市場營銷專業(yè)課程設(shè)計

1、市場營銷一、課程設(shè)置與特色（一）市場崗位需求分析崗位需求營銷策劃 市場調(diào)查與分析 廣告設(shè)計與策劃 營銷內(nèi)勤辦公文員 產(chǎn)品銷售與推廣 客戶服務(wù) 均需掌握市場營銷學(xué)，作為從事相關(guān)活動的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)3（二）崗位能力素質(zhì)要求（1）掌握經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)基本原理和現(xiàn)代市場營銷學(xué)的基本理論； （2）熟悉我國有關(guān)市場營銷的方針、政策、法規(guī)以及國際市場營銷的慣例與規(guī)則；（3）掌握間接資料調(diào)查方法、市場調(diào)查問卷設(shè)計方法以及抽樣調(diào)查相關(guān)知識；（4）熟悉消費者購買決策過程、產(chǎn)業(yè)購買決策過程以及中間商和政府購買決策過程；（5）熟悉銷售計劃體系的內(nèi)容、銷售配額知識和銷售預(yù)算知識，掌握銷售活動分析方法；（6）了解新產(chǎn)品的類

2、型、新產(chǎn)品采用者類型、新產(chǎn)品擴散等知識，掌握定價策略與技巧相關(guān)知識； （7）掌握銷售代理與代理商管理知識，熟悉連鎖經(jīng)營管理知識；（8）掌握銷售促進策劃、廣告策劃、公共宣傳策劃等知識；（9）掌握網(wǎng)絡(luò)客戶監(jiān)控、電子郵件營銷、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研知識；（10）了解顧客心理類型，熟悉銷售方格與顧客方格，掌握拜訪顧客、產(chǎn)品介紹與激發(fā)顧客購買欲望的方法；（11）熟悉商務(wù)洽談的各種策略與技巧，掌握商務(wù)風(fēng)險預(yù)防與控制、談判進程駕馭、糾紛處理等知識；（12）熟悉處理顧客異議的程序，掌握成交建議提出與合同簽訂的知識；（13）掌握訂購決策、商品檢驗、銷售終端管理的知識；（14）熟悉服務(wù)質(zhì)量的評價標(biāo)準(zhǔn)，掌握提高服務(wù)質(zhì)量的方法

3、；（15）了解客戶信用管理的目標(biāo)，熟悉信用政策的主要內(nèi)容，掌握追帳策略；（16）熟悉分銷商選擇、中間商激勵和竄貨管理知識；（17）熟悉銷售人員的職責(zé)及人員銷售決策的內(nèi)容；（18）熟悉銷售制度管理、營銷管理基本制度。4（三）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)將立足廣州，面向珠三角，培養(yǎng)能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展需要的，德、智、體、美全面發(fā)展的，掌握市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識、具備從事企業(yè)市場營銷活動以及市場管理的職業(yè)能力和職業(yè)道德，能進行產(chǎn)品銷售、銷售管理與客戶管理、市場調(diào)研與分析、營銷策劃等一系列實際工作，具備一定創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的應(yīng)用型高技能專門人才。5（四）課程定位：市場營銷是核心專業(yè)課

4、程，學(xué)生對該課程內(nèi)容的掌握和理解至關(guān)重要，將影響到今后各個模塊的學(xué)習(xí)營銷心理分析商務(wù)談判推銷實務(wù) 市場調(diào)查與分析渠道管理零售管理會展?fàn)I銷營銷策劃廣告策劃公共關(guān)系 服務(wù)營銷 服務(wù)管理 市場營銷人文素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)、政治思想、身心素養(yǎng) 經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、會計、統(tǒng)計學(xué)等 6（五）課程目標(biāo)1、職業(yè)素養(yǎng)目標(biāo)觀察與分析問題的能力溝通表達能力團隊協(xié)作能力情緒控制能力7（五）課程目標(biāo)2、知識目標(biāo)了解企業(yè)營銷管理的重要性；了解市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論；了解當(dāng)前營銷管理的新理念新趨勢;掌握市場調(diào)查分析的重要性和基本方法;了解市場營銷戰(zhàn)略的意義和應(yīng)用,理解目標(biāo)市場定位的知識；掌握4P營銷組合的基本知識；8（五）課程目標(biāo)3、

5、技能目標(biāo)具備市場調(diào)研能力，能夠初步分析市場營銷環(huán)境和商機;能夠初步分析消費者和組織市場行為；具備市場細分和定位的能力；能夠制定市場營銷組合策略;9二、教學(xué)內(nèi)容針對崗位需求符合能力培養(yǎng)規(guī)律以實用性強、符合能力培養(yǎng)規(guī)律為原則針對崗位需求選擇課程內(nèi)容（以72課時為例）營銷組合策略應(yīng)用戰(zhàn)略定位與規(guī)劃市場調(diào)查與內(nèi)外環(huán)境分析市場營銷基礎(chǔ)概念理論：12理論：12實操：6理論：16實操：10理論：8實操：4講授、案例分析以任務(wù)驅(qū)動法貫穿始終11模塊一：市場營銷基礎(chǔ)概念12模塊二：市場調(diào)查與內(nèi)外環(huán)境分析課程內(nèi)容理論課時實操課時市場營銷的外部環(huán)境23市場營銷的內(nèi)部環(huán)境重點對消費者、組織市場行為、競爭者行為分析6市

