激勵(lì)整理ppt課件

1、鼓勵(lì)力鼓勵(lì)力 = 某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià) * 期望值某一行動(dòng)結(jié)果的效價(jià)：個(gè)人對到達(dá)某種成果的偏愛程度或滿足程度期望值：某一行動(dòng)可帶來某種預(yù)期成果的概率.盧因的立場實(shí)際B=fP，E消費(fèi)性任務(wù)總量遏制力驅(qū)動(dòng)力疲勞喜好有效管理群體任務(wù)準(zhǔn)那么無效管理報(bào)酬.古典鼓勵(lì)實(shí)際需求層次實(shí)際雙要素實(shí)際X、Y 實(shí)際.現(xiàn)代鼓勵(lì)實(shí)際期望實(shí)際 公平實(shí)際強(qiáng)化實(shí)際鼓勵(lì)方式. 由美國心思學(xué)家V弗魯姆提出的期望實(shí)際對鼓勵(lì)實(shí)踐產(chǎn)生的作用做了簡練而深化的論述： 當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來既定的結(jié)果，且這種結(jié)果對個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取這一特定的行為。期望實(shí)際.期望實(shí)際包括三種關(guān)系：1、努力績效的聯(lián)絡(luò)：努力而到達(dá)績效目的的概率

2、有多大？2、績效獎(jiǎng)賞的聯(lián)絡(luò)：到達(dá)績效后會(huì)得到獎(jiǎng)賞的概率有多大？3、獎(jiǎng)賞個(gè)人目的的聯(lián)絡(luò)：這一獎(jiǎng)賞對被鼓勵(lì)者個(gè)人的的吸引力有多大？鼓勵(lì)時(shí)要處置好這三方面關(guān)系獎(jiǎng)賞個(gè)人目的努力績效.期望實(shí)際的根底自我利益它以為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足期望實(shí)際的中心雙向期望管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎(jiǎng)賞期望實(shí)際的假設(shè)管理者知道什么對員工最有吸引力期望實(shí)際的員工判別根據(jù)員工個(gè)人的覺得期望實(shí)際.公平實(shí)際亞當(dāng)斯JSAdams公平實(shí)際式中分別表示本人的投入與報(bào)答產(chǎn)出分別表示他人的投入與報(bào)答產(chǎn)出當(dāng)上式相等時(shí)，覺得是公平的，小于時(shí)有冤枉感，大于時(shí)有負(fù)疚感橫向比較.公平實(shí)際亞當(dāng)斯JSAdams公平實(shí)際式中分別表

3、示本人的投入與報(bào)答產(chǎn)出分別表示如今和過去當(dāng)上式相等時(shí)，覺得是公平的，小于時(shí)有冤枉感、大于時(shí)有應(yīng)得感縱向比較.公平實(shí)際但是，式中的投入和報(bào)答僅是某個(gè)人的個(gè)人感受和判別，這樣的感受有劇烈的個(gè)體差別，參照對象變化時(shí)公平的感受也會(huì)變化。.強(qiáng)化實(shí)際美國心思學(xué)家斯金納提出的，以為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)，假設(shè)這種刺激對它有利，它會(huì)反復(fù)行為，假設(shè)不利，就會(huì)減弱行為，直到消逝。管理者要采取各種強(qiáng)化方式，使人們的行為符合組織的目的。.強(qiáng)化實(shí)際正強(qiáng)化：獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目的的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目的的實(shí)現(xiàn)。負(fù)強(qiáng)化：懲罰那些不符合組織目的的行為，以使這些行為減弱直至消逝，從而保證組織目

