智慧城市運行管理中心建設(shè)方案

1、 智慧城市運行管理中心建設(shè)方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc8673643 一、項目概述 PAGEREF _Toc8673643 h 4 HYPERLINK l _Toc8673644 二、指揮中心辦公場所建設(shè) PAGEREF _Toc8673644 h 4 HYPERLINK l _Toc8673645 （一）場地及功能區(qū)域劃分 PAGEREF _Toc8673645 h 4 HYPERLINK l _Toc8673646 （二）裝飾裝修工程 PAGEREF _Toc8673646 h 5 HYPERLINK l _Toc8673647 1、接待門廳及

2、展示區(qū) PAGEREF _Toc8673647 h 6 HYPERLINK l _Toc8673648 2、指揮中心大廳 PAGEREF _Toc8673648 h 8 HYPERLINK l _Toc8673649 3、8890熱線呼叫中心 PAGEREF _Toc8673649 h 10 HYPERLINK l _Toc8673650 4、會議室 PAGEREF _Toc8673650 h 10 HYPERLINK l _Toc8673651 5、指揮中心辦公區(qū)域 PAGEREF _Toc8673651 h 12 HYPERLINK l _Toc8673652 6、公安技防辦公室 PAGE

3、REF _Toc8673652 h 14 HYPERLINK l _Toc8673653 7、更衣室 PAGEREF _Toc8673653 h 14 HYPERLINK l _Toc8673654 8、供配電系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673654 h 15 HYPERLINK l _Toc8673655 9、空調(diào)及新風系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673655 h 17 HYPERLINK l _Toc8673656 10、采暖系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673656 h 19 HYPERLINK l _Toc8673657 11、消防系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673657

4、 h 19 HYPERLINK l _Toc8673658 三、電氣智能化系統(tǒng)建設(shè) PAGEREF _Toc8673658 h 20 HYPERLINK l _Toc8673659 （一）智能化系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) PAGEREF _Toc8673659 h 21 HYPERLINK l _Toc8673660 1、綜合布線 PAGEREF _Toc8673660 h 21 HYPERLINK l _Toc8673661 2、無線覆蓋 PAGEREF _Toc8673661 h 22 HYPERLINK l _Toc8673662 3、視頻監(jiān)控 PAGEREF _Toc8673662 h 22 H

5、YPERLINK l _Toc8673663 4、門禁控制 PAGEREF _Toc8673663 h 23 HYPERLINK l _Toc8673664 5、有線電視系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673664 h 24 HYPERLINK l _Toc8673665 （二）指揮大廳智能化系統(tǒng)建設(shè) PAGEREF _Toc8673665 h 24 HYPERLINK l _Toc8673666 1、室內(nèi)全彩高清LED拼接大屏幕顯示系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673666 h 24 HYPERLINK l _Toc8673667 2、音頻擴聲系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673667

6、h 27 HYPERLINK l _Toc8673668 3、音視頻集中控制系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673668 h 27 HYPERLINK l _Toc8673669 4、應(yīng)急語音調(diào)度指揮系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673669 h 28 HYPERLINK l _Toc8673670 5、指揮中心辦公坐席 PAGEREF _Toc8673670 h 28 HYPERLINK l _Toc8673671 6、呼叫中心系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673671 h 28 HYPERLINK l _Toc8673672 （三）展示區(qū)智能化系統(tǒng)建設(shè) PAGEREF _Toc8673

7、672 h 30 HYPERLINK l _Toc8673673 （四）大會議室智能化系統(tǒng)建設(shè) PAGEREF _Toc8673673 h 31 HYPERLINK l _Toc8673674 1、DID高清液晶拼接大屏幕 PAGEREF _Toc8673674 h 31 HYPERLINK l _Toc8673675 2、音頻擴聲系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673675 h 32 HYPERLINK l _Toc8673676 3、會議桌面終端系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673676 h 32 HYPERLINK l _Toc8673677 4、視頻會議系統(tǒng) PAGEREF _Toc

8、8673677 h 33 HYPERLINK l _Toc8673678 5、會議室集中控制系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673678 h 33 HYPERLINK l _Toc8673679 （五）小會議室智能化建設(shè) PAGEREF _Toc8673679 h 34 HYPERLINK l _Toc8673680 （六）8890熱線呼叫中心 PAGEREF _Toc8673680 h 35 HYPERLINK l _Toc8673681 （七）其他辦公工位 PAGEREF _Toc8673681 h 35 HYPERLINK l _Toc8673682 四、城市運行管理平臺建設(shè) PAGER

9、EF _Toc8673682 h 35 HYPERLINK l _Toc8673683 （一）城市運行管理平臺業(yè)務(wù)需求 PAGEREF _Toc8673683 h 35 HYPERLINK l _Toc8673684 1、用戶分類 PAGEREF _Toc8673684 h 35 HYPERLINK l _Toc8673685 2、總體需求 PAGEREF _Toc8673685 h 36 HYPERLINK l _Toc8673686 （二）城市運行管理平臺系統(tǒng)設(shè)計 PAGEREF _Toc8673686 h 41 HYPERLINK l _Toc8673687 1、整體業(yè)務(wù)模型 PAGER

10、EF _Toc8673687 h 41 HYPERLINK l _Toc8673688 2、整體技術(shù)架構(gòu) PAGEREF _Toc8673688 h 45 HYPERLINK l _Toc8673689 3、系統(tǒng)整體框架 PAGEREF _Toc8673689 h 47 HYPERLINK l _Toc8673690 4、應(yīng)用軟件架構(gòu) PAGEREF _Toc8673690 h 48 HYPERLINK l _Toc8673691 5、應(yīng)用場景設(shè)計 PAGEREF _Toc8673691 h 48 HYPERLINK l _Toc8673692 6、系統(tǒng)接口設(shè)計 PAGEREF _Toc867

11、3692 h 50 HYPERLINK l _Toc8673693 7、系統(tǒng)部署結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc8673693 h 52 HYPERLINK l _Toc8673694 8、數(shù)據(jù)共享交換 PAGEREF _Toc8673694 h 52 HYPERLINK l _Toc8673695 9、流程引擎 PAGEREF _Toc8673695 h 53 HYPERLINK l _Toc8673696 10、基礎(chǔ)管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673696 h 54 HYPERLINK l _Toc8673697 （三）城市運行管理平臺專題應(yīng)用 PAGEREF _Toc8673697

12、 h 55 HYPERLINK l _Toc8673698 1、信息資源梳理及建庫 PAGEREF _Toc8673698 h 55 HYPERLINK l _Toc8673699 2、實時監(jiān)測系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673699 h 57 HYPERLINK l _Toc8673700 3、事件管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673700 h 67 HYPERLINK l _Toc8673701 4、應(yīng)急輔助管理 PAGEREF _Toc8673701 h 69 HYPERLINK l _Toc8673702 5、重大活動保障系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673702 h 77

