2022年物業(yè)管理的5S應(yīng)用

1、物業(yè)管理的5S應(yīng)用1關(guān)于 5 S日本企業(yè)成功的兩大法寶品管圈（Quality Control CircleQCC)5S活動(dòng):5S是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（ SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE） 等五個(gè)項(xiàng)目，因日語的羅馬拼音均為“S”開頭，所 以簡稱為5S。 5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器 、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是 日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。 25S活動(dòng)的目標(biāo)1工作變換時(shí)，尋找工具，物品馬上 找到，尋找時(shí)間為零。 2整潔的現(xiàn)場(chǎng)，不良品為零。 3努力降低成本，減少消耗，浪費(fèi)為 零。 4工作順暢進(jìn)行，及時(shí)完成任務(wù)

2、，延 期為零。 5無泄漏，無危害，安全，整齊，事 故為零。 6團(tuán)結(jié)，友愛，處處為別人著想，積 極干好本職工作，不良行為為零。35S活動(dòng)的原則1自我管理的原則 良好的工作環(huán)境，不能單靠添置設(shè)備，也不能指望別人來創(chuàng)造。應(yīng)當(dāng)充分依靠現(xiàn)場(chǎng)人員，由現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)事人員自己動(dòng)手為自己創(chuàng)造一個(gè)整齊、清潔、方便、安全的工作環(huán)境，使他們?cè)诟脑炜陀^世界的同時(shí)，也改造自己的主觀世界，產(chǎn)生“美”的意識(shí)，養(yǎng)成現(xiàn)代化大生產(chǎn)所要求的遵章守紀(jì)、嚴(yán)格要求的風(fēng)氣和習(xí)慣。因?yàn)槭亲约簞?dòng)手創(chuàng)造的成果，也就容易保持和堅(jiān)持下去。 2勤儉辦廠的原則 開展“5S”活動(dòng)，會(huì)從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清理出很多無用之物，其中，有的只是在現(xiàn)場(chǎng)無用，但可用于其他的地方；有

3、的雖然是廢物，但應(yīng)本著廢物利用、變廢為寶的精神，該利用的應(yīng)千方百計(jì)地利用，需要報(bào)廢的也應(yīng)按報(bào)廢手續(xù)辦理并收回其“殘值”，千萬不可只圖一時(shí)處理“痛快”，不分青紅皂白地當(dāng)作垃圾一扔了之。對(duì)于那種大手大腳、置企業(yè)財(cái)產(chǎn)于不顧的“敗家子”作風(fēng)，應(yīng)及時(shí)制止、批評(píng)、教育，情節(jié)嚴(yán)重的要給予適當(dāng)處分。 3持之以恒的原則 “5S”活動(dòng)開展起來比較容易，可以搞得轟轟烈烈，在短時(shí)間內(nèi)取得明顯的效果，但要堅(jiān)持下去，持之以恒，不斷優(yōu)化就不太容易。不少企業(yè)發(fā)生過一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來的現(xiàn)象。因此，開展“5S”活動(dòng)，貴在堅(jiān)持，為將這項(xiàng)活動(dòng)堅(jiān)持下去，企業(yè)首先應(yīng)將“5S”活動(dòng)納入崗位責(zé)任制，使每一部門、每一人員都有明確的崗位

4、責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)；其次，要嚴(yán)格、認(rèn)真地搞好檢查、評(píng)比和考核工作、將考核結(jié)果同各部門和每一人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤；第三，要堅(jiān)持PDCA循環(huán)，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)的“5S”水平，即要通過檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。因此，在檢查考核后，還必須針對(duì)問題，提出改進(jìn)的措施和計(jì)劃，使“5S”活動(dòng)堅(jiān)持不斷地開展下去。4定義：區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場(chǎng)只保留必需的物品。 目的： 改善和增加作業(yè)面積； 現(xiàn)場(chǎng)無雜物，行道通暢，提高工作效率； 減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量； 消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故； 有利于減少庫存量，節(jié)約資金； 改變作風(fēng)，提高工作情緒。 意義：把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物