4、的的實(shí)現(xiàn)不受干擾。.鼓勵(lì)方式波特和勞勒方式覺察的努力與獲得獎(jiǎng)勵(lì)的概率獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值努力達(dá)成果效從事某項(xiàng)任務(wù)的才干對所要做的義務(wù)的了解力覺察的公平獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)在的報(bào)酬外在的報(bào)酬滿足圖 波特和勞勒的鼓勵(lì)方式.14波特和勞勒鼓勵(lì)方式的五個(gè)根本點(diǎn)：1、個(gè)人能否努力以及努力的程度不僅僅取決于獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值，還遭到個(gè)人覺察出來的努力和遭到獎(jiǎng)勵(lì)的概率的影響2、個(gè)人實(shí)踐能到達(dá)的績效不僅僅取決于其努力的程度，還遭到個(gè)人才干的大小以及對義務(wù)的了解和了解程度的影響3、個(gè)人所應(yīng)得到的獎(jiǎng)勵(lì)該當(dāng)以其實(shí)踐到達(dá)的任務(wù)績效為價(jià)值規(guī)范，盡量剔除客觀評(píng)價(jià)要素鼓勵(lì)方式.15波特和勞勒鼓勵(lì)方式的五個(gè)根本點(diǎn)：4、個(gè)人對于所遭到的獎(jiǎng)勵(lì)能否稱心以及稱心的

5、程度如何，取決于受鼓勵(lì)者對所獲報(bào)酬公平性的覺得5、個(gè)人能否稱心以及稱心的程度將會(huì)反響到其完成下一個(gè)義務(wù)的努力過程中鼓勵(lì)方式.161、委以恰當(dāng)任務(wù)，激發(fā)職工內(nèi)在的任務(wù)熱情任務(wù)的分配要能思索到職工的專長和喜好根據(jù)人的專長來安排任務(wù)任務(wù)的分配要能激發(fā)職工內(nèi)在的任務(wù)熱情把義務(wù)交給略低于要求的人去做鼓勵(lì)實(shí)務(wù).172、正確評(píng)價(jià)任務(wù)成果，合理給予報(bào)酬，構(gòu)成良性循環(huán)正確評(píng)價(jià)任務(wù)成果必需首先正確設(shè)定評(píng)價(jià)目的體系經(jīng)過評(píng)價(jià)目的體系將向有關(guān)員工傳送明確的信息根據(jù)對任務(wù)成果的評(píng)價(jià)，必需給予報(bào)酬為了使報(bào)酬能對任務(wù)構(gòu)成良性循環(huán)，必需按照“法、理、情的原那么去做鼓勵(lì)實(shí)務(wù).注:現(xiàn)狀稱心度評(píng)分為5分制.192、正確評(píng)價(jià)任務(wù)成果，

6、合理給予報(bào)酬，構(gòu)成良性循環(huán)正確評(píng)價(jià)任務(wù)成果必需首先正確設(shè)定評(píng)價(jià)目的體系經(jīng)過評(píng)價(jià)目的體系將向有關(guān)員工傳送明確的信息根據(jù)對任務(wù)成果的評(píng)價(jià)，必需給予報(bào)酬為了使報(bào)酬能對任務(wù)構(gòu)成良性循環(huán)，必需按照“法、理、情的原那么去做鼓勵(lì)實(shí)務(wù).星巴克5B卡獎(jiǎng)勵(lì)員工第一個(gè)“be：熱情歡迎Be welcoming 第二個(gè)“be：誠心誠意Be genuine 第三個(gè)“be：熱愛分享Be knowledgeable 第四個(gè)“be：貼心關(guān)懷Be considerate 第五個(gè)“be：全心投入Be involved .滿足其提高知識(shí)與技術(shù)的愿望進(jìn)修、教育、觀摩、交流等；滿足其自主他發(fā)明的愿望盡量使其有獨(dú)立完成任務(wù)的時(shí)機(jī)；滿足其受

7、同事及上級(jí)注重的愿望表現(xiàn)、提升、獎(jiǎng)勵(lì)等；滿足其發(fā)揚(yáng)本人才干的愿望；及時(shí)給予必要的物或精神鼓勵(lì)。.223、掌握批判武器，化消極為積極明確批判目的了解錯(cuò)誤的現(xiàn)實(shí)留意批判方法要留意對事不對人要留意選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z選擇適當(dāng)?shù)膱鏊粢膺x擇適當(dāng)?shù)呐袝r(shí)間留意批判的效果鼓勵(lì)實(shí)務(wù).234、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，加強(qiáng)進(jìn)取精神經(jīng)過提高思想品德調(diào)動(dòng)職工積極性，是我國企業(yè)管理的優(yōu)良傳統(tǒng)，必需在新情勢下發(fā)揚(yáng)光大培育和啟動(dòng)職工的自我鼓勵(lì)機(jī)制，還要留意專業(yè)知識(shí)和技術(shù)才干的培訓(xùn)鼓勵(lì)實(shí)務(wù).美國花旗銀行的員工鼓勵(lì)機(jī)制一、開放式考核一每年年初，員工都要設(shè)定本人的年度任務(wù)目的，年底對一年的任務(wù)進(jìn)展評(píng)價(jià)。對員工業(yè)績的考核實(shí)行“四方

