Six Sigma GB 教材概述階段ppt32

1、Six Sigma GB 教材Wz.Qiu概述階段TEXAS INSTRUMENTDUPONT得益于6-Sigma的著名企業(yè) Motorola 1987 Texas Instrument 1988 ABB (Asea Brown Boveri) 1993 Allied Signal 1994 General Electric 1995 Kodak 1995 Siemens 1997 Nokia 1997 Sony 1997得益于6-Sigma的著名企業(yè)6-Sigma80706050403020100U$Jan1987Jan1988Jan1989Jan1990Jan1991Jun1991Sep1

2、991Dec1991Mar1992Jun1992Sep1992Dec1992Mar1993Jun1993Sep1993Dec1993Mar1994Jun1994Sep1994Dec1994Mar1995Jun1995Sep1995Dec1995Mar1996Jun1996Sep1996Dec19961996 / 1991: +400% (超過其他“Dow Jones”公司)全面優(yōu)質管理(TQM)實施6 Sigma后Allied Signal的股價大幅度上升GE實行6-Sigma后的財務回報- 30+ 320+750+16001996199719981999$0$300$600$900$1200

3、$1500$1800$2100$2400$2700$3000$200$170$380$700$450$1200$500$2100成本利潤(資料來源:GE 1998 年年報）單位；百萬美元6 Sigma歷史198719972002突破性改善解決方案（顧客滿意）計量化質量管理技術（品質提高） Nokia, Seagate, GE, Allied Signal Ericsson, LG, Panasonic, Johnson Control, Hitachi, Sony, Samsung, 3M, Honeywell, etc.MotorolaTexas Instrument企業(yè)化戰(zhàn)略管理（創(chuàng)造價值

4、）品質 (Defect 減少)品質 + 費用品質 + 費用 + 價值?顧客眼睛內部觀點1世代 Six Sigma內部眼睛顧客眼睛顧客觀點2世代 Six Sigma內部眼睛顧客眼睛價值觀點Next Six Sigma內部眼睛6 Sigma發(fā)展為什么選擇 6 Sigma? 質量成本外部失效 顧客抱怨 產品退回 質量保障成本 維護成本預防成本 質量計劃和評審 新產品評審 過程控制培訓數(shù)據(jù)收集和分析鑒定成本 來料檢測 產品檢測 檢測設備維護內部失效 報廢 返工 重測 失效分析 產品不合格6-Sigma 能夠將質量成本降低到5% 以下為什么選擇 6 Sigma? 6-Sigma突破性趨勢Defect R

5、ate第一年第二年第三年6-Sigma時間一般的改善活動 不良率6-Sigma將“1/2改善”的時間縮短超過30個可能的變量為什么選擇6-Sigma? 系統(tǒng)解決方案突破性績效改善10 -158 -101 -34 -6控制 從DOE 過渡到 SPC 控制圖表 Positrol plan 消除控制圖表 防呆錯失設計 分析 建立運作圖表 非自然變動性因素消除 過程能力分析 失敗模式及效果分析(FMEA) 數(shù)據(jù)層次化 假設檢測6-sigma 將提供有效的持續(xù)改善技術，成為企業(yè)重要的競爭力之一，其結果也將直接貢獻于財務回報上 定義 DMAIC模型介紹 6 Sigma模擬練習 客戶評估 Process m

6、apping Sigma 績效衡量 響應變量確認量測 發(fā)展量測系統(tǒng) 量測系統(tǒng)評估 GR&R方法 基礎評估調查過程 實驗計劃法協(xié)助測量能力改善 改善 多變數(shù)分析 回歸分析 全因子法 部分因子法 3水平實驗 使用關于DOE的統(tǒng)計軟件6-Sigma 通過建立有競爭力的改善系統(tǒng)資源為企業(yè)帶來突破性改善，并提供6 Sigma系統(tǒng)解決方案為什么選擇6-Sigma?6-Sigma 能夠將質量成本降低到5% 以下6-Sigma 將“救火”所損耗的資源導引到降低變異的活動上6-Sigma將“1/2改善”的時間縮短6-Sigma將提供有效的持續(xù)改善技術，成為企業(yè)重要的競爭力之一，其結果也將直接貢獻于財務回報上不良

7、率改善30%改善50%或周期時間改善20%改善25%或生產力改善10%改善15%每個項目第一波成熟時6-Sigma項目的典型具體目標*通常一個項目由1個黑帶人員和2-5個綠帶人員負責. 每一個項目一般需要3-5個月.質量是企業(yè)成功的關鍵 Quality is critical to Business Success你認為什么是好的質量？ What do you consider as a good quality?今天，大部分公司認為99%的合格率是好的質量。 Today, most of the company consider 99% acceptant ratio as a good a

