軟件工程概論課程設(shè)計(jì)-小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

1、PAGE 軟 件 學(xué) 院課程設(shè)計(jì)報(bào)告書(shū)課程名稱(chēng) 軟件工程概論課程設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)題目 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì) 專(zhuān)業(yè)班級(jí) 嵌入式軟件11-1 學(xué) 號(hào) 姓 名 指導(dǎo)教師 2014 年 1月 目錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc9812 1 設(shè)計(jì)時(shí)間 PAGEREF _Toc9812 1 HYPERLINK l _Toc22045 2 設(shè)計(jì)目的 PAGEREF _Toc22045 1 HYPERLINK l _Toc23846 3 設(shè)計(jì)任務(wù) PAGEREF _Toc23846 1 HYPERLINK l _Toc12 4 設(shè)計(jì)內(nèi)容 PAGEREF _Toc12 1 HYP

2、ERLINK l _Toc15815 4.1 設(shè)計(jì)內(nèi)容概述 PAGEREF _Toc15815 1 HYPERLINK l _Toc26109 4.1.1 組織機(jī)構(gòu)介紹 PAGEREF _Toc26109 1 HYPERLINK l _Toc2837 4.1.2 業(yè)務(wù)流程介紹與分析 PAGEREF _Toc2837 2 HYPERLINK l _Toc15571 4.2 需求分析 PAGEREF _Toc15571 4 HYPERLINK l _Toc5625 4.2.1 總體目標(biāo) PAGEREF _Toc5625 4 HYPERLINK l _Toc2842 4.2.2 具體目標(biāo) PAGER

3、EF _Toc2842 4 HYPERLINK l _Toc1774 4.2.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模（E-R圖） PAGEREF _Toc1774 4 HYPERLINK l _Toc11000 4.2.4 系統(tǒng)功能建模（數(shù)據(jù)流程圖） PAGEREF _Toc11000 5 HYPERLINK l _Toc15543 4.2.5 數(shù)據(jù)字典 PAGEREF _Toc15543 8 HYPERLINK l _Toc148 4.3 總體設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc148 9 HYPERLINK l _Toc9226 4.4 詳細(xì)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc9226 10 HYPERLINK l _To

4、c16870 4.4.1 物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)功能模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)（算法設(shè)計(jì)） PAGEREF _Toc16870 10 HYPERLINK l _Toc25612 4.4.2小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc25612 11 HYPERLINK l _Toc8599 5 總結(jié)與展望 PAGEREF _Toc8599 12 HYPERLINK l _Toc30579 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc30579 13 HYPERLINK l _Toc6937 成績(jī)?cè)u(píng)定 PAGEREF _Toc6937 131 設(shè)計(jì)時(shí)間2014年1月13日-2014年1月17日2 設(shè)計(jì)目的軟件工程概論課

5、程設(shè)計(jì)的目的是使學(xué)生掌握軟件工程的基本原理和基本方法，充分理解和掌握軟件工程學(xué)的概念、原理、方法和技術(shù)。本課程設(shè)計(jì)要求學(xué)生運(yùn)用軟件工程的思想，嚴(yán)格按照軟件生命周期各階段的目的和任務(wù)，完成對(duì)系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)。3 設(shè)計(jì)任務(wù)本次課程設(shè)計(jì)的任務(wù)是小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)。近年來(lái)，隨著人民生活水平的提高，人們對(duì)住宅質(zhì)量提出更高的要求。小區(qū)物業(yè)管理主要涉及到大量的業(yè)主資料、繁雜的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)以及小區(qū)各項(xiàng)資源的管理，傳統(tǒng)的人工管理方式難以應(yīng)付。而要高效、正規(guī)地進(jìn)行物業(yè)管理，就必需引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，這樣才能在物業(yè)管理中形成良性循環(huán)，提高工作效率。在物業(yè)管理中，計(jì)算機(jī)能幫助物業(yè)管理公司處理大量數(shù)據(jù)，非常方便地進(jìn)行

6、文件資料的存儲(chǔ)、處理、傳輸、打印、分析，實(shí)現(xiàn)信息的共享與高速交換，從而提高工作效率和服務(wù)水平，讓物業(yè)管理走向正規(guī)化、程序化、決策科學(xué)化，同時(shí)引入計(jì)算機(jī)能更好地宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)聲譽(yù)。因此，開(kāi)發(fā)一套高效率、無(wú)差錯(cuò)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。4 設(shè)計(jì)內(nèi)容 4.1 設(shè)計(jì)內(nèi)容概述隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，需求結(jié)構(gòu)的不斷變化，小區(qū)物業(yè)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)也在不斷的健全，所以在一些方面需要更加完善的管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，幫助小區(qū)管理人員對(duì)物業(yè)的大量的、動(dòng)態(tài)的、錯(cuò)綜復(fù)雜的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的分析和處理，最大限度的處理信息的勞動(dòng)強(qiáng)度。是小區(qū)物業(yè)管理手段和管理水平產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，跟上信息時(shí)代的不放。不僅能滿(mǎn)足住戶(hù)需求，提高

7、工作效率，還能給予住戶(hù)更高的享受。4.1.1 組織機(jī)構(gòu)介紹小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)如下：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)訪客管理部門(mén)設(shè)備管理部門(mén)房產(chǎn)管理部門(mén)住戶(hù)管理部門(mén)收費(fèi)管理部門(mén)圖1-1 組織結(jié)構(gòu)圖4.1.2 業(yè)務(wù)流程介紹與分析（1）系統(tǒng)管理：對(duì)登錄系統(tǒng)的用戶(hù)做合法性檢查，并啟動(dòng)登錄錯(cuò)誤三次后，直接退出登錄，防止非合法人員進(jìn)入系統(tǒng)，提高了系統(tǒng)的安全性。能夠?qū)θ藛T進(jìn)行管理，更改密碼等。（2）住戶(hù)信息管理：可以對(duì)居民進(jìn)行登記、查詢(xún)與刪除操作。主要應(yīng)包括以下字段信息：戶(hù)主姓名、性別、職業(yè)、戶(hù)主身份證號(hào)碼、出生日期、戶(hù)主房間編號(hào)、聯(lián)系方式、工作單位、應(yīng)交款項(xiàng)（可用0或1數(shù)字表示，每一位代表一種費(fèi)用是否該交）等信息

8、。（3）設(shè)備信息管理：對(duì)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)備的管理，為各項(xiàng)設(shè)備建立信息檔案，記錄各設(shè)備檢查、維修、保養(yǎng)記錄。（4）房產(chǎn)信息管理：對(duì)小區(qū)內(nèi)每一棟建筑、每棟建筑內(nèi)的每套住房進(jìn)行管理，考慮到業(yè)主對(duì)每個(gè)單元的買(mǎi)賣(mài)變更以及房產(chǎn)所有權(quán)管理。 （5）來(lái)客訪問(wèn)管理：對(duì)出入小區(qū)的外來(lái)人員進(jìn)行人員信息、出入信息的登記、匯總、監(jiān)督管理，可查詢(xún)。（6）收費(fèi)管理：對(duì)納入社區(qū)收費(fèi)管理的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行電子收費(fèi)管理（主要是指對(duì)煤氣表、電表、水表的自動(dòng)抄表與電子收費(fèi)），提供應(yīng)繳費(fèi)用的查詢(xún)。用業(yè)務(wù)流程圖描述現(xiàn)系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理過(guò)程，并結(jié)合業(yè)務(wù)流程圖詳細(xì)、準(zhǔn)確地說(shuō)明業(yè)務(wù)處理過(guò)程中數(shù)據(jù)的收集、輸入、傳遞、存儲(chǔ)、加工的方法、算法、輸出的數(shù)量

