企業(yè)管理基礎課件：第八講 領導藝術

1、問題討論公司執(zhí)行力不足的可能原因有哪些?古時哪類縣官拍驚堂木的頻率高？領導是天生的嗎？為什么？你喜歡哪些類型的領導？你認為集權還是分權好？為什么說毛澤東的領導是神的領導？你認為成功領導者是什么樣的？就是指指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程。它的本質是一種影響力。所謂領導者，就是從事領導工作的人。領導和領導者的概念觀 點1領導者的唯一定義是：一個擁有跟隨者的人。有些人是思想家，有些人是預言家。兩種人都重要，都為社會所急需，但是，如果沒有跟隨者，就不成其為領導者。2有效的領導者并不一定是一個深受愛戴的人。他或她是一個擁有能正確做事的跟隨者的人。受歡迎程度并不代表領導力。結果就是一

2、切。3領導者經(jīng)常露面。他們因此樹立榜樣。4領導不是等級、特權、名譽或金錢。它是一種責任。5. 領導是風，群眾是草。領導與管理 管理技能是成功的領導最為有利的基礎。 管理技能畢竟不能代替領導技能。 你可以不必先作一位卓越的領導人，便可成為一位杰出的管理者，但是，除少數(shù)情況之外，你如果不是一位優(yōu) 秀的管理者，便不可能成為一位卓越的領導人。管理者可以通過將更多的時間投到領導技能之上，來增加他們升遷為領導的機會。 缺乏管理技能的成功領導，可以通過追加的管理教育維持自己的領導職位。成功領導者的公式現(xiàn)代主要領導理論1 做一名優(yōu)秀的交際者領導必須是優(yōu)秀的交際者。非言語交際如同言語文際那樣至關重要。領導必須是

3、超凡的聽眾，以了解他們的下屬正在想什么。通過機敏的個別交談，領導人可以使難以罵馭的下屬安分守已。了解班組動力學可幫助一位領導造就一批支持自己的職員。領導需要擅長于公共演講活動。領手人不應輕視書寫技能。2 善用相互激勵理論相互激勵理論是領導公式的人際關系基礎。相互激勵理論賦予任何一種領導風格以實質性的內容。并不僅是因為提供報酬的合適數(shù)量，就能使一位領導成為好領導，而是要看他是否能提供合理的報酬。必須要同時提供個別的和普遍的報酬。領導人離他們的下屬的距離越遠。 普遍報酬就顯得越重要。一位領導提供給他的下屬的最佳報酬就是他自身良好的領導方式，一位下屬提供給他的領導的最佳報酬，就是他對領導的支持。3

4、謹慎行使權力敏感運用激勵方法，將它與更多的組織性和可接受性結合起來。在情況危急時，絕大多數(shù)的人都喜歡堅強有力的領導人。把權威閾確立在何處重要，而維護權威閾的方式更加重要。你可以有溫和、敏感和適中的領導風格，他們可以幫助你建 立和維護一種堅定穩(wěn)固的權威閾。要盡可能多地讓你的職務權力出來幫你說話。開發(fā)與利用個性權力（魅力）要機敏。擴大你的知識面；但一定要讓事實自己出來說話。假如你不能表現(xiàn)你的領導風格，他人就不知道你是否具備風格。4 學會自信決策良好的決策能力是成功的領導的一個首要標準。大多數(shù)人都可以通過符合邏輯的決策系統(tǒng)或程序來提高 他們的決策技能。當然，程序只能有助于制定一項良好 決策，卻不能產(chǎn)

5、生決策。當領導以迅速果斷的方式作出盡可能最佳的決策時，最能博得下屬的尊敬。宣布決策的方式， 常常如同決策本身一樣傳播著領導的風格。良好的決策與領導形象類型之間的相關系數(shù)很高。只要集體決策過程有利于制定良好決策，就應該運用這一過程。糾正一項壞決策比聽之任之要強得多。5 樹立積極領導力量（積極創(chuàng)造未來）你如果沒有發(fā)揮積極力量鼓舞下屬的斗志，那么， 你就不能久居領導崗位。積極的力量會產(chǎn)生建設性的活動。如同其他因素一樣，積極力量也是領導基礎的組成部分。積極力量來自于積極的態(tài)度，而積極的態(tài)度又存在于你的個性權力之中。在任何時候，你都必須使自己處于活動的中心位置。一種良好而又復雜的信息傳遞系統(tǒng)，會使一個大

