企業(yè)核心能力 (2)

1、第15章 企業(yè)核心能力 學(xué)習(xí)目標(biāo) 通過(guò)學(xué)習(xí)本章內(nèi)容你應(yīng)該能夠:說(shuō)明核心能力的理論淵源； 解釋核心能力的含義； 闡述核心能力理論的主要觀點(diǎn)；說(shuō)明核心能力培育和管理的步驟 120世紀(jì)80年代末以來(lái)，企業(yè)能力理論已經(jīng)被作為當(dāng)代企業(yè)理論與戰(zhàn)略管理領(lǐng)域一系列重要理論分析和實(shí)證研究的共同基點(diǎn)。該理論認(rèn)為，與企業(yè)外部條件相比，企業(yè)內(nèi)部條件對(duì)于企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有決定性的作用，尤其是企業(yè)內(nèi)部能力、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的積累是解釋企業(yè)獲得超額收益和保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。2企業(yè)能力理論最早是在安蒂思潘羅斯1959年發(fā)表的企業(yè)成長(zhǎng)論一文中得到比較全面深入的闡述。此后，伯格沃納菲爾特發(fā)表了企業(yè)資源基礎(chǔ)論一文，成為20世紀(jì)

2、80年代最具有影響力的有關(guān)企業(yè)能力理論的學(xué)術(shù)論文。20世紀(jì)90年代，潘漢爾德和哈默在1990年和1994年先后發(fā)表了公司核心能力和企業(yè)能力基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)論兩篇文章，掀起了圍繞核心能力的理論研究新高潮。3第一節(jié) 企業(yè)核心能力理論淵源 一、亞當(dāng)斯密的分工理論斯密認(rèn)為，勞動(dòng)分工提高生產(chǎn)效率的原因有三：一是工人重復(fù)做類似工作有利于提高生產(chǎn)效率；二是工人從一項(xiàng)工作轉(zhuǎn)向另一項(xiàng)的轉(zhuǎn)換成本下降；三是有利于工人尋求以機(jī)器代替手工的有效途徑。4根據(jù)他論述的限制勞動(dòng)分工、促進(jìn)規(guī)模效益和經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的因素是市場(chǎng)的大小，即“勞動(dòng)分工由市場(chǎng)化程度決定”的命題，只要市場(chǎng)能夠拓展，就可以把復(fù)雜的工作任務(wù)分解為越來(lái)越細(xì)的簡(jiǎn)單作業(yè)。斯密的

3、生產(chǎn)分工理論試圖從企業(yè)內(nèi)因?qū)ふ医忉尩囊暯鞘峭髽I(yè)能力理論的內(nèi)因成長(zhǎng)有相似之處，但企業(yè)能力理論更注重的是能力的分工，而不是生產(chǎn)的分工。5二、馬歇爾的企業(yè)差異與企業(yè)間專業(yè)化分工理論 馬歇爾認(rèn)為專業(yè)化分工的增加導(dǎo)致了新的協(xié)調(diào)問(wèn)題，這又需要產(chǎn)生全新的內(nèi)部專業(yè)職能來(lái)進(jìn)行各原有的和新的各專業(yè)職能的協(xié)調(diào)整合。馬歇爾還指出，生產(chǎn)過(guò)程和知識(shí)積累不只發(fā)生在各單個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)，而且發(fā)生在產(chǎn)業(yè)中，發(fā)生在整個(gè)社會(huì)中。6 為此，馬歇爾建議應(yīng)當(dāng)把源于企業(yè)的“內(nèi)部”經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和源于企業(yè)間相互作用的“外部”經(jīng)濟(jì)區(qū)別開(kāi)來(lái)?！拔覀兛梢园讶魏我环N貨物的生產(chǎn)規(guī)模之?dāng)U大而發(fā)生的經(jīng)濟(jì)分為兩類：第一類是有賴于這個(gè)工業(yè)的一般發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)；第二是有賴

