管理學(xué)第5章管理信息系統(tǒng)建設(shè)jsp課件

1、管理信息系統(tǒng)第五章 管理信息系統(tǒng)建設(shè)本章目標管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是企業(yè)信息化的重要組成部分。企業(yè)的信息系統(tǒng)的建設(shè)，要根據(jù)企業(yè)實際情況、信息系統(tǒng)建設(shè)的原則和策略進行，選取適合的建設(shè)方法，力求達到最佳效果。在學(xué)完本章后讀者應(yīng)能夠了解：管理信息系統(tǒng)的特點。建設(shè)管理信息系統(tǒng)的原則和策略。管理信息系統(tǒng)的建設(shè)方法。企業(yè)如何構(gòu)建信息系統(tǒng)建設(shè)的項目組及成員組成。5.1 管理信息系統(tǒng)建設(shè)的特點和條件5.1.1 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀 2003年底我國大型企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)情況：不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)，信息化建設(shè)狀況差距很大；信息技術(shù)應(yīng)用的具體內(nèi)容有較大差別。5.1.1 企業(yè)管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀2005年3月發(fā)布的2

2、003中國制造業(yè)信息化指數(shù)報告：首先，企業(yè)重視信息化其次，制造業(yè)企業(yè)信息化應(yīng)用快速增長再次，制造業(yè)企業(yè)信息化的效益有了明顯提高。另外，制造業(yè)信息化東西部差距較大，國產(chǎn)軟件為中小企業(yè)所用中國大型企業(yè)信息化建設(shè)距離整體成熟有較大距離。 1、企業(yè)信息化500強水平提升明顯；2、企業(yè)信息化開始由重技術(shù)應(yīng)用向重企業(yè)能力、重商業(yè)價值的方向發(fā)展；3、信息化協(xié)助中國企業(yè)抵御金融危機；4、出現(xiàn)一批“信息化企業(yè)”特征的世界一流企業(yè)；5、先進民營企業(yè)借助信息化轉(zhuǎn)型升級；6、需要進一步聚焦核心價值。2009年3月公布的“2008年度中國企業(yè)信息化500強調(diào)查報告” ：5.1.2 管理信息系統(tǒng)建設(shè)中存在的問題1、以偏概

3、全2、不切實際，重“硬”輕“軟”3、重復(fù)開發(fā)，重開發(fā)輕維護4、制度不健全，信息意識和技術(shù)尚需提升5、與世界發(fā)達國家差距巨大5.1.3 管理信息系統(tǒng)建設(shè)的特點1、滿足社會主義市場經(jīng)濟需要，設(shè)符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求；2、找出企業(yè)管理信息中共同的、不變的、最基礎(chǔ)的東西，構(gòu)成模塊開發(fā)；3、信息系統(tǒng)的需求是不斷變化的，將貫穿整個信息系統(tǒng)的生命周期，這是管理信息系統(tǒng)建設(shè)的最大特點。5.1.3 管理信息系統(tǒng)建設(shè)的特點4、企業(yè)信息化建設(shè)是一個長期的、不斷迭代的過程。移植性。5、企業(yè)的辦公自動化應(yīng)納入管理信息系統(tǒng)的建設(shè)之中。6、通過流程優(yōu)化(BPR)，把企業(yè)變革和信息系統(tǒng)建設(shè)集成在一起。7、標準化是企業(yè)信息系統(tǒng)建

4、設(shè)的主要因素。 標準化永和大王運營中的細節(jié)問題 （與麥當勞、肯德基相比）標準化城市視頻5.1.4 管理信息系統(tǒng)建設(shè)的條件1、良好的科學(xué)管理基礎(chǔ)、信息要數(shù)字化、規(guī)范化、標準化；才能實現(xiàn)計算機管理、管理工作程序化；、管理業(yè)務(wù)標準化；、文件報表要規(guī)范化；、數(shù)據(jù)資料要代碼化。2、專業(yè)人員的配備和管理人員的再培訓(xùn)5.2 管理信息系統(tǒng)建設(shè)的原則和策略5.2.1 管理信息系統(tǒng)建設(shè)原則1、企業(yè)在建設(shè)信息系統(tǒng)的建設(shè)過程中應(yīng)遵守的基本原則：網(wǎng)絡(luò)化；標準化；規(guī)范化；模塊化；統(tǒng)一化。5.2.1 管理信息系統(tǒng)建設(shè)原則2、建設(shè)面向企業(yè)外部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)遵守的基本原則：先進性；開放性；可擴充性；可操作性；經(jīng)濟性；通用性。戰(zhàn)略

