湖南法檢兩院系統(tǒng)面試課件

1、湖南法檢兩院系統(tǒng)面試執(zhí)行力題目 人際關(guān)系主講：田全國新浪微博：中公教育田全國面試的基本測評要素依據(jù) 根據(jù)國家公務(wù)員錄用面試暫行辦法，公務(wù)員面試共有八大測評要素：綜合分析能力言語表達(dá)能力應(yīng)變能力計劃組織協(xié)調(diào)能力人際交往的意識與技巧求職動機(jī)與擬任職位的匹配性自我情緒控制舉止儀表 題目分類解說根據(jù)考察考生的不同能力可分為：1，思維力題目2，執(zhí)行力題目3，溝通力題目1、思維力題目 概念解釋：核心考察考生是否具備了政府機(jī)關(guān)的思維方式，即是否已經(jīng)完成了角色轉(zhuǎn)變。 考察題型：自我認(rèn)知：知識水平,人際關(guān)系,道德等對于工作你認(rèn)為哪個重要,你覺得你自己做得怎么樣. （法檢2011）求職動機(jī)：有人說作為法律工作者，

2、“排解糾紛”最重要，有人說：“公正無私”最重要，你認(rèn)為哪個最重要？結(jié)合報考職位和實際談看法？ （法檢2011）綜合分析：張居正說，天下之事，不難于立法，而難于法之必行。結(jié)合你的生活和社會實際談看法。（法檢2011）2、執(zhí)行力題目執(zhí)行力=解決實際問題的能力：處理人際關(guān)系+處理具體工作+處理突發(fā)事件人際關(guān)系：你新到單位，有一個老同事經(jīng)常把他的工作交給你做，而且說成他自己的功勞，你怎么辦？ （法檢2010）組織管理： “限塑令”開展3年以來取得一些成果，但也存在一些問題?，F(xiàn)讓你對本地區(qū)限塑令展開一項調(diào)查，你如何開展。（法檢2011）情景應(yīng)變： 2、新到單位，發(fā)現(xiàn)同事在某些問題上，有分歧，并產(chǎn)生糾紛。

3、你如何處理？（法檢2010）3、溝通力題目溝通力重點考察內(nèi)容：不同場合、不同對象的語言表達(dá)能力考察題型：言語表達(dá) 作為城管執(zhí)法人員你怎么勸服一個殘疾違規(guī)擺攤?cè)藛T? （法檢2011）2、執(zhí)行力題目執(zhí)行力=解決實際問題的能力：處理人際關(guān)系+處理具體工作+處理突發(fā)事件考察題型：人際關(guān)系、組織管理、情景應(yīng)變執(zhí)行力題目命題趨勢人際關(guān)系、處理具體工作和突發(fā)事件明顯呈現(xiàn)出綜合化、交叉化、精細(xì)化、情境化的趨勢。湖南法檢人際關(guān)系面試真題1，你成為法院工作人員后，有一天下班了，同事都走了，剩你一個人，這時有一個人來訪，說你同事辦理的一起案件辦得不公正，你如何處理？（法檢2012）2，你新到單位，有一個老同事經(jīng)常把

4、他的工作交給你做，而且說成他自己的功勞，你怎么辦？（法檢2010）3， 你與同事一起完成工作,但是同事不配合事后又把錯誤推給你,領(lǐng)導(dǎo)批評了你,你怎么辦？ （法檢2009）4， 領(lǐng)導(dǎo)批評了同事,同事與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí),你怎么處理（法檢2009）執(zhí)行力題目解題思路：總體思路矛盾分析法 1、抓住關(guān)鍵詞，找出主要矛盾 2、分析矛盾，明確核心目標(biāo)， 3，根據(jù)目標(biāo)，提出總體思路人際關(guān)系1，基本目標(biāo)2，常見角色3，考察重點4，現(xiàn)場示例與作答思路工作人際和諧1，人際關(guān)系題的基本目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)下屬群眾朋友親人同事自己2，人際關(guān)系常常涉及的幾個角色：對象態(tài)度原因做法破題方式領(lǐng)導(dǎo)尊重貢獻(xiàn)大,威望高,經(jīng)驗多在細(xì)節(jié)上尊重領(lǐng)導(dǎo)火車

