績(jī)效管理制度

1、總則績(jī)效管理，是驅(qū)動(dòng)個(gè)人目標(biāo)與公司總體目標(biāo)緊密結(jié)合并努力實(shí)現(xiàn)的核心管理機(jī)制，是保持隊(duì)伍整體活力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)追求卓越的核心驅(qū)動(dòng)力。為有效落實(shí)績(jī)效文化，貫徹“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”機(jī)制，制定本制度。績(jī)效管理包括績(jī)效目標(biāo)制定、日?？?jī)效檢視與輔導(dǎo)、績(jī)效考核與反饋、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用四大環(huán)節(jié)?？?jī)效管理的開(kāi)展必須遵循兩個(gè)原則：結(jié)果導(dǎo)向：公司秉持“結(jié)果導(dǎo)向”和“成敗全責(zé)”的績(jī)效理念，員工是否達(dá)成預(yù)定的績(jī)效目標(biāo)，是判斷其績(jī)效結(jié)果的核心標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)注過(guò)程：績(jī)效管理，不僅事后進(jìn)行人員考核與評(píng)估，更重要的是通過(guò)對(duì)事前、事中的有效管理，確保緊密?chē)@預(yù)定目標(biāo)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)動(dòng)作，同時(shí)幫助員工提升工作能力，最終保證績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成?？?jī)效管理的必須

2、遵守的三大鐵律：橫向排名：公司通過(guò)同層級(jí)人員進(jìn)行橫向排名方式，進(jìn)行人員績(jī)效評(píng)估，形成績(jī)效排名結(jié)果。激勵(lì)與淘汰：不同績(jī)效排名區(qū)間人員，必須在結(jié)果應(yīng)用方面明確差異、區(qū)別對(duì)待，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。本制度適用于公司全體員工。各方職責(zé)上級(jí)主管是績(jī)效管理主導(dǎo)者，各級(jí)上級(jí)主管應(yīng)該將績(jī)效管理作為明確目標(biāo)、輔導(dǎo)下屬、追蹤進(jìn)度、評(píng)估結(jié)果、激勵(lì)人員的有效工具，予以自覺(jué)學(xué)習(xí)和使用，其核心職責(zé)包括：基于組織整體戰(zhàn)略和目標(biāo)，制定和管理團(tuán)隊(duì)及下屬的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)方法和途徑；機(jī)密?chē)@目標(biāo)，開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)管理工作，持續(xù)開(kāi)展檢視、追蹤、溝通、輔導(dǎo)，有效培養(yǎng)和提高下屬達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的各項(xiàng)能力，促進(jìn)高績(jī)效行為的產(chǎn)生，最終推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、下屬的

3、成長(zhǎng)；對(duì)組織、個(gè)人績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況開(kāi)展階段性檢視、評(píng)估，在公司規(guī)則范圍內(nèi)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果及時(shí)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)及下屬，明確建立所轄團(tuán)隊(duì)追求卓越的績(jī)效導(dǎo)向及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。人事部是績(jī)效管理的重要參與者。其核心職責(zé)是：協(xié)助設(shè)計(jì)及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的上級(jí)主管開(kāi)展績(jī)效目標(biāo)制定，目標(biāo)階段性檢視等工作，并為其目標(biāo)達(dá)成提供專(zhuān)業(yè)支持。人事部是績(jī)效管理的組織者，其核心職責(zé)包括：負(fù)責(zé)制度和流程工具的設(shè)計(jì)，組織和推動(dòng)各級(jí)上級(jí)主管開(kāi)展績(jī)效管理工作?？?jī)效考核公司根據(jù)員工對(duì)上、對(duì)下的管理隸屬關(guān)系，明確每個(gè)人的考核關(guān)系?？己岁P(guān)系反映組織中最基本的管理從屬倫理?？己岁P(guān)系包括以下要素被考核人；考核人，包括人事部及上級(jí)主管；各考核人的考核權(quán)重，其中主考

