工作分析概述

1、第一章 工作(gngzu)分析概述共六十二頁情境案例 20世紀(jì)初，美國福特汽車公司的產(chǎn)品T型轎車創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，曾連續(xù)生產(chǎn)20年，最高年產(chǎn)量達(dá)到200萬輛，成為世界上第一種產(chǎn)量最高、銷路最廣的車型，福特公司也因此成為當(dāng)時(shí)世界最大的汽車公司。亨利福特在他的傳記我的生活和工作一書中揭露了T型轎車的秘密，他詳細(xì)地?cái)⑹隽?000多道工序?qū)と说囊螅?949道工序需要強(qiáng)壯、靈活、身體各方面都非常好的成年男子； 3338道工序需要普通身體的男工； 剩下的工序可由女工或年紀(jì)稍大的兒童(r tng)承擔(dān)，其中： 50道工序由沒有腿的人來完成； 2637道工序由一條腿的人來完成； 2道工序由沒有手的人來完成；

2、 715道工序由一只手的人完成； 10道工序由失明的人完成。 相信任何一個(gè)人力資源工作者都會(huì)感嘆亨利福特先生對工作內(nèi)容和任職者的精確分析，正是這些分析有效地幫助福特組建當(dāng)時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同行的嚴(yán)密的工作流程和組織架構(gòu)。共六十二頁第一節(jié) 工作分析(fnx)的概念一、基本概念1.工作（job）廣義：個(gè)人在組織里面的全部的角色總和。狹義：一段時(shí)間內(nèi)為達(dá)到某一目的的活動(dòng)。1）組織最基本的活動(dòng)單位2）相對獨(dú)立的權(quán)責(zé)(qun z)統(tǒng)一體3）同類崗位（職位）的總和4）是部門、業(yè)務(wù)組成和組織劃分的信息基礎(chǔ)5）人進(jìn)入組織的中介6）與組織相互支持共六十二頁勞動(dòng)和社會(huì)保障部建立新職業(yè)定期發(fā)布制度,2004年8月19日，

3、首次發(fā)布了9項(xiàng)新職業(yè)。形象設(shè)計(jì)師、鎖具修理工、呼叫服務(wù)員、水生哺乳動(dòng)物馴養(yǎng)師、汽車模型工、水產(chǎn)養(yǎng)殖質(zhì)量管理員、汽車加氣站操作工、牛肉分級員、首飾設(shè)計(jì)制作員。2009年11月12日，人力資源和社會(huì)保障部在上海正式向社會(huì)發(fā)布第十二批8個(gè)新職業(yè)是：皮革護(hù)理員、調(diào)味品品評師、混凝土泵工、機(jī)動(dòng)車駕駛教練員、液化天然氣操作工、煤氣變壓吸附制氫工、廢熱余壓利用系統(tǒng)操作工、工程機(jī)械裝配與調(diào)試工。它們具有幾個(gè)特性：一是目的性，即有人專職從事此業(yè)賴以謀生；二是社會(huì)性，即為他人提供(tgng)產(chǎn)品或服務(wù)；三是規(guī)范性，即是合乎法律規(guī)范的；四是群體性，一般要求有不少于5000人的從業(yè)人員；還有就是要求有穩(wěn)定性和獨(dú)特技術(shù)

4、性。共六十二頁2.工作分析（Job Analysis ） 一種活動(dòng)或過程，它是分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接收集、比較(bjio)、綜合有關(guān)工作的信息，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種管理活動(dòng)。共六十二頁3.分析(fnx)層面產(chǎn)出過程(guchng)關(guān)聯(lián)因素投入共六十二頁1、工作的產(chǎn)出： *一個(gè)工作的產(chǎn)出（產(chǎn)品、勞務(wù)）是什么？*它與組織內(nèi)的其他產(chǎn)出有什么聯(lián)系和區(qū)別？2、工作的投入： * 一個(gè)工作對工作執(zhí)行人員的資格要求（知識、經(jīng)驗(yàn)、機(jī)能(jnng)等）是什么？*使用什么設(shè)備和材料？ *需要運(yùn)用什么其他非人力的資源？3、工作的過程：*一個(gè)工作的輸入是如何

