生產(chǎn)與運作管理(第3版)

1、第八章 項目管理與網(wǎng)絡計劃技術1生產(chǎn)與運作管理（第3版）書名：生產(chǎn)與運作管理（第3版）書號：978-7-111-55485-1作者：許兆祥 汪 政 主編出版社：機械工業(yè)出版社2學習目的學習目的通過本章學習要求了解：項目管理概述；項目管理內(nèi)容；項目可行性研究概念；項目評估；項目決策；項目風險評估和管理。掌握：項目管理的基本特點；網(wǎng)絡圖中幾個基本概念和規(guī)則；項目網(wǎng)絡計劃的調整與優(yōu)化。熟練掌握：網(wǎng)絡時間計算。3第一節(jié) 項目管理一、項目管理概述 項目1. 項目定義：項目是為完成某一獨特的產(chǎn)品或服務所做的彼此相關聯(lián)的任務或活動的一次性過程。4項目可以在組織的所有層次上進行，它可以僅涉及一個人，也可以涉及

2、成千上萬人，例如，參加阿波羅登月計劃的人有40萬人。完成一個項目所需要的時間可能只有幾十分鐘，比如外科手術項目，也可以長達十幾年，例如長江三峽項目需要17年。項目費用少則不足百元，多則可達數(shù)千億人民幣，例如北京2008奧運會項目總投資將達到1800億人民幣。5項目普遍地存在于人們的生產(chǎn)和生活之中，遍布各行業(yè)的每一個企事業(yè)單位、政府機構和社會團體。對于工業(yè)企業(yè)的項目管理主要有：新產(chǎn)品開發(fā)，軟件系統(tǒng)開發(fā)，設備大修，單件生產(chǎn)等。它們都是一次性的，都要求在一定期限內(nèi)完成，不得超過一定的費用，并有一定的性能要求等。另外還有基建工程項目、建筑工程項目等。它們都是一次性的，都要求在一定期限內(nèi)完成，不得超過一

3、定的費用，并有一定的性能要求等。62項目屬性 一次性。 獨特性。 目標的確定性。 時間目標; 成果目標; 其他需要滿足的目標。 7 活動的整體性。 組織的臨時性和開放性。 開發(fā)與事實的漸進性。 8 項目管理1項目管理的定義項目管理是在項目相應的環(huán)境下，通過項目各方人員的合作，把各種資源應用于項目，以實現(xiàn)項目的目標，使各方的需求和期望得到不同程度的滿足的過程。92項目管理基本要素項目管理的基本要素包括項目環(huán)境、利益相關者、資源、目標、需求和期望。 10二、項目管理的基本特點 項目管理是一項復雜的工作。 項目管理具有創(chuàng)造性。 項目有其壽命周期。項目的壽命周期又可分為四個階段：啟動階段、計劃階段、執(zhí)

4、行階段、收尾階段。 項目管理需要集權領導和建立專門的項目組織。11 項目負責人在項目管理中起著非常重要的作用項目管理的主要方法之一是把一個時間和預算有限的事業(yè)委托給一個人，項目負責人（或稱項目經(jīng)理），他有權獨立進行計劃、資源分配、指揮和控制等。12項目經(jīng)理管理的主要內(nèi)容： 工作。使所有必須活動按照預定序列完成。 人力資源。使參與項目的人有工作目標與工作動機。 溝通。使每個人都有工作所需的信息。 質量。使執(zhí)行目標得以實現(xiàn)。 時間。使項目按時完成。 成本。使項目在預算內(nèi)完成。13三、項目管理目標每一個項目都要實現(xiàn)一定的目標，該目標要符合委托人的要求，然而在項目的具體實施中，由于各種因素的影響，可能

5、會導致最終的目標，不能使客戶滿意。項目目標的成功實現(xiàn)，通常受下面四個因素的制約：委托人的評價、項目范圍、項目成本和項目進度。 14 委托人的評價項目實現(xiàn)的目標，最終是為了滿足客戶的需求，因此，委托人的評價直接決定著目標的成功與否。 15 項目范圍項目范圍又稱工作范圍，它是為委托人滿意所必須要完成的工作。要使委托人滿意，就要確保實施項目的目標，即所提供的產(chǎn)品或服務要符合項目開始時所指定的要求和標準。16 項目成本項目成本就是客戶同意為一個可接受的項目所提供的產(chǎn)品或服務所支付的款項。項目成本以預算為基礎，其范圍包括將用于支付項目雇用人員的工資、原材料、設備和工具的租金，以及將負責執(zhí)行某些子項目的分