4、核人必須享有最大的權(quán)重?？?jī)效目標(biāo)的確定第十一條 各個(gè)經(jīng)營(yíng)年度開(kāi)始前，考核雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司整體目標(biāo)及考核人崗位職責(zé)，就被考核人階段性工作目標(biāo)、預(yù)期效果達(dá)成共識(shí)，討論明確行動(dòng)的方案，從而制定完整的績(jī)效目標(biāo)。第十二條 績(jī)效目標(biāo)原則上應(yīng)當(dāng)包括KPI指標(biāo)、關(guān)鍵工作計(jì)劃和詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃三部分。 KPI指標(biāo)是被考核人所負(fù)責(zé)的、必須達(dá)到的量化指標(biāo)； 關(guān)鍵工作計(jì)劃是為了確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成和提升管理水平，所必須進(jìn)行的重點(diǎn)工作項(xiàng)目； 詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃是對(duì)關(guān)鍵工作計(jì)劃進(jìn)行分解、細(xì)化，確定出當(dāng)年度、或一個(gè)階段具體的工作內(nèi)容、措施、完成時(shí)間，形成的像是確切的計(jì)劃。第十三條 根據(jù)工作性質(zhì)、內(nèi)容，不同人員對(duì)應(yīng)不同的目標(biāo)制定周期。其中

5、： A類(lèi)人員及部分關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的B類(lèi)人員，每年須滾動(dòng)制定面向未來(lái)三年的KPI、關(guān)鍵工作計(jì)劃；第十四條 績(jī)效目標(biāo)的制定應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“SCC”標(biāo)準(zhǔn)，具體要求如下：支持戰(zhàn)略（Strategic）：能夠?yàn)楣?、股東創(chuàng)造價(jià)值，且能夠被有效衡量；階段性目標(biāo)可確保中長(zhǎng)期戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)；有清晰有效的目標(biāo)分解傳導(dǎo)機(jī)制，下級(jí)目標(biāo)能有效支持上級(jí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；可持續(xù)(Continuous)：體現(xiàn)出規(guī)模、利潤(rùn)、品質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)并重且均衡協(xié)調(diào)的健康經(jīng)營(yíng)思路；體現(xiàn)對(duì)資源的整體規(guī)劃；體現(xiàn)出投產(chǎn)持續(xù)優(yōu)化趨勢(shì)；有挑戰(zhàn)（Challenging）:基于“三比”（市場(chǎng)、標(biāo)桿、自身）有效增長(zhǎng)；有配套清晰的增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)路徑；致力于培育創(chuàng)新模式。第十五條 績(jī)效目標(biāo)

6、制定的基本流程如下根據(jù)公司年度整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各級(jí)主管對(duì)目標(biāo)進(jìn)行逐級(jí)分解，并層層討論形成下屬績(jī)效目標(biāo)；經(jīng)考核雙方溝通確認(rèn)后，由被考核人確認(rèn)簽字確認(rèn)；主考核人完成審批、確認(rèn)第十六條 年度績(jī)效目標(biāo)已經(jīng)確定，原則上不得進(jìn)行隨意調(diào)整。對(duì)以下情形，經(jīng)考核雙方溝通確認(rèn)后，可進(jìn)行年度計(jì)劃調(diào)整：由公司會(huì)考核人發(fā)起績(jī)效目標(biāo)的檢視、修訂；被考核人的崗位發(fā)生異動(dòng)；由于公司戰(zhàn)略方向或經(jīng)營(yíng)管徑發(fā)生重大變化，必須調(diào)整計(jì)劃的。因績(jī)效目標(biāo)的調(diào)整對(duì)考核及獎(jiǎng)勵(lì)等產(chǎn)生的影響需與公司其他政策保持一致。日?？?jī)效監(jiān)視與輔導(dǎo)第十七條 績(jī)效檢視與輔導(dǎo)是上級(jí)主管的日常基礎(chǔ)性的管理工作。上級(jí)主管應(yīng)當(dāng)持續(xù)檢視當(dāng)前經(jīng)營(yíng)行為是否有利于績(jī)效目標(biāo)的最終達(dá)成

7、，最終績(jī)效進(jìn)度是否與計(jì)劃進(jìn)度相一致，并積極指導(dǎo)下廚的工作方向、方法和技能，促進(jìn)各級(jí)人員高績(jī)效的產(chǎn)出。第十八條 為推進(jìn)上級(jí)主管更好的開(kāi)展日?？?jī)效輔導(dǎo)，公司定期組織“績(jī)效日”統(tǒng)一開(kāi)展日?？?jī)效檢視與輔導(dǎo)?？?jī)效日原則上為每月5日。第十九條 績(jī)效日檢視時(shí)內(nèi)容需簡(jiǎn)明扼要避免長(zhǎng)篇贅述，但至少包括：當(dāng)月績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成進(jìn)度及行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z視；下月詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃安排。第二十條 主考核人此處按照現(xiàn)公司實(shí)際架構(gòu)情況，應(yīng)更改為總經(jīng)理有責(zé)任根據(jù)下屬績(jī)效日回報(bào)，進(jìn)行定期輔導(dǎo)、反饋。內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況的總體評(píng)估；對(duì)下屬工作中的優(yōu)良表現(xiàn)予以肯定；討論現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高績(jī)效的途徑、方法；重點(diǎn)工作提示及下階段工作要求；臨時(shí)