8、chievement in quality.99%意味著什么？What does 99% means? - 20,000件郵件丟失/小時 20,000 Lost Articles of Mail per Hour - 15分鐘不安全的飲用水/每天 15 Minutes of Unsafe Drinking Water Each Day - 5,000個不正確的手術/每周在美國 5,000 Incorrect Surgeries in U.S. Each Week - 7小時停電/每月 No Electricity for 7 Hours Each Month - 200,000錯誤處方/每年在

9、美國 200,000 Wrong Drug Prescriptions in U.S. Each Year - 2班航班誤點/每天 2 Short or Long Landings at Most Major Airports Each Day傳統(tǒng)的質量觀點 99%好 Classical View of Quality - 99% Good (3.8 Sigma)99% Is Not Good Enough - 7件郵件丟失/小時 7 Articles Lost per Hour - 1分鐘不安全的飲用水/每7個月 1Minute of Unsafe Drinking Water Every

10、Seven Months - 1.7個不正確的手術/每周 1.7 Incorrect Surgeries per Week - 1小時停電/每34年 1 Hour Without Electricity Every 34 Years6 Sigma的質量觀點 99.99966%好 Six Sigma View of Quality- 99.99966% GoodExpect Only 3.4 Non-conformances Per Million Opportunities6 Sigma 是一種新的質量觀點Six Sigma is a new view of Quality .什么是6 Sig

11、ma？What is Six Sigma?Whats Six Sigma ?ssMeasure of variation(uncertainty, unknown,risk, non conformancerate) and qualityMeasure of capabilityof our processes什么是Sigma（標準偏差）？What is Sigma (Standard deviation) ?If We Can SqueezeSix Standard Deviations in Between OurExpected Result and the Customers Req

12、uirements . . .99.99966% of Our “Opportunities” are IN!What Is Considered a Six Sigma Process in Short term123456123456EXPECTEDRESULTCUSTOMERREQUIRET1.5 Shift in long termHow far can inspection get us to 6 Sigma?Getting There Through InspectionThe Necessity of Training Farm Hands for FirstClass Farm

13、s in the Fatherly Handling of Farm LiveStock is Foremost in the Eyes of Farm Owners.Since the Forefathers of the Farm Owners Trainedthe Farm Hands for First Class Farms in theFatherly Handling of Farm Live Stock, the FarmOwners Feel they should carry on with the FamilyTradition of Training Farm Hand

14、s of First ClassFarmers in the Fatherly Handling of Farm LiveStock Because they Believe it is the Basis of GoodFundamental Farm Management.熱身練習 Warm Up Exercise任務：用60秒時間數(shù)一數(shù)以下文件中的字母“F”的個數(shù) Task: You have 60 seconds to document the number of times the 6th letter of the alphabet appears in the following

15、 text.The Vision of Six Sigma, Dr. Mikel Harry.記錄你的答案：計數(shù): _Document your answer:Count: _35How far can inspection get us to 6 Sigma?(Distribution Shifted 1.5)PPM23456308,53766,8076,2102333.4Getting There Through InspectionNo matter how good your inspection and test processes are, the more non-conform

16、ances you create, the more non-conformances escape to the customer.Total Defects / UnitEscaping Defects / UnitTheory of Non-conformances什么是Sigma（ ）?91110 = xNMean 假設我們的生產過程中其中一個工序是將金屬材料切割成每個長度為10mm的產品。當我們完成切割1000個產品后，測量每個產品的長度，并將測量結果以直方圖形式表達，我們將會得到下列結果：:91110Sigma (標準偏差) = ( - x)2N - 1什么是Sigma（ ）?正態(tài)

17、分布什么是Sigma（ ）?0.1350%0.1350%-4-3-2-1+10+2+3+499.73%68.26%95.44%什么是Sigma（ ）?m規(guī)格上限目標規(guī)格下限0.001ppm 不良率0.001ppm 不良率s1s2s3s4s5s6s6 Sigma過程1s3s2s0.135% 不良率0.135% 不良率3 Sigma過程s1s3s2s0.135% 不良率1s3s2s0.135% 不良率sm規(guī)格上限Some Chance of Failure什么是Sigma（ ）?規(guī)格下限0.135% 不良率3 Sigma過程m1.5 s 漂移s6.68% 不良率目標m規(guī)格上限Some Chance

18、 of Failure什么是Sigma（ ）?規(guī)格下限0.001ppm 不良率0.001ppm 不良率s1s2s3s4s5s6s6 Sigma過程3.4 ppm 不良率s1s2s3s4s5s6s1.5 s 漂移目標-6-5 -4 -3 -2 -1 +1 +2 +3 +4 +5 +6 規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格界限 PPM 1 sigma317300 2 sigma45500 3 sigma2700 4 sigma63 5 sigma0.57 6 sigma0.0018什么是Sigma（ ）?不含1.5Sigma的漂移但制程平均值 () 往往在規(guī)格中心點周圍漂移，漂移幅度在規(guī)格中心點1.5 范圍內。如果將1.5 漂移計算在內， 6質量制程的不符合規(guī)格產品=0.00034%=百萬分之3.41.5 1.5 規(guī)格下限規(guī)格上限Sig