5、加以處理，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類，區(qū)分什么是現(xiàn)場(chǎng)需要的，什么是現(xiàn)場(chǎng)不需要的；其次，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、工人的個(gè)人生活用品等，要堅(jiān)決清理出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，這項(xiàng)工作的重點(diǎn)在于堅(jiān)決把現(xiàn)場(chǎng)不需要的東西清理掉。對(duì)于車間里各個(gè)工位或設(shè)備的前后、通道左右、廠房上下、工具箱內(nèi)外，以及車間的各個(gè)死角，都要徹底搜尋和清理，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)無不用之物。1S-整理（Seiri）52S-整頓（Seiton）定義：必需品依規(guī)定定位、定方法擺放整齊有序，明確標(biāo)示。 目的：不浪費(fèi)時(shí)間尋找物品，提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。

6、意義：把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理后，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡捷的流程下完成作業(yè)。 要點(diǎn)： 物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于尋找，消除 因混放而造成的差錯(cuò)； 物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。例如，根據(jù)物品使用的頻率，經(jīng)常使用的東西應(yīng)放得近些（如放在作業(yè)區(qū)內(nèi)），偶爾使用或不常使用的東西則應(yīng)放得遠(yuǎn)些（如集中放在車間某處）； 物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過目知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別。63S-清掃（Seiso）定義：清除現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的臟污、清除作業(yè)區(qū)域的物料垃圾。 目的：清除

7、“臟污”，保持現(xiàn)場(chǎng)干凈、明亮。 意義：將工作場(chǎng)所之污垢去除，使異常之發(fā)生源很容易發(fā)現(xiàn)，是 實(shí)施自主保養(yǎng)的第一步，主要是在提高設(shè)備稼動(dòng)率。 要點(diǎn)： 自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃 ，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工； 對(duì)設(shè)備的清掃，著眼于對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。清掃設(shè)備要 同設(shè)備的點(diǎn)檢結(jié)合起來，清掃即點(diǎn)檢；清掃設(shè)備要同時(shí) 做設(shè)備的潤滑工作，清掃也是保養(yǎng)； 清掃也是為了改善。當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)有飛屑和油 水泄漏時(shí)，要查明原因，并采取措施加以改進(jìn)。74S清潔（Seiketsu）定義：將整理、整頓、清掃實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。 目的：認(rèn)真維護(hù)并堅(jiān)持整理、整頓、清掃的效果，使其保持最佳

8、狀態(tài)。 意義：通過對(duì)整理、整頓、清掃活動(dòng)的堅(jiān)持與深入，從而消除發(fā)生安全 事故的根源。創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使職工能愉快地工作。 要點(diǎn)： 車間環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體 健康，提高工人勞動(dòng)熱情； 不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔，如工作服要 清潔，儀表要整潔，及時(shí)理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等； 工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔 ”，待人要講禮貌、要尊重別人； 要使環(huán)境不受污染，進(jìn)一步消除渾濁的空氣、粉塵、噪音和 污染源，消滅職業(yè)病。85S-素養(yǎng)（Shitsuke）定義：人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣， 使每個(gè)人都成為有教養(yǎng)的人。 目的：提

9、升“人的品質(zhì)”，培養(yǎng)對(duì)任何工作都講究認(rèn) 真的人。 意義：努力提高人員的自身修養(yǎng)，使人員養(yǎng)成嚴(yán)格遵 守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，是“5S”活動(dòng)的核 心。9物業(yè)管理企業(yè)為什么要推行5-S？10員工的工作11辦公場(chǎng)所12物品擺放13人員關(guān)系14管理狀況15以上是一個(gè)管理水平差的管理處出現(xiàn)的一些特征16何謂5-S（五常法/五正法/五恒法）？SEIRI 常組織 東西分類處理SEITON 常整頓 安放有條不紊SEISO 常清潔 全員徹底清潔SEIKETSU 常規(guī)范 設(shè)標(biāo)準(zhǔn)便監(jiān)察SHITSUKE 常自律 員工自律成習(xí)5S現(xiàn)場(chǎng)管理17五常法是5種良好的行為習(xí)慣五常法是現(xiàn)場(chǎng)一切管理的基礎(chǔ)五常法是用來維持品質(zhì)環(huán)境的一

