卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)班

1、卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)班【時(shí)間地點(diǎn)】 2014年7月25-26日 南京上午09:0012:00 下午14:0017:00【參加對(duì)象】 公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理（或COO）、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進(jìn)人員、信息化總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/績(jī)效人員、公司中高層管理者 【費(fèi) 用】 ￥3800元/人（含資料、中餐），如需拿證的學(xué)員，須另交證書費(fèi)用1000元【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（）廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 【咨詢電話】34071978（提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠,歡迎來電咨詢） 【聯(lián) 系 人】 龐先生 郭小姐 【在線 QQ 】 532143968 【網(wǎng)址鏈接】

2、卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)班(曹金榮) 培訓(xùn)證書1凡參加培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由頒發(fā)培訓(xùn)證書（國(guó)內(nèi)認(rèn)證官方網(wǎng)上可查詢）.2. 證書費(fèi)用：1000元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)3.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片2張；4課程結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員； 課程背景 在21世紀(jì)，持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地出自流程和組織能力的持續(xù)提升，而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競(jìng)爭(zhēng)能力，就應(yīng)該采用以流程建設(shè)與優(yōu)化為基礎(chǔ)，持續(xù)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的策略。 根據(jù)研究資料，在進(jìn)行流程改造前，流程中非增值

3、活動(dòng)的時(shí)間之和通常要占全流程時(shí)間的95%以上，也就是說，大量的資源和時(shí)間都被浪費(fèi)了?？蛻粜枨蟮牟粩嘧兓?、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進(jìn)行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實(shí)踐證明，成功的流程建設(shè)與優(yōu)化是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實(shí)施的重要前提和保障。 培養(yǎng)流程型組織文化，建立以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的流程意識(shí)，統(tǒng)一流程的溝通語言，建立企業(yè)流程建設(shè)長(zhǎng)效與創(chuàng)新的行為習(xí)慣，為企業(yè)培養(yǎng)出一批能通過流程體系建設(shè)與優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)踐持續(xù)提升業(yè)務(wù)績(jī)效的基層管理人員，同時(shí)作為流程代表承擔(dān)持續(xù)本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的流程優(yōu)化工作，作為流程管理的責(zé)任人，承擔(dān)流程的推

4、廣、培訓(xùn)與實(shí)施落地，并承擔(dān)由此流程所帶來績(jī)效。 通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動(dòng)，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團(tuán)隊(duì)文化；通過流程建設(shè)可以打造例行化的業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)流程對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，進(jìn)步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 培訓(xùn)收益1、加深對(duì)流程的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一流程的溝通語言，為后續(xù)流程建設(shè)起到“松土”的作用；2、通過流程梳理的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)學(xué)習(xí)，掌握流程體系建設(shè)的方法；3、掌握流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法和工具，為企業(yè)今后各業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化打下基礎(chǔ)；4、了解業(yè)界流程管理的最佳實(shí)踐，為企業(yè)的流程工作提供指導(dǎo)；5、學(xué)員之間經(jīng)驗(yàn)的交流和分享； 培訓(xùn)特色1、互動(dòng)性強(qiáng)：培訓(xùn)以

5、分組形式進(jìn)行，同行業(yè)學(xué)員分成一組，案例、研討穿插整個(gè)課堂；2、針對(duì)性強(qiáng)：學(xué)員可拿出本企業(yè)的實(shí)際案例來研討，更有針對(duì)性；3、實(shí)戰(zhàn)標(biāo)桿：講師來自標(biāo)桿企業(yè)，講授標(biāo)桿案例； 課程大綱一、提升流程體系變革的準(zhǔn)備度【問題思考】：沒有流程建設(shè)，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)？【流程競(jìng)爭(zhēng)演練】：體驗(yàn)流程對(duì)績(jī)效影響關(guān)系 什么是流程？為什么要關(guān)注流程? 流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關(guān)系 什么是制度？ 制度與流程的關(guān)系 企業(yè)流程建設(shè)面臨的困惑和問題價(jià)值鏈中流程缺失帶來的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)跨部門協(xié)同障礙帶來的效率下降缺少針對(duì)客戶群和產(chǎn)品線的差異化流程設(shè)計(jì)多套流程體系(如質(zhì)量體系等)形成多張皮流程粗放不具備可執(zhí)行力改善流程的建設(shè)環(huán)境變革面臨的最

6、大問題人的問題強(qiáng)化流程意識(shí)培養(yǎng)對(duì)流程的尊重感強(qiáng)化變革意識(shí)培養(yǎng)流程的創(chuàng)新思維從職能型組織走向流程型組織流程體系建設(shè)的目標(biāo)結(jié)構(gòu)化的流程體系整體最優(yōu)而不是局部最優(yōu)提升跨部門協(xié)同工作的效率提升組織價(jià)值創(chuàng)造能力建立流程能力持續(xù)提升的長(zhǎng)效機(jī)制二、流程體系建設(shè)規(guī)劃以市場(chǎng)和客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng) 組建流程規(guī)劃團(tuán)隊(duì) 戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析 企業(yè)價(jià)值鏈分析 創(chuàng)建企業(yè)級(jí)流程地圖（LEVEL0） 創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖（LEVEL1） 創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖（LEVEL2） 流程體系與ISO9000等管理體系的融合 影響流程結(jié)構(gòu)規(guī)劃的要素分析 流程體系目錄清單構(gòu)建 根據(jù)核心價(jià)值要素選擇關(guān)鍵流程 什么是核心價(jià)值要素 競(jìng)爭(zhēng)力與核心

