會展概論講義課件

1、1會展概論講義2010 .2林緒強1版權(quán)所有 切勿盜印第一篇 緒論第一章 導(dǎo)論第二章 會展歷史與現(xiàn)狀3第一章 導(dǎo)論第一節(jié) 會展基本概念第二節(jié) 會展本質(zhì)與特點第三節(jié) 會展作用第四節(jié) 會展業(yè)生存與發(fā)展條件3版權(quán)所有 切勿盜印4第一節(jié) 會展基本概念（1）1.涵義1.1狹義界定（字面涵義） 會展包括：會議與展覽 Convention and Exposition (C & E)， 或 Meeting and Expositing (M & E)1.2傳統(tǒng)界定（MICE） 會展包括：企業(yè)會議（Meetings） 獎勵旅游（Incentive Travel Programs） 協(xié)會會議（Conventio

2、ns） 展覽展銷（Exhibitions）4版權(quán)所有 切勿盜印5第一節(jié) 會展基本概念（2）1.3廣義界定（現(xiàn)代界定） 1）在1.2基礎(chǔ)上，E擴展, E Events 2）Events：大型活動 包括展覽、節(jié)慶、運動會、文藝演出等1.4共性形態(tài) 1）一定時空內(nèi)的人群聚集； 2）均屬物質(zhì)或文化交流。 5版權(quán)所有 切勿盜印6第一節(jié) 會展基本概念（3）2.基本形式（會、展、節(jié)、游）2.1 會議1）概念：人們?yōu)榻鉀Q某問題，有組織地聚集（會）進行討 論、交流（議）的活動2）作用：通過與會者商討或闡述，達到信息溝通、思路梳 理的目的，促進有關(guān)活動的有效和高效開展3）要素：人（主辦者、參會者） 條件（時間、地

3、點） 內(nèi)容（主題、方式），核心是主題版權(quán)所有 切勿盜印67第一節(jié) 會展基本概念（4）2.2展覽1）概念：在特定場所，參展方通過展示組織形象或產(chǎn)品， 參觀方通過現(xiàn)場聲、光、味、質(zhì)感等信息，雙方 進行集中交流的活動2）作用：為參展方和觀眾建立相互溝通和了解平臺，為促 進雙方合作創(chuàng)造機會3）要素：5個 參展者、專業(yè)觀眾、組展者（承辦方）、 服務(wù)方、場館方版權(quán)所有 切勿盜印78第一節(jié) 會展基本概念（5）2.3節(jié)事1）概念：指為滿足人們慶賀、紀(jì)念或其他特殊需要，以儀 式或典禮等方式所進行的政治、經(jīng)濟、文化、宗 教等活動2）作用：傳承文化、提升形象、擴展知名度、促進發(fā)展3）要素：文化內(nèi)涵、地域特色 社會影

4、響度 組織者、地點版權(quán)所有 切勿盜印89第一節(jié) 會展基本概念（6）2.4獎勵旅游1）概念：指組織為做出特殊貢獻的人員，以高端旅游形式 進行獎勵的活動2）作用：激發(fā)被獎?wù)邩s譽感、提高忠誠度，塑造組織文 化，凝聚團隊合力3）要素：內(nèi)容獨特 水準(zhǔn)足夠高 受被獎?wù)哒J(rèn)可版權(quán)所有 切勿盜印910第一節(jié) 會展基本概念（7）3.相互關(guān)系1）會議和展覽是會展業(yè)的基礎(chǔ)和最主要業(yè)態(tài)，節(jié)事和獎勵 旅游是會展業(yè)基礎(chǔ)的擴展和延伸2）四種形態(tài)有機融合，互為影響和促進3）本課程主要討論展覽形態(tài)的相關(guān)內(nèi)容版權(quán)所有 切勿盜印1011第一節(jié) 會展基本概念（8）4.展覽內(nèi)涵4.1展覽基本構(gòu)成1）基本三要素：展商、展品、觀眾2）展品是

5、核心：展商與觀眾通過展品做媒介進行交流版權(quán)所有 切勿盜印1112第一節(jié) 會展基本概念（9）4.2四大參與方關(guān)系與作為1）參展商、觀眾：是展覽主體2）組展者：提供交流平臺3）服務(wù)方：提供技術(shù)、產(chǎn)品和勞動，使交流條件得以具備 場館、展臺設(shè)計與搭建、運輸、器材供應(yīng)等等4.3社會角色1）相關(guān)企業(yè)構(gòu)成展覽業(yè)，是第三產(chǎn)業(yè)重要部分2）對經(jīng)濟作用：1：9說3）帶動舉辦地發(fā)展：社會管理、城市建設(shè)、市民素質(zhì)、 知名度、經(jīng)濟等版權(quán)所有 切勿盜印1213第二節(jié) 會展本質(zhì)與特點（1）1.本質(zhì)1）是一種社會經(jīng)濟活動 促銷手段之一 生產(chǎn)與消費、供給與需求紐帶2）是一種傳播媒介 信息傳播與交流 能力、形象、技術(shù)、產(chǎn)品等展示版

6、權(quán)所有 切勿盜印1314第二節(jié) 會展本質(zhì)與特點（2）2.特點1）綜合性 活動目的和性質(zhì)涵蓋政治、經(jīng)濟、文化各領(lǐng)域 活動內(nèi)容五花八門 涉及行業(yè)和部門繽紛繁多2）集中性 人流、物流、信息流、資金流，各流匯集 一時、一地的短時聚集版權(quán)所有 切勿盜印1415第二節(jié) 會展本質(zhì)與特點（3）3）互動性 展觀雙方、供需雙方，面對面溝通 供給同行、需求同行聚首，直接交流4）導(dǎo)向性 推廣和展示最新成果 引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展方向 前瞻預(yù)示未來趨勢版權(quán)所有 切勿盜印1516第二節(jié) 會展本質(zhì)與特點（4）5）高風(fēng)險性 行業(yè)競爭激烈 國際高層次展申辦失敗率高6）特色和時尚性 辦展城市、展品產(chǎn)地的文化特異性 展品的先進性、前導(dǎo)性7）

7、創(chuàng)新性 展示手段、傳播方法創(chuàng)新 辦展形式、經(jīng)營方法創(chuàng)新 展品的創(chuàng)新版權(quán)所有 切勿盜印1617第二節(jié) 會展本質(zhì)與特點（5）8）持續(xù)發(fā)展性 社會經(jīng)濟發(fā)展推動會展發(fā)展 會展促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展9）區(qū)域差異性 區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡 地理經(jīng)濟特點各異10）影響廣泛性 會展活動積極影響各領(lǐng)域 會展具有強烈輻射能力版權(quán)所有 切勿盜印1718第三節(jié) 會展作用（1）1.經(jīng)濟作用1）微觀方面 展示與宣傳自己，認(rèn)識新客戶、鞏固老客戶 有效進行市場調(diào)查 促成交易2）宏觀方面 促進內(nèi)、外貿(mào)易 促進產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整 展現(xiàn)市場發(fā)展趨勢版權(quán)所有 切勿盜印1819第三節(jié) 會展作用（2）1.1可觀的直接經(jīng)濟效益1）參展者、專業(yè)觀眾消

8、費水平高 本人收入較高 公款消費 比旅游者逗留時間長2）觀眾聚集度高 1999昆明園藝世博會，900萬，門票10億RMB 2000漢諾威世博會，1800萬 2005愛知世博會，2000萬 2010上海世博會，7000萬1億版權(quán)所有 切勿盜印1920第三節(jié) 會展作用（3）1.2有力的產(chǎn)品升級推動 1）同行競爭逼進 2）新技術(shù)引領(lǐng) 3）相關(guān)產(chǎn)業(yè)誘導(dǎo) 4）外圍資源助推1.3直接的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化 1）推動三產(chǎn)相關(guān)行業(yè)發(fā)展 2）帶動配套產(chǎn)品與服務(wù)提高版權(quán)所有 切勿盜印2021第三節(jié) 會展作用（4）1.4有效的經(jīng)貿(mào)合作撮合 1）產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)縱向合作 2）同業(yè)橫向合作 3）地域經(jīng)濟一體化1.5鮮明的經(jīng)濟發(fā)展趨勢

