市場營銷同步測試

1、第一章 導論市場營銷 同步測試一、單項選擇題市場營銷運行的基本要求是一切經(jīng)濟活動都要圍繞（ ）而進行。A. 企業(yè) B. 市場營銷 C. 等價交換D. 市場1986 年，科特勒提出了市場營銷的新概念，即（ ） 。A. 大市場營銷 B. 直接市場營銷 C. 關(guān)系市場營銷 D. 全球市場營銷下列有關(guān)交換的說法正確的是（ ） 。人們要想獲得所需要的產(chǎn)品，必須通過交換交換是一個結(jié)果而不是一個過程交換也就是交易的另一種說法交換是人們獲得自己所需要的某種產(chǎn)品的一種方式下面容易出現(xiàn)“市場營銷近視”的觀念是（ ） 。A. 生產(chǎn)觀念B. 推銷觀念C. 產(chǎn)品觀念D. 社會市場營銷觀念市場營銷組合的 4Ps 是指（

2、） 。A. 價格、權(quán)利、地點、促銷 B. 價格、廣告、地點、產(chǎn)品C 價格、公關(guān)、地點、產(chǎn)品 D. 價格、產(chǎn)品、地點、促銷“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn)黑色”是（ ）的典型表現(xiàn)。A. 推銷觀念B. 生產(chǎn)觀念C. 市場營銷觀念D. 社會市場營銷觀念E.產(chǎn)品觀念現(xiàn)代市場營銷的構(gòu)架形成于（ ） 。A.20 世紀初B.20世紀 20 年代C. 第二次世界大戰(zhàn)后D.20世紀 60 年代“如果你能你的鄰居制造出更好的捕鼠器，人們就會踏破你的門檻” ，這句話反映的營銷觀念是（ ） 。A. 生產(chǎn)觀念B. 產(chǎn)品觀念C. 推銷觀念D. 市場營銷觀念為了適應社會對于環(huán)境保護的要求，許多企業(yè)主動才去綠色包裝以降

3、低白色污染。這種做法反映了企業(yè)（ ） 。A. 社會市場營銷觀念B.銷售觀念C. 市場觀念D.生產(chǎn)觀念許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、 “健康”氣質(zhì)，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是（ ） 。A. 推銷觀念B. 生產(chǎn)觀念C. 市場營銷觀念D. 社會市場營銷觀念二、多項選擇題傳統(tǒng)的營銷管理指導思想包括（ ） 。A. 生產(chǎn)觀念B. 產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D 市場營銷觀念E. 社會市場營銷觀念按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時，應兼顧（ ） 。A. 企業(yè)內(nèi)部條件B.企業(yè)利潤C.市場需求D. 競爭者的反映E.社會整體利益需要轉(zhuǎn)化為需求必須具備的條件有（ ） 。A. 需要欲望B

4、. 支付能力 C.價格合理D. 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品E.優(yōu)質(zhì)服務以消費者為中心的階段中產(chǎn)生的觀念有（ ） 。A. 生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.銷售觀念D 市場營銷觀念E. 社會市場營銷觀念市場營銷的現(xiàn)代觀念與傳統(tǒng)觀念的區(qū)別主要表現(xiàn)為（ ） 。A. 起點不同B.中心不同C.手段不同D. 終點不同E.對象不同交換行為的發(fā)生必須具備的條件有（ ） 。至少有兩方當事人每一方都有被對方認為有價值的東西每一方都能溝通信息和傳送貨物每一方都能自由接受或拒絕對方的產(chǎn)品每一方都認為與另一方進行交易是適當?shù)幕蚍Q心如意的在買方市場條件下，一般容易產(chǎn)生（ ） 。A. 生產(chǎn)觀念B. 產(chǎn)品觀念C.銷售觀念D. 市場營銷觀念E. 社會市場

5、營銷觀念）為核心的科學。促銷 E. 廣告C.購買欲望）。C.轉(zhuǎn)賣者市場市場營銷學的研究對象是企業(yè)所實施的以（A. 產(chǎn)品 B. 定價 C. 地點 D.在市場營銷學中，市場由（ ）構(gòu)成。A. 人口 B.購買力D. 購買數(shù)量E.地點按照市場主題劃分，可以將市場氛圍（A. 消費者市場B.生產(chǎn)者市場D.政府市場E.房地產(chǎn)市場三、思考與練習什么是市場營銷？其核心概念有哪些？試述其含義。市場營銷中的“市場”與一般的市場概念有什么區(qū)別和聯(lián)系？為什么說推銷僅僅是市場營銷的只能之一，而不是最重要的職能？市場營銷觀念在其歷史的演變中經(jīng)歷了哪幾個階段？用實例說明。新舊市場營銷觀念的區(qū)別是什么？實訓項目一、 營銷故事與

