體檢管理工作制度和體檢工作服務(wù)承諾書

1、.WD.WD.WD.體檢部管理工作制度與體檢工作服務(wù)承諾書1、按照客戶的要求及在相關(guān)法律法規(guī)許可范圍內(nèi)確定體檢工程。2、認(rèn)真做好各類人員的安康體檢工作，并于7日內(nèi)及時(shí)將檢查結(jié)果告知受檢人或受檢單位及家屬。3、按照客戶的要求和有關(guān)規(guī)定內(nèi)容，確定檢查工程。4、檢查中發(fā)現(xiàn)疑似嚴(yán)重疾病，應(yīng)及時(shí)與客戶、單位取得聯(lián)系。5、安康體檢應(yīng)認(rèn)真填寫“安康檔案及各類醫(yī)技檢查申請單，并標(biāo)明付款方式。6、各種檢查記錄及檢查結(jié)果，應(yīng)及時(shí)收集、匯總，不得隨意外泄。注意保護(hù)客戶隱私。7、檢查過程發(fā)現(xiàn)法定傳染病應(yīng)及時(shí)填寫“傳染病報(bào)告卡，上報(bào)預(yù)防保健科。8、保持體檢場所整潔，衛(wèi)生，物品放置有序。9、重視安全體檢，嚴(yán)防過失事故，隨

2、時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)科室工作。10、廉潔體檢，不得營私舞弊，弄虛作假。11、認(rèn)真做好體檢的組織協(xié)調(diào)、咨詢及解釋工作。12、積極開展檢后隨訪及各類原始資料的管理工作。13、做好來客的接待工作，提倡文明用語，微笑服務(wù)。安康體檢須知1、體檢前3天，忌暴飲暴食，保持正常工作、生活和飲食。 2、體檢前1天禁油膩飲食、禁飲酒，晚8點(diǎn)后不要再進(jìn)食。 3、體檢當(dāng)天早晨禁食、禁水。體檢完畢后體檢機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)早餐。 4、高血壓、糖尿病、心臟病等患者，請您攜帶平時(shí)的藥物。 5、婦科、前列腺或膀胱B超檢查前應(yīng)憋一定尿液后再檢查，因此晨起后請勿排尿。經(jīng)陰道或直腸B超檢查不需憋尿。 6、心臟及血管檢查、測量血壓等檢查前應(yīng)靜心休息1

3、0分鐘。 7、留尿時(shí)應(yīng)注意留取中段尿即先排一點(diǎn)尿后，再留尿。 8、體檢機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供尿、便標(biāo)本盒。如自帶容器應(yīng)清潔枯燥，交采血處編號(hào)標(biāo)注，防止混淆。 9、須作婦科、前列腺B超檢查者，B超檢查完畢后留尿作檢驗(yàn)。 10、女性經(jīng)期不宜留尿及糞便檢查，可在月經(jīng)干凈3天后補(bǔ)檢。 11、拍胸片時(shí)，請勿配帶項(xiàng)鏈、胸罩及有金屬物的內(nèi)衣等。 12、懷孕或者可能受孕者，請事先告知醫(yī)師勿作X光檢查或?qū)m頸涂片等檢查。 13、體檢完畢，請您將體檢表交回前臺(tái)。 14、參加省直公務(wù)員體檢時(shí)應(yīng)帶上本人醫(yī)保證、卡。安康體檢流程管理安康體檢工作流程可以歸納為3步曲：1、體檢前：落實(shí)體檢方案，告知體檢須知，各單位“體檢通知單導(dǎo)診單的

4、錄入/打印、核對/發(fā)放專人負(fù)責(zé)；做好體檢工作人員調(diào)配和物品準(zhǔn)備。2、體檢中：做好體檢接待、導(dǎo)診、協(xié)調(diào)工作；體檢工作人員態(tài)度和藹，工作認(rèn)真，解答詳細(xì)。重視安康體檢工作的2要素方案性與應(yīng)急性?！绑w檢方案的任務(wù)是決定順序，利用時(shí)間和預(yù)測未來；重視體檢方案就是合理安排體檢工程和數(shù)量，合理調(diào)配人員，合理安排和充分利用時(shí)間，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，預(yù)留“空間，以防意外情況發(fā)生，就是從管理角度處理好“秩序與效率的矛盾?！绑w檢應(yīng)急是指方案外的緊急情況的處理，包括科內(nèi)協(xié)調(diào)和導(dǎo)診保證體檢順利進(jìn)展；科間協(xié)商和溝通以獲得體檢人員的理解和他科的配合，對客戶單位積極的善后工作以及防止類似情況再次發(fā)生。3、體檢后：匯總體檢數(shù)據(jù)/