9、反映 1）行業(yè)相關(guān)信息聚合 2）宏觀環(huán)境與行業(yè)相互影響體現(xiàn)版權(quán)所有 切勿盜印2122第三節(jié) 會展作用（5）2.社會與文化作用 1）增加就業(yè)崗位 1000m2展覽面積，產(chǎn)生100個崗位 2000參會人員，產(chǎn)生100個崗位 2）創(chuàng)新精神的弘揚、創(chuàng)新意識的培養(yǎng) 3）舉辦地知名度提高 4）促進城市建設(shè)和管理能力提高 5）先進文化和新穎科技成果快捷傳播 6）豐富民眾文化生活內(nèi)容，素質(zhì)提高 版權(quán)所有 切勿盜印2223第四節(jié) 會展業(yè)生存發(fā)展條件與趨勢（1）1.生存發(fā)展條件（一國、一地） 1）政治條件 政局穩(wěn)定 國際關(guān)系良好 國際政治地位（影響力） 相關(guān)法規(guī)適應(yīng)度 2）經(jīng)濟條件國際博覽會聯(lián)盟（UFI）標(biāo)準(zhǔn) 基

10、礎(chǔ)設(shè)施完備 人均收入世界中等 服務(wù)業(yè)比重50% 外貿(mào)比重10% 行業(yè)協(xié)會地位較強版權(quán)所有 切勿盜印2324第四節(jié) 會展業(yè)生存發(fā)展條件與趨勢（2）3）文化條件 良好社會秩序和公共安全 開放、包容的文化環(huán)境 較高物質(zhì)、精神文化水平 良好居民素質(zhì)和城市形象版權(quán)所有 切勿盜印2425第四節(jié) 會展業(yè)生存發(fā)展條件與趨勢（3）4）區(qū)位條件 優(yōu)越的地理位置 發(fā)達的區(qū)域經(jīng)濟 便利的交通設(shè)施 宜人的氣候環(huán)境 良好的生態(tài)條件 豐富的旅游資源5）人員條件 會展服務(wù)質(zhì)量和水平，取決于提供人員的能力、 經(jīng)驗和技術(shù)等綜合素質(zhì)，直接影響會展成敗版權(quán)所有 切勿盜印2526第四節(jié) 會展業(yè)生存發(fā)展條件與趨勢（4）2.會展業(yè)發(fā)展趨勢

11、 2.1世界趨勢 1）會、展一體化 展中有會，會中有展 同一場館會、展同辦 （例：柏林ESTREL）版權(quán)所有 切勿盜印2627第四節(jié) 會展業(yè)生存發(fā)展條件與趨勢（5）版權(quán)所有 切勿盜印2728第四節(jié) 會展業(yè)生存發(fā)展條件與趨勢（6）版權(quán)所有 切勿盜印2829第四節(jié) 會展業(yè)生存發(fā)展條件與趨勢（7）2）會展企業(yè)集團化、國際化 沿縱向產(chǎn)業(yè)鏈形成集團 （例：上海勵展公司，上下游8公司抱團承接世博會非 洲館） 沿橫向向國際化擴張體量 （例：上海浦東新國際博覽中心，由漢諾威、墨尼黑、 杜塞爾多夫三地會展公司向浦東新區(qū)投資而建）版權(quán)所有 切勿盜印2930第四節(jié) 會展業(yè)生存發(fā)展條件與趨勢（8）上海浦東新國際博覽中

12、心 2010年形成20萬m2室內(nèi)、13萬m2室外展覽規(guī)模版權(quán)所有 切勿盜印3031第四節(jié) 會展業(yè)生存發(fā)展條件與趨勢（9）3）展會專業(yè)化、品牌化 專業(yè)展針對性強、 觀眾水平高、展 出效果好，優(yōu)勢 明顯 品牌成為核心競 爭力（品牌公司、 品牌展會） 例：P31案例 漢諾威CeBIT版權(quán)所有 切勿盜印3132第四節(jié) 會展業(yè)生存發(fā)展條件與趨勢（10）4）發(fā)展中國家重視會展發(fā)展5）展覽技術(shù)創(chuàng)新加快 展示、營銷、管理等全面信息化 專業(yè)軟件發(fā)展快6）政府推動 支持行業(yè)協(xié)會 政府扶持、引導(dǎo)版權(quán)所有 切勿盜印3233第四節(jié) 會展業(yè)生存發(fā)展條件與趨勢（11）2.2中國趨勢 1）國際化 品牌、資本、展會等 2）市場

13、化 項目、企業(yè)等 3）信息化 展示、經(jīng)營、管理等 4）規(guī)范化 管理、服務(wù)、競爭等版權(quán)所有 切勿盜印3334第四節(jié) 會展業(yè)生存發(fā)展條件與趨勢（12）5）集團化 縱、橫伸展6）專業(yè)化 內(nèi)容、服務(wù)、人員、經(jīng)營管理等7）創(chuàng)新化 理念、產(chǎn)品、運作、服務(wù)等8）多元化 企業(yè)主體、經(jīng)營領(lǐng)域、展會內(nèi)容等版權(quán)所有 切勿盜印3435第一章練習(xí)P23簡答題：1、2論述題：2、3版權(quán)所有 切勿盜印3536第二章 會展歷史與現(xiàn)狀 第一節(jié) 世界會展歷史與現(xiàn)狀 第二節(jié) 中國會展歷史與現(xiàn)狀第三節(jié) 中外知名展會 版權(quán)所有 切勿盜印3637第一節(jié) 世界會展歷史與現(xiàn)狀(1)會展活動歷史久遠，隨人類社會經(jīng)濟發(fā)展而發(fā)展會展發(fā)源地在歐洲現(xiàn)

14、在以歐、美為主導(dǎo)1.起源與發(fā)展 1）萌芽期（1640年前） 版權(quán)所有 切勿盜印3738第一節(jié) 世界會展歷史與現(xiàn)狀(2)（1）古希臘奴隸市場引發(fā)集市 1-2年舉辦一次，同時召開城幫代表大會 以羅馬為典型 期間開始同時舉辦古奧運會（2）博覽會產(chǎn)生 1165年，德國萊比錫出現(xiàn)最古老博覽會 集市博覽會版權(quán)所有 切勿盜印3839第一節(jié) 世界會展歷史與現(xiàn)狀(3)2）發(fā)展期（1640二戰(zhàn)結(jié)束）（1）1667年，出現(xiàn)第一個純展示性展覽-法國藝術(shù)展（2）1851年，出現(xiàn)第一個國際展-英國舉辦“萬國工業(yè)博覽 會”（首屆世博會） 10國參展，展區(qū)9.6萬m2，630萬觀眾， 1.4萬件展品，展期23周（3）1894

15、年，出現(xiàn)第一個國際專業(yè)展-萊比錫舉辦“第一屆 國際工業(yè)品博覽會” 標(biāo)志現(xiàn)代貿(mào)易展覽會初步形成 現(xiàn)代展覽業(yè)走上規(guī)范化、市場化軌道版權(quán)所有 切勿盜印3940第一節(jié) 世界會展歷史與現(xiàn)狀(4)版權(quán)所有 切勿盜印4041第一節(jié) 世界會展歷史與現(xiàn)狀(5)版權(quán)所有 切勿盜印4142第一節(jié) 世界會展歷史與現(xiàn)狀(6)（4）1896年，成立第一個會議局-美國底特律 1914年，在美國成立第一個會議局協(xié)會（IACB） 標(biāo)志現(xiàn)代會議業(yè)初步形成 標(biāo)志行業(yè)協(xié)會作用開始體現(xiàn)（5）1928年，31國在巴黎簽署國際展覽公約 規(guī)定世博會類型、舉辦周期、各方權(quán)利義務(wù)等 1931年開始設(shè)立執(zhí)行機構(gòu)-國際展覽局（BIE）， 總部在巴黎

