小淀鎮(zhèn)機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目需求

1、小淀鎮(zhèn)機(jī)關(guān)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目需求預(yù)算125萬元，服務(wù)期限2021.6.1-2022.5.31，專門面向中小微一、基本服務(wù)要求（一）物業(yè)管理公司資質(zhì)本單位要求物業(yè)公司需具備工商行政管理部門批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格，擁有中華人民共和國企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。（二）物業(yè)管理人員要求1.管理人員、專業(yè)操作人員及特殊工種應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理資格證書、崗位證書或?qū)ｍ?xiàng)技能從業(yè)證書。2.員工上崗前必須經(jīng)過物業(yè)公司統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率需達(dá)到100%。3.員工上崗前應(yīng)接受公司體檢，出具體檢健康證明，保證物業(yè)管理人員身體的健康。4.員工應(yīng)注意儀容儀表，工作時(shí)根據(jù)工作不同配備專門的工作服，做到著裝統(tǒng)一，制服應(yīng)干凈、平整，并配

2、備明顯物業(yè)管理人員標(biāo)示，配有工作必要工具。5.物業(yè)管理人員工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到行為規(guī)范，無不雅行為出現(xiàn)；認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極熱情，以飽滿的精神狀態(tài)迎接工作；禮貌待人，認(rèn)真接待政府工作人員及外來辦事人員。6.制定人員考勤制度與人員值班制度，嚴(yán)格考勤，不遲到，不早退，建立規(guī)范的請假制度，不因個(gè)人原因擾亂正常工作秩序。（三）其他要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)不少于20人（會(huì)務(wù)2人、保潔5人、保安8人、電工1人、綠化1人、301監(jiān)控室3人），其中項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)持有項(xiàng)目經(jīng)理人資格證，保安應(yīng)持有保安證。二、綜合維修要求及標(biāo)準(zhǔn)（一）維修與報(bào)修服務(wù)需求1.定期對公共設(shè)施進(jìn)行檢查，對檢查結(jié)果進(jìn)行記錄備案。2.對公共設(shè)施臨時(shí)損壞，具備緊急

3、維修、搶修的能力，保證鎮(zhèn)政府辦公秩序井然，對緊急維修、小修結(jié)果進(jìn)行記錄，并事后進(jìn)行回訪。3.對公共設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞等重大情況，進(jìn)行緊急聯(lián)絡(luò)維修，積極配合維修單位進(jìn)行搶修，爭取短時(shí)間內(nèi)解決設(shè)施損壞問題，保證政府工作的及時(shí)開展。4.建立公共設(shè)施損壞應(yīng)急預(yù)案，在出現(xiàn)設(shè)施損壞影響正常工作的情況發(fā)生時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，盡量保證政府工作不受設(shè)施損壞的影響。（二）維修與報(bào)修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.對公共設(shè)施定期進(jìn)行檢查，每個(gè)月至少對基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行一次檢查，并將設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行記錄。2.緊急維修應(yīng)在15分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，發(fā)現(xiàn)設(shè)施問題應(yīng)對相關(guān)部門及時(shí)反饋，對維修時(shí)間進(jìn)行評估，小修在半個(gè)工作日內(nèi)給予修復(fù)，嚴(yán)重問題應(yīng)告

4、知相關(guān)部門，啟動(dòng)重大設(shè)施損壞應(yīng)急預(yù)案，以便相關(guān)部門及時(shí)協(xié)調(diào)工作。如須說明維修責(zé)任或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)予以說明。2.建立公共設(shè)施運(yùn)行情況檔案，對設(shè)備的定期檢查情況、維修情況進(jìn)行記錄，隨時(shí)掌握設(shè)施情況，有針對性的對設(shè)施進(jìn)行檢查、回查。3.設(shè)備緊急維修、小修盡量保證半個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)使用，盡量少的影響政府各部門辦公；大型維修應(yīng)有明確的維修時(shí)間表，給相關(guān)部門一個(gè)具體的時(shí)間，方便各部門間協(xié)調(diào)工作，有序的開展工作。4.每次維修后對設(shè)備問題、維修過程、維修費(fèi)用、維修結(jié)果進(jìn)行記錄并存檔。維修費(fèi)用應(yīng)提前報(bào)備獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行維修。三、保潔要求及標(biāo)準(zhǔn)（一）機(jī)關(guān)所在地樓內(nèi)保潔標(biāo)準(zhǔn)1.采取“免打擾”保潔服務(wù)方式，最大限