13、 HYPERLINK l _Toc8673703 6、決策支持系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673703 h 78 HYPERLINK l _Toc8673704 7、移動決策系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673704 h 83 HYPERLINK l _Toc8673705 8、市政服務(wù)系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673705 h 84 HYPERLINK l _Toc8673706 （四）支撐平臺 PAGEREF _Toc8673706 h 88 HYPERLINK l _Toc8673707 1、三維地理信息平臺 PAGEREF _Toc8673707 h 88 HYPERLIN

14、K l _Toc8673708 2、視頻接入平臺 PAGEREF _Toc8673708 h 91 HYPERLINK l _Toc8673709 3、車載設(shè)備通訊平臺 PAGEREF _Toc8673709 h 101 HYPERLINK l _Toc8673710 （五）運行環(huán)境 PAGEREF _Toc8673710 h 105 HYPERLINK l _Toc8673711 五、數(shù)字城管指揮中心系統(tǒng)建設(shè) PAGEREF _Toc8673711 h 109 HYPERLINK l _Toc8673712 （一）工程概述 PAGEREF _Toc8673712 h 109 HYPERLIN

15、K l _Toc8673713 1、管理范圍 PAGEREF _Toc8673713 h 110 HYPERLINK l _Toc8673714 2、管理內(nèi)容 PAGEREF _Toc8673714 h 110 HYPERLINK l _Toc8673715 3、聯(lián)網(wǎng)單位 PAGEREF _Toc8673715 h 110 HYPERLINK l _Toc8673716 （二）區(qū)平臺建設(shè)內(nèi)容 PAGEREF _Toc8673716 h 111 HYPERLINK l _Toc8673717 1、區(qū)平臺核心設(shè)備 PAGEREF _Toc8673717 h 111 HYPERLINK l _Toc

16、8673718 2、區(qū)平臺指揮中心設(shè)施 PAGEREF _Toc8673718 h 112 HYPERLINK l _Toc8673719 3、系統(tǒng)支撐軟件 PAGEREF _Toc8673719 h 112 HYPERLINK l _Toc8673720 4、數(shù)字城管指揮中心系統(tǒng) PAGEREF _Toc8673720 h 113 HYPERLINK l _Toc8673721 5、光纖網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 PAGEREF _Toc8673721 h 114 HYPERLINK l _Toc8673722 6、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)普查、建庫和電子地圖 PAGEREF _Toc8673722 h 115 HYP

17、ERLINK l _Toc8673723 7、區(qū)級部門終端設(shè)備 PAGEREF _Toc8673723 h 116項目概述根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示，2014年11月我區(qū)啟動了智慧城市戰(zhàn)略發(fā)展頂層設(shè)計與規(guī)劃工作。經(jīng)過幾個月的努力，通過一系列調(diào)研、分析、設(shè)計與研討，智慧城市建設(shè)總體規(guī)劃與三年行動計劃文稿形成（以下簡稱“規(guī)劃”），并與相關(guān)部門進行了若干次的專題討論。根據(jù)各方意見修改后，規(guī)劃于2015年4月中旬經(jīng)區(qū)長辦公會研究原則通過。規(guī)劃中指出，優(yōu)先建設(shè)智慧城市城市運行管理中心信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，作為智慧城市的運行樞紐，提供全面動態(tài)的信息展示、綜合協(xié)調(diào)的指揮平臺、安全可靠的基礎(chǔ)設(shè)施和兼容聯(lián)動的信息

18、紐帶。作為智慧城市首期項目中的核心工程，城市運行管理指揮中心選址位于城市開發(fā)區(qū)津塘路與五經(jīng)路交口處的“帝達東谷國際東谷中心2號樓2層”，占用樓層面積接近2200平方米。工程共包括指揮中心場所裝飾裝修工程建設(shè)、電氣智能化系統(tǒng)建設(shè)、城市運行管理平臺及數(shù)字城管指揮中心系統(tǒng)建設(shè)四個組成部分。指揮中心辦公場所建設(shè)場地及功能區(qū)域劃分城市運行管理指揮中心選址位于城市開發(fā)區(qū)津塘路與五經(jīng)路交口處的“帝達東谷國際東谷中心2號樓2層”，占用樓層面積接近2200平方米，其中接待門廳及展示區(qū)約180平方米，指揮中心大廳約300平方米，8890呼叫中心約100平方米，大會議室約120平方米，小會議室80平方米，指揮中心辦

19、公區(qū)約260平方米（含三個領(lǐng)導(dǎo)辦公室及一個會議接待室），數(shù)據(jù)中心辦公區(qū)約80平方米，數(shù)據(jù)中心機房約300平方米，預(yù)留場地約120平方米，其余面積為更衣室、走道、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等。指揮中心整體平面布局見下圖。圖 SEQ 圖 * ARABIC 1 指揮中心整體平面布局裝飾裝修工程裝飾裝修工程包括指揮中心不同功能區(qū)域和房間的基本裝修、辦公家具以及配電、空調(diào)、采暖、消防等建筑物基礎(chǔ)設(shè)施的新建與改造。本部分裝飾裝修工程不包括數(shù)據(jù)中心機房及預(yù)留機房擴容的房間，機房的裝飾裝修計入云計算數(shù)據(jù)中心建設(shè)的機房工程部分。下面按不同功能區(qū)域逐項介紹。接待門廳及展示區(qū)接待門廳地面、墻面整體采用石材鋪設(shè)，高端大氣，

20、窗戶一側(cè)安裝百葉窗，保證采光的同時也可起到遮陽的作用。頂部條形燈帶保證了廳堂內(nèi)整體充足照明，地面石材點綴金屬體塊增強數(shù)字化科技感。由內(nèi)向外視角效果如下圖所示。圖 SEQ 圖 * ARABIC 2 接待門廳效果（由內(nèi)向外視角）石材形象墻設(shè)置使用中心名稱制作的金屬字，莊重大氣?？酒崦娼哟_造型簡潔大方。由外向內(nèi)視角效果如下圖。圖 SEQ 圖 * ARABIC 3 接待門廳效果（由外向內(nèi)視角）在形象墻左側(cè)設(shè)置大屏幕拼接屏，用于播放智慧城市相關(guān)視頻資料或者有關(guān)接待賓客領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)內(nèi)容。效果如下圖。圖 SEQ 圖 * ARABIC 4 展示區(qū)大屏幕顯示屏在展示區(qū)大屏幕顯示屏對面，以展板展柜形式打造一面展示

21、墻，并可擺放應(yīng)用于智慧城市的相關(guān)設(shè)備設(shè)施，用于介紹智慧城市及直觀體驗部分智慧應(yīng)用。圖 SEQ 圖 * ARABIC 5 展示區(qū)效果（由內(nèi)向外視角）指揮中心大廳指揮中心大廳南側(cè)設(shè)置高分辨率模組化LED大屏幕顯示墻，指揮中心大廳裝修后凈高3.2米，按照黃金比例分割，大屏幕所占高度約為2.06米，大屏上沿距天花板吊頂約 40CM，大屏下沿距地面約80CM（即底座高度）。大屏通過顯示控制系統(tǒng)可劃分多個顯示區(qū)域，可同時在不同區(qū)域顯示不同內(nèi)容，供多組業(yè)務(wù)（如交通視頻、數(shù)字城管、現(xiàn)場執(zhí)法監(jiān)督等）同時使用。圖 SEQ 圖 * ARABIC 6 指揮中心大廳效果圖（右側(cè)視角）大廳中部兩個立柱分割出三個區(qū)域，設(shè)置

