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文檔簡介

1、團(tuán)隊(duì)管理之激勵(lì)技巧2019.6.22課程目的 通過學(xué)習(xí)讓主管認(rèn)識(shí)到激勵(lì)的重要性,并能靈活運(yùn)用激勵(lì)技巧讓團(tuán)隊(duì)提升行動(dòng)力及凝聚力PART 01激勵(lì)意義目錄CONTENTPART 02激勵(lì)技巧激勵(lì)的意義 “你可以搬走我的機(jī)器,燒毀我的廠房,但只要留下我的員工,我就可以有再生的機(jī)會(huì)!”IBM總裁沃特森先生激勵(lì)的意義 “一位主管能夠激勵(lì)他人,便是很大的成績。要使一個(gè)單位有活力有生氣,激勵(lì)就是一切!”美國汽車大王艾科卡激勵(lì)的意義團(tuán)隊(duì)的發(fā)展依靠員工員工的發(fā)展需要激勵(lì)定義: 激勵(lì)有激發(fā)和鼓勵(lì)的意思,是管理過程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動(dòng)。有效的激勵(lì)可以成為團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力保證,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。它有自己的特性,它以團(tuán)隊(duì)成

2、員的需要為基點(diǎn),以需求理論為指導(dǎo)。什么是激勵(lì)?激勵(lì)的循環(huán)實(shí)現(xiàn)影響滿足行 為 目 標(biāo)需 求PART 01激勵(lì)意義目錄CONTENTPART 02激勵(lì)技巧需要激勵(lì)的信號(hào)員工表現(xiàn) 需要激勵(lì)的信號(hào) 信號(hào)1需要付出額外努力的時(shí)候表現(xiàn)出不樂意 信號(hào)2 不愿自動(dòng)做額外的工作 信號(hào)3 遲到、早退或曠工,而沒有合理的解釋 信號(hào)4 瑣事時(shí)間拖長,盡量逃避工作 信號(hào)5 不能按時(shí)完成工作 信號(hào)6 不能達(dá)到要求的工作標(biāo)準(zhǔn) 信號(hào)7 常抱怨雞毛蒜皮的瑣事 信號(hào)8 工作出問題時(shí)盡埋怨別人 信號(hào)9 拒絕服從領(lǐng)導(dǎo)的指示 關(guān)愛激勵(lì)法尊重激勵(lì)法情緒激勵(lì)法行為激勵(lì)法正負(fù)激勵(lì)法目標(biāo)激勵(lì)法角色換位激勵(lì)法紀(jì)律激勵(lì)法公平激勵(lì)法危機(jī)激勵(lì)法激勵(lì)的

3、方法1.關(guān)愛激勵(lì)法 關(guān)愛激勵(lì)法就是對(duì)組員進(jìn)行關(guān)懷,愛護(hù)來激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性的激勵(lì)方法。它屬于情感方面的內(nèi)容,是愛的經(jīng)濟(jì)學(xué)。 即勿投入資本,只要注入關(guān)心、愛護(hù)等情感因素,就能獲得產(chǎn)出。關(guān)心組員的身體健康關(guān)心組員的生活關(guān)心組員的親屬2.尊重激勵(lì)法 尊重激勵(lì)法就是樂于向組員征求意見,需要以重要有功之臣的做法來使組員感到自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的重要性,并且表明你很在乎他們想法的一種激勵(lì)方法。尊重組員尊重功臣尊重上級(jí)3.情緒激勵(lì)法 情緒激勵(lì)法就是通過在一個(gè)團(tuán)體內(nèi)部建立起親密、和諧氣氛來激勵(lì)組員士氣的方法。 管理心理學(xué)研究表明,如果一個(gè)群體中占優(yōu)勢的情緒是友好、友愛、滿足、諒解、愉快等,那么這個(gè)群體的心理氣氛是積極

4、的。營造歡快的團(tuán)隊(duì)氣氛4.行為激勵(lì)法 用領(lǐng)導(dǎo)者在某些方面的有意行為來激發(fā)組員的激勵(lì)方法就是行為激勵(lì)法。 由于領(lǐng)導(dǎo)者處于團(tuán)隊(duì)有目共睹的特殊地位,其一言一行自然就成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn),因而在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,沒有什么比團(tuán)隊(duì)最高層親自過問某事或采取某項(xiàng)行為更能說明此事的重要性了。生活上的行為激勵(lì)工作上的行為激勵(lì)態(tài)度上的激勵(lì)5.正負(fù)激勵(lì)法 正負(fù)激勵(lì)法,顧名思義即正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)。正激勵(lì)為獎(jiǎng)賞,是對(duì)其行為的肯定,目的是鼓勵(lì)其行為繼續(xù)進(jìn)行下去; 負(fù)激勵(lì)是對(duì)其行為的否定,目的在于制止其行為的繼續(xù),這兩者同等重要。只對(duì)表現(xiàn)突出者予以獎(jiǎng)賞重獎(jiǎng)重罰獎(jiǎng)勵(lì)向特定人群傾斜6.目標(biāo)激勵(lì)法 目標(biāo)既是行動(dòng)要達(dá)到的結(jié)果,又是考核行為結(jié)果

5、大小的尺度。因此,不但要使整個(gè)目標(biāo)體系內(nèi)部各目標(biāo)彼此相容,而且目標(biāo)還必須具有激勵(lì)性,使執(zhí)行者感到完成目標(biāo)對(duì)于自身的作用。目標(biāo)簡明,容易理解目標(biāo)分解得具體可行7.角色換位激勵(lì)法 主要做法在一定范圍內(nèi)實(shí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)輪換、項(xiàng)目角色輪換制,在不影響正常工作秩序的情況下,實(shí)行這樣的方法有助于組員掌握更多的技能標(biāo)準(zhǔn)制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)方案8.紀(jì)律激勵(lì)法 紀(jì)律激勵(lì)法就是用紀(jì)律和制度來約束和規(guī)范執(zhí)行者和操作者行為的激勵(lì)方法。它是一種負(fù)激勵(lì)法,表現(xiàn)只罰不獎(jiǎng),因?yàn)樽袷丶o(jì)律是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?,而不遵守紀(jì)律當(dāng)然應(yīng)該受到制裁和處罰。紀(jì)律合乎情理只罰不獎(jiǎng)9.公平激勵(lì)法 公平激勵(lì)法即不唯親,不唯上,不唯己,只唯實(shí),公平處置。不唯親,不避疏不唯上,不避下不唯上,不避錯(cuò)10.危機(jī)激勵(lì)法 當(dāng)團(tuán)隊(duì)所面臨的環(huán)境或?qū)κ值牧α课<白陨淼纳鏁r(shí),就可以用不死即生的方法來激勵(lì)組員,這就是危機(jī)激勵(lì)法

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