5、轉(zhuǎn)化為輸出的？*轉(zhuǎn)化在程序、技術(shù)和方法是怎樣的？*人和設(shè)備之間的職能是如何分配的？*在轉(zhuǎn)化過程著，人的活動(dòng)、行為和聯(lián)系有哪些？4、工作的關(guān)聯(lián)性因素：*這個(gè)工作在組織中的位置是什么？*工作的責(zé)任和權(quán)利是什么？*工作對人的體力和精力有什么要求？*工作執(zhí)行的時(shí)限是什么？*適用該工作的規(guī)章制度制度和法律有哪些？共六十二頁綜述主體：工作分析者客體：整個(gè)組織體系對象：工作（包括戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、部門(bmn)職能、工作內(nèi)容、工作責(zé)任、工作技能等等）共六十二頁依據(jù)類型定義客體分布范圍廣義相對于整個(gè)國家與社會(huì)范圍內(nèi)的崗位分析狹義相對于某一事業(yè)組織內(nèi)部各崗位工作的分析目的單一目的型記錄的內(nèi)容比較單一多重目的型

6、記錄的內(nèi)容多樣性切入點(diǎn)崗位導(dǎo)向型從崗位工作分析調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動(dòng)人員導(dǎo)向型從人員工作行為調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動(dòng)過程導(dǎo)向型從產(chǎn)出或服務(wù)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)調(diào)查入手進(jìn)行的工作分析活動(dòng)二、工作分析(fnx)的類型共六十二頁三、工作分析(fnx)的流程計(jì)劃1.確定工作分析的目的和結(jié)果、使用范圍2.選擇(xunz)分析樣本設(shè)計(jì)1.選擇分析方法2.選擇分析人員結(jié)果表達(dá)1.工作描述2.工作說明書3.資格說明書4.職務(wù)說明書信息分析收集、分析、綜合所獲的的信息材料運(yùn)用指導(dǎo)1.報(bào)告分析結(jié)果2.指導(dǎo)如何運(yùn)用分析結(jié)果工作分析活動(dòng)的組織與實(shí)施工作分析活動(dòng)的責(zé)任與權(quán)限分配共六十二頁計(jì)劃階段主要解決四個(gè)問題：1.明確工

7、作分析的目的；2.界定分析的內(nèi)容與方式，預(yù)算分析的時(shí)間、費(fèi)用、人力；3.明確分析客體，選擇樣本；4.建立工作分析小組，制定(zhdng)工作分析的規(guī)范。A.計(jì)劃(jhu)階段共六十二頁設(shè)計(jì)階段是解決如何進(jìn)行工作分析(fnx)的問題，包括三方面內(nèi)容的工作。1.選擇工作分析的信息來源；2.選擇工作分析人員；3.選擇收集有關(guān)信息方法和系統(tǒng)。B.設(shè)計(jì)階段共六十二頁C.信息(xnx)收集與分析階段 (一)信息收集的任務(wù)1.信息收集是指對工作分析信息的收集、分析、整理與綜合，是整個(gè)工作分析活動(dòng)的核心階段。2.信息收集內(nèi)容：(1)按選定的方法系統(tǒng)、程序收集信息；(2)研究(ynji)各種有關(guān)工作因素的分析活

8、動(dòng)。共六十二頁(二)信息分析(fnx)的主要內(nèi)容（七個(gè)問題）工作分析時(shí)要細(xì)化到某職務(wù)的工作內(nèi)容、目的、主體、時(shí)間、地點(diǎn)、關(guān)系和方法七個(gè)方面(fngmin)。國外學(xué)者歸納為6WH，即做什么（What）、為什么做（Why）、誰來做（Who）、何時(shí)做（When）、在哪里做（Where）、為誰而做（for whom）和如何做（How）。共六十二頁（5個(gè)方面）1.工作名稱分析。是要使工作名稱達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，通過工作的名稱就能使人了解到工作的性質(zhì)和內(nèi)容。一般要求工作的名稱應(yīng)準(zhǔn)確，同時(shí)做到名稱的美化。2.工作內(nèi)容分析。 (1)工作任務(wù)和責(zé)任(zrn)分析。明確規(guī)定了工作的行為，如工作的核心任務(wù)、工作內(nèi)容、工作的

