經(jīng)典班組長-技巧篇

1、目 錄第一章 班組長職責(zé)定位第二章 何為杰出班組長？第三章 杰出班組長的素質(zhì)模型第四章 杰出班組長必須掌握的管理工具第五章 杰出班組長得日常管理技巧第一章 班組長職責(zé)定位1、角色定位2、班組管理的職責(zé)決策層管理層監(jiān)督（執(zhí)行層）操作層董事長、CEO、總經(jīng)理部門經(jīng)理、主管車間主任、班組長操作工人1、班組長角色定位一線員工上司班組長定位：班組長向下代表公司利益者 職責(zé)：要站在公司立場看問題、想問題、完成工作任務(wù)。班組長向上代表員工利益者 職責(zé)：為下屬爭取合情、合理、合法的工資/福利待遇。對企業(yè)班組長是技術(shù)骨干、管理先鋒、具體任務(wù)的監(jiān)督執(zhí)行者2、班組長主要職責(zé)（工作目標(biāo)）滿足客戶的交期：適時提供其所需

2、新產(chǎn)品是保住老客戶的關(guān)鍵，因為客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝。優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量：產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶需求。最低的成本：既為企業(yè)贏得更多的利潤，也是產(chǎn)品具有市場競爭力的 有力保障之一。高昂的士氣：是企業(yè)活力的表現(xiàn)、管理水平的綜合體現(xiàn)。工作環(huán)境安全有保障：安全是關(guān)系到員工后半生的大事。生產(chǎn)高效率：是班組績效的量尺，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，更是工作改善的標(biāo)竿。第二章 何為杰出班組長？1、定義2、杰出班組長素質(zhì)模型3、各項素質(zhì)說明能按質(zhì)、按量、按品種、按要求時間，均衡、安全地完成班組的生產(chǎn)任務(wù)，以較少的消耗去爭取最佳的經(jīng)濟效果的班組長。1、何為杰出班組長？出色業(yè)績培養(yǎng)部下杰出班組長輔佐上司支持同級2、杰

3、出班組長的素質(zhì)模型知識技能心態(tài)職業(yè)觀掌握專業(yè)知識（產(chǎn)品）、管理知識掌握人、機、料、環(huán)、法的管理技能尊重、包容、學(xué)習(xí)、感恩能力比待遇重要；既要做事也要做人3、各項素質(zhì)介紹1）知識專業(yè)知識：行業(yè)知識產(chǎn)品知識生產(chǎn)工藝知識管理知識：標(biāo)準(zhǔn)化體系知識心理學(xué)知識行為學(xué)知識數(shù)、理、化、文、史2）管理者必備的能力時間管理部下培養(yǎng)人際關(guān)系資源運用目標(biāo)管理溝通技巧團隊建設(shè)改善工具技術(shù)能力工作分配管理者必備的能力行動能力影響能力學(xué)習(xí)能力應(yīng)變能力結(jié)果能力3）態(tài)度尊重心態(tài)：尊重上司、同事。包容心態(tài)：包容下屬的不足、用其所長。學(xué)習(xí)心態(tài)：以空杯心態(tài)，去學(xué)習(xí)新工藝、新方法、 新知識。感恩心態(tài)：感謝公司、同事、下級、朋友、家 人

4、，建立奉獻精神與集體責(zé)任感。4）正確的職業(yè)觀能力在前、待遇在后； 既要做事還要做人。第四章 杰出班組長必須掌握的 管理工具與技能1、人員管理2、機器設(shè)備、工具管理3、物料管理4、工作環(huán)境管理5、現(xiàn)場方法管理1、人員管理1）培養(yǎng)教育下屬告訴下屬準(zhǔn)備做什么？為何做？你做，下屬看；你做，下屬跟著做；下屬做，你看，及時糾正；下屬實際操作（見習(xí)）；跟進、觀察、改善、贊美。1、人員管理2）激勵下屬公開激勵：表揚、贊美；私下指責(zé)、批評下屬；及時激勵；言傳身教：傳遞自信；向上司爭取下屬待遇。1、人員管理3）正確評估下屬工作建立工作標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、衛(wèi)生等；定期評估下屬實績并明確告訴下屬；提出改善建議與方