4、于從事這個(gè)工業(yè)的個(gè)別企業(yè)的資源、組織和經(jīng)營(yíng)效率的經(jīng)濟(jì)。我們可稱前者為外部經(jīng)濟(jì)，后者為內(nèi)部經(jīng)濟(jì)”。 7三、潘羅斯的企業(yè)成長(zhǎng)論安蒂思潘羅斯1959年發(fā)表的企業(yè)成長(zhǎng)論一文中，她主要集中分析了單個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程。她認(rèn)為以企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)論來(lái)分析企業(yè)，特別要重視企業(yè)固有的能夠拓展其生產(chǎn)機(jī)會(huì)的知識(shí)積累傾向。因此，潘羅斯的理論也可以被認(rèn)為是試圖使存在于單個(gè)企業(yè)中的經(jīng)濟(jì)資源專門化。8潘羅斯主要集中于兩個(gè)問(wèn)題：一是企業(yè)知識(shí)促進(jìn)機(jī)制和企業(yè)知識(shí)積累機(jī)制；二是企業(yè)如何積累“標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程”和“程序性決策”等方面的知識(shí)。潘羅斯的理論主要是基于內(nèi)部化進(jìn)程之上的。新知識(shí)的積累是通過(guò)把關(guān)聯(lián)的和正式的知識(shí)轉(zhuǎn)化為程序化的富有針對(duì)性的意

5、會(huì)的知識(shí)。潘羅斯理論說(shuō)明，知識(shí)積累主要是企業(yè)內(nèi)部化的結(jié)果，這一過(guò)程體現(xiàn)了企業(yè)稀缺的決策能力資源。9四、理查德森的企業(yè)間的專門化 理查德森把注意力集中于馬歇爾經(jīng)濟(jì)理論中的“外部經(jīng)濟(jì)”問(wèn)題，他著重研究生產(chǎn)者是如何獲取每個(gè)人投資計(jì)劃中包含的充分信息以確?！巴顿Y期望的重點(diǎn)所在”以及其后的內(nèi)部協(xié)調(diào)問(wèn)題。他提出了組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的“知識(shí)基礎(chǔ)論”，即能力反映了企業(yè)累積的知識(shí)、經(jīng)歷和技能，企業(yè)的具體活動(dòng)如生產(chǎn)、研發(fā)都是以能力為基礎(chǔ)的。10他還區(qū)分了“替代性活動(dòng)”和“互補(bǔ)性活動(dòng)”，即依存于同一能力的活動(dòng)稱為“替代性活動(dòng)”；以一定的規(guī)模和專業(yè)化程度為條件，與其他活動(dòng)相匹配的稱為“互補(bǔ)性活動(dòng)”。在這一理論基礎(chǔ)上，他提出

6、經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)問(wèn)題的制度安排的理論。替代性活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部組織和協(xié)調(diào)，因?yàn)橐粋€(gè)組織能力的發(fā)揮傾向于使自身精通的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)專門化。當(dāng)組織活動(dòng)不屬于這兩類時(shí)，市場(chǎng)將是有效的協(xié)調(diào)方式。在企業(yè)和市場(chǎng)之間，還存在第三種制度形式，即組織間協(xié)調(diào)。11 第二節(jié) 企業(yè)核心能力理論 一、企業(yè)核心能力的概念潘漢爾德和哈默認(rèn)為核心能力是“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和結(jié)合各種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”。利奧納多巴頓認(rèn)為，核心能力是“企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)集合，包括員工的知識(shí)和技能、技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和價(jià)值規(guī)范四個(gè)方面，主要發(fā)揮協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的作用”12可見(jiàn)，核心能力并不是簡(jiǎn)單的擁有資源，核心能力除具有卓有

7、成效地利用資源的功能外，還與組織結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，即如何將資源轉(zhuǎn)化為能力的組織資本，這種將組織結(jié)構(gòu)與核心能力聯(lián)系在一起、使協(xié)調(diào)和有機(jī)結(jié)合成為可能的是組織資本和社會(huì)資本。組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，而社會(huì)資本則顯示了社會(huì)環(huán)境的重要性。13能力的這兩個(gè)方面都暗含了企業(yè)的效率，因?yàn)?，二者都是在特定的情形中尋求提高組織活動(dòng)的效率。核心能力的載體是企業(yè)整體，而不是企業(yè)的某個(gè)業(yè)務(wù)部門或某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域；核心能力是從企業(yè)過(guò)去的成長(zhǎng)歷程積累產(chǎn)生的，而不是通過(guò)市場(chǎng)交易獲得的；核心能力關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和性能；核心能力的存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，而非要素性、顯性的。