9、獨(dú)立性和多樣化程度、完成工作所需要的方法和步驟等。共六十二頁(2)工作關(guān)系分析。是了解、明確該項(xiàng)工作的協(xié)作關(guān)系，該工作在組織中制約哪些工作；該工作受哪些工作的制約；相關(guān)工作的協(xié)調(diào)、合作關(guān)系；在哪些工作范圍內(nèi)可以進(jìn)行人員的升遷調(diào)換活動(dòng)等。(3)工作強(qiáng)度分析。是為了確定某項(xiàng)工作合理的標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)量。勞動(dòng)強(qiáng)度可以用此項(xiàng)工作活動(dòng)中勞動(dòng)強(qiáng)度指數(shù)最高的幾項(xiàng)操作(cozu)來表示，勞動(dòng)的定額、產(chǎn)品不合格率、工作循環(huán)周期。 共六十二頁3.工作環(huán)境(hunjng)分析 (1)工作的物理環(huán)境分析是對工作場所的溫度、濕 度、噪音、粉塵、照明度等以及工作人員每日與這些因素接觸(jich)的時(shí)間所進(jìn)行的分析。(2)工作的安

10、全環(huán)境分析。該項(xiàng)工作的危險(xiǎn)性、可能發(fā)生的事故、事故的原因以及對工作人員身體所造成的危害及其危害的程度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件、從事該項(xiàng)活動(dòng)易患的職業(yè)病以及危害程度等。(3)工作的社會(huì)環(huán)境分析。工作所在地的生活方便程度、工作環(huán)境的孤立程度、直接主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、同事之間的人際關(guān)系等方面的內(nèi)容。共六十二頁4.任職者（工作(gngzu)）條件分析確認(rèn)工作的執(zhí)行人員在有效地履行職責(zé)時(shí)應(yīng)該具備的最低資格條件。包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容： (1)必備知識分析。任職者必備知識一般包括任職者的學(xué)歷最低要求，對使用機(jī)器設(shè)備、工藝過程、操作規(guī)程及操作方法、安全技術(shù)、管理(gunl)知識等有關(guān)技術(shù)理論的最低要求，管理(gunl

11、)人員應(yīng)具備的有關(guān)政策、法規(guī)、工作準(zhǔn)則及有關(guān)規(guī)定的最低要求等。 (2)必備經(jīng)驗(yàn)分析。任職者必備經(jīng)驗(yàn)分析是指各項(xiàng)工作對工作人員為完成工作任務(wù)所必須具備的操作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的分析。 共六十二頁(3)必備操作技能分析。通過典型的操作來規(guī)定從事該項(xiàng)工作所需的決策能力、創(chuàng)造能力、組織能力、適應(yīng)性、判斷力、智力以及操作熟練的程度等。(4)必備基本(jbn)能力分析。指工作人員為有效完成特定的工作應(yīng)具備的行走、旋轉(zhuǎn)、平衡、彎腰、下蹲、耐力、聽力、視力、手眼配合、感覺辨別能力、注意力等。共六十二頁 (5)必備心理素質(zhì)分析。任職者必備的心理素質(zhì)分析，是根據(jù)工作(gngzu)的特點(diǎn)確定工作(gngzu)人員應(yīng)當(dāng)具

12、備的一些必要心理要求。主要指工作(gngzu)人員應(yīng)具備的主動(dòng)性、責(zé)任感、支配性、情緒穩(wěn)定性等氣質(zhì)傾向。5.工作過程分析包括工作環(huán)節(jié)、人員關(guān)系與所受影響的分析。共六十二頁工作(gngzu)描述職務(wù)(zhw)說明書資格說明書工作說明書D.結(jié)果表述階段共六十二頁五、結(jié)果運(yùn)用(ynyng)階段 在工作分析結(jié)果運(yùn)用階段，主要解決(jiju)如何促進(jìn)工作分析結(jié)果的使用問題。 其具體活動(dòng)主要是制定各種具體應(yīng)用的文件.如工作分析的運(yùn)用結(jié)果、原則與方法等。共六十二頁要素：工作中的不能分解的最小動(dòng)作單位。如運(yùn)行李包括將行李搬到行李車上，推車到指定地點(diǎn)，搬下行李，放到指定地方。任務(wù)：為達(dá)到某一明確目的所從事的一系

13、列活動(dòng)。職責(zé)：某人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)集合。職權(quán)：依法賦予的完成特定(tdng)任務(wù)所需要的權(quán)力。職位：即崗位。是組織要求個(gè)體完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)責(zé)任以及為此賦予個(gè)體的權(quán)力的總和。職務(wù)：指主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合或總稱。工作族（職系）：由一些工作性質(zhì)相同而責(zé)任輕重和困難程度不同工作組成。職組：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。職級：工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、所需資格皆很相似的職位。職等：工作性質(zhì)不同或主要職務(wù)不同，但其困難程度、職責(zé)大小、工作所需資格等條件充分相同的職級為同一職等。職業(yè)：不同時(shí)間、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行（相近、相當(dāng)）的職位集合。工作

