結(jié)構(gòu)化面試六大題型答題精髓

1、結(jié)構(gòu)化面試六大題型答題精髓我們知道，公務(wù)員面試主要考察能力而非知識。結(jié)構(gòu)化面試僅僅考察兩個能力，一個是分析理解問題能力，一個是解決問題能力， 兩個能力又分別有三個維度，共為六大類型的試題，考生要在下面要認真研究。下面就這六類題型的要點給考生一一解說。一、分析理解能力1、分析自己一一自我認知能力試題【答題要點】自我認知主要考察考生的性格和能力是否與公務(wù)員的要求相匹配，在性格上應(yīng)該是積 極、向上、刻苦、有責任感、有奉獻精神；能力上有分析問題能力和解決問題的能力，其中 分析問題的時候應(yīng)該全面、客觀，應(yīng)該有相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。例題：你是一個自信的人嗎？剛才你表現(xiàn)得很不自信。答：自信源于客觀的自我認知，是對

2、自己的能力和所處環(huán)境的辯證統(tǒng)一所得出的結(jié)論， 太高估自己那是自負，太看低自己，那是自卑。我從小到大，自己每一個目標的確定， 都離不開我客觀的自我評價，（自己性格+能力方 面自我認知）。當然，除此之外最重要的是要有一顆平常的心態(tài)，能夠坦然的面對結(jié)果。所 以我認為我是一個自信的人今天可能是因為我對于這一職位的熱愛，表現(xiàn)的過于激動，沒有得到各位考官的認可， 但是就像剛才說的那樣，保持一顆平常的心態(tài)，不會因為今天的成功而沾沾自喜，也不會因為失敗而垂頭喪氣。對于自己的結(jié)果一定會認真總結(jié)經(jīng)驗，希望在以后的工作中能夠得到各位老師的幫助。2、分析社會一一社會認知能力試題【答題要點】社會認知主要考察考生對社會現(xiàn)

3、象的認識和理解。社會現(xiàn)象又分為三類：好的、中性的和壞的社會現(xiàn)象，具體的答法有所差異，但共性的思路就是：是什么，為什么，怎么辦?？?生抓住這一條線索答題，既有內(nèi)在的邏輯性，又能展開話題。例題：你如何看待官員“裸奔”現(xiàn)象?答：從胡長清到成克杰，從陳希同到成維高，一個個腐敗官員浮出水面。最近出現(xiàn)的官 員裸奔現(xiàn)象引起了我們的進一步重視。腐敗問題的影響十分惡劣，為我們黨抹了黑，群眾深惡痛絕。究其原因我認為有以下幾點：第一，國家防腐制度不健全，讓腐敗分子有機可乘。第二， 監(jiān)督不到位，使腐敗分子很容易得逞。第三，腐敗官員經(jīng)不起誘惑，違背原則，以權(quán)謀私、 貪得無厭，到頭來銀鐺入獄、前程盡毀、名聲掃地。對于官員

4、裸奔現(xiàn)象我認為要采取以下措施：第一，建立防止腐敗的長效機制，使不法官員沒有機會貪污腐??；第二，加強對黨的領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，使不法官員不敢貪污腐敗；第三，公 務(wù)員要算好三筆帳，堅持三原則：算好利益帳，堅持正確的利益原則；算好法紀帳，堅持法 紀原則；算好良心賬，堅持良知原則。最后借用陳毅同志的一句名言： 莫伸手，伸手必被捉！讓我們共同努力筑起防止腐敗的 鋼鐵長城！3、分析名言、警句、格言、詩詞等一一理解分析能力試題【答題要點】這類題的分析部分和社會現(xiàn)象答題思路很相似。共性的思路：點題（是什么），聯(lián)系現(xiàn)實（也可以說原因、影響），怎么辦（對策、聯(lián)系自己）。例題1:漫畫：一小孩在搖籃里哭泣，一個大人在旁邊拉小

