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文檔簡(jiǎn)介
1、辰興地產(chǎn)萬(wàn)佳物業(yè)服務(wù)公司優(yōu)山美郡入伙工作安排目 錄12交房現(xiàn)場(chǎng)布置35各小組工作內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)入伙辦理流程交房時(shí)間安排46分批交房安排入伙物資配備78入伙人員配備入伙辦理表單一、交房時(shí)間安排1.辦理入伙時(shí)間: 計(jì)劃集中在 年 月 日、20日、21日分批交房、早上9:00至下午17:002.入伙通知書(shū)發(fā)放時(shí)間: 月 日發(fā)出入伙通知書(shū)及相關(guān)媒體公告3.入伙現(xiàn)場(chǎng)布置時(shí)間: 月 日入伙現(xiàn)場(chǎng)布置完畢引導(dǎo)組核驗(yàn)資料(物業(yè)):交樓通知書(shū);商品房買(mǎi)賣(mài)合同;業(yè)主的身份證及復(fù)印件;業(yè)主照片;二、 現(xiàn)場(chǎng)入伙辦理流程收款組費(fèi)用交納(物業(yè)):交納前12個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)簽約組資料填寫(xiě)(物業(yè)):填寫(xiě)業(yè)主卡,為入住后提供相關(guān)服務(wù)做準(zhǔn)
2、備 驗(yàn)房組驗(yàn)房(工程+物業(yè)):工程及物業(yè)配套看房,現(xiàn)場(chǎng)記錄相關(guān)問(wèn)題,物業(yè)記錄初始水電表度數(shù)物品發(fā)放組以上流程完成后,若無(wú)問(wèn)題則領(lǐng)取鑰匙,若有問(wèn)題需要返修則留一把備用鑰匙,其他鑰匙領(lǐng)走。不入伙則不領(lǐng)鑰匙。 接待組三、各小組工作內(nèi)容業(yè)主身份證復(fù)印件協(xié)助復(fù)印業(yè)主填寫(xiě)業(yè)主住戶家庭情況登記表業(yè)主身份確認(rèn)業(yè)主填寫(xiě)三、各小組工作內(nèi)容 收銀組物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取費(fèi)用裝修保證金水、電、氣、暖(待定)簽約組三、各小組工作內(nèi)容業(yè)主手冊(cè)業(yè)主填寫(xiě)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議兩份留存一份簽屬于業(yè)主手冊(cè)簽訂服務(wù)協(xié)議業(yè)主簽署臨時(shí)管理規(guī)約兩份留存一份業(yè)主簽訂裝修管理協(xié)議兩份留存一份簽訂臨時(shí)管理規(guī)約簽訂裝修管理協(xié)議驗(yàn)房組三、各小組工作內(nèi)容驗(yàn)房組長(zhǎng)
3、填寫(xiě)房產(chǎn)驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)安排驗(yàn)房人員陪同業(yè)主驗(yàn)收房屋登記業(yè)主提出的意見(jiàn)記錄水電表讀數(shù)陪同業(yè)主驗(yàn)房業(yè)主簽字確認(rèn)房產(chǎn)驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)進(jìn)入物業(yè)跟蹤業(yè)主意見(jiàn)整改物品發(fā)放組 三、各小組工作內(nèi)容門(mén)戶鑰匙信報(bào)箱鑰匙、對(duì)講電話業(yè)主簽收業(yè)主入住資料物品移交表物業(yè)留存發(fā)放物品禮品發(fā)放簽字表四、交房現(xiàn)場(chǎng)布置交房位置安排 1、服務(wù)部處安排接待組 2、現(xiàn)場(chǎng)待定:(接待組、簽約組、收銀組、驗(yàn)房組、物品交接組使用)入伙辦理店布置要求 1、接待組要求:服裝干凈整潔,并有分工離帶確保業(yè)主進(jìn)出有序 2、物業(yè)工程部確保用電正常 四、交房現(xiàn)場(chǎng)布置(外圍)公共外圍交房布置 1、出入口氣拱門(mén) 2、 項(xiàng)目周邊插彩旗四、交房現(xiàn)場(chǎng)布置(外圍)業(yè)主交房入伙