5、跑得快,全靠車頭帶。工作做得好，主要靠領(lǐng)導(dǎo)。服從服從領(lǐng)導(dǎo)就是服從大局相對服從學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗豐富學(xué)習(xí)什么 怎么學(xué)習(xí)匯報組織紀(jì)律，維護(hù)權(quán)威早請示，晚匯報直面批評批評是一種愛護(hù)當(dāng)即承認(rèn)，深刻反省，認(rèn)真整改例題1：領(lǐng)導(dǎo)不守時，經(jīng)常使得下屬手忙腳亂，作為下屬你會怎么辦？激進(jìn)型答法： 領(lǐng)導(dǎo)不守時，經(jīng)常使得下屬手忙腳亂這種情況時，作為下屬的我將會這么做：首先，我要仔細(xì)分析領(lǐng)導(dǎo)為什么不守時， 其次，找出原因，我會直接找領(lǐng)導(dǎo)提出質(zhì)疑 再次，我要代表下屬給領(lǐng)導(dǎo)提出意見，要求領(lǐng)導(dǎo)今后必須準(zhǔn)時最后，我相信，領(lǐng)導(dǎo)一定會虛心接受我們的建議。套路化答法： 領(lǐng)導(dǎo)不守時，經(jīng)常使得下屬手忙腳亂這種情況時，作為下屬的我將會這么做：首

6、先，我要反思，是不是我們下屬也經(jīng)常不守時，才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不守時， 其次，要充分理解領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，不管是什么原因，我們都要理解領(lǐng)導(dǎo)的不守時最后，我相信，只要我們這些下屬和領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系，就一定能夠排除萬難，把工作做好。高分答法矛盾分析法Step1：關(guān)鍵詞=矛盾領(lǐng)導(dǎo) 下屬（你），不守時 手忙腳亂step2：目標(biāo)=針對領(lǐng)導(dǎo)不守時，處理好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系step3：總體思路=學(xué)會理解、調(diào)整適應(yīng)、恰時提醒參考答案一： 每位領(lǐng)導(dǎo)都有自己的辦事特點和工作特點。當(dāng)面對領(lǐng)導(dǎo)不守時，經(jīng)常使得下屬手忙腳亂這種情況時，作為下屬的我將會這么做： 表示充分理解。領(lǐng)導(dǎo)日理萬機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)的工作千頭萬緒，特別是當(dāng)前處于社會的轉(zhuǎn)型時期

7、，我們要面對的工作除了日常性的工作之外，增加了很多的可變因素，突發(fā)性傾向增強(qiáng)。因此，領(lǐng)導(dǎo)工作中不守時這也是情有可原。這能體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)以民為本的高尚職業(yè)操守，為我們這些做下屬的樹立了工作的標(biāo)桿，是我們學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。 努力適應(yīng)、轉(zhuǎn)變工作方式。作為下屬，工作之一就是服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)的工作提供便利。當(dāng)我們面對領(lǐng)導(dǎo)“不守時”這種現(xiàn)象時，需要做的是改變自己那種按部就班的上班習(xí)慣，及時的調(diào)整好心態(tài)，把自己的工作狀態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)成一致，能夠隨叫隨到。平時，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，把自己的工作能力提升，能夠靈活應(yīng)對臨時性的工作，而不要手忙腳亂。 恰時提醒。如果領(lǐng)導(dǎo)的“不守時”這種工作作風(fēng)，確實影響了自己的工作習(xí)慣

8、，或者確實影響了大家的正常工作，我會在一個合適的時機(jī)，向領(lǐng)導(dǎo)說明這種情況。我相信，領(lǐng)導(dǎo)一定會體貼下屬的情況，不會再讓我們下屬為難，也一定會“準(zhǔn)時”起來。 上下齊心，其利斷金。只要領(lǐng)導(dǎo)和我們這些下屬，心往一處想，力往一處使，我們就一定能夠排除萬難，把工作做好。參考答案二： 每位領(lǐng)導(dǎo)都有自己的辦事特點和工作特點。如果領(lǐng)導(dǎo)不守時，經(jīng)常使得下屬手忙腳亂，作為下屬，我將會這么做： 首先要學(xué)會理解。領(lǐng)導(dǎo)日理萬機(jī)，工作千頭萬緒，特別是面對一些突發(fā)性事件時，經(jīng)常需要親臨現(xiàn)場處理，因此，領(lǐng)導(dǎo)工作中不守時這也是情有可原的。 其次要努力適應(yīng)、并適當(dāng)調(diào)整工作方式。需要改變按部就班的上下班習(xí)慣，及時的調(diào)整好心態(tài)，平時，

