眼鏡店調(diào)查問卷分析報告

1、 HYPERLINK / 眼鏡店調(diào)查分析報告調(diào)查目的：眼鏡行業(yè)屬于剛性需求行業(yè)，比較穩(wěn)定。選定行業(yè)的情況下，預(yù)備在石岐范圍內(nèi)建立眼鏡店實體店，籌措了50萬開眼鏡店的資金，開展市場調(diào)查，為開店作好一些預(yù)備。調(diào)研模式： 作出了兩份調(diào)查問卷，一份是針對消費者的群體，旨在了解消費者的一些消費需求以及一些消費適應(yīng)等，以便更好地提供一些有針對性的服務(wù)；一份是針對眼鏡店的調(diào)查，以便了解到比較淺層次的眼鏡店開店相關(guān)信息。調(diào)研途徑：這次是由兩位組員，在大信新都匯進行采樣。消費者的問卷調(diào)查是在大信附近，對行人進行隨機抽樣調(diào)查；營業(yè)者部分的問卷，則是在全部集中在大信方面的眼鏡店進行的調(diào)查。調(diào)研局限性：采樣由于調(diào)查人

2、員的問題，年齡分布比較窄，僅具有一定的代表性，要選擇性的參考汲取。分析報告講明： 消費者方面的問卷總共預(yù)備了90份，其中有效問卷89份，無效問卷1份；營業(yè)者方面的問卷總共預(yù)備了10份，其中有效問卷10份，無效問卷0份。由于同學(xué)在數(shù)據(jù)錄入的時候，以及填寫時候的不合規(guī)格，存在些許偏差，請見諒消費者問卷部分1.請問您的性不A.男 B.女 (1) 在調(diào)查的消費者當(dāng)中,男性占47.19%,女性占52.18%,男女的比例差不并不是專門大.給調(diào)查的客觀性帶來一定程度的作用.2.請問您的年齡A.15歲以下 B.1525歲 C.2535歲 D.3545歲 E.45歲以上 (2) 在調(diào)查的年齡時期中,要緊以15到

3、25歲的絕對年輕化的人群為主,占到72.73%,其次是25到35歲的相對年輕化的人群,占到17.05%,少數(shù)的為15歲以下,35歲以上的人群.從調(diào)查的分析看,眼鏡的目標(biāo)市場要緊以絕對年輕化的人群為主,其他人群為輔.3.請問您的職業(yè)A.學(xué)生 B.白領(lǐng) C.工人 D.自由職業(yè)者 E.其他_ (3) 在調(diào)查的消費者中,學(xué)生占多數(shù),有64.37%,白領(lǐng)階層和自由職業(yè)者各占11.49%,其他職業(yè)的占少數(shù),講明眼鏡市場最好將學(xué)生作為要緊消費者,因為學(xué)生對眼鏡的需求量較大.4.請問您有沒有近視，遠(yuǎn)視或者散光？A.近視 B.遠(yuǎn)視 C.散光 D.沒有 (4) 關(guān)于消費者佩戴眼鏡的緣故,有82.80%的調(diào)查者是因

4、為近視,而8.60%的人因為遠(yuǎn)視或者散光,由此可看出,眼鏡市場的要緊需求產(chǎn)品以近視眼鏡為主,以遠(yuǎn)視和散光眼鏡為輔.5.請問您是在什么時候開始佩戴眼鏡的？A.小學(xué)前 B.小學(xué) C.初中 D.高中（中專） E.大學(xué)（大專） F.開始工作之后 (5) 調(diào)查的人群中有10.10%的人在小學(xué)或小學(xué)前就開始佩戴眼鏡,有64.04%的人在初高中的時候開始佩戴,有11.24%的人在大學(xué)時候開始佩戴,14.61%的人在工作時才佩戴,即市場的要緊的大客戶以學(xué)生為主線,尤其是在初高中的學(xué)生.6.請問您眼鏡的度數(shù)大概是多少？A200以下 B200400 C400600 D600以上 (6) 眼鏡度數(shù)在200-400的

5、有44.94%,400-600%的有35.95%,200以下的有10.11%,600以上的有8.99%,由此可看出,眼鏡的鏡片的度數(shù)以200至600的為主,以這些眼鏡的為要緊業(yè)務(wù)的,應(yīng)該在其產(chǎn)品及其產(chǎn)品附加物上提高賣點.7.請問您戴眼鏡時刻有多長了？A一年 B兩年 C三年 D四年以上 (7) 眼鏡所佩戴時刻中,四年以上的占了一半多,有57.30%,三年的有30.34%,兩年的有8.99%,一年的有3.37%,由數(shù)據(jù)可看出,大部分用眼鏡的人對眼鏡有著依靠作用,一副眼鏡對其重要性也就可想而知了.8.請問您每月的收入大概是多少？(單位：元)A2000以下 B2000-4000 C4000-8000

