網(wǎng)格案件流轉(zhuǎn)操作規(guī)程

1、網(wǎng)格案件流轉(zhuǎn)操作規(guī)程為進(jìn)一步健全和完善全市社會治理服務(wù)管理信息平臺 案件辦理運(yùn)作機(jī)制，按照規(guī)范受理、分級流轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)聯(lián)動、 及時響應(yīng)、有效處置的基本要求，以市、縣區(qū)、鎮(zhèn)街道、村 社區(qū)四級管理平臺為基礎(chǔ)，建立全市統(tǒng)一規(guī)范的案件流轉(zhuǎn)管 理制度，確保案件辦理流程規(guī)范、操作有序、管理有效，特 制本規(guī)程。一、網(wǎng)格員上報反饋案件的基本要求網(wǎng)格員在日常巡查過程中主動采集上報、及時發(fā)現(xiàn)的案件。上報案件需要符合以下標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)格員現(xiàn)場拍照取證上傳,現(xiàn)場照片一般不少于兩張，分別反映由現(xiàn)場遠(yuǎn)景概貌和近景局部特征；同時網(wǎng)格員要對案件發(fā)生地點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確描述，必須確保處置人員根據(jù)地點(diǎn)描述并結(jié)合上傳照片能夠準(zhǔn)確找到案件發(fā)生地點(diǎn)。對

2、于涉及公共安全事（部）件，應(yīng)要求網(wǎng)格員通過手持終端及時傳輸現(xiàn)場錄音和現(xiàn)場視頻。二、區(qū)域網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)案件流程.自行處理案件流程：村社區(qū)網(wǎng)格員日常巡查發(fā)現(xiàn)問題, 如可自行處置，則由網(wǎng)格員自行處置后上報村社區(qū)或鎮(zhèn)街道 網(wǎng)格管理中心審核結(jié)案。.非自行處理案件流程：網(wǎng)格員無法自行處置的問題，上報村社區(qū)網(wǎng)格管理中心，如村社區(qū)有權(quán)自行處置，則在村 社區(qū)處置完結(jié)后由鎮(zhèn)街道網(wǎng)格管理中心審核結(jié)案。如屬于綜 合執(zhí)法類問題，由村社區(qū)網(wǎng)格管理中心派單至村社區(qū)綜合行 政執(zhí)法機(jī)構(gòu)處置，村級網(wǎng)格管理中心現(xiàn)未設(shè)置綜合行政執(zhí)法 機(jī)構(gòu)，涉及綜合執(zhí)法類問題派單至街鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心，由鎮(zhèn) 街網(wǎng)格管理中心分派至鎮(zhèn)街綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)處置。處置

3、完 結(jié)經(jīng)網(wǎng)格員驗(yàn)收合格后由鎮(zhèn)街道網(wǎng)格管理中心審核結(jié)案。如村社區(qū)無法自行處置的問題，則上報街鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中 心，如街鎮(zhèn)有權(quán)自行處置，則由鎮(zhèn)街道網(wǎng)格管理中心派單至 鎮(zhèn)街道綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)處置或街鎮(zhèn)相關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，處置完 結(jié)經(jīng)網(wǎng)格員驗(yàn)收合格后由鎮(zhèn)街道網(wǎng)格管理中心審核結(jié)案。如街鎮(zhèn)道無法自行處置的問題，則由街鎮(zhèn)道網(wǎng)格管理中 心派單至縣區(qū)相關(guān)職能部門處置，處置完結(jié)經(jīng)網(wǎng)格員進(jìn)行驗(yàn)收合格后由鎮(zhèn)街道網(wǎng)格管理中心審核結(jié)案。如果單一職能部 門不能處置則將案件上報至縣區(qū)網(wǎng)格管理中心，縣區(qū)網(wǎng)格管 理中心報請縣區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)，確定處置方案，明確牽頭部門與 配合部門，聯(lián)合執(zhí)法解決問題，處置完結(jié)經(jīng)網(wǎng)格員驗(yàn)收合格 后由縣區(qū)網(wǎng)格管理中心

