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文檔簡(jiǎn)介
1、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)之絕對(duì)成交為什么要做銷(xiāo)售?收入高,公司里面收入最高的一般是銷(xiāo)售容易,要求低,對(duì)學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)要求都不太高,只要你想做就可以開(kāi)始1、認(rèn)為銷(xiāo)售沒(méi)有保障2、感覺(jué)收入不穩(wěn)定。3、認(rèn)為銷(xiāo)售求人沒(méi)面子。4、害怕被拒絕5、認(rèn)為自已的職業(yè)與銷(xiāo)售無(wú)關(guān),所以不需要學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧。一般人對(duì)銷(xiāo)售的五大誤區(qū)什么是銷(xiāo)售?賣(mài)產(chǎn)品打關(guān)系表達(dá)自己 就是在最短的時(shí)間內(nèi),用合適的價(jià)格把你的產(chǎn)品賣(mài)給相關(guān)的人。銷(xiāo)售為什么要做銷(xiāo)售?一、銷(xiāo)售是所有成功人士的基本功世界級(jí)的管理大師湯姆。彼得說(shuō)過(guò):領(lǐng)導(dǎo)等于銷(xiāo)售。任何成功,都是銷(xiāo)售的成功,無(wú)論是政治、文化、教育、科技、發(fā)明等,這個(gè)世界上各行各業(yè)所有最有成就的人,他們的成就都來(lái)自銷(xiāo)售的基本
2、功。 換句話(huà)說(shuō):銷(xiāo)售是各行各業(yè)成功人士的基本功。16歲的時(shí)候,從推銷(xiāo)員做起,18歲的時(shí)候,被老板提拔為業(yè)務(wù)經(jīng)理,20歲的時(shí)候,老板提拔他為總經(jīng)理,這在任何行業(yè)里都極為少見(jiàn)的,更難得的是,當(dāng)時(shí)李嘉誠(chéng)不是自已創(chuàng)業(yè)做總經(jīng)理,而是別人提拔他當(dāng)公司的總經(jīng)理,可見(jiàn)他的銷(xiāo)售技能已經(jīng)幫公司創(chuàng)造了龐大的業(yè)績(jī)和利潤(rùn),公司才會(huì)對(duì)他有這么大的信任。事實(shí)上,一個(gè)人如果能把東西賣(mài)出去,他就已經(jīng)具備了所有成功人物具備的素質(zhì)了,要有口才和說(shuō)服力,要有心理素質(zhì)。這些并不是一朝一夕能學(xué)會(huì)的,更不是用錢(qián)能買(mǎi)到,是要一點(diǎn)一滴積累學(xué)習(xí)的。李嘉誠(chéng)所以非常多的企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)初期都是自已親自做銷(xiāo)售。當(dāng)他們的銷(xiāo)售技巧磨練到很好的時(shí)候,實(shí)際上他們
3、的公司就已經(jīng)有了一個(gè)很大的生存空間或者說(shuō)是成長(zhǎng)環(huán)境,對(duì)于這一點(diǎn)很多著名的企業(yè)家、總裁都是很清楚。正歷為他們當(dāng)初是從銷(xiāo)售做起的,所以他們?cè)谔岚稳瞬诺臅r(shí)候特別會(huì)觀(guān)察哪一個(gè)員工對(duì)于銷(xiāo)售特別有貢獻(xiàn),特別擅長(zhǎng)銷(xiāo)售,而這個(gè)擅長(zhǎng)銷(xiāo)售者通常會(huì)取代下一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的位子。