采購與供應商管理：供應商評價

1、采購與供應商管理：供應商評估不論是經(jīng)銷商還是生產(chǎn)廠商，許多企業(yè)對供應商的選擇、評估以及采購量的分配（同一產(chǎn)品有多家供應商），還是由總經(jīng)理或采購部經(jīng)理等少數(shù)人人為的、感性的行為來決定的。其結(jié)果并不能準確地體現(xiàn)供應商 在各個方面的表現(xiàn)。同時，帶有個人主觀色彩的評估，也使得供應商之間并不真正具有可比性。本文試圖通 過X公司的例子來展示一種對供應商評估較為系統(tǒng)的評估方法。X公司是一個有6年歷史的生產(chǎn)制造型企業(yè)。通過不斷的自我完善，他們意識到以往的由采購部經(jīng)理進 行供應商評估的體制，已經(jīng)不適應公司的發(fā)展需要，并很難公平對待供應商。同時，這也可能帶來暗箱操作 等腐敗現(xiàn)象。X公司除了采購部以外，還有儲運部、

2、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、財務部和銷售部等多個業(yè)務部門。在 工作中，他們逐漸注意到材料的價格，已不再是決定供應商或評估供應商的唯一因素。許多的其它非價格因 素，如售后服務、質(zhì)量、技術支持等，最終還是影響著公司的成本和效率。因此，X公司的管理層決定由多個部門的代表共同組成一個小組，來進行供應商的評估。評估小組的幾個代表分別列出了各自關心的項目：采購部價格、交貨數(shù)量的穩(wěn)定性、按時交貨；質(zhì)量部送貨規(guī)格的準確性、質(zhì)量的穩(wěn)定、包裝和外觀、供應商的質(zhì)檢報告和文件的準確、書面投訴；生產(chǎn)部（工程部）質(zhì)量、技術支持、按時交貨；財務部單證的準確。經(jīng)過多次的討論，評估小組同一了思想，并將所需評估的項目根據(jù)其權(quán)重排列如下：質(zhì)量

3、25分價格25分按時交貨10分書面投訴10分技術支持7分包裝/外觀7分送貨規(guī)格的準確性 6分單證文件的準確5分*交貨數(shù)量的穩(wěn)定性 5分總分：100分接下來，小組成員們要做的是為各個評估項目制訂評估標準質(zhì)量（因質(zhì)量問題的退貨率，RejectRate ）:一段時間內(nèi)，退貨數(shù)量占收貨數(shù)量的比率例如，一段時間內(nèi)，從供應商 A共有5次收貨。收貨數(shù)量和退貨數(shù)量如表1。收貨12345收貨數(shù)量 2515201030退貨數(shù)量21.50.500.5而供應商A的質(zhì)量分值：這里引入?yún)?shù) 3,是因為對X公司來說，其供應商的質(zhì)量退貨率一般都遠小于1%。3值可對退貨率進行調(diào)整放大，以使得質(zhì)量分值能體現(xiàn)退貨率的細小差別。根據(jù)

4、X公司質(zhì)量部門的建議，3值取為10。這意味著，一旦供應商的退貨率大于10%,供應商的質(zhì)量分值則為負數(shù)。在實際操作中，X公司對應負數(shù)的分值均取零。價格X公司考核供應商的價格因素時，又將其分為三個方面：價格的表現(xiàn)（10分）、對新材料或新項目價格 TOC o 1-5 h z 的反應（10分）、供應商價格的開放程度（5分）。價格的表現(xiàn)（10分）供應商的價格具有競爭力。價格總是很穩(wěn)定并從不主動提價（價格的提升僅在雙方同意之后）。10分價格基本保持穩(wěn)定，偶爾漲價。7.5分價格基本保持穩(wěn)定，但供應商經(jīng)常提出漲價的愿望。價格還是可以保持在合理的水平或之下。5分價格很少時候能保持穩(wěn)定。供應商定期根據(jù)其愿望提價，

5、但價格還是可以保持在合理的水平或之下。2.5分價格很少時候能保持穩(wěn)定。供應商經(jīng)常根據(jù)其愿望不合理地提價，供應商的送貨因其差的狀況表現(xiàn)很壞。0分對新材料或新項目價格的反應（10分） TOC o 1-5 h z 供應商的報價總是低于 X公司的目標成本或供應商對報價的差異提供補償?shù)姆椒?。即使在沒有目標成本 的情況下供應商的報價總是低于市場上的競爭對手。10分供應商的報價多數(shù)情況低于X公司的目標成本或供應商對報價的差異提供補償?shù)姆椒ā＜词乖跊]有目標成本的情況下供應商的報價總是低于市場上的競爭對手。7.5分供應商的報價很少會低于X公司的目標成本。在沒有目標成本的情況下，供應商的報價與市場上競爭對手的報價

