采購質(zhì)量的管理課件(1)

1、采購質(zhì)量的管理本章的主要內(nèi)容采購質(zhì)量與采購質(zhì)量管理采購質(zhì)量管理的基本方法采購質(zhì)量管理的保證體系采購質(zhì)量與采購質(zhì)量管理采購質(zhì)量全面質(zhì)量管理采購質(zhì)量管理采購質(zhì)量質(zhì)量的涵義質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程或活動(dòng)等）滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。質(zhì)量的屬性采購質(zhì)量采購質(zhì)量采購質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是屬于這個(gè)大范疇內(nèi)的一個(gè)部分，采購質(zhì)量是指與采購活動(dòng)相關(guān)的質(zhì)量問題，就是指一個(gè)組織通過建立采購質(zhì)量管理保證體系，對(duì)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、驗(yàn)證，從而確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求。采購質(zhì)量的好壞直接影響到企業(yè)最終產(chǎn)品的質(zhì)量。采購質(zhì)量所對(duì)應(yīng)的問題1.質(zhì)量管理原理在采購部門自身的運(yùn)用2.與供應(yīng)商合作以及改進(jìn)和提高產(chǎn)品

2、的質(zhì)量3.建立采購管理質(zhì)量保證體系全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的定義：是指通過組織機(jī)構(gòu)內(nèi)所有層次和所有職能部門的積極參與，組織機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能得到持續(xù)不斷的改進(jìn)和提高的綜合管理理念。全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)涵：全面的質(zhì)量全過程的質(zhì)量全員參與的質(zhì)量全企業(yè)的質(zhì)量是全社會(huì)推動(dòng)的質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理的步驟：計(jì)劃階段（Plan）執(zhí)行階段（Do）檢查階段（Check）處理階段（Act）PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：大環(huán)套小環(huán)階梯式上升循環(huán)往復(fù)，永不停止采購質(zhì)量管理質(zhì)量管理的概念：是為了保證企業(yè)和提高產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的調(diào)查、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢查、處理及信息反饋等各項(xiàng)活動(dòng)的總稱，它的實(shí)質(zhì)是通過企

3、業(yè)一系列的管理工作來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而讓用戶滿意和放心。采購質(zhì)量管理是質(zhì)量管理工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它的基本思路和質(zhì)量管理思路一樣。采購質(zhì)量管理的概念：就是對(duì)采購質(zhì)量的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)估和認(rèn)證，從而建立采購管理質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動(dòng)。采購質(zhì)量管理采購質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的作用1.有利于提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量2.有利于保證企業(yè)生產(chǎn)有節(jié)奏、持續(xù)進(jìn)行3.有利于保證企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和使用環(huán)節(jié)的安全采購質(zhì)量管理采購質(zhì)量管理的基本原則1.適當(dāng)?shù)墓?yīng)商（Right Supplier)2、適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量(Right Quality)3、適當(dāng)?shù)臅r(shí)間（Right Time)4、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格（

4、Right Price)5、適當(dāng)?shù)臄?shù)量（Right Quantity采購質(zhì)量管理采購質(zhì)量管理的內(nèi)容1.采購部門的質(zhì)量管理物料采購的質(zhì)量管理物料采購的組織工作物料采購供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作物料采購供應(yīng)的控制工作2.供應(yīng)商認(rèn)證與評(píng)估3.產(chǎn)品檢驗(yàn)嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，確保最終產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證，對(duì)供應(yīng)商實(shí)施事后質(zhì)量監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題，分清責(zé)任摸清進(jìn)貨質(zhì)量狀況，有利于保管保養(yǎng)采購質(zhì)量管理的基本方法調(diào)查表法分類法因果分析法抽樣檢驗(yàn)法質(zhì)量功能展開法采購質(zhì)量管理的基本方法調(diào)查表法定義:它是利用統(tǒng)計(jì)圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理和粗略原因分析的一種工具。格式：采購質(zhì)量分布調(diào)查表、不合格品項(xiàng)目調(diào)查表、缺陷位置調(diào)查表、不良原因調(diào)查表、