因此很多企業(yè)家在子女歸國(guó)后,未必直接讓子女做管理,通常是讓子女從市場(chǎng)做起,當(dāng)他們了解市場(chǎng)以后,再讓其來(lái)管理企業(yè),這樣才能使企業(yè)健康發(fā)展,畢竟一個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén),是帶來(lái)現(xiàn)金收入,帶來(lái)血液循環(huán)的一個(gè)重要部門(mén)。日本的經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助也是從推銷(xiāo)員做起的臺(tái)灣的王永慶也是從銷(xiāo)售做起的比爾蓋茨也是從銷(xiāo)售做起 推銷(xiāo)軼件跟客戶(hù)簽合同世界上的各行各業(yè),幾乎每一個(gè)最有
4、成就的人,都是從銷(xiāo)售做起來(lái)的。所以說(shuō):銷(xiāo)售是各行各業(yè)成功人士的基本功。二、銷(xiāo)售=高收入各公司收入最高的基本上都是銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售=有前途+有錢(qián)途銷(xiāo)售絕對(duì)是你正確的選擇(有個(gè)必要的前提,你要努力,如果不努力,那你選擇什么都一樣,都只會(huì)是失敗者)你愿意做失敗者嗎?生命中最重要的兩件銷(xiāo)售?當(dāng)你自已都不愿意接受自已的觀(guān)念,當(dāng)你自已都不相信你自已講的話(huà),當(dāng)你自已都不愿意用你所推薦給別人的產(chǎn)品的時(shí)候,你是不可能將東西推銷(xiāo)給任何人,將觀(guān)念讓任何人接受的。換句話(huà)說(shuō):你需要先推銷(xiāo)給你自已,你要先問(wèn)問(wèn)自已,我愿不愿意相信我所說(shuō)的每一句話(huà),我愿不愿意購(gòu)買(mǎi)我所推薦別人購(gòu)買(mǎi)的每一項(xiàng)產(chǎn)品,只要你推銷(xiāo)的東西你認(rèn)為是人人都需要的
5、。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬.吉拉德先生說(shuō)他是這樣做銷(xiāo)售的:原來(lái)世界上最好的產(chǎn)品,不是他的雪佛蘭汽車(chē),世界上最好的產(chǎn)品是他自已 一、要把你自已銷(xiāo)售給自已。換句話(huà)說(shuō),就是要自信喬.吉拉德大量地向別人推銷(xiāo)自已,他經(jīng)常在遇到陌生的人時(shí)候發(fā)名片并說(shuō):你是,我叫喬。吉拉德,這一盒名片是送給你的?!彼心玫矫娜硕紘樢惶憬o我一盒名片干嘛?他說(shuō),我希望你記住我叫喬。吉拉德,所以我的作為跟別人不一樣,我一次給你發(fā)一盒,如果你覺(jué)得浪費(fèi)的話(huà),請(qǐng)不要丟掉,你把它給需要買(mǎi)車(chē)的人或者是將來(lái)你幫我發(fā)給那些陌生人,讓他們也認(rèn)識(shí)喬。吉拉德。有喬。吉拉德出現(xiàn)的地方,就會(huì)有他的名片,他在吃飯的時(shí)候、看電影的時(shí)候、打保齡球的時(shí)候
6、都會(huì)放一盒名片,告訴別人他叫喬。吉拉德。有一次他去看橄欖球比賽,所有的球迷坐在觀(guān)眾臺(tái)上,看到自已心愛(ài)的球隊(duì)進(jìn)球之后,都會(huì)跳起來(lái)歡呼,喬。吉拉德一邊歡呼一邊撒名片,很多人在天空中看到名片撒出來(lái)了,一看怎么又是喬。吉拉德,甚至在離場(chǎng)的時(shí)候發(fā)現(xiàn),整個(gè)地上全是喬。吉拉德的名片,很多人對(duì)他印象很深刻,結(jié)果主動(dòng)找他買(mǎi)車(chē),覺(jué)得我要買(mǎi)一臺(tái)汽車(chē)我要跟這個(gè)人買(mǎi)。因?yàn)檫@個(gè)人很特殊,我想跟他交朋友,我想認(rèn)識(shí)他到底是誰(shuí),一個(gè)人這么自信,所以引來(lái)別人對(duì)他的信任。他告訴自已:我賣(mài)的是全世界最好的商品,不是汽車(chē),而是我自已。什么叫做“銷(xiāo)售”銷(xiāo)給你自已?我發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上很多人在找工作的時(shí)候,喜歡填寫(xiě)當(dāng)秘書(shū),當(dāng)行政文員,但他們看到招