4、審核結(jié)案。如縣區(qū)無法自行處置的問題，則上報市智慧城市運(yùn)行管 理中心，由市智慧城市運(yùn)行管理中心派單至市相關(guān)職能部門 處置，處置完結(jié)經(jīng)網(wǎng)格員進(jìn)行驗(yàn)收后由市智慧城市運(yùn)行管理 中心審核結(jié)案。如果單一職能部門不能處置則將由市政法委 確定處置方案，明確牽頭部門與配合部門，聯(lián)合執(zhí)法解決問 題，處置完結(jié)經(jīng)網(wǎng)格員進(jìn)行驗(yàn)收合格后由市智慧城市運(yùn)行管 理中心審核結(jié)案。三、行業(yè)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)案件流程.自行處理案件流程：行業(yè)網(wǎng)格員日常巡查發(fā)現(xiàn)問題， 如可自行處置，則由行業(yè)網(wǎng)格員自行處置后上報村社區(qū)網(wǎng)格 管理中心審核結(jié)案。.非自行處理案件流程：行業(yè)網(wǎng)格員無法自行處置的問題，上報村社區(qū)網(wǎng)格管理中心，如村社區(qū)有權(quán)自行處置, 則在社

5、區(qū)村處置完結(jié)后由鎮(zhèn)街道網(wǎng)格管理中心審核結(jié)案。如村社區(qū)無法自行的處置問題，則上報街鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中 心，如街鎮(zhèn)有權(quán)自行處置，則由鎮(zhèn)街道網(wǎng)格管理中心派單至 鎮(zhèn)街道綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)或街鎮(zhèn)相關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)處置，處置完 結(jié)經(jīng)行業(yè)網(wǎng)格員進(jìn)行驗(yàn)收合格后由鎮(zhèn)街道網(wǎng)格管理中心審 核結(jié)案。如鎮(zhèn)街道無法自行處置的問題，鎮(zhèn)街道網(wǎng)格管理中心派 單至縣區(qū)職能部門，由縣區(qū)職能部門處置案件，處置完結(jié)經(jīng) 網(wǎng)格員進(jìn)行驗(yàn)收合格后，由區(qū)網(wǎng)格管理中心結(jié)案。如果該案 件縣區(qū)單一職能部門無法處置，縣區(qū)網(wǎng)格管理中心報請縣區(qū) 分管領(lǐng)導(dǎo)，確定處置方案，明確牽頭部門與配合部門，聯(lián)合 執(zhí)法解決問題，處置完結(jié)經(jīng)行業(yè)網(wǎng)格員進(jìn)行驗(yàn)收合格后由縣 區(qū)網(wǎng)格管理中心審核

6、結(jié)案。如縣區(qū)無法自行處置的問題，則上報市智慧城市運(yùn)行管 理中心，由市智慧城市運(yùn)行管理中心派單至市相關(guān)職能部門 處置，處置完結(jié)經(jīng)網(wǎng)格員進(jìn)行驗(yàn)收后由市智慧城市運(yùn)行管理中心審核結(jié)案。如果單一職能部門不能處置則將由市政法委 確定處置方案，明確牽頭部門與配合部門，聯(lián)合執(zhí)法解決問 題，處置完結(jié)經(jīng)網(wǎng)格員進(jìn)行驗(yàn)收合格后由市智慧城市運(yùn)行管 理中心審核結(jié)案。四、京環(huán)兼職網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)案件流程京環(huán)公司上報案件是指環(huán)衛(wèi)工人（京環(huán)兼職網(wǎng)格員）通 過京環(huán)平臺反映上報市智慧城市運(yùn)行管理中心的案件。京環(huán)公司兼職網(wǎng)格員日常巡查發(fā)現(xiàn)問題，上報班組長， 經(jīng)班組長審查合格符合上報要求后，上報京環(huán)平臺，通過京 環(huán)平臺上報市智慧城市運(yùn)行管理