9、及形式等。圖1-2 業(yè)務(wù)流程圖4.2 需求分析軟件需求分析的目標(biāo)是深入描述軟件的功能和性能，確定軟件設(shè)計(jì)的約束和軟件同其它系統(tǒng)元素的接口細(xì)節(jié)，定義軟件的其它有效性需求。需求分析階段研究的對(duì)象是軟件項(xiàng)目的用戶(hù)要求。一方面，必須全面理解用戶(hù)的各項(xiàng)要求，但又不能全盤(pán)接受所有的要求，另一方面，要準(zhǔn)確地表達(dá)被接受的用戶(hù)要求。只有經(jīng)過(guò)確切描述的軟件需求才能成為軟件設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。4.2.1 總體目標(biāo)總體需求目標(biāo)是在物業(yè)需求分析、考察調(diào)研和工程基本原則大體確定后才能進(jìn)行設(shè)計(jì)。在總體需求目標(biāo)方面，以物業(yè)的基本需求和關(guān)鍵需求為重點(diǎn)?；拘枨笫俏飿I(yè)正常的作業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程的概念組合，關(guān)鍵需求是物業(yè)全部管理流程中重要環(huán)

10、節(jié)和重要路線的概要抽取。如果沒(méi)有基本需求就沒(méi)有物業(yè)總體的作業(yè)管理，而沒(méi)有關(guān)鍵需求也就沒(méi)有了物業(yè)的管理特色和個(gè)性。4.2.2 具體目標(biāo)把總體需求目標(biāo)按功能需求進(jìn)行分解。目標(biāo)中可以按管理方面、功能方面、效益方面、技術(shù)方面等進(jìn)行分解。物業(yè)管理軟件的設(shè)計(jì)從低到高有三個(gè)層次： 第一個(gè)層次為單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理，模仿手工管理方式，多用于簡(jiǎn)單的事物性工作，這是目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)物業(yè)管理公司所處計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平； 第二個(gè)層次是數(shù)據(jù)綜合處理，此時(shí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和實(shí)時(shí)處理特點(diǎn)，已經(jīng)具備部分提高物業(yè)管理效率的特點(diǎn)； 第三個(gè)層次則是管理信息系統(tǒng)，此時(shí)信息論、控制論、系統(tǒng)工程等優(yōu)化理論在軟件程序中得以運(yùn)用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)的

11、建立，使計(jì)算機(jī)有管理某個(gè)單一系統(tǒng)發(fā)展成全面的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)集成能力的高低和決策分析功能成為衡量此階段物業(yè)管理軟件水平的依據(jù)。4.2.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模（E-R圖）系統(tǒng)功能建模所采用的工具是數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典，用于表達(dá)系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的運(yùn)動(dòng)以及對(duì)數(shù)據(jù)的描述和定義。11nn11nmn1住戶(hù)入住時(shí)間身份證號(hào)姓名電話房屋屋房屋號(hào)碼買(mǎi)主姓名入住時(shí)間設(shè) 備屋設(shè)備編號(hào)型號(hào)設(shè)備名稱(chēng)擁有擁有屬于維修單收費(fèi)單簽收簽收收費(fèi)編號(hào)住戶(hù)姓名收費(fèi)項(xiàng)目維修編號(hào)設(shè)備編號(hào)設(shè)備名稱(chēng)維修日期編號(hào)圖2-1 系統(tǒng)E-R圖4.2.4 系統(tǒng)功能建模（數(shù)據(jù)流程圖）簡(jiǎn)稱(chēng)DFD，它用來(lái)描述目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)，它是由實(shí)體部分，處理部分，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)部分和數(shù)

12、據(jù)流四部分組成，為了使數(shù)據(jù)流圖所描述邏輯結(jié)構(gòu)更加清晰，容易閱讀，對(duì)數(shù)據(jù)流圖作如下說(shuō)明：基本信息F4房屋信息F3報(bào)修單F2住戶(hù)清單F7住戶(hù)設(shè)備部房產(chǎn)部收費(fèi)管理員維修人員住戶(hù)人員住戶(hù)管理員繳費(fèi)單F1結(jié)算清單F5維修清單F6房屋清單F8P小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)住戶(hù)圖2-2 小區(qū)管理系統(tǒng)頂層圖D11收費(fèi)記錄薄P1收費(fèi)管理F1繳費(fèi)單F4基本信息F5結(jié)算清單小區(qū)物業(yè)管理一級(jí)細(xì)化P1D2基本信息簿F4基本信息P2基本信息管理F8房屋清單F7住戶(hù)清單小區(qū)物業(yè)管理管理一級(jí)細(xì)化P2D3維修登記薄P3設(shè)備管理 F2報(bào)修單F3房屋信息F6維修清單小區(qū)物業(yè)管理一級(jí)細(xì)化P3圖2-3 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)一級(jí)細(xì)化4.2.5 數(shù)據(jù)字典

13、一、數(shù)據(jù)元素?cái)?shù)據(jù)元素是不可再分的數(shù)據(jù)單位，一般而言，包括如下內(nèi)容：名稱(chēng)，別名，描述，所屬數(shù)據(jù)流，所屬數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，定義。名稱(chēng)：住戶(hù)編號(hào)別名：編號(hào)描述：用戶(hù)的唯一標(biāo)識(shí)所屬數(shù)據(jù)流：所屬數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：定義：住戶(hù)編號(hào)=7數(shù)字7二、數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)內(nèi)傳輸?shù)穆窂?。?duì)數(shù)據(jù)流的描述通常包括如下內(nèi)容：名稱(chēng)，編號(hào)，描述，來(lái)源，去向，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。名稱(chēng)：繳費(fèi)單編號(hào)：F1描述：住戶(hù)交費(fèi)后物業(yè)提供給用戶(hù)的單據(jù)來(lái)源：物業(yè)管理部門(mén)去向：住戶(hù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)+住戶(hù)編號(hào)+繳費(fèi)日期+收費(fèi)人員+繳費(fèi)方式+繳費(fèi)總額三、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)停留或保存的地方。也是數(shù)據(jù)流的來(lái)源和去向之一。一般而言，應(yīng)包括如下內(nèi)容：名稱(chēng)，編號(hào)，描

14、述，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵字，安全性要求。名稱(chēng)：維修記錄編號(hào)：D4描述：記錄住戶(hù)維修的基本信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)+維修人員+物料費(fèi)用+修改記錄關(guān)鍵字：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)4.3 總體設(shè)計(jì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)住戶(hù)設(shè)備管理住戶(hù)收費(fèi)管理住戶(hù)維修管理基本信息管理住戶(hù)管理房屋管理收費(fèi)項(xiàng)目管理收費(fèi)記賬管理維修項(xiàng)目管理設(shè)備項(xiàng)目管理系統(tǒng)用戶(hù)管理修改自身密碼用戶(hù)信息管理圖3-1 系統(tǒng)層次圖IPO圖系統(tǒng)名：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 模塊：房屋信息管理模塊被調(diào)用：房屋管理系統(tǒng)調(diào)用：無(wú)輸入：住戶(hù)信息簿（D6） 房屋信息（F3） 房屋清單（F8）輸出：房屋信息薄處理：對(duì)小區(qū)內(nèi)每一棟建筑、每棟建筑內(nèi)的每套住房進(jìn)行管理，考慮到業(yè)主對(duì)每個(gè)單元的買(mǎi)賣(mài)變更以及

15、房產(chǎn)所有權(quán)管理。 圖3-2“查詢(xún)房屋信息”模塊 IPO圖圖3-3設(shè)備維修模塊 IPO圖4.4 詳細(xì)設(shè)計(jì) 物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)功能模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)（算法設(shè)計(jì)）該系統(tǒng)主要是針對(duì)系統(tǒng)管理員的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，沒(méi)有設(shè)置其他用戶(hù)登錄，該系統(tǒng)有六個(gè)主要的功能模塊構(gòu)成其中有：（1）基本設(shè)置：主要是對(duì)系統(tǒng)管理員的登陸密碼進(jìn)行修改和管理，管理員身份admin,初始密碼：admin,登錄后才能對(duì)起進(jìn)行修改。（2）住戶(hù)資料管理：包括業(yè)主基本資料添加和管理模塊。（3）投訴管理：包括投訴添加和投訴管理，主要是內(nèi)容上投訴的基本事項(xiàng)和處理詳細(xì)內(nèi)容。（4）報(bào)修管理：報(bào)修添加和報(bào)修管理兩個(gè)子模塊，添加信息有報(bào)修事項(xiàng)和報(bào)修處理結(jié)果及產(chǎn)生的費(fèi)

