任職資格概述課件

1、第6章 任職資格6第一節(jié) 關(guān)于任職資格的基本概念一、什么是任職資格？ 任職資格指的是與工作績效高度相關(guān)的一系列人員特征。 具體包括：為了完成工作，并取得良好的工作績效，任職者所需的具備的知識、技能、能力、以及個性特征要求。關(guān)于任職資格的主要組成部分及其與工作的內(nèi)在關(guān)系參見圖7-1。任 職 資 格第 8 章圖7-1：任職資格的主要組成及其與工作的內(nèi)在關(guān)系任職者能夠做什么？知識技能能力任職者樂意做什么？態(tài)度價值觀動機興趣職位要求工作滿意人事匹配高績效二、職位分析中的任職資格職位分析中的任職資格，又叫做工作規(guī)范，僅僅包含上述變量的一部分，并且表現(xiàn)出不同的形式。比如，關(guān)于“任職者樂于做什么”，其影響因

2、素包括態(tài)度、價值觀、動機、興趣、人格等多方面的心理特質(zhì)（統(tǒng)稱為個性），但是，為了提高職位分析的可操作性，我們往往只選取上述諸多因素中與工作績效密切相關(guān)，并且具有高度穩(wěn)定性和可測性的因素，作為職位說明書的一部分。三、顯性任職資格與隱性任職資格任職資格可以區(qū)分為顯性任職資格與隱性任職資格兩大部分，關(guān)于這兩大部分的特點及其關(guān)系請參見圖7-2。圖7-2：顯性任職資格與隱性任職資格“隱性” 任職資格能力（或稱為素質(zhì)）“顯性” 任職資格教育程度、工作經(jīng)驗、培訓(xùn)與工作技能通過背景審查、資格證書或者工作樣本等方法來進行證明或衡量；具有很高的準確性難以測量或者測量的準確性較低；與工作績效相關(guān)性更高 第二節(jié)“顯性

3、”任職資格一、教育程度 在任職資格體系中，完成工作所必備的知識要求往往并不直接體現(xiàn)出現(xiàn)。因為，知識的具備往往要么是難以測度，要么是成本高昂。因此，知識在任職資格體系中，主要是以三個部分來代替，包括：正式教育程度、工作經(jīng)驗、工作技能。這三個部分作為任職資格體系的基礎(chǔ)部分，將在下面進行詳細的介紹。 對正式教育程度，一般是用完成正規(guī)教育的年限與專業(yè)來加以界定。教育年限+專業(yè) 專科畢業(yè)本科畢業(yè)碩士畢業(yè)博士畢業(yè)人力資源專業(yè)財會專業(yè)電子工程專業(yè) 計算機專業(yè)在采用教育年限與專業(yè)來確定職位的教育程度要求時，往往會考慮該職位的必要要求和理想要求。一般而言，理想要求在學(xué)歷上比必要要求高出一個等級。專業(yè)要求的安排又

4、分為兩種類型（參見圖7-9）圖7-9：專業(yè)要求的兩種不同的情況嚴格專業(yè)化的職位如：業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理、投資管理理想要求復(fù)合要求：嚴格與職位相關(guān)專業(yè)與公司業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè) 必備要求：嚴格與職位相關(guān)專業(yè)非嚴格專業(yè)職位如：人力資源、行政管理、營銷與銷售理想要求：與職位相關(guān)的專業(yè)或復(fù)合專業(yè) 必備要求：與公司業(yè)務(wù)相關(guān)表7-2 某電力公司財務(wù)部經(jīng)理的教育程度要求表7-3 某電力公司人力資源部經(jīng)理的教育程度要求項目必備要求理想要求教育學(xué)歷本科碩士學(xué)習(xí)專業(yè)財務(wù)管理會計學(xué) 財務(wù)管理/電力管理復(fù)合財務(wù)管理及金融 項目必備要求理想1、學(xué)歷要求大學(xué)本科畢業(yè)碩士2、專業(yè)要求電力人力資源管理二、工作經(jīng)驗（一）工作經(jīng)驗的度量尺

5、度對工作經(jīng)驗的度量可以采用兩種不同的尺度：社會工作經(jīng)驗、司齡與公司內(nèi)部職業(yè)生涯。社會工作經(jīng)驗，包括任職者的所有工作經(jīng)歷。針對這些工作經(jīng)歷與現(xiàn)任職位的相關(guān)性，具體可以將其區(qū)分為以下幾種不同的類型，并且這幾種不同的類型之間存在著包含與子集的關(guān)系見圖7-10，其實例見表7-5。1、社會工作經(jīng)驗管理經(jīng)驗專業(yè)工作經(jīng)驗相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗一般工作經(jīng)驗圖7-10：社會工作經(jīng)驗的層次及其包含關(guān)系 任 職 資 格第 8 章表7-5 某房地產(chǎn)開發(fā)公司市場部經(jīng)理的工作經(jīng)驗要求 必備條件理想條件一般工作經(jīng)驗10年以上社會工作經(jīng)驗12年以上社會工作經(jīng)驗相關(guān)工作經(jīng)驗6年以上房地產(chǎn)開發(fā)公司或8年以上建筑公司工作經(jīng)驗8年以上房地