5、層次上開發(fā)的戰(zhàn)術(shù)層次上在具體的開發(fā)過程中5.2.2 管理信息系統(tǒng)建設(shè)策略5.2.2 管理信息系統(tǒng)建設(shè)策略1、在戰(zhàn)略層次上，考慮以下四種建設(shè)策略。、企業(yè)信息化的定位，是目標，還是手段？、信息化的內(nèi)容，是企業(yè)資源計劃（ERP），還是管理信息系統(tǒng)（MIS）？、信息化，是否需要管理流程改造？、信息化的選擇，通用軟件，還是定制開發(fā)？2、在開發(fā)的戰(zhàn)術(shù)層次上，可以考慮以下三種開發(fā)策略。、 “自上而下”的開發(fā)方法。 、 “自下而上”的開發(fā)方法 、“自上而下總體規(guī)劃、自下而上應(yīng)用開發(fā)”的開發(fā)方法。 強調(diào)從整體上進行規(guī)劃和協(xié)調(diào)的開發(fā)策略。其特點是：注意整體（從整體到局部考慮問題）；能找出合理的“信息流”。優(yōu)點：

6、整體性強；邏輯性強。缺點： 復(fù)雜、繁瑣。（1）“自上而下”的開發(fā)方法“自下而上”的開發(fā)方法 A.從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，先實現(xiàn)每個 基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能）； B.逐步向高級建設(shè)，即，增加管 理/控制功能。（2）“自下而上”的開發(fā)方法（2）“自下而上”的開發(fā)方法一般，處于“初始”和“蔓延”階段的企業(yè)，都采用這種策略。優(yōu)點： 能保證最終的系統(tǒng)可以運行盡管所開發(fā)的系統(tǒng)不十分完美。缺點： a、缺乏整體的優(yōu)化； b、開發(fā)過程中，存在大量的重復(fù)工作。一般來講“ 自上而下適合于開發(fā)大型MIS； 自下而上適合于開發(fā)小型MIS。 實際應(yīng)用中，經(jīng)?；旌鲜褂蒙鲜鰞煞N策略：”戰(zhàn)略規(guī)劃“使用“自上而下” ，“應(yīng)用系統(tǒng)”使用

7、“自下而上”。3、在具體的開發(fā)過程中，考慮以下五種開發(fā)策略。、接受式就是通過初步調(diào)查，確認用戶對系統(tǒng)的信息需求。（需求明確；經(jīng)驗充分）、直線式從需求說明到最后開發(fā)直線地進行，每完成一步都要進行評審，以驗證是否和需求一致。（需求比較明確；系統(tǒng)規(guī)模大，但結(jié)構(gòu)化程度高，經(jīng)驗豐富）、迭代式是指通過反復(fù)分析、設(shè)計、研討和修改，逐步完成系統(tǒng)開發(fā)的方法。（開發(fā)過程可以回到需求確定過程；需求不確定性比較高；大型多用戶系統(tǒng)；新領(lǐng)域）、實驗式是指系統(tǒng)需求很難確定，只能通過反復(fù)試驗逐步改善進行系統(tǒng)開發(fā)的方式。（不確定性很高，一般用原型法）、規(guī)劃式是指系統(tǒng)需求確定性程度高的情況下，從系統(tǒng)戰(zhàn)略目標出發(fā)，重視系統(tǒng)規(guī)劃。

