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文檔簡介

1、【摘要】文化建設(shè)日益成為現(xiàn)代管理的重要內(nèi)容,在整個管理機(jī)制中,文化建設(shè)處于“隱性管理”的地位,但對于任何實(shí)行現(xiàn)代管理方式的機(jī)構(gòu),其核心作用已經(jīng)在整個管理中越來越顯現(xiàn),并引起管理者的重視。本論文由無憂論文網(wǎng) 整理提供 本文分析了目前疾控機(jī)構(gòu)文化建設(shè)中的問題,提出了疾控文化建設(shè)的基本要求和建設(shè)途徑,探索疾控文化建設(shè)新思路。當(dāng)前疾控機(jī)構(gòu)現(xiàn)代管理方式不斷完善,文化建設(shè)日益成為管理的重要內(nèi)容,在整個管理機(jī)制中,文化建設(shè)處于“隱性管理”的地位,但對于任何實(shí)行現(xiàn)代管理方式的機(jī)構(gòu),其核心作用已經(jīng)在整個管理中越來越顯現(xiàn),并引起管理者的重視。加快疾控機(jī)構(gòu)文化建設(shè)步伐,推進(jìn)疾控機(jī)構(gòu)文化建設(shè)質(zhì)量,提升管理內(nèi)涵,體現(xiàn)文

2、化管理的績效,是疾控機(jī)構(gòu)需要探索和思考的問題。文化建設(shè)內(nèi)涵較為廣泛,包括領(lǐng)導(dǎo)力文化、目標(biāo)文化、制度文化、服務(wù)文化等。本文重點(diǎn)就疾控機(jī)構(gòu)文化建設(shè)談幾點(diǎn)想法。1疾控機(jī)構(gòu)文化建設(shè)存在的問題現(xiàn)在,大到城市文化建設(shè),小到單位文化建設(shè),各級領(lǐng)導(dǎo)層越來越重視文化建設(shè)。疾控機(jī)構(gòu)文化建設(shè)也是如此。不容忽視的是,疾控文化建設(shè)中存在著一定的誤區(qū),過分講究外在形式而忽視內(nèi)涵建設(shè),使得文化建設(shè)的實(shí)踐性出現(xiàn)偏差。1.1疾控文化建設(shè)的精神提煉不夠確切目前,各級疾控機(jī)構(gòu)正在努力推進(jìn)文化建設(shè),但其精神目的和物質(zhì)目標(biāo)的確定需要一個長期的提煉過程。文化是各種因素的綜合體或合成體,其建設(shè)必須具有明確的目的和目標(biāo),既要有精神方面的目的

3、,也要有物質(zhì)方面的目標(biāo)。本論文由無憂論文網(wǎng) 整理提供 在文化建設(shè)之初,大都是結(jié)合實(shí)際,比較籠統(tǒng)地提出一個疾控精神,這是其精神方面的要求,但是這種精神必須是一個長期的提煉過程,因此,疾控精神提出之始,必須在實(shí)踐中不斷更新,才能形成切切實(shí)實(shí)的疾控精神。1.2疾控文化建設(shè)的個體特色不夠明顯培育和形成一種獨(dú)特的疾控機(jī)構(gòu)文化,并不是*疾控機(jī)構(gòu)承擔(dān)的社會角色一一定之。業(yè)務(wù)技術(shù)服務(wù)不同于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)是一方面,但創(chuàng)出何種服務(wù)特色,以何種獨(dú)特的服務(wù)方式占有城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)市場是另一方面。目前情況下,各級疾控機(jī)構(gòu)還缺乏主動性,往往是被動于具體服務(wù)項(xiàng)目或服務(wù)內(nèi)容的更迭或增加,把增加服務(wù)項(xiàng)目作為文化特色的建設(shè)抓手,這

4、是對文化建設(shè)的誤解。1.3疾控文化建設(shè)的參與性不強(qiáng)文化建設(shè)必須要求職工的全面參與,而不僅僅是管理層或者設(shè)計(jì)者的單方行為。單位文化建設(shè)過程中,設(shè)計(jì)層提出的建設(shè)方案必須由職工自覺去參與執(zhí)行。而目前往往是設(shè)計(jì)者過分刻意講究文化的語言性、標(biāo)語化、廣告化,使得文化建設(shè)處于靜態(tài)之中,不能充分在職工的工作實(shí)踐中得到體現(xiàn),形成這種結(jié)果的原因一方面來自設(shè)計(jì)的欠缺,一方面來自職工的自覺程度。2疾控機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的基本要求文化建設(shè)是一個動態(tài)發(fā)展的過程,既要遵循文化建設(shè)的規(guī)律性,更要結(jié)合疾控機(jī)構(gòu)的實(shí)踐性與操作性。2.1遵循行為規(guī)范的管理要求管理方式經(jīng)歷了粗放管理、精細(xì)管理、物事管理、價(jià)值管理、知識管理、人本管理幾個階段