6、包商及咨詢商的費用。17 項目進度項目進度，通俗地說，就是實施某項項目的時間安排。每個項目都有其開始時間和結束時間，在許多項目中，時間因素是衡量目標是否成功的關鍵指標。 18四、項目管理內(nèi)容1項目范圍管理這是為了實現(xiàn)項目的目標，對項目的工作內(nèi)容進行控制的管理過程。它包括范圍的界定，范圍的規(guī)劃，范圍的調整等。2項目時間管理這是為了確保項目最終的按時完成的一系列管理過程。它包括具體活動的界定、活動的排序、時間估計、速度安排以及時間控制等項工作。193項目費用管理這是為了保證項目的實際成本、費用不超過預算成本的管理過程。它包括資源的配置，成本、費用的預算以及費用的控制等項工作。4項目質量管理它是為了

7、確保項目達到客戶所規(guī)定的質量要求所實施的一系列管理過程。它包括質量規(guī)劃，質量控制和質量保證。205人力資源管理它是為了保證所有項目關系人的能力和積極性都得到有效發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規(guī)劃、團隊的建設、人員的選聘和項目的班子建設等一系列工作。6項目溝通管理它是為了確保項目信息的合理收集和傳輸所需要實施的一系列措施。它包括溝通規(guī)劃，信息傳輸和進度報告等。217項目風險管理它涉及項目可能遇到各種不確定因素，為了將它們有利的方面盡量擴大并加以利用，而將其不利方面所帶來的后果降到最低程度，需要采取一系列的風險管理措施。它包括風險識別，風險量化，制訂對策和風險控制等。8項目采購管理這

8、是為了從項目實施組織之外獲得所需貨物和服務所采取的一系列管理措施。它包括采購計劃，采購與征購，資源的選擇以及合同的管理等工作。229項目交接管理，這是國際項目管理協(xié)會根據(jù)項目管理的發(fā)展動態(tài)提出的。項目的交接管理需要項目的實施單位和項目的接受單位，即交和接的兩個方面緊密配合，這樣才能避免好項目差效益的局面。具體地說項目的交接管理包括項目目標的評估、操作人員的培訓、機構的設置和工藝流程的設計等。 23第二節(jié) 項目的可行性研究一、項目可行性研究概述 可行性研究的概念24項目可行性研究是指，項目在投資決策前，通過對有關工程技術、經(jīng)濟、社會等方面的條件和情況進行調查、研究分析，對各種可能的技術方案進行比

9、較論證，并對投資項目建成后的經(jīng)濟效益進行預測和評價，以考察項目技術上的先進性和通用性，在經(jīng)濟上的合理性和贏利性，以及建設上的可能性和可行性，繼而確定項目投資建設是否可行的科學分析方法。25可行性研究是項目前期工作的最重要內(nèi)容，它從項目建設到生產(chǎn)經(jīng)營的全過程來考察分析項目的可行性?？尚行匝芯渴加谀甏绹_發(fā)田納西河流域時開始試行，并取得了成功。我國從年開始將可行性研究列為工業(yè)投資的一項重要程序，年頒發(fā)了建設項目進行可行性研究的試行管理辦法，年又做了修訂，該辦法對我國基本建設項目可行性研究的編制程序、內(nèi)容、審批等進行了規(guī)定。26研究階段機會研究初步可行性研究研究性質項目設想項目初步選擇研究工作目的

10、鑒別投資方向和目標，選擇項目，尋求投資機會（地區(qū)、行業(yè)、資源和項目的機會研究）提出項目投資建議對項目初步評價作專題輔助研究，廣泛分析、篩選方案，鑒定項目的選擇依據(jù)和標準，確定項目的初步可行性研究工作要求及作用編制項目建議書，為初步選擇投資項目提供依據(jù)，批準后列入建設前期工作計劃，作為國家對投資項目的初步?jīng)Q策編制初步可行性報告，判定是否必要進行下一步詳細可行性研究，進一步判明建設項目的生命力估算精度30%20%研究費用占總投資的百分比0.21.00.251.25需要時間（月）13462728二、項目評估 項目評估的涵義項目評估的定義可以為：一種對投資項目進行科學的審查和評估的理論與方法，它強調從