16、用內(nèi)容。（5）繳費(fèi)管理：是該系統(tǒng)的最重要組成模塊，包括主要收費(fèi)項(xiàng)目和繳費(fèi)業(yè)主信息，包括指定業(yè)主的主要產(chǎn)生費(fèi)用項(xiàng)目管理。（6）停車(chē)車(chē)位管理：包括停車(chē)車(chē)位管理和信息管理，主要是車(chē)位基本信息方面的添加與查看。4.4.2小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)用戶(hù)注冊(cè)的流程圖開(kāi)始注冊(cè)驗(yàn)證成功結(jié)束失敗 圖4-10用戶(hù)注冊(cè)系統(tǒng)流程圖用戶(hù)登錄的流程圖開(kāi)始登錄驗(yàn)證登錄成功結(jié)束失敗 圖4-12用戶(hù)登錄系統(tǒng)流程圖5 總結(jié)與展望通過(guò)這次的課程設(shè)計(jì)，我初步了解一些規(guī)范去指導(dǎo)軟件的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、測(cè)試、維護(hù)、人員交流協(xié)作、項(xiàng)目預(yù)算等方方面面。其實(shí)軟件工程就是一套用于軟件的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，以及提高軟件質(zhì)量和程序員工作效率為目的的規(guī)范。其

17、核心就是，對(duì)于軟件開(kāi)發(fā)的5個(gè)重要組成部分：需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、調(diào)試、維護(hù)，如何組織這5個(gè)部分的工作，以及如何完成每一個(gè)工作。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是對(duì)于總體的組織和對(duì)于局部的實(shí)現(xiàn)。盡管核心思想都是大同小異，但具體到每一個(gè)步驟，往往是不相同的。這次設(shè)計(jì)，為我以后的學(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)1 張海藩.軟件工程導(dǎo)論.第5版，北京：清華大學(xué)出版社,2008 2 屈輝立,陳可明,石武信.JSP網(wǎng)站編程教程M.第1版, 北京:北京希望電子出版社,2005 3 白勇.用B/S模式構(gòu)建在線考試系統(tǒng)J,重慶電力高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),2003,10(4): 100130. 4 Jiang Guo,Yuehong Lia

18、o,Behzad Parviz.A Survey of J2EE Application Performance Management SystemsJ,Proceedings of the IEEE International Conference on Web Services (ICWS04),2004.6(5):1732.5 VB數(shù)據(jù)庫(kù)管理范例：/down/2j.asp?id=14&cid=23EB/OL 成績(jī)?cè)u(píng)定成績(jī) 教師簽字軟 件 學(xué) 院課程設(shè)計(jì)報(bào)告書(shū)課程名稱(chēng) 軟件工程概論課程設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)題目 *小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì) 專(zhuān)業(yè)班級(jí) 嵌軟11-1 學(xué) 號(hào) 1120030112 姓

19、名 劉雨楠 指導(dǎo)教師 武丹鳳 2014年 1月目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc377498974 1 設(shè)計(jì)時(shí)間3 HYPERLINK l _Toc377498976 2 設(shè)計(jì)目的3 HYPERLINK l _Toc377498977 3設(shè)計(jì)任務(wù)3 HYPERLINK l _Toc377498978 4 設(shè)計(jì)內(nèi)容3 HYPERLINK l _Toc377498979 4.1設(shè)計(jì)內(nèi)容概述 PAGEREF _Toc377498979 h 3 HYPERLINK l _Toc377498980 組織機(jī)構(gòu)介紹 PAGEREF _Toc377498980 h 3 HY

20、PERLINK l _Toc377498981 業(yè)務(wù)流程介紹與分析 PAGEREF _Toc377498981 h 4 HYPERLINK l _Toc377498982 4.2 需求分析 PAGEREF _Toc377498982 h 5 HYPERLINK l _Toc377498983 4.2.1 總體目標(biāo) PAGEREF _Toc377498983 h 5 HYPERLINK l _Toc377498984 4.2.2 具體目標(biāo) PAGEREF _Toc377498984 h 6 HYPERLINK l _Toc377498985 系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模（ER圖） PAGEREF _Toc377

21、498985 h 6 HYPERLINK l _Toc377498986 4.2.4 系統(tǒng)功能建模 PAGEREF _Toc377498986 h 8 HYPERLINK l _Toc377498987 數(shù)據(jù)字典 PAGEREF _Toc377498987 h 9 HYPERLINK l _Toc377498988 4.3 總體設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc377498988 h 13 HYPERLINK l _Toc377498989 4.4 詳細(xì)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc377498989 h 14 HYPERLINK l _Toc377498990 模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) PAGEREF _T

22、oc377498990 h 14 HYPERLINK l _Toc377498991 5 總結(jié)與展望 PAGEREF _Toc377498991 h 16 HYPERLINK l _Toc377498992 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc377498992 h 17 HYPERLINK l _Toc377498993 成績(jī)?cè)u(píng)定 PAGEREF _Toc377498993 h 171 設(shè)計(jì)時(shí)間2014年1月6日-2014年1月17日2 設(shè)計(jì)目的近年來(lái)，隨著人民生活水平的提高，人們對(duì)住宅質(zhì)量提出更高的要求。小區(qū)物業(yè)管理主要涉及到大量的業(yè)主資料、繁雜的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)以及小區(qū)各項(xiàng)資源的管理，傳統(tǒng)的人工管

23、理方式難以應(yīng)付。而要高效、正規(guī)地進(jìn)行物業(yè)管理，就必需引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，這樣才能在物業(yè)管理中形成良性循環(huán)，提高工作效率。在物業(yè)管理中，計(jì)算機(jī)能幫助物業(yè)管理公司處理大量數(shù)據(jù)，非常方便地進(jìn)行文件資料的存儲(chǔ)、處理、傳輸、打印、分析，實(shí)現(xiàn)信息的共享與高速交換，從而提高工作效率和服務(wù)水平，讓物業(yè)管理走向正規(guī)化、程序化、決策科學(xué)化，同時(shí)引入計(jì)算機(jī)能更好地宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)聲譽(yù)。因此，開(kāi)發(fā)一套高效率、無(wú)差錯(cuò)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。3設(shè)計(jì)任務(wù)當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)計(jì)算機(jī)普遍應(yīng)用的社會(huì)，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們逐步進(jìn)入了信息社會(huì)，隨著房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，住宅小區(qū)已經(jīng)成為居住的主流，小區(qū)物業(yè)管理也

24、應(yīng)運(yùn)而生。我們要開(kāi)發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行物業(yè)管理。主要實(shí)現(xiàn)住戶(hù)管理功能、房產(chǎn)管理功能、維修管理功能、繳費(fèi)管理功能等?？梢詫?shí)現(xiàn)管理的信息化，規(guī)范物業(yè)管理，減少安全隱患和糾紛等不和諧因素提高辦公效率，減少辦公壓力，健全管理體制，提高數(shù)據(jù)安全性，縮短信息的響應(yīng)時(shí)間，將以前傳統(tǒng)的、零散的、被動(dòng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)的、系統(tǒng)的、主動(dòng)的管理模式。4 設(shè)計(jì)內(nèi)容 4.1設(shè)計(jì)內(nèi)容概述4.1.1組織機(jī)構(gòu)介紹小區(qū)物業(yè)公司機(jī)構(gòu)如下圖4-1所示。圖4-1 *小區(qū)物業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)圖*物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部房產(chǎn)管理部維修管理部收費(fèi)處維修處報(bào)修處4.1.2業(yè)務(wù)流程介紹與分析住戶(hù)向按內(nèi)容向物業(yè)管理部門(mén)的人員繳費(fèi)，物業(yè)管理部