14、分析中的基本(jbn)術(shù)語共六十二頁職責(zé)（Duty）是由一個(gè)人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的活動(dòng)，如聯(lián)系某個(gè)人相關(guān)概念工作（Job）是由職責(zé)相同的一組職位構(gòu)成任務(wù)（Task）指的是員工在某一有限的時(shí)間段內(nèi)為了達(dá)到某一特定的目的所進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)，如撥通一個(gè)電話職位（Position）是在一個(gè)特定組織中，一項(xiàng)或多項(xiàng)職責(zé)落實(shí)到一個(gè)特定員工身上時(shí)出現(xiàn)的工作崗位；一個(gè)組織的職位數(shù)量=一個(gè)組織的員工數(shù)量定義來源：美國勞工部共六十二頁12職業(yè)(Occupation)是指不同的組織中相似的工作構(gòu)成的工作屬性；工作是就特定組織而言的，職業(yè)是跨組織的。3職業(yè)生涯（Career）是指一個(gè)人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列的

15、職業(yè)、職位或工作經(jīng)歷。工作族（Job Family）是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上相似的工作組成的工作體系，工作族與職系同義。共六十二頁Occupation 客務(wù)部服務(wù)員Position 房務(wù)員Job 清潔客房 Tasks 客房清潔，客房備品補(bǔ)給， 協(xié)助客人(k rn)問題Elements (activities)客房清潔清理垃圾桶 (element 1)清潔廁所地面 (element 2)共六十二頁職業(yè)(zhy)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員職業(yè)(zhy)足球職業(yè)籃球職業(yè)棒球職業(yè)曲棍球工作族棒球手工作內(nèi)野手外野手接投球手第一壘第二壘第三壘游擊手左野手中野手右野手接球手投球手職責(zé)一些防守任務(wù)職位職位職位工作分析中的術(shù)語共六

16、十二頁職系、職組、職級(zh j)、職等之間的關(guān)系 職等 職級職組 職系 員級助級中級副高職正高職高等教育教師助教講師副教授教授科研人員助理工程師工程師高級工程師實(shí)驗(yàn)人員實(shí)驗(yàn)員助理實(shí)驗(yàn)師實(shí)驗(yàn)師高級實(shí)驗(yàn)師圖書、資料、檔案管理員助理館院館員副研究館員研究館員共六十二頁 職等 職級職組 職系 員級助級中級副高職正高職科學(xué)研究研究人員研究實(shí)習(xí)員助理研究員副研究員研究員醫(yī)療衛(wèi)生醫(yī)療、保健、預(yù)防醫(yī)士醫(yī)師主治醫(yī)師副主任醫(yī)師主任醫(yī)師護(hù)理護(hù)士護(hù)師主管護(hù)師副主任護(hù)師主任護(hù)師藥劑實(shí)驗(yàn)員助理實(shí)驗(yàn)師實(shí)驗(yàn)師高級實(shí)驗(yàn)師其他技士技師主管技師副主任技師主任技師共六十二頁 職等 職級職組 職系 員級助級中級副高職正高職農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)技

17、術(shù)人員農(nóng)業(yè)技術(shù)員助理農(nóng)藝師農(nóng)藝師高級農(nóng)藝師企業(yè)工程技術(shù)技術(shù)員助理工程師工程師高級工程師正高工會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)員助理會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)師高級工程師統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)員助理統(tǒng)計(jì)師統(tǒng)計(jì)師高級統(tǒng)計(jì)師管理經(jīng)濟(jì)員助理經(jīng)濟(jì)師經(jīng)濟(jì)師高級經(jīng)濟(jì)師共六十二頁共六十二頁對工作分析(fnx)的認(rèn)識誤區(qū)只見樹木，不見森林企業(yè)的工作分析缺乏系統(tǒng)思考與整體思維，缺乏對戰(zhàn)略、組織、流程的整體適應(yīng)能力。（缺乏戰(zhàn)略導(dǎo)向 ；不能適應(yīng)組織的變革；缺乏對流程的分析）重結(jié)果，輕過程忽視工作分析過程本身的價(jià)值與貢獻(xiàn)；忽視對工作分析過程的管理與控制重描述，輕分析忽視對工作職責(zé)間內(nèi)在邏輯關(guān)系的系統(tǒng)把握；忽視對職責(zé)與業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)、任職資格間關(guān)系把握重拿來，輕創(chuàng)新工作分析框架與

