復(fù)習(xí)資料人才選拔與測(cè)評(píng)系統(tǒng)

1、人才選拔與測(cè)評(píng)系統(tǒng)一、人力資源管理是企業(yè)管理的軸心管理的意義：通過(guò)別人去完成任務(wù)；管理的職能：決策、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新；職能的核心：創(chuàng)新； 管理的主體：人。二、企業(yè)自身的考量：聘得起，用得好，管得了，留得住三、有舞臺(tái)才能唱戲老問(wèn)題：先有雞還是先有蛋？招聘的前提：企業(yè)目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、與之相適應(yīng)的人才需求。四、我們所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：好比開(kāi)火車，規(guī)則相對(duì)簡(jiǎn)單；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：好比開(kāi)汽車，規(guī)則相對(duì)復(fù)雜； 過(guò)渡時(shí)期：好比汪洋中的一條船。五、人才從何處來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：分配來(lái)的；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)：社會(huì)化、職業(yè)化，市場(chǎng)有機(jī)調(diào)整來(lái)的；過(guò)渡時(shí)期：從大海里撈來(lái)的。六、選拔與招聘的職能吐故納新、合理配置；員工穩(wěn)定、工作勝任；

2、基礎(chǔ)培訓(xùn)、節(jié)省開(kāi)支；提高管理綜合素質(zhì)；避免事務(wù)旋渦糾纏。七、正確的用人原則合適偏高；培訓(xùn)和職責(zé)壓力可以培養(yǎng)出企業(yè)所需的大部分人才；一般企業(yè)都需要大量初級(jí)人才。八、企業(yè)人才使用的規(guī)律培訓(xùn)，讓人提高；壓擔(dān)子，給人機(jī)會(huì)；人才不足是企業(yè)發(fā)展的必然規(guī)律；人才閑置或流失是企業(yè)滑坡的前兆。九、企業(yè)用人的誤區(qū)越棒越好？大材小用；拔苗助長(zhǎng)；因人設(shè)崗。十、招聘中的“唯文憑”誤區(qū)重學(xué)歷文憑，輕技能資格；人才的高消費(fèi)；缺乏合理配置。十一、招聘中的“唯經(jīng)驗(yàn)”誤區(qū)年齡要求與經(jīng)驗(yàn)要求不符合；畫(huà)地為牢，不切實(shí)際地把人才擋在一引起所謂經(jīng)驗(yàn)的門(mén)外；真正的經(jīng)驗(yàn)積累 與低水平重復(fù)不分。十二、“唯專業(yè)對(duì)口”誤區(qū)難求專業(yè)：人力資源管理，

3、人事教育培訓(xùn)，營(yíng)銷管理，市場(chǎng)調(diào)查，廣告，物流管理，資訊管理，品牌 管理，企業(yè)策劃等；復(fù)合型人才：既有專業(yè)知識(shí)，又懂得管理；職業(yè)經(jīng)理人：既有專業(yè)知識(shí)，又懂得管理，還具備國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)。十三、“唯履歷”誤區(qū)重視原來(lái)的工作經(jīng)歷，輕職業(yè)傾向性和實(shí)際表現(xiàn)。缺乏對(duì)相應(yīng)崗位實(shí)際對(duì)比，如企業(yè)規(guī)模和工作職能范圍 考察。十四、“唯眼見(jiàn)為實(shí)”誤區(qū)長(zhǎng)期試用；要求見(jiàn)成績(jī)，不給其位置和權(quán)力；責(zé)權(quán)利不對(duì)等面苛求十五、誰(shuí)來(lái)進(jìn)行人才的選拔與招聘企業(yè)的人力資源經(jīng)理主要職能：不是對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行管理；為企業(yè)提供合格的人才；清楚知道每個(gè)崗位需 要的人才。十六、企業(yè)所需人才的基本要求高管級(jí)：決策能力，周密計(jì)劃、組織能力，能牽動(dòng)全局，有

