活動(dòng)方案之收費(fèi)站業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案

1、活動(dòng)方案之收費(fèi)站業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案【篇一收費(fèi)站2012年員工技能培訓(xùn)實(shí)施方案】某某收費(fèi)站2012年員工技能培訓(xùn)實(shí)施方案為全面提升某某收費(fèi)站員工隊(duì)伍技能素質(zhì)，推進(jìn)各項(xiàng)職能發(fā)揮全面到位，根據(jù)公司工作部署，結(jié)合某某站實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以大力提升員工技能素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力為目標(biāo)，廣泛組織員工開展職業(yè)技能培訓(xùn)活動(dòng)，積極營(yíng)造有利于員工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、成長(zhǎng)成才的良好氛圍，不斷增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，努力打造一支適應(yīng)收費(fèi)站發(fā)展需要的優(yōu)秀技術(shù)員工 隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)某某站又好又快發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保證。二、總體目標(biāo)實(shí)施員工技能素質(zhì)提升工程，根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和需求，結(jié)合自身實(shí)

2、際，按照“高級(jí)補(bǔ)新、中級(jí)補(bǔ)能、初級(jí)補(bǔ)缺 ”的培訓(xùn)思路和 “因需施教、分層培訓(xùn)”的方法，進(jìn)一步提高員工的自主創(chuàng)新能力、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)發(fā)展能力。員工技能競(jìng)賽、技術(shù)比武活動(dòng)進(jìn)一步深化?！凹寄芘嘤?xùn)技術(shù)比武”的技術(shù)員工快速成長(zhǎng)通道進(jìn)一步拓展，今年參加省公司職工職業(yè)技能競(jìng)賽，要積極開展員工技能競(jìng)賽活動(dòng)，培養(yǎng)產(chǎn)生一批技術(shù)尖子和操作能手。員工創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、成長(zhǎng)成才環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。逐步形成各具特色、規(guī)范有效的員工技能提升推進(jìn)機(jī)制，最 大限度地激發(fā)廣大員工勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造潛能。員工技能素質(zhì)進(jìn)一步提升。初步建立一支覆蓋各業(yè)務(wù)部門，具有較高技能水平，合理梯次結(jié)構(gòu)， 適應(yīng)收費(fèi)站發(fā)展要求的技術(shù)員工隊(duì)伍。三、 培訓(xùn)內(nèi)容及方式

3、具體內(nèi)容參照各個(gè)崗位的培訓(xùn)要求。四、 主要任務(wù)（一）深入開展員工技能培訓(xùn)。一是充分發(fā)揮現(xiàn)有培訓(xùn)資源的作用。要切實(shí)履行指導(dǎo)協(xié)調(diào)員工技能培訓(xùn)競(jìng)賽的職能，重點(diǎn)辦好征 收人員的技能培訓(xùn)；舉辦多形式多類型培訓(xùn)班，推行定向性、行業(yè)性、委托型培訓(xùn)方式，提高員工運(yùn)用新知識(shí)、解決新問題、使用新技術(shù)、創(chuàng)造新財(cái)富的能力；不斷拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)和培訓(xùn)面，增加培訓(xùn)人數(shù)。二是積極發(fā)揮員工技能培訓(xùn)的主體作用。要積極倡導(dǎo)和指導(dǎo)協(xié)調(diào)，形成多方聯(lián)動(dòng)，合力推進(jìn)的良好局面；鼓勵(lì)各班組，開展崗位培訓(xùn)。結(jié)合技術(shù)革新，開展新材料、新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，有效促進(jìn)員工崗位成才和技能素質(zhì)提升。涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀人才，給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（

4、三）深化員工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。圍繞提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，廣泛開展節(jié)能、環(huán)保、創(chuàng)新 勞動(dòng)競(jìng)賽，深入開展以小發(fā)明、小革新、小改造、小建議、小設(shè) 計(jì)”為主要內(nèi)容的五小”員工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。廣泛開展員工優(yōu)秀創(chuàng)新成果評(píng)選活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大員工崗 位創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性， 不斷增強(qiáng)員工的節(jié)能降耗意識(shí)， 培養(yǎng) 創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)新潛能，大力促進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗和資源綜合利 用。五、保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。為保障技能培訓(xùn)活動(dòng)的健康有序開展，某某站成立技能培訓(xùn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。（二）加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，完善績(jī)效考核。一是形成完善的推進(jìn)機(jī)制。根據(jù)不同層次員工的實(shí)際，加強(qiáng)工作指導(dǎo)和服務(wù)，逐步建立起總體規(guī)劃、階段目標(biāo)、實(shí)

