有關(guān)物業(yè)管理畢業(yè)論文范文

1、有關(guān)物業(yè)管理畢業(yè)論文范文物業(yè)管理畢業(yè)論文范文一：醫(yī)院后勤外包監(jiān)管物業(yè)管理作 用摘要為探討醫(yī)院樓宇20_ 物業(yè)管理中心在后勤外包監(jiān)管中發(fā) 揮的作用，醫(yī)院采用規(guī)范工作制度、細(xì)化工作流程、運(yùn)用三級(jí) 管理考核、管理工具質(zhì)量控制、合理調(diào)配人力資源等，實(shí)施有 成效的管理舉措。通過(guò)管理的預(yù)先介入、過(guò)程監(jiān)管和結(jié)果反 饋，加大了管理力度，確保了各項(xiàng)合同內(nèi)容的落實(shí)，使醫(yī)院、 20_物業(yè)公司、住院病人的滿意度明顯提高。樓宇20物業(yè) 管理中心充分發(fā)揮職能作用，提高了后勤20_ 物業(yè)管理的水 平和服務(wù)質(zhì)量，提升了總體滿意度。關(guān)鍵詞醫(yī)院后勤；社會(huì)化；管理醫(yī)院20物業(yè)管理主要是針對(duì)病房大樓和附屬配套設(shè)施 的清潔衛(wèi)生、安全保

2、衛(wèi)、中央運(yùn)送、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)等統(tǒng)一實(shí)施 專業(yè)化管理，向醫(yī)護(hù)人員及病員家屬提供多層次全方位的綜合 性服務(wù)1。醫(yī)院的后勤服務(wù)外包經(jīng)歷了從單純服務(wù)型崗位外 包到關(guān)鍵技術(shù)型崗位外包，從單一專業(yè)外包到一體化外包，從 引進(jìn)外包公司到引進(jìn)專業(yè)的20_ 物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程 2,讓外包公司保質(zhì)保量地提供高標(biāo)準(zhǔn)的后勤服務(wù)，成為新 時(shí)期醫(yī)院后勤管理的重點(diǎn)。我院自20_年成立樓宇20物業(yè) 管理中心，對(duì)醫(yī)院后勤外包實(shí)施監(jiān)督與管理，成效顯著，現(xiàn)總 結(jié)如下。1監(jiān)管前20物業(yè)管理的難點(diǎn)我院20年開(kāi)始實(shí)施后勤服務(wù)外包，由醫(yī)院護(hù)理部負(fù)責(zé) 兼管。初期由于20物業(yè)服務(wù)公司缺乏醫(yī)院20_ 物業(yè)管理的 經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院對(duì)20_ 物業(yè)服務(wù)公司

3、也缺乏一定的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)。因 此，20物業(yè)工作職能不清，內(nèi)外勤工作不明確，影響工作效 率;20物業(yè)人員配置不合理，隊(duì)伍不穩(wěn)定，員工素質(zhì)低，培 訓(xùn)考核不到位，工作質(zhì)量難保證，在管理上存在極大的安全隱 患3，病人投訴率、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)投訴率較高。2成立專職監(jiān)管中心為了理順后勤管理的內(nèi)部運(yùn)作，實(shí)施便捷、高效的后勤服 務(wù)，醫(yī)院20年成立樓宇20_物業(yè)管理中心，管理兩家20 物業(yè)公司。該管理中心、由后勤副院長(zhǎng)分管，設(shè)中心負(fù)責(zé)人1 人，履行監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)的職能，選派34名經(jīng)驗(yàn)豐富退 居二線的護(hù)士長(zhǎng)協(xié)助，組成了一支職責(zé)清晰、分工明確的管理 隊(duì)伍。利用我院的管理優(yōu)勢(shì)，通過(guò)近幾年的努力，形成了色的 后勤20_物業(yè)管理