6、眾不同的自我推銷： “上帝”也要推銷自己約翰尼是一家連鎖超市的打包員。他利用自己所學的計算機只是設(shè)計了一個程序，把自己尋找的 “每日一得” 都輸入計算機， 再打上好多份， 并在每一份背面都簽上自己的名字。第二天他給顧客打包時， 就把那些寫著溫馨有趣或發(fā)人深思的 “每日一得” 的紙條打到買主的購物包中。一個月之后，連鎖店里發(fā)生了一種奇怪的現(xiàn)象：無論在什么時間，約翰尼的結(jié)賬臺前排隊的人總要比其他帳臺多好多倍。 值班經(jīng)歷很不理解， 就大聲對顧客說： “大家多排幾隊，請不要都擠在一個地方?！?可是沒有人聽他的話。顧客們說： “我們都排約翰尼的隊， 因為我們想要他的每日一得。 ”點評： 我們經(jīng)常為推銷不

7、出自己而煩惱，總認為自己很努力，但推銷效果卻甚微。打包員推銷成功的秘訣歸納起來有兩點：一是時刻想著為顧客創(chuàng)造快樂；二是與眾不同的推銷方式?！邦櫩褪巧系?，但上帝也要學會推銷自己”。這是一個70多歲、容貌優(yōu)雅的女士在許多年以前教我的。她臉上只有兩種表情，快樂或是非?？鞓?。有一天晚上，在人際關(guān)系的課堂上，我正和學生討論到店員使他們受氣的情形。我們舉了很多例子，有些店員對顧客根本不理不睬，有的則態(tài)度惡劣，沒有禮貌。最后輪到這位女士發(fā)言，她說：“我并不責怪這些可憐的店員，有時顧客對他們也很不客氣。我常常享受他們最親切的服務，他們都對我很好，我有一套方法?！庇谑牵嬖V我們她的方法：“我走到店員前面，向她

8、微笑著說：你可以幫我忙嗎？我?guī)缀鯊膩頉]有被拒絕過?！庇姓l人心拒絕以為笑臉相迎人的可愛的小婦人的請求呢？點評：21實際的營銷是雙向式的，即買者和賣者的相互溝通日趨重要。我們在強調(diào)“顧客是上帝”的同時，作為顧客的我們是否也應具備基本的推銷“上帝”的方法呢？資料來源：http:/bbs/dispbbs/asp?boardID=3&IDd=58&page=6。二、思維訓練皮爾斯堡的面粉營銷美國皮爾斯堡面粉公司于1869年成立。到20世紀20年代以前，這個公司提出：“本公司旨在制造面粉”的口號。1930年左右，皮爾斯堡公司發(fā)現(xiàn)，在推銷公司產(chǎn)品的中間商中有的已開始從其他的廠家進貨，自己的銷量也隨之不斷減少

9、。公司為了扭轉(zhuǎn)這種局面，第一次在公司內(nèi)部成立商情調(diào)研部門，并選派了大量的推銷人員，同時他們更改了 口號：“本公司只在推銷面”。然后，各種強有力的推銷方式并未滿足顧客經(jīng)常變化的新需求，由此迫 使皮爾斯堡面粉公司必須從滿足消費者的心理及實際需要出發(fā)，對消費者進行分析研究。 1950年前后，皮爾斯堡面粉公司經(jīng)過市場調(diào)查，了解到家庭婦女采購食品時日益要求多種 多樣的半成品或成品，如各式餅干、電信、面包等。針對市場需求的變化，皮爾斯堡公司開 始生產(chǎn)和推銷各種成品或半成品的食品，使銷售量得到了迅速上升。資料來源：吳勇、車慈慧，市場營銷，高等教育出版社，2004年。思考：試分析該公司市場營銷觀念的變化。三、

10、課堂模擬訓練目的：理解五種市場營銷觀念的特點。內(nèi)容：假設(shè)你正經(jīng)營管理一家小型中式快餐店，如果運用五種不同的市場營銷觀念，將各有什么市場策略？要求：.如果你有光顧小型中式快餐店的經(jīng)歷，最好結(jié)合自身的體驗進行分析。.如果沒有相應的經(jīng)歷，分析要盡可能切合實際。四、實戰(zhàn)演練演練目的：了解市場營銷在我國的現(xiàn)狀。演練要求：.隨機調(diào)查你身邊的同學及朋友，了解他們對于市場營銷的看法，并糾正其中錯誤的 觀點和觀念。.隨機調(diào)查學校周圍的商店，了解市場營銷在我國企業(yè)中的運用情況。.運用網(wǎng)絡(luò)和圖書館，了解市場營銷在我國企業(yè)中的運用情況。演練指導：將學生分組，每組分別進行一項內(nèi)容的調(diào)查。實訓結(jié)束后，各組交流調(diào)查信息。案