4、責(zé)任心； 部門(mén)級(jí)：專業(yè)知識(shí)，制定任務(wù)計(jì)劃，監(jiān)督與監(jiān)控，對(duì)上要服從，對(duì)下要服眾； 主管級(jí)：專業(yè)知識(shí)，指揮能力，熟練示范操作，有技術(shù)，帶領(lǐng)吶喊工完成具體任務(wù)； 員工一級(jí)：運(yùn)用基本知識(shí)，從事技術(shù)性工作；員工二級(jí)：無(wú)需特別知識(shí)，只需熟練程序，在詳細(xì)指令下從事單純輔助性工作。十七、個(gè)性類型與職業(yè)適應(yīng)性個(gè)性類型個(gè)性特點(diǎn)趣相適應(yīng)的職業(yè)現(xiàn)實(shí)型坦誠(chéng)、實(shí)際，穩(wěn)定性、 操作性注重技術(shù)和功 能的協(xié)調(diào)體力勞動(dòng)者，機(jī) 械操作者，司機(jī)研究型好奇，專注，內(nèi)向， 分析，推理能力強(qiáng)喜歡思考和抽 象的活動(dòng)專家，學(xué)者藝術(shù)型理想主義，情感豐富， 想象力豐富，易沖動(dòng)喜歡表現(xiàn)、個(gè)性 化強(qiáng)的活動(dòng)作家，導(dǎo)演社交型富有合作精神，和藹 熱情與人合

5、作及感 情有關(guān)的活動(dòng)外交人員，教 師，營(yíng)銷人員創(chuàng)新型有雄心喜歡冒險(xiǎn)，自信，預(yù)測(cè)能力強(qiáng)與權(quán)力、地位有 關(guān)的活動(dòng)經(jīng)理，官員傳統(tǒng)型謹(jǐn)慎，守秩序，服從， 能自我控制，注細(xì)節(jié)與細(xì)節(jié)和計(jì)劃 有關(guān)的活動(dòng)會(huì)計(jì)，統(tǒng)計(jì)，秘 書(shū)十八、企業(yè)人才的類型領(lǐng)袖型：董事長(zhǎng)或總經(jīng)理，保能有一個(gè)；軍師型：總師、總助、總監(jiān)，一至二個(gè)不宜過(guò)多；先鋒型：科研和營(yíng)銷人員；外交型：公關(guān)，總務(wù)人員；管家型：生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)人員；文牘型：財(cái)務(wù)、質(zhì)檢人員；操作型：工人，職員。十九、人盡其才是最高目標(biāo)氣質(zhì)相似的人聚在一起，并無(wú)好處；把秉性各異，富有個(gè)性的人們團(tuán)結(jié)在一起，是公司強(qiáng)大的原因所在； 男女搭配，干活不累。二十、不受企業(yè)歡迎的四種人獨(dú)裁者；克隆人

6、；縱火犯；跟屁蟲(chóng)。二十一、企業(yè)招聘的工作流程招聘申請(qǐng)流程：用人部門(mén)根據(jù)需求填寫(xiě)招聘申請(qǐng)表；人力資源部審編審批；確定有無(wú)編制：無(wú)編制， 申請(qǐng)?jiān)鼍幊绦?；有編制，進(jìn)入招聘程序。招聘組織：1招聘申請(qǐng)流程，進(jìn)入招聘程序；2企業(yè)招聘實(shí)施流程，人力資源部提出招聘申請(qǐng)；總經(jīng) 理審核批準(zhǔn)；發(fā)布廣告；收集資料；初步篩選考核測(cè)評(píng)：人力資源部提供考核名單；和人部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行筆試、操作考核，并提供考核記錄；人力資源經(jīng)理組織面試、測(cè)評(píng)，并提供記錄。錄用：人力資源經(jīng)理根據(jù)考核記錄提請(qǐng)審核；申請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理、專家及有關(guān)人員審核，提供擬錄用名單;人力資源部進(jìn)行背景調(diào)查；總經(jīng)理批準(zhǔn)；人力資源部發(fā)出錄用通知；經(jīng)過(guò)體檢合格。簽約流程：人力

