服務費配置說明簡明用戶手冊范本

1、 . . 11/14服務費配置說明簡明用戶手冊 日期：服務費配置說明簡明用戶手冊市眾方信息科技 目 錄 TOC o 1-3 h z u 前言 服務費是眾方信息計費系統(tǒng)提供的一項新的功能，該功能類似電信運營商收取的固話的座機費或者手機的套餐費用，這樣的設計是為了保障在下級客戶沒有消費或者消費很少的情況下也可以收取一定的費用，保障虛擬運營商的收益和提高客戶的有效率。一、功能說明虛擬運營商有時需要每月對下級直屬客戶收取一些特殊的服務費，這些費用可以與話費相關（在此文檔中我們稱為關聯(lián)話費），也可以與話費無關（在此文檔中我們稱為不關聯(lián)話費）。關聯(lián)話費就是把一個月的話費消費總額與最低消費（該值由虛擬運營商

2、自己設定）進行比較，如果實際消費總額超過了最低消費，那么就不扣取服務費，否則收取差額費用或者直接按照一個固定值進行收取。不關聯(lián)話費是指每個月的時候將會固定的收取一定的服務費用。為了滿足用戶的需求，眾方的計費系統(tǒng)提供了4種收取方式：按客戶、按設備、按端口、按長號。具體操作詳見第二部分的操作說明。目前只支持收取虛擬運營商的直屬下級客戶的服務費。服務費具有如下幾個特點： 1.按照不同對象統(tǒng)計，比如按照客戶/設備/端口/長號統(tǒng)計；2.可以按照指定客戶收取，比如全部客戶/指定客戶/例外客戶；3.跟對象的話費有關/無關；4.關聯(lián)話費的時候還可以按照小于話費參照值時按固定額度/話費差額收??；5.按月收取，并

3、可以設置一定的優(yōu)惠。二、服務費類型服務費類型是指收取服務費的方式，只允許用戶添加4條規(guī)則。具體操作界面如下：服務費名稱：用戶輸入，盡量體現(xiàn)服務費的意義。周期： 指收取服務費的頻率，選擇“按月”表示每月扣取一次，一般在每一個月的1號進行扣取。目前只支持按月收取服務費的方式。扣除方式： 定義服務費收取的對象，虛擬運營商可以根據(jù)自己的實際需要設置按客戶、設備、端口或者長號進行收取。按客戶收取是指對于下一級的客戶設定服務費金額，并按照相應的規(guī)則收取服務費的方式。按設備收取是指以終端設備為收取對象設定服務費金額并按相應的規(guī)則進行收取的方式。按端口收取是指以FXS口和FXO口為收取對象設定相應的金額并按照

4、相應的規(guī)則進行收取的方式。按長號收取是指以分配的長號為收取對象設定相應的金額并按照相應的規(guī)則進行收取的方式。收取圍：指定收取服務費的群體，結合“客戶設置”功能一起使用。收取圍有3種形式，即所有客戶、指定客戶、例外客戶。所有客戶是指此服務費類型的收取適合下一級的所有的客戶，指定客戶是指次服務費的收取只在制定的客戶中進行收取，指定的圍在“客戶設置”進行選擇。啟用時間：指定服務費規(guī)則的啟用時間。服務費是按月收取的，啟用時間設定后會收取設定的月份與以后月份的服務費用。不關聯(lián)話費不關聯(lián)話費設置的時候，此處的費用是一個固定的收取值，如同電信運營商的座機費用，與扣除方式的月消費無關，照常收取。如上是一個簡單

5、的按照端口收取的服務費的示例，服務費的名字最好是能夠通俗易懂的表達該服務費類型的名字，如：“按端口收取服務費”，此處的名字很容易看出收取的方式，當然還可以采用更全面包含的名字，比如以上命名為“非關聯(lián)按端口收取指定20元”等，虛擬運營商可以根據(jù)自己的習慣去命名。收取服務費的周期，系統(tǒng)支持按月收取的操作，即在每個自然月的第一天（每月1日）進行服務費的收取操作；扣除方式可以根據(jù)實際的需要進行選擇，如上例中選擇對客戶進行扣除；收取圍根據(jù)實際的需要進行設定，如果所有的客戶都適用于同一規(guī)則，可以把制定的圍設置為所有客戶，但是在有必要區(qū)分客戶的時候，可以使用指定客戶或者例外客戶，這兩個規(guī)則的使用也根據(jù)實際的

