消費(fèi)者享有權(quán)利

1、消費(fèi)者享有的權(quán)利授課教師：鹿愛紅1 2 1999年10月3日，在風(fēng)景如畫的貴州麻嶺風(fēng)景區(qū)，陽光明媚，游人如織。然而，卻發(fā)生了一起與這里的景色極不和諧的悲劇。一架由卷揚(yáng)機(jī)改制的纜車未經(jīng)安全部門的許可被私自投入運(yùn)營，原本只能容納9人的纜車，最終卻擠進(jìn)了27人。嚴(yán)重的超載僅僅是滑向深淵的第一步。駕駛者是一名剛來兩天，僅僅學(xué)會了起步和剎車的年輕人。由于嚴(yán)重超載，纜車一開動便迅速下滑，司機(jī)猛踩剎車，鋼繩崩斷。隨著一聲巨響，纜車在數(shù)秒內(nèi)從相當(dāng)于20層樓的高處跌入山谷。在轉(zhuǎn)瞬即至的生死關(guān)頭，一對年輕夫婦用他們的雙手將自己兩歲半的兒子高高舉起。結(jié)果，大部分游客遇難，兩位年輕的父母也都失去了生命，而這個小孩，卻

2、奇跡般地活了下來 3質(zhì)疑交流(1).為什么會發(fā)生這個悲劇?(2).你認(rèn)為經(jīng)營者應(yīng)履行什么義務(wù)?(3).保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利有什么重要性?誠實(shí)守信、依法經(jīng)營，自覺維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。41.促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展；2.保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)行；3.維護(hù)社會的正常秩序；4.讓消費(fèi)者過上更美好的生活。保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益有利于：(P89)5 張三是回族人，在某家餐館聚會時，連點(diǎn)五個菜都不行，無奈就讓店員配菜，并囑咐千萬不能有豬肉?？墒呛髞沓灾桥杷^的“紅燒牛肉”，張三總覺得不對勁，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是“豬肉”，還有半只蟑螂。 張三向店主討公道并索賠，店主不但不承認(rèn)那是“豬肉”，并誣蔑蟑螂是張三隨身攜帶的，還出示了一份高達(dá)30

3、00元的帳單且不愿作任何解釋。 張三在店主的要挾下交了3000元，回家后卻因食物中毒被送往醫(yī)院急救。張 三 的 不 幸思考 :材料中張三的不幸是作為一名消費(fèi)者的不幸，根據(jù)材料分析經(jīng)營者侵犯了消費(fèi)者哪些權(quán)利？自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)安全權(quán)知情權(quán)你說我說6 消費(fèi)者購買的商品、接受的服務(wù)，不能危害生命和財(cái)產(chǎn)的安全 。消費(fèi)者享有的權(quán)利安全權(quán)人身、財(cái)產(chǎn)安全是公民在社會中生存的基本條件.7知情權(quán)注意!消費(fèi)者有權(quán)要求提供商品的產(chǎn)地、價格、性能、用途、等級、生產(chǎn)日期、有效期限、主要成分、使用方法、售后服務(wù)等有關(guān)情況。知情權(quán)是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者其他權(quán)益的重要前提。8有權(quán)自主選擇提供商

4、品或服務(wù)的經(jīng)營者；有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)；在選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。 自主選擇權(quán) 9消費(fèi)者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計(jì)量準(zhǔn)確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。公平交易權(quán)10七嘴八舌話權(quán)利 請每小組列舉一些你自己親身經(jīng)歷的，或是父母、親戚朋友經(jīng)歷、媒體報(bào)道的侵犯消費(fèi)者權(quán)利的事例 比一比哪組的事例最多。11結(jié)社權(quán)消費(fèi)者享有的權(quán)利自主選擇權(quán)安全權(quán)依法求償權(quán)獲得教育權(quán)公平交易權(quán)知情權(quán)監(jiān)督權(quán)人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗獲得尊重權(quán)1213 假如你是經(jīng)營者，你希望消費(fèi)者怎么做將心比心141.到商場購物,態(tài)度要謙和

5、,說話要有禮貌;2.選擇商品應(yīng)事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物;3.對營業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示謝意;4.維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的正當(dāng)利益. 做文明的“上帝”15學(xué)法心得 作為消費(fèi)者我們要做到：誠信、健康消費(fèi)。不僅做一名維護(hù)自身權(quán)益的“上帝”，而且做一個現(xiàn)代社會中文明的“上帝”。這樣我們的世界會變得越來越美麗。：我的收獲16如何看待這幅漫畫？1718漫畫中老奶奶的什么權(quán)利遭到侵害？19 1.張某去一家飯店吃飯，由于地滑摔了一跤，張某向消費(fèi)者協(xié)會投訴，獲得了賠償，張某行使了消費(fèi)者的什么權(quán)利( )A.自主選擇權(quán)B.知情權(quán)C.依法求償權(quán)D.安全權(quán)CD202、下列情況中，不屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的是（ ） A、某商場

6、規(guī)定，購物自備零錢，恕不找零 B、某房屋銷售商規(guī)定：定購房者若中途退房， 無權(quán)要求返還定金 C、某電信局規(guī)定，安裝電話必須購買由電信 局銷售的電話機(jī) D、某商店規(guī)定，本店出售的商品終身免費(fèi)維修3、某顧客在購買皮鞋時要求商家提供皮鞋的產(chǎn)地。 該顧客是在行駛 （ ） A、 對商品的自主選擇權(quán) B 、公平交易權(quán) C 、對商品情況的知悉權(quán) D、 依法求償權(quán)DC214、王某到市場李某的攤位購買25斤牛肉，付錢后覺得分量不夠，到工商管理處稱，只有18斤。李某侵犯了王某的（）A、自主選擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、知悉權(quán)D、依法求償權(quán)B225.某市殯儀館為創(chuàng)收搞福利，對出殯者硬性搭售花籃、簽到冊、紀(jì)念冊及次性使用的茶杯，不論要否，每位死者收費(fèi)148元。此舉侵犯了消費(fèi)者的 （ ）A知悉權(quán) B公平交