高校學(xué)生公寓安全問題的識別與對策

1、學(xué)生公寓安全問題的識別及對策黨的十七大明確指出要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會， 因此國家的穩(wěn)定、 社會的和諧、 人民的安居樂業(yè)是我們黨治國的一個目標(biāo)， 更是 人們普遍追求的一種社會理想。 高職院校作為社會的重要組織部分， 其穩(wěn)定與否， 備受社會各級黨委和政府的高度關(guān)注和重視， 高職學(xué)生是職業(yè)院校的主體， 其學(xué) 習(xí)、生活和休息的重要場所學(xué)生公寓，是學(xué)生思想、道德、習(xí)慣等綜合素質(zhì)培養(yǎng) 的第二課堂， 學(xué)生公寓安全問題自然成為學(xué)生、 學(xué)生家長以及社會關(guān)注的熱點(diǎn)和 焦點(diǎn)。作為公寓是學(xué)生素質(zhì)教育的陣地， 理應(yīng)該堅持以人為本， 把學(xué)生的切身利 益作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)， 客觀地分析

2、和研究學(xué)生公寓存在的安全 問題，創(chuàng)新工作，不斷為學(xué)生的成長、成才提供良好的安全服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生的全 面發(fā)展。一、大學(xué)生公寓存在的主要安全問題經(jīng)過近一年多深入的調(diào)查、 了解和分析， 學(xué)生公寓主要存在的安全問題， 歸 納起來主要有以下幾個方面：（一）盜竊問題學(xué)生公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)、 生活的主要場所， 也是學(xué)生貴重物品的聚集地。 一般 情況下，學(xué)生公寓中一室居住 6-8 人，人數(shù)較多， 每個同學(xué)都有許多的同學(xué)和朋 友等，公寓內(nèi)出入人員相對比較頻繁，時常出現(xiàn)現(xiàn)金、飯卡、手機(jī)貴重物品的丟 失，盜竊，特別是內(nèi)盜問題可以說是學(xué)生公寓中的一種常見現(xiàn)象， 也是困擾高校 學(xué)生、公寓管理以及保衛(wèi)工作的一大難題。（二）打架

3、斗毆問題學(xué)生公寓是集體生活的重要場所，學(xué)生有大部分時間是在學(xué)生公寓內(nèi)度過 的。加上學(xué)生大多數(shù)是獨(dú)生子女，在家時受家長或長輩過分溺愛，比較任性，合 作意識差， 處理問題的能力和方法有限， 有時會因一句話不對， 或是一件事處理 不妥，或其他一些矛盾糾紛等都有可能引起學(xué)生的打架， 甚至斗毆， 更為嚴(yán)重的 是，有的同學(xué)還會請來老鄉(xiāng)、朋友或是社會閑雜人員前來“助陣”，參與打架， 造成惡性事件。（三）賭博問題隨著社會的改革開放，校園日趨社會化，賭博現(xiàn)象也逐步進(jìn)入了校園，學(xué)生、 遵規(guī)守紀(jì)、法律意識淡薄。有的學(xué)生在公寓內(nèi)以打撲克、下棋等形式賭博。在學(xué) 生公寓內(nèi)賭博，參與者不僅自己違紀(jì)違法，而且影響他人學(xué)習(xí)和休

4、息，也極有可 能誘發(fā)打架、盜竊和惡性傷人事件。（四）防火安全問題學(xué)生在公寓內(nèi)學(xué)習(xí)、休息時，有的臥床吸煙，有的在公寓內(nèi)焚燒物品，有的 私拉電線、私接電源，有使用熱得快、電熱毯、電熱鍋等大功率電器等，這些現(xiàn) 象都有可能引起火災(zāi)事故。更有極個別同學(xué)隨意玩耍損壞學(xué)校在公寓內(nèi)配置的消 防器材，或?qū)⑾榔鞑呐沧魉?，給防火安全埋下了較大的安全隱患。（五）公共財物安全問題通常情況下，在學(xué)生公寓內(nèi)都配有學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的必需品，如門、窗、 鎖、床、桌子、柜子、電燈和電扇等公共設(shè)施和設(shè)備，有的同學(xué)有意或無意地?fù)p 壞這些物品，既不利于自己，又會給其他同學(xué)帶來不便，甚至可能危及到他人的 人身和財產(chǎn)安全。（六）公共秩序