8、 14可見(jiàn)，企業(yè)的核心能力不是一般意義上的科學(xué)技術(shù)，它應(yīng)該是一種制度化的相互依存、相互聯(lián)系的知識(shí)體系，表現(xiàn)為企業(yè)的整體行動(dòng)能力，長(zhǎng)期看，它是組織具有創(chuàng)造獨(dú)特消費(fèi)者價(jià)值能力。所以，企業(yè)核心能力是指企業(yè)通過(guò)獲取和配置資源，從而形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并得以保持的能力。它包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)獲取各種資源或技術(shù)并將其集成、轉(zhuǎn)化為企業(yè)開(kāi)發(fā)獨(dú)特技術(shù)產(chǎn)品的能力；二是企業(yè)組織、協(xié)調(diào)各生產(chǎn)要素進(jìn)行生產(chǎn)，并最終將企業(yè)的技術(shù)能力延伸至不同的產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)化為價(jià)值的能力。 15因此，核心能力具有使公司持續(xù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和拓寬市場(chǎng)的特性，企業(yè)的最終產(chǎn)品和服務(wù)可能是給予一項(xiàng)或幾項(xiàng)核心能力而發(fā)展起來(lái)的?？梢?jiàn)，企業(yè)的核心能力是以知識(shí)、技

9、術(shù)為基礎(chǔ)的綜合能力，是支持企業(yè)賴以生存和穩(wěn)定發(fā)展的根基，它通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)出來(lái)。16二、企業(yè)核心能力理論體系企業(yè)核心能力理論主要形成兩大理論體系：（一） 企業(yè)資源基礎(chǔ)論以潘羅斯為代表的“企業(yè)資源基礎(chǔ)論”認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)資源的集合體，每種資源有多種不同的用途，成功的業(yè)績(jī)依靠獲得具有生產(chǎn)租金潛在價(jià)值的資源。這一理論的出發(fā)點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)資源的重要性，并試圖將企業(yè)內(nèi)部分析和外部產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析結(jié)合起來(lái)。資源基礎(chǔ)論是企業(yè)能力理論的重要組成部分，但由于它主要側(cè)重于歸納演繹的理論分析，所以它與實(shí)用性還有一段距離17（二） 企業(yè)能力基礎(chǔ)論安蒂思潘羅斯和哈默為代表的 “企業(yè)核心能力理論”或“企業(yè)能力基礎(chǔ)論”。

10、該理論以核心能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為出發(fā)點(diǎn)，并試圖建立一種戰(zhàn)略觀，它更接近工商戰(zhàn)略管理的實(shí)踐。18盡管這兩大理論體系的研究角度存在差異，但所有的理論研究成果一致認(rèn)為，企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要意義首先在于企業(yè)擁有的特殊資產(chǎn)，即：與知識(shí)相關(guān)的、看不見(jiàn)摸不著卻能感受到的、難以買賣和在企業(yè)內(nèi)部可分割的資產(chǎn)。這種資產(chǎn)是一種特殊的智力資本，這一資本能夠確保企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，以自己特定的方式更有效地處理各種現(xiàn)實(shí)難題。企業(yè)能力可能分屬于企業(yè)內(nèi)部不同的個(gè)人，但是，存在于企業(yè)和企業(yè)戰(zhàn)略管理中的特殊能力，更突出地表現(xiàn)為一個(gè)組織所擁有的資產(chǎn)，而不是某個(gè)人的私人資產(chǎn)。19三、企業(yè)核心能力理論的基本觀點(diǎn)（一）企業(yè)本質(zhì)上永遠(yuǎn)是一