11、例分析日清，智取美國快餐市場方便面銷售領(lǐng)域品牌繁多， 可視， 令消費者真正動心的卻寥寥無幾。 于是許多方便面企業(yè)感嘆“人們的口味越來越挑剔了，真是眾口難調(diào)” ?？梢暎?日本一家視頻產(chǎn)銷企業(yè)集團日清食品公司卻不信這個邪， 始終堅持 “只要口味好，眾口也能調(diào)”的獨特經(jīng)營宗旨，從人們的口感差異性出發(fā)，不惜人力、物力、財力在食品的口味上下功夫，終于改變了美國人 “不吃熱湯面” 的飲食習慣， 使日清公司的方便面成為美國人的首選快餐食品。日本日清食品公司在準備將營銷觸角伸向美國食品市場之前， 為了能夠確定海外擴張的最佳“切入點” ，不惜高薪聘請美國食品行業(yè)的市場調(diào)查權(quán)威機構(gòu)，對方便面的市場前景和發(fā)展趨勢驚

12、醒全面精致的調(diào)查和評估。 可視， 美國食品行業(yè)的市場調(diào)查權(quán)威機構(gòu)所得出的調(diào)查評估結(jié)論卻令日清食品公司大失所望 “猶豫美國人沒有吃熱湯面的飲食是習慣， 而是喜好吃面條是干吃面，喝湯時只喝湯 ，決不會把面條和熱湯混在一起食用，由此可以斷定， 湯面何以的方便面， 是很難進入美國食品市場的， 更不會成為美國人一日三餐必不可少的快餐食品。 ”日清視頻公司并沒有盲目迷信這種結(jié)論，而是抱著“求人不如求己”的自強自立的信念， 派出自己的專家考察組前往美國進行實地調(diào)研。 經(jīng)過詳細的商場問卷調(diào)查和家庭訪問， 專家考察組最后得出了與美國食品行業(yè)的市場調(diào)查權(quán)威機構(gòu)完全相反的調(diào)查評估結(jié)論美國人的飲食習慣雖呈現(xiàn)出“湯面分

13、食，決不混用”的特點，但是隨著世界各地不同種族移民的大量增加，這種飲食習慣在悄悄地發(fā)生著變化；再者， 美國人在飲食中越來越注重口感和營養(yǎng)， 只要在口味上和營養(yǎng)上投其所好， 方便面有可能迅速占領(lǐng)美國視頻市場， 成為美國人的飲食“新寵” 。日清食品公司基于親自調(diào)查的結(jié)論， 從美國食品市場動態(tài)和消費者飲食需求出發(fā)， 確定了“四角靈蛇舞蹁躚”的營銷策略，全力以赴地向美國視頻市場大局挺進?！暗谝荒_” 他們針對美國人熱衷于減肥運動的勝利需求和心理需求， 橋面地把自己生產(chǎn)的方便面定位于 “最佳減肥食品” ， 在聲勢浩大的公關(guān)廣告宣傳中， 可以渲染方便面 “高蛋白、低熱量、去脂肪、剔肥胖、價格廉、易食用”等種

14、種特點；針對美國人好面子、重儀表的特點，精心制作出“每天一包方便面，輕輕松松把肥減”、 “瘦身最佳綠色天然視頻，非方便面莫屬”等具煽情色彩的廣告語，挑起美國人的購買欲望，獲得了“四兩撥千斤”的營銷奇效。“第二腳” 他們?yōu)榱隧槕绹艘圆孀佑貌偷牧晳T， 將適合筷子夾食的長面條加工成段面條， 為美國人提供飲食之便； 并從美國人愛吃硬面條的飲食習慣出發(fā)， 一改方便面適合東方人口味的柔軟特性，精心加工出稍硬而又勁道的美式方便面，以便吃起來更有嚼頭?！暗谌_”猶豫美國人“愛用杯不愛用碗” ，于是日清公司別出心裁地把方便面命名為 “杯面” ， 并給他起了一個地地道道的美國式副名 “裝在杯子里的熱牛奶” ， 期望 “方便面”能像“牛奶”一樣，成為美國人難以割舍的快餐食品；他們根據(jù)美國人“愛喝口味很重的濃湯” 的獨特喜好， 不僅在面條制作上精益求精，而且在湯味佐料上力調(diào)眾口，使方便面成為“既能吃又能喝”的二合一方便食品?！暗谒哪_”他們從美國人食用方便面時總是“把湯喝光而將面條剩下”的偏好中，靈敏地捕捉到了方便面制作工藝求變求新的著力點，一改方便面 “面多湯少”的傳統(tǒng)制作工藝，研制了 “湯多面少”的美式方便面，并將其副名更改為“遠勝于湯”，從而使“杯面”迅速成為美國消費者人見人愛的“快餐湯”。憑借此“四角靈蛇舞翩趾”的營銷策略，日