5、矩陣調(diào)查表采購質(zhì)量管理的基本方法分類法定義：又叫分層法，是一種記錄原始數(shù)據(jù)按照一定標(biāo)志加以分類整理，以便分析采購質(zhì)量問題及其影響因素的方法。目的分類原則應(yīng)用示例某年某月供應(yīng)商不合格品分類供應(yīng)商名稱不合格品數(shù)量tABC合計(jì)甲5102035乙84820丙3126小計(jì)16153061采購質(zhì)量管理的基本方法因果分析法概念：是表示質(zhì)量特性與原因關(guān)系的圖，又叫特性要因圖。作用在采購過程中，影響采購質(zhì)量的原因多種多樣、錯(cuò)綜復(fù)雜的，因果圖可以幫助我們分析和尋找影響產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因及原因之間的關(guān)系。采購質(zhì)量管理的基本方法因果圖的畫法1.確定需要解決的一個(gè)主要質(zhì)量問題（特性）2.畫出主干線，并在右端方框內(nèi)填

6、入質(zhì)量問題（特性）3.確定潛在原因的主要類別并作為大枝分別畫于主干線兩側(cè)。通常從五個(gè)方面進(jìn)行原因分析，即人、機(jī)器、原材料、加工方法和工作環(huán)境。4.對(duì)結(jié)果有最大影響的原因進(jìn)行標(biāo)記）如框起來）5.記入必要的有關(guān)事項(xiàng)，入標(biāo)題、繪制人、日期、參加人員以及其他可供參考的注意事項(xiàng)等關(guān)系圖示例采購質(zhì)量問題大原因小原因更小原因中原因采購質(zhì)量管理的基本方法抽樣檢驗(yàn)法概念抽樣檢驗(yàn)值指從批量為N的一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取其中的一部分單位產(chǎn)品組成樣本，然后對(duì)樣本中的所有單位產(chǎn)品按產(chǎn)品質(zhì)量特性逐個(gè)進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)樣本的檢驗(yàn)結(jié)果判斷產(chǎn)品批合格與否的過程。優(yōu)點(diǎn)相對(duì)全數(shù)檢驗(yàn)而言，抽樣檢驗(yàn)節(jié)約了檢驗(yàn)工作量和檢驗(yàn)費(fèi)用，縮短了檢驗(yàn)周期，減

7、少了檢驗(yàn)人員和設(shè)備。缺點(diǎn)有一定的誤判風(fēng)險(xiǎn)采購質(zhì)量管理的基本方法抽樣方案分類按產(chǎn)品質(zhì)量特性分類計(jì)數(shù)抽樣方案、計(jì)量抽樣方案按抽樣方案的制訂原理分類標(biāo)準(zhǔn)型抽樣方案、挑戰(zhàn)型抽樣方案、調(diào)整型抽樣方案按抽樣的程序分類一次抽樣方案、二次抽樣方案、多次抽樣方案采購質(zhì)量管理的基本方法計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案基本術(shù)語接受上界P0和拒收下界P1接受上界P0：設(shè)交驗(yàn)批的不合格率為P,當(dāng)P P0時(shí)，交驗(yàn)批為合格批，可接受。拒收下界P1：設(shè)交驗(yàn)批的不合格率為P，當(dāng)PP1時(shí)，交驗(yàn)批為不合格批，應(yīng)拒收。兩類風(fēng)險(xiǎn)和：由于抽樣檢驗(yàn)的隨機(jī)性，將本來合格的批誤判為拒收，這對(duì)供應(yīng)方時(shí)不利的，把這種概率稱為第類風(fēng)險(xiǎn)或生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)，以表示；而