5、提琴，通過漫畫，大膽聯(lián)想 并說明。答：漫畫描述了一個小孩在搖籃哭泣，而一個大人卻在旁邊拉小提琴。反映了現(xiàn)在有些人，有些單位和部門不能立足于現(xiàn)實，從實際出發(fā)，僅僅喊些冠冕堂皇的口號，弄些形象工 程，而不解決實際問題。作為政府工作人員， 我們應(yīng)該從實際出發(fā)，來研究我們的工作。針對實際問題，提出工作的辦法和措施。比如說，人民群眾反映什么問題，我們就解決什么問題，不要想當然的講些原則意見，說一些空洞的脫離人民群眾的意見和建議，對他們反映的熱點和突出問題置若罔聞，要想群眾之所想，集群眾之所急。從實際出發(fā)，還需要我們加強調(diào)查研究工作，立足于基礎(chǔ)的實際情況， 作出科學(xué)的判斷，得出正確的結(jié)論，拿出針對性的辦法

6、。真抓實干，這樣我們的事業(yè)才會生生不息。就個人而言，我會在工作中踏踏實實，立足于實際，重調(diào)查。真正做到權(quán)為民所用，情 為民所系，利為民所謀。例題2:古人說：臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。你怎么理解？答：這句話的意思是說，人只站在河邊，望著河中肥美的魚，徒然羨慕，是永遠得不 到魚兒的，還不如回家結(jié)賬網(wǎng)來捕魚。這個成語告訴我們要想成功必須有行動，僅僅停留在想法和構(gòu)思階段，是不會帶來實際結(jié)果的。一個國家也是一樣， 要是祖國興旺發(fā)達， 人民生活幸福，美滿，必須實干，苦干， 清談只能誤國，實干方可興邦。在日常工作生活中，有目標，有抱負是有必要的。但是任何想法必須落到實處， 了哦是到具體的行動上， 才能獲得成功

7、。如果只是不切實際的空想，永 遠不能成功。（可舉例）如果我成為一名公務(wù)員，一定會在本質(zhì)工作崗位上踏踏實實的干好工作，一步步實現(xiàn) 自己的理想和抱負，才能最終為人民服務(wù)。二、解決問題的能力1、組織活動一一計劃組織能力試題【答題要點】這類題又分為三種： 組織會議，組織活動和組織調(diào)研。具體的答題稍有差異，但共性的思路是：制定詳細的計劃和應(yīng)急預(yù)案，進入實施階段，注意人財?shù)恼{(diào)配，活動結(jié)束后做好書 面總結(jié)和個人總結(jié)。例題1:領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次新來大學(xué)生的培訓(xùn)，你如何安排？答：新來大學(xué)生的培訓(xùn)， 對大學(xué)生更快的適應(yīng)環(huán)境，更好的工作，生活和學(xué)習(xí)有著非常重要的意義。領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交給我是對我的信任，也是一種鍛煉，因此我

8、會高度重視，堅持務(wù)實，高效，節(jié)約的原則，合理安排人財物具體步驟如下：活動前：凡事預(yù)則立不預(yù)則廢。向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的老同志請教，通過集思廣益，設(shè)計科學(xué)合理的計劃。其中明確培訓(xùn)的時間，地點，人員，經(jīng)費聘請老師，確定資料，排出日程。寫成書面計劃，并制定應(yīng)急方案，交領(lǐng)導(dǎo)審批，并修改定稿?；顒又校和ㄖ髮W(xué)生具體事宜，給大學(xué)生發(fā)放教材，做好后勤工作。及時與大學(xué)生，老師，同事溝通，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，匯報情況；及時處理突發(fā)事件?；顒雍螅焊鶕?jù)活動情況進行詳盡真實地總結(jié)，形成書面報告交予領(lǐng)導(dǎo)； 同時自己也要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)使以后此類工作更好開展。最后，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的的指揮下，通過我和同事的努力，一定能順利開展此次培訓(xùn)，

