管理者的基本素養(yǎng)課件

1、管理者的基本素養(yǎng)MENU目錄管理者的現(xiàn)狀和困惑管理的概念與角色認(rèn)知旭日管理者勝任模型旭日管理者三大基本素養(yǎng)感悟分享管理者的現(xiàn)狀與困惑？從基層到主管、從主管到經(jīng)理、從經(jīng)理到總監(jiān)等角色不能有效轉(zhuǎn)變，個(gè)人的影響力不足，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的整體推動(dòng)力不從心。只關(guān)注自己熟悉的領(lǐng)域管理無(wú)技巧 生硬單一關(guān)系緊張 無(wú)力協(xié)調(diào)只見(jiàn)樹(shù)木 不見(jiàn)森林慣性工作 疏于思考什么是管理管理的定義： 運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程，并協(xié)助員工自我實(shí)現(xiàn)。運(yùn)用的含義：計(jì)劃、組織、指揮、控制。管理者擔(dān)當(dāng)著哪些角色？運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人結(jié)果把控者體系創(chuàng)立者團(tuán)隊(duì)建設(shè)者管 理 者四大角色填寫(xiě) 序號(hào)行動(dòng)目標(biāo)關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃（可多選）人力資源工作1、集團(tuán)2011薪

2、酬考核方案確定（各系統(tǒng)簽字版形成，書(shū)面化告員工）：2011年薪酬考核總結(jié)分析；2011業(yè)務(wù)目標(biāo)分解相關(guān)人員簽字確認(rèn)；分公司所在區(qū)域市場(chǎng)薪酬調(diào)查報(bào)告分析；最新組織構(gòu)架確認(rèn)公布；定崗定編規(guī)劃確認(rèn)；關(guān)鍵崗位崗位職責(zé)完善；集團(tuán)各崗位職等與薪等設(shè)計(jì)；分公司相關(guān)崗位薪酬基數(shù)及激勵(lì)方案設(shè)定；組織相關(guān)薪酬討論會(huì)，確認(rèn)2011分公司各崗位薪酬考核方案；3、人力優(yōu)化梳理及點(diǎn)對(duì)點(diǎn)優(yōu)化持續(xù)；4、日清工作法全員執(zhí)行：基層員工執(zhí)行方案待修正；5、各系統(tǒng)績(jī)效數(shù)據(jù)探討后完善；企業(yè)大學(xué)工作培訓(xùn)制度體系整理；sop推動(dòng)本部門小結(jié)；職業(yè)坊運(yùn)作；人事行政助理班籌備及開(kāi)課；行政工作公司黨支部成立；體驗(yàn)館1-3樓管理制度跟進(jìn)，拿出初稿并

3、暫行；員工集體生日制度明年執(zhí)行前的探討確認(rèn)；固定資產(chǎn)管理制度審閱并完善執(zhí)行；總部體驗(yàn)館辦公室環(huán)境美化方案探討；集團(tuán)統(tǒng)一發(fā)文管理制度擬定并通過(guò)執(zhí)行；工會(huì)管理探討；制度全員確認(rèn)規(guī)劃；年度會(huì)議規(guī)劃；戰(zhàn)略研討會(huì)后的會(huì)后要求跟進(jìn)；信息化工作CRM系統(tǒng)驗(yàn)收及款項(xiàng)確認(rèn)；HR系統(tǒng)上線跟進(jìn)；信息部職能整理；各系統(tǒng)KPI考核數(shù)據(jù)從系統(tǒng)出具，作為考核重要依據(jù)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)通過(guò)日清工作表與各主管作書(shū)面溝通；做一次團(tuán)隊(duì)半日分享會(huì)；其他關(guān)鍵工作本部門所有制度簽字確認(rèn)、整理成冊(cè)；本部門制度整理并擬出執(zhí)行階段性進(jìn)展報(bào)告；某月行動(dòng)計(jì)劃實(shí)例行動(dòng)計(jì)劃體現(xiàn)管理者角色：運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人結(jié)果把控者體系創(chuàng)立者團(tuán)隊(duì)建設(shè)者管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧繕?biāo)：以人為