6、機構里的領導能夠將他們的積權力量傳達到每個成員身上，不論這些成員離他有多運。領導應建立第二渠道的非正式傳遞網(wǎng)絡，它能使領導了解消極的抵制力量。6 提出一項決勝的使命使命應被看作是領導創(chuàng)造積極力量的一種擴展形式。一項使命遠不止是一項目標。它反映的是組織機構的至高目的。它必須既能激勵領導，又能鼓舞下屬。瞎子領盲人，都會跌到溝里。使命有兩個目的：一是使集體萬眾一心，一是以正確的方向引導他們前進。組織的某個目標，有時候可轉化為一項使命。領各人往往以他們自己提出的使命來鞭策自己里根競選總統(tǒng)的使命：重建傳統(tǒng)的美國領導者影響力的來源職位權力 包括三類： （1）法定權。 （2）獎賞權。 （3）強制權。個人權力

7、 包括兩類： （1）專家權。 （2）參照權。 領導的真義：邦德威明是紐約大都會棒球隊的老板。有一天，威明先生帶領著一群孩子去參觀他的棒球場。他帶著孩子們站到本壘后面，又帶他們參觀隊員休息區(qū)，接著大家穿過貴賓通道進入俱樂部，最后，他又把他們帶到投手練習區(qū)。 然而有位穿制服的門衛(wèi)在練習區(qū)門口攔住了他們。 守衛(wèi)并不認得威明，他說：“這里不對大眾開放，很抱歉，你們不能進去?！蓖飨壬罂娠@示他的權威，訓斥那個可憐的守衛(wèi)有眼不識泰山。同樣，他更可以立即亮出自己的高層身份證，讓那些小孩子見識他的分量。 但威明卻并未這樣做。他只是帶著孩子們繞到棒球場的另一頭，從那里的門進去了。 他為何這么做呢?原因是他不想

8、令那位警衛(wèi)難堪。守衛(wèi)是在盡他的職責。就在那天下午，威明甚至親筆寫了張便條，感謝警衛(wèi)的盡職。合作精神。決策能力。組織能力。精于授權。善于應變。領導特性理論 領導是天生的嗎？敢于創(chuàng)新。敢于負責。敢擔風險。尊重他人。品德高尚。成功者之所以成功的訣竅不動搖的勇氣良好的克制能力強烈的正義感堅定的決心能作計劃奉獻精神迷人的個性掌握詳情同情下屬有責任感富有合作精神快速決斷能力善于與員工溝通不要為顯示權力而爭吵防止撒手不管的態(tài)度注意言辭不能假設員工已經(jīng)理解反饋提供員工所需資料防止指令不一致不要只選那些順從的員工盡量不要批評人最關鍵的是不要玩火要善于傾聽正確激勵和贊揚員工敢于冒險不要發(fā)出太多指令領導者要有創(chuàng)意失

9、敗者之所以失敗的原因不能掌握組織的詳細資料不能提供低卑的服務盼望從地位中得到報酬而不是從干中得到報酬害怕競爭缺乏敏銳的思維自私無節(jié)制不守信強調領導的權威注重頭銜領導行為理論三種作風理論專制式領導。民主式領導。放任式領導。上級自主作決策并強制下屬執(zhí)行上級說服行上級制定的決策上級提出決策但必須答復下級提出的問題上級提出決策草案并聽取下級的意見后再修改上級提出問題并聽取下級的意見后再作決策上級提出一定的范圍然后讓下級作出決策上級允許下級在規(guī)定的范圍內自主行動以上級為中心的領導以下級為中心的領導 上級擁有的權力 下屬擁有的權力 連續(xù)統(tǒng)一體理論管理系統(tǒng)理論系統(tǒng)1稱為剝削式的集權領導。系統(tǒng)2稱為仁慈式的集