4、亮點(diǎn)。2.1規(guī)范工作制度細(xì)化工作流程依據(jù)歷年江蘇省三級(jí)綜合醫(yī)院的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，參照外包服務(wù) 質(zhì)量與安全實(shí)施監(jiān)督管理章節(jié)內(nèi)容，制訂并完善20_ 物業(yè)管 理中心的工作制度、工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)等。根據(jù) 醫(yī)院實(shí)際運(yùn)行情況，不斷完善20_ 物業(yè)管理的考核辦法；落實(shí) 20_物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、考核機(jī)制，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量安全評(píng)估 和改進(jìn)外包業(yè)務(wù)質(zhì)量機(jī)制，不斷充實(shí)合同內(nèi)容。根據(jù)醫(yī)院的工 作特點(diǎn)，逐步對(duì)檢查預(yù)約、運(yùn)送檢查、收送標(biāo)本等日常工作規(guī) 范與細(xì)化。建立的不同病情陪檢工作流程，保證了安全運(yùn)送； 住院病人外出檢查交接記錄本的使用，明確了相應(yīng)的接、運(yùn)記 錄，提高了病人外出檢查的安全性。2.2建立三級(jí)管理制度提

5、高考核力度組成樓宇中心、護(hù)士長(zhǎng)、20_物業(yè)公司的三級(jí)考核機(jī)制， 采取隨查、日檢、周總結(jié)、月考核的工作機(jī)制，做到巡查及 時(shí)、指導(dǎo)及時(shí)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和處理問(wèn)題及時(shí)。提高護(hù)士長(zhǎng)的考核 力度，及時(shí)解決在保潔、運(yùn)送中的問(wèn)題，很好地促進(jìn)了 20 物業(yè)質(zhì)量控制的持續(xù)改進(jìn)，每月考核情況與合同管理費(fèi)用掛鉤; 嚴(yán)格實(shí)施層級(jí)管理，根據(jù)20物業(yè)工作量、管轄區(qū)域，增派 20_物業(yè)管理人員數(shù)名，組成20_ 物業(yè)總負(fù)責(zé)、20物業(yè)主 管人員的內(nèi)部管理機(jī)制，對(duì)主管人員加強(qiáng)管理層面的培訓(xùn)與考 核，落實(shí)工作重點(diǎn)，并與病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)溝通，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)解 決，確保工作的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。2.3運(yùn)用管理工具進(jìn)行后勤質(zhì)量控制遵循P(plan)計(jì)劃、D(

6、do)執(zhí)行、C(check)檢查、A(action)行動(dòng)的循環(huán)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)全面的20_物業(yè)質(zhì)量控制管 理?？己朔椒ㄒ匀粘６讲?、定期考核、專項(xiàng)檢查、綜合檢查交 叉進(jìn)行。制定20_ 物業(yè)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)表，運(yùn)用追蹤法對(duì)季度 質(zhì)量進(jìn)行人機(jī)料法環(huán)分析；采用調(diào)查表法，對(duì)住院病人、醫(yī)務(wù) 人員進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)，全方位了解20_ 物業(yè)公司保潔、運(yùn) 送、安保等方面的滿意度，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)整改；鼓勵(lì)無(wú)懲 罰的不良事件上報(bào)機(jī)制，采用因果分析圖法(魚(yú)骨圖)進(jìn)行要因 分析，在20物業(yè)管理會(huì)議上進(jìn)行全員分享，發(fā)揮警示作 用。2.4 加 a href=/www./yangsheng/kesou/ target=_blank 咳嗽

7、迸嘌/p合理調(diào)配人力資源安排護(hù)理部、感染管理科、后勤主管部 門(mén)等專業(yè)技術(shù)人員對(duì)20_ 物業(yè)工勤人員的業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道 德進(jìn)行培訓(xùn)；新員工有新進(jìn)人員上崗前培訓(xùn)、輪崗人員崗位培 訓(xùn)等，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和強(qiáng)化帶教，20_ 物業(yè)主管進(jìn)行跟班指 導(dǎo)、即時(shí)培訓(xùn)。20_ 物業(yè)管理中心實(shí)行獎(jiǎng)罰分明與人性化管理 相結(jié)合的模式，動(dòng)態(tài)地調(diào)整人力；在用工選擇方面、崗位的管 理方面提出指導(dǎo)性的意見(jiàn)，每半年開(kāi)展評(píng)優(yōu)活動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)基金由 院方支付，提高了員工的工作積極性。由于醫(yī)院突發(fā)事件發(fā)生 率高，20_ 物業(yè)管理中心加強(qiáng)了突發(fā)應(yīng)急情況的管理，要求兩 家20物業(yè)公司組建20物業(yè)人員應(yīng)急隊(duì)伍，制定應(yīng)急預(yù) 案，定期由急診室護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行應(yīng)

