物流企業(yè)管理單元01-物流企業(yè)管理認(rèn)知課件

1、單元01 物流企業(yè)管理認(rèn)知物流企業(yè)管理課件知識(shí)目標(biāo)了解物流的概念、物流活動(dòng)的構(gòu)成要素與物流的分類了解企業(yè)的類型、公司制企業(yè)的特點(diǎn)與物流企業(yè)概念理解物流企業(yè)管理的職能了解物流企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作內(nèi)容熟悉物流企業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)形式、特點(diǎn)及各組織結(jié)構(gòu)形式的適用場合技能目標(biāo)能根據(jù)物流活動(dòng)中的各要素之間的關(guān)系提出改善物流活動(dòng)建議能識(shí)別不同類型物流企業(yè)的性質(zhì)能判斷企業(yè)不同部門和各層次管理者執(zhí)行的管理職能能根據(jù)企業(yè)要求設(shè)計(jì)十個(gè)以上可執(zhí)行的管理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)判斷分析具體企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程及優(yōu)缺點(diǎn)，提出改進(jìn)建議 講授理論課前，帶領(lǐng)學(xué)生參觀一家物流企業(yè)或其他企業(yè)，了解企業(yè)的主要業(yè)務(wù)、主要部門、各崗位的職責(zé)和特點(diǎn)，讓學(xué)

2、生對(duì)企業(yè)有一定的感性認(rèn)識(shí)。教學(xué)過程：課題一：了解物流與物流企業(yè)基本概念 以貼近學(xué)生生活的例子，說明什么是物流以及物流活動(dòng)的要素，并引出物流的分類。（如：搞衛(wèi)生清理垃圾的過程；購買大件商品時(shí)從商場送到家里的過程；不同地方的水果為何有的差價(jià)較大）討論： 北方生產(chǎn)的冰激凌（或南方生產(chǎn)的香蕉）是如何到達(dá)南北方的消費(fèi)者手里的？涉及到哪些環(huán)節(jié)？每個(gè)環(huán)節(jié)需要做哪些工作？生產(chǎn)者倉儲(chǔ)運(yùn)輸倉儲(chǔ)配送（分銷）零售店（超市、便利店、小攤點(diǎn)）每個(gè)環(huán)節(jié)可能涉及到：保管、包裝、裝卸、流通加工、搬運(yùn)、信息處理等工作。案例導(dǎo)入：見教材問題：物流企業(yè)管理工作包括哪些方面？要做好管理工作應(yīng)從哪方面作用？一、物流概念：物流是指物品從供

3、應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。物流活動(dòng)是指物流過程中的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送等功能的具體運(yùn)作（Logistics Terms GB / T 183542006）。二、物流活動(dòng)要素：輸送、保管、的流通加工、包裝、裝卸、信息 。 三、物流的分類 按 研 究 范 圍 分中觀物流宏觀物流微觀物流按 規(guī) 模 分中物流大物流小物流按業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì)分生產(chǎn)物流供應(yīng)物流銷售物流逆向物流廢棄物物流物流分類供應(yīng)商1供應(yīng)商n采購庫存?zhèn)}儲(chǔ)供應(yīng)生產(chǎn)銷售分銷商1分銷商n供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流下游外部物流上游外部物流企

4、業(yè)內(nèi)部物流按物流業(yè)務(wù)活動(dòng)劃分的物流示意圖 逆向物流（反向物流）汽車生產(chǎn)線上的物流課題二：認(rèn)知現(xiàn)代企業(yè)制度與物流企業(yè)一、企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度 企業(yè)是依法成立并具備一定組織形式，以盈利為目的的獨(dú)立從事商品生產(chǎn)活動(dòng)和商業(yè)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。 特征： 依法成立、經(jīng)濟(jì)組織、盈利為目的 判斷：學(xué)校、個(gè)體工商戶、行業(yè)協(xié)會(huì)是企業(yè)嗎？二、物流企業(yè) 是指獨(dú)立于生產(chǎn)領(lǐng)域之外，專門從事與商品流通有關(guān)的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)。 我國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語（Logistics Terms GB / T 183542006）認(rèn)為，物流企業(yè)是指從事物流基本功能范圍內(nèi)的物流業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)運(yùn)作，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)行獨(dú)立核算、

