第七章物流信息管理ppt課件

1、 第一節(jié) 物流信息 所謂“信息最簡單的定義可了解為“音訊。更確切的定義是“生活主體同外部客體之間有關(guān)情況的音訊。信息科學(xué)那么是關(guān)于信息的形狀、傳輸、處置和存貯實(shí)際的學(xué)科。 在計算機(jī)術(shù)語中有數(shù)據(jù)和信息這兩個名詞:數(shù)據(jù)，是指尚未根據(jù)特定的目的作出評價的各種現(xiàn)實(shí)。信息，是指按照一定的程序經(jīng)計算機(jī)處置、加工之后的數(shù)據(jù)產(chǎn)生的為特定目的效力的信息?！疽龑?dǎo)案例】寶供的物流之路 - 信息技術(shù)是制勝法寶寶供物流企業(yè)集團(tuán)創(chuàng)建于1994年，總部設(shè)于廣州，1999年經(jīng)國家工商局同意，成為國內(nèi)第一家以物流稱號注冊的企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)過幾年時間的開展，目前該企業(yè)已在全國40多個城市建立了6個分公司，構(gòu)成了一個覆蓋全國，并向美國

2、、澳大利亞、泰國等國和地域延伸的物流運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，擁有先進(jìn)的物流信息平臺，為全球500強(qiáng)中的40多家大型跨國企業(yè)及國內(nèi)一批大型制造企業(yè)提供物流效力。 一 、 信息是物流提高的根底信息，是客觀世界中各種事物情況及其特征的反映，是事物之間相互聯(lián)絡(luò)的表征，它包括各種音訊、情報、資料、信號，更包括言語、圖象、聲音等多媒體數(shù)據(jù)。流經(jīng)過程中的信息活動主要指的是信息的產(chǎn)生、加工、檢索、存儲及傳送。二、物流信息物流信息的概念物流信息指的是在物流活動進(jìn)展中產(chǎn)生及運(yùn)用的必要信息，它是物流活動內(nèi)容、方式、過程以及開展變化的反映。在物流活動中，物流信息流動于各個環(huán)節(jié)之中，并起著神經(jīng)系統(tǒng)的作用，如圖71所示。因此對物流信息

3、的有效管理是物流現(xiàn)代化管理的根底和根據(jù)。1.物流信息的概念訂貨流通加工消費(fèi)庫存管理物流費(fèi)用管理訂貨供應(yīng)進(jìn)貨 配送財務(wù)圖101 物流信息的流動物流信息包含的內(nèi)容可以從狹義和廣義兩方面來調(diào)查。從狹義層面來看，物流信息指與物流活動有關(guān)的信息，如運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等。從廣義層面來看，物流信息不僅包含與物流活動有關(guān)的信息，而且包括其他流通活動的有關(guān)信息，如商品買賣信息和市場信息等等。 2. 物流信息的組成物流信息普通由兩部分組成： 1物流系統(tǒng)內(nèi)部信息，是伴隨著物流活動而發(fā)生的信息，包括物料流轉(zhuǎn)信息、物流作業(yè)層信息、物流控制層信息和物流管理層信息。 2物流系統(tǒng)外部信息，是在物流活動以外發(fā)生的

4、，但提供應(yīng)物流活動運(yùn)用的信息，包括供貨人信息、顧客信息、訂貨合同信息、交通運(yùn)輸信息、市場信息、政策信息，以及來自有關(guān)企業(yè)內(nèi)部消費(fèi)、財務(wù)等部門與物流有關(guān)的信息。三物流信息的特點(diǎn)量大多變 物流信息隨著物流活動以及商品買賣活動的展開而大量發(fā)生。 來源多樣 物流信息不僅包括企業(yè)內(nèi)部的物流信息如采購信息、庫存信息等，還包括企業(yè)間的物流信息和與物流活動有關(guān)的根底實(shí)施的信息。難以處置 物流信息要經(jīng)過反復(fù)的研討和處置，才干成為有適用價值的信息。而在大量的多種信息面前，分析其與物流活動的相關(guān)程度，再把處置后的信息拿去指點(diǎn)物流活動，這也是一個復(fù)雜的過程，這種復(fù)雜性是由物流信息來源的多樣化呵斥的。關(guān)聯(lián)復(fù)雜 來自于物

