新員工職業(yè)化培訓(xùn)ppt課件

1、1新員工職業(yè)化培訓(xùn) 騰飛夢(mèng)想 通達(dá)未來(lái) 2歡迎大家加入騰通,為共同的事業(yè)一起拼搏騰飛夢(mèng)想 通達(dá)未來(lái) 3騰飛夢(mèng)想 通達(dá)未來(lái) 洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽視間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米”。 第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得床來(lái)，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來(lái)偷吃我家的大米！”“嗖”的一聲一只鞋子飛了過(guò)去故事中，新娘婚前婚后對(duì)待“老鼠吃米”說(shuō)話哪里不同？你家我家掩口而笑一聲怒喝檢討一下，我們的“心”過(guò)門了嗎？一個(gè)故事的引導(dǎo)4課 程 內(nèi) 容 l心態(tài)篇一、歸零的心態(tài)二、積極的心態(tài)三、學(xué)習(xí)的心態(tài)四、團(tuán)隊(duì)的心態(tài) 雙贏的心態(tài) 競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài) 感恩

2、的心態(tài)l技巧篇一、人際關(guān)系處理技巧二、有效溝通的技巧三、時(shí)間管理的技巧l 行動(dòng)篇一、接受和理解工作任務(wù)二 、科學(xué)的工作方法騰飛夢(mèng)想 通達(dá)未來(lái) 心態(tài)篇5騰飛夢(mèng)想 通達(dá)未來(lái) 6心態(tài)篇 一、歸零的心態(tài) 1、何為歸零的心態(tài) （1）歸零的心態(tài)即空杯的心態(tài) 歸零的心態(tài)就是空杯、謙虛的心態(tài)就是重新開始。歸零心態(tài)要求我們不能沉迷過(guò)去的業(yè)績(jī)要調(diào)整自己去適應(yīng)新的變化在工作或生活中無(wú)論成功還是失敗、喜悅還是痛苦都要保持一顆平常心一切從“0”開始。 同時(shí)，隨時(shí)把大腦里渾濁的東西倒掉，裝進(jìn)新的東西7心態(tài)篇 一、歸零的心態(tài) （2）歸零的心態(tài)是一種挑戰(zhàn)自我的永不滿足 1、何為歸零的心態(tài) 就是隨時(shí)對(duì)自己擁有的知識(shí)和能力進(jìn)行重

3、整清空過(guò)時(shí)的為新知識(shí)、新能力的進(jìn)入留出空間保證自己的知識(shí)與能力總是最新的。只有永不自滿永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)進(jìn)步才能永褒身心的活力。 “山高人為峰”。在攀登者的心目中下一座山峰才是最有魅力的。攀越的過(guò)程最讓人沉醉因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程充滿了新奇和挑戰(zhàn)歸零心態(tài)可以使我們的人生不斷漸入佳境。8心態(tài)篇 一、歸零的心態(tài) 1、何為歸零的心態(tài) （3）歸零的心態(tài)是對(duì)自我的不斷揚(yáng)棄和否定 昨天正確的東西今天不見得正確上一次成功的路徑和方法可能會(huì)成為這一次失敗的原因。 我們認(rèn)識(shí)自己就已經(jīng)很困難而不斷地否定自己則難上加難。否定自我需要胸襟、需要坦誠(chéng)、需要膽魄需要真正的歸零心態(tài)9心態(tài)篇 一、歸零的心態(tài) 1、何為歸零的心態(tài) （4）歸零的

4、心態(tài)是忘卻成功和過(guò)去而學(xué)習(xí)、變化 人無(wú)完人任何人都有自己的缺陷都有自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸并十分成功也許你已經(jīng)具備了豐富的技能但是對(duì)于新的環(huán)境新的政策新的對(duì)手你仍然沒(méi)有任何特別。你需要用歸零的心態(tài)去重新整理自己的智慧去吸收現(xiàn)在的、別人的、正確的、優(yōu)秀的東西。如果你不去領(lǐng)悟不去感受不去學(xué)習(xí)仍然高枕無(wú)憂地躺在過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)之上那將是很可怕的結(jié)局。10心態(tài)篇 一、歸零的心態(tài) 1、何為歸零的心態(tài) （5）歸零的心態(tài)是不斷清洗自己的大腦和心靈 歸零就是經(jīng)常給自己的心智洗澡。文韜武略的商湯王在他的洗澡盆上寫了九個(gè)字“茍日新日日新又日新”他在洗澡的時(shí)候外洗身內(nèi)洗心所以他在洗完澡后“身心