9、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，提升自己的工作能力，以便能夠靈活應(yīng)對臨時性的工作，避免出現(xiàn)手忙腳亂。 當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)的“不守時”，確實影響了單位的正常工作，我會尋找一個合適的時機(jī)，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)說明情況。 作為一個英明通達(dá)的領(lǐng)導(dǎo)，為了單位的工作的持續(xù)開展，肯定會理解我的善意提醒拓展有位領(lǐng)導(dǎo)堅持己見，固執(zhí)，你怎么辦？你的工作能力很強(qiáng)，但是領(lǐng)導(dǎo)卻對你很冷淡，你怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)讓你去辦一件事，你聽取了領(lǐng)導(dǎo)的意見，但是你按照領(lǐng)導(dǎo)的意見辦完事之后，領(lǐng)導(dǎo)卻不滿意，沒通過他的審核，你怎么辦？單位召開會議，你在會上向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的過程中，領(lǐng)導(dǎo)誤解了你并且對你發(fā)火，做出了錯誤的批評。在這種情況下，你怎么做？ 對象態(tài)度原因做法破題方

10、式領(lǐng)導(dǎo)尊重貢獻(xiàn)大,威望高,經(jīng)驗多在細(xì)節(jié)上尊重領(lǐng)導(dǎo)火車跑得快,全靠車頭帶。工作做得好，主要靠領(lǐng)導(dǎo)。服從服從領(lǐng)導(dǎo)就是服從大局相對服從學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗豐富學(xué)習(xí)什么 怎么學(xué)習(xí)匯報組織紀(jì)律，維護(hù)權(quán)威早請示，晚匯報直面批評批評是一種愛護(hù)當(dāng)即承認(rèn)，深刻反省，認(rèn)真整改對象態(tài)度原因做法破題方式同事尊重工作良師，生活益友尊重人格和工作一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。學(xué)習(xí)三人行，必有我?guī)煛W(xué)什么，怎么學(xué)溝通工作的必要條件多參加集體活動寬容人非圣賢，孰能無過不斤斤計較配合工作分工，需要配合顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作例題2： 你有位同事學(xué)歷很高，但實際工作經(jīng)驗不足，又喜歡對你指手畫腳，還幫倒忙，你怎么辦？ 激進(jìn)型答法： 同事學(xué)歷很

11、高，但是經(jīng)驗不足，所以，盡管我會尊重他，并向他學(xué)習(xí)，但是絕不允許他對我指手畫腳，如果還敢給我?guī)偷姑?，我就讓他吃不了兜著走，只要我給他來個下馬威，相信他以后決不敢再對我指手畫腳套路化答法： 同事的學(xué)歷很高，說明他有著很好的理論素養(yǎng)，對我指手畫腳也說明了他工作態(tài)度積極，且熱情飽滿，樂于助人。 雖然由于經(jīng)驗不足，實際工作效果尚有欠缺，但作為同事，我還是虛心接受同事的意見與建議。 同時，我還應(yīng)積極反思，是不是我自己做的不夠好，讓同事替我著急 總之，我相信，只要我以誠待人，同事一定不會再對我指手畫腳，幫倒忙高分答法矛盾分析法Step1：關(guān)鍵詞=矛盾同事 同事（你），學(xué)歷高、經(jīng)驗不足指手畫腳，幫倒忙 st

12、ep2：目標(biāo)=針對矛盾，處理好和同事的關(guān)系，共同做好工作step3：總體思路=寬容、溝通、學(xué)習(xí)參考答案： 同事對我指手畫腳，至少表明他工作態(tài)度積極、熱情，雖然會幫倒忙，我也應(yīng)該學(xué)會寬容 當(dāng)然，在建立起彼此信任基礎(chǔ)之后，我會選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，本著工作為重的原則，坦誠地和同事交換意見，針對同事經(jīng)驗不足，我也會委婉地向同事提出建議，幫助他改正工作方式方法上的不足。 考慮到同事學(xué)歷高，理論水平相對較高的特點，我會向領(lǐng)導(dǎo)建議安排同事到能發(fā)揮其優(yōu)勢的崗位，同時，在日常工作中，要虛心向他學(xué)習(xí)，努力做到優(yōu)勢互補(bǔ)，共同把工作做好 。 拓展新到單位，發(fā)現(xiàn)同事在某些問題上，有分歧，并產(chǎn)生糾紛。你如何處理？ 你新到單位