25、門(mén)向住戶(hù)開(kāi)繳費(fèi)單據(jù)，并將繳費(fèi)信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)，以后有需要?jiǎng)t在數(shù)據(jù)中查找及執(zhí)行其他操作。維修時(shí)，先由住戶(hù)向物業(yè)管理部門(mén)反應(yīng)維修情況，由物業(yè)管理部核查是否需要維修，如果需要，則派人維修，維修后收費(fèi)，將維修記錄存儲(chǔ)。住戶(hù)搬出時(shí)，要向物業(yè)管理部門(mén)提交信息，物業(yè)管理部門(mén)暫停一些水電收費(fèi)。如果住戶(hù)搬出，則由財(cái)務(wù)部通知物業(yè)管理部門(mén)，物業(yè)管理部門(mén)刪除該房產(chǎn)的對(duì)應(yīng)記錄。小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程圖如圖4-2所示。圖4-2 小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程圖報(bào)修單審核報(bào)修人身份及報(bào)修項(xiàng)目不合格單收費(fèi)單催促繳費(fèi)單合格報(bào)修單繳費(fèi)信息查詢(xún)繳費(fèi)報(bào)修登記維修單維修處理住戶(hù)繳費(fèi)繳費(fèi)信息物業(yè)管理部門(mén)維修信息記錄繳費(fèi)單住戶(hù)搬出通知?jiǎng)h除住戶(hù)住戶(hù)信息記

26、錄4.2 需求分析4.2.1 總體目標(biāo)要規(guī)范住宅小區(qū)的管理工作，為物業(yè)管理部門(mén)提供一套高效、快捷的應(yīng)用軟件，建立物業(yè)管理系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對(duì)物業(yè)信息進(jìn)行管理，進(jìn)一步提高辦學(xué)效益和現(xiàn)代化水平。提高工作效率，實(shí)現(xiàn)物業(yè)信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。要可以實(shí)現(xiàn)以下幾項(xiàng)功能：包括住戶(hù)信息管理、住戶(hù)維修管理、物業(yè)繳費(fèi)管理，住戶(hù)資料管理模塊實(shí)現(xiàn)小區(qū)住戶(hù)信息的詳細(xì)記錄以及住戶(hù)信息的添加、刪除和修改；住戶(hù)維修管理模塊實(shí)現(xiàn)報(bào)修信息的記錄和管理；物業(yè)繳費(fèi)管理模塊實(shí)現(xiàn)住戶(hù)繳費(fèi)信息的記錄和管理。4.2.2 具體目標(biāo)通過(guò)對(duì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析將系統(tǒng)的功能主要功能模塊劃分為：（1）登錄模塊（2）物業(yè)管理模塊

27、（3）住戶(hù)管理模塊（4）設(shè)備管理模塊（5）系統(tǒng)管理模塊模塊化設(shè)計(jì)是使得整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單化和設(shè)計(jì)邏輯清晰的一種程序設(shè)計(jì)思想，將數(shù)據(jù)及對(duì)數(shù)據(jù)的操作方法放在一起作為一個(gè)相互依存不可以分割的整體，使得整個(gè)程序設(shè)計(jì)更為簡(jiǎn)單。對(duì)功能的規(guī)定：1.條件查詢(xún)功能對(duì)各種組合查詢(xún)條件，進(jìn)行分配查詢(xún)。2.添加功能添加一條新記錄3.刪除功能刪除一條記錄4.修改功能根據(jù)操作者的權(quán)限修改記錄5.密碼管理功能對(duì)密碼進(jìn)行修改4.2.3系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模（ER圖）小區(qū)住戶(hù)基本信息實(shí)體住戶(hù)姓名物業(yè)地址入住時(shí)間住戶(hù)電話圖4-3 住戶(hù)基本信息實(shí)體E-R圖報(bào)修信息實(shí)體處理時(shí)間報(bào)修故障經(jīng)辦人住址圖4-4 住戶(hù)報(bào)修基本信息實(shí)體E-R圖投訴信息實(shí)

28、體投訴備注投訴時(shí)間姓名戶(hù)主圖4-5 住戶(hù)投訴基本信息實(shí)體E-R圖樓盤(pán)信息實(shí)體面積門(mén)牌號(hào)戶(hù)主產(chǎn)權(quán)號(hào)戶(hù)型圖4-6 樓盤(pán)信息實(shí)體E-R圖停車(chē)管理實(shí)際收費(fèi)出庫(kù)時(shí)間入庫(kù)時(shí)間停車(chē)編號(hào)圖4-7 住戶(hù)停車(chē)基本信息實(shí)體E-R圖投訴信息樓盤(pán)信息報(bào)修信息NNN記錄記錄記錄111住戶(hù)信息11記錄記錄NN停車(chē)信息收費(fèi)記錄圖4-8 實(shí)體間關(guān)聯(lián)圖4.2.4 系統(tǒng)功能建模F1住戶(hù)檔案聲明收費(fèi)單P2服務(wù)處理P1維修處理S1住戶(hù)報(bào)修單繳費(fèi)單存款 P3繳費(fèi)處理F2繳費(fèi)記錄圖4-9 數(shù)據(jù)流程圖4.2.5數(shù)據(jù)字典一、 數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流編號(hào)：D1 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：繳費(fèi)單簡(jiǎn)述：住戶(hù)交費(fèi)后物業(yè)提供給用戶(hù)的單據(jù)數(shù)據(jù)流來(lái)源：物業(yè)管理部門(mén)數(shù)據(jù)流去向：住戶(hù)

29、數(shù)據(jù)流組成：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)+住戶(hù)編號(hào)+繳費(fèi)日期+收費(fèi)人員+繳費(fèi)方式+繳費(fèi)總額數(shù)據(jù)流來(lái)源：物業(yè)管理部門(mén)數(shù)據(jù)流去向：住戶(hù)數(shù)據(jù)流組成：住戶(hù)編號(hào)+應(yīng)交費(fèi)用數(shù)據(jù)流編號(hào)：D2 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：催促繳費(fèi)單簡(jiǎn)述：物業(yè)部門(mén)催促未交足費(fèi)用的用戶(hù)繳費(fèi)數(shù)據(jù)流來(lái)源：物業(yè)管理部門(mén)數(shù)據(jù)流去向：住戶(hù)數(shù)據(jù)流組成：住戶(hù)編號(hào)+應(yīng)交費(fèi)用數(shù)據(jù)流編號(hào)：D3 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：報(bào)修單簡(jiǎn)述：用戶(hù)請(qǐng)求報(bào)修數(shù)據(jù)流來(lái)源：住戶(hù)數(shù)據(jù)流去向：物業(yè)管理部門(mén)數(shù)據(jù)流組成：住戶(hù)編號(hào)+報(bào)修設(shè)備+報(bào)修時(shí)間數(shù)據(jù)流編號(hào)：D4 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：維修單簡(jiǎn)述：維修信息數(shù)據(jù)流來(lái)源：物業(yè)管理部門(mén)數(shù)據(jù)流去向：物業(yè)管理部門(mén)數(shù)據(jù)流組成：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)+住戶(hù)編號(hào)+維修人員+物料費(fèi)用+修改記錄+維修時(shí)數(shù)據(jù)流編號(hào)：

30、D5 數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：收費(fèi)單簡(jiǎn)述：維修后住戶(hù)應(yīng)交納的維修費(fèi)用數(shù)據(jù)流來(lái)源：物業(yè)管理部門(mén)數(shù)據(jù)流去向：住戶(hù)數(shù)據(jù)流組成：住戶(hù)編號(hào)+應(yīng)收費(fèi)用+維修時(shí)間二、 處理邏輯處理邏輯編號(hào)：P1處理邏輯名稱(chēng)：維修處理簡(jiǎn)述：處理維修小區(qū)中各個(gè)設(shè)施業(yè)務(wù)輸入的數(shù)據(jù)流：報(bào)修單處理描述：根據(jù)住戶(hù)提供的保修單修復(fù)設(shè)備，收取維修費(fèi)用輸出的數(shù)據(jù)流：收費(fèi)單處理邏輯編號(hào)：P2處理邏輯名稱(chēng)：服務(wù)處理簡(jiǎn)述：處理住戶(hù)搬出的業(yè)務(wù)輸入的數(shù)據(jù)流：搬出申明處理描述：根據(jù)住戶(hù)搬出聲明，對(duì)對(duì)住戶(hù)信息和房產(chǎn)信息進(jìn)行修改輸出的數(shù)據(jù)流：住戶(hù)檔案處理邏輯編號(hào)：P3 處理邏輯名稱(chēng)：繳費(fèi)處理簡(jiǎn)述：管理員對(duì)住戶(hù)繳費(fèi)信息進(jìn)行添加、刪除和修改輸入的數(shù)據(jù)流：現(xiàn)金/存款處理描述