6、使用場合進行選擇，如果服務費設定為兩種且其中的一部分不收取服務費的時候，可以使用例外客戶或者指定客戶，如果服務費設定為兩種且都需要收取或者服務費設定為三種或者收取為四種的時候，只能使用指定客戶的方式才可以實現(xiàn)。 特別提醒：請注意不要重復設置服務費的收??！建議一般情況下只設置一條的規(guī)則。除非所以的客戶收取規(guī)則一致否則不要輕易的制定收費圍為所有客戶的規(guī)則。特別的情況下可以設置多條的服務規(guī)則，但是服務費的設置一定要合理，防止出現(xiàn)重復收費的情況。例如在已經設置按端口收取服務費的情況下，另外的設置一條扣除方式按照長號收取費用的規(guī)則，這樣設定會導致對一個端口既收取端口的服務費又收取長號的費用，造成重復收費

7、。費用在非關聯(lián)的時候收取的是固定值，上例中設置為20元，虛擬運營商可以根據(jù)自己的實際的情況去靈活的設置，在每月一日的時候會在對客戶收取費用；啟用時間是服務費規(guī)則啟用的時間?？梢詫r間進行選擇，服務費是按月收取的，啟用時間設定后會收取設定的月份與以后月份的服務費用。描述是對服務費的一個簡單直觀的描述，如按端口收取服務費。關聯(lián)話費配置說明：費用： 收取服務費的固定值，當采用“差額費用”收取服務費，該值不起作用；最低消費：針對不同的扣除方式，制定其對應的最低消費；收取方式：收取方式有兩種，即差額費用和固定費用；差額費用：消費總額超過最低消費，那么就不扣取服務費，否則將收取最低消費金額與月消費金額之間

8、的差值。如上例所示，如果是差額費用收取，最低消費設置為50元的情況下，如果月消費的金額不滿50元，如45元，那么這個月扣除的服務費是50-45=5元；固定費用：消費總額超過最低消費，那么就不扣取服務費，否則按上面所設置的固定費用進行扣取。如上所示，如果是差額費用收取，最低消費設置為50元，如果月消費的金額不滿50元，如45元，費用設定為31元的時候，這個月扣出的服務費將是費用的值，即：31元。三、客戶設置服務費類型的收取圍是所有客戶，則不允許再設置收取對象；如果收取圍是指定客戶，那么需要設置收取的對象，所設置的對象就是要收取的對象；如果收取圍是例外客戶，那么所指定的對象將不收取，除此之外的所有

9、對象均要收取。具體操作界面如下：配置說明：服務費類型：該設置項只針對收取圍為“指定客戶”和“例外客戶”的服務費類型才有效。服務費收取對象：根據(jù)服務費類型，選擇收取對象。如果服務類型為“按客戶”，那么選取對象將列舉其下級客戶；如果服務類型為“按設備”，那么選取對象將列舉其下級客戶所有設備的MAC；如果服務類型為“按端口”，那么選取對象將列舉其下級客戶所有的端口號；如果服務類型為“按長號”，那么選取對象將列舉其下級客戶所有的長號端口對應數(shù)據(jù)免扣月份：針對收取對象，設置在某一個月的免扣天數(shù)，與免扣期一起使用。免扣期：針對收取對象，該設置生效后會在設置的免扣月份指定的天數(shù)免扣服務費，即在免扣月份收取的

10、服務費針對不同的方式分別如下進行： 不關聯(lián)話費：免扣月份服務費=費用（當月天數(shù)-免扣天數(shù)）當月的天數(shù)） 關聯(lián)話費 ：如果月消費大于最低消費，則扣取的服務費為0； 如果月消費小于最低消費，差額費用情況下的收取為： 免扣月份服務費=差額（當月天數(shù)-免扣天數(shù)）當月的天數(shù)費用；特別說明，如果以上結果所得值為非正數(shù)的情況下扣取的費用為0，即扣取的服務費為0。 固定費用情況下：免扣月份服務費=（當月天數(shù)-免扣天數(shù)）當月的天數(shù)費用；我們采用前面設定的例子，對于存在免扣月份的免扣期的情況進行距離說明：假定服務費的費用設定為31元，最低消費設定為50元，月實際消費設定為45元，免扣的月份設在8月，免扣期設為10天，則在不同的規(guī)則下面收取的費用分別為：不關聯(lián)話費： 免扣月份的服務費=31（31-10）/31=21元關聯(lián)話費： 差額費用情況下 免扣月份的服務費= （50-45）-（31-10）/3131=-160,是特殊的情況，不會扣除服務費 固定費用情況下免扣月份的服務費=（31-10）/3131=21元因為上例中使用的是實際的消費金額小于最低消費的50元的情況，所以關聯(lián)話費的情況下會計算話費的情況，如果實際消費大于50元，如55元，其它的條件不變的情況下服務費的收取為：不關聯(lián)話費： 免扣月份的服務費=31（31-10）/31=21元關聯(lián)話費： 免扣月份的服務費=0