8、認(rèn)可制，即員工本人、員工的直接主管、員工主管的上級(jí)、人力資源部主管四方必需簽字認(rèn)可最終的考核報(bào)告，實(shí)行完全開放、透明的考核機(jī)制。首先員工對目的進(jìn)展描畫，并由上級(jí)進(jìn)展審核，給出綜合的評(píng)分，經(jīng)員工與直接主管雙方簽字認(rèn)可之后，再將考核報(bào)告呈交給直接主管的上級(jí)，簽字認(rèn)定后最后呈報(bào)給人力資源部簽字并存檔。.美國花旗銀行的員工鼓勵(lì)機(jī)制二花旗對員工的考核和評(píng)定都是公開、透明的，四方簽字認(rèn)可確保了評(píng)定考核過程與結(jié)果的公正與客觀性，有效防止了客觀性所帶來的不公平景象，保證了員工的利益。員工有權(quán)益查看本人的檔案和了解相關(guān)考核記錄，一切有關(guān)員工的考核和評(píng)價(jià)必需有員工本人的簽字才干生效。 .美國花旗銀行的員工鼓勵(lì)機(jī)制

9、三普通情況下，花旗集團(tuán)員工的考核結(jié)果分為優(yōu)良、稱職、不稱職三種情況。對員工的考核與評(píng)定將直接影響到花旗員工的加薪提升時(shí)機(jī)，花旗將根據(jù)考核結(jié)果對員工采取賞罰清楚的鼓勵(lì)措施，為表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工加薪、升職，給予他們更多的培訓(xùn)時(shí)機(jī)以及海外任務(wù)時(shí)機(jī)；同時(shí)，對于不稱職的員工，公司也將給予必要的提示，顯然，他們得到諸如加薪、提升、培訓(xùn)等的時(shí)機(jī)將大大少于優(yōu)秀員工。.二、花旗的鼓勵(lì)手段在對員工科學(xué)考核的根底上，花旗集團(tuán)經(jīng)過各種手段與方式對員工進(jìn)展鼓勵(lì)，一定員工成果，鞭策員工改善任務(wù)中的缺乏。作為全球最大的金融機(jī)構(gòu)，花旗集團(tuán)建立了完善、科學(xué)的鼓勵(lì)體系，并隨市場與公司的開展情況進(jìn)展及時(shí)調(diào)整。一紅包每年年底，根據(jù)員

10、工的不同業(yè)績表現(xiàn)，每一名員工都會(huì)得到花旗頒發(fā)的紅包，獎(jiǎng)勵(lì)的金額不等，獎(jiǎng)勵(lì)員工一年的辛勤奉獻(xiàn)。 二海外游覽 花旗銀行中國區(qū)表現(xiàn)突出的員工，還將被獎(jiǎng)勵(lì)赴澳大利亞等海外旅游，并可以攜帶一名家屬。這種鼓勵(lì)方式不但對員工起到了有效的鼓勵(lì)作用，添加了員工的忠實(shí)度，更博得了員工家屬的了解和支持，讓他們感到本人的親人在一個(gè)人性化的氣氛中任務(wù)，也加強(qiáng)了家屬對員工的驕傲感。 .花旗的鼓勵(lì)手段三期權(quán) 花旗銀行有著完善的員工鼓勵(lì)機(jī)制?；ㄆ煦y行除了對任務(wù)業(yè)績出色的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)外，還給予他們花旗銀行的期權(quán)，使銀行利益與員工個(gè)人利益嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)在一同。 四職位提升 鼓勵(lì)還包括對員工職位的提升。在花旗，鼓勵(lì)員工承當(dāng)更大的責(zé)任，讓他們穩(wěn)步生長為優(yōu)秀的金融專業(yè)人才。每一次職位的提升，每一次給員工設(shè)定更大的目的，每一次對員工的挑戰(zhàn)，都鼓勵(lì)著花旗員