5、度的減少對樓內(nèi)工作人員及樓外辦事人員的工作與生活的干擾，創(chuàng)造良好的辦公生活環(huán)境。2.每天上班前對鎮(zhèn)政府主樓、綜合執(zhí)法區(qū)、司法所辦公樓的地面、玻璃、樓梯及扶手、門廳、垃圾筒，衛(wèi)生間地面、墻面、隔板、潔具、門窗清潔。3.樓梯、樓道每日至少進(jìn)行2次集中打掃，做到地面無污漬，無紙屑、無煙頭；樓道內(nèi)垃圾筒每天至少清理兩次，垃圾不超過容量的2/3，做到內(nèi)部無殘留物，周圍無異味，無蚊蠅。4.樓內(nèi)衛(wèi)生間清潔每天至少3次集中保潔，其余時(shí)間隨時(shí)清理，每周不少于三次消毒。做到便池?zé)o污漬、水漬、尿漬。洗手盆，大理石臺(tái)面內(nèi)外干凈，無明顯污漬。鏡子保持鏡面干凈無水漬水印。保持整個(gè)衛(wèi)生間的干凈與衛(wèi)生。5.樓內(nèi)外窗戶與玻璃應(yīng)

6、于每年6月、10月進(jìn)行清潔，保證窗戶與玻璃無明顯污漬，窗戶干凈透明，無水漬、水印、手印等。6.樓內(nèi)宣傳欄、黨建宣傳標(biāo)語的清理，應(yīng)保持至少一周集中清理一次，保持宣傳欄及宣傳標(biāo)語的衛(wèi)生，表面無明顯污漬，宣傳欄及標(biāo)語上方不得有明顯灰塵浮沉。7.及時(shí)張貼安全標(biāo)示標(biāo)記、清潔標(biāo)記。（二）機(jī)關(guān)所在地外圍保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.保持外圍道路、臺(tái)階及各類設(shè)施整潔，及時(shí)掃除地面垃圾、紙屑、煙頭等垃圾。2.對外部垃圾筒、垃圾箱保持每天集中處理一次，保持垃圾箱周圍的環(huán)境衛(wèi)生。3.雨雪天氣要及時(shí)清理臺(tái)階積水，清理出為群眾辦事的通道。降雪停止后積極配合機(jī)關(guān)干部進(jìn)行清雪作業(yè)。（三）機(jī)關(guān)值班室清潔標(biāo)準(zhǔn)1.值班室衛(wèi)生應(yīng)保證每日清潔一次

7、，保持值班室的干凈與衛(wèi)生，給值班工作人員一個(gè)干凈舒適的工作及生活環(huán)境。2.值班室床品清潔，值班室床品，每周至少一次清潔與更換。3.在床品清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)床品有破損，應(yīng)上報(bào)甲方相關(guān)人員進(jìn)行更換，或進(jìn)行縫補(bǔ)修復(fù)。（四）鎮(zhèn)綜合文體中心清潔標(biāo)準(zhǔn)樓內(nèi)衛(wèi)生間清潔每天至少2次集中保潔，其余時(shí)間隨時(shí)清理。做到便池?zé)o明顯污漬、尿漬，洗手盆、大理石臺(tái)面內(nèi)外干凈、無明顯污漬，鏡子保持鏡面干凈，保持整個(gè)衛(wèi)生間的干凈與衛(wèi)生。其他公共區(qū)域每天至少1次集中保潔，其余時(shí)間隨時(shí)清理，保持公共空間干凈衛(wèi)生。特殊情況由雙方協(xié)商確定。（五）黨群服務(wù)中心清潔標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)工作日進(jìn)行地面、公共區(qū)域進(jìn)行清掃一次，每月對公共區(qū)域的玻璃進(jìn)行擦拭一

