管理軟件項(xiàng)目實(shí)施案例總結(jié)模板技術(shù)崗

1、項(xiàng)目實(shí)施案例總結(jié)模板（示例）行業(yè)分析（主要包括行業(yè)概況、行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營模式、管理特點(diǎn)等）孕嬰童行業(yè)概況1、嬰兒潮帶來出生人口高峰、市場(chǎng)空間越來越大在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、二孩政策全面放開等因素的推動(dòng)下，中國嬰童消費(fèi)品行業(yè)將延 續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì) 2017-2019年CAG的10%-12%具體從品類來看，規(guī)模較大的童裝、童 鞋和嬰幼兒食品 CAG附別名勺為7嗨口 15%處于發(fā)展初期的日用品和玩具的增速更高，約為 23%2、嬰童日用品、食品高復(fù)購率驅(qū)動(dòng)行業(yè)高速發(fā)展嬰童洗護(hù)用品主要包括護(hù)膚 /護(hù)發(fā)、防曬霜、乳霜、紙巾、奶粉等品類，順應(yīng)消費(fèi)結(jié) 構(gòu)升級(jí)、家庭養(yǎng)育孩子精細(xì)化的變化趨勢(shì)，嬰童洗護(hù)用品品類、食品品類趨于

2、多元化、細(xì)分化。高復(fù)購率驅(qū)動(dòng)行業(yè)高速發(fā)展。3、品牌數(shù)量呈遞減趨勢(shì)、優(yōu)質(zhì)品牌將應(yīng)來機(jī)遇發(fā)展期2013年開始，國家開始大力調(diào)控奶粉行業(yè)，在過去的一年內(nèi)連續(xù)出臺(tái)了十多條政策， 其中影響力最大的是三條是，叫停貼牌生產(chǎn)，重新審核換證，進(jìn)口奶粉備案。國家希望中國嬰幼兒配方乳粉行業(yè)品牌集中度更高，所以，品牌數(shù)量減少，優(yōu)質(zhì)品牌將應(yīng)來機(jī)遇發(fā)展期。4、家庭收入水平提高、品牌消費(fèi)趨向于中高檔隨著年輕消費(fèi)人群整體文化水平、經(jīng)濟(jì)收入的提升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及、少生優(yōu)生觀念轉(zhuǎn)變使他們選擇奶粉考慮的因素越來越接近一線城市的消費(fèi)者，首選更加放心的知名品牌或高檔奶粉，奶粉消費(fèi)趨向于中高檔。5、進(jìn)口奶粉依然受青睞、進(jìn)口品牌多面臨洗牌

3、2013年后，雖然陸續(xù)有進(jìn)口奶粉爆出質(zhì)量安全事件，但是國內(nèi)消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口奶粉的信 賴絲毫沒有減弱。進(jìn)口奶粉品牌聚集地，這是中國奶粉行業(yè)的一大現(xiàn)狀。至到2017年12月份，有258個(gè)進(jìn)口奶粉品牌，這是國家質(zhì)檢總局備案的進(jìn)口奶粉數(shù)量， 消費(fèi)者在選擇進(jìn)口奶粉比選擇國產(chǎn)奶粉更加謹(jǐn)慎，進(jìn)口品牌多、競(jìng)爭(zhēng)大，不知名的品牌將面臨被洗牌。行業(yè)特點(diǎn)：孕嬰童行業(yè)屬于快銷品行業(yè)，商品流通速度快；奶制品均有保質(zhì)期要求等；貨款物流代收等。經(jīng)營模式：有網(wǎng)上專業(yè)平臺(tái)銷售、線下有分銷渠道商等。管理特點(diǎn)：從家族式管理向制度型規(guī)范管理轉(zhuǎn)變。二、案例介紹（主要包括：* *企業(yè)所在行業(yè)* *企業(yè)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單描述*人員規(guī)模及企業(yè)組織架構(gòu)等）鄭