5、完成體檢報(bào)告，各單位“體檢報(bào)告打印/發(fā)放專人負(fù)責(zé)；主動(dòng)聯(lián)系客戶反響體檢進(jìn)展情況與結(jié)果，征求客戶意見，安排安康教育工程，采血工作制度1、嚴(yán)格執(zhí)行無菌管理制度,進(jìn)入采血室必須穿工作服,戴口罩及工作帽,非采血室人員不得進(jìn)入。2、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔、整齊 ,每日用消毒液擦拭桌面、物品、門窗柜、地面，每日紫外線照射消毒一次(不少于2小時(shí))并進(jìn)展登記 。3、嚴(yán)格遵守?zé)o菌規(guī)那么 ,按靜脈采血操作規(guī)程操作。4、無菌物品與污染物品嚴(yán)格分開放置。5、污染物品按規(guī)定放入雙層醫(yī)用垃圾袋內(nèi)密封,交由院內(nèi)衛(wèi)生員統(tǒng)一處理,交接醫(yī)用垃圾雙方要簽字。6、采血時(shí)執(zhí)行一人一巾一帶,治療巾每日下午送消毒。止血帶的浸泡液每日更換一次 (

6、為 1:200濃度的 8-4消毒液 )消毒罐保持清潔每周送消毒一次。7、采血室每周徹底搞衛(wèi)生一次 ,器械物品每周大消毒一次。院內(nèi)感染管理制度1、積極配合院內(nèi)感染科的各項(xiàng)工作，按時(shí)參加醫(yī)院組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，科室內(nèi)定期開展院內(nèi)感染知識(shí)學(xué)習(xí)。 2、遵守醫(yī)院規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)及消毒隔離制度。 3、遵守廢棄物管理制度，垃圾的分類、收集、交接，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。 4、提高醫(yī)務(wù)人員的自我防護(hù)知識(shí)，預(yù)防各種傳染病及銳器刺傷。 5、配合院感科對重要環(huán)節(jié)進(jìn)展監(jiān)測，采取有效措施，降低本科院感發(fā)病率。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有院內(nèi)感染流行趨勢時(shí)，及時(shí)報(bào)告院感科，并積極協(xié)助調(diào)查。6、遇有突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，配合

7、院感科按全院統(tǒng)一規(guī)定進(jìn)展各項(xiàng)工作的組織落實(shí)。 搶救設(shè)備和藥品管理制度1、搶救設(shè)備和藥品由護(hù)士長負(fù)責(zé)領(lǐng)取、保管、報(bào)損。應(yīng)建設(shè)帳目，分類保管，定期檢查，做到帳物相符。2、在科主任護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，搶救設(shè)備、各類藥品制定專人分工管理，每周核對、每月清點(diǎn)、定期與有關(guān)部門核對一次，如有不符，應(yīng)查明原因。3、凡因不負(fù)責(zé)任或違反操作規(guī)程而損壞醫(yī)療器械，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院賠償制度進(jìn)展處理。4、掌握各種搶救設(shè)備的性能，及時(shí)保管，注意保養(yǎng)維修，防止生銹、霉?fàn)€、蟲蛀等現(xiàn)象，并提高使用率。5、借出的物品必須有登記手續(xù)，經(jīng)手人要簽字，重要物品需經(jīng)護(hù)士長同意，方可借出。搶救器材一般不外借。6、護(hù)士長調(diào)動(dòng)時(shí)，必須做好移交手續(xù)，交接雙

8、方共同清點(diǎn)并簽字。7、凡搶救藥品，霉麻藥品必須固定在搶救車上或?qū)Ｓ玫攸c(diǎn)，并加鎖。定期清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有過期、變色、沉淀及時(shí)更換。用后及時(shí)補(bǔ)充保證固定基數(shù)。安全管理制度1、體檢部要根據(jù)具體條件，擬訂安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)遵守，并定期檢查落實(shí)情況。工作人員要熟悉電路總開關(guān)，滅火水龍頭，滅火器的存放位置及使用方法。 2、菌種、毒種、劇毒試劑及貴重儀器物品應(yīng)指定專人保管，要有防盜措施單獨(dú)建設(shè)賬冊，記錄進(jìn)貨及領(lǐng)用數(shù)量、領(lǐng)用人及日期?？剖乙袊?yán)格的定期檢查制度。 3、對工作中可能發(fā)生的意外事故，如觸電、失火、玻璃割傷、針頭刺傷、燒傷、不慎中毒、傳染性標(biāo)本的污染等，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有應(yīng)急處理的方法，有關(guān)人員均應(yīng)熟悉。 4、實(shí)