18、技術(shù)缺乏假設(shè)系統(tǒng)；缺乏明確操作導(dǎo)向；缺乏成熟的職位信息(xnx)與處理技術(shù)共六十二頁第二節(jié) 工作(gngzu)分析的性質(zhì)與作用1.整個(gè)人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)2.提高現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)力的需要3.組織現(xiàn)代化管理的客觀需要4.有助于實(shí)行量化管理5.工作分析(fnx)有助于工作評價(jià)、人員測評、定員、定額、人員招聘、職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)與指導(dǎo)、薪酬管理及人員培訓(xùn)的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化6.工作分析對與人力資源管理研究這也是不可或缺的共六十二頁任務(wù)(rn wu)責(zé)任(zrn)職責(zé)技能資格說明書工作說明書工作分析能力知識人力資源計(jì)劃招聘與選擇工作崗位設(shè)計(jì) 人力資源開發(fā)績 效 評 估報(bào) 酬 和 福 利安 全 與

19、健 康勞 動(dòng) 關(guān) 系人力資源研究圖示：工作分析：人力資源管理的最基本工具共六十二頁工作分析(fnx)的基本對象職位組織(zzh)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程人員特性職位在組織體系中的位置上下級關(guān)系職位編制職位在流程體系中的位置工作使命與職責(zé)工作產(chǎn)出與工作標(biāo)準(zhǔn)職位對任職人員的要求知識、技能教育、經(jīng)驗(yàn)共六十二頁工作分析職位描述對工作做什么、如何做，為什么做以及何時(shí)何地做進(jìn)行描述任職資格職位對任職者在知識、技能、能力及其他特質(zhì)方面的要求績效標(biāo)準(zhǔn)員工工作績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)酬要素作為薪酬決策基礎(chǔ)的工作和人的相關(guān)特征招聘于配置：1制作申請表格；2向就職者進(jìn)行工作介紹；3人崗匹配；4提高甄選效率人力資源規(guī)劃：1需求與供給；2制

20、定人力資源存量單；3確定滿足人力資源需求的方案工作設(shè)計(jì)：1工作再設(shè)計(jì)；2提高工作生活質(zhì)量；3職業(yè)安全與衛(wèi)生項(xiàng)目績效考核：1績效考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)；2績效考核申訴及指導(dǎo)薪酬管理：1職位評價(jià)與職位分類；2人員流動(dòng)性、稀缺性；3內(nèi)在公平性培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)生涯：1培訓(xùn)需求；2職業(yè)生涯咨詢與指導(dǎo)；3職業(yè)通道設(shè)計(jì)工作分析在人力資源管理中作用共六十二頁工作(gngzu)描述職務(wù)(zhw)說明書資格說明書工作說明書第三節(jié) 工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式共六十二頁a.工作識別工作名稱 其他識別標(biāo)志 工作地 隸屬關(guān)系一、工作(gngzu)描述1.主要(zhyo)內(nèi)容b.工作概要Whatwhy共六十二頁工藝(gngy)處處長數(shù)

21、據(jù)(shj)組化工組 非標(biāo)組模具組工裝制造組工藝組 處長助理隸屬關(guān)系共六十二頁總經(jīng)理辦公室計(jì)劃部財(cái)務(wù)部品質(zhì)控制部人力資源部項(xiàng)目發(fā)展部產(chǎn)品研發(fā)中心銷售部生產(chǎn)部信息資源部采購部總 經(jīng) 理財(cái)務(wù)總監(jiān)總工程師副總經(jīng)理 銷售部門主管銷售主辦 銷售員售后服務(wù)人員 銷售部經(jīng)理共六十二頁工作(gngzu)描述 工作描述具體說明了某一工作職位的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)，主要包括以下幾個(gè)方面： 1、職位名稱。指組織對從事一定工作活動(dòng)所規(guī)定的職位名稱或職位代號，以便對各種工作進(jìn)行識別、登記、分類以及確定組織內(nèi)外的各種工作關(guān)系。 2、工作活動(dòng)和工作程序。包括所要完成的工作任務(wù)、工作責(zé)任、使用的原材料和機(jī)器設(shè)備、工作流程、與其

