XXXX管理案例分析比賽培訓(xùn)（33頁）ppt課件

1、管理案例分析競賽培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 廖紅2021.3內(nèi)容提要什么是案例？什么是案例分析？哈佛商學(xué)院的案例分析案例分析的普通流程其他本卷須知一、什么管理案例 案例是由現(xiàn)實(shí)組織的資料編制而成的。管理案例是在對企事業(yè)單位管理實(shí)踐情況進(jìn)展調(diào)查研討的根底上，圍繞某一個或數(shù)個管理問題而對特定的管理情景所作的客觀的書面描畫。問題性高度摹真性案例內(nèi)容真實(shí)、客觀，是描畫性的，沒有分析和評論高度摹真性還表達(dá)在所提供信息是零亂的、含蓄的甚至是不完全或多余的。二、什么是案例分析概要案例分析就是讓學(xué)生在有限的時間內(nèi)模擬、分析真實(shí)的商務(wù)問題，提出本人的觀念。在案例分析中，每位考生要以案例中的角色思索問題，設(shè)身處地參與到矛

2、盾沖突之中，以當(dāng)事人或決策者的身份發(fā)表意見，重演決策過程。經(jīng)過案例分析，開闊思緒，加強(qiáng)處置問題的自信，提高對現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)展分析與決策的才干，提升發(fā)現(xiàn)問題、深化思索、相互交流表達(dá)本人、壓服他人；傾聽意見、修正本人、創(chuàng)新思想、自動學(xué)習(xí)的才干。二、什么是案例分析特點(diǎn)從案例分析的結(jié)果看：不確定性哈佛的教授以為，案例教學(xué)沒有正確的答案，只需不同的處理問題的方案。因此，不要擔(dān)憂他的答案能否正確，關(guān)鍵是他分析問題的思緒和方法能否合理正確。決策有效性可信度和可行性從案例分析的過程看：信息搜集、處置才干邏輯性分析條理明晰、邏輯嚴(yán)密，工具運(yùn)用的正確性創(chuàng)新性2002年，微軟進(jìn)入殺毒領(lǐng)域二、什么是案例分析類型閱歷型案例

3、分析勝利佳多寶、案例巴巴、星巴克問題/方案型案例分析失敗三鹿、巨人目的、環(huán)境變化，資源分配、人員、競爭、戰(zhàn)略制定、跨文化、變革不穩(wěn)爭議/預(yù)測型案例現(xiàn)實(shí)決策的思索吉利收買沃爾沃現(xiàn)實(shí)型案例每位考生要以案例中的角色思索問題，設(shè)身處地參與到矛盾沖突之中，以當(dāng)事人或決策者的身份發(fā)表意見，重演決策過程。目的是能否能經(jīng)過決策化解管理中存在的沖突，并在此根底上靈敏地調(diào)整戰(zhàn)略。三、哈佛商學(xué)院的案例分析1870年，蘭德爾出任哈佛大學(xué)法學(xué)院院長時，初次將案例引入法學(xué)教育。19世紀(jì)90年代，哈佛醫(yī)學(xué)院引入案例教學(xué)方法。 成立于1908年的哈佛商學(xué)院于上世紀(jì)20年代在世界上首推MBA教育，首創(chuàng)案例教學(xué)方式。案例教學(xué)一直

4、是其最主要的教學(xué)方式，超越教學(xué)總時數(shù)的80%。哈佛商學(xué)院的案例分析哈佛商學(xué)院的案例學(xué)習(xí)絕對是一項(xiàng)高強(qiáng)度的訓(xùn)練。每位哈佛MBA學(xué)生，在其2年的學(xué)習(xí)生涯中，需求完成800個的案例。粗略估算一下，大約需求破費(fèi)20003000個小時的時間。每天晚上，需求閱讀23個案例，再根據(jù)所留出的問題對案例進(jìn)展思索，這項(xiàng)功課大約需求破費(fèi)45個小時。第二天早晨，學(xué)員分小組對案例進(jìn)展1個小時的討論。通常每個小組的規(guī)?？刂圃?8個人，設(shè)一名主持人，教師不參與討論，每位學(xué)員自在發(fā)表本人的觀念。而后在當(dāng)天的課堂上，教師圍繞某個主題，用1.5個小時組織全班學(xué)員對案例進(jìn)展討論。再加上相關(guān)的講課，每天的日程安排非常滿負(fù)荷。哈佛商學(xué)