9、驗(yàn)室的用電設(shè)備、電源線路、煤氣、給排水系統(tǒng)的安全性符適宜用要求，要求正確使用，特別不能帶電檢修儀器。 5、使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿、腐蝕、有害、易燃、易爆品時(shí)，應(yīng)在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下正確操作，防止腐蝕、灼傷、中毒、火災(zāi)和爆炸等事件發(fā)生。 6、注意門、窗安全，謹(jǐn)防被盜。 體檢人員突發(fā)各種疾病搶救應(yīng)急處理預(yù)案1、心跳呼吸驟停的急救預(yù)案1判斷心跳呼吸停頓：通過呼吸、看、聽、感覺和觸摸迅速地判斷患者意識(shí)喪失、心跳呼吸停頓，立即呼救并請周圍人協(xié)助。2胸外心臟按壓：快速確定按壓部位胸骨下段、胸骨中線與乳頭連線的相交連處，進(jìn)展胸外心臟按壓，按壓頻率100次/分，按壓深度成人45厘米，13歲以下兒童23厘米，按壓與人工呼吸比

10、例為單人復(fù)蘇30：2，雙人復(fù)蘇30：2。3開放氣道：使患者仰臥在硬板床，去除呼吸道異物，采用仰頭一抬頜法翻開氣道。4口對口人工呼吸：立即進(jìn)展口對口人工呼吸，1012次/分，每次吹氣量為8001200ml，有脈搏無呼吸者，每5秒鐘吹氣一口。院內(nèi)病人立即進(jìn)展氣管插管，接呼吸器機(jī)械通氣。5復(fù)蘇同時(shí)觀察各有效指征：能摸到大動(dòng)脈搏動(dòng)，收縮壓在8千帕以上；有呼吸改善或出現(xiàn)呼吸；散大的瞳孔再度縮?。幻嫔?、口唇、甲床及皮膚等色澤轉(zhuǎn)紅潤；昏迷變淺或出現(xiàn)反射；心電圖波形改善。6建設(shè)有效的靜脈通道，按醫(yī)囑給予各種搶救藥物觀察藥效，及時(shí)糾正水、電解質(zhì)和酸堿平衡失調(diào)。7進(jìn)展心電監(jiān)護(hù)，如出現(xiàn)室顫，立即行直流電除顫術(shù)，除顫

11、前遵醫(yī)囑使用腎上腺素。8使用呼吸機(jī)時(shí)嚴(yán)密監(jiān)測呼吸頻率、深度、皮膚色澤、血?dú)夥治?、血氧飽和度等變化?保護(hù)腦組織，及早使用冰帽，人工降溫至3334，按醫(yī)囑給予脫水劑、激素及促進(jìn)腦細(xì)胞代謝的藥物，從而減輕腦缺氧，降低顱內(nèi)壓，防止腦水腫。10嚴(yán)密觀察生命體征的變化，維持呼吸循環(huán)功能的穩(wěn)定，做好各項(xiàng)搶救記錄，同時(shí)加強(qiáng)根基護(hù)理，防止繼發(fā)感染。2、急性左心衰搶救預(yù)案1病人取半坐位，兩腿下垂，減少靜脈回心血量。2吸氧，濕化瓶內(nèi)加2030酒精，以降低肺泡外表張力，改善肺通氣功能，一般氧流量46升/分，嚴(yán)重者面罩吸氧，使動(dòng)脈血氧飽和度達(dá)95以上，對神志不清或明顯意識(shí)模糊以及缺氧與衰竭致使呼吸無力者可以氣管插管。

