電子商務(wù)法與案例分析第4章-電子合同與電子安全法律制度課件

1、第4章 電子合同與電子簽名法律制度學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握電子合同、電子簽名的概念與特征。熟悉電子合同的訂立基本要求和程序。了解電子合同的法律效力。掌握電子合同履行與違約救濟(jì)方法。了解電子合同的法律關(guān)系。引導(dǎo)案例南京云簽的MMEC電子合同系統(tǒng)南京云簽采用的MMEC電子合同系統(tǒng)，使用便捷。在雙方訂立過程中以及訂立成功后，訂立雙方都可以隨時(shí)瀏覽電子合同原文以及電子簽名人身份信息。 訂立成功后，電子合同默認(rèn)存入電子合同檔案室。也可以立即下載電子合同的壓縮文檔儲(chǔ)存在本地計(jì)算機(jī)上，便于隨時(shí)瀏覽、打印、驗(yàn)證和攜帶（參見圖4-1）。引導(dǎo)案例南京云簽的MMEC電子合同系統(tǒng)圖4-1 南京云簽電子合同效果圖引導(dǎo)案例南京云簽的

2、MMEC電子合同系統(tǒng)電子合同的表現(xiàn)形式多樣，如電子郵件、電子表單、電子訂單，但若雙方對(duì)合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，合同的真實(shí)性須經(jīng)司法鑒定才能確認(rèn)有效。煩瑣的鑒定程序和較高的成本另企業(yè)無(wú)法承擔(dān)。而MMEC電子合同具備的法律效力等同于紙質(zhì)合同，因此具備了書證的法律訴訟效力。 相關(guān)各方人員可以隨時(shí)攜帶或發(fā)送其電子合同壓縮文檔，也可以出具由中國(guó)云簽提供的MMEC電子合同驗(yàn)真報(bào)告（參見圖4-2），方便用戶隨時(shí)上網(wǎng)瀏覽、打印和驗(yàn)真。圖4-2 南京云簽的電子合同驗(yàn)真報(bào)告引導(dǎo)案例南京云簽的MMEC電子合同系統(tǒng)傳統(tǒng)紙質(zhì)合同無(wú)法實(shí)現(xiàn)電子化保存和應(yīng)用，普通電子文檔數(shù)據(jù)容易篡改，難以實(shí)現(xiàn)便利有效的電子化保存和應(yīng)用。電子合同系統(tǒng)

3、充分考慮到合同后續(xù)的電子化保存和后續(xù)應(yīng)用，為用戶提供云端電子合同儲(chǔ)存，通過權(quán)限設(shè)置、借閱管理、收付提醒、合同跟蹤、分類歸檔等各項(xiàng)功能為用戶使用電子合同提供了保障（參見圖4-3）。圖4-3 南京云簽的電子合同檔案室4.1電子合同的定義4.1.1電子合同的定義聯(lián)合國(guó)貿(mào)易法委員會(huì)電子商業(yè)示范法（1996年，簡(jiǎn)稱電子商業(yè)示范法）第6 條規(guī)定：“如果法律要求信息須采用書面形式，則假若一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文所含信息能夠調(diào)取以備日后查用，即滿足了該項(xiàng)要求。”該法雖未對(duì)電子合同有明確的定義，但從這條規(guī)定來看，電子商業(yè)示范法允許貿(mào)易雙方通過電子手段傳遞信息、簽訂買賣合同和進(jìn)行貨物所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓。這樣，以往不具法律效力的數(shù)據(jù)