9、并取得理想的活動效果。讓大學(xué)生學(xué)到相應(yīng)的崗位知識，盡快的適應(yīng)工作。例題2:組織一次離退休老干部晚會。答：老干部為國家和人民做出了極大貢獻，因此舉辦晚會豐富老干部的晚年生活有著極其重要的意義。體現(xiàn)了黨和國家對老干部的認可和重視。領(lǐng)導(dǎo)把這個工作交給我是對我的信任，因此我會高度重視，本著效率優(yōu)先，成本最低，大處著眼，小處著手的原則分三個步驟 開展工作：活動前：首先我要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，向有經(jīng)驗的同事請教，查閱相關(guān)資料制訂計劃。具體包括通過打電話或交談等方式確認老干部喜歡看什么節(jié)目，有什么要求等；然后成立領(lǐng)導(dǎo)小組，責任到人，聯(lián)系場地，演出人員，主持人，燈光音響，攝影人員，媒體記者宣傳海報和標語， 食品飲料，

10、獎品，急救藥品和醫(yī)務(wù)人員，制作邀請函，確認接送車輛，估算相關(guān)費用，寫成 書面計劃方案和應(yīng)急方案交領(lǐng)導(dǎo)審批，根據(jù)意見修改?；顒又校喊从媱潓嵤?，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時與同時溝通，確保信息流通及時根據(jù)實際情況調(diào)整方案。活動后：晚會結(jié)束后將老干部安全送回， 將晚會光盤和照片送老干部留念。 根據(jù)活動的 實際情況和相關(guān)人員的意見寫成書面總結(jié)交予領(lǐng)導(dǎo)；同時我自己也要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)， 為以后的工作積累寶貴經(jīng)驗。最后，我相信經(jīng)過努力此次活動一定能取得成功。2、處理矛盾一一溝通協(xié)調(diào)能力試題【答題模版】公務(wù)員的關(guān)系很復(fù)雜，有上級、平級（包括家人朋友）和下級三種關(guān)系，每種關(guān)系又有三種情況：別人對你有誤會，你對別人有誤會，

11、或者其他兩人之間有矛盾，因此共有九種矛盾存在。答題的思路：兩個上級之間有矛盾，采取三“不”原則，即不介入、不評論、不傳播。其他八種矛盾的答題思路一樣，即存在矛盾是正常的，找原因（自身原因），適合的方式溝通交流，相信能夠很好的解決。例題：領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交付你辦私事，導(dǎo)致同事逐漸疏遠你，你怎么辦？工作是第一位的，無論什么時候，什么情況下，我都要把自己的工作做好。面對領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交付我辦私事，導(dǎo)致同事疏遠我的情況，我會從以下幾方面去做：首先，查找原因。從本質(zhì)上去查找同事疏遠我的原因，比如是不是因為我?guī)皖I(lǐng)導(dǎo)辦私事，導(dǎo)致與同事的交流和溝通減少了。如果是的話，應(yīng)該在今后的工作和生活中哦個多注意。不一定馬上澄清。選擇

12、適當?shù)臅r間，地點，與同事交流溝通。盡可能積極參與同事間的交流和活動。我相信我的同事都是通情達理的，都是善良的，隨著時間的推移和溝通的深入。 他們 一定能理解我支持我的。對于領(lǐng)導(dǎo)交予我的私事， 在不影響本職工作的前提下，我還會全心全意，盡心盡力的去辦。我相信按照如上的方法做之后，一定能很好的解決這件事情。3、面對突發(fā)事件應(yīng)急處理能力試題【答題要點】該類題主要考察考生面對意外事件，能否迅速地作出反應(yīng)， 并尋求合適的方法， 使事件得以妥善解決的能力。答題思路：迅速：第一時間趕到現(xiàn)場。冷靜：查原因、想辦法、 找對策（處理步驟）。溝通：向領(lǐng)導(dǎo)匯報、與外界保持聯(lián)系?？偨Y(jié)：事情結(jié)束后認真反 思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

