上海市文明工地內(nèi)業(yè)資料內(nèi)容

1、文明工地內(nèi)業(yè)資料內(nèi)容（僅供參考）1、建設、監(jiān)理、施工單位創(chuàng)建文明工地的規(guī)劃。 建立工地黨組織并開展黨建聯(lián)建工作，有記錄。社區(qū)共建文明工地協(xié)議書立協(xié)單位：(簡稱甲方)(簡稱乙方)(簡稱丙方)施工工期： 為了兩個文明一起抓，共建文明工地塑造新區(qū)新形象，經(jīng)三方認真協(xié)商，訂協(xié)議如下：、甲方責任根據(jù)“支持城市道路建設”的指導思想，明確以下責任： 積極向居民群眾宣傳市政工程的重大意義，教育居民群眾支持城市道路建設提供必要的方便，使工程順利施工。積極地向乙方反饋單位、商店、學校和居民群眾對文明施工的意見和建議。積極地協(xié)調(diào)好乙方做好綜合治理工作，保護國家產(chǎn)財。積極向職工或群眾宣傳，自覺遵紀守法，保護國家產(chǎn)財。

2、二、乙方責任根據(jù)“修路想到行路人，路平溝通為人民”的指導思想，保護國家財產(chǎn)。認真搞好工地衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。認真做好埋設雨、污水管時的路口暢通工作，并設置醒目的安全標志。認真做好臨時排水措施，使通道平整而無坑塘、無積水；如遇暴雨，幫助甲方排澇，不讓住房、倉庫及農(nóng)作物受淹。認真教育民工，做遵紀守法，并會同甲方搞好治安工作。認真聽取甲方意見，不定期召開文明施工會議，解決當?shù)孛癖娭畱n，如與甲方的意見不一致，服從丙方的調(diào)解。三、丙方責任乙雙方共同邀請丙方對為協(xié)調(diào)與督促檢查的權力單位，丙方有權對不遵守本協(xié)議的任何一方作出反映和決定。四、甲方委托 同志為共建文明工地的負責人；乙方委托 同志為共建文明

3、工地的負責人；丙方委托 同志為共建文明工地的負責人。五、本協(xié)議經(jīng) 方負責人簽名，并加蓋單位公章后生效。本工程建成通車后，自行生效。甲方（蓋章）： 乙方（蓋章）： 丙方（蓋章）：負責人（簽名）： 負責人（簽名）： 負責人（簽名）：日期： 年 月 日便民利民信箱或來電記錄表日期反映人聯(lián)系方式反映主要內(nèi)容整改摘要記錄人社會意見征詢單年 月 日文明施工工作噪音控制揚塵控制便道情況進出口情況其它好中差好中差好中差清潔臟亂不平整與貴單位有關的合理要求及建議：施工單位整改措施：單位名稱： 電話：單位公章：征詢?nèi)耍菏┕挝幻Q：施工單位電話：投訴處理程序目的：及時、有效地處理顧客投訴，確保顧客滿意。2.0適用

4、范圍：適用于工程施工過程中所出現(xiàn)的各種投訴處理工作。3.0職責3.1項目管理部負責與周圍環(huán)境直接或間接的投訴信息的收集、登記、匯總、分析、傳遞、處理、驗證；3.2項目經(jīng)理負責實施過程的處理及對解決措施的有效性進行驗證；4.0程序4.1投訴的受理4.1.1項目管理部為受理他人投訴的責任部門,接到投訴應在2個有效工作時內(nèi)轉(zhuǎn)項目管理部項目經(jīng)理為受理投訴的有效責任人，其他人員接到投訴 后，應在15分鐘內(nèi)送達責任人。4.2 投訴的識別 a) 有效投訴：指他人對項目管理部在施工過程中提供的設施、承諾及相關安全、文明施工、質(zhì)量的投訴; b)無效投訴：指他人對施工過程中承諾范圍以外的投訴。4.3 項目管理部對

