主管經(jīng)理崗位職責

1、主管的職責及日常管理2021年3月 主管的日常工作一、開會 各種會議：晨會、例會、審貸會、風險會二、參加培訓 本支行的、上級行的、行外的三、溝通協(xié)調(diào) 對內(nèi)： 1對上：本支行的行長、事業(yè)部的負責人、總 分行各級領(lǐng)導 2同級：本支行的其他部門、其他支行的主管 主管的日常工作 3對下： 副主管溝通交流、商量、談話 培訓師溝通交流、商量、談話 信貸員談話 后臺 協(xié)調(diào)、談話 培訓生：評估 對外：處理客戶的麻煩、車管所、房產(chǎn)局、批量業(yè)務(wù) 的營銷、法院等四、講課 支行內(nèi)、分行安排的、總行派的任務(wù)主管的日常工作五、自我的任務(wù)： 總結(jié)、報表、分析數(shù)據(jù)、準備講義、思考、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題六、市場拓展： 和信貸員親

2、自去做市場、市場拓展，與某市場商談七、風險控制工作： 去分析客戶、清收逾期、內(nèi)控檢查八、參加各種接待、處理各種突發(fā)性的事件等常出現(xiàn)的狀況一、任務(wù)量太大，完成困難二、申請少，不知如何是好三、人不好管，不聽話，告訴的不辦，不執(zhí)行四、去單位了，事情像冰雹一樣不時襲來五、上級不理解，平時挺辛苦，但領(lǐng)導一是不知道我的 苦，又不認可；六、提拔時機也渺茫七、培訓壓力大，培訓不過來八、方案趕不上變化九、工作中的困難和問題，懶得去提，一般不會被迅速解決常出現(xiàn)的狀況十、 競爭劇烈，不知道該如何引導信貸員 鼓勵手段缺乏，很無力十一、累，想休息，甚至不想干十二、苦不知該向誰訴說十三、突發(fā)事件讓你郁悶，本來已經(jīng)交待過的

3、事情，但是 沒按交待的來做十四、一直在忙，但什么也沒完成，有“盲的感覺Why Why Why科學的工作方法一個科學的工作方法： 5W1H： what ：是什么是事情 who：誰來做這件事 why：為什么要做要得到怎樣的結(jié)果 where ：在哪里做這件事 when：什么時間做這件事 how：怎么做這件事管理者的五項根本工作引用自：管理大師德魯克之理論第一、要制定目標一個管理者首先要制定目標。他決定目標應該是什么，為了實現(xiàn)這些目標應該做些什么，這些目標在每一領(lǐng)域中的具體目標是什么。他把這些目標告訴那些同目標的實現(xiàn)有關(guān)的人員，以便目標得以有效地實現(xiàn)。制定目標是進行平衡：在企業(yè)成果同一個人信奉的原那么

4、的實現(xiàn)之間進行平衡，在企業(yè)的當前需要同未來需要之間進行平衡，在所要到達的目標同現(xiàn)有條件之間進行平衡。制定目標顯然要求分析和綜合的能力。德魯克認為，一個人能夠制定目標，不一定就能成為經(jīng)理人；正如一個人能在一個很小的空間范圍內(nèi)縫針打結(jié)，不一定就能成為外科大夫一樣。但是，一個人沒有制定目標的能力，決不能成為稱職的管理者。正如一個外科大夫可以通過提高縫針打結(jié)技術(shù)來使自己成為更好的外科大夫那樣，一個管理者通過提高其各項工作的技術(shù)和成就，可以使自己成為更好的經(jīng)理人。管理者的五項根本工作第二、從事組織工作一定意義上說，管理者所從事的就是組織工作。他分析所需的各項活動、決策和關(guān)系，他對工作進行分類，把工作劃分

5、成各項可以管理的活動，又進一步把這些活動劃分成各項可以管理的作業(yè)。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個組織結(jié)構(gòu)。管理者選擇人員來管理這些單位并執(zhí)行這些作業(yè)。組織工作也要求有分析能力。因為它要求最經(jīng)濟地利用稀缺資源。但它是同人打交道的，所以要附屬于公正的原那么，并要求經(jīng)理人有正直的品格。 管理者的五項根本工作第三、從事鼓勵和溝通工作人們工作是出于不同的原因，有人為了金錢，有人為了社會地位，有人為了得到別人的欣賞，也有人是為了在工作中獲得滿足感和自我開展。作為管理者，一定要明晰這些人的需求以及不斷變化，確保員工盡可能最有效地工作。簡而言之，鼓勵就是鼓舞和指導員工取得好績效。管理者要培訓員工，為他們提供有