5、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。 三、企業(yè)分類 企業(yè)分類按所有制性質(zhì)分集體企業(yè)國有企業(yè)民營企業(yè)混合企業(yè)按 業(yè)務(wù)性質(zhì)分工業(yè)企業(yè)農(nóng)業(yè)企業(yè)運(yùn)輸企業(yè)商業(yè)企業(yè)金融企業(yè)建筑企業(yè)咨詢企業(yè)物流企業(yè)按資本構(gòu)成分個(gè)人企業(yè)合伙企業(yè)合作制企業(yè)公司制企業(yè) 企業(yè) 企業(yè)法人 公司股份有限公司上市公司公司與企業(yè)的關(guān)系比較股份有限公司有限責(zé)任公司不同點(diǎn)1資本劃分為等額股份2發(fā)行股票籌資，資本必須是貨幣3股東人數(shù)有最低限制，沒有最高限制4注冊(cè)資本最低限額為500萬元5設(shè)立程序較復(fù)雜6適用于大中型企業(yè)1資本不劃分成等額股份。2出資證明，出資不一定是貨幣，還可以為用實(shí)物、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、土地使用權(quán)等3股東人數(shù)限制在250人4最低注冊(cè)資本為3萬

6、元5設(shè)立程序簡單6適用于中小企業(yè)相同點(diǎn)1都是依法設(shè)立的企業(yè)法人2股東均負(fù)有限責(zé)任3公司均以其全部資產(chǎn)對(duì)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任4公司組織機(jī)構(gòu)均為股東大會(huì)、董事長及總經(jīng)理5公司均有名稱、章程股份有限公司和有限責(zé)任公司的異同 四、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容 1、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義 指以公司制度為主要表現(xiàn)形式，體現(xiàn)企業(yè)是法人實(shí)體和市場競爭主體要求的企業(yè)體制，是適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)要求的產(chǎn)權(quán)明晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)的企業(yè)制度。2、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容（1）產(chǎn)權(quán)制度（2）組織制度（3）管理制度 公司制企業(yè)的組織架構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會(huì)選舉產(chǎn)生監(jiān)督所有者決策機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)權(quán)力機(jī)構(gòu)股東大會(huì)（最高權(quán)力機(jī)構(gòu)）董事會(huì)（常設(shè)機(jī)構(gòu)

7、）經(jīng)理人（負(fù)責(zé)日常經(jīng)營）股東（出資人）選舉產(chǎn)生聘任召開案例討論廣通物流公司是由王大剛、劉民和力達(dá)運(yùn)輸公司三方分別出資200萬元、200萬元和400萬元?jiǎng)?chuàng)立的有限責(zé)任公司。公司運(yùn)行了三年后，由于競爭激烈，到了2003年6月份已經(jīng)經(jīng)營得非常困難。2004年6月份，公司已經(jīng)資不抵債200萬元，隨即宣告破產(chǎn)。經(jīng)核查，廣通物流公司欠航運(yùn)公司100萬元。通過法律程序清算償債，航運(yùn)公司只得到20萬元。航運(yùn)公司覺得太虧了，想去找王大剛、劉民和力達(dá)運(yùn)輸公司，要求他們按照出資比例償付剩下的80萬元債務(wù)，即王大剛、劉民各償付20萬元，力達(dá)運(yùn)輸公司償付40萬元。 問題：1.你認(rèn)為航運(yùn)公司的要求有道理嗎？為什么？（要點(diǎn)

8、：有限責(zé)任） 2.若你打算創(chuàng)立一家快遞企業(yè)，現(xiàn)有資金20萬元，是成立個(gè)人企業(yè)、合伙企業(yè)還是有限責(zé)任公司？1.分析要點(diǎn)：無道理。因廣通物流公司是有限責(zé)任公司，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。廣通物流公司破產(chǎn)后，以其清算所剩資產(chǎn)支付員工工資、國家稅金后，按債權(quán)人所持債權(quán)比例償還債權(quán)人債務(wù)，而非付無限清償責(zé)任。2. 分析要點(diǎn)：個(gè)人企業(yè)是由個(gè)人出資興辦，個(gè)人直接經(jīng)營管理，獨(dú)享經(jīng)營成果和承擔(dān)無限風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)；合伙企業(yè)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的當(dāng)事人共同出資設(shè)立的企業(yè)，合伙企業(yè)的合伙人之間是一種契約關(guān)系。合伙企業(yè)的財(cái)產(chǎn)由合伙人各自擁有，不具有法人資格。合伙人按照協(xié)