7、中心，市智慧城市運(yùn)行管理 中心接到案件后派單至縣區(qū)網(wǎng)格管理中心，如問題屬于縣區(qū) 處置權(quán)限內(nèi)，由縣區(qū)自行處置，經(jīng)京環(huán)兼職網(wǎng)格員進(jìn)行驗(yàn)收 合格后報市智慧城市運(yùn)行管理中心結(jié)案。如問題不屬于縣區(qū) 網(wǎng)格管理中心，則由縣區(qū)網(wǎng)格管理中心派單至縣區(qū)相關(guān)職能 部門，由縣區(qū)相關(guān)職能部門處置案件，處置完結(jié)經(jīng)京環(huán)兼職 網(wǎng)格員進(jìn)行驗(yàn)收合格后報市智慧城市運(yùn)行管理中心結(jié)案。如 問題不屬于縣區(qū)相關(guān)職能部門，則由縣區(qū)網(wǎng)格中心派單至鎮(zhèn) 街網(wǎng)格中心，由鎮(zhèn)街處置案件，經(jīng)京環(huán)兼職網(wǎng)格員進(jìn)行驗(yàn)收 合格后報市智慧城市運(yùn)行管理中心結(jié)案。如問題不屬于鎮(zhèn)街 網(wǎng)格管理中心，則由鎮(zhèn)街網(wǎng)格管理中心派單至村社區(qū)網(wǎng)格管 理中心，由村社區(qū)處置案件，經(jīng)京環(huán)兼

8、職網(wǎng)格員驗(yàn)收合格后 報市智慧城市運(yùn)行管理中心結(jié)案。經(jīng)過流轉(zhuǎn)之后，如問題屬 于市直相關(guān)部門處置權(quán)限，則由市智慧城市運(yùn)行管理中心派 單至市直相關(guān)部門，由市直相關(guān)部門處置案件，經(jīng)京環(huán)兼職 網(wǎng)格員進(jìn)行驗(yàn)收合格后報市智慧城市運(yùn)行管理中心結(jié)案。如 果單一職能部門不能處置則將由市政法委確定處置方案，明 確牽頭部門與配合部門，聯(lián)合執(zhí)法解決問題，處置完結(jié)經(jīng)京 環(huán)兼職網(wǎng)格員進(jìn)行驗(yàn)收合格后由市智慧城市運(yùn)行管理中心 審核結(jié)案。五、加強(qiáng)監(jiān)管及問責(zé).對納入重點(diǎn)防控范圍的自行處置案件，各級網(wǎng)格管理 中心應(yīng)加強(qiáng)案件質(zhì)量監(jiān)管，同意按照自行處置結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 審核，凡不符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)條件的案件，原則上一律視為無效 案件。.市、縣區(qū)、

9、街鎮(zhèn)道、村社區(qū)四級網(wǎng)格管理中心應(yīng)嚴(yán)把 案件質(zhì)量關(guān)，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格員通過案件造假、故意重復(fù)上報 等不正當(dāng)手段騙取案件數(shù)量的，應(yīng)及時通報批評，情節(jié)嚴(yán)重 將按照*市機(jī)關(guān)及其工作人員問責(zé)暫行辦法嚴(yán)肅問責(zé)追 究。附圖：*市網(wǎng)格化工作流程圖QFN格；Z格工作人員對只 X.京環(huán)公司世交的會帥協(xié) 調(diào). 分林、派你.時市聯(lián)倭部門及 UH同照辦結(jié)單進(jìn)行監(jiān)停老馥. 對型人夬發(fā)時可應(yīng)急指 住處四。Q二級網(wǎng)格；明格工作人員村的 街道上報和共lx取能部門反住 的問題分揀源單.制山取權(quán)范 網(wǎng)的上報。一華附伸；網(wǎng)格管夔內(nèi)織以他 網(wǎng)內(nèi)的對悝.%中衣街勝力網(wǎng)進(jìn)仃協(xié)眄的決.指揮份合行政 執(zhí)法機(jī)構(gòu)開雇聯(lián)合執(zhí)法處置， 超出職松池用的上報四級刈格；網(wǎng)格管即員職權(quán)能 州內(nèi)的同愿運(yùn)用村補(bǔ)區(qū)力慚 進(jìn)行協(xié)調(diào)解決超出職權(quán)范用C網(wǎng)格筆小單元，網(wǎng)格員巡育發(fā) 現(xiàn)何as,在不權(quán)范HB內(nèi)的及時 科次超出現(xiàn)權(quán)范圉的上報村 “以網(wǎng)格中心.最大我性實(shí)現(xiàn) wa/i 線發(fā)現(xiàn)在線解決”.，盤錦市網(wǎng)格化工作流程圖市政法委市委辦局聯(lián)動