上海市文明工地內(nèi)業(yè)資料內(nèi)容

1、文明工地內(nèi)業(yè)資料內(nèi)容（僅供參考）1、建設(shè)、監(jiān)理、施工單位創(chuàng)建文明工地的規(guī)劃。 建立工地黨組織并開(kāi)展黨建聯(lián)建工作，有記錄。社區(qū)共建文明工地協(xié)議書立協(xié)單位：(簡(jiǎn)稱甲方)(簡(jiǎn)稱乙方)(簡(jiǎn)稱丙方)施工工期： 為了兩個(gè)文明一起抓，共建文明工地塑造新區(qū)新形象，經(jīng)三方認(rèn)真協(xié)商，訂協(xié)議如下：、甲方責(zé)任根據(jù)“支持城市道路建設(shè)”的指導(dǎo)思想，明確以下責(zé)任： 積極向居民群眾宣傳市政工程的重大意義，教育居民群眾支持城市道路建設(shè)提供必要的方便，使工程順利施工。積極地向乙方反饋單位、商店、學(xué)校和居民群眾對(duì)文明施工的意見(jiàn)和建議。積極地協(xié)調(diào)好乙方做好綜合治理工作，保護(hù)國(guó)家產(chǎn)財(cái)。積極向職工或群眾宣傳，自覺(jué)遵紀(jì)守法，保護(hù)國(guó)家產(chǎn)財(cái)。

2、二、乙方責(zé)任根據(jù)“修路想到行路人，路平溝通為人民”的指導(dǎo)思想，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)。認(rèn)真搞好工地衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。認(rèn)真做好埋設(shè)雨、污水管時(shí)的路口暢通工作，并設(shè)置醒目的安全標(biāo)志。認(rèn)真做好臨時(shí)排水措施，使通道平整而無(wú)坑塘、無(wú)積水；如遇暴雨，幫助甲方排澇，不讓住房、倉(cāng)庫(kù)及農(nóng)作物受淹。認(rèn)真教育民工，做遵紀(jì)守法，并會(huì)同甲方搞好治安工作。認(rèn)真聽(tīng)取甲方意見(jiàn)，不定期召開(kāi)文明施工會(huì)議，解決當(dāng)?shù)孛癖娭畱n，如與甲方的意見(jiàn)不一致，服從丙方的調(diào)解。三、丙方責(zé)任乙雙方共同邀請(qǐng)丙方對(duì)為協(xié)調(diào)與督促檢查的權(quán)力單位，丙方有權(quán)對(duì)不遵守本協(xié)議的任何一方作出反映和決定。四、甲方委托 同志為共建文明工地的負(fù)責(zé)人；乙方委托 同志為共建文明

3、工地的負(fù)責(zé)人；丙方委托 同志為共建文明工地的負(fù)責(zé)人。五、本協(xié)議經(jīng) 方負(fù)責(zé)人簽名，并加蓋單位公章后生效。本工程建成通車后，自行生效。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 丙方（蓋章）：負(fù)責(zé)人（簽名）： 負(fù)責(zé)人（簽名）： 負(fù)責(zé)人（簽名）：日期： 年 月 日便民利民信箱或來(lái)電記錄表日期反映人聯(lián)系方式反映主要內(nèi)容整改摘要記錄人社會(huì)意見(jiàn)征詢單年 月 日文明施工工作噪音控制揚(yáng)塵控制便道情況進(jìn)出口情況其它好中差好中差好中差清潔臟亂不平整與貴單位有關(guān)的合理要求及建議：施工單位整改措施：?jiǎn)挝幻Q： 電話：?jiǎn)挝还拢赫髟內(nèi)耍菏┕挝幻Q：施工單位電話：投訴處理程序目的：及時(shí)、有效地處理顧客投訴，確保顧客滿意。2.0適用