22、三組工作坐席，共約30個工位，分別為不同業(yè)務(wù)工作人員使用，坐席工作臺面配置顯示器（可折疊于隱藏于工作臺面）、電話、耳機、麥克風、計算機等操作設(shè)備。圖 SEQ 圖 * ARABIC 7 指揮中心大廳效果圖（左側(cè)視角）指揮中心大廳天花做吊頂處理，吊頂內(nèi)空間用于空調(diào)風道風口、消防噴淋，以及無線網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備設(shè)施的安裝。天花吊頂安裝格柵燈照明。大廳地面鋪設(shè)石材（同接待門廳及展示區(qū)），石材鋪設(shè)下方預(yù)埋各類弱電管線。墻面做抹灰處理刷環(huán)保乳膠膝。8890熱線呼叫中心緊鄰大廳西側(cè)是8890熱線呼叫中心，設(shè)置約28個工位，每工位按照市8890熱線呼叫中心系統(tǒng)要求配置計算機、顯示器、電話、耳麥等操作設(shè)備。呼叫中心天花

23、、地面、墻面等處理同指揮中心大廳。圖 SEQ 圖 * ARABIC 8 呼叫中心效果圖會議室指揮中心設(shè)有兩個會議室，位于呼叫中心北側(cè)的會議室稍大，數(shù)據(jù)中心機房南側(cè)的會議室稍小。兩個會議室的天花、地面、墻面裝飾裝修處理同指揮中心大廳。大會議室大會議室北側(cè)靠墻設(shè)置一個大屏幕拼接屏，用于會議會商的視頻展示，并可與指揮大廳顯示系統(tǒng)共享視頻源。同時該會議室設(shè)置會議集中控制系統(tǒng)與視頻會議系統(tǒng)，會議室中部靠北側(cè)放置一個大型橢圓會議桌，會議桌上配置可按壓會議終端模塊，支持電源、網(wǎng)絡(luò)、音視頻等設(shè)備接口。會議室中部靠南側(cè)放置會議座椅，總共約可容納4050人同時參會。圖 SEQ 圖 * ARABIC 9 大會議室效

24、果圖小會議室小會議室東側(cè)墻面設(shè)置一個大屏幕拼接屏，與指揮大廳、大會議室顯示系統(tǒng)共享視頻源，對側(cè)墻面設(shè)置白板。該會議室設(shè)計可容納1012人同時參會，可用于專家會商等小規(guī)模會議使用。圖 SEQ 圖 * ARABIC 10 小會議室效果圖指揮中心辦公區(qū)域指揮中心辦公區(qū)域位于展示區(qū)西側(cè)、指揮大廳北側(cè)，分為辦公工位區(qū)、領(lǐng)導(dǎo)辦公室和接待室三個功能分區(qū)，辦公區(qū)185平米設(shè)置工位24個，三間領(lǐng)導(dǎo)辦公室用于領(lǐng)導(dǎo)辦公，會議接待室可同時容納6名人員。辦公區(qū)域整體裝飾裝修處理與大廳相同。其中辦公工位區(qū)效果圖如下。圖 SEQ 圖 * ARABIC 11 辦公工位區(qū)效果圖領(lǐng)導(dǎo)辦公室設(shè)置辦公桌椅一套、訪客座椅兩個、辦公書柜

25、一套。圖 SEQ 圖 * ARABIC 12 領(lǐng)導(dǎo)辦公室效果圖會議接待室設(shè)置沙發(fā)、茶幾，主要用于參會領(lǐng)導(dǎo)休息、訪客洽談等用途。圖 SEQ 圖 * ARABIC 13 會議接待室效果圖公安技防辦公室小會議室西側(cè)房間計劃為公安技防網(wǎng)人員辦公區(qū)域，初步設(shè)計12個工位。該房間裝飾裝修同指揮中心辦公區(qū)域。圖 SEQ 圖 * ARABIC 14 數(shù)據(jù)中心辦公室效果圖更衣室呼叫中心西側(cè)和指揮中心大廳東側(cè)兩個狹長空間分別設(shè)置男、女更衣室，用于辦公人員更換工作服裝和存放私人物品。由于更衣室空間較為狹窄，使用條形軟包凳和更衣櫥。圖 SEQ 圖 * ARABIC 15 更衣室效果圖供配電系統(tǒng)系統(tǒng)概述指揮中心設(shè)備主要

26、包括計算機工作站、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信設(shè)備、大屏幕顯示設(shè)備、視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備等，為保障應(yīng)急處置場景下指揮系統(tǒng)的可用性要求，指揮中心大廳及會議室設(shè)備供配電系統(tǒng)采用UPS不間斷電源供電。同時為防止感應(yīng)雷、側(cè)擊雷高脈沖電壓沿電源線進入配電系統(tǒng)損壞系統(tǒng)重要設(shè)備，本方案設(shè)計在指揮中心總供電配電柜總電源進線處安裝電源防雷器并建立安全接地系統(tǒng)。需求分析下表是對指揮中心用電需求的測算，初步估算總計約115KW。表 SEQ 表 * ARABIC 1 指揮中心用電需求測算序號用電設(shè)備計量單位單位耗電（W）數(shù)量合計（KW）1照明平方米101800182空調(diào)組300001303指揮大廳大屏平方米3454415.184展示區(qū)

27、大屏臺235184.235大會議室大屏臺23581.886小會議室大屏臺23540.947辦公設(shè)備臺250100258其他設(shè)備臺50050259合計115.23系統(tǒng)設(shè)計由于同址的云計算數(shù)據(jù)中心對于電力需求極大且需要雙路市電供電，因此指揮中心與數(shù)據(jù)中心設(shè)置一個總配電室，雙路市電從變電站兩個變壓器分別接入總配電柜，通過ATS（雙電路自動轉(zhuǎn)換開關(guān)）實現(xiàn)雙路市電的自動切換。指揮中心設(shè)置一個獨立的配電柜，對指揮中心各區(qū)域單獨支路供電。由于指揮大廳和呼叫中心業(yè)務(wù)連續(xù)性的需要，指揮中心配置獨立的UPS系統(tǒng)，對指揮大廳、呼叫中心提供不間斷電源。下圖是指揮中心的配電系統(tǒng)示意圖。圖 SEQ 圖 * ARABIC