16、-版權(quán)所有 切勿盜印4243第一節(jié) 世界會展歷史與現(xiàn)狀(7)3）成熟期（二戰(zhàn)后至今）（1）1947年，德國舉辦第一屆漢諾威工業(yè)博覽會 在北約盟國倡導(dǎo)下舉辦，為展覽業(yè)復(fù)蘇標(biāo)志 （預(yù)示世界經(jīng)濟復(fù)蘇，西方經(jīng)濟強于東方） 米蘭、萊比錫、巴黎三大博覽會相繼舉辦（2）60年代，專業(yè)展成主導(dǎo)，且逐漸細(xì)分化（3）70年代后，國際化發(fā)展越發(fā)強勢（4）90年代后，以信心技術(shù)為核心，向高科技方向發(fā)展版權(quán)所有 切勿盜印4344第一節(jié) 世界會展歷史與現(xiàn)狀(8)版權(quán)所有 切勿盜印442.現(xiàn)狀1）歐洲不僅是現(xiàn)代展覽發(fā)源地，至今仍保持國際展優(yōu)勢地位優(yōu)勢體現(xiàn)：市場份額、數(shù)量、單展規(guī)模、展覽水平、展 商與觀眾水準(zhǔn)，均領(lǐng)先2）北美

17、后起之秀、發(fā)展快 形成獨特模式與風(fēng)格會議業(yè)遙遙領(lǐng)先 獎勵旅游發(fā)源地，最發(fā)達、成熟3）亞洲發(fā)展迅速 亮點：日本、新加坡、韓國、香港、中國大陸45第一節(jié) 世界會展歷史與現(xiàn)狀(9)3.歐美會展比較1）同（1）歐美會展質(zhì)量、效果、辦展水平，同居世界領(lǐng)先 水平，代表當(dāng)今最高水準(zhǔn)（2）我國出境參展，集中于歐美兩地2）異（1）起源功能不同 歐洲源于“集市”，以貿(mào)易為目的 北美源于“專業(yè)年會”，以信息發(fā)布和形象展示為 目的版權(quán)所有 切勿盜印46第一節(jié) 世界會展歷史與現(xiàn)狀(10)（2）至今效果有異 歐洲展貿(mào)易性強于北美展 歐洲企業(yè)重視度高于北美企業(yè) （歐企參展費預(yù)算約占營銷經(jīng)費50%， 美企僅占16.5%）（3

18、）參展商、觀眾來源有別 歐洲展來源世界各地 北美展主要為內(nèi)貿(mào)，國外參展為銷美（4）組展者與服務(wù)方關(guān)系迥然 歐洲一體，北美分割（5）政府態(tài)度各異 歐洲支持，北美放任版權(quán)所有 切勿盜印47第二節(jié) 中國會展歷史與現(xiàn)狀（1）1.歷史1.1起源1）集市 形成于商、周，發(fā)展于唐末 不同地域、形式、名稱：集、市、墟、場等 主要參與者：農(nóng)民、手工業(yè)者 功能：貿(mào)易2）廟會 -集市定期而來 流行于唐，盛行于明、清 功能：在貿(mào)易基礎(chǔ)上，增加宗教、文化、娛樂內(nèi)容版權(quán)所有 切勿盜印4748第二節(jié) 中國會展歷史與現(xiàn)狀（2）1.2近代（清末二戰(zhàn)末） 世界會展大發(fā)展期，中國停滯1）參展 1851年，中國商人以私人名義參加首屆

19、世博會 （英國倫敦） 1876年，中國首次以政府名義參加世博會 （美國費城） 1926年，參加完當(dāng)年世博會后，長久離開國際展覽 業(yè)舞臺版權(quán)所有 切勿盜印4849第二節(jié) 中國會展歷史與現(xiàn)狀（3）2）辦展 1905年，清政府在北京設(shè)勸工陳列所 （展示行業(yè)狀況） 1909年，清政府在武昌、南京設(shè)商品陳列所 （展示國貨） 同年，清政府在武漢舉辦第一個博覽會 1935年，國民政府在倫敦出國第一展 （中國藝術(shù)國際展覽會）版權(quán)所有 切勿盜印4950第二節(jié) 中國會展歷史與現(xiàn)狀（4）1.3現(xiàn)代（1949 至今）1）起步（1949 1978） 中國貿(mào)促會是組織出國辦展與參展、接待國外來展的 唯一機構(gòu) 1951年，

20、參加萊比錫春博會起步 1951 1978，接待112國際展（國外單獨舉辦） 1951 1985，組織427出國展 特征：數(shù)量少、規(guī)模小、水平低版權(quán)所有 切勿盜印5051第二節(jié) 中國會展歷史與現(xiàn)狀（5）2）變革（197890年代初） 1978年，新中國舉辦首個國際專業(yè)展 （12國農(nóng)機展覽會） 1982年，闊別56年后，重返世博會 （參加在美國的能源世博會） 1985年，中國舉辦首個教正規(guī)的國際博覽會 （亞太貿(mào)易博覽會） 1986年，第一次以貿(mào)易為目的參加國際展 （瑞士巴塞爾樣品博覽會），開始與世界會展潮流銜接版權(quán)所有 切勿盜印5152第二節(jié) 中國會展歷史與現(xiàn)狀（6）3）發(fā)展（ 90年代 至今）

21、1993年，加入國際展覽局，為第46個成員國 1999年，昆明園藝世博會成功舉辦，標(biāo)志新水平 2000年后，成為亞太地區(qū)會展大國 2008年，北京奧運會成功舉辦 2010年，上海舉辦世博會 中國正向會展強國發(fā)展版權(quán)所有 切勿盜印5253第二節(jié) 中國會展歷史與現(xiàn)狀（7）2.現(xiàn)狀 2.1三大突破 1）全面加入國際會展組織 2）主辦主體多元化 3）辦展、參展定期 2.2特點版權(quán)所有 切勿盜印54第二節(jié) 中國會展歷史與現(xiàn)狀（8）1）積極面（1）辦展數(shù)量持續(xù)增加（近年年增20-30%）（2）辦展領(lǐng)域覆蓋廣泛（幾乎涉及所有生產(chǎn)、服務(wù)行業(yè)）（3）展型從綜合展向?qū)I(yè)展深化（4）質(zhì)量、檔次逐漸上升 （呈現(xiàn)國際化

22、、品牌化、規(guī)?；厔?，國際展已50%）（5）硬件條件快速改善（場館、設(shè)備、交通等）（6）專業(yè)企業(yè)和人員數(shù)量、質(zhì)量快速增加和提高（7）行業(yè)管理格局逐步優(yōu)化（行業(yè)協(xié)會能力、作用明顯）（8）對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟促進作用明顯（相關(guān)三產(chǎn)、出口企業(yè)等）（9）理論研究、教育與培訓(xùn)體系初步形成版權(quán)所有 切勿盜印55第二節(jié) 中國會展歷史與現(xiàn)狀（9）2）消極面（1）區(qū)域差異大（2）市場秩序亂 多頭、重復(fù)辦展嚴(yán)重，甚至騙展 政府辦展比例偏高 法規(guī)不全，執(zhí)行乏力（3）整體實力弱版權(quán)所有 切勿盜印56第三節(jié) 中外知名展會（1）1.國際知名展1.1世界博覽會1）概念 由主辦國政府組織或委托舉辦、由多國和國際組織參加的國際性博覽活動

23、2）歷史 1851年倫敦“萬國工業(yè)博覽會”為第一屆，已在13個國家的25個城市舉辦50余屆（含2010上海）3）宗旨 促進各國人民了解與溝通 展示世界文明最新發(fā)展成果版權(quán)所有 切勿盜印57第三節(jié) 中外知名展會（2）版權(quán)所有 切勿盜印58第三節(jié) 中外知名展會（3）4）內(nèi)容 從原先的工藝美術(shù)品到現(xiàn)今的最新科技5）管理機構(gòu) 國際展覽局BIE 管理對象：由某國家主辦、3周以上、經(jīng)外交渠道向 他國邀請參展的非商業(yè)性展覽會版權(quán)所有 切勿盜印59第三節(jié) 中外知名展會（4）6）分類（1）注冊類 內(nèi)容：主題廣泛，規(guī)模龐大 時間：一般5年一屆，展期6個月 做法：主辦國無償提供場地，由參展國出資獨自建館 和布展（2