7、價(jià)值要素分析 核心價(jià)值要素與能力要素關(guān)系圖 確定關(guān)鍵流程 如何確定流程建設(shè)的優(yōu)先級(jí)及計(jì)劃【演練】：流程規(guī)劃演練（分組進(jìn)行）三、流程規(guī)范性設(shè)計(jì)保證流程的可操作性 組建流程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì) 通過流程設(shè)計(jì)從高端流程、子流程到底層操作模板的設(shè)計(jì) 流程規(guī)范性設(shè)計(jì) 流程中的客戶導(dǎo)向設(shè)計(jì) 描述流程的驅(qū)動(dòng)條件 確定流程的范圍（起點(diǎn)活動(dòng)、終點(diǎn)活動(dòng)） 確定流程的接口關(guān)系（上游流程和下游流程） 什么是流程的角色？和崗位的關(guān)系？ 設(shè)計(jì)流程的績(jī)效 流程中的活動(dòng)要細(xì)到什么程度？ 如何設(shè)計(jì)流程中的客戶接觸點(diǎn) 如何設(shè)計(jì)流程的關(guān)鍵控制點(diǎn) 流程活動(dòng)的邏輯關(guān)系描述 如何識(shí)別流程中的異常點(diǎn)及返工區(qū)域 如何控制流程中的活動(dòng)時(shí)間進(jìn)程 支持流程活

8、動(dòng)的操作模板 什么是模板 表單、報(bào)告編寫 操作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)則編寫 優(yōu)秀模板案例分享 如何編寫流程文件【演練】：流程設(shè)計(jì)演練四、如何進(jìn)行流程優(yōu)化最佳實(shí)踐分享和運(yùn)用 第一步：選擇流程 第二步：定義流程的概況信息 第三步：現(xiàn)狀流程(AS-IS)描述 流程現(xiàn)狀研討過程中的分工 流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導(dǎo)問題 結(jié)合案例展現(xiàn)業(yè)務(wù)過程 詳細(xì)描繪流程圖現(xiàn)狀圖 第四步：流程現(xiàn)狀評(píng)估和問題分析 建立流程評(píng)估指標(biāo)確定流程改進(jìn)方向 現(xiàn)狀流程評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)演練（分組進(jìn)行） 如何分析流程中的關(guān)鍵因素（關(guān)鍵成功因素KSF分析、關(guān)鍵控制點(diǎn)KCP分析、問題區(qū)域PA分析） 第五步：未來流程(TO-BE)設(shè)計(jì) 確定流程優(yōu)化的目標(biāo)

9、和方向 如何分析流程中的關(guān)鍵活動(dòng)及關(guān)鍵問題點(diǎn)（KSF、KCP、PA） 如何分析流程與組織的匹配問題【演練】：現(xiàn)狀流程分析演練 如何運(yùn)用流程優(yōu)化技巧提升流程的運(yùn)作效率和質(zhì)量【演練】：未來流程優(yōu)化演練（分組進(jìn)行） 講師介紹 曹金榮流程管理及供應(yīng)鏈管理頂尖實(shí)務(wù)專家，十六年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗(yàn)，流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師。后擔(dān)任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)組織、運(yùn)營(yíng)管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運(yùn)營(yíng)績(jī)效改善和利潤(rùn)增長(zhǎng)作出了巨大貢獻(xiàn)。 曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中

10、小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。 流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:航天五院、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL集團(tuán)、富士康企業(yè)集團(tuán)、中集集團(tuán)、金龍客車、蒙牛集團(tuán)、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農(nóng)化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、南南鋁加工、中國(guó)郵政、凱恩帝、電子科技集團(tuán)十所、中控技術(shù)、建發(fā)集團(tuán)、力源機(jī)械、方太廚具、利盟國(guó)際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業(yè)、金帝食品、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、凌云光子、O

11、PPO手機(jī)等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)過以下咨詢項(xiàng)目)： 凌云光子集團(tuán)流程型組織建設(shè) OPPO手機(jī)流程體系建設(shè) 蒙牛集團(tuán)的流程體系建設(shè)、組織及績(jī)效體系建設(shè) 蘇州金龍客車企業(yè)流程體系建設(shè)及集成供應(yīng)鏈體系建設(shè) 廣州杰賽科技股份有限公司流程和人力資源管理體系的設(shè)計(jì) 廣州威創(chuàng)日新流程體系建設(shè)及供應(yīng)鏈體系建設(shè) 寶供物流企業(yè)流程和人力資源管理體系設(shè)計(jì) 山東新北洋供應(yīng)鏈流程和人力資源管理體系建設(shè) 大唐移動(dòng)供應(yīng)鏈體系規(guī)劃 力源機(jī)械企業(yè)流程體系設(shè)計(jì) 方太廚具流程及供應(yīng)鏈體系規(guī)劃 深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)流程體系建設(shè) 河北今明后食品有限公司流程體系建設(shè) 福田雷沃重工企業(yè)流程體系建設(shè) 先聲藥業(yè)企業(yè)流程體系建設(shè) 廣東堅(jiān)朗集成供應(yīng)鏈體系建設(shè) 本課程可根據(jù)客戶需求提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，咨詢電話：（O2O）34O7125O課程網(wǎng)址：森濤培訓(xùn)網(wǎng). 報(bào)名回執(zhí)表如下：報(bào)名回執(zhí)表回執(zhí)請(qǐng)發(fā)到： 或傳真至我單位共 _ 人確定報(bào)名參加2014年_ 月_ 日在 _ 舉辦的卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)班培訓(xùn)班。單位名稱（開票抬頭）聯(lián)系人電 話傳