9、議共同出資、經(jīng)營、分享利潤并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。合伙人分為有限合伙人和普通合伙人，有限合伙人以自己的出資額為限對(duì)企業(yè)的債務(wù)和其他民事義務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，普通合伙人則負(fù)連帶無限責(zé)任。有限責(zé)任公司是指由兩個(gè)以上股東共同出資，每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司行為承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。成立何種性質(zhì)的企業(yè)，需綜合考慮利益、風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營規(guī)模、未來發(fā)展和法律規(guī)定等方面的因素而定。課題三：探究物流企業(yè)管理性質(zhì)和職能一、物流企業(yè)管理的含義和性質(zhì)（一）物流企業(yè)管理：是指根據(jù)物流企業(yè)的特性及生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)律，按照市場反映出來的社會(huì)需要，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)，充分利

10、用各種資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同時(shí)期的經(jīng)營目標(biāo)，不斷適應(yīng)市場變化，滿足社會(huì)需要，同時(shí)求得企業(yè)自身的發(fā)展和滿足職工利益的一系列活動(dòng)。（二）性質(zhì)1、自然屬性：合理組織和發(fā)展生產(chǎn)力2、社會(huì)屬性：維護(hù)和改善生產(chǎn)關(guān)系二、物流企業(yè)管理的職能1、計(jì)劃：首要職能 2、組織3、指揮4、協(xié)調(diào)5、控制課題四：認(rèn)知物流企業(yè)管理基礎(chǔ)工作一、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作含義：指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和管理職能而提供企業(yè)基本資料、基本準(zhǔn)則、基本手段、基本條件所必須的、經(jīng)常性的工作稱為企業(yè)管理基礎(chǔ)工作。二、具體內(nèi)容1、標(biāo)準(zhǔn)化工作 2、定額工作 3、計(jì)量工作 4、信息工作 5、規(guī)章制度 6、職工教育與培訓(xùn) 案例分析新通達(dá)物流公司的前身是三泰物資公司

11、，于2004年改制為股份有限公司，共有職工400多人，張明友通過公司招聘擔(dān)任總經(jīng)理。3月18日張明友到任后，打開電腦想通過公司內(nèi)部辦公網(wǎng)查看一下相關(guān)報(bào)表資料，但想要的東西大多沒有找到。于是，張經(jīng)理叫運(yùn)營部將有關(guān)報(bào)表的電子文檔拿來看一下，可等了老半天，運(yùn)營部也拿不出張經(jīng)理所需要的東西，經(jīng)追問才知道：運(yùn)營部的統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和報(bào)表非常不規(guī)范，盡管有電腦和辦公網(wǎng)，但統(tǒng)計(jì)起來仍然很困難，因公司改制后裁了不少員工，做報(bào)表的現(xiàn)在只有一個(gè)人，平時(shí)工作繁忙，一般是到月底加班突擊才能完成相關(guān)報(bào)表的填制。張經(jīng)理顧不上看報(bào)表，忙到各部門了解情況。一晃幾天過去，張經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的問題越來越多，一坐下來，就一個(gè)一個(gè)地呈現(xiàn)在眼前。1）

12、倉庫里異常繁忙，搬運(yùn)車來來往往，但貨物的運(yùn)送比較亂，有的貨物還沒裝好，車子即開動(dòng)，時(shí)有散落；過道上隨處可見包裝紙張、繩子和木板，工人說包裝材料就放在倉庫南側(cè)的料房里，隨便拿隨便用，只要把貨物捆綁牢固即可，誰管用多用少；堆放貨物隨意性很大，粘貼條形碼和標(biāo)簽也沒有規(guī)范，想貼在哪就貼哪；有幾個(gè)工人特別懶散，在過道里隨地吐痰，還抽煙和亂扔煙頭，一問跟班組長，才知那是臨時(shí)招來的搬運(yùn)工，因業(yè)務(wù)繁忙就隨便交代幾句話就開始干活了；2）貨物進(jìn)出倉庫登記沒有標(biāo)準(zhǔn)表單，時(shí)有錯(cuò)漏；3）各種信息搜集、整理、分析、傳遞不科學(xué)，想要的沒有，不想要的一大堆；4）運(yùn)輸部安排的車輛時(shí)常有裝不滿的情形，空載率非常高，原因是運(yùn)營部和