31、：登記用戶(hù)繳費(fèi)情況，催促未交全用戶(hù)交納輸出的數(shù)據(jù)流：繳費(fèi)單+繳費(fèi)記錄+催促繳費(fèi)單處理邏輯編號(hào)：P2.1 處理邏輯名稱(chēng)：更新繳費(fèi)信息簡(jiǎn)述：記錄住戶(hù)繳費(fèi)信息，并更新原繳費(fèi)信息輸入的數(shù)據(jù)流：現(xiàn)金/存款處理描述：登記住戶(hù)新交納的費(fèi)用，更新原信息，打印繳費(fèi)單輸出的數(shù)據(jù)流：繳費(fèi)單+繳費(fèi)記錄處理邏輯編號(hào)：P2.2 處理邏輯名稱(chēng)：查詢(xún)繳費(fèi)信息簡(jiǎn)述：對(duì)住戶(hù)繳費(fèi)狀況查詢(xún)輸入的數(shù)據(jù)流：繳費(fèi)記錄處理描述：對(duì)查詢(xún)出的未交足費(fèi)用的住戶(hù)進(jìn)行催促輸出的數(shù)據(jù)流：催促繳費(fèi)單+繳費(fèi)不足住戶(hù)處理邏輯編號(hào)：P3.1 處理邏輯名稱(chēng)：審核報(bào)修人身份及報(bào)修項(xiàng)目簡(jiǎn)述：對(duì)報(bào)修人身份和保修單審查，看是否滿(mǎn)足規(guī)定輸入的數(shù)據(jù)流：報(bào)修單處理描述：對(duì)報(bào)修

32、人身份和保修單審查，合格的通過(guò)，不合格的返回住戶(hù)輸出的數(shù)據(jù)流：合格/不合格報(bào)修單三、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F1 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng)：住戶(hù)檔案簡(jiǎn)述：記錄住戶(hù)基本信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：住戶(hù)編號(hào)+住戶(hù)名稱(chēng)+住戶(hù)身份證號(hào)+聯(lián)系電話+房屋編號(hào)關(guān)鍵字：住戶(hù)編號(hào)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F2 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng)：繳費(fèi)記錄簡(jiǎn)述：記錄住戶(hù)繳費(fèi)的基本信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)+住戶(hù)編號(hào)+繳費(fèi)日期+收費(fèi)人員+繳費(fèi)方式+繳費(fèi)總額+備注關(guān)鍵字：?jiǎn)螕?jù)編數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱(chēng)：維修記錄簡(jiǎn)述：記錄住戶(hù)維修的基本信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)+維修人員+物料費(fèi)用+修改記錄關(guān)鍵字：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)四、 外部實(shí)體外部實(shí)體編號(hào)：S1 外部實(shí)體名稱(chēng)：住戶(hù)簡(jiǎn)述：已交款

33、入住的人員輸入數(shù)據(jù)流：催促繳費(fèi)單,收費(fèi)單輸出數(shù)據(jù)流：報(bào)修單,現(xiàn)金/存款4.3 總體設(shè)計(jì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為個(gè)部分，如圖4-10所示。系統(tǒng)功能：用戶(hù)注冊(cè)、用戶(hù)管理、修改密碼、退出系統(tǒng)。樓盤(pán)管理功能：樓盤(pán)管理、添加修改樓盤(pán)信息。住戶(hù)管理功能：住戶(hù)管理、添加修改住戶(hù)信息。停車(chē)管理功能：停車(chē)管理、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)。收費(fèi)管理功能：收費(fèi)管理、添加刪除收費(fèi)信息。報(bào)修管理功能：報(bào)修管理、添加刪除報(bào)修信息。投訴管理功能：投訴管理。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)收費(fèi)管理停車(chē)管理系統(tǒng)管理樓盤(pán)管理住戶(hù)管理報(bào)修管理投訴管理報(bào)修編輯投訴編輯投訴管理報(bào)修管理收費(fèi)編輯收費(fèi)管理統(tǒng)計(jì)查詢(xún)停車(chē)管理住房編輯住戶(hù)管理樓盤(pán)編輯樓盤(pán)管理關(guān)閉系統(tǒng)修改密

34、碼用戶(hù)管理用戶(hù)注冊(cè)圖4-10 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖4.4 詳細(xì)設(shè)計(jì)4.4.1模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)用戶(hù)管理功能系統(tǒng)用戶(hù)的管理包括用戶(hù)注冊(cè)、用戶(hù)管理、修改密碼、關(guān)閉系統(tǒng)等信息。一、小區(qū)樓盤(pán)管理功能樓盤(pán)管理功能：(1) 住戶(hù)基本信息的錄入，包括住戶(hù)門(mén)牌號(hào)、戶(hù)主、戶(hù)型、出租、出售、產(chǎn)權(quán)號(hào)、土地號(hào)，房屋面積等信息。(2) 樓盤(pán)住戶(hù)基本信息的修改。(3) 樓盤(pán)住戶(hù)信息的刪除。(4) 樓盤(pán)住戶(hù)信息的查詢(xún)。添加修改樓盤(pán)住戶(hù)信息二、小區(qū)住戶(hù)信息管理功能住戶(hù)信息管理(1) 住戶(hù)基本信息的錄入，包括門(mén)牌號(hào)、戶(hù)主、戶(hù)型、常住人、電話、備注等信息。(2) 住戶(hù)基本信息的查詢(xún)。住戶(hù)信息的增、刪、改查管理(1)住戶(hù)信息的增加

35、。(2)住戶(hù)信息的修改。(3)住戶(hù)信息的刪除。(4)住戶(hù)信息的查詢(xún)。三、小區(qū)收費(fèi)管理功能小區(qū)收費(fèi)管理功能包括一個(gè)單獨(dú)的查詢(xún)刪除功能和一個(gè)增加、修改界面。(1) 其中包括物業(yè)收費(fèi)和儀表收費(fèi)兩大類(lèi)信息的錄入，包括編號(hào)、門(mén)牌號(hào)、水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、收費(fèi)時(shí)間等信息。(2) 收費(fèi)基本信息的修改。(3) 收費(fèi)基本信息的刪除。(4) 收費(fèi)基本信息的查詢(xún)。四、小區(qū)住戶(hù)故障報(bào)修管理功能小區(qū)住戶(hù)故障報(bào)修管理功能包含報(bào)修管理和添加修改報(bào)修信息兩個(gè)界面。(1) 住戶(hù)報(bào)修基本信息的錄入，包括報(bào)修人、經(jīng)辦人、處理時(shí)間、報(bào)修內(nèi)容、是否維修查詢(xún)等信息。(2) 住戶(hù)報(bào)修基本信息的修改。(3) 住戶(hù)報(bào)修基本信息的刪除

36、。(4) 住戶(hù)報(bào)修基本信息的查詢(xún)。五、小區(qū)住戶(hù)停車(chē)管理功能小區(qū)住戶(hù)停車(chē)管理功能包括停車(chē)管理和統(tǒng)計(jì)查詢(xún)兩個(gè)子界面。(1) 住戶(hù)停車(chē)基本信息的錄入，包括停車(chē)編號(hào)、入場(chǎng)時(shí)間、離場(chǎng)時(shí)間、實(shí)際收費(fèi)等信息。(2) 住戶(hù)停車(chē)基本信息的修改。(4) 住戶(hù)停車(chē)基本信息的查詢(xún)。六、小區(qū)住戶(hù)投訴管理功能小區(qū)住戶(hù)投訴管理功能包含投訴管理和添加修改報(bào)投訴信息兩個(gè)界面。(1) 住戶(hù)投訴基本信息的錄入，包括報(bào)修人、負(fù)責(zé)人人、處理時(shí)間、投訴內(nèi)容等信息。(2) 住戶(hù)投訴基本信息的修改。(3) 住戶(hù)投訴基本信息的刪除。(4) 住戶(hù)投訴基本信息的查詢(xún)。5 總結(jié)與展望至此，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)順利完成。由于當(dāng)今的物業(yè)管理部門(mén)還不能有