5、舒暢”。我們現(xiàn)在洗澡只洗身不洗心。在洗澡的時(shí)候還怨這個(gè)恨那個(gè)。真正的洗澡應(yīng)該是外洗身內(nèi)洗心把外在和內(nèi)在的過(guò)時(shí)的東西、心靈的雜草、大腦的垃圾等等通通一洗了之把身心洗得干干凈凈清清爽爽。11（6）歸零心態(tài)就是不斷學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn) 在職場(chǎng)上真正經(jīng)得起風(fēng)雨的人是那些有真才實(shí)學(xué)的人有空杯、歸零心態(tài)的人要知道“天外有天人外有人”在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代科技飛速發(fā)展知識(shí)更新加快如果不虛心學(xué)習(xí)新的知識(shí)和方法即使你原來(lái)的專業(yè)知識(shí)很扎實(shí)也一樣會(huì)被社會(huì)的進(jìn)步潮流所淘汰所以要活到老學(xué)到老1、何為歸零的心態(tài) 一、歸零的心態(tài) 心態(tài)篇 12心態(tài)篇 一、歸零的心態(tài) 2、保持歸零心態(tài)的必要性（1）取得成功時(shí)要有歸零心態(tài) 歸零心態(tài)能夠幫助我們

6、找準(zhǔn)人生的坐標(biāo)。當(dāng)今大學(xué)生就業(yè)難已成為一種社會(huì)現(xiàn)象?？墒亲屑?xì)分析其中也有心態(tài)問(wèn)題。有的人自恃本領(lǐng)大“才高八斗學(xué)富五車”以為學(xué)了一些知識(shí)就能很好適應(yīng)實(shí)際工作了可實(shí)際情況并非如此。 歸零心態(tài)能夠幫助我們工作取得更大成就。當(dāng)工作取得成績(jī)時(shí)絕不能沾沾自喜居功自傲要充分認(rèn)識(shí)到你還是你今后還得踏踏實(shí)實(shí)地干好一切學(xué)會(huì)拋卻經(jīng)驗(yàn)立足于本職工作在更高的起點(diǎn)上成就自己的事業(yè)。13心態(tài)篇 一、歸零的心態(tài) （2）遭受挫折時(shí)歸零心態(tài)更為必要 遭受挫折后歸零心態(tài)要求我們將自己心中那杯已長(zhǎng)滿青苔的死水倒掉來(lái)承接人生過(guò)程中新注入的清泉。要認(rèn)識(shí)到只有歸零地去對(duì)整個(gè)狀況做通盤了解才能避免挫折。 當(dāng)心態(tài)歸零之后不再和自己較真了不再和

7、別人計(jì)較了或許會(huì)被認(rèn)為“中庸”但其實(shí)這才是“大智若愚”。韜光養(yǎng)晦時(shí)刻讓自己的心態(tài)歸零就可以看到另一番景象就不會(huì)被過(guò)去的成績(jī)沖昏頭腦也不會(huì)被過(guò)去的失敗迷失方向。丟掉一切煩惱心情自然就會(huì)舒暢。把心態(tài)歸零就有知足感就能領(lǐng)略到長(zhǎng)樂(lè)的真諦。過(guò)于看中自己的過(guò)去過(guò)去就可能成為包袱一旦包袱在身就會(huì)增添不必要的負(fù)擔(dān)。 生活就是不斷的重新再來(lái)。不歸零就不能進(jìn)入新的生活不歸零就不會(huì)持續(xù)性進(jìn)步2、保持歸零心態(tài)的必要性14 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 （1）什么是積極的心態(tài)心態(tài)就是內(nèi)心的想法和外在的表現(xiàn)心態(tài)只有兩種，積極和消極的積極心態(tài)：是無(wú)論在任何情況下，都應(yīng)具備的正確心態(tài)。消極心態(tài)：是心靈的疾病和垃圾。這樣的心靈，不僅

8、排斥財(cái)富、成功、快樂(lè)和健康，甚至?xí)Z走生活中已有的一切。1、積極心態(tài)的意義15 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 （1）積極的心態(tài)消極心態(tài)1、積極心態(tài)的意義積極的自我意識(shí)明確的價(jià)值觀念良好的自我狀態(tài)消極的自我意識(shí)模糊的價(jià)值觀念萎靡自我的狀態(tài)消極心態(tài)積極心態(tài) 面對(duì)挑戰(zhàn)積極心態(tài)：認(rèn)真思考，做出選擇消極心態(tài)：不動(dòng)腦筋，安于現(xiàn)狀 積極心態(tài)的人：有目標(biāo)，獨(dú)立自主，敢于承擔(dān)責(zé)任 消極心態(tài)的人：無(wú)目標(biāo)，逃避責(zé)任，依賴性強(qiáng)16 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 （2）積極心態(tài)的表現(xiàn)形式積極心態(tài)是由“正面”的性格因素所構(gòu)成的，諸如“信 心”、“正直”、“希望”、“樂(lè)觀”、“勇氣”、“進(jìn)取心”、“慷 慨”、“耐性”、“機(jī)智”、“親切

9、”，以及“豐富的常識(shí)”。積極心態(tài) 偏向于創(chuàng)造性活動(dòng)而不是枯燥乏味，偏向于歡樂(lè)而不是悲傷，偏向于希望而不是絕望。1、積極心態(tài)的意義17 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 （3）積極心態(tài)的作用 能激發(fā)你的潛能，愉快地接受意想不到的任務(wù)，接納意想不到的變化，寬容意想不到的冒犯，做好想做又不敢做的事，獲得他人所企望的發(fā)展機(jī)遇，你自然也會(huì)超越他人。1、積極心態(tài)的意義18 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 2、積極心態(tài)的重要性 （1）積極心態(tài)是成功的起點(diǎn) 成功人士與失敗者之間的差別是：成功人士始終是用最積極的思考、最樂(lè)觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生。失敗者剛好相反，他們的人生是受過(guò)去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配的

