卓越亞馬遜物流分析ppt課件

1、 目錄 公司簡介 公司物流運(yùn)轉(zhuǎn)流程 1、 預(yù)測式呼應(yīng)訂單 2、倉儲隨機(jī)的效率 3、 最正確倉庫匹配 4、 IT系統(tǒng)支持 5、 透明供應(yīng)鏈 成果與缺乏 消費(fèi)者評價(jià)杰出亞馬遜公司簡介 杰出網(wǎng)成立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。杰出亞馬遜總部設(shè)立在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今曾經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。 2004年8月亞馬遜全資收買杰出網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與杰出深沉的中國市場閱歷相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，并促進(jìn)中國電子商務(wù)的生長。 亞馬遜2007-2021年大事年表2007年國內(nèi)首家獲得ISO27001信息平安管理體系國際認(rèn)證“A等級評價(jià)

2、2007年第3屆消費(fèi)者最喜歡的網(wǎng)站1000強(qiáng)2007年B2C產(chǎn)業(yè)“出色奉獻(xiàn)獎2007中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)年度大獎和最正確參與獎2021年2021北京市電子商務(wù)誠信十佳企業(yè)“商業(yè)網(wǎng)站百強(qiáng)2007-2021中國最正確客戶效力獎2021年度最正確網(wǎng)上書店2021年美國雜志2021年全球企業(yè)500強(qiáng)排行榜排名第1485位英國金融時報(bào)最新一期“全球企業(yè)1000強(qiáng)排名第1126位Interbrand2021年度全球最正確品牌千強(qiáng)排行榜排名第1043位2021全球百強(qiáng)IT公司延續(xù)三年名列榜首10月-杰出亞馬遜再次推出免運(yùn)費(fèi)活動，凡是期間去杰出亞馬遜購物者，均免去運(yùn)費(fèi)。 公司物流運(yùn)轉(zhuǎn)流程 1、預(yù)測式呼應(yīng)訂單 亞馬遜在

3、進(jìn)入杰出前后，杰出對訂單的呼應(yīng)由被動變?yōu)樽詣恿?。在過去，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理多是被動地反映消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者下了訂單，由訂單帶動整個供應(yīng)鏈滿足消費(fèi)者的需求。然而，良性供應(yīng)鏈管理的精華那么是經(jīng)過預(yù)測消費(fèi)者的需求，自動反響訂單?；ヂ?lián)網(wǎng)在這方面極具優(yōu)勢，而亞馬遜就是經(jīng)過后臺系統(tǒng)將這個優(yōu)勢最大化。經(jīng)過多年的累積，亞馬遜曾經(jīng)構(gòu)成了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)根據(jù)這個數(shù)據(jù)庫可以大約預(yù)測某個產(chǎn)品的某一型號在某一個地域一天能有多少訂單。也就是說，在消費(fèi)者還沒有下訂單的時候，這本書就曾經(jīng)備在庫房里了。 公司物流運(yùn)轉(zhuǎn)流程2、倉儲隨機(jī)的效率 和通常的倉庫相比，杰出亞馬遜倉庫里的一切貨物都是隨機(jī)擺放的，這完全按照美國亞馬遜的方式

4、和流程設(shè)置的，一切的貨物都是按照節(jié)省空間的原那么隨機(jī)擺放，但這種雜亂無章的擺放，既能提高分揀工人的效率，也能提高訂單配置工人的效率。 在需求把圖書和物品挑揀出來時，員工只需用手持掃描搶掃描訂單后，手持設(shè)備會自動計(jì)算出最快的途徑，通知員工這些貨在幾號貨架幾號柜子取。比如一張訂單上既有圖書，又有玩具和數(shù)碼產(chǎn)品時，系統(tǒng)就會協(xié)助揀貨員工計(jì)算出在倉庫中最為省時的道路。 公司物流運(yùn)轉(zhuǎn)流程 3、最正確倉庫匹配 物流配送質(zhì)量是影響消費(fèi)體驗(yàn)的重要一環(huán)。在北京、上海、廣州等一線城市，杰出亞馬遜本人在做物流配送，主要思索的是在這些送貨量比較集中的城市自建物流，可以節(jié)約本錢。而在其他地域，杰出亞馬遜那么選擇不同的物流

5、公司進(jìn)展協(xié)作，每年都會按照送達(dá)速度、準(zhǔn)確率、顧客贊揚(yáng)率等目的對物流公司進(jìn)展考核。 一些訂單上有明顯的紅色標(biāo)識，這部分訂單屬于加急訂單。系統(tǒng)在消費(fèi)者下單時，就自動識別這部分訂單并打出紅色標(biāo)識，而配貨員會優(yōu)先處置這樣的訂單。而曾經(jīng)包裝好的商品，那么堆放在不同的區(qū)域，為的是方便物流公司的貨車每天定時來取貨。 在全國，杰出亞馬遜有北京、蘇州、廣州、成都四個倉庫。與許多電子商務(wù)企業(yè)倉庫之間往往是總倉和分倉的關(guān)系不同，杰出亞馬遜的倉庫無從屬關(guān)系，全國任何一個消費(fèi)者下的訂單，會自動匹配給發(fā)貨本錢最低、到達(dá)效率最高的倉庫。 春節(jié)期間，年貨呈現(xiàn)出網(wǎng)購大趨勢，對于大量訂單帶給消費(fèi)鏈的壓力，杰出有一向強(qiáng)大的IT系統(tǒng)