5、有效投訴的處理接訴人填寫投訴處理登記表，對需處理的投訴應填寫投訴轉(zhuǎn)交簽認單,并在2個有效工作時內(nèi)轉(zhuǎn)交項目管理部處理,并在處理完后8個工作時內(nèi)將處理結(jié)果反饋給項目經(jīng)理;4.3.2有效投訴需要2個以上部門共同處理時，由項目經(jīng)理對于嚴重有損于工程建設形象的重大投訴，由項目經(jīng)理核定確認并提出處理意見，報建設單位或相關行政管理單位。4.3.4 超出管理人員處理能力的投訴，應在1個小時內(nèi)轉(zhuǎn)交管理部，由項目經(jīng)理負責處理或聯(lián)系相關單位及時做好解釋工作4.4項目管理部對無效投訴的處理4.4.1項目管理部接到對工程質(zhì)量或遺留問題的投訴后, 填寫投訴處理登表和顧客投訴轉(zhuǎn)交簽認單, 并于4個有效工作時內(nèi)轉(zhuǎn)交相關部門。

6、 4.4.2項目管理部接到其它無效投訴,由接訴人填寫顧客投訴處理登記表，并在4個有效工作時內(nèi)向投訴人做好解釋工作。4.5 投訴回訪 凡由項目管理部受理的投訴，自投訴處理過程結(jié)束時起，由項目管理部或在3日內(nèi)采取上門回訪、電話回訪的方式進行回訪驗證，并填寫訪問顧客記錄表。4.6 投訴定期分析4.6.1 項目管理部每月2日前應當將本地區(qū)上月發(fā)生的投訴數(shù)據(jù)進行匯總；每月5日以前將上月投訴工作處理事項匯總后報公司總部。4.6.2 項目管理部對投訴每半年進行一次匯總分析，并把投訴分析出來的數(shù)據(jù)作為年終管理評審輸入。4.6.3 對反復出現(xiàn)的投訴問題，應及時報建設單位與公司總部，并采取有效的糾正預防措施。5.

7、0 相關文件和記錄 a)投訴處理登記表 b)投訴處理表轉(zhuǎn)交簽認單 c)回訪記錄表社會意見征詢單發(fā)放記錄日期單位名稱地址發(fā)放人上級領導、人民群眾來信來訪提出問題解決或整改情況的記錄日期: 年 月 日記錄人:提出問題意見人:內(nèi)容:解決或整改情況:工地主管領導意見:2、各類管理網(wǎng)絡及相應責任制。主要有：立功競賽、安全管理、質(zhì)量管理、文明施工、綜合管理、衛(wèi)生防疫、宣傳教育、防汛防臺、廉政建設、防火管理、計劃生育、臨時工會、臨時黨組織等。3、施工合同、監(jiān)理合同、施工組織設計、施工方案、設計變更等審批手續(xù)；4、揚塵污染防治方案和夜間備案資料；5、施工組織設計有針對性的文明施工、安全、管線保護、現(xiàn)場衛(wèi)生等管

8、理措施。（文明施工專項方案）6、現(xiàn)場文明施工檢查記錄（現(xiàn)場分管領導）此表記錄施工單位公司級領導班子或部門級經(jīng)理檢查情況工程名稱檢查時間施工單位檢查人員檢查事項：發(fā)現(xiàn)問題：整改措施：復查情況:（下列人員親筆簽字）整改負責人： 復查人員： 記錄人員：監(jiān)理簽字: 年 月 日文明施工員上崗證書消防檢查記錄7、工程施工相關手續(xù)及管線保護資料（復印件）8、宣傳教育要求：外場宣傳實施記錄（黑板報等宣傳報道原始記錄）。 對外來務工人員的教育照片或記錄。 對外來務工人員培訓考核的相關資料。9、現(xiàn)場衛(wèi)生防疫管理網(wǎng)絡副組長組長廁所更衣室食堂宿舍辦公區(qū)域醫(yī)務室浴室施工單位簽章：年 月 日食堂崗位責任制食堂人員須持證上

9、崗。在崗人員須嚴格執(zhí)行“三白”（白工作服、白圍裙、白帽子）要求與個人衛(wèi)生制度。配合衛(wèi)生員做好滅四害工作。定期做好餐具的清毒工作。按規(guī)定做好采購，24小時留樣菜，冰箱清洗等記錄。不斷提高烹飪技術，保證飯菜可口。洗滌池要三節(jié)（洗、漂、清）。保持食堂環(huán)境清潔，無四害，無異味，水池無污垢。落實好食品防塵防蠅等衛(wèi)生措施。能熟練使用滅火器。食品存放必須生、熟分開。廁所清掃員崗位責任制辦公區(qū)域保潔員崗位責任制每天按時上崗。負責做好綠化養(yǎng)護及清理工作。及時清掃排水溝道，保持不積水，無污物、無臭味，清潔暢通。材料、物品堆放整齊。保持場地平整，清潔衛(wèi)生，無坑洼積水。配合衛(wèi)生員做好滅四害及消毒工作。能熟練使用滅火器