24、）認(rèn)可類 內(nèi)容：設(shè)特定主題，規(guī)模較小 時間：在兩屆注冊類中間辦一次，展期一般3個月 做法：參展國在主辦國提供場館內(nèi)自行布展版權(quán)所有 切勿盜印5960第三節(jié) 中外知名展會（5）1.2奧林匹克運動會1）古代奧運會起始：公元前776年，第一屆古希臘運動會（有文字記載起算，前已有1200年歷史）賽地：奧林匹亞時間：四年一屆歷程：293屆2）現(xiàn)代奧運會起始：1896年第一屆賽地：希臘雅典四年一屆版權(quán)所有 切勿盜印6061第三節(jié) 中外知名展會（6）1.3世界杯FIFA起始：1930年第一屆賽地：烏拉圭的蒙得維的亞時間：四年一屆性質(zhì)：世界最大單項體育盛會1.4世界五大車展1）北美車展（原名底特律車展，美國）

25、起始：1907年第一屆時間：一年一屆，每年一月地位：王牌車展版權(quán)所有 切勿盜印6162第三節(jié) 中外知名展會（7）2）東京車展（日本）起始：1954年第一屆時間：一年一屆，每年十月，單年轎車、雙年商用車地位：亞洲最大車展3）法蘭克福車展（德國）起始：1897年第一屆在柏林，1951年移至法蘭克福時間：兩年一屆，九月份，一次轎車、一次商用車地位：世界最大車展，世界汽車工業(yè)奧運會版權(quán)所有 切勿盜印6263第三節(jié) 中外知名展會（8）4）巴黎車展（法國）起始：1898年第一屆時間：兩年一屆，九、十月份，與法蘭克福車展交替地位：世界第二大車展5）日內(nèi)瓦車展（瑞士）起始：1924年第一屆時間：一年一屆，三月

26、份，地位：國際汽車潮流風(fēng)向標(biāo)，無汽車工業(yè)國，車展無地方保護版權(quán)所有 切勿盜印6364第三節(jié) 中外知名展會（9）1.5德國漢諾威國際信息與通信技術(shù)博覽會CeBIT1）起始 1970年，漢諾威工業(yè)博覽會單劈“辦公與信息設(shè)備”展 區(qū)，用名CeBIT 1986年，從漢諾威工業(yè)博覽會剝離，單獨辦展，成 為現(xiàn)CeBIT第一屆2）時間：一年一屆，每年3月，展期5-7天3）地位：世界第一大單年展，最大商貿(mào)交易會4）組展公司：漢諾威展覽公司 擁有世界最大展覽場館 年營業(yè)收入世界第一版權(quán)所有 切勿盜印6465第三節(jié) 中外知名展會（10）版權(quán)所有 切勿盜印66第三節(jié) 中外知名展會（11）2.中國知名展2.1中國進出

27、口商品交易會（廣交會）1）起始：1957年，第一屆2）時間 一年兩屆，春交會4月，秋交會10月 每屆兩期，每期展期6天，一年共24天3）地位： 擁有目前亞洲、全國最大展館，近60萬m2 世界單年展第二，亞洲最大4）組展公司：中國國際貿(mào)易促進委員會 版權(quán)所有 切勿盜印67第三節(jié) 中外知名展會（12）2.2中國國際工業(yè)博覽會1）起始：1999年，第一屆，當(dāng)時名為“上海工業(yè)博覽會” 2006年更名成現(xiàn)名2）時間、地點：一年一屆，每年11月份 上海新國際博覽中心3）地位：中國最大工業(yè)品牌展，展覽面積約12萬m24）組展公司 承辦：上海世博（集團）公司 主辦：國家發(fā)改委、商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、 科技部

28、、教育部、中科院、中國工程院、 中國貿(mào)促會、上海市政府 協(xié)辦：中國機械工業(yè)聯(lián)合會版權(quán)所有 切勿盜印第二章練習(xí)P45簡答題：1、3論述題：3版權(quán)所有 切勿盜印6869第三章 展覽業(yè)第一節(jié) 展覽類型第二節(jié) 各類辦展機構(gòu)及其特點第三節(jié) 展覽的構(gòu)成各方及其作用第四節(jié) 展覽的基本流程 版權(quán)所有 切勿盜印第二篇 MICE概述第三章 展覽業(yè)第四章 會議業(yè)第五章 節(jié)事業(yè)第六章 獎勵旅游第一節(jié) 展覽類型（1）1.按參展商來源分1）類別：國際展、國家展、獨立展2）國際展覽協(xié)會（UFI）對國際展標(biāo)準(zhǔn) （1）國外參展商20% （2）國外觀眾20% （3）國外廣告費20% 符合以上一條者版權(quán)所有 切勿盜印71第一節(jié) 展

29、覽類型（2）2.按不同性質(zhì)分 1）商貿(mào)展 （1）貿(mào)易展 觀眾對象：企業(yè) 目的：向制造業(yè)、商業(yè)單位展示自己，促成貿(mào)易 （2）消費展 觀眾對象：民眾 目的：直接銷售，產(chǎn)品與服務(wù)等 2）觀摩展 只看不賣版權(quán)所有 切勿盜印72第一節(jié) 展覽類型（3）3.按展品內(nèi)容分 博覽會、綜合展、行業(yè)展、專業(yè)展等 德國展覽委員會（AUMA）分有96類4.按使用場地分 室內(nèi)展、場地展、巡回展等5.按舉辦時間分 1）定期展、不定期展 定期展分：一年兩次展，單年展，雙年展 2）短期展，一周；長期展，3月、6月、常年 版權(quán)所有 切勿盜印73第一節(jié) 展覽類型（4）6.按功能分 1）觀賞展：電影展、美術(shù)作品展、民俗風(fēng)情展等 2）

30、教育展：歷史展、成就展等 3）貿(mào)易展：商品展、技術(shù)展等7.按方式分 實物展、虛擬展版權(quán)所有 切勿盜印74第二節(jié) 各類辦展機構(gòu)及其特點（1）1.主辦機構(gòu) 1.1主要工作內(nèi)容 設(shè)計、制定展覽實施方案 落實展覽各環(huán)節(jié)工作 （審批、招展、場館、廣告、觀眾、資金、人員等等） 安排外包服務(wù) （交通、餐飲、住宿、布展、貨運、報關(guān)等等） 承擔(dān)民事責(zé)任 版權(quán)所有 切勿盜印75第二節(jié) 各類辦展機構(gòu)及其特點（2）1.2主要機構(gòu)類別 1）政府部門 單獨或聯(lián)合舉辦（如上海世博會） 與國外機構(gòu)聯(lián)合舉辦（如華交會） 2）行業(yè)協(xié)會、專業(yè)學(xué)會、商會 例：全國五金商品交易會（行業(yè)協(xié)會主辦） 例：中國會展經(jīng)濟研究會成果展（專業(yè)學(xué)會

31、主辦） 例：韓國生產(chǎn)技術(shù)對接會（韓國工商會主辦）版權(quán)所有 切勿盜印76第二節(jié) 各類辦展機構(gòu)及其特點（3）3）專業(yè)展覽公司 辦展主力 經(jīng)驗豐富、技能嫻熟，辦展質(zhì)量高 主辦專業(yè)展、定期展，展覽水準(zhǔn)高 靠專業(yè)能力立足、發(fā)展4）大型企業(yè) 單獨或與行業(yè)協(xié)會、專業(yè)展覽公司聯(lián)辦 主要展示本企業(yè)產(chǎn)品或形象（如寶鋼、華能等）5）會展中心、大型商場、大型賓館 為填補場館出租空擋自辦版權(quán)所有 切勿盜印77第二節(jié) 各類辦展機構(gòu)及其特點（4）1.3主辦機構(gòu)責(zé)任類型1）主辦僅名義上 不負(fù)法律責(zé)任 不參與策劃、運作、管理2）除名義外，負(fù)法律責(zé)任 不參與策劃、運作、管理3）除名義外，既負(fù)法律責(zé)任，也參與策劃、運作、管理版權(quán)所