10、。 19 （2）積極心態(tài)是快樂(lè)的源泉 雖是不同的情況，然而不同的意念，就會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度。思想是何等奇妙的事，如何去想，決定權(quán)在你。 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 2、積極心態(tài)的重要性20 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 2、積極心態(tài)的重要性 （3）積極心態(tài)是健康的關(guān)鍵 積極的心態(tài)能給你帶來(lái)健康，消極的心態(tài)則相反；接受良好的思想積極而愉快的思想，這樣會(huì)改進(jìn)你的感情作用的方式。一種事物如果能影響你的心理，就能影響你的身體。 21 （4）積極心態(tài)是失敗的天敵 生活中，失敗平庸者多主要心態(tài)觀念有問(wèn)題。遇到困難他們只是挑選容易的倒退之路?！拔也恍辛?，我還是退縮吧?！苯Y(jié)果陷入失敗的深淵。 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 2、

11、積極心態(tài)的重要性22 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) （1）思維的態(tài)度決定人生的高度 在任何的特定環(huán)境中，人們還有一種最好的自由，就是選擇自己的態(tài)度。 最常見同時(shí)也代價(jià)最高昂的一個(gè)錯(cuò)誤，就是認(rèn)為成功依賴于某種天才、某種魔力，某些我們不具備的東西。23 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) （2） 成功是正確思維的結(jié)果1）我們?cè)趺磳?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們無(wú)論現(xiàn)實(shí)多么不如人意，我們也可以慢慢積累。很多時(shí)候，決定一切的是態(tài)度，有了正確的態(tài)度，就可以將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，踏上成功的舞臺(tái)。24 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài)2）我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人

12、就怎樣對(duì)待我們 開設(shè)感情賬戶 情感帳戶是比喻情感關(guān)系中的信任程度人際關(guān)注可以看成為存款或提款存款能建立、維護(hù)或加強(qiáng)信任提款則減少關(guān)系中的信任 （2）成功是正確思維的結(jié)果 25 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài)3）開始時(shí)的態(tài)度決定了最后有多大的成功 人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗。 （2）成功是正確思維的結(jié)果 26 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) （2）成功是正確思維的結(jié)果 4）在任何組織中的地位越高，就越能得到最佳的態(tài)度 正面的反饋有助于提升自信心，從

13、而得到更好的態(tài)度。27 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) （3）沖出固有的思維定勢(shì) 人們對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題的可能性的認(rèn)知是有限度的，因此對(duì)選擇的看法也往往是有限的、片面的。當(dāng)我們認(rèn)定在自認(rèn)為是真理的觀點(diǎn)、信息或態(tài)度上時(shí)，我們就會(huì)對(duì)相反的或不同的信息設(shè)置“斯格托瑪”，因而也就排斥了對(duì)它們的感知。要改變過(guò)去的認(rèn)知習(xí)慣，這樣才能有所突破。 28 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) (4)找出最佳結(jié)合點(diǎn) 自我發(fā)現(xiàn)最佳結(jié)合點(diǎn) 失敗的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭覀儼l(fā)現(xiàn)自我顧客的抱怨29 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) (5)培養(yǎng)積極心態(tài)的方法 1）言行舉止像你希望成為的

14、人 許多人總是等到自已有了一種積極的感受，再去忖諸行動(dòng)，這些人在本末倒置。積極行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致積極思維，而積極思維會(huì)導(dǎo)致積極的人生心態(tài)。心態(tài)是緊跟行動(dòng)的，如果一個(gè)人從一種消極的心態(tài)開始，等待著感覺把自己帶向行動(dòng)，那他就永遠(yuǎn)成不了他想做的積極心態(tài)者。 30 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) 2）要心懷必勝、積極的想法 一個(gè)對(duì)自己的內(nèi)心有完全支配能力的人，對(duì)他自己有權(quán)獲得的任何其他東西也會(huì)有支配能力。當(dāng)我們開始用積極的心態(tài)并把自己看成成功者時(shí)我們就開始成功了。 (5)培養(yǎng)積極心態(tài)的方法 31 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) (5)培養(yǎng)積極心態(tài)的方法 3）用美好的感覺