37、一個(gè)很統(tǒng)一的模式化，所以本系統(tǒng)僅考慮到一般小區(qū)所需要的物業(yè)管理的基本和主要的幾項(xiàng)功能，一個(gè)完好的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)還需要更多更復(fù)雜的功能要求。由于開(kāi)發(fā)周期短和開(kāi)發(fā)人員等局限性，不能將本套系統(tǒng)盡善盡美。希望在以后能夠?qū)π^(qū)的物業(yè)做更深一步的調(diào)研，在原由系統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷添加新功能。最終能夠開(kāi)發(fā)出一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用能使小區(qū)物業(yè)管理實(shí)現(xiàn)信息化，查詢(xún)方便、可靠性高、信息存儲(chǔ)量大。系統(tǒng)界面友好美觀，操作簡(jiǎn)單易行，滿(mǎn)足實(shí)用性的要求，但是同時(shí)此系統(tǒng)目前主要處于試運(yùn)行階段，隨著測(cè)試和試運(yùn)行階段的推進(jìn)，用戶(hù)以及各種管理角色數(shù)量會(huì)不斷增加，在此過(guò)程中可能還會(huì)碰到一些新的問(wèn)題，本文將隨著時(shí)間的

38、推進(jìn)，不斷進(jìn)行完善。另外，由于時(shí)間水平有限，論文中那面存在不足之處，歡迎各位老師和同學(xué)提出寶貴的意見(jiàn)。參考文獻(xiàn)1 劉甫迎、劉光會(huì)、王蓉.C#程序設(shè)計(jì)教程（第2版）.北京：電子工業(yè)出版社，2008 2 Microsoft Visual C# 2008 help，2008 3 美國(guó)微軟公司Visual C# 2005軟件的幫助信息，2005 4 李蘭友楊曉光.Visual C#.NET程序設(shè)計(jì).北京：清華大學(xué)北方交通大學(xué)出版社，2004 5 王昊亮，李剛等.Visual C#程序設(shè)計(jì)教程.北京：清華大學(xué)出版社，2003 6 佟偉光.Visual Basic.NET實(shí)用教程.北京：電子工業(yè)出版社，2

39、003 7 美 Mickey Williams.冉曉景羅鄧郭炎譯.MICROSOFT Visual C# CORE REFERRNCE Visual C#技術(shù)內(nèi)幕.北京：清華大學(xué)出版社2003 8 施燕妹陳培陳發(fā)吉.C#語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)教程.北京：中國(guó)水利水電出版社.2004 9 明月創(chuàng)作室.Visual C#編程精彩百例.北京：人民郵電出版社.2001 10 美 Herbert Scheldt著，長(zhǎng)春億特譯.C#編程序起步.北京：人民郵電出版社.2002成績(jī)?cè)u(píng)定成績(jī) 教師簽字大 連 科 技 學(xué) 院Java課程設(shè)計(jì)報(bào)告題 目 PB小區(qū)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 學(xué)生姓名 張巖 專(zhuān)業(yè)班級(jí) 軟件工程08-3指導(dǎo)教師

40、 陳偉俊 史原 職 稱(chēng)高工 講師所在單位 信息科學(xué)系計(jì)算機(jī)教研室 教學(xué)部主任 王立娟 完成日期 2011年9月30日課程設(shè)計(jì)報(bào)告單學(xué)號(hào)0801030322姓名張巖專(zhuān)業(yè)班級(jí)軟件工程08-3考 核 項(xiàng) 目評(píng)分備注1平時(shí)工作態(tài)度及遵守紀(jì)律情況（10分）2掌握基本理論、關(guān)鍵知識(shí)、基本技能的程度和閱讀參考資料的水平（10分）3獨(dú)立工作能力、綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決問(wèn)題能力及實(shí)際工作能力提高的程度（20分）4完成課程設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)及軟件的情況與水平（小組分工情況、規(guī)范性、整潔清楚、敘述完整性、思路清晰程度、工作量及實(shí)際運(yùn)行情況和創(chuàng)新性）（60分）總評(píng)成績(jī)綜 合 評(píng) 定：（優(yōu)、良、中、及格、不及格） 指導(dǎo)教師

41、簽字：2011年9月30日J(rèn)ava課程設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)任務(wù)及要求：一、設(shè)計(jì)（研究）內(nèi)容和要求內(nèi)容：編輯一個(gè)小區(qū)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，方便物業(yè)管理，使物業(yè)的管理更為簡(jiǎn)單，方便了物業(yè)與戶(hù)主之間的時(shí)間利用等。要求：1、軟件要求（1）實(shí)現(xiàn)界面，可以依次錄入小小影院電影票預(yù)定系統(tǒng)登錄的界面，主界面。（2）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接和應(yīng)用功能。（3）實(shí)現(xiàn)對(duì)電影票信息和顧客預(yù)定信息的查詢(xún)，添加，刪除等功能。2、文檔要求(1) 設(shè)計(jì)程序結(jié)構(gòu)、畫(huà)出模塊圖。(2) 按照指導(dǎo)教師給出的項(xiàng)目文檔的模板進(jìn)行書(shū)寫(xiě)。(3) 參考文獻(xiàn)數(shù)量不得低于4個(gè)。二、工作量3周（15個(gè)工作日）時(shí)間三、計(jì)劃安排第1個(gè)工作日第3個(gè)工作日：查找相關(guān)資料、書(shū)籍，閱讀

42、示例文檔；設(shè)計(jì)程序結(jié)構(gòu)、模塊圖、完成類(lèi)的設(shè)計(jì)。第4個(gè)工作日第12個(gè)工作日：完成程序的編碼，并且自己調(diào)試、測(cè)試。穿插進(jìn)行項(xiàng)目文檔的撰寫(xiě)。第13個(gè)工作日第14個(gè)工作日：撰寫(xiě)和整理項(xiàng)目文檔。第15個(gè)工作日：由教師檢查軟件測(cè)試效果、項(xiàng)目文檔，給出學(xué)生本課程成績(jī)。指導(dǎo)教師簽字：2011年9月13日PAGE PAGE 1目 錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc307394495 1 需求分析 PAGEREF _Toc307394495 h 1 HYPERLINK l _Toc307394496 1.1 需求分析 PAGEREF _Toc307394496 h 1 HYPERLIN

43、K l _Toc307394496 1.1.1 組織結(jié)構(gòu)2 HYPERLINK l _Toc307394498 1.2 可行性分析 PAGEREF _Toc307394498 h 2 HYPERLINK l _Toc307394498 1.2.1 經(jīng)濟(jì)可行性 PAGEREF _Toc307394498 h 2 HYPERLINK l _Toc307394498 1.2.2 技術(shù)可行性3 HYPERLINK l _Toc307394498 數(shù)據(jù)可行性3 HYPERLINK l _Toc307394498 調(diào)度可行性3 HYPERLINK l _Toc307394498 1.2.5 分析結(jié)論3 H

44、YPERLINK l _Toc307394498 1.2.6 目標(biāo)分析3 HYPERLINK l _Toc307394505 2 總體設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc307394505 h 4 HYPERLINK l _Toc307394506 2.1 業(yè)務(wù)流程圖 PAGEREF _Toc307394506 h 4 HYPERLINK l _Toc307394507 2.2 數(shù)據(jù)流圖 PAGEREF _Toc307394507 h 5 HYPERLINK l _Toc307394507 2.2.1 數(shù)據(jù)流程分析 PAGEREF _Toc307394507 h 5 HYPERLINK l _Toc