12、3根據(jù)醫(yī)囑給予以下藥物：1嚴(yán)重氣急、煩燥不安者，按醫(yī)囑給予嗎啡，以減慢呼吸頻率和心率，并起到鎮(zhèn)靜作用。2快速應(yīng)用利尿劑，如速尿靜脈注射，觀察利尿效果，記錄24小時(shí)出入量。3強(qiáng)心類藥：如西地蘭或毒K，靜脈注射時(shí)應(yīng)慢推，并注意觀察心率、心律變化及毒性反響。4血管擴(kuò)張劑，可靜脈滴注硝酸甘油、硝普鈉，注意液體速度不可過快，同時(shí)做好血壓監(jiān)護(hù)。5必要時(shí)靜注地塞米松1020mg，以改善心肌代謝和減輕肺毛細(xì)血管通透性。6氨茶堿靜脈推注，減輕支氣管痙攣和加強(qiáng)利尿作用。7必要時(shí)選用非洋地黃藥物，如多巴酚丁胺，合并低血壓時(shí)可選用CAMP依賴性正性肌力藥物，常用多巴胺或多巴酚丁胺。(4)做好病人的心理護(hù)理，減輕緊張與

13、恐懼心理。3、休克搶救預(yù)案1立即停用或消除引起過敏反響的物質(zhì)，給予平臥位，吸氧，并注意保暖，密切觀察病人體溫、脈搏、呼吸、血壓及其它變化。2立即皮下注射或肌肉注射0.1腎上腺素1ml。3立即給予地塞米松510mg靜脈注射，或氫化考的松100200mg參加葡萄糖液體中靜脈滴注。4按醫(yī)囑使用血管活性藥物，如多巴胺、阿拉明。5抗組織胺藥物，如肌肉注射異丙嗪2550mg。6靜脈注射10葡萄糖酸鈣1020ml。7保持呼吸通暢，必要時(shí)機(jī)械通氣，氣管插管，進(jìn)展人工呼吸。8心臟驟停者，立即行心肺復(fù)蘇術(shù)。體檢部下設(shè)部門：業(yè)務(wù)組，電腦室，服務(wù)臺(tái)其職責(zé)與任務(wù)1、業(yè)務(wù)組1職責(zé)：1負(fù)責(zé)單位體檢業(yè)務(wù)的聯(lián)系與拓展。2體檢業(yè)

14、務(wù)的方案、安排與相關(guān)人員調(diào)配。3體檢后資料的匯總、報(bào)揭露送與結(jié)算管理。4其他體檢相關(guān)業(yè)務(wù)的安排與管理如安康教育、免疫注射。5體檢單位的定期回訪。2要求1加強(qiáng)體檢業(yè)務(wù)的聯(lián)系與拓展工作。2加強(qiáng)體檢業(yè)務(wù)的方案與安排。3體檢方案及時(shí)在“體檢日程安排表表達(dá)出來，人員調(diào)配要及時(shí)和落實(shí)。4體檢后資料的及時(shí)匯總與適時(shí)結(jié)算。5建設(shè)“體檢單位登記表，提供每月單位體檢情況及單位體檢結(jié)算情況。6特殊情況的及時(shí)溝通、匯報(bào)。2、電腦室：1職責(zé)：1承受業(yè)務(wù)組的指令，完成體檢業(yè)務(wù)相關(guān)的資料錄入打印、登記、匯總和查詢工作。2協(xié)助服務(wù)臺(tái)工作。2要求：1承受任務(wù)首先要明確任務(wù)，清楚任務(wù)的內(nèi)容與要求。2根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)，按照任務(wù)的“急

15、緩重輕安排工作。3及時(shí)“匯報(bào)原那么，對任務(wù)的執(zhí)行情況及時(shí)反響。4做好工作協(xié)調(diào)與溝通，保證工作的順利完成。5特殊情況特別是科間問題必須報(bào)告。3、服務(wù)臺(tái)1職責(zé)1個(gè)人體檢業(yè)務(wù)的接待與處理。2體檢報(bào)告的裝訂、發(fā)放與登記管理。3協(xié)助電腦室完成體檢報(bào)告的打印，登記及其他相關(guān)工作。4協(xié)助護(hù)理組完成體檢報(bào)告的裝訂、發(fā)放、登記及其他工作。5VIP客戶的接待與導(dǎo)診工作。2工作要求：1掌握服務(wù)臺(tái)工作職責(zé)與任務(wù)，能夠熟練處理服務(wù)臺(tái)日常工作事務(wù)，包括個(gè)人體檢工作程序，體檢工程意義與價(jià)格，報(bào)告領(lǐng)取時(shí)間與方法等。2工作態(tài)度：主動(dòng)熱情，細(xì)心準(zhǔn)確，靈活周到，適當(dāng)照顧老人和其他需要特殊照顧的人員，體檢環(huán)節(jié)交代清楚。3努力學(xué)習(xí)體檢