13、運(yùn)輸部都沒有對(duì)信息進(jìn)行綜合整理分析，運(yùn)輸部也就沒有根據(jù)需要將運(yùn)送的商品、送貨路線、車輛類型做優(yōu)化配置，造成極大浪費(fèi)； 5）員工沒有統(tǒng)一的工作服和工作牌，在辦公室和作業(yè)現(xiàn)場根本不知道誰是員工誰是外人、誰是客戶；6）上午8點(diǎn)鐘上班，可有的員工8點(diǎn)10分鐘才來，有的還帶早餐到辦公室和作業(yè)現(xiàn)場，大家司空見慣，就是被領(lǐng)導(dǎo)“抓住”，每次也就扣發(fā)1030元獎(jiǎng)金；7）規(guī)章制度一大堆，寫得面面俱到，掛在墻上也非常醒目，可大家視而不見，有領(lǐng)導(dǎo)在場大家就規(guī)規(guī)矩矩，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)就“不拘小節(jié)”，小問題時(shí)有發(fā)生張經(jīng)理覺得，先不要空談什么的宏大目標(biāo)了，如果不系統(tǒng)狠抓最基本的問題，后面的工作就無從談起。問題：你認(rèn)為新通達(dá)物流公

14、司存在的嚴(yán)重問題是什么？如果你是張經(jīng)理的顧問，請(qǐng)就如何整改提出自己的設(shè)想？（要點(diǎn)：基礎(chǔ)工作）分析要點(diǎn)：1.首先要做好基礎(chǔ)工作，包括標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計(jì)量工作、信息工作、規(guī)章制度和職工教育與培訓(xùn)，如基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，規(guī)范化的管理無從談起；2.建立和完善獎(jiǎng)懲制度，并持之以恒狠抓落實(shí)；3.給予員工良好的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工看到前途和希望；4.改善員工工作環(huán)境和福利待遇，讓員工真正將自己變成企業(yè)的主人。課題五：物流企業(yè)的組織設(shè)計(jì)一、物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則（一）封閉原則（二）統(tǒng)一指揮原則（三）目標(biāo)明確原則（四）有效管理幅度原則（五）分工協(xié)作原則（六）權(quán)責(zé)對(duì)等原則（七）精簡與效率原則（八）職才匹配原

15、則（九）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則（十）信息暢通原則二、物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式（一）直線制特點(diǎn)：組織中各級(jí)職務(wù)按照直線從上到下排列，不再設(shè)專業(yè)職能部門或參謀機(jī)構(gòu)經(jīng)理班組長部門主管班組長班組長操作工部門主管操作工操作工操作工操作工操作工部門主管優(yōu)點(diǎn)是：權(quán)力集中，責(zé)任明確，命令統(tǒng)一；決策迅速，溝通便利，易于執(zhí)行，管理效率高費(fèi)用低。缺點(diǎn)是： 領(lǐng)導(dǎo)者工作量大，事務(wù)多，精力易分散；部門容易滋生本位主義，通常只關(guān)心本部門利益，橫向協(xié)調(diào)差；對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)者存在很大的依賴性。適用場合：規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡單的小型物流企業(yè)。（二）職能制特點(diǎn)：設(shè)立若干專業(yè)職能部門，除直線領(lǐng)導(dǎo)外，職能部門有權(quán)在自己的職能范圍內(nèi)指揮下級(jí)部門。 優(yōu)點(diǎn)