10、種技術(shù)五常法是要為員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理 的工作場(chǎng)所和空間五常法能提升人的品質(zhì)五常法能進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立185S對(duì)物業(yè)管理有什么效用？19獲得業(yè)主的認(rèn)同和良好的印象，減少投訴，提升企業(yè)形象;培養(yǎng)個(gè)人良好的行為習(xí)慣;提升員工的歸屬感、自律性;減少浪費(fèi)、降低成本;改善其品質(zhì)、提高效率;提高安全保障、加強(qiáng)設(shè)備的穩(wěn)定性;成為其它品質(zhì)改善的基礎(chǔ)如ISO900020投資者滿意（ISInvestor Satisfaction)客戶滿意 （CSCustomer Satisfaction)雇員滿意 （ESEmployer Satisfaction)社會(huì)滿意 （SSSociety Satisfaction

11、)21五常法在物業(yè)管理中的適用范圍設(shè)備設(shè)施管理倉庫管理辦公管理文件資料管理車場(chǎng)管理安全消防管理宿舍管理、工作間和儲(chǔ)物間管理員工服務(wù)意識(shí)、行為習(xí)慣管理22什么是常組織定義：將工作場(chǎng)所中的任何物品區(qū)分為必要的與不必要的，必要的留下來，不必要的物品徹底清除。目的：騰出空間、防止誤用和浪費(fèi)整 理23哪些地方會(huì)找到不需要的東西整 理24儲(chǔ)物柜工具箱整 理25通道、轉(zhuǎn)角位整 理26辦公場(chǎng)所資料柜頂雜物房、倉庫不需要的東西整 理27常組織的作用物業(yè)管理中因缺乏整理而產(chǎn)生的 浪費(fèi)和失誤整 理28常組織應(yīng)做什么分開完成工作的必需品及非必需品;將必需品的數(shù)量降低到最低程度及放在一個(gè)方便的地方;哪些東西該扔掉,即使

12、是昂貴的;哪些東西該保存及怎樣恰當(dāng)保存以便將來很容易就能找到整 理29分層管理按使用的先后次序；按物品的功能類別；按使用的頻密程度；按物品的重要程度。整 理30常組織的判別標(biāo)準(zhǔn)整 理31One is the Best一套工具/用具一個(gè)文件存放點(diǎn)一頁表格/備忘錄一份儲(chǔ)存副本一小時(shí)會(huì)議一分鐘電話一個(gè)物料儲(chǔ)存?zhèn)}庫一站式的顧客服務(wù)整 理32 物業(yè)管理中常組織的活動(dòng)例子制定“要”和“不要”的判別標(biāo)準(zhǔn)；自己負(fù)責(zé)的工作場(chǎng)所全面檢查；要有決心丟掉不需要的東西；將物品分類整頓；處理造成骯臟和泄漏的原因；每日自我檢查。整 理33 物業(yè)管理中常組織的活動(dòng)例子廢棄無使用價(jià)值的物品；不使用的物品、不要多余重復(fù)的零件和物

13、品不要使用；使不上的工具、零件、物品和設(shè)備不要；造成工作不便的物品不要；多余重復(fù)、無存檔價(jià)值的文件資料不要；過期的活動(dòng)用具、裝飾用品、宣傳海報(bào)不要；無修理價(jià)值、損壞的電器、配件不要；與工作無關(guān)的私人物品不要。整 理34紅牌作戰(zhàn)應(yīng)用整 理35 推進(jìn)常組織的步驟區(qū)分必需品清理非必需品非必需品的處理每天循環(huán)整理現(xiàn)場(chǎng)檢查整 理36 常組織需要“舍棄”的智慧 常組織就是一種拋棄東西的藝術(shù)整 理37什么是常整頓將東西放在一個(gè)容易存取、適當(dāng)及安全的地方以減少找尋的時(shí)間；必要的東西分門別類依規(guī)定的位置放置，并擺放整齊，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)；提高效率的基礎(chǔ)。整 頓38常見的典型問題忘記、不清楚物品存放的位置；存放的地方離工