16、業(yè)務(wù)和醫(yī)學(xué)專來知識(shí)，通過服務(wù)水平。體檢部主任職責(zé) 1、科主任是體檢部的經(jīng)營者和管理者，他本人可能是某一專業(yè)的專家或?qū)W科帶頭人，在院長領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制，負(fù)責(zé)體檢部各專業(yè)檢查、教學(xué)、科研和行政等方面的管理工作，確定科室開展方針，建設(shè)質(zhì)量控制體系，并定期審核質(zhì)量體系，使之有效運(yùn)行。2.負(fù)責(zé)體檢部的體檢業(yè)務(wù)管理、人員調(diào)配等全面工作；根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一規(guī)劃，負(fù)責(zé)制訂本科的工作方案和總結(jié)；3.負(fù)責(zé)體檢任務(wù)的落實(shí)和體檢醫(yī)師的工作調(diào)配，保證體檢工作的高效、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行；4.積極開拓市場，擴(kuò)大市場份額，負(fù)責(zé)市場開拓和開展檢后服務(wù)的各項(xiàng)工作；5.負(fù)責(zé)體檢質(zhì)量管理，及時(shí)對體檢質(zhì)量完成情況進(jìn)展監(jiān)視檢查；6.經(jīng)常深入臨

17、床各科室，征詢對體檢質(zhì)量的意見和要求，催促體檢專業(yè)主管做出改進(jìn)措施，滿足受檢者需求；7.對體檢各環(huán)節(jié)進(jìn)展指導(dǎo)，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)的落實(shí)情況，負(fù)責(zé)體檢過失的登記、調(diào)查與處理，防止過失事故發(fā)生；8.組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)、繼續(xù)教育等方案的實(shí)施，有方案地安排本科人員積極參與學(xué)術(shù)交流或?qū)ｎ}討論會(huì)； 9.負(fù)責(zé)檢查體檢運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)、報(bào)告工作，并定期做好分析；10.結(jié)合臨床醫(yī)療，制定科研規(guī)劃，引進(jìn)國內(nèi)外新成果、新技術(shù)、新方法和開展新工程。11.安排外來進(jìn)修人員、實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)。主檢醫(yī)師崗位職責(zé)1、了解國家醫(yī)療衛(wèi)生方面的有關(guān)法律、法規(guī)，知曉醫(yī)學(xué)科技新知識(shí)、新開展，掌握各種疾病發(fā)生、診治的新信息及診斷

18、的標(biāo)準(zhǔn)和方法。嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和科室工作制度，提供人性化的服務(wù)。2、具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，醫(yī)技精湛，業(yè)務(wù)熟練，為每個(gè)受檢者提供熱情、周到的服務(wù)，并為其保守醫(yī)療秘密和個(gè)人隱私。3、按時(shí)到崗位并做好準(zhǔn)備工作，熟悉主檢體檢流程。對整個(gè)體檢過程要做到全程關(guān)注，對體檢結(jié)果中任何蛛絲馬跡都不能放過，發(fā)現(xiàn)問題要詳細(xì)解釋體檢結(jié)果。這客人提供一份完整的通俗易懂的安康報(bào)告，讓客人全面了解目前安康狀況，并提供相應(yīng)的日常飲食、運(yùn)動(dòng)、治療的建議。不得出現(xiàn)錯(cuò)檢、漏檢等。4、對于重大陽性結(jié)果或危急重癥等不安全因素的應(yīng)及時(shí)上報(bào)主任，視情告知受檢者或單位，通知受檢者作相關(guān)診治，并進(jìn)展追蹤隨訪。體檢結(jié)果發(fā)現(xiàn)重大疫情，

