XXXX管理案例分析比賽培訓（33頁）ppt課件

1、管理案例分析競賽培訓經(jīng)濟與管理學院 廖紅2021.3內(nèi)容提要什么是案例？什么是案例分析？哈佛商學院的案例分析案例分析的普通流程其他本卷須知一、什么管理案例 案例是由現(xiàn)實組織的資料編制而成的。管理案例是在對企事業(yè)單位管理實踐情況進展調(diào)查研討的根底上，圍繞某一個或數(shù)個管理問題而對特定的管理情景所作的客觀的書面描畫。問題性高度摹真性案例內(nèi)容真實、客觀，是描畫性的，沒有分析和評論高度摹真性還表達在所提供信息是零亂的、含蓄的甚至是不完全或多余的。二、什么是案例分析概要案例分析就是讓學生在有限的時間內(nèi)模擬、分析真實的商務(wù)問題，提出本人的觀念。在案例分析中，每位考生要以案例中的角色思索問題，設(shè)身處地參與到矛

2、盾沖突之中，以當事人或決策者的身份發(fā)表意見，重演決策過程。經(jīng)過案例分析，開闊思緒，加強處置問題的自信，提高對現(xiàn)實問題進展分析與決策的才干，提升發(fā)現(xiàn)問題、深化思索、相互交流表達本人、壓服他人；傾聽意見、修正本人、創(chuàng)新思想、自動學習的才干。二、什么是案例分析特點從案例分析的結(jié)果看：不確定性哈佛的教授以為，案例教學沒有正確的答案，只需不同的處理問題的方案。因此，不要擔憂他的答案能否正確，關(guān)鍵是他分析問題的思緒和方法能否合理正確。決策有效性可信度和可行性從案例分析的過程看：信息搜集、處置才干邏輯性分析條理明晰、邏輯嚴密，工具運用的正確性創(chuàng)新性2002年，微軟進入殺毒領(lǐng)域二、什么是案例分析類型閱歷型案例

3、分析勝利佳多寶、案例巴巴、星巴克問題/方案型案例分析失敗三鹿、巨人目的、環(huán)境變化，資源分配、人員、競爭、戰(zhàn)略制定、跨文化、變革不穩(wěn)爭議/預(yù)測型案例現(xiàn)實決策的思索吉利收買沃爾沃現(xiàn)實型案例每位考生要以案例中的角色思索問題，設(shè)身處地參與到矛盾沖突之中，以當事人或決策者的身份發(fā)表意見，重演決策過程。目的是能否能經(jīng)過決策化解管理中存在的沖突，并在此根底上靈敏地調(diào)整戰(zhàn)略。三、哈佛商學院的案例分析1870年，蘭德爾出任哈佛大學法學院院長時，初次將案例引入法學教育。19世紀90年代，哈佛醫(yī)學院引入案例教學方法。 成立于1908年的哈佛商學院于上世紀20年代在世界上首推MBA教育，首創(chuàng)案例教學方式。案例教學一直

4、是其最主要的教學方式，超越教學總時數(shù)的80%。哈佛商學院的案例分析哈佛商學院的案例學習絕對是一項高強度的訓練。每位哈佛MBA學生，在其2年的學習生涯中，需求完成800個的案例。粗略估算一下，大約需求破費20003000個小時的時間。每天晚上，需求閱讀23個案例，再根據(jù)所留出的問題對案例進展思索，這項功課大約需求破費45個小時。第二天早晨，學員分小組對案例進展1個小時的討論。通常每個小組的規(guī)?？刂圃?8個人，設(shè)一名主持人，教師不參與討論，每位學員自在發(fā)表本人的觀念。而后在當天的課堂上，教師圍繞某個主題，用1.5個小時組織全班學員對案例進展討論。再加上相關(guān)的講課，每天的日程安排非常滿負荷。哈佛商學

5、院的案例分析思想共享，求同存異，好心與尊重。假設(shè)說“思想共享是案例教學構(gòu)成的一個必要的副產(chǎn)品的話，那么，在“思想共享根底上，做到求同存異，達成共識，找出處理問題的思緒和方法，那么是案例教學消費出的正產(chǎn)品。 四、案例分析的普通流程蘭德四種根本的理性思索方式發(fā)生什么事情？Whats going on?這事為什么發(fā)生？Why did this happen?采取哪一條行動線路？Which course of action should?出路如何？What lies ahead?1.發(fā)生什么事情？Whats going on?閱讀案例5W1HWho：WhatWhereWhenWhyHow1.發(fā)生什么事

6、情？Whats going on?初步界定問題戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、資金、營銷、管理等閱讀案例+擴展+分類記錄：該企業(yè)/組織目前的情況內(nèi)部、外部分析工具：宏觀環(huán)境分析 PEST分析中觀環(huán)境分析競爭五力模型分析等微觀環(huán)境分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢、優(yōu)勢2.這事為什么發(fā)生？Why did this happen?企業(yè)戰(zhàn)略管理視角戰(zhàn)略制定的判別分析工具：波特三種根本競爭戰(zhàn)略低本錢、差別化、集中化客戶價值運營杰出、產(chǎn)品領(lǐng)先、客戶親密價值鏈分析魚骨圖分析問題、緣由財務(wù)分析：銷售/利潤縱向/橫向分析、投資報答投資報答率、投資報答期分析產(chǎn)品/業(yè)務(wù)視角產(chǎn)品業(yè)務(wù)擴展密集型一體化多元化/歸核化分析工具：波士頓矩陣通用矩陣安索夫矩