14、作環(huán)境太遠(yuǎn)；存放的地方太分散；由于物品太多難以找到要找的東西；物品本身無標(biāo)識(shí)；物品不存在，但又不知道是遺失了還是被借走；物品好壞難分、物品長時(shí)間存放失去效用；不清楚物品是否有儲(chǔ)備，造成浪費(fèi)。整 頓39工作環(huán)境設(shè)計(jì)好壞的例子胡亂擺放擺放整齊走道阻塞暢通無阻整 頓40物業(yè)管理檔案資料常整頓實(shí)例檔案與文件、工作記錄和ISO 的區(qū)別；文件、工作記錄的整理和保存方法；ISO文件整理和歸檔方法；創(chuàng)優(yōu)資料的收集和歸檔方法。整 頓41物業(yè)管理倉庫常整頓實(shí)例物品存放倉庫的自然條件；倉庫物品的存放分類；物品存放的區(qū)域劃分；區(qū)域劃分的方法；倉庫物品的存放要求。整 頓42 物業(yè)管理設(shè)備管理常整頓實(shí)例設(shè)備標(biāo)識(shí)、標(biāo)志的應(yīng)

15、用：狀態(tài)標(biāo)識(shí)功能標(biāo)識(shí)指示標(biāo)識(shí)警告標(biāo)識(shí)說明標(biāo)識(shí)顏色管理的應(yīng)用整 頓43物業(yè)管理車場(chǎng)管理常整頓實(shí)例車輛進(jìn)出行駛導(dǎo)向；車輛停放秩序指引；車位劃分標(biāo)識(shí)；車場(chǎng)安全指示標(biāo)識(shí)。整 頓44整頓”是一門擺放、標(biāo)識(shí)的技術(shù) 每樣?xùn)|西都有一個(gè)清楚而固定的“家”，把要用的東西以最簡便的方式放好。整 頓45什么是常清潔 定義：所謂常清潔，就是經(jīng)常打掃，保持清潔。 目的: 清潔是安全的第一步。 干凈亮麗的工作場(chǎng)所令人心情愉快。 清潔是提高品質(zhì)的基礎(chǔ)。清 掃46常清潔的關(guān)鍵 清潔工作的艱巨，不在于搞多少次“衛(wèi)生”，而在于如何將此項(xiàng)工作日?；墓ぷ?。是發(fā)現(xiàn)問題和消除隱患的必要手段，但并非解決問題的根本。清 掃47 常清潔實(shí)施要

16、領(lǐng)責(zé)任化、標(biāo)準(zhǔn)化，建立清潔責(zé)任區(qū)；執(zhí)行例行掃除，清理臟污；調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離；建立清掃標(biāo)準(zhǔn)，作為作業(yè)規(guī)范。清 掃48制定清潔標(biāo)準(zhǔn)明確責(zé)任人或區(qū)域開展清潔及時(shí)糾正問題和根源準(zhǔn)備工作推進(jìn)常清潔的活動(dòng)步驟清 掃49物業(yè)管理中常清潔的活動(dòng)例子 （辦公室）每天十分鐘的清潔活動(dòng)；每人堅(jiān)持一些清潔責(zé)任；使清潔及檢查更容易；進(jìn)行清潔前的檢查，進(jìn)行分析并糾正問題；清潔少有人注意的地方。清 掃50物業(yè)管理中常清潔的活動(dòng)例子 （機(jī)電設(shè)備清潔） 電梯設(shè)備清潔； 水泵設(shè)備清潔； 配電設(shè)備清潔； 空調(diào)系統(tǒng)清潔。清 掃51什么是常規(guī)范定義：將上面的3S實(shí)施的做法制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，并 貫徹執(zhí)行并維持。目的： 成為慣例和