32、有 切勿盜印78第二節(jié) 各類辦展機構(gòu)及其特點（5）2.承辦機構(gòu) 承辦機構(gòu)是所有各類機構(gòu)中的核心 承擔(dān)展覽舉辦各項具體工作 對財務(wù)狀況負(fù)責(zé) 尤其對政府主辦類展會，主辦方僅發(fā)揮號召作用，并 在辦展過程中提供支持和方便版權(quán)所有 切勿盜印79第二節(jié) 各類辦展機構(gòu)及其特點（6）3.其他機構(gòu) 3.1協(xié)辦單位 協(xié)助主辦或承辦機構(gòu)完成部分工作 一般不承擔(dān)財務(wù)和法律責(zé)任 3.2支持單位 是在相關(guān)工作環(huán)節(jié)起一定支持作用的單位 一般不承擔(dān)財務(wù)和法律責(zé)任 3.3合作單位 一般在招展和服務(wù)兩方面 招展是給傭金，服務(wù)是收傭金 （如酒店、航空公司等）第三節(jié) 展覽的構(gòu)成各方及其作用（1）1.辦展方（主辦機構(gòu)或承辦機構(gòu)） 角色

33、：是展覽的指揮者 作用：組織各方資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系 1.1確定展覽主題 科學(xué)立項、選準(zhǔn)行業(yè)、設(shè)計項目、確定主題 1.2協(xié)調(diào)有關(guān)各方 1）主辦、承辦、協(xié)辦、支持方 對象：或政府、或協(xié)會、或企業(yè)、或場館單位、 或贊助商第三節(jié) 展覽的構(gòu)成各方及其作用（2）2）舉辦地社區(qū)協(xié)調(diào) 居民、企業(yè)、交通、安全等3）媒體安排 電視、廣播、報刊、戶外等 報道、廣告4）服務(wù)商選擇與落實 安保、倉儲、保潔、餐飲等5）展商 布展與撤展、器具提供、展品保護、商務(wù)服務(wù)等6）觀眾 參觀時間、入場安排、現(xiàn)場引導(dǎo)等第三節(jié) 展覽的構(gòu)成各方及其作用（3）1.3與相關(guān)各方簽定書面約定（合同） 對標(biāo)準(zhǔn)文本，注意已有條款的適用性 對特擬合同

34、，注意內(nèi)容完整性1.4參展商與專業(yè)觀眾的組織 高質(zhì)量觀眾是參展商最大吸引點 高質(zhì)量參展商可以吸引更多專業(yè)觀眾 參展商是辦展者主要利潤來源 重要吸引力：服務(wù)（方便、舒適、安全、周到）第三節(jié) 展覽的構(gòu)成各方及其作用（4）1.5展后評估 重要指標(biāo)：專業(yè)觀眾質(zhì)與量、參展商質(zhì)與量、 現(xiàn)場成交量、意向交易額、滿意度 經(jīng)驗和教訓(xùn)，得失與原因分析 參展商與重要觀眾展后回訪第三節(jié) 展覽的構(gòu)成各方及其作用（5）2.參展商 是展品提供主體，是現(xiàn)場宣傳者 2.1參展主要目的 介紹新產(chǎn)品（功能、性能、價格、材料、樣式等） 鞏固老客戶、尋找與培育新客戶 市場調(diào)研 樹形象、育品牌 完善、建立、拓展?fàn)I銷渠道 探尋縱橫合作伙伴

35、 促進交易第三節(jié) 展覽的構(gòu)成各方及其作用（6）2.2對擬參展覽的分析與選擇1）分析辦展方 機構(gòu)實力與業(yè)績 辦展經(jīng)驗、質(zhì)量與規(guī)范度 宣傳范圍與力度 已辦同類展面積、參展數(shù)、專業(yè)觀眾量、 促成交易情況第三節(jié) 展覽的構(gòu)成各方及其作用（7）2）業(yè)內(nèi)信息征詢 聽取參加過該展的同行建議3）對擬參展會地點、時間適合度甑別 地點：對達成貿(mào)易的作用，參展便利度 時間：與訂貨季節(jié)關(guān)系，有否沖突4）展位滿意度 面積、位置第三節(jié) 展覽的構(gòu)成各方及其作用（8）2.3參展程序1）報名 填單、付款、確認(rèn)2）選位 顯位、偏位 標(biāo)位、特裝3）展品準(zhǔn)備 新、優(yōu)、特，具有代表性4）展法選擇 吸引眼球 與展會特性匹配 展臺設(shè)計，用好

36、色彩、光線、形狀、布設(shè)、材料等第三節(jié) 展覽的構(gòu)成各方及其作用（9）5）參展告之 媒體廣告（一般觀眾，營造形象） 邀請（目標(biāo)專業(yè)觀眾）6）置備贈品 招徠觀眾，烘托氣氛 延長觀展印象，提高品牌認(rèn)知度 贈品的紀(jì)念性、實用性版權(quán)所有 切勿盜印89第三節(jié) 展覽的構(gòu)成各方及其作用（10）7）參展人員培訓(xùn) 需要有將展品優(yōu)勢介紹給觀眾的能力 具備商務(wù)活動能力 體現(xiàn)參展組織形象8）布展 展品運輸、進場 展臺裝飾、布置9）展品推介 定時演示 向觀眾講解、說明版權(quán)所有 切勿盜印90第三節(jié) 展覽的構(gòu)成各方及其作用（11）10）展中服務(wù) 特殊觀眾接待 場外深入交流安排11）展后商務(wù)工作 專業(yè)觀眾信息匯總、整理、錄入 觀

37、眾要求答復(fù) 重點觀眾回訪、聯(lián)絡(luò)12）總結(jié)評估 對組織、場館、服務(wù)評價 對參展效果評價 對展品安排、展示手段、參展人員、布展效果、 接待服務(wù)等評價版權(quán)所有 切勿盜印91第三節(jié) 展覽的構(gòu)成各方及其作用（12）3.服務(wù)承包商3.1主要服務(wù)內(nèi)容 1）展品與布展材料儲運 2）展臺設(shè)計與搭建 3）專業(yè)用品提供3.2一般發(fā)包方法 1）主要發(fā)包方：辦展方、參展方 2）主要發(fā)包方式：由一個服務(wù)商總包，或分大類總包版權(quán)所有 切勿盜印92第三節(jié) 展覽的構(gòu)成各方及其作用（13）4.觀眾1）類別：專業(yè)觀眾、普通觀眾 專業(yè)觀眾，指可能成為購買者的觀眾 普通觀眾，指出于興趣愛好來獲取信息、 體驗感受的觀眾2）參觀安排 僅供

38、專業(yè)觀眾參觀 專業(yè)觀眾、普通觀眾參觀時間錯時 同時開放3）專業(yè)觀眾地位 數(shù)量、質(zhì)量是評價展覽成功與否的重要指標(biāo)版權(quán)所有 切勿盜印93第四節(jié) 展覽的基本流程 （1）僅從從組展方角度考慮大致可分三段：策劃、實施、展后1.策劃 目的：打下成功辦展基礎(chǔ) 內(nèi)容：清晰項目定位，確定展覽主題，設(shè)計營銷方 法 ，安排周全服務(wù) 1.1項目論證 展覽有生命周期，新老展覽都需論證版權(quán)所有 切勿盜印94第四節(jié) 展覽的基本流程 （2）1）行業(yè)信息分析 展地經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) （尋找優(yōu)勢、主導(dǎo)、重點發(fā)展、政府推動產(chǎn)業(yè)或行業(yè)） 市場現(xiàn)狀（賣方市場可不參展） 市場規(guī)模（大則展商與專業(yè)觀眾多） 貿(mào)易慣例與購買行為2）同類展情況分析