15、、信心與目標(biāo)去影響別人 當(dāng)你把自己的積極態(tài)度給予他人時(shí)（分享），就會(huì)創(chuàng)造一種共生關(guān)系。接受方會(huì)感覺很好，而你也會(huì)如此。你可以靠給予他人積極態(tài)度來(lái)保持積極。 每個(gè)人在與他人分享積極態(tài)度時(shí)，都讓成功因子得以發(fā)揮作用。尤其在給予者自身很艱難的時(shí)候，效果回最好。 熱忱常能由一個(gè)人傳染給另外一個(gè)人，但要是自己本身沒(méi)有熱忱，就不可能引發(fā)別人的熱忱。32 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) (5)培養(yǎng)積極心態(tài)的方法 4）使遇到的每個(gè)人都感到你重要和被需要 人生最美麗的補(bǔ)償之一，就是人們真誠(chéng)地幫助了別人之后，同時(shí)也幫助了自己。使別人感到自己重要的另一個(gè)好處，就是反過(guò)來(lái)會(huì)使你自己感到重要。在大多

16、數(shù)情況下，你怎樣對(duì)待別人，別人就怎樣對(duì)你。33 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) (5)培養(yǎng)積極心態(tài)的方法 5）心存感激 成功的第一步就是先存有感恩的心，時(shí)時(shí)對(duì)自己的現(xiàn)狀心存感激。 世間很多事情，常常是我們沒(méi)有珍視身邊所擁有的，而當(dāng)失去它時(shí)才又悔恨。 34 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) (5)培養(yǎng)積極心態(tài)的方法 6）學(xué)會(huì)贊美別人 實(shí)事求是，而不是夸張的贊美，真誠(chéng)的而不是虛偽的贊美，會(huì)使對(duì)方的行為更增加一種規(guī)范。同時(shí)為了不辜負(fù)你的贊美，他會(huì)在受到贊美的這些方面全力以赴。贊美具有一種不可思議的推動(dòng)力量，對(duì)他人的真誠(chéng)贊美，就象荒漠中的甘泉一樣讓人心靈滋潤(rùn)。 3

17、5 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) (5)培養(yǎng)積極心態(tài)的方法 7）學(xué)會(huì)微笑 微笑是上帝賜給人的專利，微笑是一種令人愉悅的表情。微笑是一種含意深遠(yuǎn)的身體語(yǔ)言。 微笑將為你打開通向友誼之門，如果我們想要發(fā)展良好的人際關(guān)系，建立積極的心態(tài)，那么我們非要學(xué)會(huì)微笑不可。 英國(guó)諺語(yǔ)：“一副好的面孔就是一封介紹信。”36 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) (5)培養(yǎng)積極心態(tài)的方法 8）不去計(jì)較雞毛蒜皮的小事 有積極心態(tài)的人不把時(shí)間精力花在小事情上，因?yàn)樾∈虑槭顾麄兤x主要目標(biāo)和重要事項(xiàng)。如果一個(gè)人對(duì)一件無(wú)足輕重的小事情作出反應(yīng)小題大做大反應(yīng)這種偏離就產(chǎn)生了。 要記住，一

18、個(gè)人為多大的事情而發(fā)怒，他的心胸就有多大。37 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) (5)培養(yǎng)積極心態(tài)的方法 9）培養(yǎng)一種奉獻(xiàn)精神 “人生的目的是服務(wù)別人，是表現(xiàn)出助人的激情與意愿”。一個(gè)積極心態(tài)者所能做的最大貢獻(xiàn)是給予別人。38 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) (5)培養(yǎng)積極心態(tài)的方法 10）永遠(yuǎn)也不要消極地認(rèn)為什么事是不可能的 永遠(yuǎn)不要消極地認(rèn)定什么事情是不可能的，首先你要認(rèn)為你能，再去嘗試、再嘗試，最后你就發(fā)現(xiàn)你確實(shí)能。 39 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) (5)培養(yǎng)積極心態(tài)的方法 11）培養(yǎng)樂(lè)觀精神 或許，我們無(wú)法改變現(xiàn)實(shí)的殘酷

19、，但心態(tài)的調(diào)整卻完全可以在我們自己的掌控之中。如果有些事你無(wú)法回避，笑著面對(duì)豈不更好？ 保持樂(lè)觀的心態(tài)，積極面對(duì)眼前的困難，你就沒(méi)有什么可怕的。 40 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) (5)培養(yǎng)積極心態(tài)的方法 12）經(jīng)常使用積極的斷言 斷言：對(duì)未來(lái)事件確定方向、過(guò)程、結(jié)果或狀態(tài)時(shí)的內(nèi)部認(rèn)知行為；是對(duì)事實(shí)的陳述和對(duì)真理的確認(rèn)。 一切有意義而持久的變化都是先從內(nèi)部開始的，然后再由里往外發(fā)展。 41 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) (5)培養(yǎng)積極心態(tài)的方法 13）對(duì)自己負(fù)責(zé)，一諾千金 誠(chéng)信是做人的一個(gè)原則，有所期許，纖毫畢償；有所承諾，時(shí)刻不易 對(duì)別人講求誠(chéng)信