8、（系統(tǒng)規(guī)模特別大，復(fù)雜程度特別高）5.3 管理信息系統(tǒng)建設(shè)的方法概述5.3.1 生命周期法5.3.2 快速原型法5.3.3 面向?qū)ο蠓椒?.3.4 各種方法的比較5.3.1 生命周期法5.3 管理信息系統(tǒng)建設(shè)的方法概述5.3.2 快速原型法 原型法生命周期由9個階段組成，整個過程的目標是提供一個能被用戶和開發(fā)人員雙方所接受的、較為完善的系統(tǒng)需求。9個階段如下：方法選擇。識別用戶的基本需求。開發(fā)一個初始原型。運用、驗證這個原型。修正、改進、提高這個原型原型迭代。判斷原型是否完成。細節(jié)部分說明。判斷原型效果。整理原型、提供文檔。 1.特點（1）是一種快速、便宜的開發(fā)方法；（2）不要求用戶提出完整的

9、需求；（3）用戶需求可以是動態(tài)的；（4）沒有明確的人員分工；（5）開發(fā)過程是一個反復(fù)修改的過程；（6）測試和文檔工作常常容易被忽略；（7）原型法不適于開發(fā)大的系統(tǒng)；（8）不能代替仔細的需求分析和結(jié)構(gòu)化設(shè)計的方法，不能代替嚴謹?shù)恼?guī)文檔，也不能取代傳統(tǒng)的生命周期法和相應(yīng)的開發(fā)工具。（9）運行的效率可能會比較低，最終系統(tǒng)會保留一些不合理的結(jié)構(gòu)。（10）原型法是確定用戶需求的策略，是一種啟發(fā)式自底向上的開發(fā)方法。2.適用場合（1）需求不確定和解決方案不明確的系統(tǒng)的開發(fā)（如決策支持系統(tǒng)）；（2）適用于開發(fā)信息系統(tǒng)中的最終用戶界面（用戶接口）；（3）適用于用戶事先說不清楚具體要求，或者雖然說明了要求，開

10、發(fā)者卻把握不準的系統(tǒng)。5.3.3 面向?qū)ο蠓椒嫦驅(qū)ο蟪绦蛟O(shè)計從現(xiàn)實世界中的客觀對象（如人和事物）入手，盡量運用人類的自然思維方式來構(gòu)造軟件系統(tǒng)，這與傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化方法從功能入手是不一樣的。在面向?qū)ο蠓椒ㄖ校岩磺卸伎闯墒菍ο?，以?shù)據(jù)為中心而不是以功能為中心來描述系統(tǒng)。它把編程問題視為一個數(shù)據(jù)集合，數(shù)據(jù)相對于功能而言，具有更強的穩(wěn)定性。面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法具有以下四個基本特征：1、抽象：2、繼承 ：3、封裝： 4、多態(tài)性： 對象：現(xiàn)實世界中某個實際存在的事物 對象是構(gòu)成世界的一個獨立單位，具有自己的靜態(tài)屬性和動態(tài)特征。屬性是用來描述對象性質(zhì)的一個數(shù)據(jù)項；對象的動態(tài)特征用操作來描述。類：具有相同屬性

11、和操作的一組對象的集合，對象是類的一個實例。為屬于該類的全部對象提供了統(tǒng)一的抽象描述。抽象天下烏鴉一般黑歸納演繹抽象抽象為多邊形 類屬性: 頂點 邊的顏色 填充的顏色 方法: 繪制 抹去 移動多邊形 對象對象 Object 現(xiàn)實世界中某個實際存在的事物，可以是有形的，也可以是無形的。每個對象可用它本身的一組屬性和它可以執(zhí)行的一組操作來定義。姓名: Jack年齡: 28體重: 65 kgs品牌:Ford顏色: Red年份: 1995動作:走路說話睡覺 動作:啟動停止加速 類類是具有相同屬性和操作的一組對象的集合。類與對象的不同類的實例化人、汽車、動物。父類和子類汽車轎車客車卡車 動物昆蟲哺乳動物