6、D80000以上 (8) 從調(diào)查者的月收入來講,2000元以下的占多數(shù),有65.17%,2000-4000元的人群占20.22%,4000元以上的占14.60%,從這一方面來看,關(guān)于眼鏡的定價應(yīng)該以中低價格為主.9.請問你所能同意的眼鏡價格是多少？（單位：元）A.100以下 B.100200 C.200400 D.400以上 (9) 在調(diào)查的人群中,能同意眼鏡的定價在200-400元的占有一半左右,有50.57%,100-200元的占有35.63%,100元以下或400元以上的各占6.90%,這這一數(shù)據(jù)看,眼鏡市場對產(chǎn)品的定價可在200-400元的價格中選擇合理價格,但也還要兼顧其他份額的定價

7、,只是主次不同而已.11.您一般多長時刻更換眼鏡？A1年以內(nèi) B12年 C2年以上 D無固定時刻 (11) 從更換眼鏡的頻率來看,無固定的時刻更換占43.82%,2年以上為20.22%,1-2年的為30.33%,1年內(nèi)的為5.62%,更換頻率的數(shù)據(jù)能夠看出眼鏡產(chǎn)品的生存周期,一般以2年作為平均值,但也有不固定的時候.12.您通常會選擇哪種渠道獵取商品信息？(可多選)A報刊、雜志 B親軀體驗 C上相關(guān)網(wǎng)站查詢D電視廣告 E朋友介紹 F營業(yè)員推銷 (12) 獵取信息的渠道中,以親軀體驗為主,朋友介紹和營業(yè)員推銷的緊隨其后,而電視廣告,報刊雜志和上相關(guān)網(wǎng)站查詢的相對較少,這在產(chǎn)品推廣的渠道方式上的選

8、擇以親軀體驗和營業(yè)員推銷為主,產(chǎn)品和服務(wù)贏得口碑之后,產(chǎn)品使用者自然通過以介紹的方式推舉給多的人.13.您一般在哪里購買眼鏡？A品牌店 B商場 C專賣店 D其他_ (13) 對購買眼鏡地址的選擇有40.45%的人選擇專賣店,其次是品牌店,最后是商場,因此關(guān)于開店的選址應(yīng)首選專賣店,因此還可考慮品牌店.14.您通常會選擇在哪個地點購買眼鏡A大信新都匯 B逢源商業(yè)街 C假日廣場 D其他_ (14) 在中山石岐區(qū)里,有相當(dāng)一部分人選擇在大信商場,而逢源和假日廣場選擇的人數(shù)并不多,選擇其他地點購買眼鏡的也有相當(dāng)一部分,因此假如可適當(dāng)選擇,大信可作為首要考慮的選址.15.您去配眼鏡的緣故是?A度數(shù)不足

9、B眼鏡損壞 C有新款上市 D其他_ (15) 大部分人去配眼鏡要緊緣故在于度數(shù)不足,占有62.92%之高,其次是眼鏡的損壞,其他緣故占11.24,關(guān)于新款上市,消費者并不太會去購買,因此眼鏡的更新頻率并不一定要專門快.16.您眼鏡的牌子是？A寶島 B精益 C寶麗 D毛源昌 E驕子 F千百度 G其他_ (16) 關(guān)于眼鏡牌子的選擇,選項中除其他牌子的占46.59%以外,從選項中選擇最多的為寶島的眼鏡牌子,占21.59%,其次是寶麗,因此關(guān)于牌子的選擇,消費者還沒有形成絕對的忠誠于某個牌子,從那個地點看能夠選擇寶島作為眼鏡的主牌子.17.您選擇眼鏡時最看重哪方面的因素？(可多選)A款式 B舒適度

10、C顏色 D價格 E品牌 F耐用程度 (17) 消費者關(guān)于眼鏡,他們更加看重的是舒適度,對款式,價格和耐用性也不可忽視,但關(guān)于品牌和眼鏡的顏色他們卻退居次要地位.18.您會選擇哪種框架的眼鏡？A全框 B半框 C無框 (18) 眼鏡框式的選擇,更多的消費者選擇全框的,占有59.55%,而半框和無框的則有20%作用,由此對銷售的眼鏡應(yīng)以全框的為主,半框和無框的為輔.19.哪種促銷活動最能吸引您？A贈送相關(guān)產(chǎn)品 B現(xiàn)場打折 C貴賓卡(可長期打折) D其他_ (19) 消費者關(guān)于促銷活動更能吸引他們的是現(xiàn)場打折,其次贈送相關(guān)產(chǎn)品,但贈送相關(guān)產(chǎn)品對他們的吸引力遠(yuǎn)不及現(xiàn)場打折的吸引力大,這在促銷方式上以打折