20、，對(duì)自己也要信守承諾 42 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) (5)培養(yǎng)積極心態(tài)的方法 14）堅(jiān)定成功的信念第一個(gè)信念：我有必定成功公式 仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng)，把它寫下來(lái)。 逐一找出您要進(jìn)行的步驟。 拖延是最大的敵人，立刻行動(dòng)。 觀察哪個(gè)行動(dòng)有用，哪個(gè)行動(dòng)不管用 修正調(diào)整不管用的行動(dòng)，直至達(dá)成目標(biāo)為止。 43 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) (5)培養(yǎng)積極心態(tài)的方法 14）堅(jiān)定成功的信念第二個(gè)信念：過(guò)去不等于未來(lái) 里根二流演員總統(tǒng) 吳士宏護(hù)士TCL集團(tuán)副總裁 身邊的朋友過(guò)去現(xiàn)在44 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 3、如何擁有積極主動(dòng)的心態(tài) (5)培養(yǎng)

21、積極心態(tài)的方法 第三個(gè)信念：做事先做人 14）堅(jiān)定成功的信念* 做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人* 做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人 * 做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人 * 做一個(gè)有向心力的人 * 做一個(gè)了解組織與他人需要的人 45 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 4、消極心態(tài)的負(fù)面影響1、缺乏目標(biāo) 2、害怕失敗 3、害怕被拒絕 4、埋怨與責(zé)怪 5、否定現(xiàn)實(shí) 6、做事半途而廢 7、對(duì)未來(lái)悲觀 8、好高騖遠(yuǎn) 導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)因素46 二、積極的心態(tài) 心態(tài)篇 4、消極心態(tài)的負(fù)面影響消極心態(tài)為什么使人不能成功令我們喪失機(jī)會(huì)令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生 47 二、積極的心態(tài)

22、心態(tài)篇 5、積極心態(tài)的魔力積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情為你帶來(lái)成功的環(huán)境和成功的意識(shí)內(nèi)心的平靜和沒(méi)有恐懼的自信心良好的和平衡的生活狀態(tài)生理和心理的健康長(zhǎng)久的友誼 積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力了解自己和他人的智慧48 三、學(xué)習(xí)的心態(tài) 心態(tài)篇 1、學(xué)習(xí)對(duì)于工作的意義 學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新的周期越來(lái)越短，過(guò)時(shí)的知識(shí)等于廢料,只有不斷的學(xué)習(xí),才能不斷攝取能量,才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,才能生存下來(lái)。要善于思考,善于分析,善于整合,只有這樣才能創(chuàng)新。讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路,行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)；閱人無(wú)數(shù)不如名師指路,因此,要緊跟成功者，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的心態(tài)。 49 三、學(xué)習(xí)的心態(tài)

23、心態(tài)篇 2、什么是學(xué)習(xí)的心態(tài) 學(xué)習(xí)心態(tài)是一種感覺，是對(duì)學(xué)習(xí)的一種渴求，是在學(xué)習(xí)中的控制自己心理的能力。50 三、學(xué)習(xí)的心態(tài) 心態(tài)篇 3、為什么要培養(yǎng)學(xué)習(xí)的心態(tài) 一個(gè)不思學(xué)習(xí)的人，將永遠(yuǎn)無(wú)法適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，一個(gè)由不思學(xué)習(xí)的人們所組成的群體，將永遠(yuǎn)落后于時(shí)代前進(jìn)的腳步。所以應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己，緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流。認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)重要性。當(dāng)前，知識(shí)更新速度加快,只有奮發(fā)學(xué)習(xí)，不斷改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握更多知識(shí)和本領(lǐng)，才能更好地做好本職工作。提高學(xué)習(xí)自覺性。學(xué)習(xí)不僅僅是個(gè)人的需要,更重要的是社會(huì)責(zé)任。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身素。51 三、學(xué)習(xí)的心態(tài) 心態(tài)篇 4、學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)于個(gè)人的重要性學(xué)習(xí)可以給個(gè)人

24、帶來(lái)機(jī)遇學(xué)習(xí)可以創(chuàng)造圓滿的人生生命的自在與生機(jī)的展現(xiàn),是基于個(gè)體自由的選擇,使個(gè)體愿意去體驗(yàn)生命、活出自我,使自己更具有開創(chuàng)性,使生命更加豐富，這一切和自身的學(xué)習(xí)是分不開的。52 三、學(xué)習(xí)的心態(tài) 心態(tài)篇 5、擁有學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)于企業(yè)的重要性 學(xué)習(xí)可以提高團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力53 三、學(xué)習(xí)的心態(tài) 心態(tài)篇 6、怎樣形成健康的學(xué)習(xí)心態(tài)（一）要有積極的心態(tài) 幾乎沒(méi)有人不明白積極主動(dòng)對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性，但是往往有些人雖然明知應(yīng)該積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，卻又往往不能積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)。究其原因： （1）他們身上所固有的懶惰阻止了他們的積極主動(dòng)性。懶惰是人的天性，幾乎沒(méi)有一個(gè)人的身上不存在懶惰