17、制度 是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ) 企業(yè)文化開始形成清 潔52 常規(guī)范的管理工具 視覺管理：張貼合適的標(biāo)簽 視覺監(jiān)察法 透明度：使人知道儲(chǔ)存器內(nèi)是什么東西及其外觀好壞。 故障地圖：標(biāo)明問題所在點(diǎn)。 量化：測(cè)量、分析、防范未然。清 潔53怎樣才是好的視覺管理工具遠(yuǎn)距離都能看到的內(nèi)容： 應(yīng)放在要顯示的地方附近； 應(yīng)使員工看了以后便知道什么是對(duì)什么是錯(cuò)； 應(yīng)該容易及方便使用； 應(yīng)使員工容易跟從并執(zhí)行需要的糾正行動(dòng)； 應(yīng)使工作環(huán)境更明亮及更有規(guī)劃。清 潔54物業(yè)管理中常規(guī)范的活動(dòng)例子透明度（如被眼看穿的玻璃門、玻璃柜）責(zé)任標(biāo)簽、設(shè)備標(biāo)識(shí)防止出錯(cuò)的做法文件以顏色分辨其文件性質(zhì)儲(chǔ)存物件柜都有標(biāo)簽說明所存放物件的名稱部門

18、和員工的座位都有銘牌工序流程都有文件標(biāo)準(zhǔn)并放在適當(dāng)位置方便檢察部門在明顯的地方貼上工作進(jìn)度表現(xiàn)報(bào)告清 潔55物業(yè)管理中常規(guī)范的活動(dòng)例子安全管理措施及標(biāo)識(shí)開關(guān)旋鈕的轉(zhuǎn)向箭頭和標(biāo)識(shí)操作指示高壓危險(xiǎn)圖標(biāo)和警告語線管類的分類著色和流向標(biāo)識(shí)危險(xiǎn)區(qū)域護(hù)欄和警告牌動(dòng)力設(shè)備動(dòng)作中、檢修中等標(biāo)牌走火通道、疏散標(biāo)識(shí)清 潔56物業(yè)管理中常規(guī)范推行要領(lǐng) 向員工貫徹5S意識(shí)，尋找有效的激勵(lì)方法。 維持執(zhí)行好3S，養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并采取一定的監(jiān)督檢查措施。 應(yīng)用視覺工具（Visual Aids)使我們一眼就看出工作是如何進(jìn)行 推行透明管理、顏色管理 定期或不定期檢查 部門相互評(píng)比清 潔57常規(guī)范的總結(jié) 所謂常規(guī)范，就是維

19、持組織、整頓、清潔這3S的成果。清 潔58 什么是常自律 定義：對(duì)于規(guī)定好的事情，按要求執(zhí)行，依 規(guī)律行事，培養(yǎng)敬業(yè)、文明、進(jìn)取的精神。目的：讓員工遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)良 好素質(zhì)習(xí)慣的人才，鑄造團(tuán)隊(duì) 精神。素 養(yǎng)59培養(yǎng)良好的個(gè)人素養(yǎng)遵守出勤、作息時(shí)間尊重別人，以成相待工作保持良好的態(tài)度（不隨意談笑、離崗、做工作外事情等）服裝整齊，戴好識(shí)別卡愛護(hù)公物，用完歸位保持衛(wèi)生，定期清潔素 養(yǎng)60 常自律實(shí)施要領(lǐng)注意點(diǎn)：堅(jiān)持不懈地教育，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣 行為指標(biāo) 全員教育 激勵(lì)獎(jiǎng)賞 高層支持 全員參與 評(píng)估改善 反復(fù)進(jìn)行素 養(yǎng)61物業(yè)管理中常自律活動(dòng)的例子全面清潔全員清潔活動(dòng)（人過路凈）訓(xùn)練收拾物件和垃

20、圾共用空間的5S管理履行個(gè)人職責(zé)良好的電話和溝通技巧規(guī)范的語言和文明的舉止編寫和遵守5S手冊(cè)“眼見為實(shí)”檢查5S環(huán)境素 養(yǎng)62 保安宿舍的5S飯?zhí)玫?S衣服、雜物的5S生活用品的5S保安設(shè)備的5S宿舍衛(wèi)生的5S素 養(yǎng)63常自律總結(jié)所謂的自律（素養(yǎng)），就是養(yǎng)成遵守既定事項(xiàng)的習(xí)慣。5S是以教養(yǎng)為始終，保持自身之美，就是教養(yǎng)。素 養(yǎng)64組織整頓規(guī)范清潔5個(gè)S之間的關(guān)系素養(yǎng)65物業(yè)管理中5S推展手法目視管理1、紅牌2、看板3、工作牌4、信號(hào)燈5、操作流程圖、示意圖和平面圖6、提醒板7、區(qū)域線8、警示線9、告示板10、反面教材66目視管理推展手法應(yīng)用示例1、在通道拐彎處設(shè)置反射鏡，防止車撞2、用小字紙條