28、16 指揮中心配電系統(tǒng)示意圖空調(diào)及新風系統(tǒng)為保證工作人員的舒適性和辦公設(shè)備的散熱冷卻需求，指揮中心設(shè)置中央空調(diào)系統(tǒng)，支持分區(qū)獨立調(diào)節(jié)控溫。設(shè)計參數(shù)空調(diào)系統(tǒng)室內(nèi)空氣溫濕度設(shè)計參數(shù)的確定，除了要考慮到室內(nèi)參數(shù)綜合作用下的舒適性條件外，還應(yīng)根據(jù)室外氣溫、經(jīng)濟條件和節(jié)能要求進行綜合考慮。根據(jù)查詢天津市氣象信息得到室外空氣參數(shù)如下表。表 SEQ 表 * ARABIC 2 天津市室外空氣計算參數(shù)夏季空調(diào)室外干球計算溫度33.9夏季空調(diào)室外濕球溫度26.9夏季空調(diào)日平均溫度29.3夏季風速1.7 m/s最熱月平均相對濕度62夏季大氣透明度5冬季室外空調(diào)計算溫度-9.4冬季最冷月平均相對濕度73冬季平均風速2

29、.1 m/s 冬季最多風向平均風速5.6 m/s結(jié)合我國采暖通風與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范中規(guī)定舒適性空調(diào)室內(nèi)空氣計算參數(shù)應(yīng)滿足下表。表 SEQ 表 * ARABIC 3 舒適性空調(diào)室內(nèi)空氣計算參數(shù)參數(shù)夏季冬季溫度（）22281824相對濕度（%）40653060風速（m/s）0.30.2根據(jù)上述要求，結(jié)合該建筑實際要求，設(shè)計室內(nèi)空氣參數(shù)如下表。表 SEQ 表 * ARABIC 4 空調(diào)系統(tǒng)室內(nèi)空氣設(shè)計參數(shù)參數(shù)夏季冬季溫度（）2620相對濕度（%）5545空調(diào)系統(tǒng)經(jīng)測算，空調(diào)面積約850M2，為達到設(shè)計指標，設(shè)計冷負荷約為200W/m2，配置總冷負荷為169KW。系統(tǒng)采用直流變頻機組，目前中央空調(diào)最先

30、進的變頻機，可根據(jù)用戶自由使用情況在10%-100%之間無級輸出，沒有其他能量損耗，達到最大限度節(jié)省運行費用的目的。同時采用環(huán)保冷媒R410A，達到國家一級能效標準。中央空調(diào)系統(tǒng)室外機采用4臺直流變頻多聯(lián)機，室外機組放置于三樓樓頂，機組可在寬溫度范圍連續(xù)可靠運行（室外溫度：制冷1048；制熱-1527），系統(tǒng)輸出可在10120無級調(diào)節(jié)能力，機組運行頻率可在25HZ93Hz連續(xù)自由調(diào)節(jié)，在最大程度保證房間的舒適度同時提高節(jié)能效果。室內(nèi)機采用27臺四面出風天井機，分布于各辦公區(qū)域或房間，可設(shè)定不同房間溫度而進行制冷或者制熱模式；某個房間內(nèi)機出現(xiàn)故障或者保護并不會影響到其他房間內(nèi)機的正常使用。新風系

31、統(tǒng)考慮到指揮中心大廳的空氣正壓需求（室內(nèi)潔凈），以及從辦公人員健康角度對于新鮮空氣的需求，空調(diào)系統(tǒng)配置全熱交換器，全熱交換器是一種高效節(jié)能型空調(diào)通風裝置，其核心功能是利用室內(nèi)、外空氣的溫差和濕差,通過能量回收機芯良好的換能特性，在雙向置換通風的同時，產(chǎn)生能量交換，從而大大節(jié)約了新風預(yù)處理的能耗，達到節(jié)能換氣的目的，其節(jié)能效果非常顯著。本工程新風系統(tǒng)采用5臺全熱交換器，其中3臺設(shè)計風量不小于800m/h，2臺風量不小于1000m/h。采暖系統(tǒng)指揮中心除機房外的區(qū)域冬季取暖采用集中供暖，所有供暖區(qū)域安裝鋼制散熱器。由于指揮大廳LED大屏幕自身有較大的散熱，其前后范圍均不安裝散熱器，并拆除穿越該區(qū)域

32、的散熱管道。機房內(nèi)的暖氣管道也應(yīng)拆除。消防系統(tǒng)指揮中心除機房外其他所有區(qū)域消防系統(tǒng)利用該建筑物現(xiàn)有消防噴淋設(shè)備設(shè)施，機房消防系統(tǒng)采用氣體滅火，計入數(shù)據(jù)中心機房工程。大樓消防報警系統(tǒng)：對于大樓消防報警系統(tǒng)中布置在防護區(qū)的感煙、感溫、手動報警按鈕等設(shè)備可保持原樣，不予改動。原有自動噴淋系統(tǒng)：對于大樓原有自動噴淋系統(tǒng)中在防護區(qū)內(nèi)設(shè)置的噴頭、管道等，由于噴水可能造成機房設(shè)備損壞，所以必須將數(shù)據(jù)中心機房內(nèi)的噴頭、管道等拆除，在進入數(shù)據(jù)中心防護區(qū)的主管道上加設(shè)管堵。指揮大廳LED大屏幕區(qū)域及設(shè)備間也應(yīng)將原有自動噴淋系統(tǒng)設(shè)置的噴頭、管道進行拆除。消防應(yīng)急照明系統(tǒng)：指揮中心、數(shù)據(jù)中心個房間、樓道等區(qū)域應(yīng)在裝飾

33、裝修工程實施時配置一定數(shù)量的應(yīng)急照明燈。電氣智能化系統(tǒng)建設(shè)城市運行管理指揮中心是一個集多種功能于一體的辦公場所，須配備與各類業(yè)務(wù)功能相適應(yīng)的電氣工程與智能化系統(tǒng)，包括綜合布線、視頻監(jiān)控、門禁一卡通、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、大屏幕顯示、音視頻控制、會議室中控等智能化系統(tǒng)。智能化系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)綜合布線智慧城市首期改造工程設(shè)計的綜合布線系統(tǒng)工程包括：綜合布線系統(tǒng)為指揮中心各功能區(qū)域的信息化設(shè)備設(shè)施提供物理上的線纜連接，考慮到指揮中心承載的業(yè)務(wù)的種類多樣，擬布線四套用于計算機網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸?shù)木€纜（其中外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)、管理網(wǎng)各一套，備用布線一套），一套用于語音傳輸?shù)木€纜。數(shù)據(jù)及語音布線系統(tǒng)配線柜集中設(shè)置于數(shù)據(jù)中心機房

34、內(nèi)。圖 SEQ 圖 * ARABIC 17 綜合布線系統(tǒng)橋架走向示意圖弱電橋架延樓道方向敷設(shè)至中心機房，使用200*100規(guī)格的防火鍍鋅材料。整體布線線纜采用六類網(wǎng)線，信息點位共計440個六類模塊。信息面板配合裝修和家具的擺位情況選擇。440個信息點全部匯聚到中心機房采用二層結(jié)構(gòu)統(tǒng)一管理，不設(shè)立配線間減少管理環(huán)節(jié)。采用不同顏色的成品跳線區(qū)分不同業(yè)務(wù)應(yīng)用。無線覆蓋考慮到移動設(shè)備的普及使用，指揮中心設(shè)置無線網(wǎng)絡(luò)接入，覆蓋所有功能區(qū)域，采用加密身份驗證與客戶端點準入，并支持訪客網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。圖 SEQ 圖 * ARABIC 18 無線AP布放示意圖 如上圖所示，各功能區(qū)域的無線點位共計20處。采用POE