6、挑戰(zhàn)性和有趣味的工作，鼓勵他們在工作中追求優(yōu)異。更為重要的是，身為管理者，一定要相信員工并公平地對待他們。除了鼓勵外，一個管理者還要做好溝通工作。他要把擔任各項職務(wù)的人組織成為一個團隊。他做到這點的方法是：通過日常的工作實踐，通過員工關(guān)系，通過有關(guān)報酬、安置和提升的“人事決定，通過同其下級、上級和同級之間經(jīng)常的相互信息交流和溝通。管理者的五項根本工作第四、建立績效衡量標準管理者要建立衡量標準。而衡量標準對于整個組織的績效和個人績效至關(guān)重要。經(jīng)理人要為每一個人確定一種衡量標準。衡量的標準不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個人的工作并幫助他做好。他對成就進行分析、評價和解釋。他把這些衡量的意義

7、和結(jié)果通報給他的下級、上級和同級。衡量首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用來促使實現(xiàn)自我控制，而不是用作控制他人的工具。衡量常常被人濫用，因而是目前管理者工作中最薄弱的領(lǐng)域。德魯克提倡衡量的結(jié)果應告知當事人。衡量有時被用來作為一種內(nèi)部秘密警察的工具，向上司匯報有關(guān)一個管理者工作成績的審查和批評，卻連副本也不送給該經(jīng)理人本人。只要衡量還像這樣被濫用為一種控制的工具，它就將始終是經(jīng)理人工作中最薄弱的領(lǐng)域。管理者的五項根本工作第五，培養(yǎng)他人包括自己管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人。這種培養(yǎng)的方向決定著人既作為人，又作為一種資源能否變得更富活力，或最終完全失去活力。這一點不僅適用于被管理的人，而且適用于

8、管理者自身。管理者是否按正確的方向來培養(yǎng)其下屬，是否幫助他們成長并成為更高大和更豐富的人，將直接決定著他本人是否得到開展，是成長還是萎縮，是更豐富還是更貧乏，是進步還是退步。人們希望不斷提升自己，要做到這一點，他們需要培訓、指導和鼓勵。應該為他們提供開展的時機。只有當人們承擔有挑戰(zhàn)性的工作，他們才能得到開展。人們工作時，不可防止犯有這樣或那樣的錯誤。對他人所犯的錯誤應給予寬容的態(tài)度。德魯克寫道：“一個人越好，他犯的錯誤就越多因為他會努力嘗試更多的新東西。我永遠不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔任最高層的工作。否那么，他肯定將成為一個工作平庸的管理者。如何辦是好？-一個方法科學的工

9、作方法：做什么，目標是什么，為到達目標要采取什么行動？誰去做，與工作有關(guān)聯(lián)的人都包括誰？什么時候做，什么時候完成，階段怎樣劃分？ 在什么地方做，工作崗位和場所在哪里？ 為什么去做，為什么不采取其它做法，理由何在？ 哪個方法最好？怎樣做？ 核心原因：自我管理出了問題 管人之前，先要做好“自我的管理如何辦是好？-自我管理一、應具備的素質(zhì)：精、明、強、干精靈聰明，辦事能力強精：精通業(yè)務(wù)、做事方法靈活，精通政策、流程，對上及時掌握并理解信息、對下傳到達位明：明事理，明白，說了就辦，不糊涂、公平、公正強：承擔責任，主心骨，誠信高，核心，主心骨，值得信任干：雷厲風行，干事利落，果斷處置，不拖泥帶水，執(zhí)行力

10、有效如何辦是好？-自我管理二、如何擁有“精明強干？態(tài)度：要持續(xù)提高自身的素質(zhì)和能力自覺：不僅作表率，而是主動調(diào)整自己的態(tài)度和行為自主：不是“自作主張，要磨礪意志、充實自己自律 ：不僅“嚴于律已，要防止偏見，克制自己，保持理智如何辦是好？-自我管理對事不對人：1、不要急于劃清責任，用客觀的眼光看待問題。2、遇事先自檢，嚴于律己，寬以待人。3、爭論時慎用鋒利字眼，絕對不能進行人身攻擊。4、拋棄成見，求同存異，心無芥蒂。5、對事不對人，不等于簡單粗暴、不計后果。少許諾，多兌現(xiàn)：1問清需求，精算時間。2絕不承諾自己做不到的事情。3如果承諾，就要實事求是地主動告知交付時間和工作結(jié)果，務(wù)必在承諾時間之前交