16、是：能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理的作用,專業(yè)管理人員能發(fā)揮他們的專業(yè)特長,對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行更為細(xì)致周到的指導(dǎo),同時(shí)管理者實(shí)行職能分工,有利于提高業(yè)務(wù)水平和培養(yǎng)專業(yè)人才,提高工作效率。 缺點(diǎn)是：違背統(tǒng)一指揮原則,形成多頭領(lǐng)導(dǎo),不易分清權(quán)責(zé),協(xié)調(diào)困難,容易造成管理混亂。適用場合：實(shí)踐中較少使用。經(jīng)理部門主管職能部門部門主管部門主管職能組職能組班組長班組長班組長職能部門（三）直線職能制特點(diǎn)：在直線制的基礎(chǔ)上，在各層管理者之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門或職能人員，作為各層直線管理者的參謀，在業(yè)務(wù)上對(duì)下級(jí)部門進(jìn)行指導(dǎo)，但不能對(duì)下級(jí)部門發(fā)號(hào)施令。 優(yōu)點(diǎn)是：兼有直線制和職能制兩種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)克服直線制和職能制

17、的不足，穩(wěn)定性較高。 缺點(diǎn)是：直線部門與職能部門的目標(biāo)不易統(tǒng)一，部門之間信息溝通和橫向協(xié)調(diào)難度大，應(yīng)變能力較差。 適用場合：實(shí)踐中企業(yè)廣泛采用 。經(jīng)理部門主管職能部門部門主管部門主管職能組職能組班組長班組長班組長職能部門（四）事業(yè)部制 事業(yè)部是一個(gè)利潤中心，事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)制的企業(yè)組織形式。 特點(diǎn)：是企業(yè)最高管理層只保留制定戰(zhàn)略、任免主要管理人員、分配資金、投資重大項(xiàng)目、采購重要物資的決策權(quán)力，不管具體事務(wù)。企業(yè)可以按照產(chǎn)品類別、經(jīng)營業(yè)務(wù)或地區(qū)設(shè)置若干個(gè)事業(yè)部，各事業(yè)部是一個(gè)獨(dú)立自主的經(jīng)營單位，具有日常經(jīng)營活動(dòng)的權(quán)力。 總經(jīng)理職能部門業(yè)務(wù)部門甲事業(yè)部乙事業(yè)部丙事業(yè)部職能部門職能部門職

18、能部門職能部門職能部門職能部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門職能部門（四）事業(yè)部制 優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)的高級(jí)管理人員擺脫日常的行政事務(wù)，能夠集中精力進(jìn)行決策；事業(yè)部可以根據(jù)外部環(huán)境和市場的變化，快速而靈活地采取應(yīng)對(duì)措施，具有良好的應(yīng)變能力；有利于培養(yǎng)高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才。 缺點(diǎn)：事業(yè)部是一個(gè)利益中心，易產(chǎn)生本位主義，各事業(yè)部往往只顧及自己的利益，而影響相互協(xié)作；機(jī)構(gòu)重疊，需要管理人員多，管理成本高。 適用場合：適合于規(guī)模大、經(jīng)營商品種類多、業(yè)務(wù)分布面廣的物流企業(yè)。 （五）矩陣式 該結(jié)構(gòu)是企業(yè)為完成某個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)，從直線職能制垂直領(lǐng)導(dǎo)的各個(gè)職能部門抽調(diào)所需人員，組成臨時(shí)性的項(xiàng)目或任務(wù)小組，即橫向系統(tǒng)，橫向系統(tǒng)所需人員

19、與縱向職能部門提供人員相對(duì)應(yīng)，形成縱橫交叉而類似矩陣排列式樣的一種組織形式。項(xiàng)目或任務(wù)小組成員在業(yè)務(wù)方面接受原職能部門的垂直領(lǐng)導(dǎo)，而在工作任務(wù)上接受項(xiàng)目或任務(wù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，在項(xiàng)目或任務(wù)完成后，小組成員回到原職能部門。 職能部門職能部門職能部門職能部門甲項(xiàng)目（任務(wù)）小組乙項(xiàng)目（任務(wù)）小組丙項(xiàng)目（任務(wù)）小組項(xiàng)目經(jīng)理注：O表示各職能部門參加項(xiàng)目（任務(wù)）的成員（五）矩陣式 優(yōu)點(diǎn)：能按照工作需要，合理組合所需的各類專業(yè)人員，有很強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)能力；一人可同時(shí)參加若干個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)小組，可減少人員配備，節(jié)約成本；能充分發(fā)揮各職能部門和專業(yè)人員的優(yōu)勢，提高工作效率。 缺點(diǎn)：小組成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)會(huì)無所適