22、他人的正式工作關(guān)系、接受監(jiān)督以及進(jìn)行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容。 3、工作條件和物理環(huán)境。包括工作地點(diǎn)的溫度、光線、濕度、噪音(zoyn)、安全條件、地理位置、室內(nèi)或室外等等。 4.社會(huì)環(huán)境。包括工作群體中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、各部門之間的關(guān)系、工作地點(diǎn)內(nèi)外的文化設(shè)施、社會(huì)習(xí)俗等等。 5、聘用條件。包括工時(shí)數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機(jī)會(huì)、工作的季節(jié)性、進(jìn)修的機(jī)會(huì)等等。 共六十二頁分類內(nèi)容項(xiàng)目項(xiàng)目內(nèi)涵應(yīng)用目標(biāo)核心內(nèi)容工作標(biāo)識工作名稱、所在部門、隸屬關(guān)系、薪點(diǎn)范圍等工作概要關(guān)于該職位的主要目標(biāo)與工作內(nèi)容的概要性陳述工作職責(zé)該職位必需獲得的

23、工作成果和必需擔(dān)負(fù)的責(zé)任工作聯(lián)系該職位在組織中的位置選擇性內(nèi)容工作權(quán)限該職位在人事、財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)上做出決策的范圍和層級組成優(yōu)化、職位評價(jià)履行程序?qū)Ω黜?xiàng)工作職責(zé)的完成分時(shí)的詳細(xì)分解與描述績效考核、上崗引導(dǎo)工作范圍該職位能夠直接控制的資源的數(shù)量和質(zhì)量管理人員的職位評價(jià)、上崗引導(dǎo)職責(zé)量化信息職責(zé)的評價(jià)性和描述性量化信息職位評價(jià)、績效考核工作條件職位存在的物理環(huán)境職位評價(jià)工作負(fù)荷職位對任職者造成的工作壓力職位評價(jià)工作領(lǐng)域特點(diǎn)上崗引導(dǎo)/職位評價(jià)工作(gngzu)描述的內(nèi)容和格式共六十二頁工作概要，又稱為工作目的，是指用非常簡潔和明確的一句話來表述該職位存在的價(jià)值和理由。一般而言，任何職位的存在價(jià)值都在于它

24、能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略(zhnl)目標(biāo)，因此，對該職位目的的獲取一般都通過戰(zhàn)略(zhnl)分解的方式而得到，一般需要通過對以下幾個(gè)問題的回答來完成：1、組織的整體目標(biāo)的哪一部分與該職位高度相關(guān)？2、該職位如何對這部分組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)？3、如果該職位不存在，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)將會(huì)發(fā)生什么問題？4、我們究竟為什么需要該職位的存在？ 工作(gngzu)概要工作依據(jù)工作行動(dòng)工作對象工作目的根據(jù)公司的銷售戰(zhàn)略，利用和調(diào)動(dòng)銷售資源，管理銷售過程、銷售組織和關(guān)系，開拓和維護(hù)市場，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)共六十二頁2.作用(zuyng)工作人員任職資格、績效評估標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)酬依據(jù)、工作分類與評價(jià)人力資源管理科 學(xué) 依

25、據(jù)組織系統(tǒng)研 究工作描述A.基礎(chǔ)(jch)作用B.直接作用C.研究作用共六十二頁直接作用績效(j xio)評估的重要工具用于工作(gngzu)評價(jià)是企業(yè)培訓(xùn)、員工發(fā)展和職業(yè)指導(dǎo)的有價(jià)值的工具。勞資糾紛處理與工作協(xié)議的文件依據(jù)用作原始資料，服務(wù)于整個(gè)人力資源管理過程。核對工作設(shè)計(jì)流程在人力資源規(guī)劃、招聘、甄選中有多種用途。共六十二頁二、工作(gngzu)說明書1）等價(jià)于工作(gngzu)描述2）對一個(gè)工作族中各種工作的劃分3）一個(gè)類或子類中個(gè)人的工作的描述4）主管與下屬之間達(dá)成的協(xié)議共六十二頁共六十二頁任職(rn zh)資格年限經(jīng)驗(yàn)個(gè)性特征一般能力學(xué)歷所受培訓(xùn)性別年齡體能狀況興趣愛好特殊要求三、