45、307394507 2.2.2 一層數(shù)據(jù)流程分析 維修管理流程圖 PAGEREF _Toc307394507 h 5 HYPERLINK l _Toc307394510 2.3 功能分析 PAGEREF _Toc307394510 h 6 HYPERLINK l _Toc307394511 2.4 數(shù)據(jù)字典 PAGEREF _Toc307394511 h 6 HYPERLINK l _Toc307394511 2.4.1 數(shù)據(jù)流 PAGEREF _Toc307394511 h 6 HYPERLINK l _Toc307394511 2.4.2 處理邏輯7 HYPERLINK l _Toc307

46、394511 2.4.3 數(shù)據(jù)存儲(chǔ) PAGEREF _Toc307394514 h 8 HYPERLINK l _Toc307394511 2.4.4 外部實(shí)體 PAGEREF _Toc307394514 h 8 HYPERLINK l _Toc307394516 3 系統(tǒng)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc307394516 h 9 HYPERLINK l _Toc307394517 3.1 功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc307394517 h 9 HYPERLINK l _Toc307394518 3.2 信息處理流程設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc307394518 h 9 HYPER

47、LINK l _Toc307394519 3.3 輸出輸入設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc307394519 h 9 HYPERLINK l _Toc307394520 3.4 存儲(chǔ)文件格式設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc307394520 h 9 HYPERLINK l _Toc307394521 3.5 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc307394521 h 9 HYPERLINK l _Toc307394522 3.6 表格結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc307394522 h 12 HYPERLINK l _Toc307394523 3.7 代碼設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc307

48、394523 h 12 HYPERLINK l _Toc307394524 4 詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) PAGEREF _Toc307394524 h 13 HYPERLINK l _Toc307394525 4.1 程序的框圖 PAGEREF _Toc307394525 h 13 HYPERLINK l _Toc307394526 4.2 主要源程序 PAGEREF _Toc307394526 h 14 HYPERLINK l _Toc307394526 4.2.1 房產(chǎn)信息添加部分源程序 PAGEREF _Toc307394526 h 14 HYPERLINK l _Toc307394526 4.

49、2.2 查詢(xún)部分代碼15 HYPERLINK l _Toc307394529 4.3 模擬運(yùn)行數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc307394529 h 16 HYPERLINK l _Toc307394526 4.3.1 程序主頁(yè)16 HYPERLINK l _Toc307394526 4.3.2 房屋信息添加17 HYPERLINK l _Toc307394526 4.3.3 房屋信息查詢(xún)18 HYPERLINK l _Toc307394534 測(cè) 試 PAGEREF _Toc307394534 h 19 HYPERLINK l _Toc307394535 測(cè)試目的 PAGEREF _Toc30

50、7394535 h 19 HYPERLINK l _Toc307394537 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc307394537 h 21課程設(shè)計(jì)實(shí)踐 HYPERLINK l _Toc307394538 總結(jié)22 HYPERLINK l _Toc307394539 附 錄 PAGEREF _Toc307394539 h 23PAGE PAGE 121 需求分析1.1 需求分析近年來(lái)，隨著人民生活水平的提高，人們對(duì)住宅質(zhì)量提出更高的要求。小區(qū)物業(yè)管理主要涉及到大量的業(yè)主資料、繁雜的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)以及小區(qū)各項(xiàng)資源的管理，傳統(tǒng)的人工管理方式難以應(yīng)付。而要高效、正規(guī)地進(jìn)行物業(yè)管理，就必需引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，這

51、樣才能在物業(yè)管理中形成良性循環(huán)，提高工作效率。在物業(yè)管理中，計(jì)算機(jī)能幫助物業(yè)管理公司處理大量數(shù)據(jù)，非常方便地進(jìn)行文件資料的存儲(chǔ)、處理、傳輸、打印、分析，實(shí)現(xiàn)信息的共享與高速交換，從而提高工作效率和服務(wù)水平，讓物業(yè)管理走向正規(guī)化、程序化、決策科學(xué)化，同時(shí)引入計(jì)算機(jī)能更好地宣傳企業(yè)形象、提高企業(yè)聲譽(yù)。因此，開(kāi)發(fā)一套高效率、無(wú)差錯(cuò)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件十分必要。綜合以上種種原因，我們要開(kāi)發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行物業(yè)管理。主要實(shí)現(xiàn)住戶(hù)管理功能、房產(chǎn)管理功能、維修管理功能、繳費(fèi)管理功能等?？梢詫?shí)現(xiàn)管理的信息化，規(guī)范物業(yè)管理，減少安全隱患和糾紛等不和諧因素提高辦公效率，減少辦公壓力，健全管理體制，

52、提高數(shù)據(jù)安全性，縮短信息的響應(yīng)時(shí)間，將以前傳統(tǒng)的、零散的、被動(dòng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)的、系統(tǒng)的、主動(dòng)的管理模式。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，簡(jiǎn)單的社區(qū)服務(wù)已不能滿(mǎn)足人們的需求。如何利用先進(jìn)的管理手段，提高物業(yè)管理水平，是當(dāng)今社會(huì)所面臨的一個(gè)重要課題。要想提高物業(yè)管理水平，必須全方位地提高物業(yè)管理意識(shí)。只有高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)才能滿(mǎn)足人們的需求。面對(duì)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，利用高科技手段來(lái)提高物業(yè)管理無(wú)疑是一條行之有效的途徑。在某種意義上，信息與科技在物業(yè)管理與現(xiàn)代化建設(shè)中顯現(xiàn)出越來(lái)越重要的地位。物業(yè)管理方面的信息化與科學(xué)化，已成為現(xiàn)代化生活水平步入高臺(tái)階的重要標(biāo)志。當(dāng)今社會(huì)是

53、一個(gè)計(jì)算機(jī)普遍應(yīng)用的社會(huì)，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們逐步進(jìn)入了信息社會(huì)，隨著房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，住宅小區(qū)已經(jīng)成為居住的主流，小區(qū)物業(yè)管理也應(yīng)運(yùn)而生。1.1.1 組織結(jié)構(gòu)圖 1-1 小區(qū)物業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)1.2 可行性分析1.2.1 經(jīng)濟(jì)可行性傳統(tǒng)的管理方式，以人工方式完成業(yè)務(wù)，進(jìn)行報(bào)表的制作，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析等，所以耗用工時(shí)較多，且效率低下。對(duì)物業(yè)管理人員要求數(shù)量多，耗資高，錯(cuò)誤率高，工作人員流動(dòng)和對(duì)新人的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)也是不小的開(kāi)支。而如果開(kāi)發(fā)一個(gè)能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)要求的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，從問(wèn)題的識(shí)別到系統(tǒng)實(shí)施、評(píng)價(jià)、維護(hù)，開(kāi)發(fā)周期一個(gè)月，所需人工成本，各種軟硬件成本，日常維護(hù)費(fèi)用，其和低于

54、目前的人工費(fèi)用。由于系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用使物業(yè)管理公司管理與工作效率提高會(huì)帶來(lái)的無(wú)形的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于物業(yè)管理公司提高物業(yè)管理水平有很大幫助。數(shù)據(jù)的處理加快，可以節(jié)省人力，節(jié)約時(shí)間。而且系統(tǒng)對(duì)于輸入輸出的規(guī)范，也提高了數(shù)據(jù)可用性，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)安全系數(shù)，能夠更方便、簡(jiǎn)單、快速地查詢(xún)各個(gè)方面的信息，方便快捷的繳費(fèi)，登記、排查所有的安全隱患，票據(jù)、協(xié)議的生成、打印等，對(duì)提高小區(qū)物業(yè)管理水平有一定得現(xiàn)實(shí)意義。按長(zhǎng)期的使用計(jì)算，開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的造價(jià)平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相對(duì)比，性?xún)r(jià)比是可行的。1.2.2 技術(shù)可行性前臺(tái)開(kāi)發(fā)工具選用PowerBuilder 10.0。PowerBuilder 10.0是一

