《營銷管理》課程教學(xué)大綱(?？?

1、.：.；課程教學(xué)大綱?？票菊n程闡明 “營銷管理是經(jīng)濟管理類各專業(yè)的一門公共根底課。作為一名企業(yè)管理人員確立市場營銷觀念，掌握市場營銷管理和各種營銷戰(zhàn)略的運用方法，是保證本人的企業(yè)在日趨猛烈的市場競爭中可以立于不敗之地的根本。市場營銷學(xué)設(shè)立的目的就是希望學(xué)員經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)掌握市場營銷的根本實際和從事市場營銷管理活動的方法。營銷管理與其他課程之間存在明顯的差別，營銷管理更加偏重于方法和方法的運用，這就要求學(xué)員不僅要掌握書本上提供的根本知識，更應(yīng)該不斷地結(jié)合社會實際活動用學(xué)到的營銷實際去進展解釋，將本人從中獲得的領(lǐng)會去加深本人對營銷管理實際知識的了解。本課程選用的教材是由華東理工大學(xué)陳洪安編寫的二、

2、本課程教學(xué)內(nèi)容與要求本課程教學(xué)課時數(shù)為方90學(xué)時不含光盤課件學(xué)習(xí)時間。每章學(xué)時分配可參照以下設(shè)計用時數(shù)安排進展第一章：市場營銷概論課堂教學(xué)：8課時教學(xué)目的：了解市場營銷的幾組根本概念，掌握根據(jù)各種需求采用不同的管理手段。掌握各種市場營銷觀念的實踐含義，了解市場營銷觀念與推銷觀念、社會營銷觀念的差別社。掌握顧客總價值逾顧客總本錢的組成。了解顧客讓渡價值的意義。教學(xué)的根本要求：領(lǐng)會并把握以下內(nèi)容:市場營銷的定義，需求、需求與愿望的關(guān)系，商品與效力的關(guān)系*，產(chǎn)生交換的條件*。八種需求與八種市場營銷手段；3、五種市場營銷觀念的涵義，推銷與營銷的差別*、社會營銷與市場營銷的差別*；4、顧客讓渡價值的構(gòu)成

3、；顧客總價值與顧客總本錢的構(gòu)成；5、掌握顧客讓渡價值的意義*。第二章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷管理過程課堂教學(xué)：6課時教學(xué)目的：了解影響企業(yè)張略規(guī)劃的要素有哪些，掌握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的根本過程與詳細步驟，了解可供企業(yè)性責(zé)的戰(zhàn)略類型，熟習(xí)三大類市場營銷增長戰(zhàn)略的內(nèi)容以及各種戰(zhàn)略的特征、運用條件和實施的結(jié)果，明確戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)該具有的特征，掌握戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的主要評價方法-波士頓咨詢公司法與通用電器公司法的運用方法和特點，了解市場營銷管理過程各環(huán)節(jié)的內(nèi)容組成。教學(xué)要求：本章需求重點掌握以下內(nèi)容影響企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)部、外部要素有哪些？什么叫公司使命，確定公司使命的文件應(yīng)該有哪些內(nèi)容組成？密集性增長戰(zhàn)略的三種方式

4、各自含義*；一體化增長戰(zhàn)略的三種方式各自含義*；多角化增長的三種方式各自含義*什么是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位；戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的兩種評價方法、波士頓咨詢公司法與GE公司法、各有什么結(jié)果*；市場營銷管理的定義*市場營銷管理的步驟市場營銷組合的內(nèi)容*第三章 市場營銷環(huán)境分析課堂教學(xué)：6課時教學(xué)目的：了解營銷環(huán)境與營銷戰(zhàn)略之間的區(qū)別和關(guān)系，在此根底上掌握微觀環(huán)境分析的幾個主要要素和宏觀環(huán)境分析的主要要素。怎樣更加全面地做好時機與風(fēng)險分析。教學(xué)要求：掌握以下幾點內(nèi)容營銷環(huán)境的特征對企業(yè)營銷活動呵斥影響的要素有哪些？公司內(nèi)部環(huán)境為何也是公司微觀營銷環(huán)境的組成要素？*有哪些營銷中介存在？它們有哪些作用？愿望、普通、產(chǎn)品方