35、網(wǎng)絡(luò)供電，覆蓋所有功能區(qū)域。AP的安裝需要配合裝修的效果實施。視頻監(jiān)控指揮中心設(shè)置安防視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在前后門廳、主要出入口、走道回廊等處安放視頻監(jiān)控攝像機，實行24小時不間斷視頻監(jiān)控，為可疑事件、案件的偵查追溯提供視頻依據(jù)。視頻監(jiān)控系統(tǒng)的信號通過本地管理網(wǎng)傳輸。圖 SEQ 圖 * ARABIC 19 監(jiān)控系統(tǒng)拓撲公共區(qū)域的監(jiān)控點位共計10處。采用網(wǎng)絡(luò)高清夜視攝像機?？蛻舳送ㄟ^安裝軟件在各個地方通過訪問視頻服務(wù)器就可以實時觀看和回放各個地方的視頻畫面。經(jīng)過主控授權(quán)的人員利用用戶名和密碼，可通過軟件平臺甚至IE瀏覽器，利用網(wǎng)絡(luò)上任意PC即可實時瀏覽經(jīng)授權(quán)點位的視頻實時圖像，實施對授權(quán)遠端設(shè)備的設(shè)置

36、，可以對瀏覽的圖像進行抓拍和錄像，保存關(guān)鍵證據(jù)。數(shù)據(jù)中心機房視頻監(jiān)控與該系統(tǒng)合并使用。門禁控制指揮中心的所有邊界出入口均設(shè)置門禁，并由門禁系統(tǒng)統(tǒng)一控制，門禁系統(tǒng)支持考勤與巡更功能。門禁系統(tǒng)的控制信號以IP方式通過本地管理網(wǎng)傳輸。圖 SEQ 圖 * ARABIC 20 門禁系統(tǒng)拓撲 如圖所示，門禁控制器控制前端讀卡器，雙門電磁鎖。門禁控制器內(nèi)置2塊電池并由UPS集中供電。門禁控制器通過網(wǎng)絡(luò)將信息傳送至管理服務(wù)器上，管理人員通過終端軟件管理發(fā)卡配置等。數(shù)據(jù)中心機房的門禁與該系統(tǒng)合并使用。有線電視系統(tǒng)有線電視系統(tǒng)擬采用聯(lián)通的IPTV，在指揮中心大廳、大會議室、小會議室分別設(shè)置終端，作為視頻源之一接入

37、上述房間的音視頻集中控制系統(tǒng)。指揮大廳智能化系統(tǒng)建設(shè)室內(nèi)全彩高清LED拼接大屏幕顯示系統(tǒng)指揮大廳大屏幕顯示系統(tǒng)作為全區(qū)智慧城市運行管理創(chuàng)新以及信息化建設(shè)成果展示的重要窗口，用于數(shù)字城管、執(zhí)法監(jiān)督、應(yīng)急指揮等業(yè)務(wù)應(yīng)用，以及領(lǐng)導(dǎo)觀摩、參觀的演示。大屏幕顯示系統(tǒng)由拼接顯示單元、拼接控制器、視頻處理器、大屏幕播放控制軟件、視頻矩陣、RGB矩陣等主要設(shè)備及軟件構(gòu)成一套完整的數(shù)字顯示及控制系統(tǒng)。LED大屏幕可任意尺寸進行小畫面分割，與各類外設(shè)連接起來，則可以實現(xiàn)在各個畫面內(nèi)展示不同的內(nèi)容。由此，通過PC控制電腦、手持無線設(shè)備，利用有線或者無線網(wǎng)絡(luò)的方式向中控系統(tǒng)發(fā)送控制指令；通過串口，將視頻矩陣、RGB/

38、VGA矩陣、顯示單元等外設(shè)連接起來，控制端通過發(fā)送各類控制指令，從而實現(xiàn)在LED大屏幕的單屏、局部整屏、漫游、跨屏，全屏、開關(guān)機、矩陣切換等功能。（1）可以實現(xiàn)模擬視頻、計算機信號、高清數(shù)字信號、網(wǎng)絡(luò)計算機信號、網(wǎng)絡(luò)視頻信號的單屏、漫游、局部全屏、整屏拼接功能。（2）施工中只需連接一根網(wǎng)線，即可在大屏幕上顯示高清網(wǎng)絡(luò)視頻流信號，解決復(fù)雜布線和重復(fù)解碼導(dǎo)致信號質(zhì)量衰減的問題， 網(wǎng)絡(luò)球機，IPC等網(wǎng)絡(luò)信號接入交換機，無需外置解碼設(shè)備，通過視頻綜合平臺可直接解碼輸出，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信號的單屏、整屏、跨屏漫游等功能。（3）控制核心采用嵌入式設(shè)備，穩(wěn)定安全，有效規(guī)避大屏幕操作過程中常見的Windows操作

39、系統(tǒng)中毒以及系統(tǒng)崩潰引起的不可控問題。（4）聯(lián)網(wǎng)情況下，可以多人同時操作大屏幕。（5）協(xié)議開放，大屏幕控制軟件可以集成到安防平臺軟件，配合安防搖桿鍵盤更加方便。（6）支持WEB方式，Smart PSS，高清網(wǎng)絡(luò)鍵盤(NKB3000)， IPAD等方式控制。本案采用高分辨率模組化LED拼接技術(shù)，采用高密度、小間距表貼封裝LED作為顯示面板，支持整屏無縫拼接，組成一個高分辨率（全高清1920*1080）的數(shù)字顯示系統(tǒng)?？扇鏉M足高清晰度要求的廣播電視、指揮控制、視頻監(jiān)控、會議顯示等多領(lǐng)域的廣泛的應(yīng)用需求，代表了當今室內(nèi)顯示技術(shù)的最新方向，以其卓越性能，引領(lǐng)了室內(nèi)顯示技術(shù)的發(fā)展趨勢。圖 SEQ 圖

40、* ARABIC 21 指揮大廳LED拼接大屏幕顯示系統(tǒng)拓撲指揮大廳LED大屏幕采用216塊LED拼接單元，以6行36列形式拼接安裝，整屏尺寸寬度約為21.96米，高度約為2.06米，可實現(xiàn)最少6組（每組6行6列）全高清16:9無縫顯示畫面。大屏幕所在背墻共寬約24米，大屏幕寬將近22米，兩邊各余量1米，屏幕墻后面的檢修通道寬約1.2米。音頻擴聲系統(tǒng)指揮大廳配置2只線性音柱揚聲器、6只同軸吸頂揚聲器和2只超低音揚聲器。其中2只作為主擴揚聲器根據(jù)現(xiàn)場實際裝修情況暗藏在電視墻上，其余6只吸頂揚聲器則均勻分布在房間的中后場區(qū)域，作為補聲揚聲器使用。由于低音是無指向性的，2只超低音揚聲器可根據(jù)實際情況