13、。例題1:假如你母親明天上午 8點需要住院動手術(shù)，同時又有幾件重要的公務(wù)需要你親 自辦理，你怎么辦？解決突發(fā)事件的能力是公務(wù)員必備的一項基本素質(zhì)，遇上這種情況，我會從以下幾方面入手：首先，跟領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商看明天的公務(wù)能不能后天進行，或者讓別的同事去處理， 如果領(lǐng)導(dǎo)同意，那么明天就安心陪母親上醫(yī)院做手術(shù)。如果領(lǐng)導(dǎo)不同意，那么明天就和親屬一起把母親送到醫(yī)院，八點以后自己去處理公務(wù)， 母親讓親屬照顧，要跟母親說明白，我相信母親都希望自己的兒子事業(yè)有成，她一定會理解的。利用做公務(wù)的間歇時間打電話給親屬及時的詢問母親做手術(shù)的情況?？傊?，遇上這類情況，一定要保持冷靜的心態(tài)。古語說忠孝難以兩全，作為一名公務(wù)員，所

14、從事的工作涉及廣大人民的利益，當家庭和工作發(fā)生沖突時，應(yīng)以工作為重，才能對得其黨和人民。當然，如果條件允許的話，也應(yīng)盡量做到忠孝兩全。例題2:由于裁員，被裁員工聚眾鬧事，要求公司提高賠償，單位派你深入企業(yè)調(diào)查解 決糾紛，你該怎么做？【參考答案】處理類似的突發(fā)事件是公務(wù)員的一項基本的能力，在接到任務(wù)后我會第一時間趕赴員工聚眾鬧事的現(xiàn)場去了解情況， 在趕往現(xiàn)場的途中，我會給現(xiàn)場的相關(guān)人員取得 聯(lián)系，以期對沖突的情況有初步的了解。第一，到達現(xiàn)場以后，我會首先與相關(guān)同事制止沖突雙方，避免沖突的進一步升級，然 后派我的助手找公司的相關(guān)負責人了解群眾鬧事的原因，而我則在現(xiàn)場平息鬧事被裁員工的情緒，然后找出

15、其中的代表與其詳談，尋找其鬧事的具體原因并做好相關(guān)記錄，給他們表明 他們反映的情況我們一定會給予盡快解決，請其安心回去等候回復(fù)。第二，等助手了解公司情況回來， 我們共同核對我們所得到的信息， 商討應(yīng)該具體采取 的措施，然后根據(jù)具體情況進行處理。 如果確實是公司的問題， 賠償不符合國家相關(guān)規(guī)定的 要求或者雙方合同的要求，我們會與公司進行溝通，讓公司盡快的給被裁員工以說明， 并補 足相應(yīng)的賠償；如果按照國家的規(guī)定和雙方的協(xié)議公司并沒有過錯，我們會通知鬧事的被裁員工給他們詳細解釋其中的情況， 使得他們明白公司的處境， 存在的困難，以及與被裁員工 賠償相關(guān)的法律法規(guī)。我相信他們都是通情達理善解人意的，

16、我和我的同事一定能夠把這件事圓滿解決。最后我會總結(jié)這次突發(fā)事件中的一些經(jīng)驗教訓(xùn)，一方面防范于未然，希望以后能夠及時處理各種類似相關(guān)情況避免這種突發(fā)事件的發(fā)生，另一方面給我處理雷速突發(fā)事件提供一些參考，以期遇到類似事件處理的更加妥善。大公教育是國內(nèi)集面試培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、圖書出版發(fā)行于一體， 是國內(nèi)唯一一家教委批準，具有獨立教研教學(xué)和服務(wù)體系的公務(wù)員培 訓(xùn)機構(gòu)，是迄今為止師資力量最強大，最具權(quán)威性，最具影響力的公 務(wù)員考試研究機構(gòu)，北京景民大公教育咨詢有限公司結(jié)構(gòu)化面試教研 室被考生譽為 中國第一公務(wù)員面試教研室 的榮譽稱號！大公教育以打造公職服務(wù)體系為目標，以教研教學(xué)為核心，主要培訓(xùn)項目有中央和地方公務(wù)員招錄考試、事業(yè)單位、軍轉(zhuǎn)干、三支一