4、電文將和書面文件一樣得到法律的承認(rèn)。該法律的通過為實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易的“無(wú)紙操作”提供了法律保障。我國(guó)電子簽名法第三條規(guī)定：民事活動(dòng)中的合同或者其他文件、單證等文書，當(dāng)事人可以約定使用或者不使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文。這里，民事活動(dòng)中的合同可以分為兩種形式：使用電子簽名和數(shù)據(jù)電文的合同與不使用電子簽名和數(shù)據(jù)電文的合同。由此，我們可以給出電子合同的定義：電子合同是指平等民事主體之間以數(shù)據(jù)電文方式所形成的設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。當(dāng)事人可應(yīng)用電子簽名等電子核證技術(shù)簽署合同，以增強(qiáng)電子合同的證據(jù)效力。4.1 電子合同的定義4.1.2電子合同的形式 與傳統(tǒng)合同相比，電子合同的意義和作用沒有發(fā)生改變

5、，但其形式卻發(fā)生了很大的變化：（1）合同訂立的環(huán)境不同。傳統(tǒng)合同發(fā)生在現(xiàn)實(shí)世界里，交易雙方可以面對(duì)面協(xié)商，而電子合同發(fā)生在虛擬空間中，交易雙方可以不用見面，在電子自動(dòng)交易中，甚至無(wú)須知道交易相對(duì)人。他們的身份通過向?qū)Ψ脚痘蚬荆蛟诖嘶A(chǔ)上經(jīng)第三方認(rèn)證核驗(yàn)的方式進(jìn)行確定。（2）合同訂立的部分環(huán)節(jié)發(fā)生了變化。要約與承諾的形式、發(fā)出和收到的時(shí)間較傳統(tǒng)合同不同，合同成立和生效的判斷要件也發(fā)生了改變。（3）合同的形式發(fā)生了變化。電子合同所載信息是數(shù)據(jù)電文，不存在原件與復(fù)印件的區(qū)分，無(wú)法用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行簽名和蓋章。（4）合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)有所不同。在電子合同中，既存在由合同內(nèi)容所決定的實(shí)體權(quán)利義務(wù)

6、關(guān)系，又存在因特殊合同形式產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，如數(shù)字簽名法律關(guān)系。在實(shí)體權(quán)利義務(wù)法律關(guān)系中，某些在傳統(tǒng)合同中不很重視的權(quán)利義務(wù)在電子合同里顯得十分重要，如信息披露義務(wù)、保護(hù)隱私權(quán)義務(wù)等。（5）電子合同的履行和支付較傳統(tǒng)合同復(fù)雜。（6）電子合同形式上的變化對(duì)與合同密切相關(guān)的其他法律產(chǎn)生了重大影響。如知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、證據(jù)法、個(gè)人信息保護(hù)法等法律。我國(guó)合同法也將傳統(tǒng)的書面合同形式擴(kuò)大到數(shù)據(jù)電文形式。第十一條規(guī)定：“書面形式是指合同書、信件以及數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式?！币簿褪钦f，不管合同采用什么載體，只要可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，即視為符合法律

7、對(duì)“書面”的要求。這些規(guī)定，符合聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)建議采用的“功能等同法（Functional-Equivalent Approach）”的要求。4.1 電子合同的定義4.2電子合同的法律關(guān)系4.2.1電子合同當(dāng)事人當(dāng)事人訂立合同須有法定的締約能力。我國(guó)民法總則規(guī)定，年滿18周歲以上的公民具有完全民事行為能力，可以獨(dú)立進(jìn)行民事活動(dòng)；8周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進(jìn)行與其年齡、智力相適應(yīng)的民事活動(dòng)，其他活動(dòng)由其法定代理人代理或得到同意；不滿8周歲的未成年人是無(wú)民事行為能力人，由他的法定代理人代理民事活動(dòng)。同時(shí)規(guī)定，不能辨認(rèn)自己行為的精神病人是無(wú)民事行為能力人，其民事活動(dòng)應(yīng)由其