7、資源部提供崗位描述、組織系統(tǒng)表；應(yīng)聘人簽定勞動(dòng)合同，辦理入司手續(xù)。上崗前培訓(xùn)：人力資源部提供錄用人名單；培訓(xùn)經(jīng)理組織培訓(xùn)：企業(yè)文化，公司規(guī)劃和目標(biāo)，組織架 構(gòu)和部門(mén)運(yùn)作規(guī)范，規(guī)章制度，主要產(chǎn)品與客戶。上崗：人力資源部提交培訓(xùn)合格人員名單；用人部門(mén)進(jìn)行崗前操作培訓(xùn)，并提供合格名單；進(jìn)入工作 流程。二十二、如何把握人才的標(biāo)準(zhǔn)：不奸？不笨？不懶？二十三、招聘測(cè)評(píng)方法：筆試，面試，心理測(cè)試，行為模擬，工作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。二十四、應(yīng)聘面試基本方法：傳統(tǒng)的面試，結(jié)構(gòu)化面試，考評(píng)面試二十五、常用面試考核表階段主要問(wèn)題評(píng)價(jià)要素得分引入請(qǐng)用2分鐘時(shí)間介紹自己的工作經(jīng)歷 你的豕庭基本情況如何，受過(guò)哪些教育 你認(rèn)為自己應(yīng)

8、聘該職位的優(yōu)勢(shì)是什么 你基于何種動(dòng)機(jī)應(yīng)聘本公司工作經(jīng)驗(yàn) 知識(shí)修養(yǎng) 語(yǔ)言表達(dá) 求職動(dòng)機(jī)正題你認(rèn)為所學(xué)專業(yè)對(duì)本公司有何幫助你對(duì)應(yīng)聘職位是否有持久的興趣，為什么你有什么愛(ài)好，你認(rèn)為這些對(duì)人生有何幫助 你有哪些朋友你對(duì)本公司了解嗎，主要通過(guò)什么途徑專業(yè)技能 成熟程度 邏輯思維 社交能力 應(yīng)變能力變換你認(rèn)為自己所應(yīng)聘的職位有哪些責(zé)權(quán)你認(rèn)為自己的缺點(diǎn)主要有哪些除本職位外，你對(duì)本公司內(nèi)何職位感興趣 你認(rèn)為應(yīng)如何處理上下級(jí)關(guān)系責(zé)任意識(shí) 自我認(rèn)識(shí) 發(fā)展?jié)摿?支配能力結(jié)束你對(duì)瑣碎的工作是討厭還是喜歡 當(dāng)別人提出意見(jiàn)時(shí)，你首先會(huì)想到什么 對(duì)本職位是否錄用你，你的看法如何個(gè)人性格 心理健康 自信能力評(píng)價(jià) 建議二十六、

9、特別的招聘方法守時(shí)測(cè)試（負(fù)責(zé)、進(jìn)取心）；談話聲音測(cè)試（信心，應(yīng)變能力）；虛擬假象測(cè)試（應(yīng)變能力）；怪題測(cè)試;眼神測(cè)試；扶掃把測(cè)試。二十七、簡(jiǎn)歷基本要點(diǎn)自然狀況，應(yīng)聘職位，工作經(jīng)歷，在職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)經(jīng)歷，特別經(jīng)驗(yàn)二十八、心理測(cè)評(píng)的基本概念測(cè)評(píng)僅具備“傾向性”，而不具備完全的“準(zhǔn)確性”；信度與效度；測(cè)謊；常模。二十九、我國(guó)傳統(tǒng)的人才測(cè)評(píng)手段遠(yuǎn)使之而觀其忠；近使之而觀其敬；煩使之而觀其能；卒然問(wèn)之而觀其知；急與之期而觀其信；委之以才而觀其仁；告之以危而觀其節(jié)；醉之以酒而觀其態(tài)。三十、計(jì)算機(jī)發(fā)展在現(xiàn)代測(cè)評(píng)中的應(yīng)用EDP電子數(shù)據(jù)處理；MIS管理信息系統(tǒng)；DSS決策信息系統(tǒng)；ES專家管理系統(tǒng)。三十一、人才測(cè)