13、，有一個老同事經(jīng)常把他的工作交給你做，而且說成他自己的功勞，你怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)讓你在單位內(nèi)進(jìn)行考核，同事紛紛詢問考核結(jié)果，但考核結(jié)果必須保密，因此你得罪了很多人。你將如何處理同事關(guān)系？ 單位正在開會，你和同事談?wù)撘粋€笑話，同事笑出聲來，領(lǐng)導(dǎo)在會后嚴(yán)重的批評了同事，同事將此事全部攬了下來，領(lǐng)導(dǎo)不知情，你怎么看？對象態(tài)度原因做法破題方式同事尊重工作良師，生活益友尊重人格和工作一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。學(xué)習(xí)三人行，必有我?guī)?。學(xué)什么，怎么學(xué)溝通工作的必要條件多參加集體活動寬容人非圣賢，孰能無過不斤斤計較配合工作分工，需要配合顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作對象態(tài)度原因做法破題方式下屬尊重工作良師，生活益友尊重人格

14、和工作孤掌難鳴，沒有下屬的理解和支持，很難開展工作。關(guān)心下屬是工作的得力助手關(guān)心生活、工作和思想寬容人非圣賢，孰能無過勇于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任培養(yǎng)工作和下屬成長需要指導(dǎo)工作，提升能力，培養(yǎng)提拔例題3： 假如你是某單位的科長，你科室中的一位老同事在接待群眾工作中，因工作態(tài)度不好，和群眾發(fā)生了沖突，你該怎么辦？高分答法矛盾分析法Step1：關(guān)鍵詞=矛盾下屬（同事） 領(lǐng)導(dǎo)（你）， 群眾 step2：目標(biāo)=處理好和下屬的關(guān)系，處理好和群眾的關(guān)系step3：總體思路=對下屬提出批評，并進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；向群眾道歉參考答案： 對這件事情我會做出如下處理： 首先， 因為下屬的工作失誤導(dǎo)致的群眾沖突，作為科室領(lǐng)導(dǎo)我會及時

15、向群眾道歉，并作出相關(guān)處理結(jié)果的承諾 ，安撫群眾的情緒。 其次，我會找到這位老同事，客觀公正地提出相應(yīng)的批評，并做好老同事的思想工作，說服其向群眾當(dāng)面道歉。 當(dāng)然，事情處理過后，我會找老同事以聊天的形式，給老同事繼續(xù)做思想工作，盡量使老同事避免產(chǎn)生消極思想的包袱，能夠繼續(xù)認(rèn)真工作 最后，我會在單位召開會議，總結(jié)處理事件的教訓(xùn)，讓科室其他同事，能夠?qū)W會處理類似突發(fā)事件。對象態(tài)度原因做法破題方式群眾服務(wù)立黨為公，執(zhí)政為民服務(wù)要貼近群眾馬克思：納稅人是政府的奶娘。學(xué)習(xí)群眾的智慧是無窮的，鄧小平說：要尊重群眾的首創(chuàng)精神深入群眾，聽取意見例題4： 院長正在接待一位信訪人員，這時有一名群眾情緒激動地沖進(jìn)了

16、單位反映問題，并且要求見領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致很多其他的上訪群眾過來圍觀，作為工作人員，此時你怎么辦？高分答法矛盾分析法Step1：關(guān)鍵詞=矛盾領(lǐng)導(dǎo) 工作人員（下屬你）， 群眾 1 群眾2 群眾3step2：目標(biāo)=處理好和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，處理好和群眾的關(guān)系step3：總體思路=接待安撫群眾1，勸離群眾2；統(tǒng)計群眾3的問題 維持局長正常接待工作參考答案： 作為工作人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序，協(xié)助局長順利完成現(xiàn)場接待工作是我的職責(zé)。出現(xiàn)這種了上述情況，影響到了接待工作的順利完成，所以我要盡快處理好現(xiàn)場問題。 首先，我會立即迎住這位情緒激動的群眾，向他說明局長正在接待信訪者，暫時不能與他見面，并請他到會客室等待休息。同時也