11、的方式更能達到促銷目的.20.長期戴框架眼鏡會使眼框有不同程度的變形，對此您持何種態(tài)度？A無所謂 B盡量少戴 C換成隱形眼鏡 D.其他_ (20) 關(guān)于長久戴框架眼鏡會使眼眶有不同程度的變形的問題,持無所謂態(tài)度的人占了接近一半,持盡量少戴的態(tài)度的占36.71%,其他占13.92%,由此看出,關(guān)于久戴框架眼鏡的人來講,有相當(dāng)一部分已同意了,假如能改善這種情況那就更好了,但那個問題應(yīng)該可不能致使眼鏡需求量的下降.營業(yè)者問卷部分1.請問您的性不？A.男 B.女2.請問您的職務(wù)是什么？A.店主 B.銷售員 C.驗光師 D.其他_ (1)(2) 眼鏡店銷售人員以女生為主,而驗光師以男生為主,而且銷售人員

12、應(yīng)多于驗光師.大約有2比8的比例.3.請問您從事眼鏡銷售行業(yè)多久？A.一年以下 B.13年 C.35年 D.5年以上 (3) 從事眼鏡銷售行業(yè)的人員從事的時刻一般在1-3年為主,占有60%, 3-5年的有30%,1年以下的10%,在招收銷售人員的時候以擁有1年以上的眼鏡銷售人員優(yōu)先考慮.4.請問貴店的眼鏡要緊購買者是哪類？A.退休人員 B.學(xué)生 C.工作者 D.其他_ 5.請問您在眼鏡店里銷售出去最多的是哪一種類型的眼鏡？A.隱形眼鏡 B.遠(yuǎn)視眼鏡 C.近視眼鏡 D.框架眼鏡 E.其他_ (4) (5) 以近視的學(xué)生為要緊市場目標(biāo).6.請問貴店通過什么形式來宣傳您的店鋪？（可多選）A.電視 B

13、.廣播 C.派發(fā)宣傳單 D.上門宣傳 E.網(wǎng)上宣傳 F.其他_ (6) 關(guān)于廣告促銷方式的投入,要緊以派單和其他方式為主,電視廣告并不是首選的方式.7.請問消費者除了實地購買，還有通過什么方式購買貴店的眼鏡？（如若除了實地購買，沒有通過其他途徑購買貴點的商品，可不填） A.網(wǎng)上購買 B.預(yù)約訂貨 C.其他_ (7) 購買渠道的選擇,可預(yù)約訂購9.請問貴店是在什么時刻段工作較繁忙？（可多選）A.上午（8-12點） B.中午（1214）點 C.下午（1418）點 D.晚上（1824點） (9) 眼鏡店銷售繁忙時刻最多的是出現(xiàn)在下午,其次是中午,最后是晚上.10.請問貴店有沒有過進行促銷活動？A.有

14、 B.沒有11.請問貴店舉辦促銷期間，購買眼鏡的顧客有沒有明顯增加？A.有 B.沒有13.請問貴店舉辦促銷活動，通常送什么禮品？（可多選）A.鏡片 B.眼鏡框架 C.洗片液 D.抹鏡布 E.其他_ (10)(11)(13)促銷的活動在每一個眼鏡店都存在,活動要緊是每季一次,促銷活動期間通常送抹鏡布為主,還有其他小禮品,且都會吸引潛在顧客前來配鏡.14.請問貴店有無上門送貨的服務(wù)？A.有 B.沒有15.請問貴店送貨時刻一般需要多久？A.一小時以內(nèi) B.1-2小時 C.2小時以上16.請問貴店有無售后服務(wù)？A.有 B.沒有 (14)(15)(16)眼鏡店的送貨上門的服務(wù)并不多見,只有20%的會送貨