5、式與品牌等4種競爭者的含義，如何區(qū)別？*幾種市場即顧客存在？如何區(qū)別？什么叫公眾？各種公眾的涵義；經(jīng)濟環(huán)境、人口環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境、政治環(huán)境與社會文化環(huán)境分析的內(nèi)容；*環(huán)境要挾與環(huán)境時機分析方法、環(huán)境要挾與環(huán)境時機分析矩陣得出哪些時機與要挾？時機與要挾結(jié)合得出的四種業(yè)務(wù)是哪些？第四章 市場營銷調(diào)研課堂教學(xué)：6課時教學(xué)目的：掌握市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，了解內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷決策支持系統(tǒng)的功能。掌握市場需求的各種表現(xiàn)：市場潛量、市場底量、以及兩者的關(guān)系。掌握企業(yè)市場需求的各項目的，教學(xué)要求：了解與掌握以下幾方面的內(nèi)容。更應(yīng)該掌握實踐運用的方法。1、市場營銷信息系統(tǒng)

6、由哪四個子系統(tǒng)組成內(nèi)部報告、營銷情報、營銷調(diào)研、信息分析四個系統(tǒng)的含義以及功能；2、市場需求、市場潛量、市場底量；*市場營銷彈性的涵義企業(yè)需求、企業(yè)潛量；4、企業(yè)市場需求與市場需求對比產(chǎn)生的比例。*第五章 消費者市場與購買行為課堂教學(xué)：6課時教學(xué)目的：只需掌握影響消費者購買者決策的影響要素才干更加有針對性地制定消費者市場營銷戰(zhàn)略，消費者市場和消費者購買行為各具有哪些特點？消費者是怎樣進展購買決策的，參與消費者購買決策的有哪些人。消費者的購買過程有哪些環(huán)節(jié)組成。教學(xué)要求：了解并掌握以下內(nèi)容消費者市場的特點有哪些？消費者購買行為有哪些特點？*消費者購買行為分析主要研討的內(nèi)容有哪些？7Os 與6W1

7、H 的含義。*奉消費者購買行為方式，刺激、黑箱、反響得內(nèi)容。*影響消費者購買決策的要素：文化、社會、個人、心思；按照品牌差別大小與消費者介入程度高低劃分消費者購買行為有哪幾種？相關(guān)群體根本與次要的；家庭的類型；馬思洛的需求層次實際；亞文化；。消費者購買決策的參與者有哪幾種人？消費者購買行為的五階段方式的主要內(nèi)容。第六章 組織市場及購買行為課堂教學(xué)：6課時教學(xué)目的：掌握組織市場的組成，產(chǎn)業(yè)市場的需求與購買行為的特征。熟知產(chǎn)業(yè)市場購買類型，產(chǎn)業(yè)市場購買決策的參與者類型。掌握轉(zhuǎn)賣者市場購買行為的特點。掌握轉(zhuǎn)賣者市場購買行為類型。掌握政府市場的特點有哪些。教學(xué)要求：主要掌握以下內(nèi)容組織市場的組成：產(chǎn)業(yè)

8、市場、轉(zhuǎn)賣者市場、政府市場；*產(chǎn)業(yè)市場的需求與購買行為各具有哪些特點？*產(chǎn)業(yè)市場購買行為類型以及購買過程由哪些環(huán)節(jié)組成？轉(zhuǎn)賣者市場與產(chǎn)業(yè)市場、消費者市場相比具有哪些特點？*轉(zhuǎn)賣者市場有哪些購買行為？轉(zhuǎn)賣者市場的運營類型有哪些*？政府市場購買行為有哪些特點？政府購買的類型和政府采購受哪些要素影響。第八章 市場細分、選擇與定位課堂教學(xué)：8課時教學(xué)目的： 市場細分的含義及其作用。市場細分的規(guī)范及消費者市場細分的各種結(jié)果。市場細分是一項重要的任務(wù)怎樣對其有效性進展評價有哪些評價規(guī)范。目的市場與目的市場戰(zhàn)略的含義，幾種目的市場營銷戰(zhàn)略的特征及其優(yōu)缺陷。市場定位的定義與詳細方法有哪些？教學(xué)要求：主要領(lǐng)會與

9、把握以下問題市場細分的幾種作用；*消費者市場細分與工業(yè)品市場細分所選擇的規(guī)范各有哪些？市場細分有效的規(guī)范：差別性、可衡量、足量性、可到達、價值性；的含義*選擇目的市場時需求思索哪些問題或要素？*可供企業(yè)選擇的目的市場類型有哪幾種？*目的市場營銷戰(zhàn)略有：無差別、差別性、集中性；一對一和反細分等各種戰(zhàn)略的優(yōu)缺陷；*市場定位的戰(zhàn)略有哪些？*市場定位的方法有哪些？舉例闡明市場定位的步驟由哪些？第九章 產(chǎn)品戰(zhàn)略課堂教學(xué)：8課時教學(xué)目的：本章是市場營銷學(xué)的重點章節(jié)。必需清楚地通知學(xué)員什么是產(chǎn)品整體概念，了解產(chǎn)品整體概念有什么意義。產(chǎn)品組合的詳細內(nèi)容以及產(chǎn)品組合的特征丈量。產(chǎn)品生命周期是一個什么概念，它由哪