39、 時間、品牌、規(guī)模、質(zhì)量（間隔 3月）3）經(jīng)濟分析 參展商競爭力、觀眾采購傾向、參展成本版權(quán)所有 切勿盜印95第四節(jié) 展覽的基本流程 （3）1.2辦展資源整合 人、財、物資源 （包括場館、設(shè)施、交通、位置等） 信息與社會資源 （包括合作單位、目標(biāo)觀眾、行業(yè)等信息；主管部門、媒體、招展等資源）1）確定主辦、承辦、支持、合作單位 體現(xiàn)展覽水準(zhǔn)和專業(yè)權(quán)威度 影響號召力版權(quán)所有 切勿盜印96第四節(jié) 展覽的基本流程 （4）2）明確主題 體現(xiàn)辦展意圖，彰顯展覽特點 創(chuàng)意、簡練、易傳 反映行業(yè)亮點、特色、走勢、方向3）審定名稱 充分傳達主題定位 三個部分組成 基本部分：表明性質(zhì)、特征（博覽、展覽、交易等）

40、限定部分：表明時間、地點（第幾屆、何處等） 行業(yè)標(biāo)識：表明展品范圍（行業(yè)、對象等） 例：第100屆廣州進出口商品交易會版權(quán)所有 切勿盜印97第四節(jié) 展覽的基本流程 （5）2.實施2.1宣傳造勢 目的：擴大知曉面、提高知名度 做法：發(fā)布會、新聞播、網(wǎng)絡(luò)、廣告等2.2招展、招商 對象：參展商、專業(yè)觀眾、廣告投放、服務(wù)轉(zhuǎn)包 核心：參展商、專業(yè)觀眾數(shù)量與質(zhì)量2.3現(xiàn)場服務(wù)、管理 主要內(nèi)容：倉儲與運輸便利，布展與撤展協(xié)助，餐飲 與住宿安排，安全與衛(wèi)生保障，常用物品的租售等等版權(quán)所有 切勿盜印98第四節(jié) 展覽的基本流程 （6）3.展后3.1跟蹤服務(wù) 1）對象：主要是參展商和專業(yè)觀眾 2）目的：加深印象、提

41、高滿意度、樹立品牌 3）主要做法 致謝并征詢意見 媒體正面報道 后續(xù)信息提供版權(quán)所有 切勿盜印99第四節(jié) 展覽的基本流程 （7）3.2評估1）目的：總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，為后續(xù)展覽改進提供依據(jù)2）方法：數(shù)據(jù)統(tǒng)計與 分析3）重要參數(shù) 參展商數(shù)量與質(zhì)量 專業(yè)觀眾數(shù)量與質(zhì)量 展商與觀眾滿意度 成交額與意向貿(mào)易量 意向合作項目數(shù) 社會效益與經(jīng)濟效益4）實施：自己進行、委托專業(yè)中介機構(gòu)版權(quán)所有 切勿盜印100第三章練習(xí)1、你是如何認(rèn)識展覽會觀眾數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系的？2、展覽會的主辦機構(gòu)主要有哪些類型？辦展機構(gòu)的主要責(zé)任是什么？3、根據(jù)校內(nèi)實驗實訓(xùn)室條件，設(shè)計一個小型展覽活動。 （要求：按程序步驟設(shè)計，并按步闡述

42、理由）版權(quán)所有 切勿盜印101第四章 會議業(yè)第一節(jié) 會議的類型與構(gòu)成第二節(jié) 辦會機構(gòu)及其特點第三節(jié) 舉辦會議基本流程 版權(quán)所有 切勿盜印102第一節(jié) 會議的類型與構(gòu)成（1）會議是以口頭表達為主要方式，以書面、聲像、電子文本、肢體語言等為輔助表達方式的交流活動參會者 1000人的小型會議占總會議數(shù)的95%以上1.會議類型 1.1按主辦機構(gòu)分 1）企業(yè)會議 同行相關(guān)企業(yè)、某企業(yè)本身舉辦 數(shù)量上占市場分額較大比重版權(quán)所有 切勿盜印103第一節(jié) 會議的類型與構(gòu)成（2）2）協(xié)會會議 由行業(yè)協(xié)會、專業(yè)學(xué)會、各類專業(yè)社團舉辦 其中行業(yè)協(xié)會會議具有較大市場價值3）其他類型會議 由政府、宗教、政治團體、民間團體

43、舉辦 社會影響面較大1.2按規(guī)模分 小型100人 中型，1001000人 大型，100010000人 特大型10000人第一節(jié) 會議的類型與構(gòu)成（3）1.3按內(nèi)容分 大會：某組織全體會議、代表大會 年會：周期性聚會 專業(yè)會議：特定領(lǐng)域會議 專門會議：為某主題特別召開的會議 日常會議：處理日常事務(wù)的不定期會議 例會：定期召開的周期性常務(wù)會議第一節(jié) 會議的類型與構(gòu)成（4）1.4按特征分 商務(wù)型：高效、期短，人員素質(zhì)高 度假型：休閑型會議，邊玩邊議 展銷型：展示、商洽相融 文化交流：跨區(qū)域人員聚集 政治型：重大事項商議，紀(jì)念、表彰、慶祝、宣傳、 示威、聲援等 培訓(xùn)型：知識、技能、觀念等1.5按地域和

44、影響力分 國際會議：20%外籍，總?cè)藬?shù)50名， 3國輪辦 國內(nèi)、區(qū)域、地區(qū)、同城會議第一節(jié) 會議的類型與構(gòu)成（5）1.6按方式分 現(xiàn)場會 演示會 電話會 電視會 廣播會 網(wǎng)絡(luò)會 座談會 茶話會 招待會1.7按階段分 預(yù)備會議 正式會議 非正式會議第一節(jié) 會議的類型與構(gòu)成（6）2.會議構(gòu)成要素2.1主題地位：會議核心體現(xiàn)：會議主要內(nèi)容，通過會議需解決的問題作用：展現(xiàn)會議目標(biāo)，引導(dǎo)并制約所交流的信息， 決定其他要素2.2主辦者角色：會議活動組織者責(zé)任：法律、組織、管理、協(xié)調(diào)組成：發(fā)起人、承辦人、東道主第一節(jié) 會議的類型與構(gòu)成（7）2.3參會者組成：正式成員、列席（觀察員）、特邀、旁聽 （不同資格，

45、不同權(quán)利義務(wù)）作用：不同社會地位、數(shù)量，決定會議影響力2.4名稱地位：是會議正式稱謂，是會議基本特征的信息標(biāo)識作用：表明會議內(nèi)容、性質(zhì)、范圍第一節(jié) 會議的類型與構(gòu)成（8）2.5時間 會期：指一次會議持續(xù)時間長度 舉辦周期：兩次同類會議召開間隔時間跨度2.6地點 概念：辦會區(qū)域和開會場所所在地2.7方式 概念：指為達到會議目的采用的形式、手段 內(nèi)容：活動形態(tài)、交流方式，技術(shù)手段、場景布置等2.8結(jié)果 概念：指會末達到原定目標(biāo)程度 形態(tài)：有或無結(jié)果，正或反結(jié)果，有形或無形結(jié)果第二節(jié) 辦會機構(gòu)及其特點（1）1.企業(yè)主辦1.1類別 內(nèi)部會議：參會者全是本公司人員 外部會議：針對公司外人員而開 綜合型會

46、議：內(nèi)外兼有1.2特點 發(fā)起、承辦、東道主，多為一體 內(nèi)部會議規(guī)模小、準(zhǔn)備期短 大多不定期、不定點，按需而開 參會人員多為被迫第二節(jié) 辦會機構(gòu)及其特點（2）2.協(xié)會主辦 2.1類別：年會、區(qū)域大會、專題會等 2.2特點 盈利為目的 周期性、規(guī)模大 舉辦地要求高，不固定 準(zhǔn)備期長，會期長3.政府與社團主辦 3.1類別：年度會議、區(qū)域會議、專題會等 3.2特點 非盈利，節(jié)約 多定點 定期、不定期混合 準(zhǔn)備期長，會期長第三節(jié) 舉辦會議基本流程（1）1.流程與會務(wù)工作內(nèi)容 1.1流程四階段 策劃：會議目的、組織與服務(wù)要求、參會對象、辦會 類型、舉辦時間、開會地點 準(zhǔn)備：策劃內(nèi)容落實，所需資源籌措 實施