15、上門.送貨時刻集中在1-2小時內(nèi),眼鏡店都有售后服務(wù),服務(wù)時刻超過六個月的占了50%,從售后服務(wù)來看,眼鏡銷售商家的售后服務(wù)可不能超過一年.附件（原始統(tǒng)計數(shù)據(jù)比例）：消費者問卷（問卷總共90份，一份廢卷，有效問卷89份，由于問卷錄入的時候會有偏差，總?cè)藬?shù)會有變化）1. 請問您的性不男42,47.19%;女 47,52.81% 2.請問您的年齡，共88人15歲以下：男0 女1 1.14%15-25：男 26 女 38 72.73%25-35：男 8 女 7 17.05%35-45：男4 女 0 4.55%45以上 男 4 女 0 4.55%3.請問您的職業(yè)，共87人學(xué)生：男 24 女 32 64

16、.37%白領(lǐng)：男 3 女 7 11.49%工人：男3 女 0 3.45%自由職業(yè)者：男 7 女 3 11.49%其他：男5 女 3 9.20%4.請問您有沒有近視，遠(yuǎn)視或者閃光？，共93人次（有人同時選擇多項）近視：男 35 女 42 82.80%遠(yuǎn)視：男 6 女2 8.60%散光：男 2 女 6 8.60%5.請問您是在什么時候開是佩戴眼鏡的？，共89人小學(xué)前：男2 女1 3.37%小學(xué)：男 1 女5 6.74%初中：男 8 女 12 22.47%高中：男 19 女18 41.57%大學(xué)：男 3 女 7 11.24%工作：男 9 女 4 14.61%6.請問您眼鏡的度數(shù)大概是多少？，共89人

17、200以下：男 4 女 5 10.11%200-400：男 15 女 25 44.94%400-600：男 16 女 16 35.96%600以上：男7 女 1 8.99%7.請問您戴眼鏡時刻有多長了？,共89人一年：男 1 女 2 3.37%兩年：男 4 女 4 8.99%三年：男15 女 12 30.34%四年以上：男22 女29 57.30%8.請問您每月的收入大概是多少？(單位：元)，共89人2000以下：男27 女31 65.17%2000-4000：男9 女9 20.22%4000-8000：男5 女7 13.48%8000以上：男1 女0 1.12%9.請問你所能同意的眼鏡價格是

18、多少？（單位：元），共87人100以下：男 3 女 3 6.90%100-200：男14 女 17 35.63%200-400：男22 女 22 50.57%400以上：男1 女5 6.90%11.您一般多長時刻更換眼鏡？共89人一年以內(nèi)：男3 女2 5.62%1-2年：男9女18 30.33%2年以上：男8女10 20.22%無固定時刻：男22女17 43.82%12.您通常會選擇哪種渠道獵取商品信息？(可多選)，共187人次朋友介紹：男20女19 20.86%報刊雜志：男6 女8 7.49%親軀體驗：男29女33 33.16%電視廣告：男8 女3 5.88%營業(yè)員推銷：男20 女18 20

19、.32%上相關(guān)網(wǎng)站查詢：男13女10 12.30%13.您一般在哪里購買眼鏡？共89人品牌店：男14 女16 33.71%商場：男13 女10 25.84%專賣店：男15 女21 40.45%14.您通常會選擇在哪個地點購買眼鏡。共89人大信：男20 女20 44.94%逢源：男4 女1 5.62%假日：男4 女3 7.87%其他：男14 女23 41.57%15.您去配眼鏡的緣故是?共89人度數(shù)不足：男26 女30 62.92%眼鏡損壞：男12 女9 23.60%有新款上市：男0女2 2.25%其他：男4 女6 11.24%16.您眼鏡的牌子是？共88人Weibo：女1 1.14%LV：女1

20、 1.14%驕子：男1女3 4.55%寶島：男11 女8 21.59%寶麗：男8 女4 13.64%精益：男5女1 6.82%千百度：男1 女2 3.41%黑馬：男1 1.14%其他：男15女26 46.59%17.您選擇眼鏡時最看重哪方面的因素？(可多選)，共279人次品牌：男15女15 10.75%款式：男21女36 20.43%舒適度：男28 女38 23.66%顏色：男6女8 5.02%價格：男27女31 20.79%耐用：男29 女25 19.35%18.您會選擇哪種框架的眼鏡？共89人全框：男24女29 59.55%半框：男6女11 19.10%無框：男12 女7 21.35%19.哪種促銷活動最能吸引您？共89人贈送相關(guān)產(chǎn)品：男7女3 11.24%現(xiàn)場打折：男33女36 77.53%貴賓卡：男0女6 6.74%其他：男2女2 4.49%20.長期戴框架眼鏡會使眼框有不同程度的變形，對此您持何種態(tài)度？共79人無所謂：男27女12 49.37%盡量少戴：男6女23 36.71%其他：男9女2 13.92%營