19、及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)部、預(yù)防保健科。5、嚴(yán)格執(zhí)行審核制度，負(fù)責(zé)體檢質(zhì)量管理，審核者要及時(shí)地體檢質(zhì)量完成情況進(jìn)展監(jiān)視檢查。審核者與主檢者要雙簽名或蓋章。審核者與主檢者應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，友好協(xié)作，尊重科學(xué)，取長補(bǔ)短，共同探討醫(yī)學(xué)技術(shù)。6、經(jīng)常深入臨床各科室，征詢對體檢質(zhì)量的意見和要求，催促體檢醫(yī)師做出改進(jìn)措施，確保體檢工程無遺漏，滿足受檢查者要求。7、做好體檢前和體檢中的體檢咨詢解答工作，為體檢者選擇最有診斷價(jià)值的體檢方法，并解釋做各體檢工程的要求。8、完成體檢部主任交給的其他工作。護(hù)士長工作職責(zé)1、在護(hù)理部，體檢部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科室的行政管理，催促檢查護(hù)理人員和衛(wèi)生員所分工的任務(wù)。 2、結(jié)合本科室情況，制

20、定工作方案并組織實(shí)施。協(xié)助科主任、副主任管理科內(nèi)事務(wù)。 3、負(fù)責(zé)護(hù)理人員分工排班，定期組織科室人員進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平。 4、催促檢查衛(wèi)生人員做好清潔衛(wèi)生及消毒隔離工作。 5、在工作過程中不斷的總結(jié)經(jīng)歷積極開展新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作。 6、催促檢查護(hù)理人員提高服務(wù)意識(shí)經(jīng)常巡視候診病人的病情變化。 7、帶著全科護(hù)理人員做好宣傳工作。各崗位工作職責(zé)前臺(tái)導(dǎo)診護(hù)士 1、將近期內(nèi)體檢單位及工程要求標(biāo)識(shí)在黑板上，通知有關(guān)崗位。 2、負(fù)責(zé)發(fā)放體檢的相關(guān)檢查單，如：心臟彩超、CT申請單等。 3、每日向餐廳工作人員報(bào)告次日體檢預(yù)約人數(shù)。 4、提前一天與臨床相關(guān)科室，如：檢驗(yàn)科、功能科、放射科等取

21、得聯(lián)系報(bào)上次日體檢工程及人數(shù)，以取得各方面的配合。 5、根據(jù)體檢工作需要，安排車輛，并通知司機(jī)。 6、分發(fā)體檢結(jié)果，并做好相關(guān)登記匯總，交外聯(lián)人員送達(dá)體檢單位。導(dǎo)診護(hù)士1、熟知體檢流程，熟知體檢推薦報(bào)告，熟知常用工程價(jià)格，熟知臨床相關(guān)科室具體位置。2、掌握醫(yī)療常識(shí)，例如：血、尿化驗(yàn)單的解釋及各科體檢工程的臨床意義。3、掌握標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀，著裝整齊，淡妝上崗。4、機(jī)動(dòng)靈活，各崗位導(dǎo)診員都要在很好的完成主崗位任務(wù)的同時(shí)，做好接待新顧客，推薦體檢工程的工作，還要隨時(shí)幫查體者查看體檢單，根據(jù)情況指引、疏導(dǎo)、分流。5、遇有查體者行動(dòng)不便時(shí)，導(dǎo)診員征得人家同意后要代查體者去門診交費(fèi)，并在查體全過程中給予關(guān)

22、心照顧。6、有臨床工程時(shí)，詳細(xì)指引具體路線，有可能盡量陪同前往，遇有查體單位領(lǐng)導(dǎo)來，一定要有專人陪同。醫(yī)技人員包括B超、心電圖、TCD、胸透、乳透等1、各人熟知本崗位儀器性能、使用方法，在工作中按正規(guī)程序使用，并妥善保管。2、保持室內(nèi)清潔，桌面上無與工作無關(guān)的雜物、書籍，要為體檢者提供溫馨舒適的體檢環(huán)境。3、掌握標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)服務(wù)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)檢查。B超要仔細(xì)查看有否盆腔B超，并耐心講解空腹或憋尿的意義，為病人擦拭完身體的紙扔向紙簍，心電圖切忌野蠻操作，要備好溫水，安放導(dǎo)聯(lián)位置要準(zhǔn)確，動(dòng)作要輕柔，防止取時(shí)一把揪下，做時(shí)還要隨時(shí)為顧客遮擋身體，以到達(dá)人性化的關(guān)心，保護(hù)患者隱私。4、遇有大批體檢時(shí)，