8、本來不合格的批，也有可能誤判為可接受，將對(duì)采購方產(chǎn)生不利，這種概率稱為第類風(fēng)險(xiǎn)或采購方風(fēng)險(xiǎn)，以表示。計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案的概念一次抽樣方案（n；A）是指從批中抽取一個(gè)大小為n的樣本，如果樣本的不合格品個(gè)數(shù)d不超過預(yù)定指定的數(shù)A，判定此批為合格，否則判為不合格。一次抽樣實(shí)施程序如下圖所示。采購質(zhì)量管理的基本方法交驗(yàn)批抽取一個(gè)大小為n的樣本檢驗(yàn)樣本，記錄不合格數(shù)ddAdA不合格，拒受交驗(yàn)批合格，接受交驗(yàn)批采購質(zhì)量管理的基本方法標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案的指定和實(shí)行步驟1.規(guī)定單位產(chǎn)品需要檢驗(yàn)的質(zhì)量特性值2.生產(chǎn)方和使用方共同協(xié)商P0，P1，的大小3.組成交驗(yàn)貨4.按照國(guó)標(biāo)GBT1326291檢索出對(duì)應(yīng)的

9、抽樣方案5.隨機(jī)抽取大小為n的樣本6.檢查樣本，記錄不合格數(shù)d7.交驗(yàn)批判斷：若dA，接受交驗(yàn)批；若dA，拒收交驗(yàn)批8.交驗(yàn)批的處置應(yīng)用示例某批產(chǎn)品交驗(yàn)，供需雙方規(guī)定P0 10， P1 10，5，10，求出檢驗(yàn)該批產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案。部分計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案（ GBT1326291）5，10 P1 ，P0，7.118.008.019.009.0110.0010.111.211.312.512.614.014.116.00.7110.80049，146，142，138，134，131，127，10.8010.90047，144，140，138，134，131，127，10.9011.00

10、74，242，139，136，134，130，127，11.011.1272，264，237，135，132，130，127，1采購質(zhì)量管理的基本方法質(zhì)量功能展開法概念質(zhì)量功能展開是把顧客或市場(chǎng)的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、市場(chǎng)要求的多層次演繹分析方法，它體現(xiàn)了以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客要求為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想。優(yōu)點(diǎn)縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，降低成本，提高質(zhì)量。基本過程包括兩個(gè)最基本的問題：什么？（記顧客需要什么？）如何（即如何滿足顧客的期望？）針對(duì)上面的問題它的基本步驟：1.明確要服務(wù)的內(nèi)部顧客（一般說來是生產(chǎn)部門）；2.了解顧客的需求；3.科學(xué)選擇供應(yīng)商；4.對(duì)已采購物料進(jìn)行檢驗(yàn)；

11、5.確定改進(jìn)方向。采購質(zhì)量管理的保證體系采購質(zhì)量目標(biāo)概念：就是指開展采購質(zhì)量管理工作所預(yù)期達(dá)到的成果。就是要保證采購的產(chǎn)品能達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)所需要的質(zhì)量要求，保證企業(yè)用生產(chǎn)出來的產(chǎn)品個(gè)個(gè)都是質(zhì)量合格的產(chǎn)品。采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和制度采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)概念：為了使采購管理體系能夠卓有成效地運(yùn)轉(zhuǎn)，使采購部門所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，就需要建立一個(gè)負(fù)責(zé)采購質(zhì)量的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查工作的部門，作為采購質(zhì)量管理保證體系的組織保證。主要作用采購質(zhì)量管理的保證體系采購質(zhì)量管理制度概念：把采購管理工作中有關(guān)質(zhì)量管理業(yè)務(wù)工作流程經(jīng)過分析，使之合理化，并固定下來。主要作用：建立采購質(zhì)量管理制度可以使采購質(zhì)量管理?xiàng)l理化、規(guī)范化，避免職責(zé)不清，相互脫節(jié)、相互推諉，所以它既是采購質(zhì)量管理保證體系的重要內(nèi)容，又是建立采購質(zhì)量管理保證體系的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。實(shí)施要點(diǎn)1.加強(qiáng)進(jìn)貨檢驗(yàn)的質(zhì)量管理2.做好采購質(zhì)量記錄3.采購質(zhì)量的檢查4.制定好采購文件5.制定詳細(xì)的質(zhì)量保證協(xié)議6.制定采購物資驗(yàn)證方法的協(xié)議采購質(zhì)量管理的保證