6、產(chǎn)開發(fā)公司工作經(jīng)驗專業(yè)工作經(jīng)驗4年以上房地產(chǎn)市場策劃或5年以上房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗6年以上房地產(chǎn)市場策劃工作經(jīng)驗，并主持過市場價值1億元以上的大型房地產(chǎn)開發(fā)項目的市場策劃管理工作經(jīng)驗3年以上擔(dān)任中等規(guī)模企業(yè)部門副職2年以上擔(dān)任中等規(guī)模企業(yè)市場部經(jīng)理2、司齡與公司內(nèi)部職業(yè)生涯指用任職者所需具備的在本公司內(nèi)部的工作經(jīng)歷來表示該職位的工作經(jīng)驗要求。 具體分析可以從該職位所需具備的經(jīng)驗結(jié)構(gòu)和類型，結(jié)合任職者的職業(yè)生涯路徑出發(fā)來進行分析。這種方式適用于由于公司業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理方式特殊，不適合在公司外部招聘的職位，尤其適用于特殊行業(yè)大公司的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理與主管業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理等職位。以房地產(chǎn)公司主管市場的副總經(jīng)理

7、這一職位為例可以表示為圖7-11。 圖7-11：某房地產(chǎn)開發(fā)公司市場部經(jīng)理的內(nèi)部職業(yè)經(jīng)歷要求任 職 資 格第 8 章副總經(jīng)理銷售工作經(jīng)歷市場策劃經(jīng)歷項目管理經(jīng)歷工作經(jīng)歷時間最高職位等級 項目部五個以上項目市場策劃部或銷售部經(jīng)理或大型項目部項目經(jīng)理 市場策劃部3年以上銷售部2年以上教育程度與工作經(jīng)驗，二者之間往往會存在著可以相互替代的關(guān)系。例如對于同一職位，大學(xué)本科畢業(yè)具備兩年工作經(jīng)驗的人，與大學(xué)?？飘厴I(yè)具備5年工作經(jīng)驗的人都同樣能夠勝任，并且，他們之間并不存在顯著的績效差異。對于這種關(guān)系，我們在職位說明書的任職資格部分，可以運用“學(xué)歷與工作經(jīng)驗的二維替代表”來表達。 表7-6 學(xué)歷與工作經(jīng)驗替

8、代表范例 學(xué)歷工作年限大專以下大專本科碩士博士應(yīng)屆畢業(yè)生1年3年5年7年9年11年11年以上三、工作技能工作技能，是指對與工作相關(guān)的工具、技術(shù)和方法的運用。事實上，職位所要求的工作技能會隨著職位的不同存在很大的差異，但在職位說明書中，為了便于對不同職位的技能要求進行比較，我們往往只關(guān)注其中的少數(shù)幾項對所有職位均通用的技能，包括：計算機技能、外語技能與公文處理技能。和君創(chuàng)業(yè)在為企業(yè)提供管理咨詢的過程中，總結(jié)出了對上述三項技能要求進行等級評定的量表，可以作為統(tǒng)一的模板運用于職位說明書（見表7-7）。表7-7 和君創(chuàng)業(yè)的職位工作技能要求評定表技能模塊主要項目要求或等級選擇外語1）不需要2）國家英語四

9、級，簡單讀寫3）國家英語六級，具備一定聽說讀寫能力4）英語專業(yè)，能熟練用使用英語表達 計算機辦公軟件系統(tǒng)專業(yè)軟件 公文處理僅需看懂一般公文。熟悉一般公文寫作格式，能夠起草基本的公文，且行文符合要求。能抓住公文要點，并加以歸納整理。具有強的文字表達能力，言簡意賅，行文流暢。 第三節(jié) “隱性”任職資格工作能力要求需要根據(jù)企業(yè)的整體競爭戰(zhàn)略和文化，提出企業(yè)員工需要具備什么樣的能力，從而形成企業(yè)的能力要素庫，這一要素庫將成為后面對各職位簇和具體職位能力要素選取的基礎(chǔ)。選擇現(xiàn)有的已經(jīng)成熟的能力模型，以此為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)的自身狀況，對其要素進行篩選和修改，形成企業(yè)自己的能力要素庫。在業(yè)界被引用最為廣泛的能