4、州一起牛商貿(mào)公司是一家專業(yè)做母嬰用品的企業(yè)。公司成立于2009年，總部位于河南鄭州市，主營各大品牌奶粉、紙尿褲等母嬰用品，9年來公司致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、實(shí)惠的價(jià)格、貼心的服務(wù)，始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營，公司渠道已遍布河南省及周邊十幾個(gè)省份，為近萬家母嬰店提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品等，目前擁有采購部、銷售部、財(cái)務(wù)部和倉儲(chǔ)部共計(jì)30多人，有3000平米大倉庫；公司主營母嬰用品的批發(fā)，例如品牌有飛鶴、君樂寶、愛他美、惠氏、施恩、雅士利、美素、旗幟、美贊臣、完達(dá)山、雀巢、雅培、貝拉米等30多個(gè)奶粉品牌。還有嬰兒洗護(hù)、童車、玩具、輔食等。代理的產(chǎn)品：美廬、三元、御寶、恩貝健等，近2000個(gè)母嬰單品，5000平方自有倉庫，

5、全部自營。三、企業(yè)經(jīng)營困惑將售前需求階段客戶提出的問題進(jìn)行列示（以客戶真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的形式進(jìn)行清晰描述）1、薄利多銷、拼的就是資金和庫存流轉(zhuǎn)速度，商品在倉庫超過3天沒有銷售就要分析原因。2、大部分業(yè)務(wù)需要物流代收款，直接拿貨運(yùn)單號(hào)跟物流公司進(jìn)行核算。3、奶粉價(jià)格波動(dòng)非常，每個(gè)批次采購和銷售價(jià)格都不一樣，臨近生產(chǎn)日期的價(jià)格就會(huì)高，有按批次保持期管理并按批次核算成本需求，之前經(jīng)常弄錯(cuò)售價(jià)，因?yàn)槊總€(gè)批次成本價(jià)波動(dòng)也很大，成本價(jià)是平均的，不知道哪個(gè)批次成本是多少。4、缺貨直接損失銷售機(jī)會(huì)，庫存需要備足，又不能多備，經(jīng)常要分析庫存報(bào)表，進(jìn)行采購商品。5、跟客戶跟供應(yīng)商經(jīng)常調(diào)貨，不可能把所有商品都備足貨，缺

6、貨是常有的事情，但銷售機(jī)會(huì)是有的，所有要向同行或客戶進(jìn)行調(diào)貨。6、有代購業(yè)務(wù)，很多門店需要指定的進(jìn)口奶粉，這樣就需要先收款，由采購商直接發(fā)貨。7、利潤(rùn)隨薄，但要保證每個(gè)商品利潤(rùn)空間， 舊系統(tǒng)無法做到，經(jīng)常看到商品賠錢了才知道。8、批發(fā)業(yè)務(wù)單據(jù)量大，要求快速打單，快速配貨，舊系統(tǒng)錄單、打單都非常慢，而且只能按單張進(jìn)行打印，因此銷售、財(cái)務(wù)和倉庫經(jīng)常加班到晚上20點(diǎn)左右。四、企業(yè)業(yè)務(wù)流程根據(jù)企業(yè)規(guī)劃后的業(yè)務(wù)流程方案描述出來，例如采購流程、銷售流程等（有流程圖和產(chǎn)品解決圖片）1、實(shí)施規(guī)劃前流程：采購業(yè)務(wù)流程根據(jù)庫存情況、每日的銷售量制定采購計(jì)劃， 遇到廠家搞大型促銷活動(dòng)時(shí)會(huì)大量進(jìn)貨。采購有訂金、全款、

7、賬期、應(yīng)收賬等情況，訂金是通過手寫的采購訂單，給財(cái)務(wù)人員進(jìn)行付款，出納人員轉(zhuǎn)款成功后，會(huì)給一個(gè)圖片給采購人員，再發(fā)給對(duì)方廠家發(fā)過去，催促發(fā)貨。采購人員有6位，沒有特別分工，最后有經(jīng)理進(jìn)行審核以后訂單生效。當(dāng)收到貨以后，貨運(yùn)公司打電話給采購訂單人員，然后在通知倉庫司機(jī)提貨， 會(huì)進(jìn)行采入庫，倉庫管理人員會(huì)驗(yàn)貨并通知到采購人員， 手寫的到貨單，通過拍照給采購人員，進(jìn)行入庫。當(dāng)月商品采購量統(tǒng)計(jì)排行，查詢供應(yīng)商的進(jìn)貨情況。按商品分類統(tǒng)計(jì)進(jìn)貨銷貨、毛利情況，銷售、進(jìn)貨占比，按采購人員進(jìn)行查詢。 根據(jù)供應(yīng)商最近月份進(jìn)貨量或差額進(jìn)行查詢，然后分析找到對(duì)應(yīng)供應(yīng) 商。2、實(shí)施規(guī)劃后流程：采購業(yè)務(wù)流程母嬰童用品行業(yè)