41、進行擺放。信號處理采用數(shù)字處理方式，將各種拾音話筒設(shè)備以及各種音源設(shè)備連接到數(shù)字音頻處理器的相應(yīng)輸入通道上，然后通過數(shù)字音頻媒體處理系統(tǒng)進行均衡器、濾波器、分頻器、動態(tài)處理器、路徑、延時、電平控制器、電平表、訊號產(chǎn)生器等音頻信號的各種處理，以便進行信號的傳輸、及分配，最后再由后級功放和揚聲器擴聲系統(tǒng)進行放大輸出。音視頻集中控制系統(tǒng)集中控制系統(tǒng)能夠完成各種音視頻信號的切換，系統(tǒng)功能通過觸摸屏按鍵實行全面化、模式化、一體化的智能控制。通過設(shè)定多種智能化的工作模式，可實現(xiàn)音視頻設(shè)備的單獨控制與聯(lián)動控制；同時將實時的設(shè)備工作狀態(tài)與操作結(jié)果反饋到觸摸屏上顯示；并且可以通過密碼授權(quán)的方式設(shè)定控制級別，使高

42、級管理人員可在一塊觸摸屏上監(jiān)視并控制整個區(qū)域的音視頻設(shè)備。同時利用網(wǎng)絡(luò)可以實現(xiàn)遠程操作與控制。在指揮大廳東南角落的控制室及大、小兩個會議室均配備網(wǎng)絡(luò)型智能控制主機形成一套智能化控制網(wǎng)絡(luò)，控制信號以TCP/IP協(xié)議通過本地管理網(wǎng)進行傳輸，可實現(xiàn)遠程對設(shè)備進行操作與控制，對所有音、視頻源集中操作，進行切換與控制。應(yīng)急語音調(diào)度指揮系統(tǒng)部署在區(qū)指揮大廳，當面對突發(fā)事件時，能夠為蒞臨中心的領(lǐng)導(dǎo)、參與指揮的業(yè)務(wù)人員和專家，提供公網(wǎng)固話、數(shù)字電話、IP電話、手機、衛(wèi)星電話、可視電話等多種通訊和信息服務(wù)（通過一體化調(diào)度臺實現(xiàn)），從而及時、有效地調(diào)集各種應(yīng)急資源，將突發(fā)事件帶給群眾的生命財產(chǎn)安全危害降至最低。主

43、要設(shè)備包括一體化調(diào)度臺、IP調(diào)度話機以及配套的核心調(diào)度交換設(shè)備、服務(wù)器、各種接口模塊等。應(yīng)急語音指揮調(diào)度系統(tǒng)需1條E1數(shù)字線路，由運營商負責接入。指揮中心辦公坐席指揮中心大廳設(shè)置三組工作坐席，共約30個工位，分別為不同業(yè)務(wù)（如數(shù)字城管、執(zhí)法監(jiān)督等）工作人員使用，坐席工作臺面配置顯示器（可折疊于隱藏于工作臺面）、電話、耳機、麥克風、計算機等操作設(shè)備。呼叫中心系統(tǒng)為數(shù)字城管指揮業(yè)務(wù)、8890熱線業(yè)務(wù)提供語音電話的接聽、轉(zhuǎn)接、記錄等基本功能，并能夠與相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行集成，如區(qū)數(shù)字城管系統(tǒng)、8890市民服務(wù)熱線系統(tǒng)等。呼叫平臺包括語音交換機、呼叫座席、CTI中間件、語音交換系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)等組成。語音

44、 HYPERLINK /keyword/交換機/ t _blank 交換機: 交換機是客服中心與公眾電話網(wǎng)(PSTN)的接口，提供了電話接入的功能，并進行呼叫的排隊，同時為業(yè)務(wù)代表提供會議、轉(zhuǎn)接等多種功能。交換機的性能決定了呼叫中心的接入能力和擴展能力。呼叫座席:坐席配置電腦，坐席可以利用聲卡、耳機和麥克風和用戶進行通話。 CTI HYPERLINK /zjj/ t _blank 中間件:中間件軟件是客戶服務(wù)中心的核心控制部件。它具有統(tǒng)一的應(yīng)用程序接口鏈接庫，提供連接多臺交換裝置的完全整合和智能，并提供多種監(jiān)控呼叫中心活動和報表功能。IVR(交互式語音/傳真應(yīng)答)系統(tǒng):能為用戶提供更專業(yè)而靈活

45、的交互語音應(yīng)答服務(wù)，它可以提供724小時的不間斷服務(wù)，能夠隨時應(yīng)答用戶的呼叫并提供相應(yīng)服務(wù)。同時，在夜間無坐席工作、呼叫無應(yīng)答或長時間排隊等待的時候，它可以請求用戶留下電話號碼，以便服務(wù)人員及時電話回復(fù)，避免了大量的呼叫丟失；它能夠重復(fù)執(zhí)行客戶服務(wù)中心中大量相同的操作(如：賬單查詢、電話交易等)，從而減輕服務(wù)人員的工作量，提高客戶服務(wù)中心的工作質(zhì)量，以便更好為用戶提供服務(wù)；它提供的身份驗證功能充分體現(xiàn)了民情通睿智服務(wù)系統(tǒng)對用戶私人信息的尊重。當用戶需要個人身份驗證時，他可以通過電話按鍵輸入自己的個人信息(密碼等)，而不需要告訴坐席臺，從而保證了用戶信息的安全。錄音系統(tǒng): 通過錄音系統(tǒng)，呼叫中心

46、能夠記錄客戶與受理人員之間的所有交流情況，可以作為調(diào)查、糾紛解決的重要依據(jù), 同時，錄音系統(tǒng)也提供了對業(yè)受理人員工作的績效考核、監(jiān)控和統(tǒng)計功能，是呼叫中心評價受理人員的重要手段。展示區(qū)智能化系統(tǒng)建設(shè)展示區(qū)主要以介紹智慧城市建設(shè)規(guī)劃與成果的功能為主，擬于展示區(qū)西側(cè)墻壁（形象墻左側(cè)）上安裝DID液晶拼接大屏幕系統(tǒng)，用于播放展示智慧城市的形象推介視頻或相關(guān)應(yīng)用的視頻演示資料。展示區(qū)東側(cè)墻壁預(yù)留6個液晶電視安裝位置以及相應(yīng)線纜點位，以方便展示區(qū)功能的靈活配置。在本案中采用18塊55寸液晶單元（單體尺寸：1215.5*686.3*108mm(整機為120mm），3行6列方式拼接安裝，實現(xiàn)最少兩組全屏16

47、:9顯示畫面，分辨率支持1920*1080全高清畫面。整屏尺寸高約2.05米，寬約7.29米。該系統(tǒng)包括液晶拼接屏、拼接控制器、視頻處理器、大屏幕顯示控制軟件以及安裝支架等配套材料。該系統(tǒng)的控制設(shè)備及操作工作站設(shè)置于指揮大廳設(shè)備操作間，或隱蔽安裝在接待臺內(nèi)部。為配合大屏幕的視頻播放，設(shè)置兩個全頻音箱，同步回放大屏幕顯示內(nèi)容的音頻信號。大會議室智能化系統(tǒng)建設(shè)DID高清液晶拼接大屏幕 考慮到指揮中心設(shè)施的一致性，大會議室的大屏幕顯示系統(tǒng)也采用DID液晶拼接技術(shù)。采用8塊55寸液晶單元（單體尺寸：1215.5*686.3*108mm(整機為120mm），2行4列方式拼接安裝，實現(xiàn)最少兩組全屏16:9