11、個(gè)能力體系能力是企業(yè)擁有的主要資源或資產(chǎn)。根據(jù)研究目的的需要，資源可分為三類：有形資源；無(wú)形資源，如專利和商標(biāo)；有關(guān)產(chǎn)品 工藝的知識(shí)資源，主要存在于個(gè)人本身、文件、計(jì)算機(jī)或類似的存儲(chǔ)器和交流媒介。20巴尼認(rèn)為企業(yè)的資源和能力包括企業(yè)用來(lái)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和分銷產(chǎn)品或服務(wù)給消費(fèi)者的所有財(cái)力、物力、人力和組織資源。財(cái)力資源包括債務(wù)、權(quán)益、留存收益等；物力資源包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)中所使用的機(jī)器、生產(chǎn)設(shè)備、建筑物；人力資源包括與企業(yè)相關(guān)的所有經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、判斷、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)傾向和個(gè)人智慧；組織資源包括歷史、關(guān)系、信用和組織文化，它們是與企業(yè)相關(guān)的個(gè)人所在群體的屬性，與企業(yè)的正式報(bào)告系統(tǒng)、顯性管理控制系統(tǒng)及補(bǔ)償政策結(jié)合在一起

12、。21首先，對(duì)企業(yè)進(jìn)行分析的最小單元不是單個(gè)的“人”，也不是組織單元，更不是其他的“物”的因素，而是反映企業(yè)本質(zhì)的能力。其次，企業(yè)的核心能力是企業(yè)擁有的最主要的資源或資產(chǎn)，企業(yè)能力可以從本質(zhì)上把企業(yè)能夠承擔(dān)和進(jìn)行內(nèi)部處理的各種活動(dòng)界定清楚，企業(yè)核心能力的儲(chǔ)備狀態(tài)決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍，特別是決定企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的廣度和深度。22再次，企業(yè)核心能力 差異決定企業(yè)的效率差異，效率差異決定企業(yè)的收益差異。各企業(yè)的員工組成與能力、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)歷、內(nèi)部各組成要素的相互作用方式等各不相同，由此，各企業(yè)在從事相同或不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具有了不同的能力，顯示出不同的效率，表現(xiàn)在企業(yè)的技術(shù)水平、生產(chǎn)成本 、產(chǎn)品特色、

13、服務(wù)質(zhì)量、時(shí)常位勢(shì)等方面，并最終體現(xiàn)在獲利的多寡上。企業(yè)獲取“租金”的量是由持有的核心能力的狀態(tài)決定，企業(yè)獲取“租金”的長(zhǎng)期性由企業(yè)擁有的核心能力和積累的新的核心能力的維持時(shí)間決定。23企業(yè)資源論假設(shè)資源是異質(zhì)的和不可轉(zhuǎn)移的，但在企業(yè)和市場(chǎng)制度之外，第三種組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的制度形式，即組織間協(xié)調(diào)對(duì)于促進(jìn)資源獲得有一定益處，知識(shí)更多地是通過(guò)個(gè)人契約，甚至是聯(lián)合行動(dòng)得到有效使用。由此得出的結(jié)論是：有效的資源配置、開(kāi)發(fā)和保護(hù)是取得最佳績(jī)效的必由之路。而且企業(yè)資源基礎(chǔ)論認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成不是理性決策的結(jié)果，相反，企業(yè)應(yīng)被視為“適應(yīng)性制度安排”，由市場(chǎng)力量的選擇機(jī)制決定其形態(tài)，企業(yè)資源是在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)

14、通過(guò)一種不確定的、難以預(yù)測(cè)的、其他企業(yè)難以仿制的、甚至在一些情況下企業(yè)自身都不能復(fù)制的過(guò)程中積累起來(lái)的。24（二）企業(yè)擁有的核心能力是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉企業(yè)核心能力理論認(rèn)為，積累、保持和運(yùn)用核心能力開(kāi)拓市場(chǎng)是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決定性因素，企業(yè)核心能力的不同造成了企業(yè)間的效率差異，這種效率差異又使不同的企業(yè)產(chǎn)生不同的收益。251 核心能力作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的一般邏輯核心能力具有四個(gè)方面的特征：第一、核心能力應(yīng)當(dāng)是有價(jià)值的。 第二，核心能力具備獨(dú)特性。 第三，核心能力具有不可仿制性。 第四，核心能力具有難以替代性。 262。核心能力是形成企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源 從動(dòng)態(tài)演進(jìn)機(jī)制來(lái)看，在維持可能