8、法定代理人進(jìn)行，不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人是限制行為能力人，可以進(jìn)行與其精神狀況相適應(yīng)的活動(dòng)，其他活動(dòng)應(yīng)由其法定代理人代理或得到同意。然而，由于網(wǎng)絡(luò)交易本身的虛擬性，使當(dāng)事人無(wú)法獲知對(duì)方的締約能力狀況，尤其是在B2C交易中，消費(fèi)者不具有完全民事行為能力，其與商家訂立的合同是否有效?因而這一問題的解決有利于交易的穩(wěn)定和電子商務(wù)的正當(dāng)開展。4.2 電子合同的法律關(guān)系我們認(rèn)為，基于電子合同種類的不同，分為兩種情形：（1）對(duì)于直接在網(wǎng)上開展交易活動(dòng)的當(dāng)事人，其締約能力應(yīng)適用民法總則的規(guī)定。電子商務(wù)的特殊性并沒有改變民商事活動(dòng)的本質(zhì)，民事活動(dòng)對(duì)交易當(dāng)事人締約能力的要求自然不應(yīng)發(fā)生改變?？紤]到電子商務(wù)

9、交易雙方并不見面，難以識(shí)別交易相對(duì)方的年齡和精神狀態(tài)等情況，因此，法律上推定交易雙方具有相應(yīng)的民事行為能力，其意思表示真實(shí)。當(dāng)然，若有證據(jù)證明交易當(dāng)事人并不具備相應(yīng)的民事行為能力，其監(jiān)護(hù)人是有權(quán)在是否申請(qǐng)撤銷該交易的。（2）對(duì)于接受公共信息服務(wù)的當(dāng)事人，不論其年齡或精神狀態(tài)如何均應(yīng)視為完全民事行為人。從民法理論上說，民事權(quán)利能力和行為能力是基于平等原則而來，目的是保護(hù)個(gè)人的利益。然而為保護(hù)交易安全，應(yīng)對(duì)締約能力理論的應(yīng)用加以限制。所以，即使是無(wú)行為能力或限制行為能力人的行為，有時(shí)也應(yīng)認(rèn)定其有效或使之不影響他人的行為。例如公交車票、郵政等不論當(dāng)事人行為能力均應(yīng)發(fā)生效力。在電子商務(wù)中，當(dāng)事人上網(wǎng)瀏

10、覽、收發(fā)電子郵件等對(duì)公共信息的利用行為，其原理如同當(dāng)事人接受公共設(shè)施服務(wù)行為一樣，無(wú)須考慮其行為能力。因此，當(dāng)事人接受服務(wù)商信息服務(wù)或進(jìn)行身份認(rèn)證的行為，無(wú)行為能力人或限制行為能力人應(yīng)視為完全行為能力人。4.2.2電子合同的標(biāo)的標(biāo)的是合同權(quán)利義務(wù)所指向的對(duì)象。標(biāo)的在傳統(tǒng)合同的分類中具有重要意義。電子合同的標(biāo)的可以分為兩類，一類是信息產(chǎn)品，另一類是非信息產(chǎn)品。非信息產(chǎn)品即實(shí)體產(chǎn)品或?qū)嶓w服務(wù)產(chǎn)品。本章我們主要研究信息產(chǎn)品。信息產(chǎn)品具有如下特點(diǎn)。（1）穩(wěn)定性。因?yàn)樾畔⒉豢赡苣p，除非故意改變其程序或刪除，一經(jīng)產(chǎn)生，就可以永久存在，無(wú)論使用得多久或多頻繁，其質(zhì)量不會(huì)下降。（2）可變形。信息產(chǎn)品的內(nèi)容很