4、本，激勵(lì)士氣，營(yíng)造氛圍；以有效實(shí)現(xiàn)組織和員工雙贏的目標(biāo)。管理者角色轉(zhuǎn)換的挑戰(zhàn)角色轉(zhuǎn)化前后的能力差異原來(lái)角色帶來(lái)的慣性和惰性成就感缺失和自我定位的模糊所付出的代價(jià)的不確定性帶來(lái)的不安全感案例：角色轉(zhuǎn)換的慣性與惰性某分公司有15名設(shè)計(jì)師，其中一名設(shè)計(jì)師工作非常努力，業(yè)務(wù)能力也很出色，在一年里每個(gè)月基本上都能完成30萬(wàn)的業(yè)績(jī)。半年一度績(jī)效考核的時(shí)候，因?yàn)槌煽?jī)突出，公司把這名設(shè)計(jì)師提升到了設(shè)計(jì)經(jīng)理的位置上，開(kāi)始讓他管理這個(gè)15人的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。其他14名設(shè)計(jì)師平均每人每個(gè)月也能完成10萬(wàn)的業(yè)績(jī)，但是這名新設(shè)計(jì)經(jīng)理想：“公司給了我這么大的肯定，不僅給了我物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，更有職位上的提升。所以我一定不能令公司

5、領(lǐng)導(dǎo)失望，一定要加倍努力！”于是在第二年，這位設(shè)計(jì)經(jīng)理的平均業(yè)績(jī)達(dá)到了50萬(wàn)，而他手下的設(shè)計(jì)師每個(gè)人每月平均業(yè)績(jī)還是10萬(wàn)左右。第三年，他被提為設(shè)計(jì)總監(jiān)，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)3個(gè)月平均每月80萬(wàn)的業(yè)績(jī)，而其所管轄的團(tuán)隊(duì)成員每月平均業(yè)績(jī)?nèi)酝Ａ粼?0萬(wàn)元。很多人在成為管理者后，依然做著和以前差不多的事，只不過(guò)更努力而已，但仍舊沒(méi)能真正意義上進(jìn)入管理領(lǐng)域。要解決這個(gè)問(wèn)題，首先要明確管理者的角色意味著什么？思考：作為一名管理者，我們是怎樣升上來(lái)的？我們是怎樣一步步成為主管、經(jīng)理、總監(jiān)的？管理者角色意味著什么？管理者的五項(xiàng)角色認(rèn)知從關(guān)注事到關(guān)注人(注意力焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移)從關(guān)注自身到關(guān)注團(tuán)隊(duì)（幫助團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)）善于用人，

6、勤于思考(管理者核心特質(zhì))做你需要，而非喜歡（以終為始，要事第一）結(jié)果提前，自我退后（管理者對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)）討論：作為一名管理者，你認(rèn)為需要具備什么樣的條件？XX公司管理者能量模型（方向 能力 責(zé)任）N次方N次方：管理教練的實(shí)踐，人才的復(fù)制XX公司管理者勝任模型不斷學(xué)習(xí)與修煉方向能力責(zé)任素養(yǎng)即品格修養(yǎng)品格是管理者更高階的能力修養(yǎng)是不斷地學(xué)習(xí)和修煉愛(ài)心與感恩使人感動(dòng)管理者最高尚的動(dòng)機(jī)即是幫助他人成就偉大！愛(ài)心對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家人負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)感恩是不抱怨、不找理由、敢于面對(duì)、曠達(dá)處世的哲學(xué)。你常常思考的事情會(huì)在你的行為和性格上體現(xiàn)并放大。坦誠(chéng)與正直讓人安全要取得他人的信賴，你

7、必須值得信賴。誠(chéng)信和正直本身并不是一種價(jià)值觀，它其實(shí)是其他價(jià)值觀念的前提保障。“缺少坦誠(chéng)會(huì)妨礙出色的頭腦、快速的行動(dòng)以及優(yōu)秀人才能夠?yàn)楣矩暙I(xiàn)的一切，這是非常致命的”。杰克韋爾奇。韋爾奇在還是通用電氣總裁的時(shí)候曾接受財(cái)富雜志的采訪，當(dāng)被問(wèn)到他認(rèn)為什么是最重要的領(lǐng)導(dǎo)力要素時(shí)，他回答“唯實(shí)原則”。韋爾奇將這一要素定義為“觀察真實(shí)的世界，而不是想象中的世界”。他在公司問(wèn)題解決會(huì)議上很重要的一句話就是“真實(shí)的情況是怎么樣的？”案例討論：你會(huì)選哪一個(gè)？某房地產(chǎn)公司投資7000萬(wàn)準(zhǔn)備要大興土木，但卻面臨一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)缺乏一名執(zhí)行經(jīng)理。可供選擇的只有兩名人選：一名是企業(yè)元老張三，從這家公司成立至今他都一直兢