6、一致。5分供應商的報價幾乎沒有低于X公司目標成本的時候。在沒有目標成本的情況下，供應商的報價多數(shù)時候高于于市場上的競爭對手。2.5分幾乎不能提供與 X公司目標成本相近的報價，也無法降低其報價的差異。在沒有目標成本的情況下供應 商的報價總是高于于市場上的競爭對手。0分供應商價格的開放程度（5分）供應商有價格開放、 透明的政策，能提供其價格組成的完整的成本分析文件以及他們的計算方法或模型。 發(fā)生變化時，供應商能主動地提供有關信息。5分供應商有部分的（不太完善的）價格開放、透明政策。供應商每次能根據(jù)X公司的請求提供基本的信息。當價格的成本結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，供應商不會主動地通知X公司，但如何X公司有請求

7、，供應商會提供相應的信息,o 2.5分供應商沒有價格開放。透明的政策，并拒絕提供任何有關其成本的信息。0分按時交貨：即在規(guī)定時間范圍內(nèi)的交貨比率規(guī)定的范圍：如果合同交貨期為 T,則對于本地供應商，時間范圍為：T1天；對于外地（國內(nèi)）的供應商， 范圍：T1周；對于境外的供應商，交貨時間范圍：T土 15 天。例如，在一段時間內(nèi)，外地供應商A有5次交 貨。合同交貨期 T為20天，而其實際交貨周期表現(xiàn)如表 2。交貨12345實際交貨周期 25天27天26天27天30天是否在規(guī)定范圍是是是是否因此，供應商在規(guī)定時間內(nèi)的交貨比率為 80% （4/5 ）。其按時交貨的分值 =80% X 10=8分書面投訴：

8、來自質(zhì)量部門的記錄其評估標準件表3。投拆次數(shù)3210分值03610技術支持該項目主要是評估供應商對X公司人員有關材料的技術詢問以及研發(fā)中遇到的問題的反映速度和效率。X公司的供應商評估小組成員一致認為，目前這一項目尚難建立一套量化的分值評估，暫由生產(chǎn)部、質(zhì)量部和 采購部的三個代表共同給供應商打分。包裝/外觀X公司的質(zhì)量部已經(jīng)有了一套對供應商送貨的包裝/外觀的5級（A E）評估體系，因此評估小組同意沿用過去的系統(tǒng)。只是將每次評估換算成新的分值體系（見表4）,以便統(tǒng)一比較。投拆次數(shù)ABCDE分值75310送貨規(guī)格的準確性：評估供應商每次送貨按訂貨的規(guī)格送貨的準確性例如，在一段時間內(nèi)，供應商 A有5次

9、送貨，其送貨規(guī)格準確性的表現(xiàn)如表5。送貨12345是否按規(guī)格是否是是否則該項的分值=6X60%= 3.6分文件單據(jù)的準確性由于X公司的質(zhì)量部門要求供應商在每次送貨時都要提高品質(zhì)證明、生產(chǎn)合格證等文件；而財務部要求 供應商每次的增值稅發(fā)票都要開具準確。這些要求對于公司的質(zhì)量體系和稅務的要求均是十分重要的，因此 X公司把每次文件單據(jù)是否齊全準確列入了供應商評估的范圍。例如，在一段時間內(nèi)，供應商A有5次送貨（見表6）。送貨12345文件單據(jù)是否齊全準確是否是是否則供應商 A的該項分值=6X60%=3.6分送貨數(shù)量的穩(wěn)定性：即每次送貨數(shù)量與訂貨數(shù)量差異的比率評估小組認為，供應商送貨數(shù)量的溢短裝在5%以

10、內(nèi)是可以接受的。評分方法見表7。數(shù)量差異=5%分值50X公司的供應商評估小組根據(jù)以上各個因素，定期（每季度）對供應商進行考核。在實際工作中，企業(yè)應結(jié)合自身通常供應商評估的控制要點主要有以下幾個方面：.供應商的初選及選擇條件.供應商的品質(zhì)保證能力的調(diào)查 .供應商的樣品品質(zhì)鑒定.供應商評估內(nèi)容及步驟的確定 .供應商評估結(jié)論的審核與批準 .合格供應商的批準.合格供應商檔案的建立.合格供應商的供貨情況定期監(jiān)督與考核.根據(jù)供應商定期考核情況，進行優(yōu)勝劣汰或輔導.監(jiān)督以及發(fā)現(xiàn)問題的處置.出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志 之士忘身于

11、外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜 妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下 平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮思純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事， 事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之日能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事,悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之 隆，可計日而待也 u。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草 廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾 來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘, 深入不毛