4、范圍：適用于工程施工過(guò)程中所出現(xiàn)的各種投訴處理工作。3.0職責(zé)3.1項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)與周圍環(huán)境直接或間接的投訴信息的收集、登記、匯總、分析、傳遞、處理、驗(yàn)證；3.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施過(guò)程的處理及對(duì)解決措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證；4.0程序4.1投訴的受理4.1.1項(xiàng)目管理部為受理他人投訴的責(zé)任部門,接到投訴應(yīng)在2個(gè)有效工作時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)項(xiàng)目管理部項(xiàng)目經(jīng)理為受理投訴的有效責(zé)任人，其他人員接到投訴 后，應(yīng)在15分鐘內(nèi)送達(dá)責(zé)任人。4.2 投訴的識(shí)別 a) 有效投訴：指他人對(duì)項(xiàng)目管理部在施工過(guò)程中提供的設(shè)施、承諾及相關(guān)安全、文明施工、質(zhì)量的投訴; b)無(wú)效投訴：指他人對(duì)施工過(guò)程中承諾范圍以外的投訴。4.3 項(xiàng)目管理部對(duì)

5、有效投訴的處理接訴人填寫投訴處理登記表，對(duì)需處理的投訴應(yīng)填寫投訴轉(zhuǎn)交簽認(rèn)單,并在2個(gè)有效工作時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)交項(xiàng)目管理部處理,并在處理完后8個(gè)工作時(shí)內(nèi)將處理結(jié)果反饋給項(xiàng)目經(jīng)理;4.3.2有效投訴需要2個(gè)以上部門共同處理時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于嚴(yán)重有損于工程建設(shè)形象的重大投訴，由項(xiàng)目經(jīng)理核定確認(rèn)并提出處理意見(jiàn)，報(bào)建設(shè)單位或相關(guān)行政管理單位。4.3.4 超出管理人員處理能力的投訴，應(yīng)在1個(gè)小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)交管理部，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)處理或聯(lián)系相關(guān)單位及時(shí)做好解釋工作4.4項(xiàng)目管理部對(duì)無(wú)效投訴的處理4.4.1項(xiàng)目管理部接到對(duì)工程質(zhì)量或遺留問(wèn)題的投訴后, 填寫投訴處理登表和顧客投訴轉(zhuǎn)交簽認(rèn)單, 并于4個(gè)有效工作時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門。

6、 4.4.2項(xiàng)目管理部接到其它無(wú)效投訴,由接訴人填寫顧客投訴處理登記表，并在4個(gè)有效工作時(shí)內(nèi)向投訴人做好解釋工作。4.5 投訴回訪 凡由項(xiàng)目管理部受理的投訴，自投訴處理過(guò)程結(jié)束時(shí)起，由項(xiàng)目管理部或在3日內(nèi)采取上門回訪、電話回訪的方式進(jìn)行回訪驗(yàn)證，并填寫訪問(wèn)顧客記錄表。4.6 投訴定期分析4.6.1 項(xiàng)目管理部每月2日前應(yīng)當(dāng)將本地區(qū)上月發(fā)生的投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總；每月5日以前將上月投訴工作處理事項(xiàng)匯總后報(bào)公司總部。4.6.2 項(xiàng)目管理部對(duì)投訴每半年進(jìn)行一次匯總分析，并把投訴分析出來(lái)的數(shù)據(jù)作為年終管理評(píng)審輸入。4.6.3 對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的投訴問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)建設(shè)單位與公司總部，并采取有效的糾正預(yù)防措施。5.

7、0 相關(guān)文件和記錄 a)投訴處理登記表 b)投訴處理表轉(zhuǎn)交簽認(rèn)單 c)回訪記錄表社會(huì)意見(jiàn)征詢單發(fā)放記錄日期單位名稱地址發(fā)放人上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人民群眾來(lái)信來(lái)訪提出問(wèn)題解決或整改情況的記錄日期: 年 月 日記錄人:提出問(wèn)題意見(jiàn)人:內(nèi)容:解決或整改情況:工地主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn):2、各類管理網(wǎng)絡(luò)及相應(yīng)責(zé)任制。主要有：立功競(jìng)賽、安全管理、質(zhì)量管理、文明施工、綜合管理、衛(wèi)生防疫、宣傳教育、防汛防臺(tái)、廉政建設(shè)、防火管理、計(jì)劃生育、臨時(shí)工會(huì)、臨時(shí)黨組織等。3、施工合同、監(jiān)理合同、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、設(shè)計(jì)變更等審批手續(xù)；4、揚(yáng)塵污染防治方案和夜間備案資料；5、施工組織設(shè)計(jì)有針對(duì)性的文明施工、安全、管線保護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生等管