5、法。2、機器設(shè)備、工具管理1）協(xié)助建立設(shè)備清單和維修保養(yǎng)制度、安全操 作規(guī)程；2）監(jiān)督維修部門進行維修與保養(yǎng)與記錄；3）監(jiān)督下屬員工按章操作與做好日常保養(yǎng)并記錄；4）提出改善建議；5）對設(shè)備工具進行使用登記、領(lǐng)用做到以舊換新。3、物料管理1）設(shè)定專用領(lǐng)料、發(fā)料、收料人員；2）嚴(yán)格按領(lǐng)料程序、按班產(chǎn)量需求領(lǐng)用，事后及 時退料，保持現(xiàn)場無呆滯料、剩余物料；3）下線產(chǎn)品及時入倉并標(biāo)識清晰；4）生產(chǎn)數(shù)量、質(zhì)量報表及時填報；5）對倉庫物料管理提出合理化建議。4、工作環(huán)境管理1）推行5S管理活動：落實衛(wèi)生管理范圍：如機臺及周邊由操作者負(fù) 責(zé)；公共范圍明確分區(qū)負(fù)責(zé)；及時組織下屬清理現(xiàn)場物料、工具；做好標(biāo)識2

6、）看板管理表揚先進、文明行為；利用好公告欄、電子看板等及時公布各種數(shù)據(jù)指標(biāo)5S推行要領(lǐng)1S整理：把現(xiàn)場的“物”分出要的與不要的；2S整頓：把不要的上報處理，把要的分名別類的放置到固定位置好并標(biāo)識好數(shù)量、品名、狀態(tài)；3S清掃：每天定時打掃各自負(fù)責(zé)范圍的環(huán)境、機臺衛(wèi)生；4S清潔：建立檢查評比制度與獎罰條例，保持清潔明亮、整齊劃一的環(huán)境；5S素養(yǎng)：養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，建立企業(yè)5S文化案例：現(xiàn)場5S案例：人員管理看板5、現(xiàn)場管理方法PDCA8、現(xiàn)場班組長具體管理內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥現(xiàn)場干部日常管理進度管理職能管理質(zhì)量管理人員管理安全管理設(shè)備管理交貨期管理工作管理方法管理成本管理活動推進物流管理工作改善5S活動

7、改善活動提案活動QC小組活動員工培訓(xùn)1） PDCA循環(huán)管理法對應(yīng) 計劃A PC D檢查 實施維持與改善理念與實施 -SDCAPDCADSCADDSCADDSCADPCADPCADSDCA：標(biāo)準(zhǔn)化S：Standardize 標(biāo)準(zhǔn)化D： Do 執(zhí)行C：Check 檢查A：Action 糾正或修正PDCA：合理化P：Planning 改善計劃D：Do 實施C：Check 防漏A：Action 再改善2）DMAIC法M measureA analyzeI improveC controlD define定義測量分析改善控制正確地定義問題改善測量系統(tǒng)測量問題科學(xué)地分析原因?qū)Σ叻桨笇嵤└纳菩Чu估改善維持

8、 3)5W2H法3Why2Who1What4Where5When-應(yīng)該做什么事；-那件事最重要；-責(zé)任擔(dān)當(dāng)是誰；-誰來協(xié)助他；-誰來指導(dǎo)他；-原因是什么；-目的是什么；-在哪里做；-由哪個部門做；-什么時候開始做；-什么時候完成；-分成幾個階段；-每一階段要完成哪些事情； How to do?How much/many?方法；工具、設(shè)備；步驟、要領(lǐng)；可能遇到的困難或障礙；需要多少資金？需要多少資源？有多少事情、困難、問題？ 4）QC七大手法特性要因圖：查找原因查檢表：柏拉圖直方圖散佈圖層別法管制圖1、工作交接2、早會、夕會3、生產(chǎn)（產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量、交期）確認(rèn)4、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)5、4M1E變