25、的性格，如果一個(gè)人放松對(duì)自己的要求，放任自己的懶惰左右自己，那么他的積極主動(dòng)性便永遠(yuǎn)都無(wú)法從他的身上體現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)閼卸钑?huì)將人的意志完全消磨。 （2）有許多人對(duì)自己總是非常寬大，而學(xué)習(xí)和工作又不是一朝一夕的事情，因而他們往往會(huì)給自己一些寬大的借口：來(lái)日方長(zhǎng)，時(shí)間有的是，明天再做。就這樣，明日復(fù)明日，每天都給自己一些借口，一天天地把時(shí)間放走，把機(jī)會(huì)放棄。一個(gè)想要成功的人，必須克服自己身上的這種懶惰與拖拉情緒，采取積極主動(dòng)的態(tài)度，使學(xué)習(xí)和工作成為自己每天必須做的一件事，做一個(gè)主動(dòng)抓捕“兔子”的獵人，而絕不要做一個(gè)守株待兔的農(nóng)夫。54 三、學(xué)習(xí)的心態(tài) 心態(tài)篇 6、怎樣形成健康的學(xué)習(xí)心態(tài) （二）自律 我

26、們都很清楚，任何一個(gè)人，身上都存在著一種天生的劣根性，懶惰、拖拉、給自己尋找借口、推脫，等等，一個(gè)人如果不能克服這些劣根性，那么將很可能終身一事無(wú)成。而克服這些劣根性的唯一辦法，就是要具備自律的心態(tài)。 自律是一個(gè)人最重要的品質(zhì)之一，是克制人的劣根性最有效的辦法。不能自律的人，遲早是要失敗的。很多人成功過(guò)，但是曇花一現(xiàn)，根本原因就在于他缺乏自律，忘記了自律。 55 三、學(xué)習(xí)的心態(tài) 心態(tài)篇 6、怎樣形成健康的學(xué)習(xí)心態(tài)（三）頑強(qiáng) 有一句話我想你一定是耳熟能詳?shù)模骸皩W(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退?！睂W(xué)習(xí)是一件艱辛的事情；古人說(shuō)學(xué)習(xí)需要經(jīng)歷“十年寒窗”，因而學(xué)習(xí)又是一件艱苦的事情。我們且不論學(xué)習(xí)的真實(shí)感覺如何

27、，有一點(diǎn)是可以肯定的，那就是學(xué)習(xí)絕不是一件輕松簡(jiǎn)單的事情，因而它必須是在你的頑強(qiáng)精神支撐下進(jìn)行的活動(dòng)。56 三、學(xué)習(xí)的心態(tài) 心態(tài)篇 6、怎樣形成健康的學(xué)習(xí)心態(tài)（四）堅(jiān)持 假使成功只有一個(gè)秘訣的話，那會(huì)是什么？ 我們的回答是：堅(jiān)持！然而，如何堅(jiān)持？我們說(shuō)，堅(jiān)持到底就是勝利，成功往往會(huì)在最后一分鐘降臨。無(wú)論你做什么，還是學(xué)什么，在這個(gè)過(guò)程中都是充滿艱難甚至險(xiǎn)阻的，如果你缺乏堅(jiān)持的性格，那么，你很可能會(huì)在過(guò)程中放棄，甚至?xí)诔晒磳?lái)臨前一分鐘放棄。因而，當(dāng)你決定學(xué)習(xí)的時(shí)候，你就必須抱定堅(jiān)持的心態(tài)，無(wú)論遇到什么樣的打擊與艱難，都要有一股堅(jiān)持到底、永不放棄的心態(tài)做后盾。57 三、學(xué)習(xí)的心態(tài) 心態(tài)篇 7

28、、如何堅(jiān)持去學(xué)習(xí)（一）養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的觀念 我們已經(jīng)知道，這世界變化快，這時(shí)代更是變化快，我們正處于一個(gè)多變的時(shí)代，這時(shí)代，伴隨著高新技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代的速度也大大加快了，每天都有舊的工種消亡，新的工種產(chǎn)生，學(xué)習(xí)是這個(gè)時(shí)代的人必須去做的一件事，只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟得上這個(gè)時(shí)代的快速變化。 58 三、學(xué)習(xí)的心態(tài) 心態(tài)篇 7、如何堅(jiān)持去學(xué)習(xí)（二）培養(yǎng)及時(shí)學(xué)習(xí)的意識(shí) 及時(shí)學(xué)習(xí)，就是抓住一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)的意識(shí)對(duì)于你來(lái)說(shuō)，是你增長(zhǎng)知識(shí)與提高技能的高級(jí)學(xué)習(xí)技巧。也許你覺得自己只是一名普通的企業(yè)員工，及時(shí)學(xué)習(xí)對(duì)你來(lái)說(shuō)似乎并不重要，如果你這樣想，那么你就錯(cuò)了。事實(shí)上，你的工作，你的