8、理措施。（文明施工專項(xiàng)方案）6、現(xiàn)場(chǎng)文明施工檢查記錄（現(xiàn)場(chǎng)分管領(lǐng)導(dǎo)）此表記錄施工單位公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子或部門級(jí)經(jīng)理檢查情況工程名稱檢查時(shí)間施工單位檢查人員檢查事項(xiàng)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：整改措施：復(fù)查情況:（下列人員親筆簽字）整改負(fù)責(zé)人： 復(fù)查人員： 記錄人員：監(jiān)理簽字: 年 月 日文明施工員上崗證書消防檢查記錄7、工程施工相關(guān)手續(xù)及管線保護(hù)資料（復(fù)印件）8、宣傳教育要求：外場(chǎng)宣傳實(shí)施記錄（黑板報(bào)等宣傳報(bào)道原始記錄）。 對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的教育照片或記錄。 對(duì)外來(lái)務(wù)工人員培訓(xùn)考核的相關(guān)資料。9、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生防疫管理網(wǎng)絡(luò)副組長(zhǎng)組長(zhǎng)廁所更衣室食堂宿舍辦公區(qū)域醫(yī)務(wù)室浴室施工單位簽章：年 月 日食堂崗位責(zé)任制食堂人員須持證上

9、崗。在崗人員須嚴(yán)格執(zhí)行“三白”（白工作服、白圍裙、白帽子）要求與個(gè)人衛(wèi)生制度。配合衛(wèi)生員做好滅四害工作。定期做好餐具的清毒工作。按規(guī)定做好采購(gòu)，24小時(shí)留樣菜，冰箱清洗等記錄。不斷提高烹飪技術(shù)，保證飯菜可口。洗滌池要三節(jié)（洗、漂、清）。保持食堂環(huán)境清潔，無(wú)四害，無(wú)異味，水池?zé)o污垢。落實(shí)好食品防塵防蠅等衛(wèi)生措施。能熟練使用滅火器。食品存放必須生、熟分開(kāi)。廁所清掃員崗位責(zé)任制辦公區(qū)域保潔員崗位責(zé)任制每天按時(shí)上崗。負(fù)責(zé)做好綠化養(yǎng)護(hù)及清理工作。及時(shí)清掃排水溝道，保持不積水，無(wú)污物、無(wú)臭味，清潔暢通。材料、物品堆放整齊。保持場(chǎng)地平整，清潔衛(wèi)生，無(wú)坑洼積水。配合衛(wèi)生員做好滅四害及消毒工作。能熟練使用滅火器

10、。保持茶水桶清潔，無(wú)污垢。(參照以上制度，須另行制定)醫(yī)務(wù)室衛(wèi)生員崗位責(zé)任制具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與“救死扶傷”的獻(xiàn)身精神。保持醫(yī)務(wù)室的整潔，通風(fēng)與消毒。負(fù)責(zé)配備日常醫(yī)用藥品與急救用藥。定期深入現(xiàn)場(chǎng)巡視，送醫(yī)送藥。如遇突發(fā)或重癥病人，及時(shí)報(bào)告與采取必要的救治措施。負(fù)責(zé)季節(jié)性防病、治病知識(shí)與保健衛(wèi)生的宣傳并做好相關(guān)記錄。負(fù)責(zé)辦公區(qū)域及公共場(chǎng)所的滅四害工作。做好高溫季節(jié)防暑降溫工作。負(fù)責(zé)組織各公共場(chǎng)所的衛(wèi)生檢查與監(jiān)督工作。(參照以上制度，須另行制定)浴室清潔員崗位責(zé)任制食堂衛(wèi)生管理制度炊事人員必須持證上崗，在崗時(shí)必須穿白上衣、扎白圍裙，戴白工作帽（三白）。食堂必須保持清潔、無(wú)四害（無(wú)蒼蠅、無(wú)老鼠、