55、種可視化的、采用圖形化界面的Windows開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，PowerBuilder 10.0具有易用、通用和開(kāi)發(fā)效率高的特點(diǎn),為用戶(hù)提供了Windows所一貫堅(jiān)持的非常友好、操作簡(jiǎn)單的用戶(hù)界面、完善而強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)操作功能和簡(jiǎn)潔明了的數(shù)據(jù)庫(kù)接口。后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)工具選用了SQL 2000，它能夠處理大量數(shù)據(jù)，同時(shí)保持?jǐn)?shù)據(jù)完整性并提供許多高級(jí)管理和數(shù)據(jù)分配功能,管理這種規(guī)模和復(fù)雜程度的數(shù)據(jù)庫(kù)是游刃有余。這兩種開(kāi)發(fā)工具功能強(qiáng)大，有較好的接口，作為本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具是可行的。1.2.3數(shù)據(jù)可行性小區(qū)物業(yè)的管理已有原先的統(tǒng)計(jì)資料，業(yè)主的信息，收費(fèi)，維修的單據(jù)，這些都是開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)，只是變?cè)鹊氖止そy(tǒng)計(jì)，為計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)

56、，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面完全可行。1.2.4調(diào)度可行性調(diào)度可行性指的是建議的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能否在規(guī)定的期限內(nèi)交付給用戶(hù)。由于合同的規(guī)定，能否預(yù)期的交付涉及到開(kāi)發(fā)人員的信譽(yù)等等。所以開(kāi)發(fā)期限的選定也是非常重要的因素，根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理的日常的正常的業(yè)務(wù)運(yùn)作規(guī)律和工作性質(zhì)，可以看出這些內(nèi)容是我們平時(shí)常見(jiàn)的工作，所以開(kāi)發(fā)人員在開(kāi)發(fā)起來(lái)比較容易入手，所以可以判斷開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)的周期比較短，開(kāi)發(fā)中的不可預(yù)見(jiàn)問(wèn)題會(huì)比較容易解決，在開(kāi)發(fā)小組的分析后應(yīng)該容易做出相對(duì)準(zhǔn)確的，誤差微小的開(kāi)發(fā)期限，應(yīng)該可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，快速的、完整的交付給用戶(hù)使用。1.2.5 分析結(jié)論經(jīng)過(guò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)方面的可行性分析后，認(rèn)為本物業(yè)管理系統(tǒng)是可行的，它可

57、以幫助工作人員準(zhǔn)確、快捷、方便的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并為小區(qū)居民帶來(lái)益處。1.2.6 目標(biāo)分析要規(guī)范住宅小區(qū)的管理工作，為物業(yè)管理部門(mén)提供一套高效、快捷的應(yīng)用軟件，建立物業(yè)管理系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對(duì)物業(yè)信息進(jìn)行管理，進(jìn)一步提高辦學(xué)效益和現(xiàn)代化水平。提高工作效率，實(shí)現(xiàn)物業(yè)信息管理工作流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動(dòng)化。要可以實(shí)現(xiàn)以下幾項(xiàng)功能：包括住戶(hù)信息管理、住戶(hù)維修管理、物業(yè)繳費(fèi)管理，住戶(hù)資料管理模塊實(shí)現(xiàn)小區(qū)住戶(hù)信息的詳細(xì)記錄以及住戶(hù)信息的添加、刪除和修改；住戶(hù)維修管理模塊實(shí)現(xiàn)報(bào)修信息的記錄和管理；物業(yè)繳費(fèi)管理模塊實(shí)現(xiàn)住戶(hù)繳費(fèi)信息的記錄和管理。2 總體設(shè)計(jì)2.1 業(yè)務(wù)流程圖圖3-1 小區(qū)物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程圖住戶(hù)

58、向按內(nèi)容向物業(yè)管理部門(mén)的人員繳費(fèi)，物業(yè)管理部門(mén)向住戶(hù)開(kāi)繳費(fèi)單據(jù)，并將繳費(fèi)信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)，以后有需要?jiǎng)t在數(shù)據(jù)中查找及執(zhí)行其他操作。維修時(shí)，先由住戶(hù)向物業(yè)管理部門(mén)反應(yīng)維修情況，由物業(yè)管理部核查是否需要維修，如果需要，則派人維修，維修后收費(fèi)，將維修記錄存儲(chǔ)。住戶(hù)搬出時(shí)，要向物業(yè)管理部門(mén)提交信息，物業(yè)管理部門(mén)暫停一些水電收費(fèi)。如果住戶(hù)搬出，則由財(cái)務(wù)部通知物業(yè)管理部門(mén)，物業(yè)管理部門(mén)刪除該房產(chǎn)的對(duì)應(yīng)記錄2.2 數(shù)據(jù)流圖2.2.1 數(shù)據(jù)流程分析圖3-2 數(shù)據(jù)流程圖維修開(kāi)始前，用戶(hù)向維修部交報(bào)修單，反應(yīng)要維修的設(shè)備，維修完成時(shí)，維修部向用戶(hù)收費(fèi)，并向用戶(hù)開(kāi)收費(fèi)單。2.2.2 一層數(shù)據(jù)流程分析維修管理流程圖圖

59、3-3 維修管理流程圖2.3 功能分析本物業(yè)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程主要包括以下內(nèi)容：（1）房產(chǎn)信息管理 房產(chǎn)信息包括：住房編號(hào)、住戶(hù)編號(hào)、住戶(hù)姓名、住房?jī)r(jià)格、住房屋面積等，作為其他管理的基礎(chǔ)。（2）維修管理 維修管理信息包括單據(jù)編號(hào)、住戶(hù)編號(hào)、維修人員、維修費(fèi)用、維修日期等。用于管理小區(qū)中各個(gè)設(shè)施的維修。（4）繳費(fèi)管理 住戶(hù)的繳費(fèi)信息主要包括：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)、住戶(hù)編號(hào)、水費(fèi)、電費(fèi)，寬帶，用于管理住戶(hù)的繳費(fèi)情況用戶(hù)可以對(duì)房產(chǎn)，維修和繳費(fèi)進(jìn)行添加、刪除和修改。（5）系統(tǒng)用戶(hù)權(quán)限管理 限制用戶(hù)權(quán)限，不能隨意進(jìn)入任何系統(tǒng)。包括添加用戶(hù)、修改用戶(hù)、刪除用戶(hù)，有管理員賬號(hào)的可以添加其他普能用戶(hù)。2.4 數(shù)據(jù)字典2.

60、4.1 數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流編號(hào)：D1數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：繳費(fèi)單簡(jiǎn)述：住戶(hù)交費(fèi)后物業(yè)提供給用戶(hù)的單據(jù) 數(shù)據(jù)流來(lái)源：物業(yè)管理部門(mén)數(shù)據(jù)流去向：住戶(hù)數(shù)據(jù)流組成：?jiǎn)螕?jù)編號(hào)+住戶(hù)編號(hào)+繳費(fèi)日期+收費(fèi)人員+繳費(fèi)方式+繳費(fèi)總額數(shù)據(jù)流來(lái)源：物業(yè)管理部門(mén)數(shù)據(jù)流去向：住戶(hù)數(shù)據(jù)流組成：住戶(hù)編號(hào)+應(yīng)交費(fèi)用數(shù)據(jù)流編號(hào)：D2數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：催促繳費(fèi)單簡(jiǎn)述：物業(yè)部門(mén)催促未交足費(fèi)用的用戶(hù)繳費(fèi)數(shù)據(jù)流來(lái)源：物業(yè)管理部門(mén)數(shù)據(jù)流去向：住戶(hù)數(shù)據(jù)流組成：住戶(hù)編號(hào)+應(yīng)交費(fèi)用數(shù)據(jù)流編號(hào)：D3數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：報(bào)修單簡(jiǎn)述：用戶(hù)請(qǐng)求報(bào)修數(shù)據(jù)流來(lái)源： 住戶(hù)數(shù)據(jù)流去向：物業(yè)管理部門(mén)數(shù)據(jù)流組成：住戶(hù)編號(hào)+報(bào)修設(shè)備+報(bào)修時(shí)間數(shù)據(jù)流編號(hào)：D4數(shù)據(jù)流名稱(chēng)：維修單簡(jiǎn)述：維修信息數(shù)據(jù)流