11、付成果。4無法防止延遲，要及時告知。如何辦是好？-自我管理用數(shù)據(jù)說話：1、培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維，養(yǎng)成定量、精準分析的習慣。2、找準指標，獲得能說明問題的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。3、找對方法，用合理、科學的手段獲取數(shù)據(jù)。4、處理分析數(shù)據(jù)，使之準確傳達觀點。5、用數(shù)據(jù)說話，切忌“唯數(shù)據(jù)論。如何辦是好？-自我管理高效率執(zhí)行接受任務(wù)時，多問幾句；先去咨詢有經(jīng)驗的人；迅速制定最優(yōu)的方案；分工合作，多線并行，齊頭推進；抓住死穴，先下手為強；有系統(tǒng)性的思維，多總結(jié)，用流程解決共性的問題；如何辦是好？-自我管理幾點感受：養(yǎng)成一種習慣，讓自己保持下去；打造“精品，把事事都做到極致；要保持長久的“創(chuàng)新力，出點子，想著改變；要保持長久的

12、“學習的心態(tài)；幫助別人，成就自己；胸懷要大，容得下所有的人、事；允許犯錯，不要害怕嘗試，嘗試錯了也不可怕 ；要長久的保持“以善小而為之的思想；在工作中，忠實表達你對公司的看法，積極獻言；主動鏈接；換角度思考；如何辦是好？-識人微小貸款是“識人的過程對內(nèi)：識別領(lǐng)導、員工、上級、下級對外：識別客戶、識別風險用5W1H進行分析： 目的是什么？識他的什么？在哪兒識？何時？ 誰來做？怎么識？-識人的過程也是溝通的過程如何辦是好？-鼓勵自我鼓勵的方法 自信的重要性 信任 自我肯定鼓勵團隊的方法 改變從心開始 鼓勵從欣賞開始 贊美的藝術(shù) 對不同的人用不同的鼓勵方法如何辦是好？-鼓勵幾點感受：鼓勵是管理的根本

13、職能鼓勵是實現(xiàn)目標的有效手段鼓勵是提高工作效率的核心動力鼓勵是建立領(lǐng)導力的核心鼓勵無處不在鼓勵的方法-不僅是金錢任何不經(jīng)意的關(guān)心都可鼓勵物質(zhì)的鼓勵會產(chǎn)生保健人只可鼓勵，不可壓榨如何辦是好？-高效執(zhí)行什么是執(zhí)行力？執(zhí)行力就是一種把想法變成行動，把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。執(zhí)行能力的強弱因人而異，同樣一件事情不同的人去做，往往會產(chǎn)生不同的結(jié)果。執(zhí)行力的本質(zhì)和內(nèi)涵：做！用5W1H進行分析：為什么要做？怎么去做？和誰去做？怎么樣才能做到更好？怎么這些延伸的問題都是根據(jù)目標確定以后來延伸思考的！ 如何辦是好？-高效執(zhí)行什么影響了執(zhí)行力？文化根源職業(yè)平安感員工的定位是否正確員工對管理者的管

14、理方法的認可度及方法本身的科學性缺乏組織執(zhí)行力認識與戰(zhàn)略步調(diào)不一致流程建設(shè)差如何辦是好？-高效執(zhí)行執(zhí)行力不強的表現(xiàn)尺度：方案在執(zhí)行的過程當中，標準漸漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的標準越遠。 速度：方案在執(zhí)行過程當中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴重影響了方案的執(zhí)行速度。力度：制定的一些政策在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效。如何辦是好？-高效執(zhí)行打造有效執(zhí)行力的要素1、有“執(zhí)行的意識2、有有效的執(zhí)行角色3、有職業(yè) “忠誠度 4、有職業(yè) “責任感 5、要提升執(zhí)行者的理解能力6、要把握“尺度、速度、力度三個維度的有效性 7、要有追求“卓越、追求“極致的態(tài)度8、要注重“細節(jié)9、要有良好的溝通環(huán)節(jié)10、要有好的方法，如：每天制一個圖表，監(jiān)控執(zhí)行效果 11、