12、爬行動物兩棲動物繼承鳥類北京麻雀東北麻雀南方麻雀麻雀類孔雀類 封裝: TVInternal State開請求變更頻道調(diào)節(jié)聲音Turn OnTurn OffChange ChannelAdjust VolumeOthers.被封裝的行為和狀態(tài)關(guān)請求多態(tài)多態(tài)性的含義：一個標識符標識多個語義。類:Shape方法:DrawMoveInitialise子類1.特點（1）OO方法直接反映了人們對客觀世界的認知模式；（2）從應(yīng)用設(shè)計到解決問題的方案更加抽象化而且具有極強的對應(yīng)性；（3）在設(shè)計中容易與用戶溝通；（4）把數(shù)據(jù)和操作封裝到對象之中；（5）應(yīng)用程序具有較好的重用性、易改進、易維護和易擴充。2、使用范

13、圍 流行的開發(fā)方法，使用面很廣。5.3.4 各種方法比較結(jié)構(gòu)化生命周期開發(fā)方法是實用并較全面支持整個系統(tǒng)開發(fā)過程的方法。其他的幾種方法盡管有很多優(yōu)點，但只能作為結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法在局部開發(fā)環(huán)節(jié)的補充，暫時都還不能替代其在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的主導(dǎo)地位，尤其是在占目前系統(tǒng)開發(fā)工作量最大的系統(tǒng)調(diào)查和系統(tǒng)分析這兩個重要環(huán)節(jié)。 5.4 管理信息系統(tǒng)建設(shè)的組織保證5.4.1 系統(tǒng)建設(shè)的人員結(jié)構(gòu)(一)管理信息系統(tǒng)項目團隊的角色 （1）項目經(jīng)理(項目負責(zé)人) （2）系統(tǒng)分析員 （3）系統(tǒng)設(shè)計員 （4）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員 （5）系統(tǒng)管理員 （6）程序設(shè)計員 （7）文檔管理員 （8）企業(yè)業(yè)務(wù)人員（1）項目經(jīng)理

14、項目經(jīng)理的能力與素質(zhì)要求 項目經(jīng)理負責(zé)管理項目的開發(fā)活動和開發(fā)方向，應(yīng)該具有很強的管理才能、豐富的組織經(jīng)驗和協(xié)調(diào)能力，掌握項目開發(fā)過程中的轉(zhuǎn)折點，在參與項目的各方之間找到一個讓各方都滿意的方案。（二）項目團隊角色的能力、素質(zhì)與具體工作 項目經(jīng)理的具體工作制定項目計劃，控制項目進度。確定開發(fā)所用的技術(shù)和方法。分配現(xiàn)有的各種資源，合理安排技術(shù)人員的工作。掌握項目參與各方的實際需求，協(xié)調(diào)項目參與各方的關(guān)系?？刂祈椖康囊?guī)模。評價團隊中的每一位成員及他們的工作成績。（2）系統(tǒng)分析員 系統(tǒng)分析員的能力與素質(zhì)要求 系統(tǒng)分析員負責(zé)確定具體的商務(wù)需求，并正確地傳達給系統(tǒng)設(shè)計員和其他開發(fā)人員。 系統(tǒng)分析員應(yīng)該具備

15、豐富的相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識，能夠與企業(yè)的業(yè)務(wù)負責(zé)人員很好地交流，并明確地表達實際的業(yè)務(wù)需求。 系統(tǒng)分析員的具體工作設(shè)計業(yè)務(wù)需求調(diào)查問卷。同業(yè)務(wù)人員進行交流，明確具體業(yè)務(wù)需求。了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及人員配備。明確企業(yè)內(nèi)部職能的劃分。獲取相關(guān)業(yè)務(wù)的原始單據(jù)和報表。分析數(shù)據(jù)需求及數(shù)據(jù)的處理的功能需求。明確數(shù)據(jù)間的計算關(guān)系。參與系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)。（3）系統(tǒng)設(shè)計員 系統(tǒng)設(shè)計員的能力與素質(zhì)要求 系統(tǒng)設(shè)計員負責(zé)管理信息系統(tǒng)的總體設(shè)計和詳細設(shè)計。 系統(tǒng)設(shè)計員不僅要具備相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識，理解具體的業(yè)務(wù)需求，而且要具備豐富的計算機硬件、軟件知識，設(shè)計如何實現(xiàn)系統(tǒng)分析中提出的業(yè)務(wù)需求。 系統(tǒng)設(shè)計員的具體工作根據(jù)業(yè)務(wù)需求，