5、施內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則環(huán)環(huán)相扣的管理鏈。同時(shí)，積極參與有利于員工技能提升政策的制定。二是建立嚴(yán)格的考評(píng)機(jī)制。結(jié)合本站實(shí)際，細(xì)化員工技能素質(zhì)提升工程的目標(biāo)、措施、內(nèi)容， 要具體明確，便于操作，力求實(shí)效。并組織對(duì)員工技能素質(zhì)提升目標(biāo)實(shí)施的檢查考評(píng)，把考評(píng)結(jié)果作為某某收費(fèi)站先進(jìn)評(píng)比的重要依據(jù)。（三）強(qiáng)化宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。要積極營(yíng)造尊重技能人才、重視技能培訓(xùn)的氛圍，充分利用報(bào)刊、宣傳窗、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體的作用，大力宣傳關(guān)于加強(qiáng)技能人才工作的方針政策，大力宣傳技術(shù)員工在推動(dòng)收費(fèi)站又好又快發(fā)展中的作用和貢獻(xiàn)，樹立一批先進(jìn)典型和模范人物，更好地激發(fā)廣大員工的主人翁責(zé)任感，為推進(jìn)某某站全面發(fā)展作出新的

6、更大貢獻(xiàn)。【篇二收費(fèi)站學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案】菏澤分公司牡丹收費(fèi)站微笑服務(wù)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案一、培訓(xùn)目的根據(jù)山東高速公路股份有限公司及菏澤分公司有關(guān)要求，為全面提升微笑服務(wù)質(zhì)量，提高文 明服務(wù)整體水平，持續(xù)改進(jìn)，特組織一周封閉式微笑服務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，盡快達(dá)到股份公司文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全方位與股份公司接軌。二、培訓(xùn)內(nèi)容微笑服務(wù)操作結(jié)合股份公司錄制的微笑服務(wù)培訓(xùn)光盤， 深入學(xué)習(xí)；業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)操作流程；規(guī)章制度學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)貫徹股份公司要求的各項(xiàng)規(guī)章制度。三、培訓(xùn)方式封閉式培訓(xùn)學(xué)習(xí)和操作四、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)嚴(yán)格依照作息時(shí)間表在牡丹站學(xué)習(xí)室和多功能廳進(jìn)行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練， 一切行動(dòng)聽指揮。培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束由帶班班長(zhǎng)填

7、寫培訓(xùn)情況匯總表，站負(fù)責(zé)人簽字。周五進(jìn)行模擬表演評(píng)議。附件 1、培訓(xùn)作息時(shí)間表2、培訓(xùn)情況匯總表培訓(xùn)作息時(shí)間表06302130起床洗漱集合早操早餐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度午飯午休微笑服務(wù)訓(xùn)練晚飯集體活動(dòng)或自習(xí)洗漱、休06450645-07150720-07500800-12001200-13001300-15001500-18001800-183018302130培訓(xùn)情況匯總表培訓(xùn)日期班長(zhǎng)簽名負(fù)責(zé)人簽名【篇三收費(fèi)站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃】瓦南站收費(fèi)站業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃根據(jù)管理處有關(guān)要求，為了更好的樹立瓦房店南站文明示范站形象，全面提高微笑服務(wù)質(zhì)量和文明服務(wù)整體水平， 提高收費(fèi)人員業(yè)務(wù)水平，打造一支強(qiáng)健的收費(fèi)隊(duì)伍，不斷提高我站員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，結(jié)合本我站實(shí)際情況，特制定微笑服務(wù)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間2014年3 月 10 日 -10 月 10 日為學(xué)習(xí)時(shí)間。5 月、 9 月為集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間。 二、參加學(xué)習(xí)人員收費(fèi)站全體人員參加學(xué)習(xí)。三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容 1、微笑服務(wù) 2、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn) 3、規(guī)章 制度學(xué)習(xí)四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式 1、個(gè)人自學(xué)收費(fèi)人員利用休息時(shí)間 學(xué)習(xí)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)知識(shí)。集中學(xué)習(xí)每個(gè)班組利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度以及站內(nèi)各項(xiàng)考核制度；收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)。其它形式。組織開展