8、急課程培訓(xùn)并組織現(xiàn)場(chǎng)演練。3效果與體會(huì)樓宇20物業(yè)管理中心對(duì)20物業(yè)服務(wù)的監(jiān)管，有效實(shí) 施了管理的預(yù)先介入、過(guò)程監(jiān)管和結(jié)果反饋，加大了管理力 度。通過(guò)充分溝通協(xié)調(diào)，確保了各項(xiàng)合同內(nèi)容的落實(shí)，使醫(yī) 院、20物業(yè)公司、住院病人的滿意度明顯提高。3.1運(yùn)用人力資源管理手段提升后勤保障的整體能力我院20_ 物業(yè)管理中心積極發(fā) 揮兩家20物業(yè)管理人員的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，合理地評(píng) 價(jià)醫(yī)院各科室20_ 物業(yè)人力配置，配備機(jī)動(dòng)班次，動(dòng)態(tài)地調(diào) 配人員，較好地緩解了個(gè)別時(shí)間段人員緊缺的矛盾；在重癥監(jiān) 護(hù)室、急診綠色通道等重點(diǎn)崗位，選擇工作能力強(qiáng)、安全責(zé)任 心強(qiáng)的20_ 物業(yè)人員。工作中體現(xiàn)多勞多得的分配制度，考

9、 核中實(shí)施激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)對(duì)工作效率、工作任務(wù)的完成情況進(jìn) 行客觀公正的評(píng)價(jià)，員工的工作積極性明顯提高，有效降低了 人員流動(dòng)過(guò)頻的現(xiàn)象。3.2運(yùn)用質(zhì)量管理方法確保后勤20物業(yè)的良性運(yùn)作我們管理中采用的PDCA循 環(huán)工作法是持續(xù)改進(jìn)外包質(zhì)量控制的核心，通過(guò)滿意度調(diào)查的 平臺(tái)，經(jīng)分析、反饋、檢查和促進(jìn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，保潔質(zhì)量 和配送質(zhì)量明顯提高；運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，統(tǒng)計(jì)20_ 物業(yè)的質(zhì)量 指標(biāo)，如運(yùn)送墜倒發(fā)生率、運(yùn)送的錯(cuò)誤發(fā)生率等指標(biāo)，追蹤、 分析、評(píng)價(jià)工作質(zhì)量，有效地杜絕了不良事件的發(fā)生。樓宇 20_ 物業(yè)管理中心自組建以來(lái)，6年20_ 物業(yè)運(yùn)送病人墜床發(fā) 生率為0;注重強(qiáng)化反饋促進(jìn)機(jī)制，及時(shí)解決出院

10、患者第三方 滿意度的問(wèn)題，20_物業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯提高。3.3建立良好的應(yīng)急管理體系是醫(yī)院后勤安全管理的有力保證將醫(yī)院患者安全目標(biāo)內(nèi)容 中的墜床、跌倒，作為20物業(yè)運(yùn)送安全管理的重點(diǎn)。通過(guò) 應(yīng)急、安全管理的培訓(xùn)，20_ 物業(yè)工人的突發(fā)事件的應(yīng)急處理 能力和基本醫(yī)護(hù)常識(shí)掌握程度明顯提高，在醫(yī)院臨時(shí)突擊性的 任務(wù)中表現(xiàn)出色。昆山燒傷事件、多次大批食物中毒、大批車 禍的現(xiàn)場(chǎng)急救中，20_ 物業(yè)管理人員反應(yīng)迅速，調(diào)配人力物力 及時(shí)、分流病人及時(shí)、運(yùn)送安全，收到好評(píng)。我院樓宇20 物業(yè)管理中心充分發(fā)揮了職能作用，通過(guò)有成效的管理舉措， 醫(yī)院外包20物業(yè)達(dá)到了良性循環(huán)階段，提高了后勤20物 業(yè)管理的水平和服