5、院的案例分析思想共享，求同存異，好心與尊重。假設(shè)說“思想共享是案例教學(xué)構(gòu)成的一個必要的副產(chǎn)品的話，那么，在“思想共享根底上，做到求同存異，達(dá)成共識，找出處理問題的思緒和方法，那么是案例教學(xué)消費(fèi)出的正產(chǎn)品。 四、案例分析的普通流程蘭德四種根本的理性思索方式發(fā)生什么事情？Whats going on?這事為什么發(fā)生？Why did this happen?采取哪一條行動線路？Which course of action should?出路如何？What lies ahead?1.發(fā)生什么事情？Whats going on?閱讀案例5W1HWho：WhatWhereWhenWhyHow1.發(fā)生什么事

6、情？Whats going on?初步界定問題戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、資金、營銷、管理等閱讀案例+擴(kuò)展+分類記錄：該企業(yè)/組織目前的情況內(nèi)部、外部分析工具：宏觀環(huán)境分析 PEST分析中觀環(huán)境分析競爭五力模型分析等微觀環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢、優(yōu)勢2.這事為什么發(fā)生？Why did this happen?企業(yè)戰(zhàn)略管理視角戰(zhàn)略制定的判別分析工具：波特三種根本競爭戰(zhàn)略低本錢、差別化、集中化客戶價值運(yùn)營杰出、產(chǎn)品領(lǐng)先、客戶親密價值鏈分析魚骨圖分析問題、緣由財務(wù)分析：銷售/利潤縱向/橫向分析、投資報答投資報答率、投資報答期分析產(chǎn)品/業(yè)務(wù)視角產(chǎn)品業(yè)務(wù)擴(kuò)展密集型一體化多元化/歸核化分析工具：波士頓矩陣通用矩陣安索夫矩

7、陣密集型2.這事為什么發(fā)生？Why did this happen?盈利方式分析國際化：文化/外鄉(xiāng)化/規(guī)范化戰(zhàn)略協(xié)作/競爭：市場、企業(yè)、政府關(guān)系等產(chǎn)業(yè)鏈分析：2.這事為什么發(fā)生？Why did this happen?市場營銷市場定位/產(chǎn)品概念市場/競爭分析營銷戰(zhàn)略組合產(chǎn)品、價錢、渠道、促銷整合營銷傳播戰(zhàn)略品牌管理：品牌定位/品牌延伸/多品牌營銷實(shí)施分析工具產(chǎn)品生命周期實(shí)際STP市場細(xì)分、目的市場選擇、市場定位品牌Kano模型顧客忠實(shí)實(shí)際品牌價值估價法2.這事為什么發(fā)生？Why did this happen?管理方式組織構(gòu)造管理流程決策方式人力資源開發(fā)/管理組織變革企業(yè)籠統(tǒng)CI/企業(yè)文化2.

8、這事為什么發(fā)生？Why did this happen?3.采取哪一條行動線路？Which course of action should?目的限制決策模型根據(jù)目的提出方案假設(shè)，根據(jù)案例相關(guān)的可搜集得到支持信息和知識，評價這些方案產(chǎn)生最終方案目的限制決策模型第一步：確定目的問題導(dǎo)向 在這個案例中我們可以假設(shè)XX企業(yè)應(yīng)該.。第二步：尋覓制約要素內(nèi)部/外部資源條件第三步：信息/方案第四步：根據(jù)制約要素進(jìn)展信息方案評價。第五步：反響和回想。這一點(diǎn)很重要，但是往往被許多人忽視。確定目的： 在經(jīng)濟(jì)答應(yīng)的范圍內(nèi)過得愉快，不影響第二天的學(xué)習(xí)。制約要素：內(nèi)部的 可支配的錢、身體情況、適宜的服裝。外部的 法律、