10、評(píng)主要技術(shù)個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)；職業(yè)適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)；個(gè)人能力測(cè)驗(yàn)；組織行為評(píng)估。組織行為與人力資源評(píng)價(jià)系統(tǒng)一、導(dǎo)言：任何企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上都是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源合理、充分的利用至關(guān)重要，它 關(guān)系到企業(yè)的活力與發(fā)展。我們的任務(wù)就是為您和您的企業(yè)提供不同層次需要的人才測(cè)評(píng)服務(wù)，以協(xié)助您選拔、培訓(xùn)企業(yè)需要的 人才，建立一個(gè)開(kāi)放、有效并且健全的人力資源管理系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。二、個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)考察企業(yè)各級(jí)員工或應(yīng)試者的各種性格特征，它們的組合模式，相應(yīng)的心理健康狀況以及適應(yīng)環(huán)境和 工作要求的心理素質(zhì)，以保證能夠選拔出優(yōu)秀人才。三、職業(yè)適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)幫助應(yīng)試者確定其職業(yè)興趣及職業(yè)能力特點(diǎn)。為應(yīng)試

11、者選擇職業(yè)及進(jìn)行相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)提供參考依據(jù)。主要測(cè)驗(yàn)卡特爾十六種人格因素測(cè)驗(yàn)：了解應(yīng)試人員在環(huán)境適應(yīng)、專業(yè)成就和心理健康等方面的表現(xiàn)，能夠預(yù) 測(cè)應(yīng)試者的工作穩(wěn)定性、工作效率和壓力承受的能力等。DISC個(gè)性測(cè)驗(yàn)：從服從、影響、穩(wěn)定、控制四個(gè)方面的人格特點(diǎn)對(duì)人進(jìn)行描繪，了解應(yīng)試人員的管 理、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)及情緒的穩(wěn)定性。管理人員人格測(cè)驗(yàn)：從與管理績(jī)效相關(guān)的12種人格維度出發(fā)，了解應(yīng)試者的行為風(fēng)格、思維和處事方式，能預(yù)測(cè)組織管理潛力，對(duì)其適宜的發(fā)展方向和組織環(huán)境提出建議。生活特性問(wèn)卷：提示應(yīng)試人員的動(dòng)機(jī)需求、從權(quán)力動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)、親和動(dòng)機(jī)、風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)四個(gè)方面和 強(qiáng)弱程度。職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)：從藝術(shù)、事物、經(jīng)營(yíng)、研究

12、、技能、社交六個(gè)方面了解應(yīng)試者的興趣分化，評(píng)定動(dòng)機(jī) 水平。五、能力測(cè)驗(yàn)判斷應(yīng)試者具何種能力優(yōu)勢(shì)，測(cè)定在所從事的工作中，成功和適應(yīng)的可能性，包括在工作中可發(fā)展 的潛能。通過(guò)此類測(cè)驗(yàn)可以協(xié)助企業(yè)擇選優(yōu)錄用和合理配置人員，并指導(dǎo)員工的能力、職業(yè)發(fā)展。1基本能力測(cè)驗(yàn)：多項(xiàng)能力、職業(yè)意向咨詢：測(cè)查應(yīng)試者語(yǔ)言、推理、數(shù)字計(jì)算能力、邏輯推理能力、空間理解與機(jī) 械分析能力、預(yù)測(cè)應(yīng)試者勝任不同類型工作的可能性和發(fā)展?jié)摿Α?shù)量分析能力測(cè)驗(yàn)：測(cè)查應(yīng)試者對(duì)數(shù)量、圖表等商業(yè)信息的分析能力和敏感度。 邏輯推理能力測(cè)驗(yàn)：測(cè)查應(yīng)試者推理的嚴(yán)密性、連貫性和思維的敏銳度。2職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)： 敏感度與溝通能力測(cè)驗(yàn)：測(cè)查應(yīng)試者的人際敏