11、長遠和客觀的角度對可行性研究進行論證并做出最后決策。29可以理解為：一是參照給定的目標，對投資項目凈效益進行審定，權衡項目的利弊得失，尋求可替代方案；二是為了達到給定的目標，在對項目可行性研究進行研究論證的過程中，通過對其凈效益的計算分析，確定最佳方案并得出最終結論。30 項目評估與可行性研究的區(qū)別從總體上看，可行性研究與項目評估是項目前期工作中的兩個不同的環(huán)節(jié)，不同的概念。 一是因，一為果的區(qū)別。 項目評估對可行性研究的承擔者不同。 當事人對項目所持的立場不同。 兩者起的作用不同。 31 項目評估的內(nèi)容一般工業(yè)項目的可行性研究的評估主要包括下述內(nèi)容。 項目建設必要性評估; 項目建設和生產(chǎn)條件

12、評估; 工藝技術方案的評估; 項目效益評估; 總體評估。32 項目決策項目決策，是指按照一定的程序、方法和標準，對項目的投資規(guī)模、投資方向、投資結構、投資分配以及投資項目的選擇和布局方面所做的判斷，即投資是否必要和可行做出一種選擇。項目決策的方法主要有：投資回收期法、決策樹法、不確定性分析（包括敏感性分析、概率分析、和盈虧平衡分析）。 33第三節(jié) 網(wǎng)絡計劃技術 一、網(wǎng)絡計劃技術概述 甘特圖 長期以來，生產(chǎn)和施工進度計劃都采用“條形圖”（甘特圖）3435 網(wǎng)絡計劃技術的起源網(wǎng)絡計劃技術是在五十年代由美國二家單位分別研究成功。杜邦化學公司用于新建生產(chǎn)線關鍵路線法（CPM法），工期縮短三個月。美國海

13、軍特種計劃局，在研制北極星導彈計劃評審技術（PERT法），使研制工作從10年縮短到8年。36網(wǎng)絡計劃技術的基本原理可表述為：利用網(wǎng)絡的形式和數(shù)學運算來表達一項計劃中各項工作的先后順序和相互關系，通過時間參數(shù)的計算，確定計劃的總工期，找出計劃中的關鍵工作和關鍵線路，在滿足既定約束條件下，按照規(guī)定的目標，不斷地改善網(wǎng)絡計劃，選擇最優(yōu)方案，并付諸實施。在計劃執(zhí)行過程中，進行嚴格的控制和有效的監(jiān)督，保證計劃自始至終有計劃有組織地順利進行，從而達到工期短、費用低、質量好的良好效果。 37二、項目分解 項目分解就是將一個工程項目分解成各種活動。在進行項目分解時，可采用“工作分解結構”（Work break

14、down structure, WBS）。WBS類似于產(chǎn)品結構，可以將將整個項目分解成任務包（相當于部件），再將任務包分解成具體活動（相當于零件）。 38WBS有助于管理人員確定所做的工作，便于編制預算和生產(chǎn)運作計劃。項目分解可有粗有細，根據(jù)需要而定。給上級領導使用的網(wǎng)絡計劃可較粗略，項目可分解成一些較大的活動，如設計、制造、安裝等，這樣便于他們從總體上把握進度。而給施工單位使用的網(wǎng)絡計劃，則要分解得詳細些，如挖地基、澆灌水泥、砌墻、封頂、安裝門窗、布置室內(nèi)設施及裝飾等，這樣便于具體應用。 39WBS并非是將項目進行簡單分割，在分解時要很好地考慮各部份之間的組織聯(lián)系和技術聯(lián)系，即要確定各項活動

15、的邏輯關系（緊前或緊后關系）及所需的時間，要作出項目的工作明細表。WBS是十分很重要的，它將來是確定實施計劃（如畫網(wǎng)絡圖）的主要依據(jù)。 4041三、網(wǎng)絡圖中幾個基本概念和規(guī)則 圖示符號和名稱 42 A B C U A、B、C 為實箭線 U 為虛箭線 、為結點 43 1 實箭線規(guī)則 表示一項作業(yè)(工序、活動)，而且完成這項作業(yè)需要一定的時間。 兩點之間只能有一根實箭線，相同的作業(yè)不能用兩根或以上箭線表示。 箭頭表示進行的方向。 442 結點規(guī)則 表示前一項作業(yè)結束，后一項作業(yè)開始的連接點。 圈內(nèi)要編號 （1、2、3、） 箭頭號碼大于箭尾號碼。453 虛箭線（虛似作業(yè)）規(guī)則：只表示作業(yè)先后的相互關系，不需要化時間。（注意不用不必要的虛似作業(yè)）46 先行作業(yè)和后續(xù)作業(yè) A B A不結束，B不