48、顯示畫面，分辨率支持1920*1080全高清畫面。整屏尺寸高約1.4米，寬約4.86米。圖 SEQ 圖 * ARABIC 22 大會議室大屏幕位置示意圖如圖所示，大會議廳視頻顯示系統(tǒng)采用固定壁掛安裝的框架式顯示屏，滿足高清1080P信號播放，保證由遠即近的觀看效果。大會議室擴聲滿足單位大會要求的語言擴聲，利用壁掛音柱可投放適當?shù)穆晧汉彤a(chǎn)生均勻的室內(nèi)聲場且最大程度避免話筒嘯叫。音頻擴聲系統(tǒng) 會議室配置4只主擴揚聲器根據(jù)現(xiàn)場實際裝修情況均勻分布在房間區(qū)域使用。 會議室配備2套無線手持話筒，該話筒工作在UHF頻段，同時具有多個頻點可調(diào)，由于使用較高的頻段，即可避免普通無線電設(shè)備對它的干擾，又可保證頻

49、段之間不會串頻干擾。會議桌面終端系統(tǒng) 在大會議室安裝一套數(shù)字會議系統(tǒng)，采用手拉手連接方式，可以實現(xiàn)普通的會議發(fā)言模式，主席單元可有優(yōu)先的發(fā)言權(quán)，可以切斷列席單元的發(fā)言。具有優(yōu)先一切列席的功能。通過專業(yè)會議系統(tǒng)軟件編程可以在觸摸屏上指定列席位置的發(fā)言，包括開啟話筒和開啟。同時支持攝像追蹤等功能，通過與專業(yè)的擴聲系統(tǒng)相連接,保真聲音的柔和，清晰,且能夠有效避免嘯叫。在進行會議討論的時候，主席臺發(fā)言人可以任意指定列席參加會議的人員發(fā)言。 本系統(tǒng)包括數(shù)字一體化會議主機1臺、主席發(fā)言單元1臺、代表發(fā)言單元20臺，所有發(fā)言單元采用桌面擺放式安裝方法，放置于對應(yīng)席位的會議桌桌面，系統(tǒng)能滿足會議室會議發(fā)言、討

50、論等功能的需求。視頻會議系統(tǒng) 大會議室設(shè)置視頻會議系統(tǒng)，能夠作為分會場與市黨政專網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)、區(qū)視頻會議系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，如下圖所示。大會議室設(shè)置一臺視頻會議主機，支持ITU-T H.323、H.320和SIP協(xié)議，全面支持720p、1080i、1080p高視頻和寬頻語音，支持H.264 High Profile協(xié)議，滿足IVR和IVVR會議創(chuàng)建和加入引導(dǎo)，具有WEB視音頻監(jiān)控、超級多畫面、內(nèi)置H.460Server、H.235加密、H.239雙視頻流、T.140短消息橫幅、終端召集會議等先進技術(shù)，可為用戶提供便利的數(shù)據(jù)、語音、視頻的一體化綜合多媒體應(yīng)用，帶來高清晰多媒體交互體驗。圖 SEQ 圖 *

51、 ARABIC 23 視頻會議系統(tǒng)拓撲會議室集中控制系統(tǒng) 大會議室設(shè)置會議室集中控制系統(tǒng)，將會議室內(nèi)的大屏幕顯示、視頻會議、桌面會議終端、照明等設(shè)備的操作進行集成，操作間設(shè)置于大會議室內(nèi)部。會議室中控系統(tǒng)與指揮大廳音視頻集控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。圖 SEQ 圖 * ARABIC 24 會議中控系統(tǒng)示意圖小會議室智能化建設(shè)小會議室的大屏幕顯示系統(tǒng)仍采用DID液晶拼接技術(shù)。采用4塊55寸液晶單元（單體尺寸：1215.5*686.3*108mm(整機為120mm），2行2列方式拼接安裝，實現(xiàn)最少1組全屏16:9顯示畫面，分辨率支持1920*1080全高清畫面。整屏尺寸高約1.4米，寬約2.4米。小會議室會議桌安

52、裝桌面集成模塊，支持電源、網(wǎng)絡(luò)、語音、視頻等接口。小會議室設(shè)置一臺音視頻控制主機，與指揮中心大廳、大會議室集中控制系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。8890熱線呼叫中心按照市8890熱線呼叫中心系統(tǒng)要求為每個工位坐席配置計算機、顯示器、電話、耳麥等操作設(shè)備。其他辦公工位領(lǐng)導(dǎo)辦公室、辦公區(qū)域工位、接待區(qū)工位均按工位數(shù)量每工位設(shè)置一組電源插座、一組網(wǎng)絡(luò)接入信息點，一個語音信息點。有特殊需要的，可增加設(shè)備配置。城市運行管理平臺建設(shè)城市運行管理平臺業(yè)務(wù)需求用戶分類天津市城市區(qū)城市運行管理平臺的用戶分為：區(qū)領(lǐng)導(dǎo)（管理決策人員），各委辦局業(yè)務(wù)單位及社會公眾。對于區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，城市運行管理平臺通過物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，將城市的交

53、通、環(huán)境、經(jīng)濟運行、公共安全、基礎(chǔ)設(shè)施等各個方面城市運行情況實時呈現(xiàn)出來，通過建立科學(xué)有效的城市運行體征指標，讓市領(lǐng)導(dǎo)能夠快速了解當前城市運行狀態(tài)，當遇到應(yīng)急事件時，該平臺可以給領(lǐng)導(dǎo)提供一定的輔助決策支持，快速響應(yīng)應(yīng)急事件。在日常運行狀態(tài)，平臺也可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，預(yù)測城市運行狀態(tài)，為城市管理者提前做出應(yīng)對措施提供一定的決策支持。對于各委辦局業(yè)務(wù)單位，城市運行管理平臺利用城市大數(shù)據(jù)及云服務(wù)中心，實現(xiàn)各委辦局業(yè)務(wù)單位的部門間數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)有效的部門間的協(xié)同工作，真正實現(xiàn)“大城管”的工作格局，提高應(yīng)急事件的處置效率。對于社會公眾，城市管理的好壞直接影響到市民的生活幸福指數(shù)，城市運行管理平臺通過移動

54、應(yīng)用，使得每個市民都能夠參與到城市管理工作中，發(fā)現(xiàn)城市管理問題直接上報至城市運行管理平臺，同時，城市運行管理平臺也通過短信、微博、微信等現(xiàn)代通訊工具為每個市民提供城市運行的相關(guān)情況，實現(xiàn)“人民城市人民管，管好城市為人民”?？傮w需求城市管理最重要的不是擁有什么資源和裝備，而是如何整合這些資源。比如將交通局和交警部門信息整合可以為公眾提供路況、停車、公交等完整的交通服務(wù)；將公共設(shè)施維護和交通信息整合可以高效疏導(dǎo)交通；將環(huán)保和交通信息整合可以控制高污染車輛對城市大氣環(huán)境的影響。如何將不同部門、不同專業(yè)系統(tǒng)整合起來，發(fā)揮城市綜合管理效益，就需要建立一個能夠跨部門、跨系統(tǒng)的信息平臺。用信息技術(shù)作為粘合劑