10、些階段組成，各有什么特征。在各階段上企業(yè)應(yīng)該采用什么市場營銷戰(zhàn)略才干實現(xiàn)營銷目的。勝利地開發(fā)新產(chǎn)品應(yīng)該經(jīng)過哪些必要環(huán)節(jié)，新產(chǎn)品采用與新產(chǎn)品分散各指什么含義？影響新產(chǎn)品采用的主要要素有哪些？公司應(yīng)該怎樣做好效力營銷？教學(xué)要求：重點把握以下內(nèi)容產(chǎn)品整體概念的組成；*中心利益、方式產(chǎn)品、期望價值、附加內(nèi)容、潛在才干的含義、差別*消費品的類型便利、選購、特殊、非渴求品的含義及特征；產(chǎn)品組合及產(chǎn)品組合的廣度、深度與關(guān)聯(lián)度的含義*；添加產(chǎn)品線長度的三種方式，各種方式的意義；產(chǎn)品生命周期的階段導(dǎo)入、生長、成熟、衰退期以及各階段的特征；導(dǎo)入期、生長期、成熟期和衰退期的營銷戰(zhàn)略各有哪些*？產(chǎn)品生命周期實際的意義

11、與作用。新產(chǎn)品的涵義、特點與種類。10、新產(chǎn)品開發(fā)的程序有哪些環(huán)節(jié)組成？*11、新產(chǎn)品商品化階段需求開展哪些任務(wù)？12、效力有哪些特點？無形性、不可分別、不可儲存的涵義？*13、企業(yè)可以選擇的向社會提供的五種內(nèi)容是什么？效力產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略的7P第十章 品牌、商標和包裝戰(zhàn)略課堂教學(xué)：8課時教學(xué)目的：本章是市場營銷學(xué)中的重點章節(jié)。掌握品牌與商標的含義，了解品牌對于廠商與顧客的意義和作用。熟習(xí)品牌與商標戰(zhàn)略的詳細類型。運用包裝戰(zhàn)略實現(xiàn)包裝的作用。教學(xué)要求：主要掌握以下內(nèi)容品牌的組成要素有哪些？品牌資產(chǎn)的組成要素有哪些？*企業(yè)采用品牌戰(zhàn)略會得到哪些益處？顧客因企業(yè)采用品牌戰(zhàn)略又會得到哪些益處？*品牌有無

12、戰(zhàn)略、品牌稱號戰(zhàn)略、品牌延伸戰(zhàn)略、多品牌戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略決策的含義；*商標戰(zhàn)略又哪些？；包裝的含義、作用有哪些？可供企業(yè)選擇的包裝戰(zhàn)略有哪些*？第十一章 定價戰(zhàn)略課堂教學(xué)：8課時教學(xué)目的：本章是市場營銷學(xué)中的重點章節(jié)。影響企業(yè)準確定價的要素有哪些？企業(yè)在為本人消費或運營的產(chǎn)品定價時可以采用哪些定價方法？這些定價方法各有何利弊。企業(yè)在為新產(chǎn)品定價時可以選擇的戰(zhàn)略有哪兩種？它們運用的前提條件是什么？折扣與折讓戰(zhàn)略有哪些？差別定價戰(zhàn)略的差別在何處。教學(xué)要求：主要掌握以下內(nèi)容企業(yè)定價目的：利潤目的、銷售量目的、對付競爭目的影響定價的要素：內(nèi)部要素與外部要素。*企業(yè)定價的過程由哪些環(huán)節(jié)組成？本錢導(dǎo)向定價法