16、設(shè)計目標系統(tǒng)的運行模式及業(yè)務(wù)流程。評估并選擇系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、硬件設(shè)備和相關(guān)軟件。確定目標系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。完成數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)模型的設(shè)計。確定數(shù)據(jù)編碼方案。對系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)中的模塊進行處理過程和輸入、輸出設(shè)計。（4）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員 數(shù)據(jù)庫管理員的能力與素質(zhì)要求 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員負責(zé)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正常使用管理，保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性和保密性。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員應(yīng)該非常熟悉所應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)庫管理員的具體工作數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的邏輯設(shè)計及物理實現(xiàn)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的升級。保證只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能夠使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)。監(jiān)控數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的性能及規(guī)模增長。數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的日常管理。 （5）系統(tǒng)管理員 系統(tǒng)管理員

17、的能力與素質(zhì)要求 系統(tǒng)管理員負責(zé)計算機系統(tǒng)的管理，保證計算機系統(tǒng)的安全。 系統(tǒng)管理員必須具有豐富的計算機硬件和系統(tǒng)軟件知識，并能夠隨時投入工作。 系統(tǒng)管理員的具體工作硬件系統(tǒng)的安裝和軟件系統(tǒng)的配置。硬件、軟件系統(tǒng)的升級。創(chuàng)建系統(tǒng)安全機制，保證系統(tǒng)的安全運行。監(jiān)控系統(tǒng)的性能。計算機系統(tǒng)的日常管理和突發(fā)問題的解決。（6）程序設(shè)計員 程序設(shè)計員的能力與素質(zhì)要求 程序設(shè)計員的工作是進行程序設(shè)計，即使用應(yīng)用開發(fā)工具來實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計中給出的系統(tǒng)功能。 程序設(shè)計員應(yīng)該熟悉系統(tǒng)的硬件環(huán)境，熟練掌握所使用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和計算機程序設(shè)計語言。 程序設(shè)計員的具體工作按照統(tǒng)一的規(guī)范書寫程序源代碼。系統(tǒng)交付使用前的程序調(diào)試

18、。系統(tǒng)維護期內(nèi)的程序維護。（7）文檔管理員 文檔管理員的能力與素質(zhì)要求 配備專門的文檔管理員來負責(zé)項目文檔的書寫和管理是管理信息系統(tǒng)項目管理的一個重要組成部分。 文檔管理員應(yīng)該具有比較強的寫作能力，且具有無限的耐心和細心。 文檔管理員的具體工作參照統(tǒng)一的文檔書寫規(guī)范，撰寫及整理項目開發(fā)各階段的文檔。對文檔分類，并編制文檔目錄。文檔的日常管理。（8）企業(yè)業(yè)務(wù)人員 企業(yè)業(yè)務(wù)人員的能力與素質(zhì)要求 管理信息系統(tǒng)項目的開發(fā)需要系統(tǒng)開發(fā)人員和系統(tǒng)使用人員之間的相互配合。 協(xié)助管理信息系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)人員必須非常熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)的運作過程，具有很強的協(xié)調(diào)能力。 企業(yè)業(yè)務(wù)人員的具體工作協(xié)助系統(tǒng)分析員了解企業(yè)的組織機構(gòu)、人員配備、組織內(nèi)部的職能劃分及各部門之間的關(guān)系。直接或協(xié)助系統(tǒng)分析員填寫相關(guān)需求調(diào)查表。提供相關(guān)的原始單據(jù)和報表