6、支持，在特殊時期，完善強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)展流程控制，減少不用要地環(huán)節(jié)上的浪費(fèi)。 杰出亞馬遜一流的后臺和IT系統(tǒng)，庫存在全國范圍內(nèi)得到最有效、流暢的調(diào)配、調(diào)動，保證了后續(xù)運(yùn)輸、物流、快遞的流暢，最終帶給用戶的是給最便利、最快速的網(wǎng)購體驗(yàn)。這不僅僅是杰出亞馬遜在春節(jié)前夕、也是一向堅(jiān)持的“杰出體驗(yàn)。 公司物流運(yùn)轉(zhuǎn)流程 4、IT系統(tǒng)支持 公司物流運(yùn)轉(zhuǎn)流程 5、透明供應(yīng)鏈每一點(diǎn)微小體驗(yàn)的改善，背后都是杰出亞馬遜后臺閱歷的一次業(yè)務(wù)流程變革，提升供應(yīng)鏈效率。比如，最近用戶在杰出亞馬遜下訂單后，頁面會顯示出詳細(xì)的送貨日期，而以前僅是顯示此商品有貨或沒貨。由于杰出亞馬遜和部分供應(yīng)商進(jìn)展了IT系統(tǒng)對接，當(dāng)杰出亞馬遜

7、接到訂單后，立刻經(jīng)過IT系統(tǒng)傳給供應(yīng)商，對方會將貨物盡快送到杰出亞馬遜的倉庫。除了杰出亞馬遜自建的物流隊(duì)伍進(jìn)展配送以外，大部分與之協(xié)作的物流企業(yè)也將從本人與杰出亞馬遜對接的IT系統(tǒng)里看到需求配送的訂單情況，到倉庫去取貨。在由IT構(gòu)建的透明供應(yīng)鏈里，杰出亞馬遜能看到所配送的貨物處于物流公司的哪一個環(huán)節(jié)。送貨方式1. 普通快遞送貨上門收貨人所在地域是中國大陸，并在送貨上門范圍內(nèi)。2. 加急快遞送貨上門收貨人所在地域是北京、上海、廣東、天津、安徽、甘肅、貴州、湖南、江蘇、青海、西藏、浙江、內(nèi)蒙古，并在加急送貨上門范圍內(nèi)。3. 平郵收貨人所在地域是中國大陸。4. 國內(nèi)特快專遞EMS收貨人所在地域是中國

8、大陸，可以選擇國內(nèi)特快專遞(EMS) 的送貨方式。EMS訂單發(fā)貨后2-3天，您可以在“我的帳戶中查詢訂單的包裹號，根據(jù)包裹號您可以撥打EMS客服熱線：11185或登錄EMS網(wǎng)站查詢訂單的配送情況。5. 海外規(guī)范效力DHL收貨人所在地域是中國香港、中國臺灣、中國澳門或海外地域，可以選擇海外規(guī)范效力DHL的送貨方式。估計(jì)送貨時間為發(fā)貨后的5-24天。6. 海外航空快遞UPS收貨人所在地域是中國香港、中國臺灣、中國澳門或海外地域，可以選擇海外航空快遞UPS的送貨方式。估計(jì)送貨時間為發(fā)貨后的2-7天。倉庫與運(yùn)輸工具 成果與缺乏 據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，除了天氣等客觀緣由外，杰出亞馬遜沒有出現(xiàn)過商品積壓景象。杰出亞

9、馬遜在北京、蘇州、廣州、成都共有4個運(yùn)營中心，在向客戶免運(yùn)費(fèi)地提供圖書音像、玩具禮品、家居化裝、IT數(shù)碼、手機(jī)、小家電、鐘表首飾等23大類產(chǎn)品超越120萬種商品的同時，不斷強(qiáng)化后臺收貨、倉儲，庫存、發(fā)貨、調(diào)撥、退貨、質(zhì)檢、平安等一系列流程與質(zhì)量管控，利用本身的IT系統(tǒng)為客戶帶去最好的效力。從四年中，杰出亞馬遜的商品數(shù)量添加了40倍，如今超越了100萬種。但這并不能讓杰出感到滿足，受制于物流，大件商品、蔬菜、生猛海鮮還都不能列入產(chǎn)品目錄。消費(fèi)者反響 1、我在杰出訂購過好幾套碟和一本書,都是正版,而且包裝很好,平郵根本上一個星期就能到貨.客服的態(tài)度也不錯. 總之,我對杰出的印象不錯!2、在杰出2天就可以拿到貨，不過有條件： 一、要在杰出庫