8、次，相關(guān)要求參照鎮(zhèn)政府物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（六）其他清潔標(biāo)準(zhǔn)1.每年6月對機(jī)關(guān)所在地約80臺(tái)空調(diào)的室內(nèi)外機(jī)進(jìn)行清洗。2.如遇上級領(lǐng)導(dǎo)視察或有重大活動(dòng)等應(yīng)進(jìn)行徹底清掃。四、倉庫管理需求（一）倉庫交接庫房進(jìn)行分類化管理，在物業(yè)入駐時(shí)與我方進(jìn)行物品清查清點(diǎn)、分類、造冊并進(jìn)行記錄，順利完成倉庫物品交接。（二）倉庫日常管理需求1.對倉庫內(nèi)物品進(jìn)行清點(diǎn)列出明細(xì)，分類管理。2.設(shè)立倉庫物品目錄，負(fù)責(zé)物資分發(fā)，領(lǐng)取登記。3.維護(hù)倉庫器材設(shè)備正常使用，保持庫房內(nèi)的干凈與衛(wèi)生，定期對庫房進(jìn)行衛(wèi)生清潔。4.對庫房進(jìn)行整改，完善庫房內(nèi)各種基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，方便庫房后期管理。（三）倉庫日常管理標(biāo)準(zhǔn)1.在管理期間，所有物品均由雙方人員

9、按照物品清單明細(xì)進(jìn)行核對，填寫入庫單進(jìn)行確認(rèn)。2.庫房管理。倉庫管理人員應(yīng)對物品進(jìn)行分類，物資按照種類進(jìn)行分類，做到整齊美觀，管理人員每天至少對庫房進(jìn)行一次巡查，有異常情況馬上報(bào)告。3.庫房內(nèi)危險(xiǎn)品應(yīng)配備危險(xiǎn)品標(biāo)示，紙類制品等防潮物品應(yīng)做好防潮工作。4.定期對庫房衛(wèi)生進(jìn)行清理，庫房內(nèi)不得有垃圾，保證視覺無塵。5.庫房內(nèi)配備滅火器，庫房管理人員應(yīng)熟練掌握滅火器的使用方法。6.庫房物資發(fā)放應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行登記，按照規(guī)章流程進(jìn)行操作，并將物品名稱、數(shù)量記錄在案并請領(lǐng)取人員進(jìn)行簽字登記。7.庫房賬單按月向負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，庫房鑰匙專人專管，不得外借。五、會(huì)議服務(wù)（一）會(huì)議服務(wù)需求1.定期對會(huì)議室內(nèi)部進(jìn)行打掃，

10、保證會(huì)議室環(huán)境良好。2.協(xié)助本單位在會(huì)議開始前進(jìn)行會(huì)場布置、會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)后保潔等相關(guān)會(huì)議工作。（二）會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.定期對會(huì)議室進(jìn)行清潔，在無會(huì)議的時(shí)間內(nèi)，每周保證至少兩次會(huì)議室衛(wèi)生清潔，進(jìn)行統(tǒng)一衛(wèi)生服務(wù)。做到會(huì)議室內(nèi)地面無明顯灰塵紙屑；桌面無明顯污漬。2.在會(huì)議期間提供會(huì)議服務(wù)，協(xié)助本單位進(jìn)行會(huì)議的召開，進(jìn)行會(huì)議前的會(huì)場布置與準(zhǔn)備。3.會(huì)議進(jìn)行時(shí)，為參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及來賓進(jìn)行倒水等會(huì)議服務(wù)。滿足會(huì)議期間參會(huì)人員的正常需求。4.會(huì)議結(jié)束后，對會(huì)議現(xiàn)場進(jìn)行保潔服務(wù)，對會(huì)議室進(jìn)行重新打掃，保證會(huì)議室的干凈與衛(wèi)生，保證下次會(huì)議可以及時(shí)進(jìn)行開展。5.定期對會(huì)議室內(nèi)物資進(jìn)行檢查補(bǔ)充，對設(shè)施、桌椅進(jìn)行檢修，為會(huì)議

11、室臨時(shí)召開會(huì)議做好準(zhǔn)備。六、綠化管理（一）綠化管理需求1.維護(hù)綠化帶內(nèi)的衛(wèi)生。2.保證綠化帶的美觀及綠化植物的正常生長。3.做好綠化帶植物的病蟲害防治工作。（二）綠化管理標(biāo)準(zhǔn)1.提升綠化品質(zhì)，創(chuàng)造良好的綠化環(huán)境，在物業(yè)服務(wù)前期對綠化進(jìn)行集中整理，包括對綠化的重新布置，對灌木的修剪造型以及補(bǔ)苗等工作。2.綠化人員在相應(yīng)季節(jié)對苗木進(jìn)行維護(hù)，包括打藥，澆水，施肥，修剪，保證綠化植物的正常生長與環(huán)境的美觀。3.根據(jù)季節(jié)不同采取不同的綠化保護(hù)措施，夏季進(jìn)行綠化防旱，冬季進(jìn)行防凍保暖工作。根據(jù)季候和季節(jié)情況，適時(shí)組織灌溉，施肥與松土。4.做好植物綠化病蟲防害防治工作，保證正常生長。七、收發(fā)服務(wù)1.每個(gè)工作