7、業(yè)務(wù)員和銷(xiāo)售代表的時(shí)候,就會(huì)擔(dān)心很害怕甚至很反感。害怕銷(xiāo)售或者是排斥和拒絕銷(xiāo)售,大多數(shù)人對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)動(dòng)作本能地有反對(duì)的意見(jiàn)。當(dāng)你一有這種思想的時(shí)候,是不可能成為一名杰出而且優(yōu)秀的銷(xiāo)售的。首先,要把銷(xiāo)售的觀(guān)念給改過(guò)來(lái),你先愛(ài)上銷(xiāo)售,你必須接受銷(xiāo)售,如果你要喜歡銷(xiāo)售你必須把銷(xiāo)售當(dāng)成是非??鞓?lè)的事情。當(dāng)一個(gè)人做一件事情有痛苦的時(shí)候,他是不想做那一件事情的,而當(dāng)另一個(gè)人做這件事情是感覺(jué)到快樂(lè)的時(shí)候,他是非常樂(lè)于做這件事情的。你必須把銷(xiāo)售當(dāng)成是快樂(lè)的事情,你才會(huì)把銷(xiāo)售做得非常杰出,你才有可能變成銷(xiāo)售冠軍。銷(xiāo)售是成就感,銷(xiāo)售帶來(lái)的是滿(mǎn)足感,銷(xiāo)售就是一切,銷(xiāo)售等于收入。二、要把“銷(xiāo)售”銷(xiāo)售給自已。就是要認(rèn)可自
8、己的職業(yè)最基本的要素第一、要把你自已銷(xiāo)售給自已。第二、要把“銷(xiāo)售”銷(xiāo)售給自已。 1、認(rèn)為銷(xiāo)售沒(méi)有保障 銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)不怕經(jīng)濟(jì)不景氣,永遠(yuǎn)不怕沒(méi)有工作,銷(xiāo)售是世界上最有保障的工作2、感覺(jué)收入不穩(wěn)定。 只要你努力了,而且找到方法,就會(huì)有穩(wěn)定的回報(bào)3、認(rèn)為銷(xiāo)售求人沒(méi)面子。 銷(xiāo)售是世上最光榮的工作,不是求別人的工作,銷(xiāo)售是公司最重要的組成部分,是公司存在的基礎(chǔ)4、害怕被拒絕 追女孩子會(huì)不會(huì)被拒絕?找工作會(huì)不會(huì)被拒絕?5、認(rèn)為自已的職業(yè)與銷(xiāo)售無(wú)關(guān),所以不需要學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧。 銷(xiāo)售同時(shí)也是最復(fù)雜的工作,因?yàn)樾枰獙W(xué)習(xí)的是和最復(fù)雜的生物人打交道一般人對(duì)銷(xiāo)售的五大誤區(qū)銷(xiāo)售最重要的五項(xiàng)能力一、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)銷(xiāo)售永遠(yuǎn)需要新