5、問題學(xué)生在公寓內(nèi)聚集起哄、吵鬧，亂扔雜物，不按時休息，高聲喧嘩等違紀(jì)現(xiàn) 象，嚴(yán)重影響了學(xué)生公寓正常的學(xué)習(xí)和生活秩序。更加嚴(yán)重的是有些個別非住宿 人員由在住宿生帶入或自身混入學(xué)生公寓，不僅干擾了學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活， 而且隨時都有可能對學(xué)生的人身和財產(chǎn)造成侵害，甚至誘發(fā)各類重大治安和刑事 案件。二、學(xué)生公寓安全問題產(chǎn)生的原因?qū)W生公寓的安全是全社會極為關(guān)注的大事，是維護(hù)學(xué)生生命財產(chǎn)安全和支撐 社會穩(wěn)定的重要因素。在學(xué)生公寓管理過程中，大量事實(shí)表明，學(xué)生公寓內(nèi)出現(xiàn) 的安全問題是社會、學(xué)校及學(xué)生自身等綜合因素作用的結(jié)果。（一）社會原因客觀地講，社會治安形勢對學(xué)生公寓的安全具有一定影響。 一般情況下，學(xué)

6、 校周邊環(huán)境復(fù)雜，網(wǎng)吧、歌廳、迪廳、舞廳、臺球廳等文化娛樂場所較多，周邊 環(huán)境較復(fù)雜，凡此種種對學(xué)生的思想和行為產(chǎn)生了極為嚴(yán)重的沖擊，影響到大學(xué) 生公寓的安全問題。（二）學(xué)生自身原因由于受應(yīng)試教育的影響，學(xué)生在中學(xué)時期，就已形成很多不良的行為習(xí)慣， 其隨意性體現(xiàn)出學(xué)生在安全防范意識上的薄弱。加之，現(xiàn)在的學(xué)生在家庭中是衣 來伸手，飯來張口，包辦過多，父母缺少對他們獨(dú)立生活能力的培養(yǎng)，造成學(xué)生 缺乏必要的自律、自防和合作意識，學(xué)生中常常發(fā)生這樣那樣的無知事件和事故， 其實(shí)學(xué)生公寓內(nèi)許多案件是學(xué)生自己安全意識薄弱、安全知識缺乏、疏于安全防范而造成的。三、堅持以人為本，創(chuàng)建文明公寓，實(shí)現(xiàn)校園和諧學(xué)生公

7、寓的安全關(guān)乎學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全，是學(xué)校管理工作的試金石，學(xué) 生公寓秩序的好壞，直接影響到學(xué)校的安全與穩(wěn)定，我們應(yīng)該堅持科學(xué)管理，以 學(xué)生為本，積極創(chuàng)建安全、文明、和諧、溫馨的公寓氛圍，建設(shè)和諧校園。（一）加強(qiáng)學(xué)生公寓的組織和隊伍建設(shè)，為大學(xué)生公寓管理奠定堅實(shí)的基 礎(chǔ)。學(xué)生公寓的管理，無論采用何種模式，都應(yīng)成立學(xué)生公寓管理委員會，其成 員由職能部門主管領(lǐng)導(dǎo)、公寓主管領(lǐng)導(dǎo)及樓長管理員、學(xué)生代表等組織，以加強(qiáng) 對學(xué)生公寓管理的組織和領(lǐng)導(dǎo)。各成員間既分工又協(xié)作，充分發(fā)揮各方面的積極 作用，從宏觀上加強(qiáng)對學(xué)生公寓管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。在學(xué)生公寓內(nèi)弘揚(yáng)正氣， 充分發(fā)揮教師黨員和學(xué)生骨干和入黨積極分子的先鋒