5、流過程的各種信息之間存在非常親密的聯(lián)絡(luò)。 四、物流信息的作用1.買賣功能2.控制功能3.決策功能4.戰(zhàn)略功能 五、物流信息的種類 一按物流信息溝通聯(lián)絡(luò)方式分1.口頭信息口頭信息是經(jīng)過面對面的交談中進(jìn)展的信息交流。它可以迅速、直接地傳播，但也容易失真，與其它傳播方式相比速度較饅。2.書面信息這是保證物流信息的內(nèi)容不變，并可以反復(fù)闡明和進(jìn)展檢查的一種重要手段。各種物流環(huán)節(jié)中，數(shù)量的報表，文字闡明，技術(shù)資料等都屬這類信息。 (二)按信息的來源分 1.外部信息這是指本系統(tǒng)以外的信息來源。它通常有一定的相對性。從物流系統(tǒng)來看，外部信息可包括物質(zhì)消費(fèi)部門、物質(zhì)消費(fèi)部門、各機(jī)關(guān)以及國內(nèi)外市場等信息。2.內(nèi)部

6、信息指來自物流系統(tǒng)內(nèi)部的各種信息的總稱。這些信息通常是協(xié)調(diào)系統(tǒng)內(nèi)部人、財、物活動的重要根據(jù)。它也具有一定的相對性。(三)按照物流信息的變動度分1.固定信息 所謂固定信息也是相對而言的。這種信息通常具備相對穩(wěn)定的特點(diǎn)。下述三種方式的信息都是物流固定信息: (1)物流消費(fèi)規(guī)范信息。 (2)物流方案信息。 (3)物流查詢信息。2.流動信息與固定信息相反、流動信息是指物流系統(tǒng)中經(jīng)常發(fā)生變動的信息。這種信息以物流各作業(yè)統(tǒng)計信息為根底。例如某一時辰物流義務(wù)的實(shí)踐進(jìn)度，方案完成情況，各項(xiàng)目的的對比關(guān)系等。 物流信息的管理物流信息產(chǎn)生于物流業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)，反過來又將作用于物流業(yè)務(wù)。經(jīng)過對物流信息的采集、處置分

7、析和運(yùn)用可以對涉及到物流活動的人員、技術(shù)、工具等要素進(jìn)展有效的管理和配置，到達(dá)提高效率，降低本錢的目的。 可從以下三個方面提高物流信息管理的質(zhì)量： 提高信息可用性物流管理人員在做決策時，經(jīng)常得不到他們所需的信息。緣由主要有兩個：一是管理人員本身就不能確定究竟需求哪些物流信息，或是難以向信息采集人員表述清楚對信息的需求；二是擔(dān)任物流信息采集的部門或人員通常樂于把他們以為重要或是容易得到、本錢低的信息采集來并提供應(yīng)管理人員，而有些對管理決策非常重要的信息卻往往被他們所忽略。抑制這種不利局面的方法是加強(qiáng)管理決策人員和信息采集人員之間的交流。既要讓管理人員多了解信息的采集技術(shù)和過程，又要讓信息采集人員

8、對物流管理和業(yè)務(wù)有所了解，只需這樣才干使他們更好的了解相互的要求和具備的才干。提高信息的準(zhǔn)確性 得不到準(zhǔn)確的信息，物流管理人員就無法做出有效的管理決策。在許多企業(yè)中，經(jīng)常發(fā)生由于運(yùn)用曾經(jīng)過時的規(guī)范和數(shù)據(jù)，而呵斥物流管理人員的決策失誤，給公司呵斥了損失的事情。這些過時的規(guī)范和數(shù)據(jù)不能準(zhǔn)確反映出物流業(yè)務(wù)中的消費(fèi)和本錢信息，也就不能給物流管理人員提供進(jìn)展決策所需的及時有效的數(shù)據(jù)。提高交流方法的有效性 物流信息只需經(jīng)過有效的交流才干成為管理者進(jìn)展決策的根據(jù)。為了防止信息接受方對信息難以了解，交流需求按照雙方的共同言語進(jìn)展。這就需求針對交流什么信息、采用什么格式、以及這些信息的處置方式，建立一致的規(guī)范，