20、從；由于成員來自不同部門，項(xiàng)目或任務(wù)具有臨時(shí)性，容易造成組織關(guān)系復(fù)雜和導(dǎo)致人心不穩(wěn)。 適用場合：矩陣式組織結(jié)構(gòu)適用于物流企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)、技術(shù)改造、物資采購的招投標(biāo)等工作?；旌现疲耗澄锪鞴镜慕M織結(jié)構(gòu)，是一個(gè)混合的組織結(jié)構(gòu)，是直線職能結(jié)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)構(gòu)的組合。討論 討論學(xué)校、班級(jí)、軍隊(duì)、醫(yī)院和你所知道的物流公司分別屬于哪種組織結(jié)構(gòu)？分別畫出它們的組織結(jié)構(gòu)圖，并說出他們的優(yōu)缺點(diǎn)。案例討論1、有200噸果汁，紙箱裝，每箱12瓶，18公斤，紙箱規(guī)格為40cmX30cmX30cm，要用卡車運(yùn)到50公里外的超市。若直接從生產(chǎn)廠家運(yùn)到目的地，每噸每公里運(yùn)費(fèi)為1元；若將商品運(yùn)到倉庫，然后再配送，每噸每公里運(yùn)

21、費(fèi)為0.7元，但倉儲(chǔ)費(fèi)每噸每天0.1元、裝卸費(fèi)用每次每噸5元。 你是物流經(jīng)理，問：（1）是直接運(yùn)送還是先儲(chǔ)存再運(yùn)送？（2）如何安排車輛？提示：考慮費(fèi)用、時(shí)間、車輛規(guī)格、裝卸、貨物交接（信息處理）、兩種方式裝卸次數(shù)不同案例討論2、冷庫里有100噸紙箱裝好的冰激凌，每箱10公斤。將貨物運(yùn)到目的地有兩條路選擇：高速路和普通路。走高速路路程為300公里，比普通路近100公里。走高速需要繳費(fèi)：3噸以下每次40元，35噸每次60元；510噸每次80元；10噸以上每次150元。走普通路需繳費(fèi)： 3噸以下每次10元，35噸每次15元；510噸每次25元；10噸以上每次30元。 你是物流經(jīng)理，問： 如何將貨物運(yùn)

22、送到300公里外的目的地？運(yùn)費(fèi)：每噸每公里1元。提示：可從人員安排、車輛選擇、車輛安排、時(shí)間、運(yùn)輸成本等討論。其他條件可以假設(shè)，目的是拓寬學(xué)生思路，培養(yǎng)考慮問題的全面性，加深對(duì)物流管理的理解。案例討論星期一上午一上班，迅達(dá)物流公司總經(jīng)理梁超就召集各部門領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)議室研討問題。梁經(jīng)理說：“這兩年公司發(fā)展很快，物流業(yè)務(wù)的年收入已經(jīng)超過10億元，但問題也不少，是坐下來商談解決的時(shí)候了。”副經(jīng)理劉娜說：“是?。∥矣X得公司的業(yè)務(wù)一下子鋪得太大，管理跟不上?，F(xiàn)在公司在全國已有四大業(yè)務(wù)區(qū)：華北區(qū)、華中區(qū)、華東區(qū)和華南區(qū)，但各區(qū)域過于強(qiáng)調(diào)自己的利益，有時(shí)很難協(xié)調(diào)工作。上個(gè)月公司總部分配資金給各業(yè)務(wù)區(qū)購車，華北區(qū)