13、感性，并可評(píng)估其營(yíng)銷常識(shí)，溝通模式與技巧，人際溝 通能力。六、組織行為評(píng)估 考察現(xiàn)代企業(yè)員工、領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)體的行為水平，提高給您企業(yè)運(yùn)作所處狀態(tài)的準(zhǔn)確信息個(gè)體行為評(píng)估：工作感覺(jué)評(píng)定 :測(cè)查應(yīng)試者對(duì)其現(xiàn)任工作的滿意度，為組織了解員工的工作態(tài)度和穩(wěn)定性提供信息。 價(jià)值取向評(píng)估：測(cè)查應(yīng)試者在社交、理論、審美和經(jīng)濟(jì)四種價(jià)值取向的相對(duì)強(qiáng)度。 需求測(cè)試：以馬斯洛的需求層次理論為依據(jù)，測(cè)查應(yīng)試者由低到高各級(jí)需要的相對(duì)強(qiáng)度。領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)估 : 溝通方式評(píng)定：測(cè)查應(yīng)試者是否了解正確的上下溝通的知識(shí)、概念和技巧。 沖突應(yīng)付方式評(píng)定：測(cè)查應(yīng)試者在各種沖突情境中應(yīng)付沖突的方式、風(fēng)格。 工作習(xí)慣評(píng)定：了解應(yīng)試者的官僚主義意識(shí)

14、，對(duì)制度化和規(guī)范化的工作模式的好惡。 變革意識(shí)評(píng)定：測(cè)查應(yīng)試者對(duì)事物變化的敏感度以及是否具有變通和革新的意識(shí)。3團(tuán)體行為評(píng)估團(tuán)體健康度評(píng)定：測(cè)查團(tuán)體的工作技巧、士氣氛圍和凝聚力以及集體領(lǐng)導(dǎo)水平的現(xiàn)狀。 團(tuán)體績(jī)效評(píng)定：評(píng)估團(tuán)體在問(wèn)題解決過(guò)程中分工協(xié)作的工作氣氛以及團(tuán)體動(dòng)作的有效性。七、情境模擬測(cè)驗(yàn) 用于對(duì)中、高層次的管理人員的針對(duì)性選拔小組討論：通過(guò)觀測(cè)應(yīng)試者參與模擬討論中的行為表現(xiàn)，評(píng)估其組織能力、洞察力、情緒控制、口頭 表達(dá)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及成熟度。公文筐測(cè)驗(yàn)：提供模擬真實(shí)的工作情境，測(cè)查應(yīng)試者的計(jì)劃、預(yù)測(cè)、決策、溝通等管理能力。八、面向高績(jī)效的管理測(cè)驗(yàn)人際敏感能力測(cè)驗(yàn)：測(cè)查管理者一般的溝通常識(shí)。

15、 管理變革測(cè)驗(yàn)：幫助管理者了解自己在多大程度上對(duì)企業(yè)組織中引入的變革以及有關(guān)引入變革的方法 有正確的了解。團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)技能測(cè)驗(yàn)：幫助管理者檢查自己是否了解對(duì)自己所在團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行指導(dǎo)的正確知識(shí)和方 法。自我實(shí)現(xiàn)測(cè)驗(yàn)：幫助管理者了解自己有哪些需要尚未得到滿足，它們?cè)诙啻蟪潭壬峡赡艹蔀樾袨榈脑?因和驅(qū)動(dòng)力量。人際關(guān)系管理測(cè)驗(yàn)：幫助管理者了解自己在多大程度上掌握對(duì)待他人的正確態(tài)度。 溝通技能測(cè)驗(yàn)：幫助管理者了解自己在多大程度上掌握正確溝通的常識(shí)和方法。管理方式測(cè)驗(yàn)：檢測(cè) X 、Y、Z 管理方式，它們分別對(duì)應(yīng)三種不同的對(duì)人類本性的假設(shè)。而采取不同 的假設(shè)，就會(huì)對(duì)人采取不同的態(tài)度和對(duì)待策略，從而影響管理者的管理策略和方式。基本管理風(fēng)格測(cè)驗(yàn)：幫助管理者思考自己現(xiàn)有的管理風(fēng)格及其他可能的管理風(fēng)格，這一思考有利于人 們調(diào)整行為而提高管理績(jī)效。管理情境技巧測(cè)驗(yàn)：幫助管理者鑒別哪種方式上在上學(xué)的管理動(dòng)作實(shí)踐中有效的或必要的。 組織績(jī)效測(cè)驗(yàn)：幫