8、的價(jià)格體系不穩(wěn)定，經(jīng)常隨著市場(chǎng)行情而波動(dòng)，忽高忽低。公司的供應(yīng)商也不固定，共有二千多家。采購人員依據(jù)庫存狀況向上級(jí)主管申請(qǐng)采購，獲得許可后聯(lián)系供應(yīng)商訂貨，并下采購訂單。供應(yīng)商指定物流公司發(fā)貨，物流到貨聯(lián)系采購員，采購員 通知倉庫司機(jī)去提貨。倉庫驗(yàn)貨后，手寫一張到貨單交給采購員， 采購員將訂單生成進(jìn)貨單,只保存不審核。待財(cái)務(wù)復(fù)核后，將進(jìn)貨單審核，并與供應(yīng)商結(jié)算應(yīng)付賬款。倉庫單村獻(xiàn)單采購、倉庫、財(cái)務(wù)流程圖T+里使用采購合并流程，如下圖所示，業(yè)務(wù)特性要求簡(jiǎn)單、快捷、高效，采購部使用到采購訂單、進(jìn)貨單，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)審核，倉庫人員因不太懂電腦，只負(fù)責(zé)機(jī)械性打印銷售單據(jù), 采購進(jìn)貨上報(bào)給采購部入進(jìn)貨單。五、典

9、型業(yè)務(wù)及解決方案對(duì)應(yīng)客戶所提問題列示出產(chǎn)品關(guān)鍵解決步驟實(shí)現(xiàn)方式產(chǎn)品數(shù)據(jù)截圖1、采購運(yùn)費(fèi)業(yè)務(wù)場(chǎng)景：采購員采購時(shí)會(huì)溝通好運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)，如果由公司承擔(dān)，司機(jī)提貨時(shí)代付款。 司機(jī)收下面單，第二天找財(cái)務(wù)直接報(bào)銷。費(fèi)用報(bào)銷需提供采購合同號(hào)，方便查詢是否是自付運(yùn)費(fèi)。財(cái)務(wù)接到司機(jī)申請(qǐng)報(bào)銷費(fèi)用的紙質(zhì)單，還需要再找采購人員確認(rèn)是否自付運(yùn)費(fèi)，特別繁瑣。 解決方案：在【采購訂單】中添加字符專用自定義項(xiàng)，顯示名稱為“運(yùn)費(fèi)情況”，值來源于枚舉檔案，用于查詢報(bào)表時(shí)作為篩選條件。軟件操作：1）如圖所示，采購員制單時(shí)，在表頭“運(yùn)費(fèi)情況”里選擇“包郵”或“不包郵”。am鉗訂 h上塞* ,一領(lǐng)盤芳的t 生*,達(dá)嗨宣民地工修中:*

10、，睚囪 以出融i己苗1加jj-件MafWt由郵li&D0J立電情乂言里臉日2D 1M1JH J中電入愜由flA *刃VflSfl，HT必IH 屈r 4A曜0 U2）會(huì)計(jì)對(duì)賬，可以把自定義項(xiàng)作為查詢條件，在列表中篩選出“包郵”和“不包郵”的訂單。苴工用 ，或型-二里;工量看 看守 牌 中止以忤 電T申址 霍軌匡自 tTH =身出 退出國MTRI *IAEMRI &fIptt-120I QjKIpt-lz-gs4林1d |蕾 EfiW X|他定畝ikaJRm1盤已順“用0或MAwit言役史全部也81*古BfaEpry-12-13耳它枉主HMMt*EjmMa-m官*扭2、代購商品業(yè)務(wù)場(chǎng)景：公司有一些