23、配合導(dǎo)診做好疏導(dǎo)工作，保持體檢環(huán)境安靜有序。5、B超、胸透、TCD診斷書寫要清晰明確，簽全名，心電圖登記要完整，圖上有體檢號(hào)、姓名、性別、年齡，本上有體檢號(hào)，交接本與各科大夫相互簽全名。6、放射片取送交接要清楚，專人負(fù)責(zé)，要注明：取片日期、取片人、拍片日期、部位等，每月底詳細(xì)報(bào)出各種檢查數(shù)量，以備與各科核帳。內(nèi)、外科醫(yī)療組1、內(nèi)、外科醫(yī)生負(fù)責(zé)查體者的內(nèi)、外科檢查及查體后進(jìn)展心電圖診斷出具體體檢結(jié)論、審核體檢結(jié)果等并負(fù)責(zé)體檢業(yè)務(wù)咨詢工作。2、工作態(tài)度認(rèn)真，不因查體人多而草率敷衍，鉆研業(yè)務(wù)，起科室?guī)ь^作用。3、不在查體時(shí)間邊查體邊看書，邊出報(bào)告，以免出現(xiàn)過失。4、無特殊情況，每位受檢者都要做聽診、

24、觸診、問病史、量血壓。5、審核結(jié)果是體檢報(bào)告的終審，從微機(jī)組如數(shù)領(lǐng)取報(bào)告后，詳查體檢報(bào)告上每一個(gè)欄目，有錯(cuò)誤的負(fù)責(zé)追溯原因，檢查無誤后，蓋章、報(bào)數(shù)，交由前臺(tái)保管分發(fā)。假設(shè)是白表，應(yīng)由檢驗(yàn)組粘貼好后，簽名領(lǐng)取，認(rèn)真核對，有粘貼錯(cuò)誤時(shí)，退回檢驗(yàn)組，有缺項(xiàng)或有疑問的，要追溯原因，指導(dǎo)改正，無誤后，出具結(jié)論，蓋章、計(jì)數(shù)，交由微機(jī)組輸入微機(jī)(微機(jī)組錄入后再計(jì)數(shù)交由前臺(tái)保管分發(fā))。 檢驗(yàn)科工作人員1、負(fù)責(zé)抽血標(biāo)本，取送標(biāo)本結(jié)果等。2、根據(jù)體檢單位人數(shù)、工程等，提前備好物品：注射器、止血帶、試管、抗凝管、試管架、消毒用品、尿杯、簽字筆、枕墊、垃圾袋等，有需要提前編號(hào)者提前做好準(zhǔn)備。3、進(jìn)展靜脈取血操作時(shí)，要

25、嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原那么，衣帽整齊，戴口罩，每日紫外線消毒，止血帶用8.4液浸泡，枕墊上鋪設(shè)一次性治療巾，做到一人一帶一巾。4、認(rèn)真核對化驗(yàn)單，填全姓名、性別、年齡、工程、醫(yī)生簽名及日期，仔細(xì)編號(hào)，確保無誤，有需要全血標(biāo)本的，要盡量保證一針見血，抽取標(biāo)本后，應(yīng)按：凝血四項(xiàng)血常規(guī)生化免疫順序?qū)⒀鹤⑷朐嚬苤?，并立即輕搖抗凝管，以保證標(biāo)本合格。5、與樓里檢驗(yàn)科多溝通，相互配合，每日上午專人統(tǒng)計(jì)標(biāo)本數(shù)、排序、核對化驗(yàn)單、登記 、送標(biāo)本；下午，專人取結(jié)果，送預(yù)約單；取送均有計(jì)數(shù)及簽名，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。6、結(jié)果如數(shù)取回后，配合各部門要求，分別交接，微機(jī)組錄入，前臺(tái)登記保管或由檢驗(yàn)科粘貼白表等，各環(huán)

26、節(jié)交接均有簽名，以確保不在過程中喪失一個(gè)數(shù)據(jù)，每月底做好統(tǒng)計(jì)，配合前臺(tái)與檢驗(yàn)科核帳。7、每日專人負(fù)責(zé)尿常規(guī)的收集與化驗(yàn)，不許長時(shí)間堆積尿樣，隨時(shí)保證標(biāo)本盒的替換擺放。8、醫(yī)用垃圾與生活垃圾分袋放置，妥善保管，按時(shí)交有關(guān)部門。9、根據(jù)體檢業(yè)務(wù)量的大小，隨時(shí)清點(diǎn)物品，提前申領(lǐng)，做到有備無患。外聯(lián)人員1、外聯(lián)人員聯(lián)系體檢業(yè)務(wù)后，與體檢單位簽訂體檢合同一式三份，并在前臺(tái)進(jìn)展詳細(xì)登記，提前預(yù)約體檢時(shí)間。2、設(shè)立專門的獎(jiǎng)懲制度。3、大批體檢時(shí)，聽從科室吩咐，上午幫助體檢，下午跑外。4、跑外任務(wù)包括：自己聯(lián)系新單位、幫助科里取送體檢名單、資料、結(jié)果等。5、跑外人員每日記錄跑外去向、結(jié)果、聯(lián)系人、客戶意向、次