26、資格(z g)說明書共六十二頁2）形式(xngsh) 計(jì)分法 文字表達(dá)法 表格法共六十二頁四、職位(zhwi)說明書職務(wù)說明書是用文件形式來表達(dá)的工作分析的結(jié)果，基本內(nèi)容包括工作描述和任職說明，工作描述一般用來表達(dá)工作內(nèi)容、任務(wù)、職責(zé)、環(huán)境等，而任職者說明則用來表達(dá)任職者所需的資格要求，如技能、學(xué)歷、訓(xùn)練(xnlin)、經(jīng)驗(yàn)、體能等。共六十二頁職位(zhwi)說明書的內(nèi)容+工作說明資格說明基本信息+ 職位名稱，所屬部門 直接上級，下屬職位 編寫日期，編寫部門 工作概要 工作職責(zé)+工作任務(wù) 工作權(quán)限 隸屬關(guān)系+工作環(huán)境 知識技能 教育背景 專業(yè)證書 工作經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn) 身體素質(zhì)共六十二頁職位名稱招聘

27、主管所屬部門人力資源部填寫日期2014年10月直屬上級人力資源經(jīng)理下屬職位招聘專員核 準(zhǔn) 人 李欣欣職位概要:制定并實(shí)施公司各項(xiàng)招聘計(jì)劃，完成招聘目標(biāo)。 共六十二頁工作(gngzu)職責(zé)（招聘主管）1.根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計(jì)劃；2.建立和完善公司的招聘流程和招聘體系；3.利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，尋求招聘機(jī)構(gòu)；4.執(zhí)行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作；5.進(jìn)行聘前測試和簡歷甄別工作；6.充分利用各種招聘渠道滿足公司的人才需求； 7.建立后備(hubi)人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制。 共六十二頁任職(rn zh)資格:教育(jioy)背景:人

28、力資源、管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn):3年以上企業(yè)招聘工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:對人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)； 對人力資源管理事務(wù)性工作有嫻熟的處理技巧；熟悉企業(yè)的招聘流程及各種招聘渠道；熟悉計(jì)算機(jī)操作辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；具有較好的英文能力。態(tài) 度:人際關(guān)系良好，具備很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心；較高的敏感度及一定的判斷能力； 性格外向，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調(diào)，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識。共六十二頁共六十二頁選擇一個(gè)同伴。確定你的工作。如果你是學(xué)生，就把

29、學(xué)生作為你的工作。就你的同伴的工作對他（她）進(jìn)行采訪。你可以問以下問題：請描述您的一個(gè)典型的工作日。您管理哪些人？您歸誰管？您的主要責(zé)任是什么？您在每周中都有哪些活動(dòng)？您在每項(xiàng)活動(dòng)中都投入(tur)多少比例的時(shí)間？您的工作對腦力和體力都有哪些要求？勝任您的工作需要些什么知識、技能、經(jīng)歷？您的工作的主要成果（產(chǎn)出、產(chǎn)品）是什么？您的工作做到怎樣就可以說做得不錯(cuò)了？交換角色。利用采訪得到的信息，寫出您的同伴的工作描述、業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。練 習(xí) 1共六十二頁基本要求：各小組模擬創(chuàng)辦一家實(shí)業(yè)公司，請完成以下競賽內(nèi)容： 列出公司名稱、經(jīng)營范圍、注冊資本、法人代表等； 依據(jù)組織設(shè)計(jì)原理并結(jié)合本公司實(shí)際(shj)經(jīng)營情況， 繪出組織結(jié)構(gòu)示意圖； 安排好現(xiàn)有工作人員的崗位職務(wù)； 每位工作人員為自己所在的崗位設(shè)計(jì)一份簡明扼要 的職務(wù)說明書。練 習(xí) 2 共六十二頁本章(bn zhn)思考與練習(xí)1、什么是工作分析？工作分析與工作說明書之間是什么關(guān)系？2、職位與職務(wù)，工作、工作族與職業(yè)是什么關(guān)系？3、工作分析的程序如何？有何指導(dǎo)意義？在實(shí)踐中會(huì)有變異嗎？為什么？4、請?jiān)囍乙环菽愀信d趣的企業(yè)的某個(gè)職位的工作說明書，按照工作說明書應(yīng)有(yn yu)的內(nèi)容，請指出該份工作說明書哪些寫的較好？有什么需要改進(jìn)的嗎？5、