管理人員崗位月度績效考核表（KPI）

1、第 頁管理人員崗位月度績效考核表（KPI）部門： 姓名： 填表日期：項目指標等級程度描述分值自評等級自評分考評等級考評分工作業(yè)績（66）分工作計劃 （10分）A能深入分析現狀，依據集團發(fā)展戰(zhàn)略，將工作任務分解到部門員工，全面合理制定本部門及各崗位月及周工作計劃、時間進度，能行之有效地執(zhí)行達到預期工作目標7-10分B能夠具體制定本部門及各崗位月及周工作計劃，基本符合管理需求4-6分C被動制定工作計劃，且需他人指引、輔助1-3分業(yè)務指標 （20分）A業(yè)務指標完成率百分之百以上，工作效率高，安排的工作能即刻完成，不斷追求好的方法16-20分B基本能按制定目標執(zhí)行，達成率80%；有一定效率，不故意拖拉

2、11-15分C需督促跟催，達成率60%，效率不高，有拖拉現象6-10分D脫離指標，達成率40%以下，或效率低，拖延，無時間觀念1-5分工作質量 （20分）A部門及個人工作效果優(yōu)秀，失誤率為0，客戶滿意度100%16-20分B部門及個人工作效果良好，失誤率不超過10%，但可以妥善解決11-15分C部門及個人工作效果一般，失誤率不超20%，可以結合情況基本解決6-10分D部門及個人工作效果基本沒有成效，經常失誤1-5分部門建設 （8分）A建立適合部門現狀，行之有效地管理制度和操作規(guī)范過程，見會議記錄或建議書，明確員工個人崗位職責，文檔管理完善，并積極不斷改進7-8分B重視部門管理及操作過程的完善，

3、在組織協助下，積極改進，逐步建立流程、檔案并有所成效5-6分C較被動的整理部門管理制度，需公司全力協助，流程不暢通，管理有待提升3-4分D不能改善或建立部門管理規(guī)則1-2分指導督促 （8分）A積極跟進下屬工作，推進其高效或高質量達成工作，并給予指導幫助7-8分B能對下屬進行指導和督促，其管理的部門有良好的協作關系5-6分C對下級的指導馬馬虎虎，不能提升整個部門的業(yè)務能力3-4分D不能對下級進行有效指導1-2分管理能力（22分）培訓培養(yǎng) （3分）A準備完整齊全有效的培訓資料并有培訓檔案，積極培訓新員工并及時跟蹤其在短期時間內快速進入工作狀態(tài)3分B準備培訓資料，培訓新員工并跟蹤其學習進度，促使其在

4、規(guī)定時間內進入工作狀態(tài)2分C未能對新員工進行有效培訓，留成率低1分成本控制 （3分）A對現有資源（人、財、物）能進行合理有計劃的分配，嚴格控制，為公司節(jié)約成本3分B對現有資源（人、財、物）能進行合理有計劃的分配，嚴格控制，為公司節(jié)約成本分配使用不嚴密2分C對現有資源（人、財、物）沒有控制1分溝通協調 （4分） 此項目由部門經理互評 計平均分A及時向上級匯報部門工作，對下屬傳達公司文化精神，指令及事項；能獨立對本部門或其他部門間關系協調，并達到一定效果，具有較強的說服力、影響力和感染力4分B基本能承上啟下，主動協調部門人際關系，與其他部門進行思想交流、抓住重點，讓別人易于理解3分C能夠為工作事項

5、進行聯系或相互簡單交流，需上級協調處理2分D對上級依賴性強，不能有效進行部門間協調溝通1分業(yè)務知識 （3分）A具有熟練的業(yè)務知識及相關的其他知識3分B業(yè)務知識水平合格，對相關的其他知識了解的不夠多，2分C業(yè)務知識水平一般，需要改進，缺乏相關的其他知識1分應變能力 （3分）A處理問題能力強，合理有效；對突發(fā)事件能主動、迅速、妥善采取措施并達到良好效果3分B能較好處理日常問題、能獨立思考，處理效果較理想2分C尚有處理問題的能力，一般需要上級協助1分領導能力 （3分）A獲得下屬尊敬和肯定，善于主持會議；及時給予下屬適當的認可并能不斷激發(fā)下屬的工作激情，創(chuàng)造良好團隊效力，達到工作目標3分B能主動創(chuàng)造團

6、隊合作氛圍，并激勵本部門員工，基本得到下屬認同2分C需上級協助，不能獨立管理部門日常事務1分創(chuàng)新能力 （3分）A能改進現有業(yè)務的流程、方法和制度規(guī)定，尋找更合理的解決方案3分B能在現有制度，規(guī)定下開辟途徑，靈活解決問題2分C創(chuàng)新能力差1分工作態(tài)度（13分）紀律性 （5分） A遵守規(guī)章制度，監(jiān)督下屬嚴格按照公司制度進行工作4-5分B基本能遵守規(guī)章制度，并提示下屬公司相關的公司制度2-3分C常發(fā)生不守紀律，不服從命令的事1分責任心 （4分）A明確自己的崗位職責，自覺主動對自己的行為及后果負責，能夠對工作和職責履行情況進行審視，提出改善意見4分B在有上級監(jiān)督的情況下，對自己的行為及后果負責，能夠按照工作標準完成工作目標3分C對工作中的失誤，有時進行逃避或推卸責任2分D對工作中的失誤經常逃避責任，愛發(fā)牢騷或各種辯解1分主動性 （4分）A密切配合上級的行動方向，積極、投入、勤懇，常利用工作外時間處理公司事務，主動提出問題并全力解決，面對挑戰(zhàn)充滿激情4分B對所辦的事情，基本上有辦好的欲望，按常規(guī)辦事，沒有合理優(yōu)秀的工作計劃3分C不太主動，需催促跟進才能勉強解決；對工作沒有特別的興趣，只關注自己分內的事情2分D完全不領會上級指示，缺乏積極性1分考勤 （人力行政部評分）出勤遲到，早退，每次扣1分；曠工扣3分；事假每次扣0.