5、后,文化管理在管理中的占有比例越來越高,“文化力”與領(lǐng)導(dǎo)力、制度力一樣,成為一個單位發(fā)展的重要方面,并涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)力和制度力等綜合內(nèi)容。本論文由無憂論文網(wǎng) 整理提供 疾控機(jī)構(gòu)文化建設(shè)作為單位建設(shè)與發(fā)展的一個要素,在一定程度上影響和帶動著機(jī)構(gòu)的生存形象、技術(shù)質(zhì)量水準(zhǔn)和事業(yè)發(fā)展的歸宿,文化建設(shè)所形成的機(jī)構(gòu)歸屬性、責(zé)任心、使命感、物質(zhì)和精神的價(jià)值理念,規(guī)定和規(guī)范著職工的行為、職工的價(jià)值取向,也規(guī)范著單位的社會影響力、綜合服務(wù)力。因此,疾控機(jī)構(gòu)文化建設(shè)必須制定相應(yīng)的單位管理規(guī)范、職工行為規(guī)范、技術(shù)服務(wù)規(guī)范等。2.2遵循以人為本的基本原則建設(shè)疾控文化,形成文化對事業(yè)發(fā)展的良好滲透,形成以文化為核心的社會競

6、爭優(yōu)勢,必須著眼于以人為本的建設(shè)原則。一是以提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)為本,二是以提高職工素質(zhì)為本,三是提高職工參與度為本,四是以充分發(fā)揮職工個性為本。2.3遵循文化的理念要求文化建設(shè)的重要?dú)w宿就是要形成自己的獨(dú)特價(jià)值理念。文化績效的內(nèi)涵應(yīng)該包括價(jià)值理念、目標(biāo)理念、競爭理念、創(chuàng)新理念。第一,價(jià)值理念是根本,是職工內(nèi)心的信仰,決定著職工的外在行為取舍,是文化建設(shè)的原動力,單位倡導(dǎo)一種共同的價(jià)值理念,全體職工自覺遵守并實(shí)施。我們倡導(dǎo)職工個體價(jià)值必須與單位價(jià)值相結(jié)合,并且找到一個結(jié)合點(diǎn),實(shí)現(xiàn)個體價(jià)值與單位價(jià)值的雙贏。第二,目標(biāo)理念是事業(yè)發(fā)展的方向,明確規(guī)定著職工的行為實(shí)踐、行為目的、行為效果必須沿著相應(yīng)的軌道,

7、最終實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。第三,競爭理念是促進(jìn)績效最大化發(fā)揮的內(nèi)在激勵,從戰(zhàn)略的高度,立足服務(wù)市場的競爭,并在服務(wù)市場中取勝,獲得服務(wù)效果、服務(wù)效益的提升。本論文由無憂論文網(wǎng) 整理提供 第四,創(chuàng)新理念是戰(zhàn)略化措施,疾控系統(tǒng)既要面向群體開展社會大眾衛(wèi)生的服務(wù),又要面向個體實(shí)施具體的預(yù)防保健服務(wù),為了不斷適應(yīng)并適度超前地為社會群體和個體提供有效服務(wù),疾控服務(wù)工作不能一成不變,必須緊隨科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、緊隨變化多端的疾病預(yù)防問題和社會公共衛(wèi)生問題的形勢,創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目,拓展服務(wù)范圍,真正為社會疾病預(yù)防控制工作服務(wù)。3疾控機(jī)構(gòu)文化建設(shè)的主要途徑3.1以精神文化為核心精神文化是摸不到、看不到的東西,看似無所謂有、