10、權領導。系統(tǒng)3稱為協(xié)商式的民主領導。系統(tǒng)4稱為參與式的民主管理。高生活低 1 高體貼與低組織 2 高體貼與高組織 3 低體貼與低組織 4 低體貼與高組織 低 工作 高四分圖理論管理方格理論1.95.99.9 1.55.59.51.15.19.1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 對 工作 的 關 心 程 度 9 8 7 6 5 4 3 2 1 對 生 活關 心 程 度 1.1型表示缺乏管理。9.1型表示任務管理。1.9型表示所謂的俱樂部式管理。5.5型表示中間型管理。9.9型表示理想型管理。關系導向 LPC任務導向 12345678上下級關系 好好好好差差差差任務結構明確明確不明確不明確明確

11、明確不明確不明確職位權力強弱強弱強弱強弱 菲德勒模型領導權變理論菲德勒模型領導者和下屬的關系。工作任務結構。領導者擁有的職位權力。關系行為高低高關系低工作 第三象限 參與 S3 第二象限 說服S2高工作高關系S4授權第四象限低關系低工作高工作低關系 S1命令第一象限 成 熟低 工 作 行 為 高高中 等低 不 成 熟M4M3M2M1下屬的成熟度圖75 情境理論情境領導理論 討論：A怎么辦？B一邊打電話，一邊往前走，前面有一坑，眼看B就要掉下坑，走在后面的A怎么辦？BA路徑目標理論領導者行為。豪斯將領導的行為分為四類：（1）支持型領導。（2）指導型領導。（3）參與型領導。（4）導向型領導。情境因

12、素。情境因素又分為兩類： （1）下屬的特性。 （2）工作環(huán)境。獎勵的使用。領導者可通過下列兩種方式激勵員工： （1）說明下屬怎樣做可以獲得獎勵。 （2）增加下屬感興趣的獎勵的分量。情境領導方式對下屬影響結果下級缺乏自信支持型領導提高完成工作的信心更加努力；更高的滿意度和更好的績效工作性質模糊指導型領導闡明獲得報酬的途徑更加努力；更高的滿意度和更好的績效缺乏工作挑戰(zhàn)導向型領導設定高目標更加努力；更高的滿意度和更好的績效不合理的報酬參與型領導闡明下屬的需要和報酬變化更加努力；更高的滿意度和更好的績效不同情景下的領導行為新型領導魅力型領導豪斯和其他一些研究者認為，具備魅力的領導者有如下幾種特點：他們

13、有一個愿景。他們能夠清晰生動地描述這個目標。他們愿意為了實現(xiàn)這個目標而勇于前進不懼失敗。他們對環(huán)境限制及下屬的需要十分敏感。他們的行為表現(xiàn)常常超乎常規(guī)。變革型領導： 關注下屬興趣，傳授新視角，激勵下屬創(chuàng)新。學習型領導：顧問、教師和仆人共同領導： 領導者與更多下屬親密合作進行領導團隊領導團隊領導者應該充當四個方面的角色： 1.聯(lián)絡官。 2.困難處理專家。 3.沖突管理者。 4.教練。領導藝術統(tǒng)籌全局的藝術一是要善于處理中心工作和其他工作的關系。二是要注意領導工作中各個因素之間的有機配合，平衡協(xié)調。領導者在用人時應遵循以下原則： 1重視能力。 2用人所長 3用人不疑 4合理授權首先，因事?lián)袢?，因?/p>

14、授權，授權時應明確授權的范圍及任務目標。其次，只給直接下屬授權，不越級授權，否則就會導致雙重領導。再次，授權給下屬后不放棄調控，必要時要給下屬大力支持和幫助。領導用人的藝術運用時間的藝術最重要的工作優(yōu)先處理。按例外原則辦事。提高會議效率。全球化的藝術理解文化差異。聘用外國員工。建立伙伴關系?？突?美國著名的企業(yè)家、教育家和演講口才藝術家 卡耐基領導法則之一 想成為優(yōu)秀的領導，先得是一個完整的人。 領導和專業(yè)人才不一樣！學會享受平衡的生活 。既要工作，也要生活！別把你的人生經(jīng)營成一只“獨腳椅”。多彩的人生！合理地分配工作與休閑的時間 。隨時隨地保持真正的平衡?？突I導法則之二： 能影響他人