8、新增工作及要求。績(jī)效考核與反饋第二十一條 各級(jí)主管在公司的統(tǒng)一組織下，應(yīng)當(dāng)定期對(duì)員工績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)估，形成橫向排名結(jié)果，并根據(jù)下屬考核期間的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)，激勵(lì)和促進(jìn)下階段績(jī)效表現(xiàn)的提升。第二十二條 公司每年開(kāi)展年中、年度兩次績(jī)效排名。第二十三條 績(jī)效考核的流程及要求被考核人提交考核考核期間總結(jié)；主考核人和人事部根據(jù)被考核人考核期間具體工作表現(xiàn)和主要業(yè)績(jī)，參考被考核人提交的總結(jié)材料做出書(shū)面評(píng)價(jià)，完成對(duì)下屬年度總結(jié)；對(duì)被考核人進(jìn)行橫向績(jī)效排名。同時(shí)，對(duì)無(wú)法勝任現(xiàn)崗位要求的，應(yīng)標(biāo)記為不勝任。第二十四條 績(jī)效考核結(jié)果 績(jī)效考核與橫向排名為主，員工績(jī)效考核結(jié)果顯示為：本人在排名組中位置

9、/排名組人數(shù)，百分比； 排名人評(píng)估認(rèn)為被考核人無(wú)法勝任現(xiàn)崗位工作的，可將其評(píng)為“不勝任”，“不勝任”人員的額排列必須在其他非“不勝任”人員之后?！安粍偃巍睙o(wú)規(guī)定比例要求，但排名人需提供具體的理由和依據(jù)；第二十五條 考核排名結(jié)束后，主考核人是績(jī)效考核結(jié)果反饋面談的額第一責(zé)任人，應(yīng)對(duì)所有的被考核人進(jìn)行逐一面談：向員工反饋本人績(jī)效排名結(jié)果。進(jìn)行針對(duì)性的績(jī)效輔導(dǎo)，幫助員工充分了解自身優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、明確自身績(jī)效能力提升方向，就下階段工作重點(diǎn)達(dá)成共識(shí)。第二十六條 被考核人對(duì)績(jī)效結(jié)果有異議的，應(yīng)當(dāng)在績(jī)效結(jié)果統(tǒng)計(jì)結(jié)束的10個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)郵件或書(shū)面形式向排名人的同級(jí)或上級(jí)人事部反映，最終以人事部調(diào)查后確認(rèn)的結(jié)果

10、為準(zhǔn)。第二十七條 績(jī)效結(jié)果必須嚴(yán)格保密，被考核人、考核人及排名人僅能知曉全縣范圍內(nèi)的相關(guān)評(píng)價(jià)及排名結(jié)果，人事部對(duì)權(quán)限被績(jī)效結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，對(duì)他人的查詢(xún)需求，需書(shū)面或郵件受理、回復(fù)。績(jī)效結(jié)果應(yīng)用第二十八條 為吸引、激勵(lì)、保留、發(fā)展優(yōu)秀人才，有效落實(shí)“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”的機(jī)制，促進(jìn)各級(jí)人員的自主管理與發(fā)展，公司與績(jī)效結(jié)果為核心依據(jù)，建立相關(guān)結(jié)果應(yīng)用機(jī)制。第二十九條 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用，包括但不限于薪酬調(diào)整、職務(wù)及個(gè)人級(jí)別調(diào)整、培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)、勞動(dòng)合同續(xù)簽等領(lǐng)域。在上述領(lǐng)域，對(duì)不同績(jī)效排名區(qū)間的人員，公司針對(duì)性地采取不同措施激勵(lì)和促進(jìn)員工自覺(jué)提高績(jī)效表現(xiàn)。第三十條 考核排名前40%的人員，予以各項(xiàng)資源的重點(diǎn)傾斜，包括但不限于獲得公司表彰；獲得更廣闊的發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)，并重點(diǎn)接受培養(yǎng)和輔導(dǎo)；根據(jù)公司薪酬激勵(lì)制度，獲得更高的薪酬增長(zhǎng)幅度；結(jié)合當(dāng)年度公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，作為重點(diǎn)人群參與獎(jiǎng)金分配；第三十一條 考核排名在后10%的人員，是績(jī)效提升與改進(jìn)的重點(diǎn)對(duì)象，結(jié)果應(yīng)用的重點(diǎn)措