55、，將割裂的業(yè)務(wù)連接起來，彌補整合管理方面的短板。通過對城市應(yīng)急、規(guī)劃、交通、公安、水務(wù)、環(huán)保、疾控、安監(jiān)、城管、氣象等委辦局業(yè)務(wù)和信息進行整合，建立起城市統(tǒng)一的運行體征監(jiān)控體系，讓城市管理者在一個視圖就能掌握城市全貌。同時，將城市綜合運行態(tài)勢共享給各部門，幫助他們更加有效的組織協(xié)調(diào)所分管的業(yè)務(wù)。通過業(yè)務(wù)信息的整合，也可以打通各部門的工作邊界，建立統(tǒng)一的事件協(xié)調(diào)體系，全面提升城市綜合管理水平和應(yīng)急處置效率。最后，通過城市整體運行數(shù)據(jù)的積累和方法模型，結(jié)合儀表盤等展示技術(shù)，可以為城市最高管理者提供綜合決策支持。城市運行服務(wù)業(yè)務(wù)需求城市運行實時監(jiān)測預(yù)警對城市基礎(chǔ)運行領(lǐng)域的實時狀態(tài)進行實時監(jiān)控，包括城

56、市的水、電、氣、熱公共服務(wù)質(zhì)量情況、渣土車、執(zhí)法車、環(huán)衛(wèi)車、公安巡警車、污染企業(yè)等等，并通過地理信息平臺進行可視化的展現(xiàn)。同時根據(jù)城市運行的規(guī)律預(yù)先定義事件的預(yù)警規(guī)則，符合規(guī)則的事件能夠觸發(fā)報警，使得城市管理者能夠在災(zāi)害發(fā)生前獲知城市運行的異常狀態(tài)。城市運行量化體征指標管理將各個部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和實時采集數(shù)據(jù)進行梳理入庫，建立城市運行體征的指標體系，結(jié)合指標計算規(guī)則和算法，自動生成體現(xiàn)城市運行情況的體征指標展現(xiàn)系統(tǒng)。化繁為簡，讓管理者可以通過簡單的幾個數(shù)字了解整個城市的運行狀況?？珙I(lǐng)域事件處置管理城市的事件管理包括熱線中心接到的市民舉報、巡查人員在巡查系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的問題、網(wǎng)站、微博、微信等新興手段進

57、行的問題上報。同時，根據(jù)系統(tǒng)時間監(jiān)測信息和預(yù)警信息也可以生成城市運行的事件。事件管理系統(tǒng)以流程引擎為核心，建立跨部門業(yè)務(wù)處理機制，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)處理一體化。應(yīng)急突發(fā)事件輔助支持在發(fā)生突發(fā)事件時，指揮中心可以調(diào)用事件周邊的城市基礎(chǔ)設(shè)施、管網(wǎng)、主要單位、危險設(shè)施等信息，同時也可以分析周邊的人口信息，為管理者快速提供事件影響程度研判。城市綜合決策分析通過數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)整合、業(yè)務(wù)運行數(shù)據(jù)的分析鉆取，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實現(xiàn)城市運行管理事件的科學(xué)預(yù)測，最終給管理決策者提供事件處置的研判依據(jù)，為管理決策提供決策的數(shù)據(jù)依據(jù)。移動決策指揮利用移動信息技術(shù)，讓城市管理者可以隨時隨地全面感知城市綜合運行情況，

58、及時了解城市運行管理事件信息，為市領(lǐng)導(dǎo)實理城市運行管理事件的快速響應(yīng)、決策指揮提供有效的工具。城市運行信息統(tǒng)一發(fā)布管理為市民提供更加及時準確的生活出行信息，提升城市基礎(chǔ)服務(wù)水平。公共信息包括停水、停電、停氣、日常提醒、安全警示、重大風險預(yù)警等內(nèi)容。發(fā)布的介質(zhì)包括戶外大型顯示屏、網(wǎng)站、短信、微信、微博、移動應(yīng)用程序等，發(fā)布流程包括信息編寫、審核、發(fā)布。市民參與城市綜合治理隨著移動應(yīng)用技術(shù)的成熟發(fā)展，通過與天津市城市區(qū)民公共信息服務(wù)平臺對接，讓市民可以通過智能手機實現(xiàn)城市管理事件舉報、市民投票等功能，并能夠配合一定的獎勵措施，讓市民真正參與到城市綜合治理工作中來，實現(xiàn)群防群控、共管共治。基礎(chǔ)信息管

59、理提供給系統(tǒng)維護管理人員使用的后臺應(yīng)用系統(tǒng)，便于系統(tǒng)的整體管理，實現(xiàn)系統(tǒng)工作流程的定義、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理、權(quán)限管理、事件類型管理、查詢統(tǒng)計功能配置、用戶管理等功能。重大活動保障在城市舉辦重大活動的過程中，要保障活動的圓滿完成，平臺需能夠提供活動資源展示、資源計劃、資源監(jiān)控、資源調(diào)度及突發(fā)處置的功能。性能需求分析城市運行管理實時性要求非常高，數(shù)據(jù)滯后會導(dǎo)致系統(tǒng)無法充分發(fā)揮作用。同時，由于系統(tǒng)用戶群是政府管理人員、普通市民，要求系統(tǒng)操作方便、用戶體驗良好，系統(tǒng)響應(yīng)速度是用戶體驗的最重要因素，如果查詢服務(wù)響應(yīng)較慢就會造成用戶流失，最終導(dǎo)致系統(tǒng)失敗。因此，本系統(tǒng)建設(shè)要優(yōu)先考慮性能因素，確保系統(tǒng)問題可靠、

60、計算資源高效運行。系統(tǒng)響應(yīng)時間指標：根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、移動應(yīng)用特點，以及用戶操作習(xí)慣，要求本系統(tǒng)每次查詢處理平均反饋時間不超過2秒，移動端每次查詢平均時間不超過1秒，內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)每次業(yè)務(wù)提交處理不超過3秒。系統(tǒng)可用性指標：機房和城市運行管理中心支撐環(huán)境是整個工程的基礎(chǔ)，可用性要求較高，要求可用性A99.9%（MTBF(平均無故障工作時間)/ MTBF+ MTTR(平均維修時間)），城市運行管理平臺系統(tǒng)7*24個小時高效運轉(zhuǎn)，要求可用性A99.9%。信息量分析與預(yù)測城市運行管理平臺的需要存儲的信息主要包括：空間地理信息數(shù)據(jù)、實時監(jiān)測元數(shù)據(jù)、事件數(shù)據(jù)以及視頻數(shù)據(jù)。空間地理信息數(shù)據(jù)：包括基礎(chǔ)地形圖、