8、模范作用。 同時在學(xué)生公寓 內(nèi)積極組建學(xué)生自我管理隊伍，充分發(fā)揮學(xué)生特別是學(xué)生干部在自我管理中的作 用，讓學(xué)生在管理中學(xué)習(xí)，在管理中鍛煉自己的才能，隨時督促學(xué)生公寓各方面 的工作，對改善學(xué)生公寓的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)生公寓的管理水平具有十分 重要的作用。（二）加大學(xué)生公寓基礎(chǔ)設(shè)施投入，改善學(xué)生公寓的安全環(huán)境?？偟膩碚f學(xué)校學(xué)生公寓基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)已經(jīng)相對較完善，但離理想的學(xué) 生學(xué)習(xí)、生活環(huán)境仍有一定的距離，這是一個客觀事實(shí)。因此，學(xué)校一直都在根 據(jù)文明公寓、文明宿舍標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)行積極的建設(shè)和整改，努力改善學(xué)生的居 住環(huán)境和生活條件，為學(xué)生創(chuàng)造一個具有安全感的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。 特別是在安全 防

9、范措施上要加大經(jīng)費(fèi)投入，女口：為了解決學(xué)生生活的需求、確保學(xué)生的用電安 全，學(xué)校統(tǒng)一各樓層安裝的學(xué)生吹風(fēng)用的電源插座、鏡子等在適當(dāng)?shù)牟课话惭b視頻監(jiān)控等一些安全防范的設(shè)備和設(shè)施，以確保學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全。（三）加強(qiáng)安全法紀(jì)教育，強(qiáng)化大學(xué)生的安全防范意識。學(xué)生公寓安全問題，大部分是學(xué)生防范意識差導(dǎo)致的，而且絕大部分安全事 故是可以避免的，因此，學(xué)校加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行安全與法制的教育就顯得十分的必 要和重要。學(xué)校每學(xué)期都在節(jié)假前、新生入學(xué)時、畢業(yè)生離校前對學(xué)生進(jìn)行安全 法規(guī)教育，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī)，并通過廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄、板報、 橫幅、手抄報比賽和知識競賽、安全法制講座等多種途徑和形式，開展

10、豐富多彩 的安全法制教育，使學(xué)生養(yǎng)成一個時時講安全、事事想安全、處處有防范的安全 習(xí)慣。同時每年至少開展兩次防火滅火、 自救逃生等突發(fā)事件時的應(yīng)急演練， 提 高學(xué)生在遇到危害時自防自救的能力和水平。（四）加強(qiáng)大學(xué)生公寓的安全管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)在學(xué)生是交費(fèi)住宿，學(xué)生對公寓的管理服務(wù)要求越來越高。 作為學(xué)校公寓 管理者就要不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與管理服務(wù)水平的提高， 提高管理人員的素 質(zhì)，實(shí)行分層分區(qū)管理，強(qiáng)化責(zé)任意識，突出服務(wù)理念，在管理中服務(wù)，在服務(wù) 中滲透管理，并與學(xué)生建立良好的互動關(guān)系，在服務(wù)中提高管理效率。也就是說 公寓管理人員不僅要看好公寓門、 管理好住宿學(xué)生，還要為學(xué)生提供各

11、種優(yōu)質(zhì)服 務(wù)，做到對學(xué)生公寓內(nèi)的各種人員和情況要及時及掌握，隨時發(fā)現(xiàn)可疑跡象或問題，及時采取有效措施予以妥善處置，堅決遏制危及學(xué)生生命財產(chǎn)安全的事件發(fā) 生，為學(xué)生的健康成長提供良好的服務(wù)。學(xué)校保衛(wèi)部門也積極支持我們公寓的安全工作， 定期與公寓老師一起進(jìn)行安 全檢查，同時，對學(xué)生公寓內(nèi)管制刀具要積極進(jìn)行排查， 及時對發(fā)現(xiàn)的問題教育 和警示學(xué)生；同時加大對學(xué)生公寓安全工作的指導(dǎo)，經(jīng)常深入大學(xué)生公寓檢查， 對學(xué)生公寓內(nèi)存在的安全問題，要求限期整改，及時消除安全隱患。學(xué)生公寓安全管理工作是高校安全工作的重中之重， 學(xué)生公寓的安全問題關(guān) 系到每位學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全，牽動著千家萬戶家庭父母的心，學(xué)校必須

