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文檔簡介

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。QC案例-客服部管理評審資料-往鏈點點通共享資源，了解更多請登錄HYPERLINKwww.WLwww.WL客戶服務部管理評審資料1、內審情況：首次內審本部門沒有發(fā)現(xiàn)不合格項;2、關于顧客滿意度：根據試發(fā)的客戶滿意度調查表看來目前顧客對本公司的產品及服務還是比較滿意的,具體情況請見客戶滿意度調查表和客戶滿意度分析報告;3、顧客投訴情況：體系運行至今只是在5.10號收到一次客戶的投訴,主要原因是客戶運行環(huán)境的問題,與我公司開發(fā)的軟件無關,但是我們還是耐心的解答和指導,直到客戶解決問題為止。4、質量目標達成情

2、況：為了了解客戶對我公司技術及服務是否滿意,我部門于2004年5月份對六家客戶進行滿意度調查,調查結果顯示,六家客戶對各個項目全部滿意,滿意度達到100%5、產品質量分析：由開發(fā)部來分析;6、質量方針的貫徹執(zhí)行情況：我部門多次開會強調我們一定要嚴格遵循”客戶至上”的服務標準,并在工作過程中進行相互的督促,質量方針貫徹的很好.7、預防措施和改進機會：暫時沒有.8、資源狀況：本部門現(xiàn)有資源能滿足日常工作需要。編制：秦建榮往鏈點點通共享資源-資料說明-該資源由往鏈點點通搜索于網絡公開資源，僅供網友瀏覽閱讀，請勿用于商業(yè)用途；往鏈點點通，是免費的新一代電腦管理、網絡應用桌面軟件。通過簡潔清爽并可隨意切

3、換的兩種窗口操作界面，構建了用戶、電腦、互聯(lián)網之間順暢的入口平臺。為用戶管理電腦、智能辦公、快捷上網、玩轉應用（如游戲，），提供全方位一站式的服務。讓用戶只需通過往鏈點點通，就能便捷到達信息時代的各個角落。真正實現(xiàn)一鍵直達，點點就通。往鏈快搜索：無論是搜索硬盤資源、查找網絡資源，還是追蹤熱門應用，都能享受前所未所的快速度。如本地文件搜索，千萬文件，零秒呈現(xiàn)；如網絡搜索，只需輸入一次關鍵詞，便能同步打開百度、google等多個搜索引擎的結果頁；往鏈優(yōu)應用：與某些軟件相比，往鏈點點通追求綠色無廣告的體驗，精選最優(yōu)質的網絡應用，為用戶提供純凈實在的生活、工作、學習、娛樂、休閑應用空間。往鏈點點通，讓您用windows的使用習慣享受蘋果的操作體驗！查看和分享更多優(yōu)質資源，請進入HYPERLINK/www.WL下載往鏈點

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