10、。保持茶水桶清潔，無污垢。(參照以上制度，須另行制定)醫(yī)務室衛(wèi)生員崗位責任制具有認真負責的工作態(tài)度與“救死扶傷”的獻身精神。保持醫(yī)務室的整潔，通風與消毒。負責配備日常醫(yī)用藥品與急救用藥。定期深入現(xiàn)場巡視，送醫(yī)送藥。如遇突發(fā)或重癥病人，及時報告與采取必要的救治措施。負責季節(jié)性防病、治病知識與保健衛(wèi)生的宣傳并做好相關記錄。負責辦公區(qū)域及公共場所的滅四害工作。做好高溫季節(jié)防暑降溫工作。負責組織各公共場所的衛(wèi)生檢查與監(jiān)督工作。(參照以上制度，須另行制定)浴室清潔員崗位責任制食堂衛(wèi)生管理制度炊事人員必須持證上崗，在崗時必須穿白上衣、扎白圍裙，戴白工作帽（三白）。食堂必須保持清潔、無四害（無蒼蠅、無老鼠、

11、無蚊子、無蟑螂）。必須采用磁磚砌面的洗滌用地。不準使用塑料容器盛放食品。嚴禁供應不潔、變質(zhì)食品。食堂使用餐具須定期清毒。夏季食物必須進行冷藏，冰箱存放食品必須生、熟分開。熟食品須有防塵、防蠅等衛(wèi)生措施。餐畢剩余殘菜應倒入指定桶里并按規(guī)定及時處理。食堂臨時衛(wèi)生許可證、炊事人員健康證（復印件）必須上墻。嚴禁非食堂工作人員進入食堂。每日做好食品采購驗收記錄與48小時留樣菜記錄（夏季留樣菜須放置冰箱冷藏）。(參照以上制度，須另行制定)食堂工作人員健康證（復印件）炊事員個人衛(wèi)生制度炊事人員要執(zhí)行“四勤”勤理發(fā)；勤剪指甲；勤洗澡；勤換衣服；炊事人員進入食堂必須做到“三白”穿白上衣；扎白圍裙；戴白工作帽；炊

12、事人員按要求定期進行身體檢查食堂采購驗收記錄表年 月 日食品名稱數(shù)量（公斤）質(zhì)量當日加工入庫退回采購員驗收員優(yōu)良差48小時留樣菜記錄表食品名稱現(xiàn)制作回 鍋留樣時間留樣人驗證人注：1、每份留樣菜量必須在200克以上。2、留樣菜容器必須消毒、加蓋，并置放于冰箱冷藏室。3、留樣菜容器上須注明留樣日期食堂衛(wèi)生檢查記錄檢查時間檢查人員檢查內(nèi)容檢查情況整改內(nèi)容記錄人：確認人簽字：宿舍、廁所、浴室、辦公區(qū)域衛(wèi)生檢查記錄項目時間檢查人員檢查情況整改內(nèi)容記錄人確認人簽字宿舍廁所浴室辦公區(qū)域冰箱清洗記錄時 間清洗方式記錄人驗證人簽字注:冰箱每周清洗一次.滅四害藥品投放記錄時間藥品名稱投放地點投放人驗證人簽字注:1

13、、投藥時間一般為每周一次. 2、在高溫和易發(fā)病季節(jié)要適當增加投藥次數(shù).醫(yī)務室藥品發(fā)放記錄時間領用原因藥品名稱領用人簽字發(fā)放人簽字 生活垃圾清理情況記錄時間清理情況記錄人驗證人化糞池清理情況記錄時間清理情況記錄人驗證人臨設內(nèi)排水溝清掃記錄時間實施內(nèi)容記錄人驗證人簽字 10、餐飲服務許可證（復印件）11、外來務工人員花名冊序號姓名性別原籍家庭地址身份證編號進入本項目工作日離開本項目工作日辦理保險證明外來務工人員身份證、臨時居住證、教育培訓記錄、健康狀況證明、相關上崗證等（復印件）要求：一人一套檔案內(nèi)容：身份證、臨時居住證、信息卡、三級教育及其他相關教育培訓記錄、健康檢查證明及相關上崗證等。 12、安全文明施工措施費臺帳要求：該工程安全文明施工措施費總計劃季度或月度措施費計劃每個月發(fā)生的安全文明施工措施費明細記錄。發(fā)生費用