12、以高 度的社會責(zé)任感和使命感，想盡一切辦法，不惜一切代價，加強(qiáng)管理，解決好學(xué) 生公寓的安全問題，做好事前預(yù)防，辦出讓人民滿意的教育，讓社會尊重的教育。四、如何做好學(xué)生公寓管理工作首先，要明確學(xué)生公寓管理的理念、宗旨、目標(biāo)以及“三一一三”寢室規(guī)范 管理的要求學(xué)生公寓管理的理念：一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，為了一切學(xué)生。安全理念：安全就是效益，平安就是幸福。學(xué)生公寓管理工作的宗旨是：管理、服務(wù)育人。學(xué)生公寓管理的目標(biāo)：把學(xué)生公寓辦成一個整潔衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適、安全方 便、文明禮貌的學(xué)生之家和管理育人，服務(wù)育人的課堂。4. “三一一三”寢室規(guī)范管理要求。管理的目的是為學(xué)生創(chuàng)造一個有序、整 潔、文明、安

13、全、舒適的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，搞好宿舍環(huán)境建設(shè)是宿舍管理的基本 要求?！敖逃呤紫纫芙逃弊鳛楣⒐芾韱T要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行寢室規(guī)范管理， 則首先自己要明確其要求，“三線，即：鞋擺放整齊一線、毛巾排列一線、衣物 晾曬一線；“一規(guī)范”，即：書桌、書架、日用品擺放規(guī)范；“一整潔”，即： 被子、床單、枕頭整齊干凈；“三無”，即：無違規(guī)電器、無異味、無違紀(jì)行為。 同時，要弄清楚怎樣對寢室進(jìn)行檢查評分，指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真做好寢室的清潔衛(wèi)生， 促進(jìn)寢室規(guī)范化管理。其次，當(dāng)我們明白了學(xué)生公寓管理的理念、宗旨、目標(biāo)、以及規(guī)范管理的 要求以后，就更該弄清楚如何切實(shí)做好公寓管理工作。要擺正位置、調(diào)整心態(tài)。所謂“擺正位置”，是指

14、要正確區(qū)分“管理與服務(wù)”的含義。 本人認(rèn)為學(xué)生公寓 管理中的“管理”主要是針對”物“和”事“的管理。面對“人”即學(xué)生，更多的應(yīng)該是服務(wù)。尤其對學(xué)生公寓管理員來講，日常工作名為“管理”，實(shí)為“服 務(wù)”。學(xué)生與管理員的關(guān)系不完全是管理和被管理的關(guān)系，而是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。管理員應(yīng)正確理解兩者的關(guān)系， 不僅有助于問題的解決，而且還會直接影 響到公寓的形象和聲譽(yù)。調(diào)整心態(tài)，是指管理員工作中指責(zé)與刁難學(xué)生的情緒化 行為。當(dāng)遇見這樣的情況時應(yīng)以一顆平靜的心、一個公平的立場、一張微笑的臉 龐和一個多角度思考問題的原則。往往會起到調(diào)和、化解矛盾的作用。如果管理 員不能適時而有效地調(diào)整好自己的心態(tài)，那將會直接

15、影響其在處理問題過程中采 用的方式和立場，將很有可能將問題復(fù)雜化甚至激化矛盾， 這樣是誰也不愿看到 的。第三、人性化管理，親情化服務(wù)。在學(xué)生公寓管理中，力求倡導(dǎo)“以學(xué)生為關(guān)注焦點(diǎn)”的人性化管理，親情化 服務(wù)的理念。1 牢固樹立“服務(wù)第一”的思想，既嚴(yán)格要求學(xué)生，又給予他們熱情周到 的關(guān)愛。今后我們可以在公寓設(shè)置“有事請找我”告示牌，“溫馨教育與提示” 公示欄、黑板報、愛心箱、意見薄等幫助同學(xué)們解決他們在日常中碰到的各種困 難和問題，為他們排憂解難。同時要求值班員配牌上崗，微笑服務(wù)。2 建立準(zhǔn)確無誤的學(xué)生入住檔案、個案以及少數(shù)民族學(xué)生檔案。要求工作 人員努力做到“三心” “三到” “三勤”（即：