23、經(jīng)理就和華東區(qū)經(jīng)理為此鬧得很不愉快，都認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)量大，運(yùn)輸部的車子需要大量增加，很少從公司的整體戰(zhàn)略考慮問題；還有，今年3月份，江西省內(nèi)有一批貨物急需運(yùn)往廣西，由于兩省區(qū)分別屬于華東區(qū)和華南區(qū)管轄，在貨物銜接時(shí)出了問題，客戶非常不滿意”王副經(jīng)理沒等劉副經(jīng)理說完，搶過話說：“雖然各業(yè)務(wù)區(qū)的具體事務(wù)公司不便干預(yù)，但各業(yè)務(wù)區(qū)在考慮機(jī)構(gòu)設(shè)置和用人上應(yīng)該考慮成本，比如華中區(qū)目前業(yè)務(wù)量相對(duì)比較少，沒有必有與其他三個(gè)區(qū)都設(shè)置人力資源部、財(cái)務(wù)部、后勤部、市場部、信息部、客戶部、業(yè)務(wù)部、技術(shù)部等那么多部門，可以將一些部門合并，人員也應(yīng)該裁減。”梁經(jīng)理聽了大家意見，對(duì)下一部工作進(jìn)行了部署問題：1畫出迅達(dá)物流公

24、司的組織結(jié)構(gòu)圖。2該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于哪一種？它有什么優(yōu)缺點(diǎn)？適用于什么企業(yè)？（要點(diǎn)：根據(jù)組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)來判斷類型；在分析時(shí)要透徹理解決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、成本中心、利潤中心概念）總公司華北區(qū)華東區(qū)華中區(qū)華南區(qū)運(yùn)輸部財(cái)務(wù)部運(yùn)輸部運(yùn)輸部財(cái)務(wù)部運(yùn)輸部 2.屬于事業(yè)部制。優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)的高級(jí)管理人員擺脫日常的行政事務(wù)，能夠集中精力進(jìn)行決策；事業(yè)部可以根據(jù)外部環(huán)境和市場的變化，快速而靈活地采取應(yīng)對(duì)措施，具有良好的應(yīng)變能力；有利于培養(yǎng)高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才。缺點(diǎn)：事業(yè)部是一個(gè)利益中心，易產(chǎn)生本位主義，各事業(yè)部往往只顧及自己的利益，而影響相互協(xié)作；機(jī)構(gòu)重疊，需要管理人員多，管理成本高。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合于規(guī)模大

25、、經(jīng)營商品種類多、業(yè)務(wù)分布面廣的物流企業(yè)。1.見下圖課題六： 技能訓(xùn)練一、在操作中深刻理解物流要素之間的關(guān)系，并系統(tǒng)提出改善物流活動(dòng)建議 任務(wù)描述：根據(jù)操作內(nèi)容，判斷物流活動(dòng)的要素，說明物流要素在物流活動(dòng)中的作用和聯(lián)系，能通過“效益背反”原理提出改善物流活動(dòng)、降低物流成本的建議。能根據(jù)企業(yè)要求設(shè)計(jì)十個(gè)以上可執(zhí)行的管理標(biāo)準(zhǔn)，改善物流管理。會(huì)判斷分析具體企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)缺點(diǎn)，提出改進(jìn)管理效率的建議。任務(wù)準(zhǔn)備：1.學(xué)生分組：按每組5-10人分組（不超過6組），推選組長，進(jìn)行角色安排，明確職責(zé)。2.在實(shí)訓(xùn)室里準(zhǔn)備叉車、托盤、堆高機(jī)、打包機(jī)、紙箱、手持終端等儀器設(shè)備和必要單證。任務(wù)實(shí)施：1.分組進(jìn)行商品入庫和出庫操作，包括碼垛、裝卸搬運(yùn)、存貨、揀貨、包裝、信息處理等作業(yè)（可安排一組操作、一組觀察，然后輪換），用數(shù)碼設(shè)備拍照或攝像。2.討論物流活動(dòng)各要素之間的關(guān)系，提出提高效率和降低成本的建議。3.制作PPT（可安排在課后完成），安排時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)交流（每組匯報(bào)和互動(dòng)時(shí)間不超過12分鐘），各組進(jìn)行自評(píng)、組間互評(píng)。任務(wù)評(píng)價(jià)任務(wù)編號(hào)學(xué)時(shí)小組名（編號(hào)）學(xué)生姓名類別序號(hào)評(píng)價(jià)項(xiàng)目評(píng)價(jià)內(nèi)容及要求評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)配分學(xué)生自評(píng)學(xué)生互評(píng)教師評(píng)價(jià)得分崗位技能評(píng)價(jià)1任務(wù)完成能夠完成操作和PPT匯報(bào)不能無分402