11、容易被修改，即使產(chǎn)品的賣方要求使用人未經(jīng)同意不得修改信息產(chǎn)品的內(nèi)容，但是用戶仍然可以采用特定技術(shù)來改變。為了維護(hù)產(chǎn)品所有者的利益，應(yīng)允許他們有維護(hù)產(chǎn)品完整的權(quán)利。（3）可復(fù)制性。所有信息產(chǎn)品都可以無(wú)限次地復(fù)制、存儲(chǔ)和傳輸。這意味著生產(chǎn)廠商只要開發(fā)出一種信息產(chǎn)品就可以無(wú)限次地許可使用，同時(shí)也不得不防止產(chǎn)品的盜版行為。界定信息產(chǎn)品這一標(biāo)的的意義在于：信息產(chǎn)品的特性改變了傳統(tǒng)商品的履行方式，使傳統(tǒng)有名合同的權(quán)利義務(wù)發(fā)生了新的變化。4.2 電子合同的法律關(guān)系4.3電子合同的法律效力4.3.1電子簽名與可靠電子簽名1.電子簽名的概念 2002年1月24日，聯(lián)合國(guó)第56屆大會(huì)正式通過聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)

12、電子簽字示范法（簡(jiǎn)稱電子簽字示范法），給出了電子簽字的概念：電子簽字（Electronic signature）指在數(shù)據(jù)電文中，以電子形式所含、所附或在邏輯上與數(shù)據(jù)電文有聯(lián)系的數(shù)據(jù)，它可用于鑒別與數(shù)據(jù)電文相關(guān)的簽字人和表明簽字人認(rèn)可數(shù)據(jù)電文所含信息。我國(guó)電子簽名法（2015年修訂）提出：本法所稱電子簽名，是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù) 2.電子簽名的功能以紙張為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)簽名主要是為了履行下述功能：（1）確定一個(gè)人的身份；（2）肯定是該人自己的簽名；（3）使該人與文件內(nèi)容發(fā)生關(guān)系。除此之外，視所簽文件的性質(zhì)而定，簽名還有多種其他功能，例如，簽

13、名可以證明簽名人愿意受所簽合同的約束；證明簽名人認(rèn)可其為某一案文的作者；證明簽名人同意一份經(jīng)由他人寫出的文件的內(nèi)容；證明簽名人曾在某個(gè)地點(diǎn)的事實(shí)和時(shí)間。4.3電子合同的法律效力3.可靠電子簽名我國(guó)電子簽名法第十三條規(guī)定，電子簽名同時(shí)符合下列條件的，視為可靠的電子簽名： （1）電子簽名制作數(shù)據(jù)用于電子簽名時(shí)，屬于電子簽名人專有； （2）簽署時(shí)電子簽名制作數(shù)據(jù)僅由電子簽名人控制； （3）簽署后對(duì)電子簽名的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)； （4）簽署后對(duì)數(shù)據(jù)電文內(nèi)容和形式的任何改動(dòng)能夠被發(fā)現(xiàn)。 該條文提出了認(rèn)定可靠電子簽名的四個(gè)基本條件，且四個(gè)條件需要同時(shí)滿足。4.3電子合同的法律效力4.3.2電子簽名的適用前

14、提與范圍電子簽名法設(shè)定的適用范圍有一定的前瞻性和包容性，即主要適用于商務(wù)活動(dòng)，但又不限于商務(wù)活動(dòng)，原則上涵蓋使用電子簽字的所有實(shí)際場(chǎng)合。借鑒一些國(guó)家的做法，電子簽名法第三條規(guī)定：電子簽名不適用一些特定范圍內(nèi)的法律文書，包括：涉及婚姻、收養(yǎng)、繼承等人身關(guān)系的；涉及土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓的；涉及停止供水、供熱、供氣、供電等公用事業(yè)服務(wù)的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的不適用電子文書的其他情形。在我國(guó)，婚姻、收養(yǎng)、繼承在人們生活中發(fā)生頻率就較低，土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)在人民整體收入中所占比例較大，而停水、停熱、停氣、停電等公用事業(yè)服務(wù)需要更明確的通知，所以，電子簽名法對(duì)此做出了限制。4.3電子合同的法律效力4