47、：現(xiàn)場服務(wù)與管理 評估：與設(shè)定目標(biāo)比較，定結(jié)論、找原因、尋方法第三節(jié) 舉辦會議基本流程（2）1.2會務(wù)主要內(nèi)容 提建議：日程、議程、程序等 供信息：場內(nèi)與場外、會內(nèi)與服務(wù)、工作與生活等 撰草稿：報告、講話、文件、簡報、討論、總結(jié)等 收發(fā)、整理文件：會前、中、后材料，紀(jì)念品等 物品、條件提供：場所、設(shè)備、文具、飲料等1.3會務(wù)特點 綜合、繁雜、服務(wù)、時效第三節(jié) 舉辦會議基本流程（3）2.策劃 1）解決“為什么開會” 目標(biāo)策劃 2）解決“開什么會” 主題與議題策劃 3）解決“怎么開會” 類型與形式策劃 規(guī)模與層次策劃 參會人員策劃 時間與地點策劃 議程、日程與程序策劃 發(fā)言策劃 宣傳與 推廣策劃

48、預(yù)算版權(quán)所有 切勿盜印115第三節(jié) 舉辦會議基本流程（4）3.準(zhǔn)備 建立籌備機構(gòu) 確定時間地點 確定會標(biāo)，印發(fā)宣傳材料 確定活動項目 確定主要參會人員與接待事項 宣傳與推廣 會場與駐地布置 會前檢查版權(quán)所有 切勿盜印116第三節(jié) 舉辦會議基本流程（5）4.實施 1）報到 接站、住宿安排、注冊、通訊等 2）現(xiàn)場組織與服務(wù) 簽到、坐席、資料、用品、茶飲等 主持、發(fā)言人等 音像、照明、空調(diào)設(shè)備等 場館分布與指示 就餐、醫(yī)療、衛(wèi)生 安保、保密等 3）場外活動與服務(wù) 參觀、游覽、娛樂 結(jié)算 送行 撤場版權(quán)所有 切勿盜印117第三節(jié) 舉辦會議基本流程（6）5.評估 1）自我評價 數(shù)量、質(zhì)量、效益 組織、服

49、務(wù) 2）參會者回訪 重要人員意見采納 3）總結(jié) 綜合評估報告 表彰 改進預(yù)案 4）宣傳 會議作用與效果 為后續(xù)準(zhǔn)備 版權(quán)所有 切勿盜印118第四章練習(xí)1、會議可以分成哪些類型？2、會議的主辦機構(gòu)主要有哪些類型？各有什么特點？3、會議構(gòu)成的要素有哪些？各要素主要起什么作用？4、根據(jù)校內(nèi)實驗實訓(xùn)室條件，設(shè)計一個中型會議。 （要求：按程序步驟設(shè)計，并按步闡述理由）版權(quán)所有 切勿盜印119第五章 節(jié)事 1、節(jié)事的類型2、節(jié)事特點與承辦條件3、節(jié)事的基本流程版權(quán)所有 切勿盜印120第一節(jié) 節(jié)事類型（1）1.按內(nèi)容分 1）文化慶典 節(jié)日、宗教事件、歷史紀(jì)念等 2）文娛活動 文藝演出、文化展演、授獎儀式等

50、3）體育賽事 錦標(biāo)賽、職業(yè)賽、運動會、業(yè)余比賽等 4）政治事件 國家日、政治事件紀(jì)念、黨派日等 5）私人聚會 家族、朋友、同事等版權(quán)所有 切勿盜印121第一節(jié) 節(jié)事類型（2）2.按規(guī)模和影響分 1）重大活動 全國性、國際性活動，如：60周年國慶閱兵； 1949.8日本投降簽字 2）特殊活動 具有特別意義活動，如：七.七蘆溝橋事變； 改革開放30周年紀(jì)念 版權(quán)所有 切勿盜印122第一節(jié) 節(jié)事類型（3）3）標(biāo)志性活動 賦有代表性質(zhì)活動，如：“十一屆三中全會”紀(jì)念； 小崗村農(nóng)民土地承包簽字紀(jì)念 4）地區(qū)活動 范圍較小、影響有限活動，如：校慶50周年； 盱眙小龍蝦節(jié)版權(quán)所有 切勿盜印123第一節(jié) 節(jié)事

51、類型（4）3.按主題分1）傳統(tǒng)節(jié)慶 春節(jié)、中秋節(jié)等2）文化節(jié)慶 嘎鈉國際電影節(jié)、奧斯卡頒獎儀式等3）體育節(jié)慶 世界杯、奧運會等4）自然景觀 上海旅游節(jié)、桂林山水節(jié)等版權(quán)所有 切勿盜印124第一節(jié) 節(jié)事類型（5）5）宗教節(jié)慶 麥加朝圣、圣誕節(jié)等6）民俗節(jié)慶 潑水節(jié)、濰坊風(fēng)箏節(jié)等7）政治節(jié)慶 五一國際勞動節(jié)、三八國際婦女節(jié)等8）貿(mào)易節(jié)慶 慕尼黑啤酒節(jié)、上海曲陽家電節(jié)等版權(quán)所有 切勿盜印125第二節(jié) 節(jié)事特點與承辦條件（1）1.節(jié)事活動特點 1）大眾性 是前提，是活動效果與影響力基礎(chǔ)、保證 2）文化性 是生命，是實質(zhì) 3）民族性 是特色，是源頭 4）多樣性 指內(nèi)容、內(nèi)涵、形式第二節(jié) 節(jié)事特點與承辦條

52、件（2）5）交融性 與其他活動結(jié)合，形式、主題等6）時效性 常受特定時段限制7）體驗性 大眾參與、互動8）地域性 特有地理、物產(chǎn)、人文、景觀9）經(jīng)濟性 投入、產(chǎn)出第二節(jié) 節(jié)事特點與承辦條件（3）2.承辦條件 1）影響力與吸引力 主題、內(nèi)容 歷史、文化特色 2）形象與聲譽 舉辦地 基礎(chǔ)設(shè)施 氣候 交通 3）經(jīng)濟實力 主辦者 承辦者 第三節(jié) 節(jié)事的基本流程（1）1.策劃 1.1策劃原則（出發(fā)點） 1）大眾參與性 相關(guān)人員、民眾 2）針對性 主題、內(nèi)容、形式、規(guī)模、參與對象、市場定位 3）操作性 切合實際 4）市場化 行政力弱化第三節(jié) 節(jié)事的基本流程（2）5）產(chǎn)業(yè)帶動 文化促進經(jīng)濟6）品牌化 擴大社

53、會影響，有利持續(xù)發(fā)展7）獨特性 民族、地域、文化8）創(chuàng)新性 時代、熱點、關(guān)注點9）社會與經(jīng)濟效益統(tǒng)一性 遠與近，單一與綜合第三節(jié) 節(jié)事的基本流程（3）1.2策劃程序與步驟1）定主題：核心2）定范位：宗旨、目標(biāo)市場3）做預(yù)算：資金計劃4）組織 合作單位確定與分工 各環(huán)節(jié)落實 后勤保障 5）宣傳與推廣：媒體、廣告、銷售第三節(jié) 節(jié)事的基本流程（4）1.3策劃內(nèi)容 1）主題策劃 調(diào)研、挖潛 鮮明、特色 新意、熱點 普遍關(guān)注 人本、人天相合 2）名稱策劃 依據(jù)當(dāng)?shù)貎?yōu)勢和特點而定 歷史文化或名人型，文化藝術(shù)型，民風(fēng)民俗型，神話 傳說型，特殊物產(chǎn)或優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品型，歲時節(jié)令型，自然 風(fēng)光或現(xiàn)象型，體育競賽型等第三