13、、需求導(dǎo)向定價分與價值導(dǎo)向定價法的詳細方法有哪些？*完全本錢、目的本錢、變動本錢定價方法的詳細操作。需求差別定價法的含義，勝利實施需求差別定價法應(yīng)該具有哪些條件？*幾種產(chǎn)品組合定價戰(zhàn)略。新產(chǎn)品定價戰(zhàn)略中撇脂、浸透、稱心定價戰(zhàn)略的實施條件。*幾種心思定價戰(zhàn)略：聲望、尾數(shù)、招徠、梯子戰(zhàn)略的含義；幾種折扣與折讓戰(zhàn)略：數(shù)量、季節(jié)、現(xiàn)金、功能折扣的含義*價風(fēng)格整的緣由與詳細的方法。；第十二章 分銷戰(zhàn)略課堂教學(xué)：6課時教學(xué)目的：本章是課程的重點章節(jié)。掌握企業(yè)設(shè)置分銷渠道的重要意義。企業(yè)分銷渠道在長短與寬窄上的類型有哪些？了解分銷渠道具有的主要職能有哪些，熟習(xí)影響企業(yè)渠道設(shè)計的要素有哪些？如何做好分銷渠道管

14、理任務(wù)，教學(xué)要求：重點掌握以下部分內(nèi)容分銷渠道的定義；企業(yè)為什么要建立本人的分銷渠道？*渠道層次數(shù)目決議渠道的長度零層即直接渠道；一層和多層渠道、適宜哪些商品？；*垂直、程度營銷系統(tǒng)的含義與特征；密集、獨家、選擇分銷的含義與特征；*5、影響渠道選擇的主要要素：目的市場、產(chǎn)品、企業(yè)特征和環(huán)境特征對渠道類型選擇的詳細影響；*6、評價分銷渠道績效的規(guī)范：經(jīng)濟性、控制性和順應(yīng)性規(guī)范的含義。7、企業(yè)分銷渠道管理的集體任務(wù)有哪些？選擇、鼓勵、評價分銷渠道成員。7、如何選擇分銷渠道成員8、如何評價、鼓勵分銷渠道成員。第十三章 營銷傳播與促銷戰(zhàn)略課堂教學(xué)：8課時教學(xué)目的：本章是課程重點章節(jié)。了解營銷傳播即促銷

15、的真實含義，了解可供企業(yè)選用的幾種促銷方式或工具的含義。熟習(xí)實現(xiàn)整合營銷傳播目的實現(xiàn)必需求做好哪些任務(wù)？掌握傳播信息的兩類渠道，即人員式與非人員式傳播渠道。怎樣確定促銷預(yù)算，各種促銷預(yù)算方法的優(yōu)缺陷。影響促銷組合的要素有哪些？制定廣告預(yù)算時需求思索哪些問題，有哪些主要的廣告媒體可供企業(yè)選擇？它們有那些優(yōu)缺陷？營業(yè)推行的含義。對消費者、產(chǎn)業(yè)購買者、中間商和銷售人員應(yīng)該分別采用什么營業(yè)戰(zhàn)略？人員推銷的特征與可供企業(yè)運用的人員推銷詳細方式。在人員推銷活動中銷售人員的義務(wù)應(yīng)該有哪些。怎樣確定企業(yè)銷售隊伍的規(guī)模？對于銷售人員為什么要加以鼓勵又應(yīng)該怎樣鼓勵？ 教學(xué)要求：主要掌握以下內(nèi)容促銷與營銷傳播的含義

16、；各種促銷工具的含義。什么叫廣告？營業(yè)推行？人員推銷？公共關(guān)系宣傳？*企業(yè)做好營銷傳播的任務(wù)包括哪些詳細任務(wù)？各種營銷傳播預(yù)算確實定方法：量力而行、銷售百分比法、競爭對等、目的義務(wù)法的含義、優(yōu)缺陷。*確定促銷組合是應(yīng)該思索的要素產(chǎn)品特征、推式或拉式戰(zhàn)略、促銷目的、產(chǎn)品生命周期階段、經(jīng)濟前景；*廣告的特點：支付廣告費、非人員式、針對商品或效力；制定廣告預(yù)算時應(yīng)該思索哪些要素：市場份額、產(chǎn)品生命周期、廣告頻率和競爭程度。*廣告媒體報紙、雜志、電視、廣播、戶外直接郵寄的優(yōu)缺陷；7、選擇廣告媒體是應(yīng)該思索的要素：受眾習(xí)慣、產(chǎn)品特點、信息特點、廣告本錢。*8、營業(yè)推行的主要方式企業(yè)對消費者、對中間商的、對銷售人員的；中間商對消費者的；9、營業(yè)推行的控制：誘因的大小、參與者的條件、促銷媒體的分配、促銷時間的長短、促銷時機選擇、促銷總預(yù)算等；*10、人員推銷的特點：針對性強、勝利率高、加強效力。11、人員推銷的目的：尋覓、設(shè)