17、和圍觀的群眾解釋，請他們不要圍觀，這樣會給我們的工作帶來不便，也不利于解決他們的問題。并且向大家保證，一定會全面聽取大家的意見，嚴(yán)格依法辦事，盡快將問題解決，請大家放心。 其次，對現(xiàn)場等待的上訪群眾人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計，并依次交給他們筆和表格，讓他們先簡單把自己要反映的問題寫下來，然后收上來進(jìn)行整理分類，這樣可以提高工作效率，減少上訪群眾的等待時間。 最后，觀察局長的接待工作的進(jìn)展情況，在空隙時間向局長說明外面的情況，然后把統(tǒng)計表格和材料交給局長，聽取局長的指示。對象態(tài)度原因做法破題方式親友相互理解公私矛盾、情法沖突兩不誤、兩兼顧、兩促進(jìn)親友不是工作的阻力，也不是工作的壓力，而是努力工作的動力。例題5

18、： 假如有國外的同行要來你單位參觀，他所乘坐的飛機(jī)還有1個小時就要降落了，領(lǐng)導(dǎo)讓你開車去接機(jī)，但是在去往機(jī)場的中途，你接到了家里的電話說，你父親病情加重，請問你該怎么辦？高分答法矛盾分析法Step1：關(guān)鍵詞=矛盾 領(lǐng)導(dǎo) 下屬（你）， 國外同行 父親 同事、朋友 step2：目標(biāo)=完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，處理好家庭（父親）的問題step3：總體思路=完成接機(jī)任務(wù)，請朋友代勞照顧父親；參考答案： 在遇到這種兩難困境的時候，我確實會比較焦慮，但是國外同行已經(jīng)快要下飛機(jī)了，我也已經(jīng)快到機(jī)場了，因此，權(quán)衡事情的輕重緩急，我會先趕到機(jī)場接機(jī)。 同時，考慮到父親病情的加重，我會馬上打電話給我的朋友，請求他代我先

19、把父親送往醫(yī)院。 在完成領(lǐng)導(dǎo)交代的接機(jī)任務(wù)時，我會向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，迅速趕往醫(yī)院，去照顧我父親，并向朋友當(dāng)面致謝。 3，人際關(guān)系的考察重點能正確對待人際關(guān)系中出現(xiàn)的挫折能堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一能提出解決人際關(guān)系問題的具體辦法執(zhí)行力題目趨勢人際關(guān)系、處理具體工作和突發(fā)事件明顯呈現(xiàn)出綜合化、交叉化、精細(xì)化、情境化的趨勢。4、現(xiàn)場示例1、你的領(lǐng)導(dǎo)和另外一名領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，把你借調(diào)到一個新的部門。工作期間，你表現(xiàn)優(yōu)異，新領(lǐng)導(dǎo)對你非常滿意，想把你留在這個部門，并且可以為你辦理相關(guān)手續(xù)，你也很向往。但這時原部門領(lǐng)導(dǎo)不同意你到新部門工作，你會怎么做？ 高分答法矛盾分析法Step1：關(guān)鍵詞=矛盾 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)， 下屬

20、（你） step2：目標(biāo)=處理好和新單位領(lǐng)導(dǎo)、原單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系step3：總體思路=感謝新單位領(lǐng)導(dǎo)，尊重原單位領(lǐng)導(dǎo)的意見； 尊重原單位領(lǐng)導(dǎo)的意見；參考答案： 首先，我非常感謝借調(diào)單位新領(lǐng)導(dǎo)對我的器重，但我也會尊重原單位領(lǐng)導(dǎo)的意見其次，我會冷靜思考，若我發(fā)現(xiàn)我確實比較喜歡新部門的工作，且對單位、對我個人的發(fā)展都是比較有利的話，我也會找到原部門領(lǐng)導(dǎo)，說明我的想法。同時我也會認(rèn)真聽取原部門領(lǐng)導(dǎo)的意見，并尊重領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)意見。無論最后原部門領(lǐng)導(dǎo)是要我是去新的部門還是留在原來的部門，我都會尊重原部門領(lǐng)導(dǎo)的意見，并及時調(diào)整好自己的心態(tài)。 當(dāng)然，如果能去新部門，我會積極適應(yīng)新部門的工作，做好自己的本職工作；在原部門，我也會一如既往的做好原部門領(lǐng)導(dǎo)交