9、以便使物流信息的交流可以順利、高效的進(jìn)展。 六、物流信息的搜集與傳送從各種渠道獲得大量的物流信息，尤其是有關(guān)供應(yīng)商、用戶及產(chǎn)品的有關(guān)信息，不僅運(yùn)用量大，而且有相當(dāng)一部分是反復(fù)運(yùn)用的。我們可以采用網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞?，這不僅可以防止人工輸入方式的失誤率高、效率低的缺陷，還可以大大降低運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用，提高物流整體程度。一電子數(shù)據(jù)交換EDI 1. EDI內(nèi)容 EDI是規(guī)范商業(yè)文件在企業(yè)計算機(jī)系統(tǒng)間的直接傳輸。 2EDI規(guī)范EDI規(guī)范指的是各企業(yè)共同的交流規(guī)范，是數(shù)據(jù)交換的翻譯，它使得遵照這一規(guī)范的企業(yè)與組織能進(jìn)展電子數(shù)據(jù)交換作業(yè)流程。 如圖10-22. EDI規(guī)范用戶文件發(fā)送方用戶文件接納方平臺文件規(guī)范文件規(guī)范

10、文件平臺文件X.25或PSTN等傳輸網(wǎng)絡(luò)加封對照翻譯解封圖10-2 EDI作業(yè)流程圖3EDI系統(tǒng)的類型目前最常用的EDI系統(tǒng)主要有兩種類型：單對多EDI系統(tǒng)和增值網(wǎng)VAN ，如圖3制造商零售商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商制造商/零售商制造商/零售商制造商/零售商第三方供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商圖3 單對多EDI系統(tǒng)、VAN系統(tǒng)4物流EDI所謂物流EDI是指貨主、承運(yùn)業(yè)主以及其他相關(guān)單位之間經(jīng)過EDI系統(tǒng)進(jìn)展物流數(shù)據(jù)交換，以此為根底實(shí)施物流活動的方法，其框架構(gòu)造如圖4所示。相關(guān)單位倉儲等 協(xié)作單位金融保險承運(yùn)業(yè)主貨主廠商、貿(mào)易商 電子數(shù)據(jù)交換EDI圖4 物流EDI框架構(gòu)造二條形碼 條形碼是一種用光電掃描閱讀設(shè)備識

11、讀并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)的特殊代碼，普通由一組數(shù)字組成。條形碼是有關(guān)消費(fèi)廠家、零售商、零售商、承運(yùn)業(yè)主等經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)展訂貨、銷售、運(yùn)輸、保管、出入庫等活動的信息源。用條形碼它來表示商品時，一個符號可以把商品的一切屬性表示出來，這樣系統(tǒng)可以在物流活動發(fā)生時點(diǎn)及時捕捉到信息，提高了物流系統(tǒng)的效率，并且嚴(yán)密性好，誤讀率低 。三POS系統(tǒng)POSPoint Of Sale即銷售時點(diǎn)。POS通常被定義為具有自動信息識別及信息處置才干的銷售時點(diǎn)管理系統(tǒng)。它經(jīng)過在銷售商品時對商品條形碼的掃描，將商品的有關(guān)信息立刻輸入到后臺的管理信息系統(tǒng)中，進(jìn)而對信息進(jìn)展處置，并把相應(yīng)的信息傳輸給協(xié)作同伴。運(yùn)用于POS系統(tǒng)的VAN

12、除了可以傳送銷售時點(diǎn)信息以外，還可以經(jīng)過對銷售數(shù)據(jù)的加工分析得到其他信息，諸如商品周轉(zhuǎn)率、商品利潤，根據(jù)銷售情況區(qū)分暢銷商品和滯銷商品。POS商業(yè)POS系統(tǒng)組成：硬件系統(tǒng)：集中式大系統(tǒng)、或微機(jī)連成局域網(wǎng)均可計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)前臺收款機(jī)：票據(jù)打印機(jī)、顯示器、條碼掃描器提高數(shù)據(jù)錄入速度和可靠性網(wǎng)絡(luò)：大商場內(nèi)部信息交換量大、外部交換量小局域網(wǎng)為主、廣域網(wǎng)為輔硬件平臺：大型商業(yè)企業(yè)商品進(jìn)、存、調(diào)、銷管理復(fù)雜、帳目數(shù)據(jù)量大，需頻繁檢索C/S構(gòu)造：提高效率、數(shù)據(jù)平安、實(shí)時準(zhǔn)確物流信息技術(shù) POS收款機(jī)收款機(jī)收款機(jī)掃描器顯示器掃描器掃描器打印機(jī)顯示器顯示器打印機(jī)打印機(jī)網(wǎng)絡(luò)效力微機(jī)打印機(jī)微機(jī)打印機(jī)POS的硬件組成