15、.3.3電子合同使用可靠電子簽名的法律效力我國(guó)電子簽名法第三條規(guī)定，當(dāng)事人約定使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文的文書，不得僅因?yàn)槠洳捎秒娮雍灻?、?shù)據(jù)電文的形式而否定其法律效力。第十四條同時(shí)規(guī)定，可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。這是電子簽名法的核心，確立了可靠的電子簽名的法律效力。當(dāng)一個(gè)電子簽名被認(rèn)定是可靠的電子簽名時(shí)，該電子簽名就與手寫簽名或者蓋章具有了同等的法律效力。在電子合同中使用可靠電子簽名，意味著在互聯(lián)網(wǎng)上可以確定電子合同簽署各方的身份和意思表達(dá)，也確認(rèn)了使用可靠電子簽名形成的電子合同（數(shù)據(jù)電文的文書）與手寫簽名或者蓋章形成的紙質(zhì)合同具有同等法律效力。4.3電子合同的法律效力

16、4.3.4使用自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立的合同的法律效力我國(guó)電子商務(wù)法第四十八條規(guī)定，電子商務(wù)當(dāng)事人使用自動(dòng)信息系統(tǒng)訂立或者履行合同的行為對(duì)使用該系統(tǒng)的當(dāng)事人具有法律效力。 本款承認(rèn)了由自動(dòng)信息系統(tǒng)代表當(dāng)事人做出要約或承諾的意思表示，明確了系統(tǒng)自動(dòng)完成的電子合同的法律效力。換句話說，目前電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者普遍采用的由電商平臺(tái)自動(dòng)生成訂單，消費(fèi)者點(diǎn)擊確認(rèn)即代表進(jìn)行簽署的操作模式得到法律認(rèn)可。電子商務(wù)法第四十八條還規(guī)定，在電子商務(wù)中推定當(dāng)事人具有相應(yīng)的民事行為能力。但是，有相反證據(jù)足以推翻的除外。4.3電子合同的法律效力4.4.1電子合同的訂立方法電子合同可以通過在線交易系統(tǒng)、第三方電子合同簽約平臺(tái)、電子郵件、

17、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信等方式訂立。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)上發(fā)布的商品或服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或服務(wù)并提交訂單，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。對(duì)于較大的電子交易金額，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提示當(dāng)事人使用電子簽名或者其他可靠手段確保電子合同數(shù)據(jù)不被篡改。4.4.2數(shù)據(jù)電文的發(fā)出與收到根據(jù)聯(lián)合國(guó)國(guó)際合同使用電子通信公約第十條。（1）電子通信的發(fā)出時(shí)間是其離開發(fā)件人或代表發(fā)件人發(fā)送電子通信的當(dāng)事人控制范圍之內(nèi)的信息系統(tǒng)的時(shí)間。（2）電子通信的收到時(shí)間是其能夠由收件人在該收件人指定的電子地址可以檢索到的時(shí)間。當(dāng)電子通信抵達(dá)收件人的電子地址時(shí)，即應(yīng)推定收件人能夠檢索該電子通信。（3）電子通信將發(fā)件人

18、設(shè)有營(yíng)業(yè)地的地點(diǎn)視為其發(fā)出地點(diǎn)，將收件人設(shè)有營(yíng)業(yè)地的地點(diǎn)視為其收到地點(diǎn)。4.4電子合同的訂立4.4 電子合同的訂立4.4.3格式電子合同的訂立點(diǎn)擊合同指由商品或服務(wù)的提供人通過計(jì)算機(jī)程序預(yù)先設(shè)定合同條款的一部分或全部，以規(guī)定其與相對(duì)人之間法律關(guān)系，相對(duì)人必須點(diǎn)擊”同意”后才能訂立的合同。在線點(diǎn)擊合同屬于格式合同。自用戶注冊(cè)或者接受服務(wù)之時(shí)起，應(yīng)受合同約束。格式合同生效后，合同的設(shè)立人變更合同內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)提前七日在網(wǎng)站公示并通知用戶。用戶拒絕合同內(nèi)容實(shí)質(zhì)性變更的，合同關(guān)系解除。我國(guó)電子商務(wù)法第四十九條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款等方式約定消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立；格式條款等含有該內(nèi)容的，