10、力模型主要包括咨詢公司的冰山素質(zhì)模型（見圖7-14與表7-8）、美國系統(tǒng)中的能力傾向模型（見表7-9）。知識與技能認知過程自我觀念動機感知能夠做什么？愿意做什么？ 表7-8 冰山模型中的能力維度與要素任 職 資 格第 8 章維度要素知識與技能（） 主動性 ()領(lǐng)導(dǎo)能力（ ）指導(dǎo)他人（ ）人才培養(yǎng)（ ）建立政治聯(lián)盟（ ）企業(yè)家精神（）建立關(guān)系( ) 認知過程（ ） 演繹思維（ ）歸納思維（ ）試錯能力（ ）戰(zhàn)略思維（ ）發(fā)現(xiàn)機會（ ） 感知（） 信息搜尋（ ）人際理解（ ）組織意識（ ） 自我觀念（）動機（） 成就動機（ ）權(quán)力動機（ ）對秩序與質(zhì)量的關(guān)注（ ）客戶服務(wù)精神（ ） 表7-9 （一

11、般能力傾向）模型中的要素及其定義任 職 資 格第 8 章要素定義智力（G）一般的學(xué)習(xí)能力。對說明、指導(dǎo)語和各種原理的理解能力，推理判斷的能力，以及迅速適應(yīng)新環(huán)境的能力。語言表達能力(V)理解語言的意義及與之相關(guān)聯(lián)的概念，并有效掌握它的能力。對語言相互關(guān)系及文章和句子意義的理解能力。表達信息和自我想法的能力。數(shù)學(xué)計算能力（N）在正確快速進行計算的同時，能進行推理，解決應(yīng)用問題的能力。空間能力（S）對立體圖形以及平面圖形與立體圖形的關(guān)系的理解能力。形體感（P）對實物或圖解的細微部分正確知覺的能力。根據(jù)視覺能夠比較辨別的能力。對圖形的形狀和陰影的細微差異、長寬的細小差異，進行辨別的能力。文書處理能力

12、（Q）對詞語、印刷物、票據(jù)等的細微部分正確知覺的能力。直觀的比較辨別詞語和數(shù)字，發(fā)現(xiàn)錯誤或校正的能力。動作協(xié)調(diào)（K）正確而迅速地使眼和手或指協(xié)調(diào)，并迅速完成作業(yè)的能力。正確而迅速地作出反應(yīng)動作的能力。使手能跟隨著眼所看到的東西迅速運動，進行正確控制的能力。手指靈活性（F）快速而正確地活動手指，用手指能很好地操作細小東西地能力。手工靈巧性（M）隨心所欲地靈巧地活動手及手腕的能力。拿取、放置、調(diào)換、翻轉(zhuǎn)物體時手的精巧運動和腕的自由運動能力。眼、手、足的配合（E）根據(jù)視覺刺激，而使手和足彼此協(xié)調(diào)動作的能力。顏色辨別能力（C）覺察或辨別顏色或同一顏色的濃淡或其他色調(diào)的異同的能力，鑒別某一特定顏色，或辨

13、別各種調(diào)和的或?qū)Ρ刃詮姷念伾M合，或準確調(diào)配顏色的能力。表7-10 兩種模型的比較 上述兩種模型有著不同的特點，參見表7-10 。任 職 資 格第 8 章角度的素質(zhì)模型適用范圍適用公司的中高層管理人員、技術(shù)人員和專業(yè)人員適用于操作工人、一般文員、基層技術(shù)和專業(yè)人員使用目的更適合用于以人員培訓(xùn)、開發(fā)為導(dǎo)向和以薪酬為導(dǎo)向的職位分析更適合用于以人員招聘和選拔為導(dǎo)向的職位分析在“能力”內(nèi)涵上的差異在一定程度上包含了個性方面的因素在一定程度上包含了智力與技能方面的因素測試的手段主要通過對任職者的行為進行觀察的方法來進行評定通過測驗來測量等級界定的方式通過行為描述來對等級進行定義用處于人群中的百分位置來對等級進行界定參考的標準公司常模美國職業(yè)名稱大詞典測試成本較高較低上述兩種模型分別代表了對于能力的兩種不同的內(nèi)涵界定。前者為素質(zhì)，后者為一般能力傾向。并且從它們二者的比較中，我們可以看出，一般能力傾向主要適用于操作工人和低層文員等職位，而素質(zhì)模型在知識經(jīng)濟和后工業(yè)化時代的企業(yè)管理中，則有更為廣闊的應(yīng)用空間。第四節(jié) 職位說明書的編制職位說明書的編制，又稱工作說明書的編制，是對工作分析的結(jié)果（工作描述，任職資格）加以整合以形成具有企業(yè)法規(guī)效果的正式文本的過程。一、職位說明書的編制