8、兢業(yè)業(yè)、衷心耿耿，目前任公司副總。此人在資本運(yùn)作方面的能力很強(qiáng)，但是在房地產(chǎn)領(lǐng)域的能力相對(duì)弱一些。另一名，李四，是半年前剛剛“空降”來(lái)的房地產(chǎn)精英。此人在房地產(chǎn)運(yùn)作、操盤方面的能力極強(qiáng)，在原公司曾成功運(yùn)作過(guò)數(shù)個(gè)樓盤，業(yè)務(wù)方面非常嫻熟。但是來(lái)公司半年了，李四一直不認(rèn)同公司文化，私下聊天時(shí)總是經(jīng)常夸耀在原企業(yè)取得的輝煌，并不時(shí)拿現(xiàn)在的工作環(huán)境與原來(lái)的進(jìn)行對(duì)比，有時(shí)甚至?xí)靶δ壳肮镜慕?jīng)營(yíng)理念。公司高層還發(fā)現(xiàn)，李四雖然位居副總，但由于其能力很強(qiáng)，還兼職著另外幾家房地產(chǎn)公司的咨詢策劃和顧問(wèn)，并從中賺取外快。擺在房地產(chǎn)公司高層面前的只有這兩個(gè)人選，如果你是決策者，你會(huì)作何選擇呢？小勝靠智，大勝靠德。愿景

9、與使命給人希望你對(duì)未來(lái)愿景的設(shè)想越清晰，每天對(duì)日常大小事務(wù)所做的決定就會(huì)越容易。作為管理者，要想在多變的環(huán)境中保持冷靜的頭腦，集中注意力，必須經(jīng)常問(wèn)自己這兩個(gè)問(wèn)題：我們?yōu)槭裁匆?？我們到底想要做成什么樣？愿景與使命的定義愿景是你要走到哪里去？使命是你活著的目的和意義。你的愿景和使命是什么？請(qǐng)寫(xiě)下你的愿景使命和3-5年目標(biāo)。一個(gè)充滿能量的使命宣言應(yīng)當(dāng)：代表你內(nèi)心最深刻、最美好的東西。它來(lái)自于你深入的內(nèi)心生活。發(fā)揮你獨(dú)有的天賦才能。它表達(dá)了你獨(dú)具特色的、做出貢獻(xiàn)的能力。是超越自我的。它基于貢獻(xiàn)社會(huì)的原則以及高于自我的目標(biāo)。訴諸并整合所有四項(xiàng)人類的基本需要和能力，包括身體、社會(huì)、智力和精神四個(gè)層面

10、。能使生活大為改觀的原則。討論構(gòu)想和基于原則的價(jià)值觀。只有價(jià)值觀而沒(méi)有構(gòu)想是不夠的你想成為好人，但總得為了某種目的而成為好人。另一方面，只有構(gòu)想而沒(méi)有價(jià)值觀則會(huì)產(chǎn)生希特勒。一個(gè)威力強(qiáng)大的使命宣言既涉及品格也涉及能力；你想成為怎樣的人以及你想做出怎樣的業(yè)績(jī)。討論你生活中的所有重要角色。它代表各個(gè)角色這間終生平衡，個(gè)人、家庭、工作、社區(qū)以及其他你認(rèn)為你應(yīng)當(dāng)充當(dāng) 的角色。書(shū)面撰寫(xiě)以便激勵(lì)你自己而不是為了給別的什么人留下印象。它在最重要的層次上與你交流，給你鼓勵(lì)。我的夢(mèng)想之路夢(mèng)想之路在繼續(xù)關(guān)于管理者品格和能力的個(gè)人感悟六大品格修煉：正直、感恩、謙遜、敬業(yè)、利他、反??；四大能力塑造：樹(shù)立愿景、通曉人性、把控結(jié)果、不斷學(xué)習(xí)；