16、耐心、細(xì)心、愛心；眼到、嘴到、 腿到；勤動腦、勤動手、勤動口），一勤天下無難事，密切關(guān)注學(xué)生的動態(tài)。應(yīng) 根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，建立特殊學(xué)生檔案。對個別存在生理或心理疾病的學(xué)生給 予特別的關(guān)注，同時抽時間深入“特殊寢室”找“特殊學(xué)生”談心、溝通。關(guān)心、 尊重、理解學(xué)生并做好談心記錄。以理服人，以情感人，把宿舍作為思想政治工 作和心理問題預(yù)防的重要場所。重實(shí)效，建立好一支高效率的學(xué)生干部自我管理、自我服務(wù)、自我教 育的“三自隊伍”。加強(qiáng)學(xué)生公寓樓區(qū)隊長、宿舍長、干事的建設(shè)和管理（按區(qū) 域分組，加大巡視力度，加強(qiáng)信息反饋，發(fā)現(xiàn)問題，快速反應(yīng)，層層落實(shí)，強(qiáng)化 責(zé)任）?？梢栽诠⒃O(shè)置服務(wù)隊、信息員，這樣既

17、鍛煉了學(xué)生各方面的能力，又 可以從煩瑣的事務(wù)中解脫出來，使安全、衛(wèi)生、紀(jì)律、文明禮儀等文化建設(shè)，以 及突發(fā)事件的應(yīng)急處理得到更有效的落實(shí)。加強(qiáng)自身素質(zhì)的修養(yǎng)及文化水平的提 高。作為管理員應(yīng)掌握多方面的知識和技能，多積累各方面的社會經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng) 驗(yàn)。在日常工作中，針對學(xué)生提出的不同問題和需求，能給予適當(dāng)?shù)膸椭?。這對 工作的開展是將很有成效。此外，管理員與學(xué)生交流溝通中學(xué)會語言的藝術(shù)。 很 多問題的處理和解決很大程度上是決定于當(dāng)事人的語言表達(dá)能力和隨機(jī)應(yīng)變能 力。同樣的一句話，不同的表達(dá)將會收到不同的效果：或讓人“笑”或讓人“跳”。所以在處理各類問題時，用自己的真心、耐心、誠心；用平和、緩和的 語

18、氣加上和顏悅色、以理服人的態(tài)度，一般情況下都會取得讓業(yè)主滿意的效果。第三、嚴(yán)格自律、明禮誠信、盡職盡責(zé)。誠信是最重要的。凡是自己答應(yīng)過 或承諾過的事，絕不應(yīng)違背，更不能遺忘。因?yàn)槟愕囊谎砸恍写碇⒌男蜗?與聲譽(yù)。同時作為合格的管理員，應(yīng)該將學(xué)生囑托的事作為自己的事來處理。 我 想這并不是什么難事，只是個人的態(tài)度和認(rèn)識問題。其實(shí)通常情況下，學(xué)生托給 的事對我們來講基本上都是舉手之勞。只須稍許付出就能完成，而事后我們所得 的自然是學(xué)生的贊許和感激，何樂而不為！精心策劃，周密布置，努力做好“送老迎新”工作。每年的 5月和8月根 據(jù)畢業(yè)生人數(shù)和新生報到率，我們均提前擬定畢業(yè)生離校和迎新工作方 案，定期對全院學(xué)生寢室空床位進(jìn)行清理， 以確保新生入住的統(tǒng)籌安排和 合理分配與調(diào)整。并對每個環(huán)節(jié)做認(rèn)真的布置和安排。 確保畢業(yè)生文明有 序離校和新生入住工作的順利進(jìn)行。第四、要追求細(xì)節(jié)、勇于開拓。細(xì)節(jié)決定成敗。公寓管理與服務(wù)工作 是平凡的，也是豐富多彩的。如何在這樣平凡的工作中去尋找快樂， 創(chuàng)造 價值呢？幾年來最深刻的體會是“偉大源于細(xì)節(jié)的積累”，“價值來自勇敢的開拓”。管理員在工作中要提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識、 服務(wù)技能、服務(wù)效率及個人誠信度。開拓精神、創(chuàng)造精神等方面。我們在 工作中才能得到學(xué)校的認(rèn)可、學(xué)生認(rèn)可。從某種意義上講，我們就是在創(chuàng) 造價值，既為個人創(chuàng)造價值，也