6、場調(diào)查的具體步驟、方法2SWOT分析、調(diào)查報告的撰寫2313模塊三：戰(zhàn)略定位與規(guī)劃課程內(nèi)容理論課時實操課時市場細分戰(zhàn)略21市場選擇戰(zhàn)略21市場定位戰(zhàn)略21競爭性市場戰(zhàn)略2114模塊四：營銷組合策略應(yīng)用課程內(nèi)容理論課時實操課時產(chǎn)品策略32品牌與包裝策略32定價策略32分銷策略32促銷策略4215三、教學(xué)組織形式以任務(wù)驅(qū)動為線索（一）第一堂課，建立信任通過第一堂課與學(xué)生充分建立互動信任關(guān)系，盡量記住大部分學(xué)生的名字完成霍蘭德職業(yè)興趣測試，幫助學(xué)生在市場營銷領(lǐng)域中找到自己的定位： 如研究型適合做調(diào)研、統(tǒng)計、分析工作；企業(yè)型適合做銷售員、職業(yè)經(jīng)理人；社會型適合做客戶服務(wù)、銷售工作；藝術(shù)型適合策劃工作等

7、；常規(guī)型適合做營銷后勤、行政文秘工作；17（二）組建模擬公司，創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境 市場營銷學(xué)應(yīng)用于工商企業(yè)管理中，所以搭建模擬環(huán)境，能夠激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生更好地理解、記憶。任務(wù)：將學(xué)生分成5-6人一組，每個小組成立一家公司；學(xué)生通過競聘分別擔(dān)任公司里的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、產(chǎn)品部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、渠道經(jīng)理、銷售經(jīng)理等職務(wù)；公司形式可在以下范圍選擇，各小組不得重復(fù)：可以是品牌服裝、餐飲服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷、連鎖加盟、零售百貨、護理用品、家用電器廠商、酒店、眼鏡店、洗衣店作業(yè)形式：每個小組提交一份公司簡介、規(guī)模、經(jīng)營范圍和組織架構(gòu)圖，個人職責(zé)。展示形式：總經(jīng)理負責(zé)介紹公司，每個小組10分鐘。18（三）制定明

8、確合理的教學(xué)任務(wù) 模塊一：市場營銷基礎(chǔ)概念任務(wù)：1、通過案例分析掌握市場營銷的基本概念和意義所在2、通過案例分析掌握市場營銷的新趨勢作業(yè)形式：1、企業(yè)運用市場營銷理論指導(dǎo)實際工作的意義所在？2、每個人從綠色營銷、服務(wù)營銷、整合營銷、關(guān)系營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等新趨勢中選擇一種個人最感興趣的進行論述，談?wù)勛约荷磉叞l(fā)生的新營銷故事。19模塊二：市場調(diào)查與內(nèi)外環(huán)境分析任務(wù)1、撰寫市場調(diào)查方案，對內(nèi)外市場環(huán)境進行調(diào)查和分析，要求調(diào)查全面而深入；2、運用SWOT模型對內(nèi)外環(huán)境進行分析，撰寫市場調(diào)查報告，要求從中發(fā)現(xiàn)問題和商機；作業(yè)形式：每個小組提交一份調(diào)查方案、一份營銷調(diào)研報告。展示形式：市場部經(jīng)理主持介紹調(diào)查

9、方案，每個小組10分鐘。副總經(jīng)理主持介紹調(diào)查報告，每個小組10分鐘。（三）制定明確合理的教學(xué)任務(wù) 20（三）制定明確合理的教學(xué)任務(wù) 模塊三：戰(zhàn)略定位任務(wù)：對市場進行細分，選擇目標(biāo)市場，選擇公司的市場定位。作業(yè)形式：每個小組提交一份市場定位分析報告展示形式：由“總經(jīng)理”主持介紹方案，每個小組10分鐘。21（三）制定明確合理的教學(xué)任務(wù) 模塊四：營銷組合策略任務(wù)：1、制定產(chǎn)品功能、產(chǎn)品組合、服務(wù)策略；2、設(shè)計品牌名稱、標(biāo)志、產(chǎn)品包裝； 3、制定價格策略方案；4、制定分銷渠道和方案；5、制定促銷策略方案。作業(yè)形式：按以上任務(wù)各小組分別提交方案，共五份。展示形式：由產(chǎn)品經(jīng)理、渠道經(jīng)理、銷售經(jīng)理分別主持講述評價：評選最具創(chuàng)新獎、最佳策劃獎、最佳服務(wù)獎、最佳品牌形象獎等獎項22四、教學(xué)實施 （一）任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式回顧上節(jié)知識破冰活動/案例激發(fā)興趣布置工作任務(wù)講授新課引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)回顧本節(jié)知識安排展示順序教師點評各小組再強調(diào)重點知識小組互評說明理由指出優(yōu)缺點各小組展示實操課堂理論課堂24（二）以任務(wù)驅(qū)動為主線，采用豐富多樣的教學(xué)手段和方法多媒體教學(xué)案例討論教學(xué)情景模擬教學(xué)校外實訓(xùn)教學(xué)合