縣數(shù)據(jù)資源管理局2022年上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃

1、縣數(shù)據(jù)資源管理局2022年上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃2022年以來，縣數(shù)據(jù)資源管理局深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，深刻領(lǐng)會(huì)“兩個(gè)確立”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維持”。圍繞貫徹落實(shí)黨中央及省市縣決策部署，立足部門職責(zé)，以推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)矩化便利化為抓手，不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源共享，提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，較好完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃報(bào)告如下。一、重點(diǎn)工作開展情況（一）創(chuàng)新工作舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)矩化便利化1.大舉推進(jìn)“一屏通辦”。圍繞省市縣營(yíng)商環(huán)境測(cè)評(píng)指標(biāo)不斷優(yōu)化提升，上半年共梳理xx家縣直單位和xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的xxxxx個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，關(guān)于流

2、程、時(shí)限、材料等辦事指南進(jìn)行了優(yōu)化完備，提高了辦事指南精準(zhǔn)度，便于企業(yè)和群眾“看得懂、可操作”。接合政務(wù)服務(wù)大廳志愿服務(wù)活動(dòng)，積極宣傳長(zhǎng)三角政務(wù)地圖，今年以來政務(wù)地圖總有效用戶量xxxxx個(gè)。導(dǎo)致群眾下載“皖事通”APP，積極推廣“皖事通”平臺(tái)，推進(jìn)“掌上辦”，目前全縣總辦件量xxx.xx萬件，“皖事通”注冊(cè)量為xxx萬，占常住人口比例xx.x。2.推進(jìn)“一制度兩窗口”建設(shè)。針關(guān)于業(yè)務(wù)量大的涉企或個(gè)人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立周末服務(wù)窗口，解決企業(yè)群眾“上班時(shí)間沒空辦，休息時(shí)間沒處辦”的問題。設(shè)立涉企服務(wù)窗口，安排專人負(fù)責(zé)“一口”受理企業(yè)不涉及審批服務(wù)的訴求，依照首問負(fù)責(zé)、閉環(huán)管理的原

3、則做好訴求問題登記。能現(xiàn)場(chǎng)解決的，立即辦理，不能現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)節(jié)決的，按要求上報(bào)縣營(yíng)商辦，經(jīng)過綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門辦理。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，負(fù)責(zé)兜底解決企業(yè)和群眾在辦理進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)大廳各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，遇到“辦不成事”的困難和問題，做到有求必應(yīng)、馬上就辦、辦就辦好，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能。3.推進(jìn)企業(yè)群眾辦事便利化。圍繞企業(yè)和群眾全生命周期，大舉推進(jìn)數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)“一件事”。目前安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)分廳已上線了企業(yè)開辦、注銷、人才就業(yè)、創(chuàng)業(yè)貸款申請(qǐng)、不動(dòng)產(chǎn)登記等xxx項(xiàng)“一件事”套餐服務(wù)。全面關(guān)于接省一體化智能自助系統(tǒng)，目前首批事項(xiàng)已審核經(jīng)過，下一步將接入自助機(jī)，進(jìn)一步提升縣政務(wù)服務(wù)中心智能

4、化水平，提升企業(yè)群眾辦事便利化水平。4.全面提升窗口服務(wù)質(zhì)效。多次組織窗口工作人員學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)大廳窗口及工作人員績(jī)效考核管理辦法和窗口服務(wù)管理規(guī)矩，規(guī)矩窗口服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化窗口形象，加強(qiáng)窗口工作人員的日常管理，持續(xù)開展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以評(píng)促進(jìn)，形成比學(xué)趕超的濃厚氛圍，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。加強(qiáng)監(jiān)督管理，公開行政效能投訴方式，在二樓大屏、辦事指南上公開投訴監(jiān)督電話，便于群眾監(jiān)督，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)有序進(jìn)行。強(qiáng)化與派駐紀(jì)檢組勾通，加強(qiáng)窗口服務(wù)行為監(jiān)督檢查力度。完備“首席代表”制度，在不增加人員編制、不增加領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)前提下，打破人員身份和行政層級(jí)，挑選最專業(yè)人員，擔(dān)任“首席代表”，關(guān)于政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)按程序賦予審批權(quán)。（

5、二）優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)群眾辦事滿意度1.完備“x事通”平臺(tái)服務(wù)?！巴钍峦ā逼脚_(tái)臨泉分廳在較好運(yùn)行智慧公交、臨泉學(xué)區(qū)查詢、臨泉企業(yè)信息查詢等便民應(yīng)用基礎(chǔ)上，又相繼開通臨泉車輛大數(shù)據(jù)、臨泉法律服務(wù)、臨泉找律師、xxx廣播電臺(tái)、交通罰款繳納、不動(dòng)產(chǎn)全程辦等便民應(yīng)用，目前服務(wù)總數(shù)達(dá)到xx個(gè)，使群眾辦事更迅速更便捷。2.積極推動(dòng)“四電”應(yīng)用。今年推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局測(cè)土配方系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)關(guān)于接并且接入統(tǒng)一用戶身份認(rèn)證，積極采集電子印章，依照省市要求持續(xù)歸集電子證照。加強(qiáng)電子材料的互信互認(rèn)，鼓勵(lì)群眾在各業(yè)務(wù)部門經(jīng)過線上申請(qǐng)辦理，辦理結(jié)果郵政免費(fèi)郵寄。3.落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”。以企業(yè)和群眾