21、掛在出風(fēng)口顯示風(fēng)機(jī)運(yùn)作3、設(shè)置“人員去向板”，方便工作安排4、關(guān)鍵部位給予強(qiáng)光照射，引起注意5、用圖示、相片作為作業(yè)指導(dǎo)書，直觀易懂67物業(yè)管理中5S推展手法五現(xiàn)手法現(xiàn)場(chǎng)：事情發(fā)生地場(chǎng)所現(xiàn)物：變化的或有問題的實(shí)物現(xiàn)實(shí)：發(fā)生問題的環(huán)境、背景原理：能說明大多數(shù)事情的根本性道理原則：法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)和公眾利益68P計(jì)劃D實(shí)施C確認(rèn)A處置公司運(yùn)作物業(yè)管理中5S推展手法戴明圓環(huán)前進(jìn)69PDCAP(Plan)：制定計(jì)劃D(Do)：立即行動(dòng)C(Check)：檢查A(Action)：修正P、D、C、A工作法70制作計(jì)劃的工具甘特表 用圖表來衡量實(shí)際與預(yù)期生產(chǎn)記錄之間關(guān)系的方法中所使用的圖表，稱為甘特圖表或甘

22、特圖，亦稱甘特進(jìn)度表或條形進(jìn)度表，是以美國企業(yè)管理學(xué)家甘特（Henry Gantt）的名字而命名的，常用于策劃和編排工作。它基本上是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動(dòng)，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。甘特圖直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。71運(yùn)用甘特表應(yīng)注意的三原則 清楚指明所需完成的工作項(xiàng)目或數(shù)量，以及所需時(shí)間;注重工作的進(jìn)度和時(shí)間、生產(chǎn)力的變化和指令的傳達(dá);管理人員須盡可能依照預(yù)定的時(shí)間去完成工作.72D：立刻行動(dòng)你是“寒號(hào)鳥”嗎？ 73 C：檢查 很多新晉員工在制定目標(biāo)后就埋頭苦干，不去檢查：有沒有偏離目標(biāo)，或者隨著情況的變化，

23、原定的目標(biāo)本身要不要調(diào)整？這是很容易忽視的一個(gè)步驟。74 A：修正修正不管用的行動(dòng)，直至達(dá)成目標(biāo)為止。 75物業(yè)管理中5S推展手法思維十法排除法：就是抓住重點(diǎn)，也即是為提高工作效率而抓主要問題的一個(gè)簡單實(shí)用的方法。究竟誰是重點(diǎn)、核心的問題，誰是次要的方法，可用排除法去逐一地分析。如果問題不是很重要，就先暫緩、擱置。重要的事情，要盡快地解決，要分清輕重緩急。正與反：任何事情都有正面與反面，對(duì)此你都要正確地去對(duì)待，很多公司都要求員工必須嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)地作業(yè)，員工一旦違規(guī)作業(yè)，處罰將是很嚴(yán)厲的。對(duì)于出現(xiàn)的問題，從幾個(gè)方面去分析，才可能找到真正的原因，從而解決問題。76普遍于例外：管理無所不至是不現(xiàn)實(shí)的。應(yīng)在尋找異常和例外的過程中去管理他們，這樣可以減少很多的管理成本。也就是說一個(gè)管理者要積極主動(dòng)地去找問題解決、缺點(diǎn)改進(jìn)，這就是例外。俗話說，錢要花在刀刃上，但有時(shí)卻經(jīng)常浪費(fèi)很多時(shí)間和精力去做一些無謂的事情。恒定和變化：恒定與變化，可以用不同的方法來對(duì)待穩(wěn)定的變化，減少管理的難度。比如，一些產(chǎn)品做了