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文檔簡介
1、PA 部管理制度一、輕微過失(扣 10 分)1、上、下班不簽到、簽退;2、上班或參加培訓(xùn)無故、早退 10 分鐘以內(nèi);3、擅自離崗 10 分鐘以內(nèi);4、批準(zhǔn)帶人參觀酒店、辦手續(xù)等;5、在酒店內(nèi)大聲喧嘩、追逐嬉鬧與人高聲交談;6、而進入客房、包房、;7、當(dāng)班時不佩戴名牌,不著工服,儀容儀表不符合標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)提醒后仍未8、當(dāng)班時翻閱與工作無關(guān)的書刊、報紙、雜志等;9、隨地吐痰、亂扔紙屑、煙頭等雜物及各種不衛(wèi)生行為;10、批準(zhǔn)擅自動用店內(nèi)物品、設(shè)備、儀器;11、不與同事協(xié)作,合作共事;12、工作時吸煙;13、對上司、同事、顧客不禮貌;14、工作態(tài)度不認真,效率欠佳,工作散慢,粗心大意。二、嚴(yán)重過失(扣 3
2、0 分,寫檢查一份)1、公開頂撞,從指揮或故意消極怠工;2、擅自移動或動用消防器材,設(shè)施、設(shè)備或改作他用;3、了解其他員工犯有行為知情不報及謊報消息;4、隨意在店內(nèi)墻壁、洗手間等公共場所亂涂亂畫;5、隨意改動或損壞排班表、告示牌張貼的規(guī)章制度、文件、布告通知;6、私藏、拿酒店物品;7、上班期間回到宿舍或出租房洗衣物、睡覺,等與工作無關(guān)的事情;8、工作時間飲酒,或上班時帶有酒意;9、搬弄,影響員工之間團結(jié);11、工作時間擅自離開酒店 10 分鐘以上;10、無故不參加部門組織的各類聚會、加班、培訓(xùn)、幫工等。三、過失(50 分,簽黃單一份留人事部備案)1、一個月內(nèi)或早退累計三次;2、假傳命令或?qū)γ?/p>
3、壓而不發(fā);3、執(zhí)行酒店決定、從命令、工作;4、在大堂上客用洗手間;5、受到客人或經(jīng)理級嚴(yán)重6、當(dāng)班時睡覺;,經(jīng)情況屬實的;8、同意私撬或辦公桌抽屜及工衣柜門鎖;9、私吃、拿客人食品,包括宴會后客人剩余的殘羹和酒水;10、工作期間在客房、包房看電視,上洗手間、睡覺;11、撿到物品不上交,價值超過 500 元以上給予勸退。四、除名(、勸退)1、連續(xù)曠工三天或半年內(nèi)累計曠工三次;2、拾到客人貴重物品私藏不上交,市場價值在 500 元以上的;3、偷竊、騙取客人、同事或酒店財物,市場價值在 200 元以上的;4、嚴(yán)重玩忽職守給客人或酒店造成損失在 1000 元以上的;5、6、7、用酒店、資料而使酒店利益較大損失;上司、客人與客人吵架;偷竊、涂改各種原始、帳單、單據(jù);8、故意破壞酒店設(shè)備、設(shè)施和他人物品從泄私憤;9、組織及煸動、斗毆、聚眾鬧事;10、內(nèi)外,參與損害本店利益的業(yè)務(wù)活動;11、利用病休另謀職業(yè);12、亂搞男女關(guān)系,影響部門形象,勸說無效也不接受調(diào)崗、調(diào)部門的;13、工作達不到要求,經(jīng)培訓(xùn)后還是沒有效果的;14、在酒店范圍內(nèi)打架斗毆;15、三個月內(nèi)累計觸犯輕微過失 5 次,嚴(yán)重過失 3 次,過失 2 次;16、因觸犯國家本制
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