7、陣密集型2.這事為什么發(fā)生？Why did this happen?盈利方式分析國際化：文化/外鄉(xiāng)化/規(guī)范化戰(zhàn)略協(xié)作/競爭：市場、企業(yè)、政府關(guān)系等產(chǎn)業(yè)鏈分析：2.這事為什么發(fā)生？Why did this happen?市場營銷市場定位/產(chǎn)品概念市場/競爭分析營銷戰(zhàn)略組合產(chǎn)品、價錢、渠道、促銷整合營銷傳播戰(zhàn)略品牌管理：品牌定位/品牌延伸/多品牌營銷實施分析工具產(chǎn)品生命周期實際STP市場細分、目的市場選擇、市場定位品牌Kano模型顧客忠實實際品牌價值估價法2.這事為什么發(fā)生？Why did this happen?管理方式組織構(gòu)造管理流程決策方式人力資源開發(fā)/管理組織變革企業(yè)籠統(tǒng)CI/企業(yè)文化2.

8、這事為什么發(fā)生？Why did this happen?3.采取哪一條行動線路？Which course of action should?目的限制決策模型根據(jù)目的提出方案假設(shè)，根據(jù)案例相關(guān)的可搜集得到支持信息和知識，評價這些方案產(chǎn)生最終方案目的限制決策模型第一步：確定目的問題導(dǎo)向 在這個案例中我們可以假設(shè)XX企業(yè)應(yīng)該.。第二步：尋覓制約要素內(nèi)部/外部資源條件第三步：信息/方案第四步：根據(jù)制約要素進展信息方案評價。第五步：反響和回想。這一點很重要，但是往往被許多人忽視。確定目的： 在經(jīng)濟答應(yīng)的范圍內(nèi)過得愉快，不影響第二天的學習。制約要素：內(nèi)部的 可支配的錢、身體情況、適宜的服裝。外部的 法律、

9、家長壓力、交通時間、學習壓力。信息/方案：電影院 費用、上演時間、交通。聚會 費用、交通。呆在家，做商務(wù)課程學習。方案評價：根據(jù)限制條件淘汰。反響和回想：次日所剩的錢，身體情況。假設(shè)他作為一個中學生，如何度過這周星期日的晚上？3.采取哪一條行動線路？Which course of action should?Swot分析法根據(jù)公司的優(yōu)勢、優(yōu)勢以及面臨的時機、要挾組合提出可行方案組合競爭優(yōu)勢技術(shù)技藝優(yōu)勢：獨特的消費技術(shù)，低本錢消費方法，領(lǐng)先的革新才干，雄厚的技術(shù)實力，完善的質(zhì)量控制體系，豐富的營銷閱歷，上乘的客戶效力，杰出的大規(guī)模采購技藝 有形資產(chǎn)優(yōu)勢：先進的消費流水線，現(xiàn)代化車間和設(shè)備，擁有豐

10、富的自然資源儲存，吸引人的不動產(chǎn)地點，充足的資金，完備的資料信息無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌籠統(tǒng)，良好的商業(yè)信譽，積極進取的公司文化 人力資源優(yōu)勢：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習才干，豐富的閱歷 組織體系優(yōu)勢：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠實的客戶群，強大的融資才干 競爭才干優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)周期短，強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的同伴關(guān)系，對市場環(huán)境變化的靈敏反響，市場份額的指點位置 競爭優(yōu)勢缺乏具有競爭意義的技藝技術(shù) 缺乏有競爭力的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn) 關(guān)鍵領(lǐng)域里的競爭才干正在喪失 潛在的開展時機客戶群的擴展趨勢或產(chǎn)品細分市場 技藝技術(shù)向新產(chǎn)品新

11、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，為更大客戶群效力 前向或后向整合 市場進入壁壘降低 獲得購并競爭對手的才干 市場需求增長強勁，可快速擴張 出現(xiàn)向其他地理區(qū)域擴張，擴展市場份額的時機 危及公司的外部要挾出現(xiàn)將進入市場的強大的新競爭對手 替代品搶占公司銷售額 主要產(chǎn)品市場增長率下降 匯率和外貿(mào)政策的不利變動 人口特征，社會消費方式的不利變動 客戶或供應(yīng)商的談判才干提高 市場需求減少 容易遭到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊 4.出路如何？What lies ahead?后續(xù)實施中的各種手段未來會到達什么目的？愉快前景在多長時間內(nèi)有效？未來還會有什么變化？如何修正方案？案例分析的啟示提升小結(jié)確保準確完好了解案例背景 準確界定問題所在處理問題的整體步驟和方法獲得支持假設(shè)的信息和數(shù)據(jù) 將發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變成建議方案留意：在案例分析中普通都要運用經(jīng)濟管理類的模型或者實際，忌過多運用小結(jié)續(xù)案例稱號選題摘要和目錄景象描畫：案例中勝利/失敗/爭議描畫/姿態(tài)描畫。處理兩個問題：發(fā)生了什么事情？他要處理的中心問題是什么？深化分析適當運用工具發(fā)掘問題的本質(zhì)結(jié)論/觀念、處理方案對未來的展望結(jié)論對未來的意義，處理方案實施的未來預(yù)測五、其他本卷須知初賽需求做的事搭建隊伍：互補原那么，合理分工吃透案例內(nèi)容找準方向，不要隨便改動