11、務(wù)質(zhì)量，滿意度提高。但目前工作內(nèi)容精確 量化和有效監(jiān)管、合理安排人力解決忙閑不均的現(xiàn)象還沒(méi)有完 全解決4,被服管理、標(biāo)本運(yùn)送等安全管理方面還有待提 高，這是我們下階段要努力的方向。作者：王芳王曉薇張學(xué)林黃平楊金榮單位：南通大 學(xué)第二附屬醫(yī)院參考文獻(xiàn)1許玉環(huán)，郭培蘭，許小紅.完善醫(yī)院管理體系加強(qiáng)對(duì) 20物業(yè)公司的監(jiān)管J.當(dāng)代護(hù)士，20，(6):135-136.2唐蔚蔚，柴建軍，李巖.北京協(xié)和醫(yī)院后勤外包質(zhì)量控 制體系建設(shè)探討J.中國(guó)醫(yī)院，20，18(4):61-63.3王永紅.醫(yī)院20_物業(yè)公司的管理與考核J.江蘇衛(wèi)生 事業(yè)管理，20，24(1):99-100.4朱永松，甘寧.醫(yī)院20_物業(yè)外包

12、管理的服務(wù)、成本與 風(fēng)險(xiǎn)控制J.中國(guó)醫(yī)院，20，19(1):64-65物業(yè)管理畢業(yè)論文范文二：高校物業(yè)管理問(wèn)題與對(duì)策摘要：文章主要對(duì)高校20_ 物業(yè)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，探討 了其存在的原因，對(duì)其推行的意義以及推行過(guò)程中遇到的問(wèn)題 進(jìn)行了闡述。針對(duì)這些問(wèn)題，提出了有針對(duì)性的提高20物 業(yè)管理水平的措施，認(rèn)為高校應(yīng)該選擇高質(zhì)量外包模式，做好 日常監(jiān)管，提高學(xué)校的20_物業(yè)管理水平。關(guān)鍵詞:高校；20 _物業(yè)管理；問(wèn)題;對(duì)策一、高校20物業(yè)管理中存在的問(wèn)題1、20_ 物業(yè)管理的具體定位不夠精準(zhǔn)相較于現(xiàn)在的社會(huì)20_物業(yè)管理而言，學(xué)校的20_物業(yè) 管理與其存在著一定的相似性，但是它又有著自己的特點(diǎn)。

13、它 的性質(zhì)更加趨向于公益和服務(wù)，功能更加重視實(shí)用?，F(xiàn)在，國(guó) 內(nèi)的大部分高校的后勤部門(mén)在進(jìn)行20_ 物業(yè)管理的時(shí)候，都 有著過(guò)于重視經(jīng)濟(jì)效益的傾向，忽視了社會(huì)效益。這實(shí)際上就 是學(xué)校的20物業(yè)管理定位不夠精準(zhǔn)的表現(xiàn)高校的20_物業(yè) 在進(jìn)行管理的時(shí)候，確實(shí)需要控制自己的管理成本，但是同時(shí) 還應(yīng)該注意到學(xué)校有著明顯的教育屬性，過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)效益對(duì) 于高校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是非常不利的。20_ 物業(yè)管理部門(mén)應(yīng)該在這 二者之間尋找一個(gè)良性的中間點(diǎn)，使這兩方面實(shí)現(xiàn)平衡與穩(wěn)定。2、高校20物業(yè)管理的定義并不清楚高校的20_ 物業(yè)管理實(shí)際上并不是獨(dú)立存在的。它必須 受到來(lái)自各個(gè)層級(jí)的監(jiān)管和控制，這種管理模式中，20_