8、無所謂無,但卻是整個疾控機(jī)構(gòu)必須把握的準(zhǔn)則,提煉一個適合疾控機(jī)構(gòu)專業(yè)特點(diǎn)、服務(wù)特點(diǎn)、發(fā)展特點(diǎn)、職工特點(diǎn)的精神文化,既要結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療衛(wèi)生人員服務(wù)規(guī)范的總體要求,又要結(jié)合疾控機(jī)構(gòu)的實(shí)際,包括疾控機(jī)構(gòu)傳統(tǒng)服務(wù)文化的繼承、政府對疾控機(jī)構(gòu)的職能要求、事業(yè)發(fā)展對疾控機(jī)構(gòu)的技術(shù)要求、社會群眾對疾控機(jī)構(gòu)的服務(wù)需求等,形成符合實(shí)際的疾控機(jī)構(gòu)精神、服務(wù)規(guī)范、歌曲等。3.2以目標(biāo)績效為主線目標(biāo)和績效是文化建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn),因此,需要確立科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃和目標(biāo),建立合理的、科學(xué)的、積極向上的事業(yè)發(fā)展目標(biāo)是文化建設(shè)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。要從過去事業(yè)發(fā)展的狀況中,科學(xué)決策,確立適合疾控機(jī)構(gòu)發(fā)展的新的發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃成文后

9、,應(yīng)該進(jìn)一步通過管理途徑,促進(jìn)計(jì)劃的落實(shí),采取層層責(zé)任制的方式,促使總體目標(biāo)在各個科室、崗位得到落實(shí)。加強(qiáng)對目標(biāo)、計(jì)劃等完成情況的考核,讓目標(biāo)管理、績效管理得到單位內(nèi)部全體人員的認(rèn)同,形成績效管理的獨(dú)特文化。3.3以品牌服務(wù)為帶動品牌體現(xiàn)著單位的信譽(yù)和形象,抓好品牌服務(wù),可以發(fā)揮示范帶動作用,并產(chǎn)生良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。在實(shí)踐中,一是抓品牌技術(shù),醫(yī)院的工作性質(zhì)主要是事后治療,而疾控機(jī)構(gòu)的工作性質(zhì)是事前預(yù)防,現(xiàn)在,人們對于疾病的事前預(yù)防要求和需求都穩(wěn)步上升,在這樣的預(yù)防服務(wù)市場中立足,取信于民,必須要有自己的服務(wù)品牌。本論文由無憂論文網(wǎng) 整理提供 疾病預(yù)防控制工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性,近

10、幾年因?yàn)椤胺堑洹?、“禽流感”等原因,在人民群眾心目中疾病預(yù)防的地位直線上升,隨著人們對疾病預(yù)防的要求逐步提高,作為疾控部門,也要緊跟國際國內(nèi)傳染病、部分非傳染性疾病、動物疫源性疾病、輸入性疾病等的預(yù)防控制工作進(jìn)展,特別要做好新發(fā)疾病的預(yù)防控制工作。二是抓品牌崗位,重大疾病防治的科室與崗位,作為疾控機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)的龍頭,在社會上建立起良好的口碑、較高的知名度和群眾影響力??梢砸劳袑W(xué)習(xí)型科室、紅旗班組、青年文明號、巾幗示范崗、黨員示范崗、滿意服務(wù)崗等載體,重點(diǎn)打造疾控機(jī)構(gòu)的品牌崗位。3.4以誠信服務(wù)為根本誠信不僅是信譽(yù)度的體現(xiàn),也是一個單位服務(wù)素質(zhì)的體現(xiàn)。疾控機(jī)構(gòu)的服務(wù)宗旨應(yīng)該是“以患者和公共衛(wèi)生服

11、務(wù)對象為中心”,作為單位,在實(shí)施社會公共衛(wèi)生服務(wù)的過程中,要講求誠信,建立起良好的與社會間的誠信關(guān)系。在單位內(nèi)部,要求每一個職工也要講求誠信,讓誠信成為每一個職工的行為準(zhǔn)則。3.5以質(zhì)量安全為保障醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的服務(wù)安全是社會關(guān)注的焦點(diǎn),疾控機(jī)構(gòu)同樣存在這樣的問題,在從事社會公共衛(wèi)生服務(wù)過程中,一定要以質(zhì)量為根本,為群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。疾病預(yù)防的安全意識,首先要體現(xiàn)在事前的預(yù)見性,加強(qiáng)疾病監(jiān)測和公共衛(wèi)生監(jiān)測,提供各類傳染性疾病、非傳染性疾病、職業(yè)中毒、公共衛(wèi)生狀況等的預(yù)警、預(yù)測、預(yù)報(bào),讓群眾早預(yù)見疾病流行和進(jìn)展,讓群眾有一種疾病來臨前的安全感。本論文由無憂論文網(wǎng) 整理提供 其次,在疾病或者公共衛(wèi)生事件發(fā)生、發(fā)展、結(jié)束的過程中,疾

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