6、“獲得感”為第一評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，推行體驗(yàn)式服務(wù)，深入推廣政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”，確保政務(wù)服務(wù)每個(gè)事項(xiàng)每個(gè)環(huán)節(jié)均可評(píng)判、企業(yè)和群眾均可自主評(píng)判。線下在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置評(píng)判器和評(píng)判二維碼xxx余個(gè)，線上依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通實(shí)現(xiàn)了“一事一評(píng)”，今年以來企業(yè)群眾共關(guān)于政務(wù)服務(wù)評(píng)判xxx.x萬次。（三）加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)1.推動(dòng)數(shù)據(jù)歸集和應(yīng)用工作。截止目前縣級(jí)自建系統(tǒng)已全部關(guān)于接大數(shù)據(jù)中心，與市數(shù)中心完成關(guān)于接，即時(shí)接入全市一體化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)。推進(jìn)我縣數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，目前，數(shù)據(jù)共享已在推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)升級(jí)改造中實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，下一步將在不動(dòng)產(chǎn)過戶時(shí)同步實(shí)現(xiàn)水、電、氣數(shù)據(jù)共享過戶業(yè)務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化辦

7、事流程，提升服務(wù)效率。2.推進(jìn)便民服務(wù)“碼上辦”。拓寬“安康碼”在疫情防控、醫(yī)療教育、交通出行、政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)等領(lǐng)域應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)“一碼通辦、賦碼生活”。依托“安康碼”實(shí)現(xiàn)了圖書館、博物館及魔幻之都、中環(huán)格林童話景點(diǎn)預(yù)約功能。經(jīng)過“安康碼”掃碼核驗(yàn)，自動(dòng)帶出辦事人有關(guān)信息，自動(dòng)調(diào)用電子證照等辦事材料，實(shí)現(xiàn)xxx個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“一碼通辦”。同時(shí)完成醫(yī)院掃“安康碼”出入核驗(yàn)、掛號(hào)取號(hào)、就醫(yī)結(jié)算，教育、企業(yè)、政務(wù)服務(wù)大廳安康碼考勤打卡等方面的場(chǎng)景應(yīng)用。在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全局全體干部的共通努力，半年來，我局各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但離縣委、縣政府的要求還有差距，離企業(yè)、群

8、眾的期盼還有距離，工作中還存在不足，具體表現(xiàn)為：涉企審批服務(wù)有待進(jìn)一步優(yōu)化；政務(wù)地圖、自助終端等新的服務(wù)方式宣傳推廣力度有待加強(qiáng)；系統(tǒng)互通不夠，信息共享不充分等。二、下一步工作打算1.完備常態(tài)化工作推進(jìn)機(jī)制，確保工作實(shí)效。充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源管理和政務(wù)服務(wù)職能，加強(qiáng)勾通協(xié)調(diào)，形成工作合力，進(jìn)一步推出更多便民利企特色服務(wù)，加強(qiáng)“x事通”APP宣傳推廣，持續(xù)深化“一網(wǎng)一門一次”改革，減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減材料，優(yōu)化服務(wù)流程，推廣在線身份認(rèn)證、電子證照、電子簽章應(yīng)用。加強(qiáng)勾通交流，做好“一屏通辦”“皖政通”上線準(zhǔn)備工作。常態(tài)化開展電子政務(wù)體檢，推進(jìn)服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化持續(xù)優(yōu)化辦事指南各要素，切實(shí)提高指南精準(zhǔn)度，

9、不斷優(yōu)化辦事流程和辦事體驗(yàn)，根據(jù)我縣相關(guān)政務(wù)服務(wù)指標(biāo)短板進(jìn)行持續(xù)提升。2.以便民利企為工作標(biāo)準(zhǔn)，提升政務(wù)服務(wù)能力。規(guī)矩縣鄉(xiāng)村三級(jí)便民服務(wù)體系建設(shè)，推深做實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，重點(diǎn)推進(jìn)“一件事”改革，實(shí)現(xiàn)更多涉企服務(wù)事項(xiàng)集成辦理。不斷完備業(yè)務(wù)量大的政務(wù)服務(wù)窗口周末輪崗制度，加強(qiáng)涉企服務(wù)窗口、“辦不成事”反映窗口宣傳推廣力度，主動(dòng)關(guān)于接企業(yè)，建立企業(yè)訴求監(jiān)督評(píng)判閉環(huán)體系，推動(dòng)辦不成的事盡力想法辦、好辦的事加快辦。加強(qiáng)線上線下平臺(tái)融合，完備政務(wù)服務(wù)幫代辦機(jī)制，為老年人、殘疾人等特殊群體提供暖心代辦服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)“就近能辦、異地可辦、全省通辦”。根據(jù)省市的部署安排，配合實(shí)現(xiàn)“皖企通”平臺(tái)移動(dòng)端上線“皖事通”，實(shí)現(xiàn)高頻企業(yè)服務(wù)掌上辦理，推進(jìn)更多惠企政策直達(dá)直享、免申即享，更多惠企服務(wù)在線辦理，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)工作上臺(tái)階、開新局。3.加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用。進(jìn)一步建設(shè)完備數(shù)據(jù)共享基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)信