27、數(shù)等并匯報(bào)。6、業(yè)務(wù)聯(lián)系好后及時(shí)書面通知前臺(tái)，并幫助做好輔助工作，如送體檢表等。7、自己聯(lián)系的單位，當(dāng)天體檢時(shí)，盡量負(fù)責(zé)導(dǎo)診。8、體檢完畢后，負(fù)責(zé)催促追查報(bào)告，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出來結(jié)果，維護(hù)科室信譽(yù)。9、送報(bào)告前，仔細(xì)審核姓名結(jié)論，防止張冠李戴，并針對結(jié)論結(jié)果做好安康解答的準(zhǔn)備。10、在半月內(nèi)負(fù)責(zé)聯(lián)系體檢后打疫苗之事，并在前臺(tái)處登計(jì)。11、負(fù)責(zé)催促客戶結(jié)帳，收集查體單位意見，及時(shí)反響信息。12、外聯(lián)人員要掌握商務(wù)禮儀及營銷策略，更要相互幫助，以科室利益為主，不搞惡意競爭，不搶奪客戶，團(tuán)結(jié)一致，把業(yè)務(wù)量搞上去。 基本器械設(shè)備目錄血壓計(jì)、握力計(jì)、身高計(jì)、體重計(jì)、聽診器、叩診錘、音叉、測量尺、肛門鏡

28、或數(shù)字顯影直腸肛門鏡、額鏡、耳鏡、鼻鏡、鼻咽鏡、喉鏡、間接喉鏡、眼底鏡、眼壓計(jì)、電子陰道鏡、壓舌板、標(biāo)準(zhǔn)對數(shù)視力表、色覺圖譜、檢眼燈或手電筒、冷光燈、遮眼罩、口腔器械盤、口鏡、鑷子、探針、酒精燈、窺陰器、光學(xué)顯微鏡、離心機(jī)、水浴箱、冰箱、枯燥箱。裂隙燈、心電圖儀、B超顯像儀、直接數(shù)字化攝片系統(tǒng)DR、CR、肺功能儀、電測聽儀、骨密度測定儀、腦多普勒檢查儀、鉬靶X光機(jī)、五分類血細(xì)胞分析儀、全自動(dòng)生化分析儀、全自動(dòng)酶免分析儀、酶標(biāo)分析儀、尿分析儀、腫瘤因子篩查相關(guān)檢測儀。檢查床、婦科檢查床、采血臺(tái)、牙椅、紫外線燈、一次性醫(yī)療用品、相關(guān)檢測試劑盒、觀片燈、高壓滅菌設(shè)備、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、 機(jī)及相應(yīng)辦公設(shè)

29、備。體檢工程工程名稱 分類一般情況 血壓、身高、體重、體重指數(shù)、營養(yǎng)發(fā)育內(nèi)科 胸、腹部、心、肺、肝、脾、腎、神經(jīng)系統(tǒng)外科 皮膚、淋巴結(jié)、甲狀腺、乳腺、四肢、脊柱、肛門直腸指診、外生殖器婦科 外陰、陰道檢查、宮頸、宮體、附件、白帶常規(guī)、宮頸細(xì)胞學(xué)涂片眼科 視力、辨色力、外眼、結(jié)膜、裂隙燈檢查、眼底檢查、眼底攝影、眼壓耳鼻喉科 聽力、外耳、耳道、鼓膜、外鼻、鼻腔、鼻竇、咽、喉、扁桃體口腔科 唇、腭、齒、牙齦、粘膜、舌常規(guī)檢查 血常規(guī)、尿常規(guī)、便常規(guī)、便潛血0B、血沉ESR肝功能 丙氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶ALT、天冬氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶AST、谷氨酰轉(zhuǎn)肽酶GGT、堿性磷酸酶ALP，總膽紅素TBS、總蛋白TPO、白蛋白ALB、球蛋白GLO、白蛋白/球蛋白A/G腎功能 尿素氮BUN、肌酐CR、尿酸UA血糖