15、的人，才能領導他人。 一個優(yōu)秀的領導者能把理想變成現(xiàn)實。 成功的領導者都曾是聰明的追隨者。 成功者之所以成功的訣竅。 失敗者之所以失敗的原因。 領導者的原則。領導者的原則分工授權，用人不疑。寬容別人。承認下屬的勞動價值。善用幽默的語言。關心、尊重和理解下屬?？突I導法則之三 成功的領導無法模仿。 領導的真義。 新的領導方式需要更多活力 。 任何行業(yè)的領導人都要有卓越的遠見 。 最有效的領導方式，必須適合個人的特質 ?？突I導法則之四職位越高，越需要方方面面的溝通。有效溝通的人才能真正激勵他人。視溝通為最重要的事情。對他人保持開放的態(tài)度。創(chuàng)造接納的溝通氣氛。信任是溝通的基礎?？突I導法則之

16、五 讓他人心甘情愿為您效勞。 只要能改變一個人，就能改變其他人。一傳十，十傳百。 提供一個令下屬自動自發(fā)的動機。 敲下屬的腦袋是一種攻擊，而非領導?？突I導法則之六若要關心下屬，先須記住他的名字。對他人表示真正的關注。你無法想象記住他人的名字有多重要。不要只記那些重要人物。比感興趣更重要的，是要立即表現(xiàn)出來。最好的禮物是關切，而非別的。換一種態(tài)度待人?？突I導法則之七學會以部屬的關切點為出發(fā)點 。了解他人真正的需要。永遠站在他人的立場上了解一切。超越顧客的期待 。多為對方設身處地。只要深入內心，才能真正從別人的角度看問題?？突I導法則之八 請關掉你的發(fā)送機，轉到接收功能上。 切忌“王顧左

17、右而言他” 。 聆聽他人講話是最有效的學習良方。 聰明的聆聽者總是積極地參與對話。 真正的聆聽只有在合適的環(huán)境下才能自然發(fā)生。 必須有聆聽的意愿并經(jīng)常練習。 增強領導力的秘訣不在表達，而在聆聽?？突I導法則之九了解部屬對自己的期待，然后滿足他。領導不是天生的。各種領導方式的利弊所在。隨時注意和了解部屬的心理 。在寬松和嚴苛之間找到平衡點?？突I導法則之十除非團隊贏了，否則都等于輸。答案就是“團隊”。每個員工都可視為領導。歡迎進入“真實的世界”。誰也無法一夜之間創(chuàng)造出成功的團隊。卡耐基領導法則之十一讓部屬體會到你肯定他們的重要性。尊重他人是建立信任關系的惟一途徑 。一兩次表達并不能讓他人感到

18、重要。試著把部屬當作同事一樣對待。讓部下看清你也是一個普通人。盡力為員工創(chuàng)造工作場所的尊嚴。卡耐基領導法則之十二 用肉片取代皮鞭，以贊賞代替批評。 給部屬一個你關心他是否成功的感覺。 如何將一個普通員工，改變?yōu)閮?yōu)秀員。 一切都是因為那份不同尋常的贊賞 。 愈有創(chuàng)意的獎賞愈能激勵人。 重要的不是你怎么做而是你真的做了?？突I導法則之十三如果你做不到，也別要求他人做到。要刺傷他人很容易，只須說“你錯了”。人無完人，金元足赤 。把所犯的過失拿來自嘲一番 。想辦法把抱怨轉變?yōu)榻ㄗh。請牢記沒有人喜歡被指責。溫和的說服永遠比大呼小叫的指責來得有效?？突I導法則之十四 不受任何干擾地傳送及接受信息。領導者應培養(yǎng)一副“心靈的耳朵”切忌“聽而不見”。渠道眾多，信息愈容易變形?！懊鎸γ妗备纳菩畔⒌膫鞑??？突I導法則之十五把巨大的敵意之墻轉化為積極力量的源泉。心態(tài)的力量，也即思想的力量。決定我們是否快樂的是我們的反應 。幽默感是保持希望的一種簡單因素。心態(tài)消極的人一無所獲 。讓積權的聲調讓部下信任自己?？突I導法則之十六選拔人才既要針對目前，更要著眼將來。設立“人才庫”未雨綢繆。給職位更多的選擇性。外部招聘帶來新的觀念。多層次培訓與培養(yǎng)人才?？突I導法則之十七如果你希望部屬熱忱工作，你先得充滿熱忱。虛假的熱情騙不了