12、日9:30前，按照甲方單位提供的信息，將報(bào)刊分發(fā)至一樓大廳報(bào)刊箱。領(lǐng)導(dǎo)班子成員所訂刊物應(yīng)送至辦公室。傳達(dá)室無積壓報(bào)刊。2.除領(lǐng)導(dǎo)班子成員外，傳達(dá)室不接收個(gè)人名字的快遞物品。領(lǐng)導(dǎo)的信件、快遞、物流應(yīng)隨收隨送，不能過夜。八、公共秩序維護(hù)（一）機(jī)關(guān)所在地門衛(wèi)24小時(shí)值班。主要工作為維護(hù)政府機(jī)關(guān)門前秩序和衛(wèi)生，按照工作時(shí)間開閉大門，對大型車輛和物資進(jìn)出實(shí)施管控審驗(yàn)，在非工作時(shí)間對進(jìn)出單位車輛和人員進(jìn)行核實(shí)。必要時(shí)對對車輛進(jìn)行引導(dǎo)，維護(hù)停車秩序。（二）機(jī)關(guān)所在地樓內(nèi)值班工作時(shí)間在鎮(zhèn)政府工作時(shí)間基礎(chǔ)上做提前延后各半小時(shí)。主要工作為控制主樓門禁出入口，對進(jìn)入內(nèi)部辦公區(qū)域的人員身份進(jìn)行核實(shí)。維護(hù)樓內(nèi)辦公秩序，

13、遇有擾亂秩序事件及時(shí)妥善處理。（三）機(jī)關(guān)所在地巡邏1.工作時(shí)間定時(shí)在院內(nèi)巡邏，排查各種不安全因素。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施隨時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)詳細(xì)詢問并報(bào)告有關(guān)部門。2.每晚21:30對辦公樓進(jìn)行巡查，關(guān)閉公共區(qū)域照明，檢查無人辦公室，對未關(guān)閉燈具、電腦、空調(diào)的房間貼條提醒。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)妥善處理。（四）黨群服務(wù)中心秩序維護(hù)維護(hù)黨群服務(wù)中心辦公秩序，遇有擾亂秩序事件及時(shí)妥善處理。九、“智慧小淀”指揮中心值守1.指揮中心值守實(shí)行全年無休24小時(shí)不間斷值守。2.值守人員應(yīng)熟悉小淀鎮(zhèn)域面貌、邊界情況，可通過監(jiān)控畫面判斷大致范圍。3.具備操作中心各類

14、設(shè)備、系統(tǒng)的文化素質(zhì)。十、其他工作（一）協(xié)助進(jìn)行公車管理1.每個(gè)工作日對黨政辦管理的公車內(nèi)部進(jìn)行一般性清潔，每周進(jìn)行兩次外部清潔。2.每天對使用過的電動(dòng)汽車進(jìn)行充電，協(xié)助黨政辦工作人員為燃油車加油。3.協(xié)助黨政辦工作人員進(jìn)行公車調(diào)度。（二）協(xié)助黨政辦工作人員進(jìn)行辦公用品發(fā)放。（三）輔助夜間值班人員滅火（四）在非工作日安排開展的會(huì)議服務(wù)、庫房清整、水洗樓道、綠化修剪等工作，乙方應(yīng)予執(zhí)行，費(fèi)用已包含在總合同中，甲方不再額外支付。超過一半人員上崗或連續(xù)多個(gè)非工作日開展工作等特殊情況，應(yīng)按照實(shí)際發(fā)生的工作量，由甲向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。十一、對物業(yè)公司評價(jià)考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.本單位有權(quán)在合同存續(xù)期間委派職工代表（或者以調(diào)查問卷等方式）對物業(yè)公司的工作環(huán)節(jié)及工作成效進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評價(jià)，如認(rèn)為物業(yè)公司所提供的管理服務(wù)工作中存在問題，有權(quán)書面通知對方要求改進(jìn)，物業(yè)公司應(yīng)在書面通知中規(guī)定