9、家長壓力、交通時間、學(xué)習(xí)壓力。信息/方案：電影院 費(fèi)用、上演時間、交通。聚會 費(fèi)用、交通。呆在家，做商務(wù)課程學(xué)習(xí)。方案評價：根據(jù)限制條件淘汰。反響和回想：次日所剩的錢，身體情況。假設(shè)他作為一個中學(xué)生，如何度過這周星期日的晚上？3.采取哪一條行動線路？Which course of action should?Swot分析法根據(jù)公司的優(yōu)勢、優(yōu)勢以及面臨的時機(jī)、要挾組合提出可行方案組合競爭優(yōu)勢技術(shù)技藝優(yōu)勢：獨(dú)特的消費(fèi)技術(shù)，低本錢消費(fèi)方法，領(lǐng)先的革新才干，雄厚的技術(shù)實(shí)力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營銷閱歷，上乘的客戶效力，杰出的大規(guī)模采購技藝 有形資產(chǎn)優(yōu)勢：先進(jìn)的消費(fèi)流水線，現(xiàn)代化車間和設(shè)備，擁有豐

10、富的自然資源儲存，吸引人的不動產(chǎn)地點(diǎn)，充足的資金，完備的資料信息無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌籠統(tǒng)，良好的商業(yè)信譽(yù)，積極進(jìn)取的公司文化 人力資源優(yōu)勢：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長的職員，積極上進(jìn)的職員，很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)才干，豐富的閱歷 組織體系優(yōu)勢：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠實(shí)的客戶群，強(qiáng)大的融資才干 競爭才干優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)周期短，強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的同伴關(guān)系，對市場環(huán)境變化的靈敏反響，市場份額的指點(diǎn)位置 競爭優(yōu)勢缺乏具有競爭意義的技藝技術(shù) 缺乏有競爭力的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn) 關(guān)鍵領(lǐng)域里的競爭才干正在喪失 潛在的開展時機(jī)客戶群的擴(kuò)展趨勢或產(chǎn)品細(xì)分市場 技藝技術(shù)向新產(chǎn)品新

11、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群效力 前向或后向整合 市場進(jìn)入壁壘降低 獲得購并競爭對手的才干 市場需求增長強(qiáng)勁，可快速擴(kuò)張 出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴(kuò)張，擴(kuò)展市場份額的時機(jī) 危及公司的外部要挾出現(xiàn)將進(jìn)入市場的強(qiáng)大的新競爭對手 替代品搶占公司銷售額 主要產(chǎn)品市場增長率下降 匯率和外貿(mào)政策的不利變動 人口特征，社會消費(fèi)方式的不利變動 客戶或供應(yīng)商的談判才干提高 市場需求減少 容易遭到經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊 4.出路如何？What lies ahead?后續(xù)實(shí)施中的各種手段未來會到達(dá)什么目的？愉快前景在多長時間內(nèi)有效？未來還會有什么變化？如何修正方案？案例分析的啟示提升小結(jié)確保準(zhǔn)確完好了解案例背景 準(zhǔn)確界定問題所在處理問題的整體步驟和方法獲得支持假設(shè)的信息和數(shù)據(jù) 將發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變成建議方案留意：在案例分析中普通都要運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理類的模型或者實(shí)際，忌過多運(yùn)用小結(jié)續(xù)案例稱號選題摘要和目錄景象描畫：案例中勝利/失敗/爭議描畫/姿態(tài)描畫。處理兩個問題：發(fā)生了什么事情？他要處理的中心問題是什么？深化分析適當(dāng)運(yùn)用工具發(fā)掘問題的本質(zhì)結(jié)論/觀念、處理方案對未來的展望結(jié)論對未來的意義，處理方案實(shí)施的未來預(yù)測五、其他本卷須知初賽需求做的事搭建隊(duì)伍：互補(bǔ)原那么，合理分工吃透案例內(nèi)容找準(zhǔn)方向，不要隨便改動