11、無(wú)蚊子、無(wú)蟑螂）。必須采用磁磚砌面的洗滌用地。不準(zhǔn)使用塑料容器盛放食品。嚴(yán)禁供應(yīng)不潔、變質(zhì)食品。食堂使用餐具須定期清毒。夏季食物必須進(jìn)行冷藏，冰箱存放食品必須生、熟分開(kāi)。熟食品須有防塵、防蠅等衛(wèi)生措施。餐畢剩余殘菜應(yīng)倒入指定桶里并按規(guī)定及時(shí)處理。食堂臨時(shí)衛(wèi)生許可證、炊事人員健康證（復(fù)印件）必須上墻。嚴(yán)禁非食堂工作人員進(jìn)入食堂。每日做好食品采購(gòu)驗(yàn)收記錄與48小時(shí)留樣菜記錄（夏季留樣菜須放置冰箱冷藏）。(參照以上制度，須另行制定)食堂工作人員健康證（復(fù)印件）炊事員個(gè)人衛(wèi)生制度炊事人員要執(zhí)行“四勤”勤理發(fā)；勤剪指甲；勤洗澡；勤換衣服；炊事人員進(jìn)入食堂必須做到“三白”穿白上衣；扎白圍裙；戴白工作帽；炊

12、事人員按要求定期進(jìn)行身體檢查食堂采購(gòu)驗(yàn)收記錄表年 月 日食品名稱數(shù)量（公斤）質(zhì)量當(dāng)日加工入庫(kù)退回采購(gòu)員驗(yàn)收員優(yōu)良差48小時(shí)留樣菜記錄表食品名稱現(xiàn)制作回 鍋留樣時(shí)間留樣人驗(yàn)證人注：1、每份留樣菜量必須在200克以上。2、留樣菜容器必須消毒、加蓋，并置放于冰箱冷藏室。3、留樣菜容器上須注明留樣日期食堂衛(wèi)生檢查記錄檢查時(shí)間檢查人員檢查內(nèi)容檢查情況整改內(nèi)容記錄人：確認(rèn)人簽字：宿舍、廁所、浴室、辦公區(qū)域衛(wèi)生檢查記錄項(xiàng)目時(shí)間檢查人員檢查情況整改內(nèi)容記錄人確認(rèn)人簽字宿舍廁所浴室辦公區(qū)域冰箱清洗記錄時(shí) 間清洗方式記錄人驗(yàn)證人簽字注:冰箱每周清洗一次.滅四害藥品投放記錄時(shí)間藥品名稱投放地點(diǎn)投放人驗(yàn)證人簽字注:1

13、、投藥時(shí)間一般為每周一次. 2、在高溫和易發(fā)病季節(jié)要適當(dāng)增加投藥次數(shù).醫(yī)務(wù)室藥品發(fā)放記錄時(shí)間領(lǐng)用原因藥品名稱領(lǐng)用人簽字發(fā)放人簽字 生活垃圾清理情況記錄時(shí)間清理情況記錄人驗(yàn)證人化糞池清理情況記錄時(shí)間清理情況記錄人驗(yàn)證人臨設(shè)內(nèi)排水溝清掃記錄時(shí)間實(shí)施內(nèi)容記錄人驗(yàn)證人簽字 10、餐飲服務(wù)許可證（復(fù)印件）11、外來(lái)務(wù)工人員花名冊(cè)序號(hào)姓名性別原籍家庭地址身份證編號(hào)進(jìn)入本項(xiàng)目工作日離開(kāi)本項(xiàng)目工作日辦理保險(xiǎn)證明外來(lái)務(wù)工人員身份證、臨時(shí)居住證、教育培訓(xùn)記錄、健康狀況證明、相關(guān)上崗證等（復(fù)印件）要求：一人一套檔案內(nèi)容：身份證、臨時(shí)居住證、信息卡、三級(jí)教育及其他相關(guān)教育培訓(xùn)記錄、健康檢查證明及相關(guān)上崗證等。 12、安全文明施工措施費(fèi)臺(tái)帳要求：該工程安全文明施工措施費(fèi)總計(jì)劃季度或月度措施費(fèi)計(jì)劃每個(gè)月發(fā)生的安全文明施工措施費(fèi)明細(xì)記錄。發(fā)生費(fèi)用