19、其內(nèi)容無(wú)效。在某些電商網(wǎng)站的用戶合同格式條款中規(guī)定，用戶只有在收到發(fā)貨通知或者實(shí)際已經(jīng)發(fā)貨的情況下，買賣合同成立。電子商務(wù)法對(duì)此持明確否定態(tài)度。本款的意思是：消費(fèi)者通過自動(dòng)信息系統(tǒng)提交電子合同后，該合同即成立。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不能提供相應(yīng)的商品或服務(wù)是一種違反合同約定的行為。 4.4. 電子合同的訂立4.3.4電子錯(cuò)誤及其救濟(jì)所謂“電子錯(cuò)誤”是指在線交易過程中，交易雙方使用信息處理系統(tǒng)時(shí)產(chǎn)生的錯(cuò)誤。從廣義上說，電子錯(cuò)誤包括傳統(tǒng)合同錯(cuò)誤的電子化表現(xiàn)形式，也包括當(dāng)事人利用電子系統(tǒng)的人為錯(cuò)誤。狹義的電子錯(cuò)誤僅指計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，如商家規(guī)定的買賣有效期已過，但消費(fèi)者發(fā)出購(gòu)買要約，自動(dòng)交易系統(tǒng)

20、仍然與之締約等。在電子交易中發(fā)生錯(cuò)誤，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)立即將該錯(cuò)誤通知相對(duì)方，請(qǐng)求撤銷發(fā)生錯(cuò)誤的部分，相對(duì)方應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)助撤銷。依據(jù)交易性質(zhì)無(wú)法撤銷的，不得撤銷?？紤]到企業(yè)的實(shí)際情況，法律可以要求相對(duì)方在力所能及的范圍內(nèi)“協(xié)助”。同時(shí)，考慮到部分電子交易瞬間已完成，為交易鏈的穩(wěn)定，規(guī)定不得撤銷。電子通信撤回權(quán)是對(duì)發(fā)生錯(cuò)誤的當(dāng)事人提供保護(hù)的一種特殊救濟(jì)，有特定的行使條件，而不是使當(dāng)事人有機(jī)可乘拒不接受對(duì)其不利的交易或否認(rèn)原本經(jīng)自愿接受的有效承諾。對(duì)于當(dāng)事人利用電子系統(tǒng)的人為錯(cuò)誤，我國(guó)電子商務(wù)法第五十條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證用戶在提交訂單前可以更正輸入錯(cuò)誤。這里，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)二次確認(rèn)的提醒，保證用戶再

21、次審查和修改可能發(fā)生的錯(cuò)誤。4.5. 電子合同查詢?cè)陔娮佑喖s中，可作為數(shù)據(jù)電文存在的這種記錄或許只能臨時(shí)保存，或只能提供給通過其信息系統(tǒng)訂立合同的當(dāng)事人。設(shè)立電子合同訂立系統(tǒng)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者或第三方存儲(chǔ)服務(wù)商應(yīng)為締約人隨時(shí)查閱自己簽訂的合同信息提供服務(wù)，并有義務(wù)為合同締約各方提供書面證明。根據(jù)國(guó)家工商總局網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法第三十條規(guī)定，第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)審查、記錄、保存在其平臺(tái)上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時(shí)間。平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者個(gè)人真實(shí)身份信息記錄保存時(shí)間從經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)的登記注銷之日起不少于兩年，交易記錄等其他信息記錄備份保存時(shí)間從交易完成之日起不少于兩年。隨著我國(guó)訴訟時(shí)效已經(jīng)變更為三年的情況下，交易信息保存的時(shí)間相應(yīng)應(yīng)當(dāng)延長(zhǎng)。電子合同訂約系統(tǒng)采用了電子簽名方式的，合同締約人通過在線方式查詢電子合同，應(yīng)使用電子簽