4、路線鋪上紅地毯 四、交房現(xiàn)場(chǎng)布置(保安布置)入伙現(xiàn)場(chǎng)保安布置形象崗:設(shè)立形象崗2人車(chē)庫(kù)入口:設(shè)置車(chē)輛引導(dǎo)至地下室或停車(chē)場(chǎng) 4人物業(yè)接待門(mén)口或大廳:維護(hù)與辦理業(yè)主人數(shù)秩序,引導(dǎo)解答2人物業(yè)收費(fèi)辦理處 :維護(hù)與控制進(jìn)入收費(fèi)處辦理業(yè)主人數(shù)2人機(jī)動(dòng)組 3人 四、交房現(xiàn)場(chǎng)布置(保潔布置)入伙現(xiàn)場(chǎng)保潔布置公共部位(3人):保持公共部位干凈整潔交房現(xiàn)場(chǎng)(2人):確保交房現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生小區(qū)內(nèi)部(1人):維護(hù)小區(qū)干凈整潔車(chē)場(chǎng)(1人):維護(hù)車(chē)庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生 五、入伙人員配備序號(hào)工作小組名稱人員數(shù)量主要部門(mén)部門(mén)電話1接待小組3人服務(wù)部2簽約組3人客服3收銀組3人財(cái)務(wù)4驗(yàn)房組3人工程(客服)5物品、鑰匙發(fā)放組3人客服6后勤
5、工程小組10人物業(yè)5人施工隊(duì)5人7應(yīng)急小組兼交房活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)2人物業(yè)經(jīng)理開(kāi)放商、施工單位負(fù)責(zé)人8秩序維護(hù)組15名秩序維護(hù)部9環(huán)境組6名物業(yè)保潔部1048人物業(yè)辦公室 六、入伙物資配置資料物品名稱數(shù)量 業(yè)主簽署業(yè)主留存物業(yè)留存交房現(xiàn)場(chǎng)完成時(shí)間責(zé)任人車(chē)輛停放指引牌1交房現(xiàn)場(chǎng)指引牌1交房流程圖1交房辦理點(diǎn)標(biāo)識(shí)、6辦公桌6復(fù)印機(jī)1資料袋入伙通知書(shū)入伙須知業(yè)主住戶家庭情況登記表財(cái)務(wù)收費(fèi)清冊(cè)及票據(jù)業(yè)主入住資料物品移交表物品移交表房產(chǎn)驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)住戶鑰匙、報(bào)箱鑰匙 、門(mén)戶卡等實(shí)數(shù) 六、入伙物資配置資料物品名稱數(shù)量 業(yè)主簽署業(yè)主留存物業(yè)留存交房現(xiàn)場(chǎng)完成時(shí)間責(zé)任人住宅質(zhì)量保證書(shū)住宅使用說(shuō)明書(shū)工程驗(yàn)收備案資料消
6、防驗(yàn)收合格說(shuō)明條幅充氣拱門(mén)、彩飄彩旗、花卉禮品辦公用品筆、回形針、驗(yàn)房板、復(fù)印紙后勤保障、水、交房中餐 七、分批交房安排通知交房日期交房樓棟交房戶數(shù)/天備注請(qǐng)開(kāi)放商根據(jù)表格所列時(shí)間提前15天分批通知相應(yīng)業(yè)主準(zhǔn)時(shí)前來(lái)辦理入伙手續(xù),并予以確認(rèn)。如業(yè)主有特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)辦理入伙手續(xù),物業(yè)公司將另行通知并安排時(shí)間為業(yè)主辦理入伙手續(xù)。每天交房時(shí)間為上午9:00下午17:00,每戶簽約時(shí)間盡量控制在15分鐘內(nèi),驗(yàn)收房屋時(shí)間控制在20分鐘以內(nèi),每戶平均交房時(shí)間控制在35分鐘內(nèi)。 八、入伙辦理表單序號(hào)表單名稱數(shù)量顏色說(shuō)明1業(yè)主住戶家庭情況登記表白2房產(chǎn)驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)白3裝修申請(qǐng)表白4二次裝修服務(wù)管理協(xié)議書(shū)(雙面)白5入伙手續(xù)辦理確認(rèn)單粉紅6入伙通知書(shū)粉紅7入伙須知粉紅8辦理入伙手續(xù)委托書(shū)粉紅9業(yè)主入住資料物品移交表白10空房A鑰匙托管
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