14、物業(yè) 管理是由學(xué)校的相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行管理的，它隸屬于高校的行政單 位。但是與此形成對(duì)比的是，20_ 物業(yè)管理部門(mén)的真正針對(duì)對(duì) 象是學(xué)校里的普通學(xué)生和老師。因?yàn)檫@種管理與服務(wù)上的區(qū) 別，對(duì)于20物業(yè)管理究竟是什么究竟應(yīng)該怎樣進(jìn)行20_ 物 業(yè)管理這樣的基礎(chǔ)性問(wèn)題，達(dá)成一致的難度也是比較大的。這 就會(huì)使20_物業(yè)管理出現(xiàn)職責(zé)與權(quán)限上的混亂。3、20_ 物業(yè)管理部門(mén)的職責(zé)界限不夠清晰國(guó)內(nèi)高校采取的20_ 物業(yè)管理模式大多為這樣的高校設(shè) 置專門(mén)的20物業(yè)管理部門(mén)，它自己管理或代表學(xué)校進(jìn)行 20_物業(yè)公司的選擇，并和20_物業(yè)公司簽訂專門(mén)的合同。 站在學(xué)校中各個(gè)單位、學(xué)院以及學(xué)生的方面來(lái)想，20_ 物業(yè)公

15、司的本質(zhì)是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，它的職責(zé)就是為校園提供便利，使 教師能夠正常開(kāi)展工作，學(xué)生能夠順利的進(jìn)行學(xué)習(xí)，管理部門(mén) 能夠做好日常工作。但是，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)高校的各單位、學(xué)院間有 著不小的管理區(qū)別，而這些看似無(wú)關(guān)的區(qū)別將對(duì)20_ 物業(yè)的 管理工作帶來(lái)一定的影響2。各單位、學(xué)院對(duì)20_物業(yè)部門(mén) 有著不同的要求，不同的教師對(duì)20物業(yè)部門(mén)也有不同的期 望，這就使20_ 物業(yè)管理工作的難度被極大的提高了。但是 在學(xué)校和相關(guān)企業(yè)簽訂合同的時(shí)候，這些細(xì)微的區(qū)別卻并沒(méi)有 得到細(xì)致的表現(xiàn)，這就使20物業(yè)管理公司在日后的工作中 缺少賴以生存的憑證。這個(gè)問(wèn)題存在的原因就是高校并沒(méi)有對(duì) 學(xué)校的20_ 物業(yè)管理以及各單位、學(xué)院的

16、相關(guān)工作進(jìn)行區(qū) 分，沒(méi)有及時(shí)將各單位、學(xué)院的想法傳遞給20_ 物業(yè)部門(mén)， 雙方?jīng)]有實(shí)現(xiàn)有效溝通，這就使20_物業(yè)管理公司難以真正 適應(yīng)學(xué)校的需要，滿足高校內(nèi)部的實(shí)際發(fā)展要求。4、高校的20物業(yè)資金預(yù)算不足對(duì)于20物業(yè)管理而言，資金就好像是它的血液，缺之 不可。高校20_ 物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)從哪里來(lái)呢對(duì)于大部分高校 而言，20_ 物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)實(shí)際上是需要來(lái)自學(xué)校財(cái)政的支持 的，學(xué)校撥款是其主要來(lái)源。也正因如此，學(xué)校的20_ 物業(yè) 費(fèi)用以及具體服務(wù)內(nèi)容而言，高校內(nèi)的師生還是非常關(guān)注的， 這也就成了 20_ 物業(yè)管理部門(mén)的一個(gè)巨大的工作困難。高校 的經(jīng)費(fèi)并不是很充足，這就會(huì)使高校后勤部門(mén)自己管理或在進(jìn)

17、 行20物業(yè)管理公司選擇的時(shí)候有著比較大的局限經(jīng)費(fèi)和質(zhì) 量之間怎樣實(shí)現(xiàn)利益的最大化。這就需要高校打開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的大 門(mén)，為20物業(yè)管理企業(yè)提供更為公開(kāi)透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，只 有這樣才能促使20物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)良性競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而幫助 學(xué)校進(jìn)一步壓縮成本，獲得更為理想的20物業(yè)服務(wù)3。5、學(xué)校20物業(yè)管理部門(mén)本身存在缺陷因?yàn)闅v史原因的限制，大多數(shù)高校的20_ 物業(yè)管理并沒(méi) 有較高的服務(wù)意識(shí)，它們并沒(méi)有意識(shí)到自己的服務(wù)價(jià)值以及社 會(huì)職責(zé)，這也就使學(xué)校的20物業(yè)管理部門(mén)沒(méi)有能夠給校內(nèi) 的師生留下較好的印象。而且有些高校的20_ 物業(yè)管理部門(mén) 未按規(guī)定履行自己的職責(zé)，對(duì)于服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行私自減少或完全 不作為，未按要求為