9、化點把握6、預(yù)見性地主動對應(yīng)7、交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)8、報表填寫9、當(dāng)日工作總結(jié)第五章 班組長日常管理技巧現(xiàn)場確認(rèn)工作預(yù)交接早會 安排工作交接生產(chǎn)確認(rèn)品質(zhì)確認(rèn)4M1E變化點聯(lián)絡(luò) 交流報表填寫工作總結(jié)工作交接加班一天長班重點改善會議進度 切換的1、工作交接1班2班一線日期1日2日3日4日5日勤務(wù)ACACACACACAC班次121212121212 同一生產(chǎn)線的不同班組之間 交替作業(yè) 隸屬于同一位上司 執(zhí)行同一個生產(chǎn)計劃 在相同的生產(chǎn)場所 使用相同的生產(chǎn)設(shè)備必要的工作交接 前后勤務(wù)的班組之間 班組長與直線上司之間交班交接時間：兩個班工作交替前后交接人員：班組長、相關(guān)骨干交接內(nèi)容：上一班生產(chǎn)進度 材料狀

10、況及切換安排 品質(zhì)狀況及注意點 設(shè)備狀況及對應(yīng)事項 需下一班協(xié)助處理的事項 其它必要交流的信息交接形式：書面、口頭（當(dāng)面）現(xiàn)場、辦公區(qū)、個別、會議交班 對交班的班組長而言，完成工作交接才能算當(dāng)日工作的完結(jié)。 接班的班組長須做到交接之后對當(dāng)班工作安排心中有數(shù)，尤其是對4M1E變化點的對應(yīng)、機型切換安排等重要事項。交班 前后勤務(wù)的工作交接是班組長的基本工作義務(wù)，目的是確保工作的順暢進行，避免因信息不暢導(dǎo)致工作阻礙。2、早會、夕會問候頭日情況今日安排要求事項公司信息個人感想經(jīng)營 生產(chǎn) 品質(zhì) 5S 安全 紀(jì)律 風(fēng)氣 通知聯(lián)絡(luò)事項3、生產(chǎn)確認(rèn)產(chǎn)品型號材料正確性當(dāng)班數(shù)量人員作業(yè)設(shè)備及工藝條件品質(zhì)首檢切換準(zhǔn)

11、備4、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)品質(zhì)巡檢品質(zhì)巡檢是班組長日常工作的重要內(nèi)容之一，其目的是： 檢查工藝執(zhí)行狀況 檢查設(shè)備運行狀況 檢查標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實施狀況 檢查產(chǎn)品品質(zhì)狀況 及時發(fā)現(xiàn)變化點，事前對應(yīng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工藝條件作業(yè)動作作業(yè)配置機型切換 各機種對應(yīng)條件 三級權(quán)限設(shè)定 動作經(jīng)濟原則 工具、材料 作業(yè)點 工具、材料 切換步驟、內(nèi)容、作業(yè) 切換分工最高權(quán)限的更改規(guī)格中等權(quán)限的更改規(guī)格微調(diào)規(guī)格 只能由相關(guān)最高行政或技術(shù)權(quán)威決定更改的規(guī)格，一般人絕對不能更改。 可以由現(xiàn)場相關(guān)干部或技術(shù)、業(yè)務(wù)骨干決定適當(dāng)更改的規(guī)格，作業(yè)者不能更改。 可以由作業(yè)者在規(guī)定的范圍（上、下限）內(nèi)進行調(diào)整的規(guī)格。及時聯(lián)絡(luò)權(quán)限內(nèi)對應(yīng)發(fā)現(xiàn)變化

12、5、4M1E變化點把握機Machine料 環(huán)Material Environment法Methoed人Man化點管理 任何事物每一天都在以某種方式變化著。 變化點管理是現(xiàn)場管理中的重要內(nèi)容，其目的是預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題、在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動性的改善行動。視變革為朋友，而非掛在脖子上的痛苦變6、預(yù)見性地主動對應(yīng)偏差異常隱患預(yù)見性改善“救火”事故故障事故跨部門共同解決本部門獨立解決別部門獨立解決即時糾正停產(chǎn)調(diào)整計劃性糾正委外改造7、交流、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)務(wù)實交流務(wù)虛交流報告聯(lián)絡(luò)商量會議問題解決信息通報8、當(dāng)日工作檢討與總結(jié)計劃實際正常異常 與計劃對比 與正常對比 處理對策及結(jié)果 遺留事項 交接要點 9、報表填寫生產(chǎn)1、材料確認(rèn)及物流臺帳2、產(chǎn)量核算及確認(rèn)3、進度確認(rèn)品質(zhì)4、不良及報廢統(tǒng)計5、品質(zhì)圖表6、品質(zhì)狀況7、個人業(yè)績統(tǒng)計出勤8、人員考勤效率9、工時統(tǒng)計（含支