15、的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)制中，核心能力不同于其它絕大多數(shù)資源，具有生物學(xué)意義上的“本體遺傳”的特點(diǎn)。第一，核心能力市場(chǎng)幾乎是不可能存在的。第二，與企業(yè)大多數(shù)資源相比，企業(yè)核心能力更復(fù)雜，難以識(shí)別。 27第三，相互關(guān)聯(lián)。核心能力是復(fù)雜的，核心能力是許多不同單位或個(gè)人相互作用的產(chǎn)物。 第四，核心能力的特征是通過(guò)自身學(xué)習(xí)得到積累，是特殊歷史進(jìn)程的產(chǎn)物。 第五，核心能力具有資產(chǎn)專用性和沉淀成本的特性，是不可還原性投資。 28（三）核心能力是決定企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng) 邊界的根本因素 核心能力理論認(rèn)為，一套強(qiáng)有力的核心能力的存在決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域，也就是說(shuō)，產(chǎn)生了企業(yè)特有的生命線。如果企業(yè)置身于這些能力能夠發(fā)

16、揮價(jià)值的狀態(tài)中，就構(gòu)成了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。所以，核心能力的一個(gè)重要特征就是它們的價(jià)值是由外部環(huán)境決定的。管理者的任務(wù)是通過(guò)選擇使企業(yè)能夠在發(fā)揮其能力的廣闊領(lǐng)域中從事生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而使公司在業(yè)務(wù)組合、多元化、收購(gòu)、資源配置等方面更具有決策能力。 29企業(yè)核心能力與事業(yè)領(lǐng)域之間的關(guān)系如圖1： 事業(yè)領(lǐng)域 企業(yè)核心能力 新的事業(yè)領(lǐng)域 可發(fā)揮作用的事業(yè)領(lǐng)域 圖1 核心能力與事業(yè)領(lǐng)域之間的關(guān)系圖30第三節(jié) 核心能力的培育和管理 一、企業(yè)核心能力的構(gòu)成要素 培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)核心能力應(yīng)主要關(guān)注以下五個(gè)方面的要素：（一）核心知識(shí)技術(shù)能力（二）企業(yè)的組織資源和協(xié)調(diào)能力 （三）企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作能力 （四）企業(yè)戰(zhàn)略管理能力（五）

17、企業(yè)營(yíng)銷能力 31二、企業(yè)核心能力的形成階段 企業(yè)核心能力形成分為三個(gè)部分：吸收能力、開(kāi)發(fā)與合成能力和延伸能力。 （一）吸收能力 企業(yè)獲得技術(shù)資源不能僅靠引進(jìn)和照搬他人成果，而必須借助于特殊的吸引能力，即將企業(yè)外部的知識(shí)、理論和技術(shù)成果吸收進(jìn)企業(yè)的技術(shù)體系中。 32（二）開(kāi)發(fā)與合作能力 從外部引進(jìn)技術(shù)資源后，必須給引進(jìn)技術(shù)增添新的內(nèi)容，使它們與顧客的需求相一致并與原有的技術(shù)結(jié)構(gòu)結(jié)合起來(lái)，真正使其具有價(jià)值，這就是開(kāi)發(fā)與合成的含義。 （三）延伸能力 經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)與合作后的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力有所提高，就它們的潛在價(jià)值而言，它們完全有可能延伸至多個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域，但最終決定企業(yè)能否順利進(jìn)入某個(gè)市場(chǎng)的則是延伸能力，即將企業(yè)的技術(shù)能力延伸到不同產(chǎn)品市場(chǎng)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)化為各種產(chǎn)品。 33按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)將上述過(guò)程簡(jiǎn)化為一個(gè)模型（見(jiàn)圖2）：輸入功能 轉(zhuǎn)化功能 輸出功能 圖2 核心能力的動(dòng)態(tài)標(biāo)志吸收能力開(kāi)發(fā)、合成能力延伸能力34三、核心能力的開(kāi)