9、鮮的血液,因?yàn)樾驴蛻?hù)就是新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)吉拉德有一次演講,在三樓的會(huì)議廳,我跑去聽(tīng)的時(shí)候,從一樓進(jìn)去,有人攔住我說(shuō),先生你是來(lái)聽(tīng)喬。吉拉德的先生的演講的嗎?他給了你一張喬。吉拉德的名片,結(jié)果走到二樓的時(shí)候,又有人發(fā)名片,說(shuō)你是來(lái)聽(tīng)喬。吉拉德先生的演講的嗎?我說(shuō)我有名片了,他說(shuō)沒(méi)關(guān)系,再給你一張。到了三樓的時(shí)候又有人攔住我,先生你是來(lái)聽(tīng)演講的嗎我說(shuō)是,他方給你一張喬。吉拉德的名片,我說(shuō)我有兩張了,他說(shuō)沒(méi)關(guān)系再給你一張,結(jié)果我走進(jìn)會(huì)場(chǎng)里面等著,大會(huì)開(kāi)始的時(shí)候,又有人到我面前發(fā)名片,說(shuō)這是喬。吉拉德的名片,我說(shuō)奇怪你們?cè)诟闶裁垂?,發(fā)這么多名片干什么?結(jié)果,當(dāng)主持人說(shuō)讓我們歡迎喬。吉拉德先生出場(chǎng),喬。吉
10、拉德從后門(mén)出場(chǎng),在3000多人面前一邊走一邊撒名片,一邊走一邊讓名片飛出去,飛了十幾分鐘終于上臺(tái)。上臺(tái)后,他甚至把身上所有的口袋的名片全都掏出來(lái)往臺(tái)下扔,最后再把自已的鞋子都脫了,連鞋子里面都有名片往下扔。喬。拉德最后拿一張椅子站在椅子上,拿一個(gè)箱子往下一撒,撒的合是他的名片,他說(shuō)我就是這樣成為全世界最偉大的銷(xiāo)售人員。請(qǐng)問(wèn)一下,你們還有什么問(wèn)題沒(méi)有?臺(tái)下一聽(tīng)傻眼了,一般人發(fā)名片最多一次發(fā)一張,一個(gè)月能發(fā)掉一盒已經(jīng)很不錯(cuò)了。一個(gè)月發(fā)500盒。就這樣,吉拉德成為開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的專(zhuān)家。二、做好產(chǎn)品介紹銷(xiāo)售的過(guò)程中,表達(dá)是最重要的,如果不能讓客戶(hù)了解你的產(chǎn)品,他怎么會(huì)有購(gòu)買(mǎi)欲望呢?換位思考,你會(huì)去買(mǎi)一個(gè)你
11、都不知道是什么的產(chǎn)品嗎?買(mǎi)茶幾的故事A:先生,你看看我的茶幾B:看了,都沒(méi)什么興趣,而且價(jià)格和很貴A:先生,等一下,我保證你看了會(huì)有興趣A拿出一個(gè)鐵錘,往那個(gè)玻璃上砸去,B當(dāng)時(shí)嚇了一跳,生怕他把那個(gè)玻璃給咂碎了,結(jié)果A砸完后,鐺的一聲,玻璃依然完美地立在那里。A:先生看到?jīng)]有?這是鋼化玻璃,你買(mǎi)一般的玻璃1000元左右,好像很便宜,實(shí)際上小孩子碰破一個(gè)你又要換一個(gè)用行為表達(dá)了產(chǎn)品的質(zhì)量,傳遞了產(chǎn)品的價(jià)值三、解除顧客的抗拒點(diǎn)了解客戶(hù)需求,解決客戶(hù)的疑問(wèn),需要想辦法去和客戶(hù)溝通。四、成交看準(zhǔn)客戶(hù)的想法,一錘定音結(jié)束了?還缺什么嗎?五、售后服務(wù)給客戶(hù)安全感,讓他們買(mǎi)的放心,用的舒心,這個(gè)也就是維護(hù)老客戶(hù)新客戶(hù)=新的收入老客戶(hù)=穩(wěn)定的收入+新的機(jī)會(huì)只抓新客戶(hù)=累只要老客戶(hù)=無(wú)源之水什么是絕對(duì)成交?具備以下五大優(yōu)點(diǎn):1.是開(kāi)發(fā)新顧客的專(zhuān)家;2.是產(chǎn)品介紹的高手;3.可以解除客戶(hù)任何的抗拒點(diǎn);4.能讓顧客都很樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品;5.給顧客世界上最好的服務(wù)。達(dá)到一條,成交率增加20%,達(dá)到五條,絕對(duì)成交銷(xiāo)售無(wú)處不在每個(gè)人都是銷(xiāo)售人員,拍拖、找對(duì)像,
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