18、師生提供相應(yīng)的服務(wù)。由于近幾年經(jīng)濟(jì)變 化，學(xué)校20物業(yè)管理部門(mén)的成本一直在逐漸變大，這也就 使20物業(yè)管理壓力變得越來(lái)越大。大部分高校第一線的 20_物業(yè)服務(wù)人員屬于集體編制，還存在吃大鍋飯的理念，干 好干壞一個(gè)樣，也限制了高校20_ 物業(yè)服務(wù)發(fā)展的水平二、高校20_ 物業(yè)管理的方法1、對(duì)20_ 物業(yè)管理的具體職責(zé)進(jìn)行定位對(duì)20_ 物業(yè)管理的具體職責(zé)進(jìn)行精準(zhǔn)的定位一方面可以 使學(xué)校更好的進(jìn)行監(jiān)管，這種監(jiān)管既包括對(duì)20_物業(yè)服務(wù)部 門(mén)本身質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)管，也包括對(duì)20_ 物業(yè)服務(wù)部門(mén)日常工 作的檢查;另一方面還可以為學(xué)校20_ 物業(yè)管理水平的提高奠 定基礎(chǔ)。根據(jù)最近的調(diào)研以及我校20_ 物業(yè)管理企

19、業(yè)的相關(guān) 經(jīng)驗(yàn)，筆者對(duì)高校20_物業(yè)管理的作用進(jìn)行了總結(jié)，具體如 下：首先，專業(yè)的高校20_ 物業(yè)管理給學(xué)校的日常工作與運(yùn) 轉(zhuǎn)，學(xué)生生活營(yíng)造出方便，輕松的生活氛圍。其次，高校 20_物業(yè)管理能夠利用自己的職責(zé)對(duì)學(xué)校的日常工作，特別是 師生的行為進(jìn)行必要的規(guī)范和管理。這種管理能夠幫助學(xué)生養(yǎng) 成良好的生活習(xí)慣，在接受服務(wù)的時(shí)候?qū)W會(huì)做人，在校園氛圍 中茁壯成長(zhǎng)。這對(duì)于幫助學(xué)校營(yíng)造和諧向上的校園文化有著非 常重要的意義和價(jià)值。最后，優(yōu)秀的高校20_ 物業(yè)管理可以 幫助高校實(shí)現(xiàn)一定意義上的保值和增值。在實(shí)際過(guò)程中，這三 個(gè)方面缺一不可，否則20_ 物業(yè)管理很難發(fā)揮出自己的實(shí)際 效果和作用。2、提高宣傳水

20、平，明確20物業(yè)管理的權(quán)限與職責(zé)高校20物業(yè)服務(wù)部門(mén)應(yīng)該提高對(duì)自己的宣傳水平，其 中最重要的宣傳途徑就是搭建真正有效的溝通渠道，幫助 20_物業(yè)服務(wù)部門(mén)和學(xué)生，教師進(jìn)行有效的溝通，從而弄明白 師生對(duì)于20物業(yè)管理的期待和理解。此外，20_ 物業(yè)服務(wù) 部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)管理，使員工的整體水平維持在專業(yè)水準(zhǔn)之上。 高校自己管理或在進(jìn)行外包招標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)該明確自己的要 求，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行必要的細(xì)化，避免在日后的管理工作中出 現(xiàn)職責(zé)和權(quán)限不清的情況，這將為20_ 物業(yè)管理部門(mén)或企業(yè) 提高自己的工作效率以及服務(wù)質(zhì)量奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。而當(dāng)面對(duì) 超過(guò)職責(zé)范圍的工作時(shí)，需要及時(shí)溝通，留下準(zhǔn)確的溝通協(xié) 議，為接下來(lái)的合作以及費(fèi)用問(wèn)題提供必要的依據(jù)。3、對(duì)學(xué)校各部門(mén)間的20_ 物業(yè)管理的權(quán)限進(jìn)行明晰對(duì)于高校