13、 POSPOS軟件系統(tǒng)：屬于MIS，前臺銷售系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)商業(yè)POS系統(tǒng)前臺銷售系統(tǒng)后臺管理系統(tǒng)銷貨收款銷售結(jié)算退貨退款各種付款及時糾錯商品入庫管理商品調(diào)價管理商品銷售管理單據(jù)票證管理全面分析功能數(shù)據(jù)維護(hù)管理POS前臺銷售系統(tǒng)功能：日常銷售：記錄買賣時間、數(shù)量、金額輸入操作交班結(jié)算：交班時現(xiàn)金及銷售情況、統(tǒng)計打印全天銷售額及售貨員銷售額退貨：銷售的逆操作，記錄退貨商品種類、數(shù)量、金額等，以便結(jié)算管理支持各種付款方式：現(xiàn)金、支票、賒帳等及時糾錯：保證銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性POS后臺管理系統(tǒng)功能：商品入庫管理：入庫商品登錄，建立商品數(shù)據(jù)庫對庫存查詢、修正、報表及入庫檢驗(yàn)單打印等調(diào)價管理：季節(jié)性商品隨季節(jié)

14、、市場等情況而變動，應(yīng)能修正其價錢銷售管理：根據(jù)銷售記錄，實(shí)現(xiàn)商品的銷售、查詢、統(tǒng)計、報表等管理，按收款機(jī)、收款員、銷售員等進(jìn)展統(tǒng)計等單據(jù)票證管理：內(nèi)部調(diào)撥、倉庫驗(yàn)收清點(diǎn)報表等各類單據(jù)票證管理分析功能：進(jìn)、銷、存過程中主要目的圖標(biāo)方式打印、數(shù)據(jù)維護(hù)管理：報表打印管理；收款員管理、密碼、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份等 第二節(jié)：倉儲物流信息系統(tǒng) 一、倉儲物流信息系統(tǒng)的構(gòu)造 倉儲管理系統(tǒng)統(tǒng)計分析管理費(fèi)用結(jié)算管理庫內(nèi)挪動出庫管理入庫管理平安庫存量設(shè)定庫位的設(shè)定二、模塊的功能特點(diǎn)1、庫位的設(shè)定2、庫位的平安庫存及物品的最低庫存量3、入庫管理4、出庫管理5、庫內(nèi)挪動6、費(fèi)用結(jié)算7、統(tǒng)計分析管理第二節(jié)：運(yùn)輸管理系統(tǒng)一

15、、模塊概述 運(yùn)輸中決策包括：選擇合理的運(yùn)輸方式和道路、詳細(xì)物品的運(yùn)輸物流方案。運(yùn)輸管理系統(tǒng)車輛資料管理駕駛員管理運(yùn)輸義務(wù)管理義務(wù)列表管理回場確認(rèn)管理IC卡管理白卡管理統(tǒng)計分析管理貨物跟蹤、GPS接口費(fèi)用結(jié)算管理全球定位系統(tǒng)Global Positioning System全球定位系統(tǒng)Global Positioning System定義：利用通訊衛(wèi)星、地面控制部分、和信號接納機(jī)對對象進(jìn)展動態(tài)定位的系統(tǒng)。能對靜態(tài)、動態(tài)對象進(jìn)展動態(tài)空間信息的獲取，快速、精度均勻、不受天氣和時間限制反響空間信息24顆沿距地球12000km高度運(yùn)轉(zhuǎn)的衛(wèi)星組成，24h不停發(fā)送回準(zhǔn)確時間和它們的位置。GPS接納器接納312顆衛(wèi)星信號、計算其相對位置，判別地面或接近地面的物體位置、挪動速度和方向等GPS原理1、車輛利用GSM短信、數(shù)傳功能傳送準(zhǔn)確方位，主控中心將信息與GIS結(jié)合就可以在地圖上準(zhǔn)確定位車輛位置。2、 GPS系統(tǒng)構(gòu)成3、自動收貨確認(rèn)系統(tǒng)4、GSM/GPS車輛監(jiān)控調(diào)度接口5、監(jiān)控中心系統(tǒng)第三節(jié):貨運(yùn)代理管理信息系統(tǒng)一、國際貨運(yùn)代理管理系統(tǒng)概述1、國際貨運(yùn)代理企業(yè)的