11、特殊業(yè)務(wù)?？蛻粝聠螘r(shí)，倉庫里沒有貨，客服需要聯(lián)系供應(yīng)商，由供應(yīng)商直接發(fā)貨給客戶，公司分別與客戶、供應(yīng)商結(jié)算貨款，賺取差價(jià)。代發(fā)商品的客戶與公司都是現(xiàn)結(jié)貨款，財(cái)務(wù)核賬時(shí)，需要單獨(dú)將這部分款項(xiàng)記錄在冊(cè)，并核對(duì)明細(xì)。每天有大量的流水賬，很難區(qū)分哪部分是代發(fā)的，哪部分是非代發(fā)的。解決方法：把代發(fā)商品的客戶視為一類，特殊處理。如果是代發(fā)業(yè)務(wù)，則必須由采購流程先行，銷售流程繼之。每次代發(fā)，走完一個(gè)閉環(huán)業(yè)務(wù)流程。軟件操作：1）在往來單位檔案中新建一個(gè)“代發(fā)商品”的客戶檔案。%3 幅電 岫世強(qiáng) AH 帝長(zhǎng) 主舊 打卑 融 拈型應(yīng)司孑磨等號(hào) 堆生量自n串單心的柱it哥mn客制ife玨白門mf目d jm ：h 他

12、且品客戶泉:住以 堤岫西口2）客服接單后，填制【銷售訂單】，將“客戶”與“結(jié)算客戶”都選為“代發(fā)商品”將客戶現(xiàn)結(jié)的款項(xiàng)在表體“備注”欄目加以說明。審核【銷售訂單】并生成【采購訂單】采購員將【采購訂單】審核并生成【進(jìn)貨單】，保存并審核【進(jìn)貨單】石癡作，單抬&= 3d磯生於孫 |1上!目 OiM2由*1fttt一可用*m注，：T；-1-(|J1 -1.4 001WS同m9M的 2。_總計(jì)1 00gLM-%或1S。WA芳守日苒日T11桿133）客服再將原【銷售訂單】生成【銷貨單】 ，在【銷貨單】里現(xiàn)結(jié)，保存并審核【銷 貨單】。即完成了一個(gè)閉環(huán)業(yè)務(wù)。WIE忸違町事宇， ttBn-T* 蚪陰日一iW 1

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17、“快”在實(shí) 施速度，更“快”在開單、打單、查閱報(bào)表的速度，原來需要加班處理的工作現(xiàn)在全部能在 工作時(shí)間內(nèi)解決。T+cloud為企業(yè)帶來的價(jià)值具體如下:.幫助采購解決了及時(shí)補(bǔ)貨的問題，不再應(yīng)庫存不足而痛失商機(jī)。.避免了因人為操作失誤導(dǎo)致的虧本交易，降低了企業(yè)損失。.幫助會(huì)計(jì)將既是客戶又是供應(yīng)商單位的往來賬區(qū)分開，應(yīng)收和應(yīng)付互不影響，可獨(dú)立查詢。.幫助會(huì)計(jì)理清了三方交易的往來賬，將物流代收與客戶掛賬的結(jié)算方式分開處理。.解決了企業(yè)代發(fā)商品的業(yè)務(wù)，不減實(shí)際庫存，也可以使賬實(shí)相符。.幫助老板實(shí)現(xiàn)按不同維度分析業(yè)務(wù)的需求，個(gè)性化尋找客戶名單，對(duì)商業(yè)決策起到輔助作用。.倉庫可批量打印單據(jù)，提高效率，發(fā)貨及時(shí)，再也不用滯留到加班處理。.幫助出納按賬戶統(tǒng)計(jì)收款金額，節(jié)省對(duì)賬時(shí)間，加大精準(zhǔn)度，不用多處對(duì)賬，手抄金額。.對(duì)批次和保質(zhì)期進(jìn)行管理，倉庫配貨員再也不用參考客服手寫且容易遺忘的單據(jù)