29、職業(yè)，以及你所在企業(yè)的所有知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能要求，都給予了你及時(shí)你學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。正是這些機(jī)會(huì)，給你提供了增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐，因而才可能使你成為一名深受企業(yè)信賴的合格員工。59 三、學(xué)習(xí)的心態(tài) 心態(tài)篇 7、如何堅(jiān)持去學(xué)習(xí)（三）制定學(xué)習(xí)計(jì)劃 制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃在一個(gè)人的學(xué)習(xí)中發(fā)揮將十分主要的作用 ，良好的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃能夠充分發(fā)掘個(gè)人潛能，規(guī)避個(gè)人不足，幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)價(jià)值。當(dāng)你為自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行計(jì)劃時(shí)，就是為自己在學(xué)習(xí)與事業(yè)上所要達(dá)到的目標(biāo)制定一個(gè)時(shí)間表和行動(dòng)計(jì)劃，使你的學(xué)習(xí)有章可循，事半功倍。 學(xué)習(xí)就從現(xiàn)在起，讓我們根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向，制定符合企業(yè)發(fā)展需要的自我學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而增加自己對(duì)企業(yè)的價(jià)值。60 三、學(xué)習(xí)的

30、心態(tài) 心態(tài)篇 7、如何堅(jiān)持去學(xué)習(xí)（四）落實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)明確所需掌握的知識(shí)與需要學(xué)習(xí)的目標(biāo)掌握學(xué)習(xí)方向，對(duì)于自己和公司而言應(yīng)學(xué)以致用明確學(xué)習(xí)的環(huán)境和需要的學(xué)習(xí)資源爭(zhēng)取和珍惜企業(yè)給與我們的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)安排和明確實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的時(shí)間61心態(tài)篇 四、應(yīng)該具備的其他職業(yè)心態(tài) 1、團(tuán)隊(duì)的心態(tài)樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性在于充分發(fā)揮團(tuán)體中個(gè)體所長(zhǎng)，以形成最大的合力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，同時(shí)團(tuán)隊(duì)也為個(gè)體發(fā)展創(chuàng)造良好的機(jī)遇和環(huán)境條件。塑造團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而堅(jiān)持的信念和行為準(zhǔn)則熔煉團(tuán)隊(duì)激情激情是團(tuán)隊(duì)工作的靈魂，團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的動(dòng)力所在，是企業(yè)的活力之源。聚合團(tuán)隊(duì)力量商界CEO偶像杰克.韋爾奇說(shuō)：“企業(yè)成功的秘訣-團(tuán)隊(duì)的

31、力量”！團(tuán)隊(duì)的核心：凝聚力！凝聚所有62心態(tài)篇 2、雙贏的心態(tài)四、應(yīng)該具備的其他職業(yè)心態(tài) 雙贏的心態(tài)是一種智慧，一種價(jià)值取向（主動(dòng)雙贏和被動(dòng)雙贏）實(shí)現(xiàn)雙贏的途徑：合作：充分利用個(gè)體、單方面資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)各自的利益 或者是共同的目標(biāo)。分擔(dān)、分享、共享：我們可以體驗(yàn)到痛苦與人分擔(dān)，痛苦便會(huì)減半； 歡樂(lè)與人分享，歡樂(lè)便會(huì)倍增；知識(shí)、信息、資源、財(cái)富與人共享，可以創(chuàng)雙倍的價(jià)值63心態(tài)篇 3、競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)四、應(yīng)該具備的其他職業(yè)心態(tài) 競(jìng)爭(zhēng)是一種社會(huì)常態(tài)“物競(jìng)天擇，適者生存”，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，是無(wú)法逃避的社會(huì)規(guī)則，我們只有在現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去求得生存和發(fā)展。競(jìng)爭(zhēng)的心態(tài)是一種積極的心態(tài)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，可以使自己變得更

32、強(qiáng)大，目標(biāo)的達(dá)成歸根結(jié)底的競(jìng)爭(zhēng)的勝利。64心態(tài)篇 4、感恩的心態(tài)四、應(yīng)該具備的其他職業(yè)心態(tài) 感恩是一種幸福的生活方式感恩是一種力量感恩是一種責(zé)任感恩是一種義務(wù)65心態(tài)篇 4、感恩的心態(tài)四、應(yīng)該具備的其他職業(yè)心態(tài) 感恩家人感恩家庭，家庭是幸福的港灣感恩父母，感恩他們這份至愛和牽掛感恩親人，是那份無(wú)盡的關(guān)愛感恩同事 多謝他們無(wú)私的幫助感恩公司，共同成長(zhǎng)感恩對(duì)手，激勵(lì)我們堅(jiān)強(qiáng)的前行感恩挫折，它會(huì)讓成功的光芒更加燦爛讓感恩成為一種習(xí)慣，心懷感恩，為了那份惦念，那些責(zé)任和那份摯愛，快樂(lè)工作，努力創(chuàng)造。66心態(tài)篇 五、總結(jié)態(tài)度決定行為，行為決定結(jié)果 行為績(jī)效 知識(shí) 技能態(tài)度 愿不愿干?會(huì)不會(huì)干？67行動(dòng)篇