54、節(jié) 節(jié)事的基本流程（5）3）內(nèi)容策劃（1）主題物品 會徽、旗、歌，吉祥物，紀(jì)念品等（2）程序、儀式、氣氛 主題與民族文化結(jié)合 歡快祥和、積極活躍（3）時間、地點 時間：固定、期段、擇時 地點：區(qū)域、城市、場所第三節(jié) 節(jié)事的基本流程（6）（4）財務(wù) 收支預(yù)算 經(jīng)費來源策劃 門票、廣告、贊助、銷售、特殊物品拍賣、 冠名、場地出租、舉辦權(quán)等 贊助者合作形式策劃 定額、分成、部分使用權(quán)或所有權(quán)交換等（5）重要出席對象 誰、何時、角色、干啥、接待等（6）其他資源 人力、物資、社區(qū)等第三節(jié) 節(jié)事的基本流程（7）2.管理 2.1準(zhǔn)備階段 發(fā)起、報批，設(shè)立機構(gòu) 調(diào)研與目標(biāo)設(shè)定 可行性分析，決定 2.2實施階段

55、 組織與服務(wù) 檢查、反饋、控制 重點內(nèi)容：安全、衛(wèi)生、人群疏散、現(xiàn)場清理第三節(jié) 節(jié)事的基本流程（8）2.3評估階段1）手段：自評、他評、中介機構(gòu)（第三方評估）2）方法：定性、定量（深度分析）、模型（計算機）3）技術(shù)：數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)場觀察、征詢反饋（電話、書面、 訪談等）等4）內(nèi)容：創(chuàng)意、社會影響、組織水平、形式與內(nèi)涵、 獨特性第五章練習(xí)1、簡述節(jié)事活動的類型2、簡述節(jié)事活動承辦者主要條件3、簡述節(jié)事活動的策劃原則和步驟4、簡述節(jié)事活動的策劃內(nèi)容5、策劃一個校園主題節(jié)事活動第六章 獎勵旅游1、獎勵旅游的類型2、獎勵旅游經(jīng)營機構(gòu)與市場3、獎勵旅游的基本流程第一節(jié) 獎勵旅游的類型（1）1.慰勞型 為獎

56、勵而設(shè) 安排高檔消費為主2.團隊建設(shè)型 為提高參與者歸屬感、認(rèn)可度、忠誠度而設(shè) 安排集體活動、互動活動為主第一節(jié) 獎勵旅游的類型（2）3.商務(wù)型 為增進商業(yè)伙伴了解、信任、感情而設(shè) 安排游談結(jié)合、游看結(jié)合為主4.培訓(xùn)型 為增強知識、技能而設(shè) 安排在風(fēng)景區(qū)、賓館游學(xué)為主第二節(jié) 經(jīng)營機構(gòu)與市場（1）1.主要經(jīng)營機構(gòu) 1.1專業(yè)獎勵旅游公司 從策劃、安排到操作，全程統(tǒng)包 收入：專業(yè)服務(wù)為主，傭金為輔 1.2旅行社獎勵旅游部 提供旅游安排為主，按客戶需求提供力所能及服務(wù) 收入：旅游服務(wù)為主，附帶其他服務(wù)為輔第二節(jié) 經(jīng)營機構(gòu)與市場（2）1.3航空公司會獎部 提供航空旅行為主，按客戶需求提供其他服務(wù) 收入

57、：航空服務(wù)與其他服務(wù)并重1.4旅游公司 提供其中的旅游部分 收入：旅游服務(wù)與相關(guān)傭金第二節(jié) 經(jīng)營機構(gòu)與市場（3）2.市場構(gòu)成美國前10位獎勵旅游行業(yè)排序行業(yè)排序行業(yè)1保險業(yè)6農(nóng)業(yè)設(shè)備業(yè)2汽車另配件業(yè)7辦公設(shè)備業(yè)3音像電器業(yè)8器具器材業(yè)4整車業(yè)9建筑業(yè)5采暖、空調(diào)業(yè)10化裝用品業(yè)第三節(jié) 獎勵旅游基本流程（1）1.策劃 1）需求調(diào)查與分析 地區(qū)、行業(yè)、季節(jié)、種族、年齡、性別、文化、宗 教信仰、經(jīng)濟水平、教育程度等等不同，客戶需求 差異很大 2）制定工作目標(biāo)與計劃 針對具體客戶，一單一議 與客戶協(xié)商，共同制定 第三節(jié) 獎勵旅游基本流程（2）3）進行被獎對象溝通 適時、持續(xù)通報與交流 擴大效應(yīng)、順暢執(zhí)

58、行4）時間、地點選擇 時間上兼顧：避開工作忙季又逢適游時節(jié)，再顧錯 旺免峰 地點上：驚奇舒適、優(yōu)美難擋、難得享用5）活動內(nèi)容設(shè)計 驚喜不斷、高潮迭起、榮譽滿懷、感恩團隊第三節(jié) 獎勵旅游基本流程（3）2.執(zhí)行 經(jīng)營單位：始終周密、細(xì)致、貼身服務(wù) 被獎對象：全程感受被尊敬、高禮遇3.收尾 除常規(guī)內(nèi)容外，特需專業(yè)、耐心聽取被獎?wù)叻答仯?盡力給予滿意結(jié)果4.注意點 爭取充足預(yù)算：對被獎?wù)呖犊?，為獎勵者?jié)支 責(zé)任到人：執(zhí)行單位專人負(fù)責(zé)，過程環(huán)節(jié)專人配合 活動參與面廣：適合各層人員，興趣所致廣泛，印象 深刻美好，感覺意猶未盡第六章練習(xí)1、簡述獎勵旅游的主要類型2、簡述獎勵旅游主要承辦機構(gòu)及其特點3、簡述

59、獎勵旅游的策劃內(nèi)容與注意事項4、簡述獎勵旅游執(zhí)行與收尾過程的特點第三篇 會展運作第七章 會展策劃與營銷第八章 會展服務(wù)、管理與禮儀第九章 會展評估第十章 參展與觀展第七章 會展策劃與營銷第一節(jié) 會展策劃基本概念和原則第二節(jié) 會展策劃主要內(nèi)容和程序第三節(jié) 會展?fàn)I銷基本概念和方法第四節(jié) 會展?fàn)I銷主要內(nèi)容和程序第一節(jié) 會展策劃基本概念和原則（1）1.策劃含義 指策劃人依自身理解和觀點,據(jù)所獲信息,判斷事物發(fā)展趨勢,構(gòu)思未來行為的活動2.策劃特點 1）系統(tǒng)性 時間上，每一環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)連接 空間上，各種因素立體組合 2）創(chuàng)意性 用特殊構(gòu)想、特別方法以出奇制勝 憑借已有資源作抽象思維、邏輯推理、預(yù)想

60、未來第一節(jié) 會展策劃基本概念和原則（2）3）風(fēng)險性 策劃是對未來的預(yù)計，預(yù)計與現(xiàn)實存在吻合度 執(zhí)行與策劃存在時差，且是過程，內(nèi)外環(huán)境變化不斷4）復(fù)雜性 依據(jù)的信息龐大雜亂 運用多種知識、技能和經(jīng)驗 需要勇于負(fù)責(zé)、靈活唯實、果敢決斷的境界和能力5）全局性 各部分相互制約和影響 主次、急緩、難易統(tǒng)籌兼顧第一節(jié) 會展策劃基本概念和原則（3）3.策劃原則 1）系統(tǒng)聯(lián)動 策劃圍繞目的進行，動態(tài)、整體協(xié)同 2）追求創(chuàng)新 展示前所未有，體現(xiàn)人無我有、人有我好 全程、全員、漸進 3）前瞻引領(lǐng) 技術(shù)與市場展現(xiàn)顯形趨勢，瞻望演繹隱性走向 展前、展中、展后預(yù)設(shè)突發(fā)事件處置辦法第一節(jié) 會展策劃基本概念和原則（4）4）