33、67騰飛夢(mèng)想 通達(dá)未來(lái) 68行動(dòng)篇 工作程序企業(yè)人的工作程序Step2:開始工作Step4：工作總結(jié)Step3:工作匯報(bào)Step1：接受任務(wù) 一、接受和理解工作任務(wù)69行動(dòng)篇 （一）上級(jí)安排工作時(shí)的投入狀態(tài)1、要表現(xiàn)出一個(gè)良好的工作狀態(tài)；2、不要使用“干什么”“什么事”等同級(jí)用語(yǔ)回答；3、帶上記事本，以便隨時(shí)記下主管的指示。一、接受和理解工作任務(wù)70行動(dòng)篇 （二）記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)：1、具有核對(duì)功能；2、備忘和檢查工作；3、避免日后“有交待”、“沒(méi)聽到”的紛爭(zhēng)。一、接受和理解工作任務(wù)71行動(dòng)篇 （三）正確的理解命令A(yù)、不清楚就問(wèn)，但切忌使用反問(wèn)句；B、盡量具體化地向主管確認(rèn)；C、讓主管把話

34、說(shuō)完，后再提意見和疑問(wèn)；D、使用6W、3H來(lái)理解。一、接受和理解工作任務(wù)72注意點(diǎn)1 不清楚的地方，詢問(wèn)清楚為止注意點(diǎn)2 盡量以具體化的方式，向主管確認(rèn)命令 的內(nèi)容注意點(diǎn)3 要讓上級(jí)把話說(shuō)完后，再提出意見或疑問(wèn) （四）注意事項(xiàng)行動(dòng)篇 一、接受和理解工作任務(wù)736W 3H什么事WHAT 如何操作HOW DO什么時(shí)候WHEN 多少數(shù)量HOW MANY在哪里WHERE 費(fèi)用多少HOW MUCH對(duì)象是誰(shuí)WHO什么目的WHY哪些完成的方法WHICH （五）采用6W3H方法行動(dòng)篇 一、接受和理解工作任務(wù)74二、科學(xué)、高效的工作方法（一）落實(shí)和理解工作目標(biāo)工作目標(biāo)的種類1. 達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo) 是指維持公司

35、營(yíng)運(yùn)或達(dá)成公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)的各個(gè)員工必須完成的目標(biāo)。2. 解決問(wèn)題的工作目標(biāo) 是指我們?cè)诠ぷ魃吓龅絾?wèn)題發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問(wèn)題的手段去克服問(wèn)題，使問(wèn)題消失不再發(fā)生。 行動(dòng)篇 75（二）以PDCA達(dá)成目標(biāo)P 計(jì)劃（plan）D執(zhí)行(do)C檢查(check)A改正再執(zhí)行(action) PDAC行動(dòng)篇 二、科學(xué)、高效的工作方法76 步驟 明確了解工作進(jìn)行的目的及理由（why）？為什么要做？ 步驟 確定要做哪些事項(xiàng)（what）？ 步驟 誰(shuí)來(lái)做？明確責(zé)任者及協(xié)助者（who）？ 步驟 什么時(shí)候要完成（when）？ 步驟 明確如何

36、進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟(how to)? （三）計(jì)劃程序化（五個(gè)步驟）行動(dòng)篇 二、科學(xué)、高效的工作方法77 1. 找出問(wèn)題的真正的原因 2. 找出解決問(wèn)題的重點(diǎn)對(duì)策 3.訂出問(wèn)題解決的行動(dòng)計(jì)劃 要做什么（what）? 誰(shuí)來(lái)做(who)? 什么時(shí)候完成(when)? 各項(xiàng)行動(dòng)如何進(jìn)行(how to)?（四）抓住解決問(wèn)題的重點(diǎn)二、科學(xué)、高效的工作方法行動(dòng)篇 78 步驟1 明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn) 步驟6 做出行動(dòng)計(jì)劃 步驟2 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn) 步驟7 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃 步驟3 分析問(wèn)題點(diǎn)的產(chǎn)生原因 步驟8 效果確認(rèn) 步驟4 確定要解決的課題 步驟9 標(biāo)準(zhǔn)化 步驟5 擬訂對(duì)策 （五）掌握解決問(wèn)題的九個(gè)步驟二、科學(xué)、高效

37、的工作方法行動(dòng)篇 79守則1 永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好守則2 懂得提升工作效能和效率的方法守則3 一定在指定的期限完成工作守則4 工作時(shí)間，集中精神，專心工作守則5 任何工作都要用心去做守則6 要有防止錯(cuò)誤的警惕心守則7 做好整理整頓守則8 秉持工作的改善意識(shí)守則9 養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣 （六）遵守工作的基本原則二、科學(xué)、高效的工作方法行動(dòng)篇 8080技巧篇80騰飛夢(mèng)想 通達(dá)未來(lái) 81技巧篇 一、人際關(guān)系處理技巧（一）如何處理合作關(guān)系自我管理 隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)考量事情 主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人 82技巧篇 （二）贏得合作的談話技巧 用建議代替直言 提問(wèn)題代替批評(píng) 讓對(duì)方說(shuō)出期望訴求共同利益 顧及別人的自尊 一、人際關(guān)系處理技巧83技巧篇 （三）與上級(jí)的相處之道* 理解上司的立場(chǎng) * 有事情要先向上司報(bào)告 * 工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 * 向上司提出自己的意見